ужас. работает одно окно!!! в очереди 17 человек!!!! сижу 30 минут!!!! в итоге вообще все окна закрылись!!!! вызываем заведующую. в ответ: ага, сейчас!!! будет вам заведующая

Почта России приятно удивляет! Электронные очереди, работает много окон. Отправляли посылку, девушка упаковала и оформила все за 2 минуты, уверила, что посылка дойдет и объяснила, как удобнее отслеживать.

Раньше при получении посылок приходило смс-оповещение, что посылка находится в почтовом отделении. Было удобно и комфортно. Сейчас даже извещений нет в почтовом ящике. Итог: ранее максимум 1 посылка в год терялась в пути, последний раз из 12 посылок не пришло 10! Считаю, что это недопустимо

Все быстро персонал вежливый приветливый, но как так во времена современных технологий терминалы не работают по системе Apple Pay!

Пришла вчера подтвердить паспорт, для сайта гос услуг. Так как вчера было 8 число и все это проходит через московский какой-то сайт было отказано, я все понимаю, тут никто не виноват. Сказали подойти завтра и сделают без проблем.Приехала сегодня, была у того же оператора и она мне заявила что у них нет бланков поэтому это сделать невозможно. А вчера это нельзя было сказать?!!!!что за не компетентные сотрудники????

Хорошее отделение. Удобная электронная очередь. Почте России не стоит останавливаться и нужно вводить ещё больше нововведений, так как они сильно отстают по современности. Бывают длинные очереди. Персонал приветливый и помогает при необходимости.

Приятно удивился, получая сегодня посылку. Всё быстро, четко да и по электронной очереди) Боялся за сохранность посылки, поэтому попросил вскрыть в присутствии работников почты. Персонал отнесся с пониманием к моей просьбе, не задавая лишних вопросов и не жалуясь на недостаток времени. Спасибо большое!

Пришел получить международное отправление. Назвал номер отправления и предъявил паспорт. В выдаче было отказано, т.к. у меня нет прописки. Позвонил на горячую линию, оператор заверил, что действия сотрудников почты неправомерны. Составили претензию. На всякий случай я ознакомился с правилами оказания услуг почтовой связи на официальном сайте: ни слова о прописке. Требование одно: наличие документа, удостоверяющего личность. Итог: время и нервы потрачены, а посылку я так и не получил. На всякий случай позвонил еще раз на горячую линии Почты России уточнить по поводу прописки. Ответ тот же: для получения посылки достаточно паспорта, прописка не нужна. Предложили ждать 1-2 недели, пока претензия дойдет до начальника отделения. Вывод: ненавижу Почту России, желаю всем ее сотрудникам мучительной смерти.

Пишу , ради того что бы мир знал что это за организация,(постараюсь быть объективным). Услугами Почты России пользуясь крайне редко, из за того что на мой взгляд Почта России работает крайне не эффективно что во многом подтверждает общественное мнение. Решил проверить на практике, но дела оказались еще хуже, чем думал. Итак, мне нужно было отправить телеграмму. Все началось с того что я нашел ближайшее отделение связи по 2ГИС Томск, Московский тракт, 89 отделение №12 (Не знаю как связан Ростелеком и Почта России видимо это какая то загадка) где мне ответили что телеграммы у них не отправляют. Как на почте не отправляют телеграммы???? на что у меня возникло огромное удивление. Что для этого нужно?? Специальное оборудование??? Или специально обученный человек??? Почему если раньше можно было отправлять( или пользоваться почти любой услугой) в любом отделении почты России то теперь это делает главпочтамт. Хорошо, уже интересно. Прихожу на главпочтамт по адресу Томск, Ленина проспект, 93 отделение 50 На первом этаже два отделения в котором меня отправляют на второй этаж( Надо спросить у кого-нибуть т.к сразу понять что тебе надо на второй этаж невозможно, не где на это нет и намека) где я и попадаю в отделение Ростелеком. ОК, беру талон электронной регистрации. И все. т.е вообще все. Время остановилось. Прошло 30 мин. Ситуация не меняется. В очереди по прежнему все так же 15 человек. Заколдованное царство. Т.Е вообще ничего не происходит. Это место для тех у кого есть лишний час что бы просто поседеть отдохнуть подумать о своем. Но не как не решить интересующий вопрос который собственно тебя сюда и привел. А теперь по существу, за 30 мин очередь продвинулась на 2 чел. из 8 окон работало 3 причем у одного из них был технический перерыв Т.Е во время час пик когда в очереди сидит 15 человек сотрудникам нужно отдохнуть????? это как??? Т.е они целый день так нагружались что в час пик силы их покинули??? После сотрудники начали вызывать клиентов уже устно без эл. очереди по какому принципу тоже не понятно Даа, ребята одним словом «Почта России» (имя нарицательное, и видимо ругательное) Вы поменяли дизайн, сделали ребрендинг но отношение к людям не поменяли а вместе с ним и ценности по которым к вам будут ходить люди и пользоваться вашими услугами. Те же очереди, низкая скорость обслуживания и абсолютная НЕ Клиентоориентированность!!!!! Я считаю что от Вас нет толку, вы бесполезная организация. Вы не по одному из конкурентоспособных пунктов не проходите. Если Вашей организации не станет, ничего в мире не произойдет, а может быть, даже, он вздохнет с облегчением, потому что Вы организация по убийству времени граждан. Разве нельзя сделать в час пик, что бы все окна работали?? Можно сделать что бы все отделения связи предоставляли максимальный набор услуг??? В конце концов, можно максимально интегрировать услуги в интернет. Люди в 2030 г на Марс летать будут, а вы отправку телеграммы через интернет сделать не можете ??? Это показатель вашей эффективности и существования. Раньше Сбербанк страдал теми же проблемами, но они нашли решение: Максимально услуги предоставлять в интернете, что бы избежать посещения и становление очереди в отделениях а так же ряд других проблем ушли сами собой. Сбербанк идет в ногу со временем а вы так в 90 х годах и остались, тока добавились продажа услуг интернета телефона и телевидения. Но основную функцию вы выполняете отвратительно, я бы даже сказал ни как!!! Для коммерческих организаций вы НЕ конкурент то есть вам видимо не интересен клиент потому что вы не ориентированы на получение прибыли,вы существуете ради того что бы просто быть т.к все ваши издержки выплачивает государство это удобно и зачем тогда что то делать. Если так, то у вас ни когда ничего не поменяется. У вас нет будущего. Так и будете через 10-20-30 лет в 1990 годах. Вывод: Маркетинг, Клиентоориентированность, вообще не про эту организацию. Общественное мнение подтвердилось, буду с упорством всячески избегать данную организацию.

Сказать, что я в бешенстве, я недовольна, расстроена, разочарована и жутко, жутко зла - это почти ничего не сказать. Месяца полтора назад я единовременно отправила из этого отделения 8 открыток. ВОСЕМЬ. По России все. Подошла к оператору, она мне посчитала нужное количество марок, рассчитала меня, дала чек. Сказала "марочки в подсобке, я потом наклею". Раньше я уже много раз отправляла отсюда открытки, и операторы сами клеили марки и т.д., потому я без задней мысли пошла дальше по своим делам. Ни одна открытка не дошла. НИ ОДНА ИЗ ВОСЬМИ. Восемь красивых, с любовью отобранных и подписанных карточек, купленных в поездках и интернет-магазине, которого уже нет, найденных на книжных развалах. Карточки с марсоходом, красивыми видами и авторскими рисунками, карточки, которых ждали хорошие люди в разных концах страны. Давайте будем откровенны - почтовое отделение карточки никуда не отправляло, вероятнее всего. Бесстыдная операторша их просто выбросила, забыла, потеряла. Не клеила она никакие марки. Заведующая не лучше. Примерно через четыре недели я пришла в отделение, спросить - может, чем-то смогут помочь? Может, мне посчитали неправильный тариф и карточки не отправили (свой адрес я не пишу)? Нет, тариф был верный. Нет, они ничо не знают никуда не пойдут ничо не выяснят и с кресла вот ентого даже не встанут по поводу моего вопроса. И так мне стало обидно после этого ответа. До слёз было обидно. И это центральная почта города! БЕСПОЛЕЗНАЯ ПОЧТА, БЕСПОЛЕЗНЫЕ СОТРУДНИКИ, ПЛЮЮЩИЕ НА СВОИ ОБЯЗАННОСТИ, БЕСПОЛЕЗНАЯ ОГРОМНАЯ НЕПОВОРОТЛИВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, ЖРУЩАЯ БЮДЖЕТ. ВСЁ ОЧЕНЬ ПЛОХО.

я вот вообще не понимаю, зачем они пишут номер телефона, если на него никогда нельзя дозвониться!? позвонил в 5 отделений и не в одном не взяли трубку...

Очень и очень приятно удивлена позитивному отношению к клиентам, заходили в воскресенье, просто было свободно 15 минут, решили пройтись от Горького до Почтамта и обратно. Удивила чистота и свежесть ремонта. На два отделения было два посетителя. Когда подошли к стойке с журналами и периодикой, то две женщины из числа обслуживающего персонала оживленно о чем то беседовали. Что изумительно, увидев нас, сразу же отвлеклись друг от друга, одна из них исчезла на свое место, а вторая - стала спрашивать, чем мы интересуемся. К сожалению, большинство из нас уже привыкло быть бесплатным приложением в интерьерах сферы обслуживания, поэтому простое человеческое и профессиональное отношение удивляет. В благодарность, не ушли без покупок. При этом шутили и даже дважды выиграли в 25 рублевую лотерею, купив две лотерейки, выиграли теже деньги, что и заплатили. У меня возник вопрос: или им платят больше, чем на всех остальных почтах города, или они уже постигли смысл жизни? В общем, когда вышли из этого почтового отделения, еще долго вспоминали кассира добрым словом, очень и очень понравилась тетя.

Очень неплохое отделение почтовой связи по сравнению с множеством других,обслуживают не очень долго,не зацикливаются на проблемных клиентах,особенно пожилого возраста(бабульках),а сразу шлют куда подальше,это очень радует!

Очень расторопные операторы, и их много. Может работать до 11 окон. С утра и часов до 19 работает электронная очередь. Кроме того, здесь функционирует Почтовый магазин - одно из немногих мест в Томске, где можно купить художественные почтовые марки. Учтите, что на стенде представлены далеко не все марки, которые на данный момент есть в наличии. Смело просите оператора показать вам полный ассортимент. Здесь же (при почтовом магазине) можно поставить штамп спецгашения "Деревянное зодчество Томска" (его тоже надо спрашивать у оператора).

В левом зале первого этажа свободный оператор отказывается выдавать заказное письмо. Фото прилагается.

Очень оперативно обслуживают, кондиционера в малом зале явно нет !!!

первый этаж - Почта России, второй - Ростелеком

Можно сделать копию документов

Это самое крупное отделение почтовой связи не только г.Томска, но и всей Томской области!