Шибенкова Светлана Валерьевна - затравленная, злобно-ядовитая колхозница (оператор-пенсионер), посетителей ненавидит, работает плохо, небрежно. Нач. отделения (или зам.???) - Рыжая Соня, молодая, малоопытная. Операторы втихаря негативно обсуждают клиентов. Сборище хамок. Отделение очень плохое, сырая, убогая нора со сплетницами.