Вот уже полгода прошло, как перестали приходить мелкие неотслеживаемые пакеты из китая. Причем с отслеживаемыми все в порядке. И с китайцами тоже все в порядке, товарищу на левый берег все прекрасно приходит, проблема именно в этом почтовом отделении. То ли бемудский треугольник, то ли сотрудники чувствуют безнаказанность при присвоении себе неотслеживаемой посылки, но факт: 7 неотслеживаемых посылок исчезли. Телефоны доходят нормально, доставленные посылки не вскрывают. Мелкие пакеты рекомендую заказывать через знакомых в других почтовых отделениях. Всем удачи!

Зачем им два телефона в отделении?! Уже неделю не могу туда дозвониться, они просто не берут трубку. Идиотизм полный!!! Почта России это филиал Ада, а почтовое отделение №7 это сам АД и есть.

Чёрная дыра, бермудский треугольник ну или замкнутый круг .... как не назови, все о почте России и непосредственно о данном отделении номер 7 на получении посылок. Чтобы что-то найти и получить все, не знаю что должно произойти. То ничего не отслеживается, то извещения ждите, которые они никогда не носят, а в лучшем случае распечатывают при тебе, когда носом ткнёшь , что посылка у них, то почтальона ждите, который болеет, уволился или потерялся в пути. Как найти посылку никто не знает, да и особо разбираться никто там не хочет от обычных сотрудников до начальников. В приложении все уже доставлено , в отделении и слышать о таком не слышали, видите ли у них программа не такая, а регистрировать они посылки не регистрируют, вопрос- как бл..... тогда ее найти в этом бестолковом отделении в окошечке номер 2? При этом один сотрудник каким -то удивительным образом может найти по номеру ( но к сожалению она в отпуске), а все остальные с руководством вместе- нет! Как так-то????

Привязана к этому отделению только для того что бы получать посылки с али, но и этого хватает, что бы сделать этот визит нерадужным. Начнём по порядку-из минусов: график работы с 10 до 19- это для кого вообще сделано? Поставили в недавнем прошлом электронную очередь- в итоге: все стоят в живой очереди а чей-то ребёнок играет с автоматом нажимая рандомно табло разбрасывая вокруг себя талончики. Посылки у меня отслеживаются через приложение и идут исправно, пока не дело не доходит до конечного пункта и тут самое интересное- они исчезают, растворяются как в чёрной дыре! Стивен Хокинг позавидовал бы развитию так событий, но не я! Несколько посылок так и остались в этой галактике под названием «Почта России» Я всё понимаю, бюрократическая система давит людей делая их озлобленными и агрессивными, но если вы работаете, то выполняйте свою работу на уровне или автоматизируйте весь процесс без участия персонала!

Первое знакомство с этим отделением состоялось пару месяцев назад. Я забрала свои посылки за 3 минуты, очереди не было. В будний день, в районе обеда! Подумала что у меня просто удачный день, бывает) Сегодня было мое пятое посещение. Впервые увидела здесь очередь из 7 человек, но через 15 минут девочки «раскидали» всех! Персонал вежливый, улыбчивый! Это какая то параллельная вселенная) Но! Посылки не теряются, быстро доставляются и не надо убивать по 2 часа, как это было ранее в других отделах. Я в приятном шоке)

Работают отвратно, доставка не качественная такое ощущение будто они этими посылками играют в футбол. Часто теряют посылки, перестали уведомлять о прибытии посылок и им некогда не дозванишся хоть гудок и идёт. Когда что-то заказываешь это лотерея предёт целая посылка или нет. Крайне не рекомендую.

Люди!!что делать если потеряли письмо,и никто его искать не собирается???!!перипираются друг с другом,кто что должен делать и все!!

Не нравится почта россии, тогда пользуйтесь частной почтовой службой, моя организация давно услугами первой почтовой пользуется, и DHL, если что то срочно и быстро, то это dhl, чуть дороже, но я не стою по 2_2,5 часа в очереди. Почта России не любит работать с Юр лицами.

Слово "работает" к этому отделению вообще не применимо! Писем не получаю 3 месяца. Почта от партнеров, от клиентов - все зависло! Трубку не берут, конечно, зачем? Сколько может так продолжаться? Неужели мер никаких так и не предпримут? Все в курсе, что это отделение прекратило нормально работать уже давно! Да мы всем коллективом готовы прийти и разобрать эту волшебную комнату, в которой все скопилось и с конца 2017 не разбирается. Ах, да. Вот недавно мне пришло простое письмо, которое было отправлено из Уфы в начале ноября. Спасибо! Где же другие письма????? От инопартнеров вообще ни одного письма не принесли, жду 5 разных писем из стран Европы, отправленных еще в прошлом году! SOS!!!!!! Люди, если у Вас есть возможность, не завязывайтесь с этим отделением, особенно что касается работы на постоянной основе!

Что делать? Никогда не реагируют, одно почтовое отправление просто зависло нет уведомления более месяца, Арбитраж оставил без движения из-за не получения, всем в почте все равно....

Уже более трех недель перестали носить почту для организаций. В отделении сообщили, что почтальон на больничном, потом что уволился и его некем заменить... Письма разбирать некому. Мы ждем письма от клиентов с октября! Извещения не носят. На жалобы огрызаются, что мы сами должны отслеживать. А откуда простите я знаю, что мне письмо идет? Не со всеми клиентами есть связь другими способами. Другой момент по поводу бухгалтерских документов. Получала марки по накладной, в которой сделали ошибку работники ПО. На мою просьбу исправить, сотрудница заявила, что в программе они ничего исправить не могут. Я попросила сделать исправления от руки и заверить печатью. Печати не оказалось и мне шлепнули обычный штамп. Далее я более месяца ходила от отделения к почтампту (Д. Шамшурина, 45, коммерческий отдел), чтобы получить должным образом оформленные документы. А со мной в очереди стояла девушка, ей сделали ошибку в накладной на более 300 тыс. рублей.....

Упраздните данное отделение, почту не носят, очереди для юридических лиц, чтобы получить, отправить вообще невозможно!!!

люди, работающие в этом отделении - кто они?? зачем они приходят на работу?? У меня только один ответ - существа, .не имеющие ни достоинства, ни самоуважения. Как можно так работать??? Они не излечимы! Посылка в отделении была 30.01, квитанция в ящике . но через 3 дня - 1.02 она не была найдена. 3.02 она также ни в какую не находилась тремя (!!!)по очереди сотрудниками!! Мне было сказано : приходите теперь 5.02 (!!!) при расписании, в которое могут попасть только дети и пенсионеры! Естественно, книги жалоб нет, вышла Эвелина со словами : мы тут временно. ничего не спрашивайте (!!!!) После угрозы начать снимать всё на камеру - они по очереди пролистывали три полки, в итоге через 40 минут., после скандала моя посылка нашлась. Люди, никогда! Никогда не пользуйтесь Почтой России, если есть альтернатива

Жесть просто. Что то надо делать с этой почтой, так не пойдёт.нервов не хватает описать че было щас... Хочется что бы уволили всех с этой почты. Просто старайтесь не иметь дал с этой почтой.

Обслуживание в этом отделении хуже некуда, несколько сотрудников так вовсе не адекватные. Объясняю ситуацию, пришел 30го декабря 2017г. 13:09 в рабочее время получать посылку (подарок на Новый Год ребенку), которую наотрез отказались выдавать еще и начали запугивать, что вызовут полицию, на что получили мой ответ - "вызывайте". Ведь в данной ситуации я, как клиент, совершенно прав. Полиция приехала, но ничего не могла сделать, ни выгнать, так как рабочее время во всех источниках информации указано - до 14:00 (Официальный сайт Почты России, 2Гис, многоканальный телефон), ни помочь в выдаче посылки. Начальником отделения представилась Пышко Эвелина (хотя на бейджике у нее была должность "Оператор"), она наотрез запретила выдавать посылку всем сотрудникам отделения, объясняя тем что они работают до 13:00 в этот день, но нигде про это информации нет. Запрет начальник объяснил "внутренним приказом", с которым конечно же ни при каких обстоятельствах не дали ознакомиться. С трудом удалось получить книгу "заявлений и предложений", где все в подробностях изложил, хотя странно было то, что книга совсем новая и моя запись в ней была первой. Хочу добавить, что со мной был еще один человек, который пришел чуть раньше меня и ему в выдаче посылки, так же было отказано по вышеописанной причине. Кончилось тем, что наконец-то выдали посылку 8‑го января 2018г., в отделении работал один оператор из всех возможных и очередь из 5 человек длилась 30 минут, само время выдачи посылки заняло меньше минуты. Попросил снова принести мне книгу "заявлений и предложений", но начальник\оператор Пышко Эвелина отказалась это делать, объясняя тем что данная книга "опечатана и отправлена в Москву", а каких-либо других книг отзывов у них нет. Никакой клиентоориентированности в данном отделении Почты России нет и не будет, пока у руководства стоят такие люди, как уже названая Пышко Эвелина. Вопрос в том, почему нельзя было выдать посылку еще 30го декабря, что заняло всего 1 минуту времени. Вместо этого они потратили моё и свое время в итоге, а так же возможно получат выговор (надеюсь) от настоящего руководства. Я в принципе не конфликтный человек и отрицательные отзывы пишу редко, но столкнувшись с таким хамским, наплевательским и наглым отношением к клиенту я просто не смог поступить по другому. Работники почты просто решили пойти на принцип, поэтому получают этот отзыв с минимальной оценкой. Поставил бы 0 звезд за обслуживание и работу данного отделения, но минимальная возможная оценка 1. Надеюсь в скором времени получить официальный ответ от руководства Почты России, с объяснением данной ситуации и принятыми мерами по ее исправлению. Мои контактные данные вы найдете в книге заявлений.

Отвратительное отделение. Не понятно где таких сотрудниц они набрали. Не умеют и не хотят работать. Во-первых извещения, что тебе пришло отправление вообще не носят. Приходится отслеживать самим по интернету. Но ведь есть люди, которые не умеют им пользоваться! Пришла первый раз получить бандероль. Сотрудница не умеет пользоваться поисковиком. Не могла по фамилии найти мое отправление. Сказала, что ничего нет. И только когда я стала требовать заведующего, подключились другие сотрудницы и нашли в базе мою фамилию. Причем за такое обслуживание даже никто не извинился! Второй раз вообще потеряли отправление на почте. На почту оно пришло, а вот потом куда делось не понятно! Сказали что будут искать. Пришла через час никто и не думал искать. Посетителей нет. Сотрудниц штук шесть ходят слоняются по залу, болтают друг с другом. Сказали, что еще поищут и позвонят. Прошло два дня звонка так и не было. В отделение дозвонится невозможно. По всем телефонам трубку никто не берет. По этому отделению столько отрицательных отзывов по-моему пора всех уже там разогнать и набрать нормальных работников!

Ни одного положительного слова вы тут не найдете! Работаю в компании, которая привязана к данному почтовому отделению, не можем получить письма от клиентов уже БОЛЕЕ 2-ух месяцев!!!! Ни простые, ни заказные!!! Почему люди должны платить деньги за доставку курьером??? За заказные письма тоже платят деньги?!!! У данной организации вообще есть гарантии сохранности отправлений?! Ребят, это не серьезно!!! Из за пробелов в вашей работе страдают люди, компании, теряются деньги, мы несем убытки!!! Сотрудники почтового отделения комментируют ситуацию тем, что "Письма еще не РАЗОБРАЛИ"!!! НЕ РАЗОБРАЛИ!!! Интересно, что бы мне сказал мой директор, если бы услышал от меня такой ответ! Уважаемое руководство, очень вас прошу восстановить работу данного отделения! Даже не просто прошу, а МОЛЮ, КРИЧУ о помощи!!! ПОМОГИТЕ!!!!

Уже около 1,5 месяца не могу получить посылку для девушки, которую ещё в конце сентября заказывал на AliExpress, продавец отписывается что посылка уже все пришла, но на Почте ее все нет и нет!!

Прошел месяц, новый отзыв. Жаль, что не положительный. Как я написал в предыдущем отзыве, я раз в неделю хожу и спрашиваю мелкие пакеты (потому что извещения не носят). И сегодня, 1 декабря 2017 года мне выдали мелкий пакет который лежал в отделении с 5 октября 2017 года. То есть мне могли выдать мой пакет 8 раз в течении восьми недель, но что-то пошло не так.

Ввели электронную очередь и разделили физ. лица и юр. лица. Юр. лица обслуживаются в одно окно. Пришла в 15.15, вышла в 17.58. Притом, что большая часть очереди не выдерживала и уходила. В час обслуживаются по полтора человека. Второй раз мне повезло больше и два человека передо мной обслужили за час. При этом в отделении для физ. лиц в это время работало два окна и никого народу. Какой смысл разделять очереди, если в этот момент еще два окна могли взять на себя часть людей? Придумали договор для компаний, а по факту передо мной постоянно кто-то без договора и даже без списков оформляют заказные письма. Или вы выборочно кого-то заставляете, а кого-то нет? Сделали заявку на марки 23 октября. Счета до сих пор нет! В центр. отделении нет ни скана, ни факса, чтобы быстро его переслать, а в ПО 7 этот счет куда-то суют. Начальница обещает сразу его отправить почтальоном, в итоге повторный счет несут уже 6 дней! О новом графике работы я вообще молчу!

10 лет подряд это было мое любимое отделение. В мае 2017 сменили всех людей, поставили эл. очередь, сделали график 11-19 (был 8-20). Перестали носить извещения, из-за этого каждую неделю приходится идти и спрашивать "а посмотрите на меня". И таких много - это создание очередей. На вопрос, а что будет с моим не регистрируемым отправлением, если вы мою фамилию записали не правильно и извещение не принесли - оно уедет обратно. RIP седьмое.

Звонить бесполезно. Звонила два дня на два телефона. Где Ваша хваленая клиентоориентированность? Придется тратить время и бензин, чтобы поехать к Вам, постоять в очереди и узнать, пришел перевод или нет. Предыдущий раз квитанция на получение пришла повторная причем так поздно, что деньги уже обратно ушли, а первой квитанции вообще не приходило.

Отвратительное Обслуживание. Стоишь по полдня, не отправить, не получить. Ещё начало работы сделали с 11-00. Кому только в голову пришла такая идея....

Очень хотелось бы чтобы сотрудники выполняли свою работу, очень ждала посылку, не получила ни одного извещения ни смс, решила сама прийти на почту и узнать может посылка уже дошла, оказалось что работники почты ее отправили обратно, где логика. неужели это так сложно донести бумажку в соседний дом или отправить смс что посылка уже дошла.

Жаловаться на отделение почты это похоже бесполезно. Как все было так и осталось. К сожалению приходится тут обслуживаться по работе. С недавнего времени сменили график работы с 11 до 19 . Само отделение делится на 2 одно со двора другое с центрального входа. Бегать приходится туда сюда . Уведомления приносят через раз. Электронную очередь поставили ещё в июле наверное, заработала недавно. Сотрудники не компетентны, хамят как будто я к ним домой врываюсь. И не надо говорить что «идите и сами работайте» .. непонятно как работает ваша программа, но по 40-50 минут на приём одного человека это уж слишком. Получила талон 15:18, была второй в очереди в 5 окно, и вышла в 16:05... Такие проблемы похоже только тут.

В нашем отделении поставили электронную очередь, и теперь все стало еще хуже! Если раньше очередей не было, то теперь отделение битком, из пяти окон работает только два и то очень медленно и через губу. Извещения о посылках вообще не считают нужным доставлять, либо доставляют с опозданием 20 дней! Интересно кто-то вообще следит за качеством их услуг??

Да, ничто не изменит Почту России, как написано в отзыве ниже, но там работают люди, которые неравнодушны к своей профессии! Огромная благодарность Аркадию Петровичу - заместителю начальника отделения (если правильно прочитала на бейдже)! Ждали посылку из ближнего Подмосковья. Прошло 20 дней с момента отправки. Тишина. Отправитель потерял квитанцию и не знает трек-номер. Отправитель пришел на почту, откуда отправил посылку, звонил в справочную службу, ответ один: трек-номер печатается только на квитанции, которую выдают отправителю, ничем помочь не могут. Вежливо, а потом уже и невежливо посылали. Я, как получатель, тоже решила попытать счастье. Отстояла 10 минут электронной очереди в родном 7 почтовом отделении. Аркадий Петрович мне тоже сказал, что по фамилии и адресу они не смогут найти, т.к. программа новая этого не позволяет, только в старой программе они все данные могли видеть. Но не послал! Вручную перебрал все извещения. Не нашел моего. Потом удалился. Пришел...потыкал что-то в компьютере и я услышала ответ: по-моему я нашел вашу посылку... И о чудо! Посылка с 15.09 в отделении и сегодня 20.09 я ее получила благодаря Аркадию Петровичу! Я поинтересовалась, как он смог найти? Оказывается, на приеме посылок другая программа, которая позволяет искать по фамилии!!! Вот только человек, который знает весь процесс изнутри и человек с желанием помочь клиенту мог это сделать! СПАСИБО!!! И вежливых вам клиентов! Почему он не начальник отделения? Кстати, он всегда учтив и любезен с клиентами! Уж я-то давно знаю это отделение....

По работе относимся к данному почтовому отделению. Это кошмар. Сотрудников не хватает. Обслуживание юридических лиц - это 2 человека, которые, естественно, физически не могут быстро обрабатывать ТАКОЕ количество писем. В связи с установкой новой программы очередь стала еще больше, чем была, т.к. обработка одного письма занимает 3-5 минут. Сегодня была первая на в очереди на отправку писем, письма 3. Итог - 16 минут. А с 08 сентября 2017 года данное почтовое отделение (630007) стало работать по странному графику: понедельник-пятница – с 11 до 19, обед – с 14 до 15. Очень «интересный» и неудобный график. В связи с данным графиком письма не только сдать, но и получить стало огромной проблемой, т.к. очередь на получение тоже стала очень большой.

Не знаю, почему было много плохих "старых" отзывов, но раньше мне не приходилось жаловаться на это почтовое отделение. Может, везло, может, старалась приходить в дни, не совпадающие с потоком оплачивающих коммуналку, но получение посылок (а я только получала) было ненапряжное. А когда появилась возможность дома распечатывать извещение с заполнением необходимых реквизитов, вообще стало быстро и просто. Что произошло? Куда исчез грамотный персонал? Сегодня полчаса передо мной обслуживали одного человека с получением обычной посылки наложенным платежом. С утра в субботу уже толпа, сидячих мест не хватает, работает одно окно. Решили, что, коль внедрили электронную очередь, можно сократить половину штата? Раньше параллельно могли принять несколько человек: кто-то заполняет квитанции, кто-то уже оплачивает. Теперь все дружно стоим и ждем одного. Ну-ну. Одна женщина не знала, что ее посылка пришла в отделение еще в двадцатых числах августа, т.к. привыкла, что приносят извещения или приходит смс. Ничего этого не было. Кстати, мне тоже извещения перестали приходить, похоже, что просто некому стало это делать. Ставлю 1 не персоналу, а абсолютно неграмотному непрофессиональному руководству. Испортили вполне приличное отделение, обидно.

Сегодня решила отправить посылку. Пришла и ужаснулась: очередь в 10 человек, все в одно окно! Электронная очередь не работает (она там номинально). Ладно, что поделать. Отсидела 50 минут, подхожу к окошку. Женщина за стойкой говорит, что у них нет !!пакетов для посылок! Говорю: коробку, значит. Она тыкает на стену и начинает говорить, что у них только такие. Спрашиваю про другой размер, на что она на повышенных тонах говорит, что только такие! Бардак сплошной. Настроение было испорчено.

Оформили полугодовую подписку на журнал за 1200 руб. Очередной номер журнала вышел в начале августа. Ждали месяц. В начале сентября я поинтересовалась у почтальона, когда будет доставка. Его ответ: "Да, там какой-то журнал был, вам его принести что ли?" Вообще-то да!!! На следующий день принесли явно вскрытый журнал, без целлофана. Нет слов!

Часто бывают в этом отделении. Ни один раз видела как управляющая ругается с посетителями, выдвигая необоснованные требования к получателям. Сегодня тоже столкнулась с абсолютно безграмотной управляющей. Где Вы их набираете- на базаре? Пришла получить корреспонденцию без извещений ,т.к. утеряла их. Пока девушка искала конверты, вышла управляющая и обращаясь в мой адрес вела монолог сама с собой,то заявив что я получила отправление, то получила по повторному ищвещению. Несмотря на то, что я ей два раза повторила, что потеряла извещение и не получала-она меня даже не слушает и перебивает. На вопрос-выписывайте повторные, стою,готова получить,ответ : на меня нет данных в базе , у меня всё получено. В итоге нашла эти квитанции. Статус по квитанциям на сегодня -ожидает получения с 25 и 26 мая. Пришла с ними в отделение повторно-получила письма ,которые со слов управляющей я уже получала и в базе нет данных о не выданных письмах. Вывод- в этом отделении БАРДАК,который стимулирует управляющая,которая сама абсолютна не компетентна и научить сотрудников не может работать нормально, как в других отделениях. Получаю 10 лет письма на Почте России в разных отделениях- такого бардака и такого безграмотного ,конфликтного управляющего не видела.

Я являюсь сотрудником организации, которая регулярно отправляет заказную и ценную корреспонденцию в Почтовом отделении № 7 г. Новосибирск, ул. Каинская, 6, по спискам в установленной форме за наличный расчет. Сегодня 18.05.2017 г. у меня отказались принять письма, ссылаясь на новые правила, по которым нужно заключать договор с Почтой РФ. При этом я простояла в очереди ( 1 человек) 45 минут. Никаких объявлений в зале, никаких предупреждений в предыдущий мой визит (10.05.2017 г.) по поводу новых правил я не видела и не получала. Предоставить в письменном виде о введении нового порядка мне отказались, ссылаясь на то, что это устное распоряжение. Я попросила дать мне бланк договора, на что сотрудник (заместитель начальника) отправил меня к начальнику ПО , которая оказалась якобы занята разгрузкой или приёмом почты. А фактически она просто не захотела выйти ко мне (потому что я слышала, как она отправила сотрудника дать мне телефон, по которому я могу звонить). Я тут же стала набирать, после 5 минут гудков, мне так никто и не ответил. Тогда сотрудник дал мне список других телефонов 6 штук. Только по одному из этих телефонов ответили ( это сотрудник коммерческого отдела). Прислали на почту договор. 20 листов плюс около 30 страниц приложений. Вы серьезно? Для простой отправки писем? К чему эта бюрократия? Не иначе как оправдать миллионные премии менеджерам. К тому же хотелось бы обратить внимание, на то, что последнее время в этом ПО регулярно не работают окна. Бывает, что работает одно окно и сотрудники работают крайне медленно. Понимаю, что везде так. Но раньше в этом отделении работали девочки, которые обслуживали очень быстро и хорошо. Неужели ушли из-за низкой зарплаты? Хорошие специалисты себя ценят. Я регулярно хожу в ПО № 7, многие кассиры знают меня в лицо, и никто не удосужился все объяснить заранее. Я провела на почте час своего рабочего времении и ничего не добилась.

Продолжается мое общение с Почтой России... На это раз 7 отделение Новосибирска... Отправлена бандероль 27.04.2017 в Пензу... Оплачены УСКОРЕННАЯ ПЕРЕСЫЛКА и ОПОВЕЩЕНИЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ ПО СМС. Итог на 04.05.2017 представлен на фото: 1) отправление с 27 апреля по 3 мая "гуляло" по городу Новосибирску... Отеделение №7 - Сортировочный пункт-Отделение №91-Сортировочный пункт... 2) 3 мая 2017 года получателем БЫЛА ПОЛУЧЕНА СМС о доставке в пункт назначения... хотя бандероль находилась все еще СОРТИРОВОЧНОМ ПУНКТЕ НОВОСИБИРСКА... 3) на мои претензии, озвученные сотрудникам отделения №7 8-10 04.05.2017 было предложено воспользоваться Книгой жалоб. А ведь мне уже казалось, что компания Почта России начала работать стабильно((((

Отстойное обслуживание. Пришёл с утра. Никакой очереди. Сотрудница с малоподвижной работой и лишним весом не смогла встать со стула и поискать почтовое отправление. Говорит в компьютере нет - а искать руками я не хочу! История повторяется неоднократно. На сайте указано что в отделении посылка, а найти не хотят. Потом через 2 недели приходит в почтовый ящик уведомление повторное! Куда делось первичное никто не знает! При этом выписанное на другую фамилию!

Это какй то кошмар! Я являюсь представителем юр.лица, которое долгое время обслуживалась в этом почтовом тделении. В данный момент наша организация переехала, пока заявление о смене адреса не подписано договорились, что я буду приходить 1 раз в неделю и забирать почту. Нам приходят очень важные документов. Сегодня очередной раз пришла за письмами, на что мне как я поняла сейчас зам.этого отделения Шинко Светлана Юрьевна, сказала что она их отправила назад к отправителю и якобы звонили по оставленному мной ранее номеру, а ей ответили что никто ничего незнает. Это сплошной бред! Номер телефона я оставляла свои,он всегда со мной и включен, она видимо этого просто не знала.... Попросила написать еще раз при этом приговаривая, что сегодня она работает, а завтра возможно нет. И ей вообще все равно! Это как так?! Вот мне не все равно, что я теперь не получу важные для меня документы?

Вход зимой очень опасен. Плитка красива, конечно, но скользит неимоверно. На зиму все крыльцо и ступени нужно чем-то застилать. Обслуживание довольно сносное. Хотел бы отметить сотрудницу Инну Лисину - всегда вежлива и подскажет что и как лучше. Больших очередей не наблюдал, а те, которые были, в течение 3-5 минут обслуживались.

Мне выдано отправление 63013296112387 , предназначенное другому Юр. Лицу, выдано без доверенности. Вам не повезу-забирайте сами.

31.01.17. Мне вручено чужое отправление , предназначенное для другого юр.лица. Довенность не спросили. Отправление # 65605703025564 которое я пришла получить на Юр.лицо выдано постороннему, без довенности. Претензию вручу позже. Вопрос к управляющей: сотрудники работают так,как от них требуют. Почему Вы НЕ контролирует и НЕ требуете соблюдение регламента? Уважаемая управляющая 7отделением -Вы НЕ компетентны или халатно относитесь к своей работе?

Была вчера в отделении 7 на Каинской, получала заказные письма на Юр.лицо. Ни разу не спросили доверенность. Более того за год -ни разу не спросили доверенность при выдаче заказных писем. Уважаемое руководство, когда наведете порядок? Или вы не умеете руководить?

Похоже, Стандарты качества клиентского сервиса Анна Леонидовна так и не изучила. Не понимаю, как можно держать на этом рабочем месте такую абсолютно не клиентоориентированную сотрудницу с хамским поведением. Каждый раз, заходя в отделение за очередной посылкой, с ужасом жду, что будет ее смена, потому что иногда там работает другая, очень приветливая и приятная сотрудница. Полностью поддерживаю и подтверждаю мнение Дмитрия об этой сотруднице. К сожалению, со времени его отзыва, в ее отношении к клиентам ничего не изменилось. Сколько раз по трекингу было видно, что мои почтовые отправления уже находятся в отделении, и на мою просьбу проверить, если что-то еще на мое имя, у нее находится куча отговорок в виде мрачного бурчания под нос о том, что у нее то компьютер не работает, то программа зависла, то еще какие-то надуманные причины. Удивительно грубый и неприветливый сотрудник, эта Анна Леонидовна. Давно пора найти ей замену в этом злосчастном отделении.

Прочитала предыдущий отзыв и поняла, что днём раньше (21.12.2016) отправляли кучку писем и была подобная ситуация. Отправляли рабочие письма 35 шт. Обычно, когда конвертуем письма высчитываем вес вложения (примерно 5 гр за 1 лист А4 + вес на конверт) и доклеиваем недостающую сумму марками. В этот раз всё было точно так же - всё посчитали, наклеили с запасом (т.к. мелкие марки закончились). В отделении оказалось, что на конвертах не хватает от 5,5 до 8,5 руб, пришлось доклеивать. Теперь-то всё понятно! Не виноваты они, у них весы такие!))) В понедельник на работе посмотрю фамилию оператора на реестре! Ещё и ждать пришлось около 40 минут, т.к. оператор какой-то отчёт делала и ей не до клиентов было.

Внимание!!!! Проверяйте, если есть возможность, вес отправлений самостоятельно - дома или еще где-нибудь, чтобы примерно ориентироваться.... 22.12. по работе отправляла тираж книги - 40 заказных бандеролей. Где по 1, где по 2, максимум 3 книги. Народу в отделении - тьма! Отстояв 20 минут в очереди (о радость!), подошла к оператору. Она достаточно быстро взвешала их, и оформила - я, правда, удивилась, что так подорожали отправления. Мы стабильно два раза в год отправляем книги и все было вроде-бы нормально. Поэтому, вчитываться в ведомость не стала, обрадовалась и побежала на работу. Дальше самое интересное...Отдаю ведомость, где отпечатан вес начальнику, сообщаю, что стоимость выросла почти в 2 раза.Она внимательно смотрит ведомость и вот результат: одна книга весит 820 гр. (мы обалдели, так как обычно - максимум 380 гр.). Две книги 1 140 ???? А три книги - 1 400??? Как???? В столовой взвешали книгу - 300 гр. Звоним на почту, объясняем начальнику ситуацию, слегка поперепиралась и "Ну ладно, приходите...". Прихожу на почту, а девушка-оператор уже перевешала книги - реально 303 гр!!!!, в глаза не смотрит, извинилась, правда, мол "я не виновата, это весы косячат...их вобще раз в три месяца поверять должны, а реально нет такого, так и работаем"... Ребята, это кошмар!!! У вас люди целыми днями отправляют разное и всегда от веса зависит стоимость !!! Вы о чем говорите?! Сколько денег за перевес почта получила? Для сравнения: первый раз стоимость была 5999, а второй 3346!!!!!! Практически в два раза!!!! Кошмар...ладно у нас есть с чем сравнить вес, а кто разово отправляет... короче мы всем коллективом в шоке...В итоге - деньги вернули, чеки и ведомость заменили, но как в анекдоте "осадок остался". Начальнику почты - стыд и позор, за то, что не следит за оборудованием и что бросила оператора с клиентом разбираться одного, даже в зал не вышла, хотя в первый мой визит, она туда-сюда курсировала без конца , а тут как мыши все спрятались.... бардак! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ КЛИЕНТЫ ПОЧТЫ РОССИИ!!!

Хочу сказать спасибо Анне Леонидовна! Являюсь постоянным клиентом. Получаю посылки наложным платежом. Всегда это занимает не более 10 минут. Девушка очень приветливая и отзывчивая. Иногда даже прошу ее позвонить мне, если посылка придет. Никогда не отказывает! Прихожу обычно в 19 30. Кажется, что человек должен быть уже усталым и замученным. Но она всегда в форме. Всегда в хорошем настроении. И это удивляет. Потому, что другие сотрудники ей не помогают. А это окно самое востребованное.

Вынужденно являюсь постоянным клиентом данного почтового отделения. Отправляю посылки в 5 окне. Почитав отзывы, видно, что я не первый кто жалуется на оператора Андриас А.А. (по чеку) собственно фото ее ниже уже есть. Вот именно такие операторы портят все впечатление об организации в целом, такую почту мы и привыкли видеть во всей своей красе, наверное на каждой почте есть такие "кадры". Практически всегда я прихожу в ее смену. Очень часто придешь и никого... 2 минуты, 3, спрашиваешь в окне рядом - а здесь кто-нибудь есть? Коллеги говорят - сейчас придет она вышла. Ну вышла она явно не по работе, т.к. столб сигаретного запаха выдыхается прямо тебе в лицо.. Ну это очень неприятно! За все время (уже более года) я ни разу не услышал: Здравствуйте, каждый раз грубым басом: Что у вас? Или Давайте...( спрашивается, что давайте и кому...)) в конце назовет сумму, даст сдачу и опять же, не до свидания, ничего тебе, сразу же следующему - у вас что? И все это грубым голосом, на любой вопрос отвечает с возражением, а вечером у нее вообще ничего отправить нельзя, по ее словам она закрывается, иначе не успеет домой, а раз сказала - идите лучше на почтамте все отправляйте, хотя хочу заметить отделение работает до 20.00, остальные окна работают, а она уже нет, хотя пришел я в 19.25. Про заказные письма вообще молчу, опять же в 5 окне мне скажут, идите в 1, в 1 окне оператор скажет у меня компьютер занят, идите "дальше", во 2 окне - у меня письма лежат я не принимаю, идите дальше! И тут уже на секунду смешно становится, думаешь ну вот сейчас сдам в 3 окно, но и тут облом! Я не принимаю, у меня только коммуналка идите ДАЛЬШЕ!!! И вот так пройдя все "круги ада" сдаешь письма в 4 окно и идешь дальше по своим делам. В общем пока я не найду новую работу посещать мне это отделение чуть ли не каждый божий день. Начальству давно пора пересмотреть профпригодность своих сотрудников, научить некоторых хотя-бы здороваться, ну а о моем и ниже в отзывах о сотруднике Анне вообще задуматься... с клиентами она работать не умеет и это не только мое сугубо личное мнение, чего только стоит постоять в очереди к ней и понаблюдать за ней. В общем будем надеется и верить, что наша почта когда-нибудь изменится в лучшую сторону, сервис будет на уровне и уходить с почты будешь с улыбкой.

Сервис на "2", сервисный диалог-"2",материальное обеспечение-" 2". Пришла отправить заказное письмо. 5 операторов, у ближайшего спрашиваю: у кого могу отправит заказное письмо? Конвертов нет, и с описью отправляют только в 5окне. Стою в очереди жду у окна5. В ответ- конвертов нет, на витрине не продаются. Купите конверт в окне №3. Т.е. я должна вернуться, купить конверт, а потом пройти в соседнее окно, чтоб отправить заказное? БРЕД. Пошла в окно 3 -для документов формата А4-есть малюсенькие конверты, даже если документы свернуть в трое-бумажный конверт порвется. Я в шоке-требую администратора. Операторы в замешательстве. В 3окне моментально нашелся пластиковый конверт А4. Требую обслужить в окне5, пусть сами разбираются где-чьи конверты-я пришла на почту и конверты у них не личные, Оператор с5окна пришла в 3окно и решают как проводить продаж конверта. Оператор 3окна. подает оператору 5окна пластиковый конверт, при этом зачем-то мнёт конверт(видимо нервное) говорит: да продай ЕЙ в своем отделе. 5-Оператор возмущается-что у нее нет такого товара. В итоге оплачиваю конверт в 3окне, иду отправлять в 5окно. Весь процесс с комментариями в конфликтной форме недовольных операторов. Хотя вопрос можно было решить элементарно-возник конфликт на ровном месте. Уважаемая управляющая, вместо того, чтоб защищать своих сотрудников, а оскорблять Клиентов, займитесь делом и наведите порядок в отделении. Обеспечьте все отделы почтовыми конвертами, научите сотрудников общаться с покупателями. Если не умеете-идите все на рынок работать ( и управляющая, и операторы 3 и 5 окна)-Ваш уровень общения с Клиентами применим только там.