Ужасное отделение! Работники хамки и невежды, как и их руководители! С посылками и писмами всегда проблемы! Много пенсионеров пожилых, а мест для сидения мало! ОЧЕНЬ ДУШНО! ВЕНТИЛЯЦИЯ ОТСУТСТВУЕТ! КОНДИЦИОНЕР НЕ ВКЛЮЧАЮТ ! ЭКОНОМЯТ СВЕТ!

Пришло оповещение что посылка готова к выдаче, сразу же поехали. Приезжаем а они нам говорят что выдать не могут так как их ещё не разобрали, на просьбу выдать посылку получили отказ, по причине того что у сотрудницы уже и так нос чешится и она чихает от пыли. И порой стоишь часами, а в итоге уходишь с пустыми руками.....

Пришло уведомление, на котором написаны часы работы отделения. Пришла в отделение, на котором висят часы работы отделения, которые не совпадают со временем, указанном в уведомлении. Простите, но мысли я читать ещё не научилась. Работники сразу стали кричать через стеклянную дверь, что у них программа не работает. Насколько мне известно, забрать письмо по уведомления, программа не нужна. В общем, обидно. Посмотрим, что будет в следующий раз - новое объявление? Спасибо за внимание. Прикрепляю объявление, вдруг кому пригодится информация.

Не возможно дозвониться до отделения. На одном номере трубку не берут,на втором вообще какой-то писк стоит, это вообще нормально????

Пришлось, обратиться в это отделение случайно.Самое отвратительное отделение! Очередь в одно окно, когда работает 2 окна, но это ерунда,потому что это Почта. А вот дама, которая сидит с левой стороны,( темные волосы) кто ее взял на работу? Хамка, разговаривать вежливо просто не умеет, или не хочет. На вопросы отвечает хамством! Я понимаю, что врят ли мой отзыв как то повлияет на эту женщину. Но таких работниц почты я еще не встречала. Ужасное обслуживание.

Нет никаких претензий к работникам почты, но блин, 2 окна и 3 человека НЕ МОГУТ обслуживать такой человеко-поток. Представьте ситуацию весь день в отделении стоит очередь из 30 человек. Представляете сколько человеко-часов потеряно? Сколько полезного не сделали все эти люди? Сколько денег не заработали? Это ужасно!

Всем привет.Ставлю такую оценку не работникам,а тому допотопному сервису вцелом,который из года в год не может в целом поменять Почта России.На дворе 21 век,а очереди как в Советском Союзе-БЕШЕННЫЕ.На то,чтобы получить посылочку по извещению Час отстоял.Сервис ваш никуда не годится.Стыд позор управлению Почты России.

В отделении в субботу за 20 минут до открытия отделения уже очередь из 20 человек! Потому что все знают что днём будет ещё хуже. Очереди все 9 часов работы с открытия и до закрытия. При этом в 3ем отделении никогда очередей нет и весь микрорайон "г" можно туда спокойно отнести (как и было раньше). В очереди сплошные пенсионерки - или им отдельные отделения открывайте, или очереди отдельные, или пускай все свои платёжи делают там где положено и учатся отправлять письма через интернет. Прихожу на посту а там постоянно бабки бабки бабки и все у них разговоры кто умер кто не умер, кости всем перемывают - собрание какое-то

Меня лично наша почта устраивает , сотрудники работают быстро , приветливые , бывает конечно недовольство проскакивает, но люди сами в этом виноваты . Про очереди пишут , да они действительно есть , иногда большие, но больше получаса никогда там не стояла . И посылку всегда найдут даже без извещения , вообщем молодцы !

В том самом таинственном третьем окне заставленным посылками сидит максимально занятой сотрудник (сказала что главная), который считает, что имеет право кому-то выдавать без очереди посылки и корреспонденцию, а кому-то говорить стойте в очереди. Книгу жалоб предоставить отказались!!! После повторной просьбы отказ был аргументирован тем что она закончилась . Но это не освобождает вас от ответственности ! Жалобы оставлены на официальном сайте и в Роспотребнадзоре !!

Давайте если видим очередь, все дружно будем звонить по номеру на фото!!!! Может что и поменяется... Очередь постоянно большая очередь. Работает в основном два окна, а в третьем женщина просто сидит не чем особо не занята, хотя могла бы выдавать посылки, те же мелкие пакеты людям с уже заполненной квитанцией!

Вероятно бессмысленно желать большего. Но если вдуматься, то Почта России в целом выполняет свои функции. Сроки пересылки отправлений в целом предсказуемы. Сделан новый сайт. Поверьте, есть курьерские службы, которые рядом не стояли. Однако, проблемы начинаются в отделениях. - Нам, на Первомайскую, 131Б уведомления о посылках не приносят в принципе. Проверено пару раз. - Недавно получал посылку: ожидание в очереди заняло 50 минут, выдача посылки - 3 минуты (я пришел с распечатанным бланком с сайта)! В отделении три окна, из них посетителей принимаю два. Отчего же? И потом, почему бы не разделить по окнам: 1) преимущественно выдачу отправлений, 2) преимущественно прием отправлений, 3) платежи и продажи и прочие вопросы (для тех кому не надо в первые два). Могу ошибаться, но возможно это помогло бы. Кроме того, есть примеры отделений в Академгородке, на Ильича и Иванова, где дополнительные сотрудники отделения подключаются к обслуживанию клиентов, если видят, что образовалась очередь, а не ходят вальяжно, поглядывая на нее. В чем дело? Не хватает жалоб и муштры в Бердске? P.S. Особенно забавно на фоне дымящейся очереди выглядят скучающие сотрудницы Почта Банка.

Не первый раз обращаюсь в данное отделение. С понимание относилась и к отсутствию извещений на посылки, и к очередям, и к временами плохому настроению сотрудников и их резким ответам. Но последнее обращение разочаровало страшно. Понимаю, что живя в России, человек обязан досконально знать все аспекты законодательства, связанные с любым событием его жизни, и надеясь на профессионализм и отзывчивость людей, оказываешься Буратино на поле дураков. На день рождения мужа заказала телефон из Китая. Так как есть некоторый положительный опыт получения товаров почтой, и тут была настроена позитивно. Когда пришло извещение о получении товара, отправилась на почту и получила посылку. Дело было в субботу 20.08.16. Подписала извещение и отправилась домой. По приходу домой обнаружила вместо долгожданного телефона брусок дерева, схожий по размеру и точно совпадающий по весу. Так как получила посылку перед закрытием, то вернуться в отделение не было возможности. Да, теперь осознаю, что надо было вскрывать посылку на почте, только после этого подписывать извещение, но поздно после драки кулаками махать. В понедельник с утра при попытке обращения к сотрудницам почты я услышала и про то, как люди граненные стаканы получают, и про то, как деньги вам не вернут, и про то, что на почте нельзя оформить ни претензию, ни акт 51ф. (думаю, и в момент открытия посылки на почте, у данных сотрудниц нельзя было бы оформить этот акт, нашли бы на что сослаться). Только при обращении через сайт Почты России в службу поддержки я смогла получить хоть какую-либо ценную информацию. Я понимаю, что чужое горе греет большинство российских жителей, но не надо его показывать так явно, как непрофессионализм свой (а может и злонамеренное вредительство).

Регулярно хожу в это почтовое отделение и обычно каких-либо претензий нет, но почему я должна отстоять пол часа в очереди, чтобы узнать, что у них нет пакетов для отправки бандеролей и даже мелких коробок нет? На вопрос "когда появятся" мне в ответ пожали плечами и посоветовали пойти в другое отделение, "у них всегда есть". Если бы работники отделения элементарно повесили листочек, где было бы сказано об отсутствии пакетов, вопросов бы не было! Меня страшно возмутил факт потраченного времени впустую!

Я живу в Бердске 8 лет. Моя работа связана с постоянной отправкой и получением корреспонденции. Я бываю в нашем почтовом отделении каждую неделю. За все эти годы у меня ни разу не было конфликтной ситуации с работниками почты! Я очень довольна их работой! Особенно хочется отметить высокий профессионализм Аурики и Олеси! Девочки, спасибо вам за ваш труд, за вашу отзывчивость!

Нужно было отправить мне письмо, ближе к вечеру, а именно в 18:30 пришла я в данное отделение. Народа не протолкнуться, одна очередь в два окна, которая разделяется непосредственно перед ними, кому куда повезло попасть. А мне всего-то надо конверт купить! Подошла к третьему свободному окну, нет там никто. А народ все идёт и идёт, и тут одна из операционистов начинает орать через каждые пару минут: очередь не занимать, мы работаем до семи! Мне повезло и до семи я успела добраться до окна, но конверт долго не могли найти, а марки на него вообще не нашли, и тут одна другой советует: "да ты оставь письмо здесь (где-то у них), а деньги за марки сверху положи, завтра такая-то придёт, отправит". Я только и смогла спросить: а письмо точно отправят? В общем, до сих пор не знаю дошло оно или нет, прошло уже две недели. Сегодня мне нужно было получить заказное письмо, и решила я попробовать посетить почтовое отделение не перед закрытием, а после открытия, утром. Пришла в 9:30 и вижу новое расписание: 8.00-20.00. К счастью, работало два окна и всего два человека обслуживаются, повезло! Теперь при надобности, буду ходить по утрам (кто ходит в гости по утрам, тот поступает Мудро! Парам-пам-пам!).

Предыдущий раз был в этом ОПС лет пять назад, когда это еще был музей Советской эпохи. Сегодня был приятно удивлен, как изменилось отделение внутри. Операторы работают довольно быстро. Окон только маловато (всего три, обслуживают только два), из-за чего образуется очередь.

Как правильно здесь заметили - отвратительное место! Работает ВСЕГДА только 2 окна, этого явно не хватает, очереди по 20-30 человек! В 3 окне сидит женщина, но ничего не делает! Обратилась к ней по поводу покупки конверта, ответ отрицательный! Без очереди конверт не продают (в отличии от центрального отделения на Ленина, там всегда приветливые работники и всегда предлагают конверт без очереди)! Мне пришлось отстоять 45 минут в очереди, что бы купить простой конверт!!!! Ну это нормально? У большинства людей было много заполнений бланков, а мне просто дать конверт проблема!!!! Работников не хватает раз такие очереди!!!! Хамства не было, но действительно с тобой разговаривают как с мусором - иди в очередь и помалкивай , а то вообще обслуживать не буду! При том, что очереди огромные, окошко номер 2 решило закрыться в 5 часов вечера (это было 16 октября) и больше не принимать!!! Вот так, плевать что люди стоят - больше не работаю и все!!!! Ужасно, просто нет слов!!!!

Часто бываю на нашей почте и почти каждый раз наблюдаю спор/разборку/скандал под названием "Здесь одна очередь". Поясню: в отделении 3 окошка, правда третье редко работает, а у 1 и 2 практически одинаковый набор предоставляемых услуг. И люди в очереди делятся на 2 лагеря: те, кто считает, что очередь одна, и те, кто считает, что очереди в окошки разные. Удивляет реакция работников: "Что вы орете, работать мешаете, ну как маленькие, ей-богу". А на просьбу рассудить говорят: "Решайте сами". Товарищи, ну если вы снимаете с себя ответственность организовать поток посетителей, так будьте готовы к тому, что люди в очереди будут выяснять, кто прав)) Это же сфера услуг, ну сделайте так, чтобы люди, заходя в отделение, понимали, куда им идти, в какую очередь. Разделите функции в окошках, ну или повесьте плакат на входе "Здесь одна очередь"))) Хамства за операторами ни разу не замечала, да, не всегда могут быть приветливы, но все мы люди-человеки же)) а вот время работы отделения действительно сделали неудобное, с работы еле успеваю, а если очередь, то все, пиши пропало, приходится идти в выходной. А очередь здесь почти всегда... P.S. Одна)))

Отвратительное место. Жду из Бердска посылку. (несколько полезных в доме вещей, подарки родным, все как у всех). Отправитель решила выслать мне ее через это почтовое отделение. Сегодня прислала номер трека. Естественно я стала отслеживать перемещение посылки через сайт почты России. Ввела номер трека в соответствующее окно и.... едва не свалилась со стула: Вместо правильной фамилии "Илюкова", в графе получатель значилась "Имакова". Перезваниваю отправителю, уточняю все ли правильно было озвучено, сказано, при отправлении. Выясняется, что сказано было все верно, НО стажер (всех благ ей/ему и долголетия) видимо мыл/мыла уши компотом ибо услышала "Имакова" или впечатала "Имакова" . Перезваниваю в общую справочную почты России. Там вежливая девушка в красках расписывает мне как сложно, долго и нудно сею ошибку исправлять, и что в лучшем случае посылку я получу через пару месяцев т.к. отправителю нужно будет писать заявление и претензию на переадресацию, затем посылка вернется в Бердск и отправлять придется все заново и конечно же доставку придется оплачивать во второй раз. До сегодняшнего дня думала, что у нас в Кемеровской почте обслуживание так себе, но вечная очередь и жара в отделении это сущий пустяк в сравнении с теми "приключениями", через которые мне предстоит пройти благодаря тугому на ухо стажеру. На сайте минимальная оценка "плохо" - мое мнение "отвратительно".

Все нравится. Работники делают максимально из возможного. Всегда вежливы. Получаю и отправляю корреспонденцию еженедельно.

Жаль меньше нельзя!! Просто ужасно!! Мы спросили га чем разница между двумя конвертами, нам сказали в цене!! При этом начали орать, когда мы переспрос ли в чем по мимо цены эта самая разница!! Жаль книги жалоб нет!!!

Если бы можно было поставить отметку ниже, я бы поставила, во первых расписание на сайте не соответствует действительности, сотрудники позволяют себе хамить, кричать. В 17 часов работало одно окошко из трех! Я понимаю, что они занимаются внутренними вопросами, но причем тут люди!

Сегодня получил извещение(ждал посылку из Китая уже 49 день), в нем черным по белому написано: "ежедневно с 08 до 20 часов". Придя в 19:07 не смог попасть в отделение связи. Совершенно волшебным образом рабочий день сократился до 18:00.

уже неделю не могу забрать заказное письмо! Утром очередь, в обед очередь, вечером очередь и не такая что 3-4 человека и можно постоять, а ПОЛНЫЙ ЗАЛ! нанимайте еще людей или как-то автоматизируйте, что было быстрее. Не у всех есть время и желание стоять час в очереди, чтоб забрать письмо!!!

Все, все очень плохо. И ситуация, вот уже который год, не меняется в данном почтовом отделении. И причины мне не интересны. Чтобы получить письмо со штрафом ГАИ нужно потерять 40-50 минут времени. Причем всегда человек пять работников совместно с начальником почты постоянно что-то там делают, ходят, ищут, взвешивают, забивают в комп.. ну, да ладно. Ставлю единицу, так как ноль поставить нельзя.

Не понимаю недовольства! Пока стояла в очереди - не услышала ни одного плохого слова. Операторы старались обслуживать по несколько человек сразу: пока один заполняет извещение, другой упаковывает письмо и т.п. Я пришла без извещения, мне и слова не сказали, помогли заполнить и все - вручили) Народ бурчит из-за очередей - да я уже привыкло - то в магазине, то в столовой)) Прям твердое хорошо.

Две с половиной недели несли, извещение о бандероли!!!!!!! Как так?! А отзыв адресован непосредственному руководству данного предприятия.... Внимание вопрос!!! Почему такое пох...истическое отношение? Из-за Вас, пришлось отправить плохой отзыв о доставке, братьем нашим меньшим- Китайцам.... Чему они естественно рады не были..... А Китайцы ведь тоже люди, хоть и ускоглазые... Вывод- Наша почта-самая говёная почта в мире, и не важно кто в ней работает.....

Бедняги если честно. Работают за копейки а работа там не особо сахарная. Особенно бабушки придут доставучие и за квартиру и за домашний телефон и всё на плечи этих людей. Держитесь что то может изменится.

Почему на почте для получения посылки нужен её номер, а фамилии получателя недостаточно ("Мы не ищем по фамилии, у нас тысяча посылок, чо, мы все их пересматривать будем?")? Транспортные компании, у которых склады в тысячи квадратных метров, спокойно ищут в две минуты по названию фирмы или личности-получателя. А у нашей почты все через одно место!

Само отделение работает ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ медленно сотрудники как будто только что и знают как создавать очереди. Время работы тоже черт пойми что ! с 10 до 19 это бред. когда работали с 9 до 20 вот это было супер с утра успеваешь или вечером а так теперь только по субботам приходится ходить !

Посмотрите на время работы этого отделения! Как там можно получить что-то, если ты работаешь не в Бердске, а в академгородке? Начало работы в 10 утра, перерыв на обед, в 7 вечера закрываются. Дважды я приходила в отделение в 18.40-18.45, пытаясь получить посылку. Раньше приехать с работы я просто не могу. Меня даже не пускали внутрь, мотивируя это тем, что у них очередь и меня обслужить не успеют. Пришла в выходной, суббота. В очереди стояла час. Еще в этом отделении не любят отдавать посылки только по почтовому идентификатору, вечно просят извещение. Только вот в чем дело: свое отправление я прихожу забирать на 2-3 день после того, как его статус изменился на "прибыло в место вручения". А извещение мне приносят через неделю после того, как я уже забрала посылку. и так всегда

Потеряли заказное письмо....Так и не нашли.... Как так можно работать????!!!!! Бардак..., просто нет слов!!! Постоянно меняются работники. От этого уровень обслуживания на нижеплинтусном уровне....

Жуткое заведение! Никому не посоветую получать там почту. По полчаса выдают каждую посылку и за 15 минут до обеда уже отказываются принимать квитки на выдачу, мол вы наше обеденное время пожираете. Стыд!

Вскрыли посылку. При получении специально не взвесили, отдали целой стороной. Мы отошли 2 метра (не выходя из помещения), увидели разрыв, вернулись обратно. Взвесили - на 100 гр. меньше. Обвиняют нас, что мы сами вытащили. А там были часы и лаки для ногтей. Причем сказали, что недовеса не было до самого приема в отделение. Т.е. сами же сознались, что сами и вытащили. Заявление принимать отказались. Смотреть камеры тоже. Буквально послали матом. БОЛЬШЕ С ПОЧТОЙ РОССИИ НЕ РАБОТАЕМ.

Почта России- и пусть весь мир подождет.

А мне хочется поддержать сотрудников почты! В эту субботу была в данном почтовом отделении - нужно было отправить посылку. Была настроена на долгую очередь и невнимательных сотрудников! Но была приятно обрадована обратным. Очередь хоть и была, но обслуживали довольно быстро, и моя очередь, хоть я и стояла 4ой, подошла через 5-7 мин. Хочется также отметить, что некоторые сотрудники, вопреки общему мнению, были очень даже приветливы. Например (я специально прочитала фамилию и имя на бэджике) Завьялова Тамара. Достаточно быстро обслуживала людей, стоящих в очереди, не хамила, была приветлива и внимательна! Если все сотрудники данного отделения будут держать равнение на нее, работа будет продуктивнее и меньше будет плохих отзывов!

До которого часа работает отделение №9??? во всех интернет источниках до 20-00. На самом отделении написано до 19-00, на извещение до 18-00. ОТДАЙТЕ МОЮ ПОСЫЛКУ!!! ОНА ОПЛАЧЕНА!!!

Несколько раз получала/отправляла посылки. На стене висят часы - засекала время, почти всегда ровно 1 час на очередь! Большинство операторов общаются грубо. Пока стоишь, станешь свидетелем нескольких скандалов. Во многих вопросах операторы некомпетентны, ходят, задают друг другу вопросы. Работает одна касса, не смотря на то, что в зале несколько работников, но они делают свои дела (не по обслуживанию клиентов), не спеша... Да и зачем спешить, от этого зарплата не повыситься. Сегодня в 9.58 позвонила в отделение, в извещении ошибка, хотела выяснить - смогу ли я получить в таком случае посылку. Мне ответили - наш рабочий день начинается с 10 часов, звоните в урочное время. Я просто в шоке. Во первых, время в дубльгисе указано с 8до20, во вторых, если даже в 10, 2 минуты разве играют какую-то роль? Когда захожу на нашу почту, ощущение, что на машине времени перенеслась в советские времена.

Вечная очередь в отделении. Никакого порядка вообще. Я думаю, следует уже как то под контроль взять эту почту.

Сегодня зашёл получить бандероль А там гигантская очередь из сетевиков,получающих свои заказы с оплатой естественно. Кстати,на двери висит объява,что им нужен оператор почтовой связи. А в окне №2 объявление о том.что у них недокомплект работников,поэтому всё выдаётся через окно №1. В общем куча тёток за посылками,ещё пара пенсионеров за свет и один оператор.Весело? Но тут открылось третье окно и свою бандероль я забрал. Страшно представить,если этого бы не произошло.

Предыдущий отзыв устарел и не соотв. действительности. Обслуживание всегда быстрое, насколько это возможно, работает несколько окон. Причем это не еденичное замечание, на почте бываю достаточно часто.

К сожалению, время на нашем почтовом отделении остановилось. По сервису обслуживания оно осталось таким же как пр Совдепии. Долго, грубо, с компьютерами обращаться не умеют, в очереди из 4-5 человек можно умереть от непомерно долгого ожидания. А если уж вы пришли за 10 минут до начала обеденного перерыва, а перед вами всего один человек, которого уже обслуживаю, то о том, чтобы вам выдали посылку даже и не заикайтесь! Мало того что работники отделения даже не предупредят вас, что вы зря стоите и не успеете до обеда.ни один свободный оператор на вас и не взглянет, потому что как им кажется на вас надо будет потратить 15-20 мин. и вас выпроваживаю за дверь. А после обеда, потратив на вас ровно 3 минуты они же с приятной улыбкой отдают вам посылочку как ни в чем не бывало. Я поражаюсь их хамству, равнодушию и беспринципности. Наше отделение всегда этим славилось, Видимо уже выработалась традиция за многие годы!!! А жаль...