ужасный персонал, долгие очереди, постоянно перенаправляют в другое отделение

Электронная очередь - это замечательно! Персонал приветливый, всё отлично.

Вот почему так все у вас получается? Вроде бы и цивилизация наступила (на голову тому, кто ввел электронную блин очередь), ввели электронную очередь, обновили компьютеры, принтеры. Но все не стало работать лучше, а, может быть, даже где-то хуже стало. Новая программа тормозит. Сами операторы жалуются и страдают от этого. Вот чему там тормозить, а? Значит компьютеры поставили не рассчитанные на такую нагрузку? Заменили старые принтеры, которые печатали по пол-часа чеки, на новые, термопринтеры. Но теперь с любого чека нужно делать копию на ксероксе, поскольку он выцветает за несколько месяцев. Все у вас через одно место, извините.

По работе часто приходится бывать на почте, особенно в центральном отделении. Поставили аппарат с электронной очередью, и теперь, для того чтобы купить конверт, нужно отстоять в очереди (теперь уже электронной) 30 минут. И тут, можно сказать, что ты купишь конверт, но...нет. Оператор может сказать, что конвертов нет. Вот почему хотя бы центральное отделение не могут обеспечить конвертами в нужном количестве? Загадка для меня. Да и электронная очередь не продумана, для такого рода услуг (продажа конветов) нужно что-то еще, например торговый автомат.