Добрый день! Для почты России оценка пять не частый гость, НО! Вчера получил три посылки, потратив на стояние в очереди и выдачи посылок !!!5!!! минут, первый раз такое, и это действительно нужно отметить! Спасибо! P.S. Заметил что девушки быстрее намного работают с клиентом нежели парни.

Очереди огромные всегда, невежливый персонал

Работники, вроде, стараются. Не помню, чтобы за 2 года моих походов в это гиблое место кто-то из них нахамил клиенту или затеял склоку. Но каждый поход туда - настоящее испытание на терпение и выживание!! Раньше хоть пара стульев была. Ни присесть, ни притулиться сейчас негде. Пожилым людям и клиентам с малышами хоть стреляйся! Духота и толкучка в длиннющей очереди постоянная. В прошлом году потерялись две мои посылки из Али Экспресс. Потеряла и приличные деньги (увы, китайцы тоже "накололи"), и кучу времени. Про настроение уж не говорю. Дооолго остывала, зарекалась не ходить туда больше. Теперь вот опять понадобились их услуги. С содроганием в сердце готовлюсь к завтрашнему походу: достала таблетки, мятную жевачку (в духоте помогает), и холодную воду. Интересно, когда-нибудь наши властьимущие "служители народа" исправят эту ситуацию???

Всем злопыхателям посовещается) Господа и дамы, оформите дебетовую карту Почта Банк и будет Вам счастье) Никаких очередей и ожиданий, красота) Пришёл забрал и ушёл)

На выдачу постоянно работает только одна касса. Вечные очереди. Отвратительное обслуживание и одно из худших отделений в городе.

Все очень медленно и долго, очереди минимум 15-20 человек

вместо того, чтобы вбухивать деньги в "новые технологии" которые не работают, добавили бы одну - две единицы в штат. Вот это была польза. А то придумали какой-то почта- банк, где девочки в красивых блузках, скучая, наблюдают за раздражённый толпой в очереди.

Ну очередь в этом отделении - это постоянно... Очень много людей, очень медленное обслуживание. Ещё и табличка весит про очередь, что очень смешит всех клиентов. Ставлю 2 только за то, что работники не хамят, очень вежливы, несмотря на загруженность отделения.

Очереди в любое время!!!!!

По-моему это одно из самых загруженных отделений Почты России. И почему нагрузка распределена так неравномерно, совершенно не понятно. Раньше все посылки приходили в отделение на Малахова 128, сейчас туда приходят только посылки по России, международные направляются в отделение на Балтийской 2. Недавно нужно было забрать посылки из обоих отделений, сначала поехали на Малахова (будний день, время около трех часов), ни души, 4 окна работают, сотрудницы откровенно скучают. Через 10 минут подъезжаем на Балтийскую - электронная очередь не работает, человек 30 толкаются в крошечном помещении. И такая картина в этом отделении в любой день и любое время! Посылку забрать просто невозможно, я делала три попытки, стояла по 20-30 минут, за которые обслуживали пару клиентов, оценив перспективы, решила, что лучше потерять товар и деньги, чем время и нервы. Почему при перераспределении нагрузки между отделениями не оценивается их результативность - большой вопрос! Очевидно же, что данное отделение с нагрузкой не справляется и нужно что-то с этим делать! Очень жаль сотрудников, видно, что они выматываются, но всегда очень вежливы и доброжелательны, хотя не думаю, что их зарплату можно назвать приличной. Только за их отношение такая оценка. Там работает парень, так каждый раз глядя на него складывается впечатление, что он как минимум год ничего не ел, во-первых, потому что некогда, а во-вторых, потому что не на что... Итого: работа сотрудников - на 5! Организация помещения, работы отделения, чрезмерная загруженность - 1! В среднем 3.

Сам дьявол проклял это место ! Посылки приходят , регистрируют через три-четыре дня , извещение приходит еще через несколько дней. А потом его просто отправляют назад отправителю Мало того забрать посылку практически не реально , электронная очередь почти всегда отключена , людей в очереди по 20-30 человек минимум. Телефон доставки никто не берет , десять дней звоню результат 0 горячая линия ничем помочь не может Как до сих пор никто его не поджог ? Короче кал а не организация !!!

Не знаю, почему все так ругают данное отделение. Ну да очереди почти всегда - но это рабочий процесс, в любом отделении так. Сотрудники работают оперативно, за что отдельное им спасибо! Пришла за 20 минут до закрытия, думала не успею забрать - в очереди человек 15-20 было, но не прошло и 15 минут как вышла довольная с посылкой! Сотрудники вежливые, всё объяснят, помогут! А вот клиенты злые, просто ужас - за 5 минут до закрытия приходят, видят большую очередь и сразу в крик, когда им говорят, что не успеют обслужить всех до закрытия. Чуть не поругалась с таким истеричным мужчиной, который орал как потерпевший. Себя то на место сотрудников поставьте хоть раз - я думаю им тоже домой хочется вовремя уходить... В общем, отделение рекомендую, обслуживание понравилось.

Это самое ужасное почтовое отделение! Когда на эту почту будет управа?! 8 января моя посылка пришла в это почтовое отделение, а зарегистрировали они ее только через месяц (11-го февраля) и в этот же день оформили возврат, не оповестив меня об этом!

Потерялась посылка. А я не могу узнать, где именно! Потому что сначала по треку она была доставлена, а на почте сказали, что её нет. Извещения нет, сказали ждите смс. В итоге, прождав ещё неделю, пришла, а они говорят, что у трека записали номер, видимо, по-другому, ждите ещё. В итоге, жду уже больше двух месяцев, периодически, приходя и ищу посылку. Каждый раз вижу, что не одна такая. По адресу они, видите ли, в новой программе не могут посмотреть. А я причём? Где посылка? И ведь ни одного отделения больше нет в достаточно большом радиусе, чтобы в другое отправлять. Про количество очередей и время обслуживая молчу, вообще. Ещё любят повесить листочек, что у них обед, хотя по графику никакого обеда не значится.

Это одно из ужасных почтовых отделений. Вечная очередь. Придя за 2 часа до закрытия, можно услышать, что бы не занимали очередь. Элементарно, я просто не могу узнать, были ли посылка на мой адрес...Почтальоны приносят бандероли без извещений. Посылочка может дойти до адресата, а также ее может взять любой желающий, их кладут вверх на почтовые ящики. Что за обслуживание? Трубки не берут, к обслуживанию не прорваться.

Сегодня пришла получать посылку в 10-00. И была удивлена, почта работает с 11-00. Позвонила в справочную службу почты. И там с 8-00 . У меня вопрос, это что за самоуправство. На морозе ждать час и выяснять отношения не было желания. К 11-00 нет возможности придти. Пойду в субботу выяснять их режим работы

После каких то реформ в этой конторе наступил ад и хаос,бесконечные длинные и неорганизованные очередя,никогда бы добровольно не стал пользоваться услугами этой компании,но поневоле приходится....и после каких то реформ такой хаос во всех отделениях....раньше было намного лучше.

Тот самый случай, когда "бомбануло". Пришел забрать посылку, а терминал опять не работает. Очереди около 20 человек, стоять негде, все друг у друга на головах. Я не знаю как обстоят дела в других отделениях почты, но это отделение просто чертов ад. Серьезно, этим отделением можно пытать людей и они выдадут любую информацию. P.S. Жаль фото не сделал, плюсанул бы в копилку фоток очередей этого отделения.

Лайфхак для тех, кто не хочет стоять колоссальную очередь в общие окна, а получить письмо или посылку (без оплаты) в разы быстрее. Оформляете в почта банке (два крайних окошка слева) дебетовую бесплатную карту и вас представитель Почта Банка обслуживает без очереди. С этой карточкой забираю посылки в течении 10 минут максимум, когда как общая очередь только растет. Что ж сказать - гениально хитро..пый бизнес-план у банка. Рукоплещу!

Не знаю, как обстояли дела в последние два месяца, но с первых чисел декабря начался ад. Не тот ад, который всем доставлял неудобства до проведения некоторых внутренних изменений всбучек, а ад - настоящий. Первое: в отделении, с клиентами работает ровно ОДИН человек. Второе: график работы очень странный... В то время как все отделения работают с 9:00-20:00, наше, доблестное с 11:00-19:00 Третье: Итог предыдущих пунктов - постоянная очередь. Даже находясь там 40-60 минут нет никакой уверенности забрать долгожданную посылку В целом отвратительно!!! У меня всё.

Погасить немного отзывы всех беспричинно недовольных. То, что творилось на почте с апреля по октябрь оставлю без комментариев, отзывы наверное справедливы, но писать сейчас что не поставили массажное кресло для ожидания и заставили просидеть час это бред. За последнюю неделю я получил 3 посылки, и максимум ждал 30 минут, при одной абсолютно психически нездоровой тётке, которая заставляла бедную сотрудницу "прям сейчас поднимать пятую точку (в жёсткой форме) и нести пенсию её деда на квартиру". Осаживать её пыталась вся очередь, трое огребли и на свой счёт. Дайте возможность молодому персоналу работать нормально! Иначе получим тот ад, который был недавно. Ставьте всегда себя мысленно на место работников - 12 часов в день слушать упрёки, оскорбления, ругань, крики детей и умалишенных. И улыбайтесь им хоть иногда. Мир всем.

Какие хорошие отзывы появились с пустых аккаунтов про то, что с электронной очередью стало лучше и пропала обычная очередь. Вы шутите что ли? Час стоял чтобы забрать посылку в 4 дня. В прямом смысле стоял, потому что стул внутри там всего один, да еще и духота страшная.

Сегодня побывала в очередной раз в данном отделении, и что я увидела : Первое , что бросилось в глаза , это отсутствие очереди !!!!! Время моего визита было где то 13 :40 Второе, это появилась электронная очередь, удобно ! Третье, работают все 4 окна ! Четвёртое, часто заказываю с Али экспресс, на данный момент у меня в статусе доставлено, но не выдано порядка 11 пакетов, причём многие заказаны ещё летом. Сегодня получила, то что заказывала позже всех. ... то ли они вовсе не разгребают, то что лежит с лета, то ли у них своя схема .... Очень надеюсь, что все таки дождусь извещение или смс на все свои товары! Благодарю!

Я сейчас наверно многих шокирую, сама если честно ещё не верю, что такое может быть. Пришло извещение о заказном письме. Решила попробовать получить его сегодня, особо не веря в успех. Время 18:05, по данным на извещении рабочий день до 19.00. Захожу, народу, кстати, не мало, беру талон и через 10 минут получаю своё письмо. Работало 4 окна, очередь прошла быстро. Так бы всегда)

Наконец-то почтовое отделение нормально заработало!) Чему я очень рада)) Появилась электронная очередь, очень удобно. Никакой путаницы, стоишь себе в сторонке, спокойно ждёшь. Вчера (28 октября) ходила забирать посылку с Али. Людей не очень много было. В общей сложности провела там не более 10 минут (!). Это просто чудесно! Всё быстро, вежливо. Как выяснилось позже, даже извещение в почтовый ящик положили (если честно, чего я никак не ожидала и была приятно удивлена). В общем даже без извещения посылку быстро выдали. Хотя в начале октября было не всё так радужно. Очередь заканчивалась на улице... В этом отделении провела около часа, потому как работало всего два человека и ещё посетительница скандальная попалась, которая очередь задерживала.... Ну было и было) зато сейчас на мой взгляд всё изменилось. Итак, этим почтовым отделением и персоналом я довольна. Надеюсь сервис останется на высоте. Работникам почты желаю терпения, профессионализма и хорошего настроения).

Заказала на Али товары, часть из них были подарком на день рождения. Заказ сделала ещё в середине июля. Треки отслеживала и видела, что посылки получены в местное ростовое отделение ещё в начале сентября. Сегодня 25 октября и ни одной из четырёх посылок, которые по отслеживанию в местном почтовом отделении, не получила. Смс не приходит, извещений нет, в почтовый ящик тоже не придёт. Что за работа то? Много раз звонила на горячую линию- отправляли разбираться с почтовым отделением, потому что посылки у них. Раз пришла за посылками, показали на огромную кучу посылок и сказали ждать смс . Отвратительное отделение, куда смотрит начальство. Организуйте уже работу в своём отделении

не почта - а дурдом, честно сказать. уведомления не приносят, смс-уведомления не шлют, посылки теряют, ищут их потом долго. очереди на улице стоят, это безобразие! когда почта переехала во двор - стало совсем невыносимо, по месяцу не можем забрать посылки, потому что то очередь, то обед, то перерыв! а график вообще интересный - в выходные очень любят отдыхать. почта не должна отдыхать в выходные, для кого же вы тогда работаете?? часто бывает еще веселее, уточнишь по телефону или в дубльгисе график работы - приезжаешь, а там объявление на двери висит, от руки написанное, с орфографическими ошибками - что или закрыты или перерыв. и так очень часто бывает.

Отвратительное обслуживание. Работают практически с обеда, при этом обед час. Персонал работает медленно, не пошевелятся. Очереди огромные, люди в холод и дождь стоят на улице. Дозвониться невозможно, трубки не берут. Грубят клиентам. Написала жалобу в вышестоящую организацию. Позор такой почте.

Присоединяюсь к жалобам и недовольствам ниже указанным, НО а кто то из Вас что то сделал? я сегодня позвонила на горячую линию и оставила жалобу которую очень вежливо по телефону 8‒800‒200‒58‒88 приняла оператор, сказав что если бы каждый недовольный клиент оставил такой отзыв именно у них по горячей линии, то меры непременно были бы приняты! так что призываю всех поступить так же! тел. 8‒800‒200‒58‒88

Очереди вечные, в любое время дня! Люди стоят на улице, в отделении больше 30 человек не вмещается. Зимой совсем тяжело будет, холодно. Рабочий день с 11 часов. Это что за график? Кто нибудь прекратит этот бардак. Куда смотрит начальство?

отвратительное обслуживание. я думаю что все зависит от начальника отделения. какой начальник такие и сотрудники. очереди огромные , хамство. работу свою не выполняют.

Безобразное отделение.Мало того,что посылки не выдают,хотя точно знаю,что на этой почте,дак еще и хамства необерешься.То работают с 11:00,то посылки временно не отправляют,короче офигели.

Очереди хуже чем в больнице. Стоим как лошади в стойле. Нерасторопные сотрудники. И так уже почти полгода.

До переезда этого почтового отделения во двор, все устраивало: наличие почтового ящика для писем, работали несколько сотрудников, достаточно большое помещение. Но сейчас все в точности наоборот. Помещение настолько маленькое, что люди вынуждены стоять в очереди на улице, работает только один сотрудник, соответственно обслуживание очень медленное, ящик так и не поставили. Сейчас вывесили объявление "Почтовые отправления не принимаем". В общем с каждым днем все хуже и хуже. Скорее всего это вызвано с сокращением сотрудников почты России по всей стране. Поставлю 1 только потому что нет 0.

Стоять по часу (без преувеличения) в очереди за посылкой это, конечно жесть! Вина не только работников почты, вина ленивых и невежественных людей, которые "По старой памяти" Или "чтобы не заморачиваться" прутся На почту за услугами, которые можно давно получить по интернету Или в терминале. за каким чертом все автоматизируют?! за тем, чтобы вы в гребаной очереди на почте торчали!? Но ставлю все равно 1, потому что в этом отделении приходится терять час своей жизни.

Когда кончится этот бардак на почте,очередь по 30 человек! Уведомления не приносят.стоиш по два часа ,ато и больше это продолжается уже более трёх. Месяцев и никаких мер не предпринимают.

ставлю единицу за культурный и профессиональный уровень сотрудников и руководства . Получаю уведомление о заказном письме, график работы отделения -до 20:00. На двери график до 20:00. Прихожу около 19:00, отстаиваю очередь( и за мной ещё человек 5, и продолжают прибывать). И тут сотрудники заявляют, что обслуживать они никого не будут и работают до 19:00. Естественно поднимается скандал. 1. основная проблема, уважаемые сотрудники, не в том, что вы работаете до 19:00. А в том, что вы не смогли профессионально организовать смену своего графика. То есть принять элементарные меры. К примеру не наблюдать, как после 19 растёт очередь, а повесить табличку "закрыто" и спокойно обслужить оставшихся клиентов . 2. в поведение и высказывания сотрудников в такой ситуации и поверить то сложно, учитывая что в наше время уже не так и часто встретишь хамство. Передам здесь лишь 1 момент. На мой комментарий, что грубить клиентам это не профессионально, услышала : "А я и послать могу". Занавес. PS к слову, многих в очереди всё-таки обслужили. зачем нужен был весь этот срам фоном - не понятно ..

Самое идиотское отделение в городе. Подумываю уже переехать куда-нибудь, лишь бы в этот филиал ада не приходили письма по прописке. Уведомления в ящик не кладут, посылки теряют, смс оповещения не приходят, хотя раньше всё было нормально. Переехали в эту комнатушку. В Дахау газовые камеры и то больше размером. Очереди бесконечные с открытия до закрытия. С УЛИЦЫ НАРОД СТОИТ. Как за колбасой в совке. Руководство вообще смотрит на замечания или им всё равно ? Это отделение уже давно заслужило дурную славу. Видимо в ближайшем будущем перемен не предвидится, пока эти высокомерные, у6люд0чные монополисты не обретут достойного конкурента. (Хотя любой конкурент будет достойнее, ему ещё придётся поучится у ПР, как можно слить в трубу все принципы логистики) Что б ты под землю провалилась, почта роиси, со своими совковыми очередями и хамоватыми, ленивыми, безответственными сотрудниками).

Нет управы на этот филиал. В какое бы время не проходила мимо, всегда вижу бесконечные очереди, которые заканчиваются на улице. Что же будет зимой?

Это отделение АДа!!! Пришло заказное письмо по работе бизнеса, вторую неделю не могу получить. Два мес назад с али забирал посылку около месяца! Что вообще происходит!?

Если есть возможность обходить это почтовое отделение стороной - обходите! Получить или отправить нет ни какого шанса, очереди по 30-40 человек на улице, сколько их там не известно, за последние 2 недели не получилось ни разу попасть в помещение почты. Пришла посылка. Очень ждала. Отказаться и бросить? Режим работы не с 9 до 20, а с 11 до 19, плюс обеденный перерыв. При моей работе до 17, доезжаю к 18, за час получить не получается. Закройте это отделение, нет людей, которые могут его обслуживать - закройте, лучше съездить куда-нибудь за посылкой, заплатить за доставку, только бы не попадать в этот АД.

Прочитав отзывы не смогла не написать..... Пользуюсь пять лет услугами этого отделения..... Полностью согласна с ниже написанными отзывами.... Точно ад, просто депрессия ходить на эту почту.... а тут сегодня обнаружила, что мне пришла посылка, извещения в ящике не было, смс оповещения тоже не было, хотя я зная о посылке смотрю регулярно в почтовый ящик. Связываюсь с поставщиком, а они отчет кидают, что посылка ушла обратно.... Это как так.... как я должна знать что посылка в отделении. Просто ужас!!!!