каждый день не берут трубку...

Как к вам относиться? Вчера позвонили с фирмы и сказали, что раз я не забрал посылку, то она ушла обратно! Стоп!Но извещения то не было в ящике!!!!!

Вот кто будет гореть в аду - это почта России!!!! Как же надоело, что вы теряете мои посылки!!! Извещения не приходят, что почтальоны вымерли или воры завелись? Подобное происходит уже не первый раз, но сколько можно это терпеть?? Невыносимо Посылка обратно ни продавцу не доходит, ни мне.. А ещё с ехидным смехом сказали мол куда жаловаться, Извещения же нет!!!!

Хочу написать хорошее. Да очереди есть и всегда, но обслуживают хорошо, получаю посылки часто и грубости не встречала. Очередь идет быстро, если конечно кто то сам не затупит в заполнении бланка. Взвесить всегда готовы - проверить вес. Спасибо - работа не легкая у вас!

Почта России, платить страховку будем за травму на производстве? Иду в трудовую инспекцию, прокуратуру, ну и далее в суд!

Можно уже не писать про огромные очереди - они вечные и никогда не исчезают. Но как неприятно, когда подходишь спустя час к окну, и сотрудник почты на тебя орет. За что? За то, что эта гениальная женщина выдала вместо одного бланка не один, а два. Хорошая клиентоориентированность, ничего не скажешь. Если сотрудники не умеют просто вежливо себя вести, пусть научатся просто сдерживать эмоции.

Это почтовое отделение посещаю довольно часто, т.к. заказываем посылки с Али. Все более менее устраивало, но на прошлой неделе произошло то, что мягко говоря, повергло меня в шок. С утра пришло оповещение, что посылка на почте, в обед пришла ее забрать. Отстояла очередь порядка 20 минут, по адресу и Ф.И.О меня не нашли, сказали, мол, говорите номер отправления (при себе у меня его не было, пришлось звонить уточнять, а потом еще стоять в очереди столько же). Но это пол беды, оператор что-то искала в компьютере, потом перевернула все квитанции, и оказалось, что мою посылку еще вчера отдали другой девушке. На мой вопрос, как так получилось, что совершенно незнакомому человеку выдали отправление, она ответила: "Ну бывает такое, ничего страшного". Говорит, данные у нас похожи: меня Юля зовут, а ее Аня, у меня 15 дом и 110 квартира, у нее дом 26а и квартира 20. Ну очень похоже, что сказать.) Один раз попросила сестру получить посылку с моим паспортом, так там столько криков было, что так не положено (при чем фамилии и отчества у нас с ней одинаковые и адрес проживания тоже). А тут просто отдать кому-то, да легко. При чем, там пришла не какая-то "безделушка за сотку", а нужные для работы моему молодому человеку трафареты за пару тысяч. Даже не удосужились извиниться. Благо, хоть дали номер телефона девушки. И она порядочной оказалась. Через 2 дня я забрала посылку. И история закончилась хорошо. Но осадочек остался.

Отправляю посылки несколько раз в неделю, и не по одной. Отправки есть как зарубеж так и по россии, не было ни разу проблем, непониманий или грубости. Всегда помогут, подскажут! это я про вход с советского где магазин Экко! А вот в главном холле конечно дамы разные есть, особенно есть блондинка которая любит поговорить по телефону в рабочее время и когда делаешь замечание она отвечает что мол где ей еще разговаривать?! Ну да ладно, это отдельный случай, который был донесен до руководства, а в целом я довольна! Так держать!

Супер-важный вопрос! Чем отличаются талончики "1 отправление" от "более 5 отправлений"? ЭТИ ОТПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАЕТ ОДИН И ТОТ ЖЕ ОПЕРАТОР!!!! И люди, которым нужно отправить 1 отправление вынуждены ждать...просто вы сами сделали разделение (раньше его не было и вопросов не возникало)...так может сделаем два окошка? А? И ещё огромный минус вашего супер-обновления - на талонах не указывается количество человек "до" и вообще нифига не понятно-стоит ждать или проще развернуться и уйти?

Хочу выразить благодарность. 5 мая в начале 9 часов вечера пришла отправить срочное письмо с описью вложения. Было мало сотрудников и очевидно, что работы очень много. Девушка в 4 окошке отложила огромные коробки, забрала мое письмо, держалась со мной доброжелательно. Я думаю, работники почты делают все, что могут. А решить какие-то глобальные проблемы почты они не смогут при всём желании.

Почта России - беда России. Всегда очереди, персонал никогда ничего не подскажет. Надо бегать к каждому отдельному окну, потом к другому + отстоять к каждому очередь. всегда нервотрепка.

И снова наш славный главпочтамт! 15 марта заехала рано утром в 8 часов 20 минут, чтобы купить марки и отправить заказные письма. И оказалось, что у них внезапная ревизия. Киоск закрыт на учёт, в окнах, где можно тоже купить марки так же проходит ревизия (4 и 5 окна). Я была не одна такая, нам сказали, что посчитают марки и сразу отпустят нас. Но после просчёта марок занялись конвертами. Впереди стоящая посетительница стала возмущаться, я поддержала её, в итоге нам продали марки, но настроение испорчено на весь день, как нам, так и работницам почтамта. Я понимаю, что учёт проводить надо, но неужели для этого надо одновременно закрывать окна, в ущерб посетителей, а не постепенно, провели ревизию в одном окне переходить в следующее?

20 января 2017 после 17 часов на "главпочтамте" не работали компьютеры, заказные письма не принимали, когда заработают неизвестно. Просили оператора вручную проставить штампы на конвертах 20-м январём , а заработают компьютеры проводите, почта работает до 22-00 или хоть через неделю, главное число на конверте! В ответ - ледяной взгляд и ответ - "Я этого делать не буду". Когда страсти разгорелись до предела администратор предложила всем, а народу собралось очеееень много, проехать в 66 почтовое отделение (работает до 20-00) - там примут. Хотели написать жалобу в ЖАЛОБНУЮ КНИГУ, но она исчезла вместе с администратором, т.к. было уже начало восьмого вечера. Вызвала такси и доехала до 66 отделения. Ура! Успела! Отправила письмо в налоговую инспекцию в срок. Уважаемые "руководители" нашего славного ГЛАВНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ПОЧТЫ в городе Кемерово, ДОКОЛЕ будет продолжаться ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО (другого слова и не подберёшь) над клиентами! У вас "висят" компьютеры и это не первый раз, причём здесь мы? простые посетители, ведь можно что-нибудь придумать на экстренный случай, а не надеяться на то, что народ постоит, по возмущается и уйдёт, как всегда! Когда приходится отправлять письма, ноги не несут в это учреждение, а идти надо, т.к. поблизости нет другого почтового отделения.

Отзыв касается всей почты России вместе взятой!!!  Это просто какой-то кошмар! Всей неадекватной плохой не отлаженной небрежной сырой...выражений не могу подобрать как выразить свое недоумение глядя на всё это!! Если кто что-то понимает, поясните мне! Касаемо меня лично, да страна большая, да расстояния огромные...но как может посылка выехать из Домодедово во Внуково и опять спустя три дня вернуться в Домодедово???  Из Екатеринбурга в Курган ехать неделю?!! Понимаю новогодние праздники и тд. (Кстати в связи с этим наверно цены за посылки подняли в два три раза! Летом из Челябинска в Кемерово стоило 180р. За 790гр! В декабре за 280гр. просят 209р!! Как это понимать?! Далее касаемо именно Кемеровского почтамта.Талон берёшь, на нём написано 001 человек перед тобой. На деле может пройти и 11 и 111! Ну это ладно. Вообще ничего мой отзыв не решит в этой ...... системе, но кто собирается на почту всем терпения!! Был бы отрицательный рейтинг поставил бы минус, огромный!

Уважаемый почтальон. Огромная просьба разносить уведомления хотя бы до подъезда. Почему в 4 подъезде где квартиры 61-80 лежит уведомление 38? Мы должны выполнять вашу работу????

Соединить выдачу/приём международных посылок и выдачу посылок РФ - это самое худшее, что могло придумать центральное отделение!!!! У вас в главном зале 2 окна на приём!!!! А в маленьком закутке, где невозможно втиснуться-сразу все! Руководство, если вдруг вы читаете это, примите какие-нибудь меры! Очередь из 15 человек! Звонили, говорили, ничего не произошло. Я свою жизнь не жажду проводить в ваших отделениях! П.С. Московский представитель, не надо меня отправлять писать вам письма))) решайте проблемы, а не письма читайте.

По телевидению сейчас активно пиарят почту россии. Скорее всего, сменили руководителей. Заметно, что ребята с амбициями, но результата пока 0. Пришёл забрать посылку - никакой электронной очереди. Кто-то сидит, кто стоит, кто-то что-то заполняет. Суета. Тут же парень ругается с сотрудником почты, она поясняет, что где-то там что-то у них зависело и они не могут выдать посылку. Слева на столешнице надпись "если ты видишь очередь более 5 человек, позвонил по такому-то номеру"... Ребята, какие 5 человек? Нас стоит больше 10, и все мы чего-то ждём. Благо, когда пришла моя очередь, девушка максимально быстро сработала, и моментально выдала мне мою посылку. Это её 2 балла, остальное как всегда. Решил зайти на почту - потерял пол дня...

Очень радует как работает отделение международной отправки. Быстро все делают, знают свою работу, могут подсказать как лучше сделать. Всегда без проблем отправляю там посылки. Не могу сказать о работе главного зала. Там 8 окон, но работает как правило 2-3. Ждать приходится очень долго если народа нет. Бывает даже когда не работает ни одно окно, а очередь забита через талон. На неделе нужно было отправить бандероль, как обычно я взял талон, прождал 30 минут, работало только одно окно, и когда я подошел, оператор сказала что нужно было подойти к другому оператору. При том что мой номер высветился у нее на табло, а она меня послала к оператору который просто сидел, и у него было отключено табло. И почти никогда нет нужной упаковки... Так что, нужно поднимать уровень обслуживания до того состояния как в международном отделении.

Ужасно медленные операторы, в магазинах никогда нет пластиковых пакетов, в связи с чем невозможно отправить документы. Быстро работает только одно окно-окно выдачи заказных писем.

:( просидев около 30 минут в очереди по талончику на отправку заказной корреспонденции - получил отказ в приёме корреспонденции со ссылкой на "идите вон к начальнику". Простояв возле стойки номер 1, минут пять, обратился нарочито громко, через весь зал - "может её нужно вызвать?". Начальница - г-жа Панова Е.В. появилась из-за двери мгновенно и сказала что у них есть приказ "письма, с такими вот уведомлениями - не принимать!", я попросил мне этот документ продемонстрировать, так как я вот только вчера без проблем штук двадцать отправлял и мне было интересно ознакомиться с этим документом. Ответили мне грубо, и с бумагой не ознакомили. На просьбу представить мне письменный отказ в приёме корреспонденции - также ответили грубо и никаких документов не дали. В общем, придётся, видимо, задавать вопросы вышестоящую почту :(

Ну что тут добавить, люди все подробно описали, о своём личном опыте - ни разу извещение не пришло вовремя, лишь после того, как я сама забирала уже посылки по идентификатору, при этом сотрудницы очень не любят такое, прямо видно, как их воротит от своей работы, электронная очередь не очень помогает сэкономить время, вчера подошла сама ко второму окну, где обычно выдают мелкие посылки и письма, оператор была свободна, перекладывала бумажки, попросила посмотреть, есть ли на моё имя посылки ( по времени должны быть давно с Али экспресс), она меня отправила за талоном, я взяла талон, подхожу - говорит, вам же не приходили извещения, и не звонили, значит ничего нет (это говорится вполоборота ко мне, при этом продолжает чего-то перебирать), вопрос - зачем она меня отправила брать талон на очередь, если она даже не соизволила в компьютер заглянуть, а во-вторых, сегодня мне звонят оттуда и говорят, чего я свои пакеты так долго не забираю. Нет слов!!! Это как так??!!? Когда я спросила, почему мне вчера ничего не выдали, она сказала что-то про заболевшего почтальона, я не очень поняла, как это связано. При этом я была там с маленьким ребёнком, и мы там пробыли минут 40!!! Там душно очень, люди кашляют вокруг, их много было в это время, сидеть негде. А народу передо именно в это окно не было ни одного вообще!!! То есть сегодня мне нужно опять совершить променад до этого ужасного заведения, так как под'ехать на машине невозможно, особенно вечером. Очень возмущена такой работой головного отделения города и очень хочется верить, что когда -нибудь на почте России будет порядок и уважение к людям и их времени.

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ! Вчера заехал в это отделение, чтобы получить по доверенности денежный перевод за своего товарища. Как обычно, простояв в очереди примерно 1 час, с удивлением узнал, что этот денежный перевод я.......получил ещё ВЧЕРА!!! Моему удивлению не было предела. Начал разбираться. Попросил оператора пригласить начальника отделения. В течение 10 минут её не могли найти. Через указанное время из какого-то угла шаркающей походкой вышла молодая девушка, как мне показалось не старше лет 35, но по выражению её лица и внешнему виду, мне показалось, что на почте она работает лет 50.... Подойдя к моему окну она спросила: "Чё?" Тут меня чуть не порвало. Оператор ей говорит, вот мужчина, хотел с вами пообщаться. Она: "Я вас слушаю", я ей в ответ:" Это я вас слушаю. Как получилось так, что неизвестное лицо, не имеющее на то соответствующей нотариальной доверенности получило вместо меня перевод?" Она, буркнув что-то себе под нос, ушла в неизвестном направлении. Я просто опешил. Спрашиваю оператора, мол, куда она ушла и сколько мне ещё ждать? Та лишь пожала плечами. Пока я стоял и ждал, услышал разговор операторов этого отделения между собой о том, что мой случай уже не первый за последние несколько дней и причём у одного и того же оператора, которая в настоящий момент "внезапно" легла в больницу. В итоге, минут через 10 вышла какая-то другая женщина, показала мне квитанцию, которая была заполнена явно женским почерком и на ней стояла плохо исполненная подпись моего товарища! Явно её калякал человек неподготовленный. Проанализировав всю эту информацию, прихожу к выводу, что в данном отделении хищение денежных переводов поставлено на поток! Хочу заметить, что каждый раз у меня при получении денежного перевода обязательно требуют паспорт и доверенность. Как могли выдать деньги постороннему человеку без надлежащих документов, думаю, разберётся следствие....

Заехала сегодня в эту почту за посылкой! Во первых парковки нет рядом, тащить посылку !! Обслуживание долгое, утомительное, разговаривают грубо !!! Вообщем как в старые времена эта почта

Печальное зрелище! Сидит куча народу и ждёт когда работники почты соизволят их обслужить! Они ходят, перекладывают бумаги из одной стопки в другую, разговаривают друг с другом, в общем активно изображают бурную деятельность. Работает всего пара-тройка окон. Позорище. Теперь я понимаю почему во всех остальных почтовых отделениях работники работают также или ещё хуже - рыба гниёт с головы. Когда-нибудь наше государство уже возьмётся за реформирование этой безобразной организации?! Кто ещё выдумал им такую электронную очередь?! Взял талончик. В нём написано, что передо мной 0 человек. В итоге простоял 40 или 50 минут, прошло человек 5-7. Зачем в талончике писать 0 человек?! Саакашвили на них нет, чтоб полностью сменил персонал!:-)

посмотреть статус посылки из интернет магазина можно по адресу http://www.russianpost.ru/tracking20/

Повторяю здесь ответ для Дмитрия, чтобы видели все! Здравствуйте, Дмитрий! То, что вы мне прислали....моему возмущению НЕТ предела!!!! Про мешки ОТКРОВЕННОЕ ВРАНЬЁ их НИ РАЗУ НЕ ПРОДАВАЛИ НИ ГДЕ!!!!! И при этом ещё и хамили на самом главпочтамте!!!! Я намерена добиваться ответа без вранья на всех абсолютно блогах, сайтах и т.д.! Крафт бумагу они обязаны продавать, для удобства клиентов, т.к. конверты и коробки не подходят по размерам! Их в принципе нет и не было никогда. Например где взять почтовую упаковку размером: 45 см Х 60 см.Х 5 см. Подскажите, какой конверт или коробка подходят для такой посылки?????? За упаковку крафт-бумагой всегда брали деньги, никогда не было безвозмездно. И ещё, когда будет порядок в продаже конвертов и коробок в вечернее время и во время учётов магазина на главпочтамте, чтобы люди не стояли в общей очереди и не выклянчивали конвертик или марочку по часу?

Хуже нашей почты я ещё не видела! Из Америки через океан посылка доходит максимум за 5 дней и 3 НЕДЕЛИ едет по России!!!!!! ПОЗОРИЩЕ!!!! Из Кемерово до Новосибирска, где 4 часа езды всего - НЕДЕЛЮ и более доставляется корреспонденция и также по области!!!! На все претензии им откровенно наплевать, все говорят "хором" - "Ну и пишите претензии"....Крафт бумаги у паковочной нет, мешков из ткани нет, заставляют всех шить мешки, на сайте РФ видно, что заносят все данные не вовремя, то у них человек болел, то в отпуске, то выходной, так берите тогда не 200-300 руб и более за такую работу, а рублей 5, вот тогда и претензий у нас не будет!!! А первую международную посылку получала.....это что-то....Меня после 1,5 часов стояния в очереди с малышом хотели отправить домой, т.к. то я не правильно дала трек, то они найти не могут, то я виновата, что не дождалась извещения, которое они несут тоже дней 5! Можно сказать я её вырвала с почты...Ребята не жалуйтесь на низкую з,п!!!! Она соответствует вашей работе!!!!