Отзыв о нашей любимой почте России. Надо было отправить в Москву оригиналы загранпаспортов и документов туроператору для изготовления виз. Не стали обращаться в курьерскую службу, а решили попробовать Первый класс Почты России. Изучив информацию о сроках доставки на официальном сайте почты следовало, что доставка Первым классом нашего количества документов в Москву займёт 1-2 дня. Придя на почту и объяснив оператору, что отправляем оригиналы документов в Москву и спросив про самый быстрый способ оператор подтвердила, что это Первый класс и что конверт с документами дойдёт за 3-4 дня (уже здесь насторожился, но оформил). Оператор дала чек с подтверждением оплаты и номером отслеживания, где было написано, что способ пересылки АВИА, я ушёл. На почте я был в понедельник в 2 часа дня. Через час вбив ради интереса номер для отслеживания, я уже увидел, что статус посылки был "Принято в отделении связи". "Как оперативно" - подумал я, что появился уже статус отслеживания. На следующий день, во вторник в обед примерно также в 2 часа дня я решил проверить статус отслеживания своей посылки - статус не изменился. Уже тогда промелькнула мысль, что доставкой в 1-2 дня, указанные на сайте, уже не пахнет. Статус изменился только после обеда и вечером, что посылка покинула место приема и прибыла в сортировочный центр. Тоесть она шла Первым классом полтора дня, чтобы проехать 3 остановки до сортировочного центра на Гагарина... Угадайте сколько она там пролежала? Она пролежала там ещё сутки до вечера среды, откуда была отправлена судя всего поездом на Павелецкий вокзал (почему в чеке было написано, что пересылка АВИА я ума не приложу). В четверг (на четвёртый день) с утра она попадает в сортировочный центр на Павелецком вокзале в Москве. Ну, думаю, наверное оттуда она уйдёт в нужное мне почтовое отделение и все-таки за 4 дня самый быстрый Первый класс доставит мое письмо за 450 км от Липецка... рано радовался: ближе к обеду, через сутки, в пятницу, статус у посылки меняется на то, что она прибыла в сортировочный центр в Подольске... ПОДОЛЬСК??? Причём тут Подольск? Это Подмосковье, 50 км от Москвы, а у меня нужное мне почтовое отделение было в двух кварталах от Павелецкого вокзала... Тут я не выдержал, нашёл телефон горячей линии и стал уточнять, что с моей посылкой. На горячей линии мне сказали, что ориентировочная дата доставки это воскресенье... Я сказал, что на сайте у них написан срок 1-2 дня, в отделении сказали 3-4, а тут мне сразу почти неделю говорят. Я объяснил ситуацию, что у нас полностью оплачен тур и в письме лежат оригиналы загранпаспортов на изготовление виз и что нас очень поджимают сроки, т.к если паспорта не успеют попасть к оператору, то наш полностью оплаченный тур просто сгорит, на что мне сказали, что сроки просрочены, ориентировочная дата доставки воскресенье. Я уточнил, а почему воскресенье, если сегодня пятница, 2 дня что ли идти будет из Подольска снова в Москву? Мне сказали, что это крупный сортировочный центр и что в воскресенье, а может и раньше, письмо придёт в отделение. Я спросил, а в воскресенье отделение работает?)) Посмотрели и сказали нет))) Я сказал, что сроки сорваны, куда можно написать жалобу? Мне ответили, что жалоба пишется через розыск посылок (и как я потом вычитал на сайте почты их рассмотрение занимает 30 дней (т.е ее рассмотрят после моей пропавшей путевки). Я ещё раз уточнил у оператора куда дальше пойдёт моя посылка и он повторил мое конечное отделение, куда она отправлялась. Как вы думаете, он сказал правду?)) конечно нет: к полуночи пятницы посылка прибывает в третий сортировочный центр, где третий раз сортируется и на следующий день, в субботу попадает в нужное отделение, откуда документы должны доставить туроператору. А туроператор в субботу выходной, поэтому самый быстрый Первый класс Почты России доставляет посылку за неделю, в понедельник, с расстоянием между Липецком и Москвой в 450 км. Дурдом какой-то.

Ставлю такую оценку не из-за людей, которые там работают, а из-за всей почтовой системы. Работа для сотрудников очень тяжелая и нервная, а с недавним сокращением у них одного человека в очереди вообще можно просидеть пару часов, т.к к этому одному человеку идут все: и кто хочет получить письмо-посылку, и кто хочет отправить, и бабушки, которые платят за квартиру на почте, в общем АБСОЛЮТНО ВСЕ. В платёжные дни туда вообще лучше не заходить за посылкой, т.к поток людей просто огромный. Спасибо сотрудникам за их трудолюбие и терпение, ну а почта России в целом просто отвратительна.