сегодня с утра пораньше к нам пожаловала клиентка с чеком и просьбой проверить, вручено ли получателю её отправление. ситуация сложная, да как же я могу ей (клиентке) объяснить, что отправление вручено еще 4 дня назад (а получатель вчера звонил, и всё еще не получил)... бла-бла, в общем, вернемся к теме. на телефонный звонок ответила очень приятная девушка, вежливо разговаривала, на все интересующие вопросы споро ответила :) Спасибо Вам, милая девушка! (у нас, в Новосибирске, увы, дозвониться до кого-либо сложно, даже до нас самих) Вот! Вот так надо работать, всем брать в пример :)