Недавно надо было отправить заказное письмо. Пришли сюда, а конвертов формата А4 нет! По-моему, это нонсенс, что на почте нет конвертов! Это же, как бы, основная деятельность. И такая ситуация не только здесь. Приходится пользоваться услугами Главпочтамта. Там еще более менее.

Вчера вечером с мужем решили прогуляться до почты, чтобы отправить письмо с документами. Подходим к почтовому ящику, я опускаю в него письмо, отходим от него на три шага, крышка ящика предательски открывается и наше письмо падает на землю. Сотрудники почты, это пять! Я всякое у вас видела, но что бы так.. Остается гадать, что же могло случиться с отправлениями, которые были там ранее..

Простые (безтрековые) отправления на это отделение заказывать нельзя. Во-первых, вы никогда не получите извещения. Их просто не носят. Это естественно минус почтальону, но вопрос, а передают ли ему извещения вообще? Во-вторых, даже если попросить пробить по фамилии наличие отправлений, сотрудницы отвечают, что это невозможно. То есть в 2016 году в 129 отделении это было возможно, а в 2018 году возможность пропала? В-третьих, в этой ситуации просто нет выхода, операторам отделения безразличны твои проблемы, они в лицо отшучиваются, что не за чем заказывать без трека, операторы на горячей линии практически напрямую говорят, что без трека Вам никто не поможет, жалоба же не может быть рассмотрена, так как что? Правильно, нет трека. Простые отправления - это бездонная кормушка для бедных сотрудников Почты РФ, и так как сотрудники данного отделения не обременены совестью, то без зазрения и опаски кормушкой пользуются. Ищите Ваши простые отправления на Авито. PS но далеко не все отделения такие.

7.06.18 в 15:00 пришла сделать отправление. Простояла в очереди из двух человек во 2-е окно 30минут. Не совсем приятно стоять и слушать как девушки решают свои бытовые дела личного характера, смех...девушка за 2-м окном достаточно долго обслуживала (что не могу сказать о девушке за 1-м окном) очень часто отвлекалась на личный телефон, прослушивала Сообщения, отвечала на сообщения. О ПР и так не особо отзываются, так ещё и персонал так работает...мне всегда было интересно, туда набирают таких или их портит место....

Приветливые и красивые девушки которые работают в этом отделении. Я не так часто пользуюсь услугами почты России,... Но когда бы я не зашёл к ним -там постоянно очередь от 10 минимум, и она не убавляется. Народ который там стоит какой-то нервный. Обращение к людям которые требуют от почты России изменений вы в системе - чтобы её изменить нужно выйти из неё и менять на уровне политики, не меньше т. К. Это гос. Структура А сотрудники почты золотые люди! Они работают вообще не приседая, народ да вы и дня в таком темпе не выдержит, поэтому относитесь с пониманием, я ещё раз подчеркну что это не частная компания в которой бы ценник задрали не ниже чем у dpd DHL и т. П. Прошу учесть что зарплаты у сотрудников почты крайне не сопоставимы с объёмом работы в том числе маральном, они крайне низкие! Цените то что имеете будьте добрее и иногда ставьте себя на место тех людей на который вы срываетесь. Я уверен что если бы почта России была частой компанией - вам, народ, не пришлось бы стоять в очередях - но стоило бы это в разы дороже. Умейте ценить то, что, имеете.

Сегодня пришла на почту, был обед , дождалась 15:00 ч . когда открыли дверь и все люди зашли, я была откровенно в шоке , там так было НАКУРЕНО это просто ужас... полный бардак и обнаглевшие сотрудницы!!!

Ужасное почтовое отделение! Хамоватые сотрудники, некомпетентны. Зато блин теперь там можно купить еду У нас же почта для этого существует.

Посылки без трека не приходят вообще! Даже и не знаю, почему? Остаётся догадываться! Откровенно хамят, сотрудницы меняются, а как был бардак, так и есть!

Я на самом деле не понимаю. Не понимаю почему люди не могут додуматься, что не нужно винить сотрудниц! Это вся почтовая система прогнила, её надо перестраивать с нуля! Очереди всегда гигантские, это да..но просто надо ещё одно отделение открывать,вот и всё=) А девочкам спасибо - всегда ответят на все вопросы, помогут и на самом деле оперативно работают, не смотря на такой поток.

И снова здравствуйте. Не буду, бомбить, ругать Вас. Я "благодарю", что вы спасли меня от очередей, что мне не нужно было ехать на почту, что не нужно мне было стоять 2 часа в очереди. Вы просто скинули в мой почтовый ящик мои линзы за 2800 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!! ПРОСТО СКИНУЛИ В ЯЩИК МОИ ДОРОГИЕ ЛИНЗЫ. У меня все.

Мне искренне жаль девушек которые работают на почте.. сколько негативных отзывов. Все мои посылки приходили, никогда никто мне не грубил, все спокойно и адекватно. Народ, советую установить приложение на телефон «Почта России», где можно следить за посылкой, так же там есть история где останавливалась посылка и уведомление когда посылка поступила в отделение, этот факт даст вам возможность понять, и не обвинять голословно сотрудников в краже (если ваша посылка по приложению дошла до отделения, а вам говорят ее нет, тогда да, разбирайтесь, вопрос о краже актуальный). Все мои посылки отслеживались, какие-то более делать, какие-то менее. Когда пришла на почту, спросила возможно ли чтобы кто-то забрал мою посылку, на что девушка выдала мне бланк с печатью и ее подписью: нужно заполнить и прийти с ним и все. Единственно, звонила им, хотела уточнить кое-что, но трубку никогда никто не берет. Всем удачи! И будте снизходительны к рядовым сотрудникам, до руководства вы все равно не достучитесь своими комментариями.

Когда уже закроют эту берлогу?! Отвратительное по обслуживанию отделение с атрофированными сотрудниками. Заказываете посылки на эту почту? Никогда их не увидите! Заказывал многочисленные посылки из Европы и Китая - ниодну так и не получил. Есть большое подозрение, что сотрудники данной почты воруют, так как все посылки были неотслеживаемыми и доказать что-либо мне, как получателю, сложно. Прошу руководство обратить внимание, в противном случае рано или поздно вся грязь вылезет на поверхность.

Это не почта, это кошмар. Год не получаю посылки. На сайте "где посылка" пишут о неудачных вручениях, но вопрос: кому вы вручали?

Уважаемые сотрудники почтового отделения 126!!! Моему возмущению нет предела. Сегодня дважды не удалось получить посылку! В первый раз специально заранее заполнила извещение чтобы не тратить на это время, отпрашивалась с работы в обед чтобы успеть получить, пришла в 13.00, простояла в очереди час и ушла ни с чем, так как за час обслужили всего двоих посетителей!!!! ВСЕГО ДВОИХ!!!! Обед с 14.00. Ладно, приехала вечером в 18.32, на свой страх и риск конечно, за полчаса до закрытия. Ну а вдруг успею? Очереди не было, взяли извещение и говорят "Вы не пройдёте с оплатой, потому что касса закрывается за полчаса до закрытия!" А в извещении эту информацию указать нельзя????? Тупо там, где написан режим работы???? Придётся теперь специально в выходной в минус 35 ехать к вам. Надеюсь, больше никогда не бывать в этом почтовом отделении!!!

Ну хорошо...один плюс у этого отделения есть, это то, что вовремя доставляют оповещения в ПЯ. А теперь о наболевшем.. -Мелкие посылки не отслеживаемые никогда не приходят -Заказал телефон-сперли, незнаю, здесь либо же на сортировке на шамшурина, посылка была перевязана посторонним обычным скотчем, девушка оператор это прекрасно видела, но не соизволила попросить проверить ее, в итоге пластилин вместо телефона) (но все закончилось благополучно для меня,выиграл спор) -Там работает большая гром-тетя вечно пугающая своим взглядом посетителей Для меня почта-это такое некое место, которое я пытаюсь обходить стороной, уж если что то и заказывать, то тогда уж при помощи курьерских служб,лучше я переплачу...но буду знать что товар ко мне придет 99%. А эту шарашкину контору пора бы закрыть, я уверен что обращений с жалобами на это отделение-массы,даже если посудить по флампу, но начальству плевать..

Когда откроется Отделение на Большевитской? Мы устроим бунт! На Выборной ужас, двойная очередь,места очень мало,люди стоят в тамбуре,душно.

Огромная очередь постоянная, начинается с тамбура. Сотрудники работают медленно, часто по одному человеку.

Не далее как вчера, пришла мне смс о том , что моя посылка доставлена к ним в отделение время было 10-00, собрался, пришел время 12-10, народ стоит на улице и возмущается, что уже закрыто с 12-00 хотя должны работать до 14-00, у них уже НГ начался. ладно кто рядом живет, а с Большевички приехал, висит объявление что сегодня до 12-00. 1.01- выходной, 6.01 - 9-00 - 14-00, а как 2, 3, 4 и 5 неизвестно. Вот такое отделение связи, если все работают кто с 8-00 или с 9-00 и до 20-00, то они с 11-00 до 19-00 и еще с обедом 14-00 до 15-00, потому что в теле потеряют кг 10 а это при весе кг в 120 ну очень большая потеря. А движутся они еще тише черепах.

Нормальная почта,нормальное отношение. да есть очереди, да не справляются, да начинают работу в 11:00. ...но это система. А против системы идти бесполезно, только нервы себе мотать. Посылки, письма ВСЕГДА получала,ничего не пропадало, по этому твердая тройка.

Моя почта 83 по ул. Большевитской закрыта, приходится ехать в этот двойной ад. Почему ад? НЕ БЕРУТ ТРУБКУ!!! 3 НОМЕРА И НЕ НА ОДИН НЕ ВЗЯЛИ ТРУБКУ! ЗАЧЕМ СПРАШИВАЕТСЯ ВАМ СТОЛЬКО НОМЕРОВ?!! Я 18 раз звонила в течение 20 минут! Обеда нет! Чем занимаются, не понятно!! Не спросить, не уточнить!! Приходится тащиться, тратить 3 часа, что бы спросить!! Отвратительное отношение.

почтовое отделение на ул.Большевистской на ремонте. На время ремонта все посылки приходят в 126 отделение. Все понимаю объединили, нагрузка большая, очереди просто ужас. Мой рабочий график позволяет попасть к вам по субботам. Приехала 09.12.17 после получения СМС о том что посылка доставлена в данное отделение. Соответственно не одна я такая, простояла 1,5 часа и уехала с мыслью что в СМС о доставки посылки в отделение была информация о доставки пакета по адресу стоимость услуги 100р и единый номер для заявки. Ну думаю пусть даже все 3 пакета за каждый по 100р=300р(закажу доставку домой). Да не тут то было. Звоню на единый номер каждый день на протяжении 7дней, интервал наборов 15-20 мин. На том конце всю неделю только и слышу что все операторы заняты. Простите для чего вы в СМС оповещении тогда указываете данную услугу, если у вас заняты все операторы и вы не можете принять заказ на доставку пакета на дом? Кстати не бесплатно, а за мои же деньги....? Быстрее бы уже отремонтировали наше 83 отделение.

Не отделение, а Бермудский треугольник, посылки из Китая не приходят вообще, и не только мне, а всем моим знакомым ( и это не Китайцы виноваты!!! В другом отделении, всё приходило регулярно!!!!). Ну про очереди я молчу, можно час простоять и ничего-это видимо норма.

Ужасное почтовое отделение. Некомпетентные быдловатые сотрудники, которые не разбираются в услугах, которыми сами и занимаются. Еще удивляет, что продают на почте все, что угодно, включая еду, но при этом постоянно нет марок, почтовых пакетов и коробок. И я абсолютно не понимаю как в 21 веке в государственной организации нет безналичного расчета. И, конечно, вечные очереди как в мавзолее. Ужасно.

Я получала всегда посылки на 630083 почтовом отделении,но сегодня как обычно зашла на сайт чтобы распечатать квитанцию и увидла-"ваша посылка ожидает вас на 630083 почтовом отделении по адресу ул.Выборная 101/2".(когда там совсем другое отделение-630126),решила позвонить и выяснить где же всё таки моя посылка-куда ехать??? В течении часа я непрерывно звонила на оба почтовых отделения-но бесполезно, либо занято,либо трубку не берут. Решила позвонить на горячую линию(единая справочная)-но и там постоянно сбрасываю...ВОТ ТАК У НАС РАБОТАЕТ ПОЧТА РОССИИ!!! Работать совсем не хотят,уже начинают свой рабочий день чуть ли не с обеда- тут же обеденный перерыв целый час,очередь постоянно до дверей,хамское отношение...Для чего это сделали непонятно-ели раньше работали с 8 до 20 часов.,была постоянная очередь,то сейчас ещё больше всё усугубили с 11 до 19 работают !!! ЗАТО везде стоит табличка с телефоном если очередь более 3 или 5 человек звоните! НО ТОЛКУ ТО-ЕСЛИ ТРУБКУ НЕ БЕРУТ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ отправлять посылки по почте-лучше чуть подороже,но без проблем отправлять на постоматы "PickPoint"-никаких очередей,всё во время приходит ничего заполнять не надо-ввёл код,(если нужно сразу оплатить-оплачиваете),открывается кабинка-и забираете свою посылку спокойно!!!Этих постоматов по городу очень много!!!

Ужааасное отделение!!! Почему проблемы с очередями?! Так сложно решить данную проблему? посылки с Китая не можем получить уже неделю, как ни придешь очередь с улицы начинается и еле-еле работает один оператор. Про извещения я вообще молчу, на разу НИ РАЗУ не приходило еще. Для примера, ранее заказывали посылки в почтовое отделение № 80 в Первомайском районе, так как там проблем с получением никогда не было. Заботливые сотрудники почты, даже если пакет безтрековый обязательно позвонят и сообщат, что можно забирать. Там если и бывают очереди, то очень редко и человека 2-3, и при этом выходит дополнительный человек помогать "разгружать" очередь. Подумав, что сервис "Почты России" улучшился(звонки и смс) заказали посылку в данное отделение, потому что оно ближе. И что в итоге?! часы работы даже в будние дни с 11!!! и то не пробиться, очередь люди ЗАРАНЕЕ занимают, видимо потому что знают, что по-другому забрать посылку не получиться. Я все понимаю "они там одни, а нас таких много" и зп у них небольшая и вообще жизнь не удалась(простите за резкость), но почему -то работники в другом отделении стараются и у них нет таких проблем и к слову сказать, помещение и условия в первомайском отделении еще похуже чем здесь, здесь хотя бы ремонт сделан и, как я понимаю, внешне созданы все условия, чтобы нормально работать, но нет, видимо ничто не проймет железобетонных сотрудников данного отделения. Надеюсь все-таки мне улыбнется удача и я заберу свои посылки, но больше заказывать сюда в жизни ничего не буду! Можете порадоваться, уважаемые сотрудники и руководство данного отделения-работы у вас будет меньше!

Уже в течение года я не получаю ни писем, ни посылок (не только с китайских сайтов, но и обычные). Это какой-то парадокс. Жалобы не помогают: у них ничего нет, они ничего не получали. И если посылки могут быть связаны с воровством и прочим, то кому нужны обычные письма?

Раньше жила в Центральном районе и всегда получала и оповещения и посылки с AliExpress в отделении на Жилиной. Правда всегда там приходилось отстаивать очень долгую очередь в час-полтора. Сейчас живу на Выборной и пользуюсь, вернее, пользовалась, услугами 126-го отделения. Почему в прошедшем времени? Потому что, как и всем, все мои безтрековые посылки просто не приходят! И ни одного оповещения в почтовом ящике не было за всё время. Ладно, я долго ходила, раз в неделю просто так, спрашивала нет ли на моё имя посылок? И так ничего и не пришло, в общей сложности 4 посылки. Больше я ничего там не заказываю. А девушки в этом отделении мне, в общем-то, нравятся, не очень радушны, но мне не хамили, как пишут другие. Поставлю 3 балла за отсутствие больших очередей, реально было с чем сравнить. Но в целом, очень жаль, что почтовое отделение работает так, что не хочется больше им пользоваться.

Была сегодня на почте с маленьким ребёнком - мне вручила письмо, а о том, что там уже 10 дней томится куча посылок на мой адрес ни гу-гу... Зачем? Наверно их выгоднее обратно отправлять, чем рассылать уведомления или сообщать при личном посещени(((

Мой отзыв будет банален, но очень хочу узнать все-таки причину!!! Почему посылки с треком приходят, так как я могу видеть, что они поступили и их не присвоишь уже, а без трека нет?!!! Понятно что отследить там что-то где-то по дороге посылки иногда не удается, отвечал уже представитель. Мне не надо искать где сейчас все мои посылки!! Мне нужен ответ: ПОЧЕМУ Я ИХ НЕ ПОЛУЧАЮ!! Разные отправители, разное время и все одно! Вы бы не за посылками наверное следили, а за работниками тогда уж!! Почему без трека не получают люди посылок??! жду конкретный ответ!

Получила 3 извещения о том что пришло заказное письмо,естественно ни одно из которых я не смогла забрать. Возмущение заключается в том что по отметками, а теперь внимание!!!, первое извещение положили в почтовый ящик 6 марта, а в отделение оно пришло 15февраля, то есть примерно 20 дней ушло на то что бы мне это извещение донесли до моего почтового ящика. ВТОРОЕ извещение пришло 15 марта, в отделение почты, опять внимание!!!, пришло оно 1 февраля, с предыдущим извещанием принисти хотя бы можно было бы?????? И ТРЕТЬЕ извещение пришло 15 марта, а в отделении оно было 17 февраля-целый месяц я просто в шоке. А самое то что интересное, зашла я на сайт почты что бы посмотреть где эти заказные письма на данный момент, оказывается, каждое заказное письмо мне каким то образом пытались вручить и не по одному разу так и написано" неудачная попытка вручения""" Вот скажите мне пожалуйста как мне получать заказные письма в таком случае???? Там были очень важные письма, для запроса на эти документы уйдут месяца, а в итоге получится все снова так же как и в этом случае????? Что за бардака творится в этом отделении?????

Посылки без трека не приходят вообще. Говорят ждите смс. Ни разу не получил смс, даже на посылку с треком - ее единственную получил за последний год. В этом отделении воруют!

Вы знаете, я приятно удивлен этим отделением. Общая сервисная ситуация Почты России по стране мягко говоря оставляет желать лучшего. Но что можно хотеть, когда все деньги уходят верхушке, а на местах люди за копейки выполняют гигантские объемы работы, постоянно штрафуются за любую мелочь? Когда вместо функций почты выполняются функции хозяйственного магазина? Когда люди идут изначально негативно настроенные? Я не требую в этом случае много от локального отделения. Здесь всего 2 оператора, но достаточно быстро обслуживали. С декабря по февраль я получил здесь порядка 15 посылок. Все пришли вовремя, содержимое целое. Всегда высылают смску, когда пришел очередной пакет. Часто спрашивают, у кого просто получить по смс вне очереди, потому что это занимает 20 секунд. И это правильно, иначе бы пришлось стоять в очереди по 20-30 минут. Из минусов - очень неудобное время работы - с 11 до 19:00. А если я работаю с 9 до 6, то я должен успеть домчаться из центра за 40 минут по пробкам. В 19:00 уже ничего не дадут. И единственный вариант - ждать субботы. Ну да, здесь нет очень приветливого сервиса, но здороваются, отвечают, когда говоришь спасибо. По крайней мере, если ты придешь с гонором, что тебе тут все должны, отвечать и обслуживать будут соответствующе. Не от хорошей жизни люди сюда пришли работать. Я понимаю, что если у тебя изначально не сложился характер для работы с людьми, то не надо идти в такие сферы. Но в данной ситуации что еще остается? Поэтому я все-таки поддержу работников, которых постоянно поливают грязью и этот замкнутый круг катится все ниже и ниже. А ведь виновата то "голова рыбы".

Мой отзыв почему-то удалили, оставлю его вновь... сегодня, 25.01.2017 года в начале 11-ого утра я пришла к почтовому отделению, и с удивлением для себя узнала, что время работы отделения изменилось: работавшие до этого с 10 часов утра, почтальоны начинают рабочий день теперь с 11:00. Что же, едва не отморозив себе почки, я беременная женщина, должна стоять на крыльце продуваемая всеми ветрами, хотя между самим отделением и входом есть хороший тамбур, в котором хоть и не так тепло, но, хотя бы ветра нет... начальник почтового отделения стояла неподалеку и курила, одна из женщин в очереди обратилась к ней, чтобы открыли этот тамбур, но ей ответили хамством... Могла бы открыть начатьница этот тамбур, но "не положено". информация о том что время работы отделения изменилось, указана на обыкновенном листочке и приклеено к официальному стенду. Если бы это было на официальных началах, думаю стенд бы поменяли. "Почту России" посещают инвалиды, беременные женщины и пенсионеры, ну можно же хоть немного позаботится о людях, а не только о себе, не май месяц все таки!!! к слову к работе операторов претензий нет, хочется, чтобы у девушек, как у всех нормальных людей работающих в сфере обслуживания был стабильный график 2/2 по 12 часов (с 8-ми до 20 ИЛИ с 9 до 21:00) в общем впечатления ужасные от этого похода...

Этот отзыв не только о данном почтовом отделении, но и о наплевательском отношении "Почты России" вообще! Итак: 19 июля в 18-30 я пришел сюда, дабы отправить заказное письмо. Я специально акцентирую внимание: я пришел на ПОЧТУ отправить ПИСЬМО. Я не пришел туда, чтобы сдать в ремонт пылесос. Не пришел купить новый "Айфон". Я пришел именно за той услугой, по которой данной заведение специализируется. Время - 18-30. Отделение "Порчи России" работает до 19-ти. Отлично, я успеваю! Щас! - Мне бы заказное письмо отправить... - Нет. Сегодня уже не получится. - Не понял... - Что непонятного? Сегодня уже не принимаем. Мы вообще принимаем заказные письма только до 17-00. - Но вы работаете до 19-ти. - Да. Но заказные письма принимаем только до 17-00. В 17-00 мы кассу выключаем! - Ну так включите ее! - Кассира нет. Я все никак не могу осмыслить происходящее. - Еще раз, для особо одаренных вроде меня: вы работаете до 19-00, но кассир об этом не знает и уходит в 17-00, после чего вы работаете только на выдачу посылок, да? - Да. - И заказное письмо вы у меня не примете? - Нет. Приходите завтра. - Но завтра я могу также только после 18-ти. - Сожалею. У нас кассир уходит в 17-00... Я вышел, загрустил, открыл на своем телефоне приложение "Порчи России" и оставил там свой отзыв о работе данного почтового отделения. Далее - просто оцените мой диалог с представителем "Порчи России", идущий в этом приложении. Итак: 19 июля. Я: Оценка работы отделения 630126 (Выборная ул, 101/2) - Удобство при ожидании обслуживания: 1 / 5. - Чистота и порядок: 4 / 5. - Вежливость персонала: 1 / 5. - Компетентность персонала: 1 / 5. - Время, проведенное в очереди: больше 30 минут. - Другое (или комментарий): За 10 минут до конца работы у меня отказались принять заказное письмо, мотивируя это тем, что программа уже закрыта. Какая программа - я не знаю, но я угнетён, расстроен и зол. Все анекдоты про "Почту России" правдивы?. - Цель вашего визита: Письма или посылки. Ответ: Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны обслуживанием в отделении. Мы делаем все, чтобы повысить качество работы наших отделений, благодарим Вас за оставленный отзыв. 20 июля. Я: "Делаем все, чтобы повысить качество" - это хорошо. Но значит ли это, что сегодня на 126-м отделении будут принимать заказную корреспонденцию весь день? Просто я работаю до 18 и успеть на почту раньше 18-30 не могу. А вчера мне объяснили, что заказные письма принимают вообще до 17 часов, мол, потом программа не даёт. Ответ: Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете оставить свое обращение в Книге заявлений и предложений данного отделения почтовой связи, а также направить обращение через сайт Почты России или я могу зафиксировать Вашу претензию. Я слегка офигеваю. А разве я чуть выше не оставил обращение в "Порчу России"? О чем тут же и сообщаю. Я: Я думал, что форма обратной связи как раз и существует для отправки претензий. Чтобы вы знали, на каком почтовом отделении проблемы и могли на них реагировать. Зарегистрируйте мою претензию, пожалуйста. Я хочу иметь возможность отправлять корреспонденцию все время работы почты, а не до определённого времени, выбранного его сотрудниками самовольно. Ответ: Приносим извинения за доставленные неудобства. Я зафиксирую Вашу претензию и передам в соответствующее подразделение Почты России. Подскажите, пожалуйста, следующую информацию: Вашу фамилию, имя, отчество. Из какого региона Вы к нам обращаетесь? Телефон, e-mail, Ваш адрес, индекс отделения почтовой связи, на которое есть претензия, дату и время обращения в отделение почтовой связи, № почтового идентификатора, а также подробное описание ситуации. Я: Кудряшов Кирилл Васильевич, "мыло"@yandex.ru Телефон: *-***-***-**-** Новосибирск Претензия - на отделение #126 Ситуация имела место быть 19 июня в 18-30 по Новосибирскому времени. Суть проблемы: у меня отказались принять заказное письмо, мотивируя это невнятной причиной "У нас программа закрыта, мы заказные письма до 17 принимаем". Если само почтовое отделение работает до 19, то почему одна из его основных услуг, приём заказных писем, осуществляется только до 17-00? Ответ: Уточните, пожалуйста, индекс отделения почтовой связи, Ваш полный адрес проживания? Я: 630126, Новосибирск, Выборная, **** Ответ: Ваш запрос зарегистрирован. Ответ будет предоставлен максимум в течение 30 дней. Прошло чуть больше месяца. Я вспомнил про свой запрос 24-го августа. 24 августа. Я: Здравствуйте! Месяц прошёл. Уже даже больше месяца прошло. Каков же ответ, и когда он будет мне представлен? Ответ: Здравствуйте. Законодательством РФ установлены сроки ответов на обращения до двух месяцев по внутренним отправлениям, а по международным отправлениям и финансовым вопросам – до трех. Почта России всегда стремится к тому, чтобы максимально быстро рассматривать обращения своих клиентов. Я: А вот в этом сообщении (прилагаю скрин) мне обещают рассмотреть мое обращение за 30 дней. Ответ: Уточните, пожалуйста, более подробно суть Вашего обращения. Я: А у вас история переписки не отображается? Ответ: Если Ваше обращение рассматривается более месяца, значит возникли серьёзные затруднения по его обработке. Как только обращение будет обработано, с Вами обязаны связаться и доложить о результатах. Законодательством РФ установлены сроки ответов на обращения до двух месяцев по внутренним отправлениям, а по международным отправлениям и финансовым вопросам – до трех. Почта России всегда стремится к тому, чтобы максимально быстро рассматривать обращения своих клиентов. Ладно. Подождем. Продолжение история обрела 28 сентября. Я: Здравствуйте! Моё обращение рассматривается уже более двух месяцев. "Почта России" про меня забыла? Это такому вас способ повышения качества обслуживания? Ответ: Законодательством РФ установлены сроки ответов на обращения по международным отправлениям и финансовым вопросам – до трех месяцев. Ладно, не будем спорить. Обождем. 12 ноября. Я: Ну что? Теперь пора признать, что моё обращение было проигнорировано и забыто? Истекли все мыслимые и немыслимые сроки рассмотрения. Обращение было подано 20 июля. Сначала мне обещали дать ответ по нему в течение месяца. Потом двух. Потом - трёх. Уж скоро 4. Так "Почта России" работает над сервисом? Ответ: По вопросу рассмотрения Вашего обращения рекомендуем Вам обратиться в Управление федеральной почтовой связи по Новосибирской области. Телефон "горячей линии" (383) 203-48-41 пн-чт с 9.00 до 18.00, пт с 9.00 до 16.45, сб, вс – вых. Все. "Порче России" больше нечего сказать. Мне, в общем-то тоже. Я знал, что там все плохо, но и предположить не мог, что настолько.

Молодцы-девчонки! Работают быстро, можно сказать - очень быстро. Доброжелательны, симпатичны. Налицо позитивные изменения в работе. Удачи и нормальных, нескандальных клиентов вам, девочки. С Новым Годом!

Познакомилась с этой почтой лет 6 назад, когда ещё она была в общежитие. Ну что сказать с тех пор она не очень то и изменилась. Посылки по треку были уже 2 недели, как у них, но естественно никто мне их не отдавал. Ходила каждый день ругалась, бесполезно. Потом, конечно, получила, но вот беда не хватало вещей. Видимо 2 недели нужно было, чтобы хорошо все прошерстить. Далее посылки с алиэкспресса, естественно без отслежки ничего не приходило. Об извещениях и мечтать нельзя, то что приходило самостоятельно отслеживалось. А вот сейчас решила отправить родителям посылку к новому году, и что вы думаете? С ноября месяца хожу к ним с завидным постоянством, а у них не было коробок. (На почте нет коробок, представляете?) И вот о чудо недавно у них они все таки появились. Но на 2 кг маленькие. Купила две бог с ними, хотя это в два раза дороже. Но вот проблема у них уже 3 дня не работает касса.( может больше, просто хожу 3 дня подряд). Живу в двух остановках приходится постоянно носить с собой отправляемое (ну а вдруг повезет). Телефон естественно не работает (хоть обзванись, не разу трубку не брали). Естественно сегодня вспылила(уже сил терпеть нет эту конторку), на что мне ответили, что они заняты и времени трубки брать у них нет, когда пришла там был всего 1 человек, но вот в чем суть, когда я у них была в прошлый раз там очередь была человек в 15, работала только одна касса, а эта мадам весело болтала по телефону, видимо, со своим суженным,( судя по разговору) меня направили к ней и я ждала пока она закончит минут 20, но она и не думала останавливаться, хорошо что пришел ее знакомый и она обслужила его раньше чем меня разумеется, но хоть и ко мне обратилась. Коллектив не меняется, так что я понимаю, что всем все равно на отзывы. К почте России отношусь нормально, так как долгое время жила в другом городе, и та почта России просто небо и земля. П.С. горите в аду.

23.12.2016 пришел с женой за бандеролью, пришел, зная что она уже в отделении т.к. пришло уведомление от Почты России на электронную почту. Предъявив документы, мы получили ответ что бандероли нет. Вся работа сотрудника сопровождалась разговорами с другой сотрудницей, не стесняясь в выражениях и жестах перед всеми посетителями. По их виду - "что вы все сюда приперлись", было весьма неудобно находиться в данном отделении. После того, как я сослался на присланное сообщение о доставке данной бандероли, и продиктовав ей номер отслеживания посылки, с видом "за**али вы все уже меня" - во весь голос позвала сотрудницу за дверью. Она быстро пришла, нашла бандероль, мы с женой заполнили форму и ушли. Я сказал всего 2 фразы за все время - "можно ли получить бандероль" и "мне пришло уведомление на электронную почту, что бандероль в вашем отделении уже 2-е суток".....НО в ответ наслушался столько, что возвращаться туда не хочется. Хотя и не первый раз пользуюсь услугами этого отделения, впечатления каждый раз ухудшаются. Если ты работник, согласился на работу за определенную оплату - выполняй свои должностные обязанности, не больше не меньше. Выслушивать то, что у тебя "зарплата маленькая" -иди работай в другое место, на твое место придут другие, компетентные, достойные люди.

Извещение от 05.12.16 было доставлено 12.12.16. При попытке получения в выдаче отказали, аргументированный тем, что письма нет. После звонка 8(800)200-5888 получили информацию. что письмо должно храниться на почте до 05.01.2017. В итоге: Квитки приносят не вовремя, пока несут квиток письмо уходит отправителю и даже если лежит на почте - найти его сотрудники не считают нужным. ТУПИК?

Здравствуйте уважаемые,недовольные клиенты.Расскажу и я,про то как моего ребенка оставили без подарка на НГ. Заказал я значит в Сингапуре подарочек 11.11.2016.Пересекло мое отправление границу Сингапура 17,11,2016.Ну дальше,Москва,таможня,Новосибирск,все как обычно.Далее.Покинуло сортировочный центр 12 декабря 2016, 09:09 630960, Новосибирск.Все думаю успел подарочек. ТА нет,не так все просто,12,12,2016 иду в это отделение,говорят нет ничего,13,12,2016 - нет ничего,а потому что ушло в другое отделение!??Ладно,пришел 14,12,2016 опять тишина.Перестал нарезать круги.Позвонил 16,12,2016 в УФПС, сказали уточним и свяжемся с вами,ок,жду.Не звонят,набрал сам,говорят: пока нет никакой информации,давайте подождем до 19,12,2016.Хорошо.В пн не звонят,набрал сам,"Выясним и свяжемся с вами".Кроче звонил еще раз,сказали наберут.Набрали и что Вы думаете?Почтовое отправление не найдено "В связи с Утратой".Как,как такое может быть?Т.е. какие то *роды ,да именно уро*ы , оставили моего ребенка без новогоднего подарка.Теперь я уже не успею до НГ заказать ребенку подарок,тот о котором он мечтал и просил Деда Мороза. Спасибо всем,кто осилил прочтенное,за ошибки не ругайте,эмоции... Так вот,ув. руководство бермудской почты России,разберитесь пожалуйста с ОПС №126 по адресу Выборная, 101/2 и Новосибирским магистральным сортировочным центром по адресу ул.Дмитрия Шамшурина, 45.

Я уже года 2 регулярно получаю посылки из Китая (с разных сайтов), Москвы и других городов. Извещений не жду, так как всё прекрасно отслеживается по треку. Последнее время ввели оповещение по смс (при покупке товара всего навсего нужно указать вместе с адресом номер своего мобильного). Если с утра посылка отправилась из сортировочного пункта, то после обеда смело иду за посылкой. Иногда её даже не успевают принять и она лежит на складе, но сотрудники всегда спокойно уходят её искать. Быть может нужно всего навсего быть добрее к сотрудникам и они к вам будут относиться так-же? Не всё же время нам жить стереотипами. Кстати, наложенным платежом смело отправлял и получал несколько посылок с техникой. Всё пришло в отличном состоянии

Смотрю, что здесь очень много негативных отзывов, видимо кого всё устраивает не подумает сюда зайти и написать своё мнение. Хочу сказать, что претензий нет, недавно ходила за посылкой, очередь есть (из-за нескончаемого потока посетителей), но отпускают всех быстро как ни странно. Частенько приходят и письма, без опозданий. Это всё, что я хотела сказать.

Отвратительная и хамское поведение мою посылку пинали в моём же присутствие, на моё возмущение мне ответили что не обязаны тяжести таскать. Выше стоящие руководство примите меры если вы вообще читаете отзывы! Они смотрю у всех ужасные!

График работы не соблюдается. Почтовые квитанции ( в том числе судебные) носят с опозданием более недели или вообще не приносят. В самом отделении бардак с обслуживанием Клиентов - кому-то выдают без документов и очереди, а кому-то просто забывают выдать или не считаю нужным покапаться в своем бардаке и найти письмо.

Ужасно!понимаю, что понедельник день тяжёлый,но с уважением относитесь к людям!режим работы с 10:00 часов утра, время 10:51,расписание рядом!в присутвие толпы(около 15 человек),техничного выходим и вешаем объявление о смене режима работы!прекрасное начало дня

Ждал посылку по россии... Звоню отправителю и узнаю от него что она с 16 октября лежит на почте уже)) сегодня 6 ноября... Ни уведомления по почте, ни по смс небыло) Хорошо работают((

На счёт того что в этом отделении воруют,я убедилась ещё два года назад, когда переехала на Выборную.!!!раньше жила на Чехова и там и посылки все с али экспресс приходили,и квитанции носили.а тут приходиться клянчить раз в неделю!два года назад заказала посылку с Китая на 700 р.пришла узнать, сказали что ни чего не пришло. А на следующий день дочь по треку нашла что эта посылка пришла на эту почту ещё месяц назад!!!! Мы туда ходили каждую неделю. И мне потом пытались доказать что я её получила!конечно можно воровать,ведь ни одну квитанцию я не заполнила,ни где ни разу не расписалась. Вообщем заказываю теперь на старый адрес. А ещё обидно что я сначала открывала споры в али экспресс чтоб деньги вернули,а когда решила снова заказать -меня там заблокировал!пришлось новую почту регестрировать.

Бардак и беспредел. Посылки вообще не приходят. Хожу еженедельно, спрашиваю :"Нет ли чего?". Для меня,- нет (каждый раз спрашивают как фамилия?). Но зато при мне пришел мужчина, без очереди, без документов... Ему вынесли из подсобки огромную коробку. Ни фамилии, ни адреса не спросили. ВИП-клиент видимо. Дважды писала претензию на почту, ответа нет...Значит "рыба гниет с головы", каково руководство, таков и коллектив. Самое удивительное: отправления международного класса ... Отправитель их может отслеживать, как они по России гуляют, а мне на почте заявили: "Вам никто, ничего не скажет, где находится ваша посылка". Отправитель мне пишет что 25.10.2016 посылка пришла в ОПС 126, я пришла 26.10. мне сказали "ничего нет, трек не отслеживается"... сегодня 02.11.2016 до сих пор тишина, ни смс, ни извещения, ничего...ВЫ там что? утонули в посылках что ли?... Разносить не пробовали? Извещения хотя бы, чтобы люди сами приходили забирали. То, что тут пишут, все в бездну, никто не читает. Руководство не реагирует. Значит надо обращаться в более высшие инстанции, за нанесение материального ущерба. Может потом отреагируют?

В этом почтовом отделении 100% воруют посылки. Теперь я в этом убедилась однозначно! Если раньше у меня были сомнения, то сейчас они полностью развеялись...Я периодически заказываю мелочи на алиэкспресс (посылки без отслеживания, малый пакет), из 10 посылок, в лучшем случае, я получала 2-3. Ссылались на то, что все посылки теряются по пути, что сотрудники не виноваты, НО сейчас я переехала в другой район города и чудо произошло!!! - из 4-х посылок, заказанных на алиэкспресс - я получила ВСЕ 4 в течении 30 дней!!!! Ни разу на данном почтовом отделении я не получала так быстро посылки. Что хочу добавить...воровать плохо!!!! Дмитрий, не тратьте свое время на объяснение причин данных обстоятельств! Следите за сотрудниками, работающими в ваших отделениях, в частности - 126!!!