Добрый день. Хотела бы оставить отзыв на персонал данного почтового отделения. То что очень медленно работает окно выдачи посылок - не секрет. С эти я уже смирилась. Время такое, дешевле заказывать вещи в интернете, но т.к. у меня 2 малышей на почту я хожу вместе с ними, и я такая не одна. Очень часто в очереди можно увидеть мам с колясками и ребятишками) И речь пойдёт не о том, что для ребятишек нет занятия, когда почтовый работник черепашьим шагом выполняет свою работу. А об отсутствии простого человеческого отношения. Вчера 25.09.17 пришла с детьми (4 года и 1 год) за посылкой, очередь, стоим ждём, все как всегда. Слежу за старшим чтоб он почту от скуки не разгромил.) И вот он подходит ко мне и говорит: "Мама, я в туалет хочу". Обратившись к работнику почты с просьбой сводить ребёнка (!) в туалет, получила убийственный ответ: "ммм, а ктож следить будет", " а у вас, что памперса нет?" видимо, увидели только младшего ребёнка. Я была весьма шокирована таким ответом. Просто ушли. К слову в ближайшем КрасномЯре нам помогли в нашей беде) Жизнь - бумеранг) Всем добра )

Молокова 8, кв. ХХХ, относится к п/о 98. Со слов почтальона, сотрудников не хватает. На данный момент, почтальон, которая обслуживает наш адрес, ушла в отпуск. Письма не разносят, ссылаясь на нехватку кадров. Приходится, каждый день звонить в отдел доставки, либо ходить туда лично. При очередном таком посещении 11.07.18г. , ничего не было найдено по нашему адресу, зато на следующий день 12.07.18г. (при обращении по телефону), сказали что лежит заказное письмо, которое уже завтра будет возвращено обратно. , якобы извещение лежит в ящике с 10.06.18г, хотя просматривая почтовый ящик каждый день - наличие извещения не наблюдалось. Не первый раз замечаю халатное отношение сотрудников, руководство просто бездействует и никак не реагирует!!! Почему мы должны страдать, если разобраться , то почтовые услуги не дешевые????!!!!

Ждала уведомлений и писем, так как много заказываю из интернета. Ничего не было в течение ДВУХ☝️недель!!!! хотя, я прекрасно знала что извещения и письма на почте. Начала звонить...с 9.00...дозвонилась!!! после обеда!!!поорала и сразу 5 писем с 1июня по 8июня и извещения принесли вечером, хотя проверяла дама на том конце телефонной трубки по базе и сказала, что ничего ни на адрес, ни на фамилию нет!это нормально?! достали таким отношением, я уже молчу об отделе, где посылки получают - хамки одни! не объяснят, на нервах вечно, грубят, хамят, сейчас еще эти талоны сделали, а для чего, если без очереди принимают?! дама светлая в очках в отделе посылок - это вообще отдельная тема! Писала жалобу на почту россии, прислали ответ, что зарегестрировали и будут разбираться...толку ноль. Куда на них пожаловаться???

Отличная команда, редко встретишь такой хороший коллектив на почте. Не хмурые, злые и нудные тетки - а приятные во всех отношениях девушки (не взирая на возраст) Девушки отзывчивые, понимающие, человечные - это больше чем "исполнение долж.обязанностей". Не их вина в очередях и перепутках (система в корне сбоит). А вот по части из зоны работы - за все 6 лет ни разу не отказали, не отмахнулись, не послали...писать заявление и пр.муть. Почтальоны - умнички! Человечищи, с большой буквы. На все просьбы (частные и за рамками их обязанностей) - находили решение, старались помочь. И не ворчите вы на них зря. Не всегда улыбаются всем ?! - так загружены по ушки, присмотритесь как крутятся. Откуда будут силы/время "зубы сушить", улыбки приклеивать - если толпа у окна и разгружать приход надо. Вот я тоже не улыбаюсь коллегам весь день, иногда и поздороваться забываю - в суматохе, или пять раз за день скажу "привет". Это не повод и не основание для наездов и обид. При общем федерально-почтовом бардаке, считаю, что наше 98е отделение просто творит чудеса. Девушки стабильно держат высокий уровень обслуживания и общения с клиентами. Для оценки работы "первой линии" могу смело дать 8 из 10 баллов за уровень заботы о клиенте. Конечно, есть к чему стремиться, можно скорректировать некоторые моменты в стилистике диалога. НО! - это тааакие мелочи, честно. Всё познается в сравнении, и если наше 98е отделение вам не по нраву , уважаемый(ая) вы прилетели с Луны, т.е. не в курсе как "АбслужОвЫвают" в других. Уровень моей лояльности к отделению № 98 = 100% (с плюсом). Искренне и с любовью, постоянный клиент!

Оператор Суворова (или как точно, я не помню, светленькая женщина в очках), я дарю вам формулировку, записывайте: "Паспорт, пожалуйста". Не благодарите. Авторских отчислений не нужно. Вышеупомянутая сотрудница сегодня, посмотрев мое извещение, крайне вежливо поинтересовалась: "Паспорт где?" Душа моя, что значит "паспорт где"? Я у вас паспорт отжала и не отдаю? Нет? Так будьте же любезны выражаться более корректно, а то так и огорчить в ответ могут.

Очередя очередями, но сотрудники адекватные и понимающие. Спасибо им на этом. И всей Почтовой службе!!!

Шли восьмые сутки в очереди, мы выживали как могли. Будучи в очереди Я перечитал все надписи на поздавительных открытках, что находятся в зале. Изучил номерацию шкафчиков, стал считать количество плиток на полу, а потом и вовсе количество решеток на радиаторах батареи. Некоторые люди не растерялись, стали знакомиться в очередях, жениться, рожать детей и стариться вместе. С другой стороны удобно, пенсию слышал здесь же можно получать. Сейчас планируем скинуться на кап ремонт. Приелся дизайн, еще бы, за столько времени... Сам очень боюсь, что когда выйду из отделения, автомобили будут уже летать, а я буду очень стар.(

Самое отвратительное отделение почты, в очередях люди стареют и мрут. Духата невозможная, работает полтора инвалида на 2 окна, 3е для красоты, занимается предпринимательской деятельностью. Олицетворение нашей государственной системы в целом. Пришел час назад, стояло 2 селовека впереди и в зале парочка. Теперь почта набита народом как храм на пасху. Душно, разделся. Ребенок пришел, стал бегать по снятой одежде. Возненавидел мир. Тлен.

Один и тот же человек в разные дни то выдает посылку без паспорта, то орет, что фото паспорта не подойдет. Вы сначала сами научитесь правилам следовать, а то люди приходят и не знают, как вы сегодня работете - по правилам или нет.

Доброго дня ! Соглашусь с некоторыми, комментаторами, что персонал нервный, порой, хамит....но, справедливости ради , надо сказать , что люди, видимо не были в другом ОПС , в моем случае речь о 77 отделении на 78ДБ, там народу постоянно битком, электронной очереди нет, работают на огромное количество народа 2 , максимум 3 оператора, хамят, простите, но ДАЖЕ не знают английские буквы - есть такой там уникальный оператор...и это в любое время рабочего дня такая ситуация..хоть с утра, хоть в обед, хоть вечером.... поэтому , стала заказывать на адрес родственников все посылки, чтобы получать в 98 отделении !!! В сравнении с прошлым ОПС - это рай )))) пока, ни одной посылки не потерялось, извещения приносят на следующий день (Авиаторов 62), как поступила посылка...да и очередь тут , мне выпадало, максимум минут 20 стоять , и то , в конце рабочего дня , когда много народа топает туда с работы..если брать эталонный образец, то в отделении не все гладко, но, в сравнении с прошлым мои отделением почты..здесь, всё очень неплохо !

Уведомления почти не приносят, отслеживаешь сам когда придет, в отделении берешь черновик и заполняешь бланк на извещение сам. Сегодня вообще сказали, что распечатывайте дома на компьютере, извещений нет . Посылки которые на почте России в приложении не отслеживаются, я не получаю. Т.к. извещения не приходят

Приходится ходить в это отделение, что можно сказать очень хамоватые сотрудницы,нет никакой этики в общении!Не раз наталкивалась на грубость с их стороны, хотя если сотрудницам не нравится их работа зачем же они там работают?!Каждый похож в это отделившие заканчивается массой негативных эмоций!Электронная очередь не работает,хотя в других почтовых отделениях с ней все в порядке, в этом же отделение у них вечно с ней проблемы!Отдельно бы хотелось отметить, как они запихивают посылки в почтовый ящик, даже если визуально видно, что она плохо входит или может повредится,наших почтальонов это ни чуть не смущает! Главное запихнуть,а как я буду ее вытаскивать видимо их это не касается уже!Вообщем хотелось бы ещё раз написать, что персонал делает образ компании,а с такими сотрудницами неудивительно, что так много негативного слышишь о почте.

Просто не берут трубку никогда!! Специально что ли телефоны отключают!!! Что за отношение к клиентам????? Быстрее бы вас закрыли!

Самая отвратительная почта , которую только видела! Начиная от хамского поведения сотрудников , которые грубят на каждом шагу , заканчивая не получением уведомлений и звонками сотрудников с претензиями , почему же я не являюсь, моя посылка завтра уходит. А в конце заявляют , что за мной больше не будут бегать. Вопрос , я узнать должна была как ?? Силой мысли ?? И такое уже не в первый раз. Лучше вообще не звоните ! Только портите настроение с самого утра!!

Часто получаю здесь посылки. Очередь средняя от 10мин до 40мин. Одна сотрудница выдает заказные письма, другая посылки и отправления с оплатой, третья выдает посылки без оплаты. Большой минус: один раз посылку засунули в ящик так, что он не закрывался и посылка торчала из него. Очень раздражают пенсионерки, которые лезут без очереди платить квартплату, получать пенсию, пополнять проездной. Последний раз прошла без очереди тупизна, которая пополнила карту аж на 205 рублей! это значит через неделю она опять придет очереди создавать.

Халатное отношение! Месяц ожидала очень важное заказное письмо, устала ждать и давай звонить... По непонятным обстоятельствам извещение мне не было доставлено, а в отделении утверждают "почтальон всё разносит!" и это ответ на все вопросы. Кто отвечает? Какие меры вы уже наконец!!! предпримете! Кто ответственный??? Ужас просто...теперь нужно снова ждать неизвестное время, самой звонить узнавать что да как... ни какой надежности нет!

21 век на дворе, практически все пользуются интернет магазинами, но окно с посылками одно, человек обслуживает один и очень медленно, очереди с каждым днём становятся все больше... в остальных окнах сидят операторы ничего не делают... подошли бы на раздачу посылок. Это невозможно стоять по 40 минут минимум, чтобы получить посылку. Отпадает все желание что либо заказывать. Почта России, когда уже до тебя дойдёт прогресс:(

Всегда обращалась в данное отделение , очередь всегда есть , все девушки операторы которые обслуживали все хорошо относились к нам посетителям, были конечно не довольные .Но 20.07.2017 года меня просто убило хамское отношение оператора Никитиной Т.В. и новой заведующей этого отделения ,(фамилию которой ,я так и не смогла узнать) .Мало того ,что Никитина Т.В. 4 человека обслуживала 35 минут, я была последняя в очереди ,отстояла в очереди 40 минут ,после меня никого не было ,время до закрытия оставалось 7 минут .Мне она заявила ,что она принципиально не будет меня обслуживать, она 5 минут наклеивала марку на простое письмо посетителю который стоял впереди меня, чтобы протянуть время , может она тогда принципиально не будет работать в этом отделении,не хочет работать пусть не работает. Заведующая тоже повела себя отвратительно ,если у тебя твои сотрудники не справляются и создают очередь, выйди и помоги ( как делают в других отделениях) , а не отправляй в другие отделения.Зайдя на следующий день ,чтобы узнать фамилию оператора и фамилию заведующей,.Никитина Т.В. ,чтобы просто продиктовать фамилии , начала с угроз ,что подаст на меня в суд , только я не поняла за что, я ей не хамила, не ругалась ,просто пришла узнать фамилии. Разве может такой неадекватный человек работать с людьми .Надеюсь Почта Росии примет меры.

Добрый день :) сколько раз пользовалась услугами почтового отделения, всегда одно и то же - жуткая очередь. Последний раз, получала письмо заказное, почему то в окошечке на приём писем, так передо мной девушка отправляла кипу писем - это просто звездец... Работники оформляют все очень долго, может это конечно недоработка программы..в результате попросили сотрудника Почта банка посмотреть мое письмо. Зато в среду 26 июля отправила посылку в США, 3 августа посылку уже получили на месте, все очень удивились :) руководство отделения хотелось бы попросить, когда наибольшая загруженность можно же до 2-х сотрудников увеличить... троечку ставлю за быстроту доставки, а так около 1.

Чудовищно отвратительная Компания в принципе и отвратительнейшее отделение. Ждал посылку из Китая, долго нет, извещений, звонков никаких не было, сегодня узнаю, что она там пролежала 1,5 месяца и отправили обратно. Зачем такая работа нужна вообще, увольтесь вы все тогда из Почты России, что бы её закрыли совсем. Нулевая, бестолковая, ленивая организация, полный ноль.

Посылки приходят и неделями лежат, извещений ни каких! Смс через раз приходят. По телефону со мной разговаривали в грубой форме, наглые личинки!!

Зачем вообще работать, если вы не хотите ничего делать? Моя посылка месяц (!) лежала в вашем отделении! Месяц! Мне позвонили и сказали, что ее отошлют обратно, если я не заберу ее. А каким образом я должна знать, что она пришла давно? Извещения не приходят вообще. Когда забираешь посылку переспрашивают точно ли она пришла (стою с извещением), точно ли я ее не забирала ( провалами в памяти не страдаю). Поискать ее ведь не судьба. Мне 3 раза пришлось просить поискать посылку, потому что вещь дорогая пришла. Это нормально вообще? Вчера пришла получить денежный перевод. Естественно я его не получила. Программа не работает. Это разве нормально? Как так программа не работает? А где она должна работать? Мне надо ехать через весь город в другое отделение? Работа почты России отвратительна.

Худшее из отделений которые видел. Квитанции на адрес не приносят, нанотехнологий типа смс оповещения или звонка не завезли, выдача посылок отвратительна, из за чего огромные очереди. Посылки можно получить только если принести трек код на бумажке. С квитанциями реальная беда, в 10% случаев принесут после 3-4 дней как посылка у них лежит, остальных же 90 просто не приносят, а распечатывают при вас на А4 при выдаче. На двусторонние у почты денег не хватает? В общем, как минимум китайские посылки заказывайте на другое отделение, сберегите свои нервы.

Мне нравится наша почта , операторы не виноваты в том что им устанавливают устаревшие программы которые никогда не работают , она была бы и рада все быстро сделать но ничего не выходит , между делом слышала что катриджи они покупают за свои деньги , так что скоро нам вообще не будут приходить .. и в этом не виноваты операторы , надо писать выше . Может что то изменится

Не смотря на новые технологии Почта России и Сбербанк - это организации, визит в которые я откладываю всеми правдами и неправдами. Очень уместна песня "Уральских пельменей" - "это почта, это-почта, здесь ты в очереди сдохнешь точно...". Когда уберут с бедных работников эту гору ненужной никому бюрократической волокиты - заполнение бумажек на бумажки и т.п. В нашем отделении работают довольно милые девушки, которые вроде и оперативно все делают, но пока с бумажками провозятся - собирается очередь. А в окнах по 1 человеку работает, почему бы другим работникам, которые занимаются приемом почты не подойти в этот момент и не помочь, тогда бы и посетители не злились. Ведь стоять в душном офисе в одежде по полчаса - мало радости.... В заказной коррекспонденции пока не очень умеют работать с компьютером, а угадать куда пришел интернет заказ - очень тяжело - то в 1 окне, то в другом - и бегаю туда-обратно, стою в очередях (( 3 балла ставлю только за сотрудников отдела посылок, сама же система как была прогнившей, так и не улучшается -долго, муторно...

Ребята, не злитесь. Сотрудникам Почты России много не платят. Почтальонов найти - проблема. А объем работы у них существенно вырос из-за наших интернет-заказов. Отнеситесь с пониманием. В нашем отделении хоть стараются ускориться. И никогда не хамят, заметьте. А там, где у них принимают заказные письма сидит очень милая женщина, настолько обходительная, что с ней просто пообщаться - одно удовольствие.

Это что за прикол? Я где должна писать паспортные данные? На извещение написано - предоставьте сведения о паспорте, напишу я их куда-нибудь, сотрудницы будут возмущаться, где стандартные извещения с формой заполнения на обратной стороне ? Придётся приходить и тратить время ( упускать очередь) на самой почте. Отстой.

Крайне медленное обслуживание. Передо мной девушка была, с ней оператор возилась 17. 17 минут, блин... А мне всего то забрать посылку, 30 секундное дело. Обидно за потраченное время. Говорю только про свой случай и ситуацию, не более.

Не знаю на счёт остальных отзывов. Пишут, что долго доставляют, это проблема всей почты, а не этого конкретного отделения. Я часто заказываю посылки и до меня стоит 1-2 человека. Радует, когда посылки кладут прямо в почтовый ящик, и не было ни разу, чтобы посылка потерялась или извещение не пришло. К почте России вопросы есть, к отделению - нет.

В нашем почтовом отделении 98, всегда аншлаг в окошке выдачи посылок! Как ни придешь, в очереди с десяток человек, даже желания не возникает спрашивать, "Кто последний?". На днях наконец-то, о чудо! в окошко стоял всего один человек, стою, жду своей участи...но не тут то было, на меня потратили порядка 30 минут! снова я собрала очередь за собой и в итоге ушла ни с чем...посылку не отдали, т.к. какая-то беда случилась при оформлении чека, да еще я была не готова к сюрпризу, что мне нужно доплатить 200 руб. сборов за посылку... У меня несколько вопросов к Руководителям этой замечательной организации: 1) Куда пропала табличка надо окошком выдачи посылок, "Если в очереди более 5 человек, позвоните по телефону..."? Этот сервис больше не работает?! Или он бесполезен и больше похож на издевательство над людьми? 2) Почему в век компьютерных технологий, имея в наличии сайт по отслеживанию посылок, Вы до сих пор не научились предупреждать клиента о сумме дополнительных сборов?! Цитирую информацию с сайта: К оплате при получении 2 550 руб. наложенный платеж, 2 550 руб. взимается комиссия за оплату наложенного платежа, точную сумму можно узнать у оператора в отделении. Уважаемые, какая сложность уточнить сумму сборов сразу на сайте? Это похоже на рулетку, может будет сбор, а может и нет...это не деловой подход и сильно раздражает. 3) Проанализируйте уровень сервиса в Ваших почтовых отделениях. Он хромает на обе ноги. Ваши сотрудники ведут беседы на личные темы, в присутствии клиента и отвлекаются на посторонние разговоры! Обслужите клиента, а уж потом разговаривайте на здоровье, не отнимайте у нас время.

В данном почтовом отделении вскрывают и воруют содержимое понравившегося письма. А если никому на почте не нужно, то что лежит в письме, так уж и быть, принесут вскрытое. Позор.

Почта России - нам наплевать на ваши срочные письма. Заезжали неделю назад отправить документы в Москву, не работала какая-то установка, отправили на 9 мая. Пакет документов 1 классом шел со вторника, уведомление о вручении мне пришло в субботу!!! Вы смеетесь?) Загуглила про сроки доставки: до 3 дней. И да, для многих не секрет, что я по работе связана с аэропортом, и не понаслышке знаю сколько рейсов в Москву вылетает ЕЖЕДНЕВНО! Далее, на этой неделе мне пришлось доотправить документы, уже удалось сделать это на почте по данному адресу. Дело было в среду, в пятницу мой листочек был даже не в пути, а всё ещё на почте. Я,конечно, не специалист в логистике вашего предприятия, но почему нельзя собирать отправления с почт с района и отправлять их по максимуму быстро? Почему мое письмо 1 класса до сих пор на почте?))

Я уже просто не знаю что делать с почтой!!! Я постоянно жду посылки с алиэкспрэсс . Но очень много до меня не доходит , а не доходит из за того что ящик постоянно взломан . На мой вопрос почему мне нельзя принести уведомление и я без проблем приду заберу мне ответили что им не где хранить мои посылки. А как вы храните посылки которые не влазят в почтовый ящик????

Почта России - ужас России, стыд и позор. К сожалению, многие отправления не имеют альтернативы. В данном отделении очереди меньше 5 человек не бывает никогда. В любое время заходи. Например, сегодня, во вторник, в 11 часов дня. Очередь в одно окно - 12 человек, во второе - 15. И не потому что народу много, а потому что работники еле шевелятся. Один человек обслуживается ща 10-15 минут. Про вежливость персонала также можно говорить долго. Когда уже Вас наконец закроют, дорогая почта России

Такого беспорядка я ещё не видела!!!!просто ужас!!!заказывали посылку с Новосибирска,но неправильно указали индекс(опять же индекс смотрели на сайте).Трек отслуживался,когда посылка прибыла в место вручения ее перенаправили на верный адрес.В итоге прихожу,а мне говорят,что посылки нет!!!Приходите завтра,возможно,посылка задерживается,попросили оставить номер!В итоге конечно никто не позвонил.Через день пришла сама,опять посылка не пришла,пришла после-снова не пришла посылка!!!Хотя по официальному сайту почты России все давно прибыло!!!Не вытерпела и позвонила в почту России,а мне говорят что посылка то уже в Новосибирск обратно идёт,сайт иногда плохо обновляется.

Очень сложно быть клиентом этого отделения, не да бог тебе кто-нибудь из персонала в нем поможет) а если и поможет, то это будет медвежья услуга. Не могу получить уже второе заказное письмо, их или теряют или что с ними делают- непонятно. Зашла в отделение, попросила посмотреть письмо, так как извещения не приходят, меня попросили зайти еще раз, когда почтальон придет, зашла, почтальон не смогла посмотреть и сказала, что позвонит, когда посмотрит, позвонила, сказала, что пришла посылка с таким-то номером. Думаю, странно, посмотрим, что за посылка, отстояла привычные 1 час 20 минут в очереди за посылкой, а оказывается, что посылка пришла на однофамилицу, то есть оператору и почтальону было недосуг проверить инициалы и адрес, а я потратила море времени на многоразовое хождение и бессмысленное стояние в очереди. Череда бессмысленных хождений за вторым письмом тоже уже началась... Так как, к сожалению, из женщин, работающих в отделе заказных писем с компьютером умеет обращаться только одна, а больше никто не может посмотреть пришло ли письмо спустя уже 15 дней с даты отправления. Постоянно остается куча негатива, когда приходится иметь дело с этим отделением, да и вообще с нашей почтой.

Сегодня была 5-я,простояла 1 час, через 20 минут мне жалко стало работниц выдачи посылок, но когда я увидела, что работник ,оформляющий посылки еще успевает и по телефону смс-ки отправлять и читать ,я была в шоке. Вообще отделение № 98 открыли и не продумали, что такой большой мкр-н, а одно окошечко и на выдачу посылок и на прием.

Беспорядок на выдаче посылок Для чего там в принципе 2й человек сидит ? Очередь из 8 человек в одно маленькое окошко и только одна женщина выдаёт Процедура выдачи довольно долгая Ну женщина которая выдаёт нормальная , к ней нет притензий Но эта долгая очередь с ума сводит

При посещении данного почтового отделения,у меня сложилось такое впечатление,что там работают совершенно несчастные и озлобленные на весь мир женщины. Их,как будто насильно,заставляют выполнять нелюбимую и опостылевшую работу. Грубят,хамят,игнорят. Посещение данного заведения,очень неприятный момент. И думаю,не для меня одной. Очень часто слышу перебранки между посетителями и почтовыми работниками. Вроде, у нас сейчас безработица.И рабочие места ценятся. Неужели,нельзя принимать на работу корректных,грамотных и воспитанных людей? Которые будут ценить свою работу,грамотно и четко выполнять ее и,что не менее важно будут знакомы хотя бы с элементарными правилами хорошего тона. Неужели,некому в данном почтовом отделении навести порядок? Или это от того,что структура государственная? И никому ни до чего нет дела. Печально(((

Пришла получать свою бандероль ,говорят временно не выдаем.Компьютер не работает. А кого волнуют ваши проблемы?Я теперь без посылки должна ходить?.Также звонишь им в отделение ,трубку не берут .И что мне каждый день теперь до почты бегать чтобы узнавать заработал компьютер или нет?Ужасное отношение!

Ну что ж, начну с того , что заказываю очень много посылок с китайского сайта. Мелкие кидают в ящик, те что не входят забираю в отделение в отделе доставки! Пришла туда с извещением, а мне говорят посылки нет, после чего я начала утверждать что я проверяю ящик каждый день и ничего не забирала, дело до шло до скандала с почтальоном и выше стоящим начальством, обе женщины криком кричали что посылки нет и я её забрала!!!! Это вообще предел, после 5 мин скандала, перерыли ещё раз коробки и нашли посылку! Не извинившись отдали и ушли. Такое может быть только в нашей стране и только на почте России, очень ужасное обслуживание.

Нельзя, видимо, хвалить почту. Жду очень много посылок с алиэксперрс. проверяю почтовый ящик каждый день и сегодня 23.07.16 я немного офигела от происходящего. В своем почтовом ящике я обнаружила большой почтовый пакет, который еле достала, т.к он толстенный и такие я на почте обычно забираю сама,и еще пакет, который лежал, просто сверху почтовых ящиков. Пока я доставала пакет из своей ячейки, муж обратил внимание, что есть еще один пакет наверху, мы вообще не были уверены, что он наш, т.к пакет лежал на ящиках 386-387, но муж потянул за край пакета и та дам оказалось, что 1. верхний замок не закрыт 2. это МОЯ посылка! хорошее дело, запихали толстенный пакет в мою ячейку, второй не влез - кинули сверху, типа доставили. Если бы его кто-нибудь забрал, кто возместил бы мне материальный вред?

хочу похвалить) заказала много товаров из Китая, 57 посылок, хожу на почту 1-2 раза в неделю, получать.. Извещения заполняю дома, прихожу, отдаю бумажки, 3-5 минут и посылки уже у меня. в очереди на получение еще не стояла ни разу, извещения приносят каждый день. Одна посылка хотела затеряться на нашей почте, и извещение не приносили в течении недели, но трек отслеживался, по номеру нашли и отдали без претензий.

После моего отзыва в почтовом отделении произошли некоторые изменения: появилась табличка с цифрой 1 и надписью "Посылки" возле окошка выдачи и приема этих самых посылок. Также пару месяцев назад появилось объявление "Если в очереди более 3 (или 2? или 5? - не помню) человек, позвоните по номеру 8-800..." В этот день, кстати, в очереди было 12-15 человек. Через неделю объявление исчезло :) И до сих пор его там нет, что не удивительно: когда работают 2 оператора, дело еще как-то движется, а когда один, то все, можно настроить себя на долгое и неприятное времяпровождение. Но, собственно, отзыв мой совсем не об этом, а о том, как почтальон доставил мою посылку в минувшую субботу. Выходя из дома, проверила почту, ничего не было. Вернувшись через несколько часов, увидела такую картину (на фото). Несколько человек в ожидании лифта с интересом поглядывали на мою посылку. Как никто не взял - ума не приложу, либо принесли совсем недавно, либо мои соседи слишком порядочные. Посылку я забрала, а крышка почтовых ящиков еще несколько часов так и была открыта, спокойно можно было засунуть руку и пошарить по всем ящикам. Закрытой я ее обнаружила уже совсем под вечер. С таким же успехом можно было бросить коробку у подъезда, например. А что, кто ждет посылки, подошел бы да посмотрел, может, это ему.

Только в это почтовое отделение я всегда прихожу с удовольствием и выхожу в хорошем настроении. Не думала, что у нас вообще где-то еще существуют адекватные и быстрые (!) работники почты. Постоянно делаю заказы в интернет-магазинах, все посылки получаю в этом отделении, и по работе приходится отправлять очень много писем, поэтому каждую неделю стабильно прихожу к ним с огромной стопкой конвертов. Ни разу не услышала и не увидела какого-то проявления недовольства, все очень приветливые, вежливые и всегда отлично выглядят. Чего не скажешь о работниках других почтовых отделений. И что меня не перестает удивлять каждый раз, это то, как быстро и слаженно все делается! Поэтому часовых очередей там не бывает вообще. Спасибо всем сотрудникам этого отделения за отличную работу! )

Сегодня я имела "счастье" получать посылку в этом отделении. Суммарное время, которое работник затратил на меня составило 8 минут. А от момента как я встала в очередь до момента получения посылки было затрачено 1 час 15 минут. Не говоря о затратах моих нервов на весь этот бездумный и беспорядочный процесс получения. Это вообще нормально? И это не из-за того, что передо мной стояло 5 человек (это не так много!), а из-за отсутствия порядка в получении/отправке посылки. Сначала я (и люди передо мной) стояла 20 минут и ждала пока человек отправит все свои посылки (коих у него было штук 15). Потом подошла вторая девушка и сказала подходить к ней тем, кто на выдачу. Потом она дала мне две формы для заполнения. Поскольку места возле окна критически мало, то я отошла к столу заполнять формы. После заполнения форм я вернулась к окну и попыталась отдать ей их, на что она сказала, что посылку не выдает, а надо заново становиться в очередь!!!! В очередь, в которой уже 8 человек! Я, как порядочный человек, встала заново, но порядочность у нас видимо не в цене - и передо мной спокойно проходили люди с такими же заполненными формами и без очереди получали свои посылки. Почему она их не отослала в очередь??????! В итоге, 1) из-за заполнения этих форм избыточной информацией 2) Из-за того что возле окна нет ни лавки для сумок, ни самого места чтобы нормально заполнить формы 3) из-за бардака в работе (один делает одно, другой другое - и каждый со своей очередью, которой как таковой нет, а вместо неё бой на наглость - кто вперед пролезет, распихивая локтями других, тот и прав!) я вынуждена была отстоять в очереди два раза! За все эти 1 час 15 минут пропускная способность отделения составила около 20 человек. 20 человек в час!!! И при этом всего ОДНО окно с ОДНИМ реально выдающим посылки человеком! Вторая девушка номинально вроде есть, но вроде её и нет - захотела выдала, а захотела заново в очередь стоять отправила. Если видно, что при текущем порядке работы в отделении постоянно очередь и работникам даже некогда эффективно и быстро работать за компьютером (две работницы долго разбирались как что-то сделать в компьютере, одна из них сказала что нет времени объяснять), то увеличьте количество окон приема! Разделите окно приема и окно выдачи посылок! Посадите вторую девушку за второе окно - ведь затраты на неё все равно есть, так пусть ее работа будет эффективной! Оптимизируйте свои формы выдачи посылок - зачем гражданам писать столько ненужной информации! Почему в поле ИНН нужно писать КОД ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ паспорта (и зачем он вообще нужен)??? На исправление этой бездумной ошибки тоже уходит время!! Во всем мире все покупки авиабилетов и сами перелеты осуществляются только по ИМЕНИ И ФАМИЛИИ!!! Никаких серий, номеров и кодов подразделений! А тут нужно весь паспорт переписать чтоб несчастную посылку получить! У вас в почте России эффективные менеджеры вообще знакомы с оптимизацией бизнес-процессов? Или нравится быть постоянным предметом презрительных насмешек в Интернете??

Не вижу особого смысла в написании отзывов о почтовом отделении, потому что вполне можно ограничиться словами "все очень плохо" :) Заказала на свою голову несколько вещиц с Али и познаю теперь все прелести стояния в гигантских очередях, медлительности операторов и отсутствия элементарных указателей, где что находится. Неужели сложно повесить возле окна объявление, что за заказными письмами нужно заходить с другой стороны? Вот так люди стоят, стоят в очереди, а потом им говорят: "Выйдете на улицу и зайдите с торца, письма там". Вообще так до конца и не поняла, какие именно услуги "здесь", а какие "там", хорошо, что мой мелкий пакет мне выдали без проблем, в отличие от мужчины, который отстоял передо мной в очереди более 40 минут и ушел стоять в другое место. Операторов двое, но работают они очень медленно, люди постоянно подходят с вопросами о том, как купить коробку, пакет, как заполнять на посылке адрес и т.д. (опять же потому, что нигде нет никакой информации элементарно о том, в каком окне можно купить коробку). Прийти в родное почтовое отделение мне предстоит еще не раз, поэтому запасаюсь терпением. Хочу поставить "бывает лучше", но, честно, лучше никогда не видела, - везде одно и то же.

У отделений связи отзывов обычно хороших мало. Это как вечный вагон...одни заходят, матерятся, другие выходят, благодарят и так бесконечно. Очереди, скандалы, крики, раздражения (причем с обеих сторон). Я живу не так далеко и пользуюсь часто: то открытку за рубеж отправить, то письмо получить. Уведомления приносят в срок, особенно судебные))) Аж по два раза! К тому же постоянно с работы хожу туда отправлять корреспонденцию пачками... Поэтому ссориться мне с почтальонами ни к чему. Я хочу сказать, что у нас в отделении еще хорошие сотрудники работают, если сравнивать. А еще, нужно просто к ним подход найти. Когда знаешь, что эта никого без очереди не пропустит, лучше не лезть, себе дороже. А если знаешь, что та всегда не в настроении, ей лучше улыбнуться и на ее ворчания промолчать, а не вступать в перепалку. И так у каждого. И благодаря таким хитростям удается не ругаться, не портить себе нервы и настроение, пользоваться почтой то все равно приходится) Всем ТЕРПЕНИЯ! )

И снова почтовое отделение номер 98!!!! Жду посылку, точнее мелкий пакет с США. В нем идет достаточно дорогая и интересная штучка - мультиинструмент leatherman с чехлом и набором бит, если кому интересно, стоит у нас около 15 тыс.руб. Судя по треку посылка пришла в Красноярск, однако уведомления как всегда нет. Да ладно, времени забрать в начале недели тоже нет. Однако совершенно неожиданно в пятницу мне поступает звонок с почты - "Здравствуйте, тут вам пакетик пришел, не могли бы вы его завтра забрать, мы работаем со стольки-то до стольки-то". "Ого! - думаю, - ого-го!!! Почта-то России оказывается супер-пупер, они не уведомление теперь присылают, а звонят на сотовый!!! Хотя, стоп. Откуда у них мой телефон? Хм. А, наверное продавец указал на посылке. Ну неплохо, однако, сервис-то улучшается" Прихожу в субботу за посылкой, говорю, так мол и так, звонили вчера по пакету, пришел стало быть получить. Оказывается, пакет пришел в начале недели, и его благополучно ПО ОШИБКЕ ВЫДАЛИ КАКОМУ-ТО ДЯДЕ (или тете, это не важно). Однако, этому дяде (или тете) мультул в хозяйстве был не нужен, а нужно было то, что ему отправляли в его посылке. В общем этот получатель моего мультула пришел обратно на почту и вернул посылку, а сотрудники почты посмотрели мой телефон на вскрытой упаковке и позвонили мне, чтоб я ее (посылку опять таки) забрал. Вопрос поставлю следующим образом - а что если бы этим дядям-тетям понравился вышеупомянутый инструмент и они не пошли бы на почту, может в их посылке был гуталин от дяди, которым им и даром не нужен? Я бы пришел получать посылку (причем без уведомления, пакет-то считается выданным) и тут выяснилось бы что он уже получен, где бы я искал правду в таком случае?