пока все было хорошо

Какие услуги могут быть у почтового отделения 12 г Санкт-Петербург.....такой город....и такие почтальоны в нём работают.....что посылку с 18.09.2017 по 4.10.2017.....не можем найти на этой почте.....хотя она прибыла туда....придётся в понедельник в прокуратуру обратиться....по проверке куда ушла посылка.....

Я должна выразить свое недовольство, и поскольку на сайте Почты я не нашла такой возможности, а в приложении нет возможности оценить работу отделения по предоставлению госуслуг и в деталях - напишу здесь. Я клиент этого отделения уже более полутора лет. Основная услуга, за которой я сюда прихожу - это получить посылки и мелкие пакеты. У меня есть много вопросов по организации работы почты, но все они - некритичные и не сподвигали на написание возмущенного отзыва. Но вот, наконец, настал момент воспользоваться другими услугами почты. В частности, на почте есть возможность получить ряд госуслуг. В моем случае необходимо было личным присутствием (и никак иначе) в любом из учреждений, предоставляющем госуслуги, подтвердить свою учетку на сайте госуслуг. Ближайшим учреждением и оказалось отделение №12. Итак, захватив паспорт, я пришла на почту, взяла в очереди талон У007 и стала ждать. Народу в очереди было человек 10, но работало три окна (хотя и не в самом быстром темпе). Мест для сидения совсем немного, все заняты. Стою. Время идет. Народ периодически возмущается "А почему девушка пришла позже меня, и уже ее вызвали, а я тут жду полчаса?". Я, как человек, который на прошлой работе очень тесно взаимодействовал с электронной очередью, понимаю, что услуги бывают разные, и у сотрудников может быть разный функционал, поэтому талоны по одной услуге могут проходить быстрее, чем по другой. Терпеливо жду. Проходит СОРОК минут с того момента, как я взяла талон. И - о чудо! - наконец-то в окне №2 появляется талон с буквой У. Но не мой У007, а У008. Я озадачена: я легко могу понять, как может пройти вперед моего талон с другой услугой, даже если клиент взял его позже меня; но как может появиться талон, следующий за моим - это я не понимаю. Но, думаю, мало ли, какой алгоритм электронной очереди тут - пойду, спрошу. Подхожу к окну №2, в котором горит талон У008 (клиент, который его выбил, видимо, не дождался очереди, потому что окно свободно). Происходит такой диалог: Я: "У меня талон У007, здесь горит талон У008. Неужели мой талон уже прошел, а я не заметила?". Сотрудница: "Я не знаю". Я: Но ведь вы можете сказать, возможно ли такое, что мой талон У007 еще ожидает, а У008 уже выбился? Сотрудница меня ИГНОРИРУЕТ. Просто молчит и смотрит в монитор компьютера. Я: Я хочу понять, пропустила ли я каким-то образом свою очередь или все-таки нет? Сотрудница молчит, смотрит в монитор. Я: Скажите, мне взять новый талон или ожидать, пока выбьется мой? Сотрудница (максимально безразличным тоном, глядя в монитор): Ну возьмите новый. Беру новый талон - У009. Через пару минут меня вызывают в окно №1 - с талоном У007! Подхожу, отдаю паспорт, подписываю документ, жду минуту - вуаля, мои мучения окончены. Все быстро и без проблем. Теперь, собственно, вопрос. Я не спрашиваю, почему по талону госуслуг нужно было ждать 40 минут, если услугу оказывают два окна - понимаю, бывают задержки в обслуживании (хотя, если честно, ждать 40 минут на почте - ад). И даже не спрашиваю, что не так с порядком талонов в электронной очереди и как может У007 выбиться после У008. Я спрашиваю: что не так с этой сотрудницей? Почему она меня игнорировала? Почему не была способна дать ответ на вопрос, находится ли мой талон в очереди или нет? Даже если она не может посмотреть в программе, висит ли еще талон, можно было бы хотя бы сказать "Да, у нас бывает такое, что талоны выбиваются не по порядку". Почему, в конце концов, она, видя, что человека с талоном У008 нет, просто не обслужила меня вместо него, чтобы не создавать путаницу и не задерживать клиента зря? Чтобы не быть голословной, прикладываю фото с талонами электронной очереди. На них видно время, когда они были выбиты.

Где получают бандероли с обратной стороны здания обычно нормальное обслуживание, которое не портит настроения ))

Нет, это даже не филиал ада, это его головной офис!

Посылки выдают путём проталкивания ногой под дверь) Капец)

Всё как всегда, кто первый, кто последний не разобрать, к кому обращаться тоже не понятно..(( Когда что-то поменяется?) хоть бы со сбербанка брали пример и талончики ввели..

Принимает и выдает почту неторопливая женщина только в одном окне. Одна тетя передо мной отправляет 15 писем. Очередь огромная...

Это не почта России, это АД!!! В очередной раз прихожу отправлять ценные и заказные письма - работает одна касса из четырех! В отделении человек 30 стоит!!! Работать тут я смотрю некому!

На выдаче заказных писем работает милый мужчина, по всей видимости единственный адекватный и добрый сотрудник этого отделения. А женщины все хамки! Грубят посетителям, не важно, молодые или пенсионеры

Бесит.час дня -очередь уже человек 15(!)работает одно окно и ладно бы дела делали,так пока поговорят между собой .разругалась и ушла.чтобы посылку получить -пол дня надо потратить!

На выдаче заказных писем очень приятный и отзывчивый сотрудник Андрей. Спасибо ему за работу.

Очень милая тетенька на телеграфе! как в старые добрые времена: посчитали слова, выбрали бланк, сказали когда доставят :)

Пол десятого утра, на кассах нет ни единого работника

Пахнет кошками...

Странные правила отправки ценных писем с 11 часов.

Чудовищное место! Это не ад конечно, но чистилище точно. За какие грехи только не пойму.

Я добрый - почта злая))

Работает одна касса, посетители нервные и злые,предъявляют претензии кассирам не по делу. Очень идиотское отделение почты.

В нашей очереди вы не заметите как состаритесь !!! Всегда для вас - ПОЧТА РОССИИ !!!

Очереди постоянно!!!

С 14 до 15 перерыв!

Кошмар просто.долго.грубят еще сволочи.3 человека на окошечек 6 точно если не на больше!!!!!!

Всегда,сука глючат компьютеры!

Филиал ада на земле)

Главная проблема не в том что барышня одна, а в ДЕБИЛАХ, что по нескольку десятков писем отправляют!!!!!(((((((

Почта России - ад! Работает одно окошечко и оооочень медлительная барышня.