Уважаемые работники почты. Вы если теряете посылки будьте добры хоть признаться в этом. Посылку так и не получила. Мер не каких не принято. Зато пришла другая. За чем обманывать что посылка находится в сортировочном пункте. Если вы ее потеряли. Странно одна пришла а вторая исчезла. Пора писать на вас жалобу по Правам Потребителя.

Добрый день. Пришла посылка 20июня .извещения не было. Пошла сама на почту 01.07.2018 на то посылку не отдали зам заведующий нахамила в присутствии 2г ребенка. Сколько будет продолжаться это хамства и халатная работа сотрудников.уволить заведующую т к кроме хамства сотрудников не научила не чему. Жду посылку. Книга жалоб вся полная и толку нет

Пыталась получить сегодня посылку меня обслуживала молодая особа когда подошла моя очередь я подошла она посмотрела извещение и просто вызвала другого человека по очереди так и не выдав мне посылку когда я спросила когда же мне все таки просто выдадут посылку в ответ услышала хамство и оскорбления мало такого что сервис почты просто нулевой так и персонал где же вы его набрали им бы на рынке торговать ужасное обслуживание не профессиональные люди работают Когда нибудь что то измениться на нашей почте ?

Часто заказываю с алиэспресс и товар доходит быстро до почты. Но на почте люди не хотят работать совершенно! Рассказываю яркий пример! Надеюсь начальство это прочитает. Заказала товар, который отправляется по трек номеру, который начинается с “Z”, и который выдаётся в отделении дверь на лево, как заходишь. Раньше можно было прийти, сказать адрес или фамилию и потеряшек этих находили быстро. Сейчас сотрудники почты лишний шаг не могут сделать! В декабре мне пришёл мелкий конверт. Я подождала две недели, пока мне принесут карточек, который мне, кстати так и не принесли, потому что я живу на посадской 59 и почтальон до нас не доходит. Пришла в отделение сама. 40 минут просила сотрудника почты встать со стула и пойти поискать мой мелкий пакет, на что мне в грубой форме отвечали отказом! Я простояла на почте час, когда сотрудник все-таки сдался, потому что мои просьбы от вежливых перешли уже на крик, ушла искать пакет, ВНИМАНИЕ! Поиски заняли ровно 2 минуты! И мне отдали посылку! А ждала я час! Час я просила этих лентяев поднять пятую точку и сходить поискать мой товар! И так со всеми посылками, которые начинаются на «z» Не хочет работать почтальон, на хочет работать сотрудник отделения, никто не хочет выполнять свои обязанности. Я не хотела писать этот отзыв, но вот ситуация, которая происходит сейчас. Пришла посылка 7 дней назад и до сих пор мне не принесли квитанцию!

Последнее время часто с Али заказываю всякую мелочь, какую-то с треком шлют, какую-то без. Приходит все. Из посылок 13-14 один раз не принесли извещение вообще, и я чуть не проворонила посылку, и один раз накосячили с типом посылки. Не эталонное отделение, конечно. Хотя не знаю, есть ли такие вообще в ПР ))) Но в целом, не такое уж плохое. Большой минус - не указано нигде какие посылки получают в каком зале. Только получив несколько там и там я примерно поняла что к чему. Работники разные... Есть вежливые и расторопные, готовые помочь. А есть и хамоватые (и от возраста это никак не зависит). А вот заведующая отделения - золотой человек. Вежливая, отзывчивая, человечная. К сожалению, не спросила как ее зовут. Но только при ее участии там нашли мою посылку, которая лежала в отделении 3 недели, потому что была неправильно отмечена и не отображалась по треку. В общем, проблемы есть, да. Но не все так плохо.

Пономарев Александр, доброжелательный отзывчивый сотрудник. Отправил письма без проблем. Спасибо. !!!

В виду моей деятельности часто сталкиваюсь с отправкой посылок, бывала в разных отделениях города, но это... электронная очередь хороша только когда она работает, здесь же номера талонов идут в хаотичном порядке, это ещё полбеды. Оказалось для покупки почтового пакета и отправки собственно посылки нужно брать разные талоны. Может я и неправа, но впервые столкнулась с этим. Вежливость оператора оставляет желать лучшего, меня отчитали за то, что отнимаю время. И не только меня. Зачем заниматься нелюбимой работой для меня осталось загадкой..

Присоединяюсь ко всем колам и двойкам за это отделение! Такие очередины, на улице +2 топят батареи дышать не чем!

Сегодня 17.03.2018 г. надо было получить бандероль в этом отделение связи. Отследил отправление на сайте почты России, посылка прибыла и готова к получению. Пришел в отделение 102, электронная очередь не работает, народу человек 8-9 стоит. Сидят две сотрудницы, принимают довольно вяло, постоянно куда-то отлучаются, ходят, видимо попутно еще и свои дела делают. Простояв в очереди более 45 минут, мне распечатали бланк извещения для заполнения и вдруг выясняется, что моя бандероль совсем не здесь, а находится в другом конце зала. Это треш какой-то, отстояв в очереди столько времени, чтоб тебя отправили в другой конец зала. Моему возмущению не было предела! Ладно хоть там не было очереди. Подошел туда, подаю заполненный бланк извещения, паспорт и тут мне отвечают, что ваша посылка еще не обработана сотрудниками, приходите завтра. Что за издевательство над людьми, я прошел тут все круги ада, простоял в очереди, пробежал по всему отделению за своей посылкой и мне ее не хотят выдать, т.к сотрудники не справляются со своими прямыми обязанностями!!! Почему я должен ходить нескольку дней и выстаивать в очередях? Самоуправство и нахальство сотрудников зашкаливает! Еще нагло врут и устанавливают свои правила, сказав , что надо ждать сутки с того момента как отобразилась информация на сайте о прибытие посылки. Конечно я не ушел и стал требовать , чтоб мне выдали посылку их проблемы и отговорки меня не волнуют. Подошла другая сотрудница, жаль не прочитал на бейдже ее имя и фамилию и в пренебрежительной форме кинула мне на стойку мою посылку. Потребовал предоставить мне книгу жалоб и предложений, на что мне было отказано, сказав, что у нас ее нет. Звонил на горячую линию почты России, претензию приняли, подожду ответа. Это даже нельзя назвать работой, это какая-то шаражка с отвратительными сотрудниками. Бардак!

Филиал преисподней на земле. Все грешники после смерти будут тут ждать свою очередь! Не помогает электронная очередь!

Один час в очереди, чтобы отправить заказное письмо. Бумажных конвертов нет, только пластиковые, дорогие. Смешно, на почте нет конвертов. В помещении очень холодно, отопления или нет совсем, или очень славбое, т.к. кондиционеры включены на тепло. Четыре окна, работают два. Разруха ты разруха... и далее по тексту

Умудрились потерять одну посылку дважды. Ждала четыре посылки . полгода, никаких уведомлений не получала, несколько раз приходила интересовалась , говорили ничего нет . Уже давно отчаилась и вот звонок, спустя шесть месяцев, говорят запомните номер 528 ( что -то новенькое ) запомнила, прихожу. , называю номер, девушка долго искала и ничего не нашла. Спрашиваю может по адресу или фамилии нет говорит только номер. Вот как такое может быть?

Потеряли посылку! Не смогли найти отправление Оно прибыло к ним в отделение. RU174369073HK Был в отделении 10 февраля Записали телефон Сказали найдем позвоним. Статус поменяли на врученный. Посылку потеряли и типа мне ее вручили это фиаско. Стоимость посылки 460 рублей

Сжечь! Филиал ада на земле! Ненавижу! Вечная очередь как будто люди и не уходили вчера... Сострудники конечно быстро работают но надо их вдова раза больше! Не идут люди работать? Повысьте зарплату, я приду.

Интересно, а только у меня такая ситуация или нет? Извещения о прибытии посылки носить вообще перестали! у меня была одна посылка без трекера, соответственно без возможности отследить что с ней и где она, и ведь так и не приехала. Одну посылку таким чудесным образом я пропустила, потому что опять же извещение не приходило, я в итоге замоталась и посылка отправилась обратно, благо она была с наложенным платежом. Четыре номера телефона, которые числятся за отделением и на все 4 не дозвониться, я не знаю что у них там происходит и знать не хочу, но должен же быть человек, который отвечает на телефонные звонки? А если приходишь в отделение в свой выходной, там очереди просто нереальные, серьезно. Когда я жила в другом месте и ходила на почту того адреса там были конечно очереди, но по сравнению с этим отделением это очередями то сложно назвать. А вечером у меня просто нет физической возможности до них доехать.

Постоянно огромные очереди, не работает эл очередь и работают полтора человека на 4 окна! Сотрудники в своем большинстве абсолютно не способствуют улучшению ситуации! Всем безразлично

Ситуация ужасная, заходил 3 дня подряд в разное время, очередь всегда 20+ человек и начинается со входа. Вроде установили электронную очередь и какой смысл, если она никогда не работает? Впервые встречаю настолько ужасное отделение. С этим же нужно что-то делать?

Эту проблему надо как то решать сколько можно это терпеть такая ситуация тут постоянно у меня нет времени столько ждать

Обычное отделение, очереди есть везде, чего тут раскудахтались все. Операторы адекватные. Пономарев Александр вообще спасает ситуацию, молодец!

Ужасные очереди и так постоянно, я бы не сказал что специалисты медленные, виновато начальство в часы пик надо выводить доп персонал из 4 возможных рабочих мест работало максимум 2 Номер телефона где можно отреагировать на очередь более 5 человек 88002005888

Вот не понимаю это почтовое отделение. Заходишь и есть отдел слева и отдел справа. Мне надо и получить и отправить. Написано: "налево пойдешь-письмо получишь", конечно я условно. Про право ничего не написано. Ладно, пошёл в левое крыло. Отстоял небольшую очередь, примерно минут 5, выдали. Попросил отправить письмо- сказали идти...в правое крыло. Пришёл. Опять очередь. Передо мной 3 человека: с 2мя уже работают. И тут все пропало. То у них база виснет, то ещё что-то. За мной уже приличная очередь выстроилась, потихоньку отделение близится к наполнению. Вот мной занялись. Долго. В итоге не менее 30 минут потерял в правом крыле. Очень странно: получать можно в левом и в правом отделениях, а отправлять только в правом. В чем смысл? Я 2 раза очередь отстоял. Вроде меняется почта: убрали стены, одели в приличную одежду персонал, нанимают молодых и вроде быстрых операционистов, а все равно хромает.

Прилетел за час до закрытия оператор Борисова Роза очень помогла с документами, помогла заполнить, на всё вопросы отвечала вежливо и терпеливо. Успели отправить кучу писем до закрытия. Очень хороший и качественный сотрудник, который ускоряет работу почты, и меняет отношение людей к почте России

Постоянно народу полно, электронная очередь не работает. Из 3х окон 6 декабря в 19:00 работало только 1 окно!!!

Хорошее отделение, стало гораздо быстрее и оперативнее. Появилась электронная очередь и чаще всего работает три окна. Работают теперь и по субботам. Сотрудники в основном молодые и довольно вежливые. Начали спокойно выдавать по номеру отслеживания, чего раньше не делали, а несколько посылок объединяют в один бланк.

Отвратительно работают!!! Операторы дерзят, вечная километровая очередь,работают как улитки!прошу принять меры!!!

Это уже слишком!!! Раз в 2 недели езжу по средам сюда как на работу проверить, не пришли ли мои посылки, которые по отслеживанию в программе числятся тут.. вчера в первом зале мне сказали что посылки могут очень долго разбирать (я плачу за ускоренную доставку, они приходят за 20 дней, а разобрать их не могут дольше), "но вы не переживайте, обратно они не уйдут", конечно, не уйдут подумала я, раз я тут регулярно уже бываю, оповещения или не приходят или приходят и мне после часа в очереди говорят "вы это уже получали"... наконец-то пришла посылка, дают квитанцию, заполняю, иду получать в соседний зал, на что мне приносят извинения, но посылку уже отправили обратно.... и деньги за оплаченный в приложении товар уже никто не вернёт, так как спор закрыт не в мою пользу на алли экспресс, раз посылка в это время находилась на почте......

Электронную очередь сделали, это плюс. Скорость работы низкая. Одного человека обрабатывают пол часа. Приходится стоять часы т.к. сесть негде. Персонал вежлив это еще один плюс.

Зачем указывать контактные номера телефонов, если вы не берете трубку? Четыре номера указано на сайте, ни один не отвечает уже четвёртый день.

Отвратительное местечко!!!График работы не соответствует фактическим часам приёма!!!Из всех окон работает всего 2,и оба как на приёмку,так и на выдачу!!Телефоны не когда не берутся!!

Пришло извещение о посылке, пришел получить и решил проверить когда она пришла на почту по трекеру так как не отслеживалась. В итоге узнал что посылка в отделении лежит с 18.09.18 (извещение пришло 17.10.17, что за день до истечения срока хранения) поинтересовался у начальника почему так произошло, на что она мне ответила "Такого не может быть мы сразу отправляем извещение" и затем добавила что в сентябре что то поменялось и не отправляли извещения. Через 10 минут подошла и сказала что сама выдаст нужно заполнить извещение, и исчезла на пол часа и так не подошла... И такое не первый раз

Да, за последние три года, прогресс в лучшую сторону очень заметен. В очередной раз получая заказное письмо, потратил меньше пяти минут. Рекорд! )))

Почта как любой гос. орган требует хитрости и смекалки в пользовании, что касается этого отделения, хожу туда давно, безусловно прогресс за эти три - четыре года налицо, он есть, сотрудники становятся лучше, а система талонов была просто шикарным открытием, которое загубилось введением у них новой программы, из-за которой теперь не работает электронная очередь. Когда талоны были я зашла,взяла талон, ушла, пришла через час и очередь дошла до меня - просто праздник. Итак, ЛАЙФХАК от человека который ходит туда часто: 1. Народу нет в промежутке от 10 до 11 утра, в 10: 30 если конкретнее, народу мало перед самым закрытием и в районе 16:00. 2. Если вы пришли с 12:00 - 14:30 будьте готовы попасть в ад и длинную очередь т.к. официально обеда нет, но люди хотят кушать и имеют права уходить по одному на целый час, значит с 12-14 там работает 1 сотрудник - значит это конец и не надо ждать от него скорости "флэша", сказки тут нет. 3. Если вы стоите в очереди под пунктом 2 не надо орать и устаривать скандалы - сотрудники почты не станут работать быстрее, а отвлекая их и нервируя будете стоять еще дольше ( я была свидетелем жутких баталий пенсионерок и криков - хорошо, что никого не побили). 4. Быстрая смена - это связка парень - он работает давно и все знает, молодая блондинка работает быстро и много знает, если видете их вдвоем шанс получить посылку велик. 4. Если у вас проблемы с заказами с Али - лучше к парню обратится и всегда сверяйте количество заказов - заранее дома посмотрите сколько их должно быть на выдаче,скажите количество сотруднику почты, он говорит у Вас 3 а должно быть 5! Начинайте диктовать номер заказа у них система тогда все сразу увидит и все заказы попадут к Вам в руки. 5. Извещения последнее время идут очень медленно - их надо сверять, скорее всего они старые. 6 Не ждите смс - в последнее время почта явно "зашивается" идите сами, отслеживая свои посылки. Вот и все ребятки, удачи)

Заказал мелочевку из Китая. Пару дней назад Зашёл в отделение узнать пришла, не пришла посылка, так как треки данные продавцом не отслеживались. Оператор общался достойно, объяснил что они смотрят в компьютере по фамилии, сейчас система изменилась. Особо не переживаю, жду извещение. Сегодня решил проверить почту и два мелких пакета ждала меня в почтовом ящике)) очень приятно. Большое спасибо.

Нда уж... Ужас и безобразие... Я не любитель писать отзывы, но тут не возможно промолчать! словом-Почта России

Адский ад. Очередь человек 15-20, 2 операциониста. Одна без зазрения совести ушла хавать..... в очереди люди с маленькими детками.

Жаль тут нет оценки -5000. Не отделение, а конкретное дно. Филиал ада. Персонал грубый. Обслуживание соответственно. Электронные очереди не работают. Работают всего 2 оператора и соответственно зашиваются и сидят взмыленные. Дозвониться не возможно, трубку сбрасывают. Каждый поход за посылкой это ад и куча нервов и потраченного времени.

Все как обычно, народу много, работают три оператора, но толку мало, когда это закончится неизвестно((

Вечно все не так...и вечно все не то... Не так давно, у нас в отделении сделали систему по талонам. Это исключительное произведение интеллектуального искусства кого-то из руководства почты России. Дело то, в принципе, хорошее. И идея не плохая, но в реализации господа подкачали явно. Сам аппарат по выдаче талонов работает нормально, но вот устройства на стойках операторов - через раз. Таким образом, мы приходим к тому, что куча людей, которая просто не знает кто из них за кем пришёл, пытается с криками и воплями организоваться хоть в какую-то очередь))) Иногда, конечно, попадается цивилизованный народ. Поэтому организация происходит вполне себе культурно, но это редкость. Очень бы хотелось, чтоб почта России когда-нибудь начала работать нормально. Возможно, это "когда-нибудь" и наступит...но, всего скорее, не раньше, чем в Екатеринбурге построят 8ю ветку метро))))

Опять очереди, работают два оператора, электронная очередь накрылась, душно, работают медленно, вообще все как и раньше было сдвигов нет

Пришла на почту чтобы купить обычный конверт для письма. Спросила у сотрудницы могу ли я приобрести конверт. Она ответила что нужно взять талон. Отстояв 40 минут в очереди эта же сотрудница с ехидной улыбкой сказала что конверты только пластиковые. Моему гневу не было предела!!! Я швырнула талон этой химере в лицо и ушла. Просто поражает какие неадекваты работают в почте. Ужасное отделение в лице этой сотрудницы.

Частенько хожу в это отделение,если придти днем очередей почти нет. Я довольна обслуживанием,персонал всегда вежливый. Извещения приходят быстро,посылки все до меня доходят,ни одна не потерялась!

Не возможно дозвониться до этого отдела, постоянные очередьи!!! Просто ужас к клиенту отношения не самые доброжелательные!!!!

Всем добрый день, и надеюсь что этот отзыв прочитают те люди кто контролируют сотрудников почты. Меня зовут Бобнев Алексей Сергеевич. Было несколько заказов с Али Экспресс, по трекер номеру все было хорошо, заказ вовремя пришел , в ящик пришли извещения, мы с женой их заполнили, пришли как нормальные люди на почту, оператору отдали эти извещения, она посмотрела и сказала что это у вас половина старые извещения и вы их уже получали, я на это особо не обратил внимания, потому что недели две назад на самом деле получал посылки. В итоге распечатывает новые извещения их уже было меньше, мы их опять заполнили и нам выдали посылки. Вечером на Али Экспресс заполнял те посылки которые получил и не досчитался одного заказа, но на сайте этот заказ уже был отмечен "выдан получателю". Через неделю пришел в отделение, разобраться. Того оператора не было на месте, в итоге по программе увидели подтверждение о получение посылки. Попросил найти наше подписанное извещение, но его так и не нашли. В итоге ни каких действий все еще не применяется. Фамилия оператора которая нас принимала Бабенко. Предполагаю что просто напросто она этот заказ украла

Перед праздниками нам нужно было отправить ряд посылок друзьям. На нашей почте (по прописке) это было сделать нереально. Очереди многочасовые. Как-то прошли мимо этого отделения и заметили, что там постоянно мало народу. Решили зайти, проконсультироваться. Очередь была человек 5 (для нас это пустяки). Операторы вежливо проконсультировали, разъяснили все тонкости отправки (груз был нестандартный) и получения посылки. И вообще, атмосфера а зале довольно приятная, современная. В другой день зашли отправить необходимые посылки. Очередь также не превышала 5-7 человек. Оператор самостоятельно помогла упаковать нестандартную посылку, аккуратно и быстро все оформила. Всё происходило очень вежливо и с улыбкой. Посылка была отправлена очень быстро (что можно было отследить по трек номеру). Ставлю оценку 4 только для того, чтобы не расслаблялись и дальше поддерживали достойный уровень.

По старой памяти решила отправить посылку из этого почтового отделения. Очередь человек 15. Стою жду. Работает один молодой человек. Рядом смеются две девушки операторши. Попросила у них пакет для посылки, чтобы сразу заполнить и не отнимать время у оператора. Так одна из девушек хамским тоном ответила, что надо отстоять очередь за пакетом, а потом опять, чтобы посылку отправили. Видимо это в порядке вещей. Ремонт в помещении сделали, а вежливости не обучили.

Вчера произошло чудо и получение посылки с алиэкспресс заняло не более 10 минут! После ремонта тут и правда все делают оперативно. Получала в правом крыле. Когда я пришла, то в очереди было человек 15. Работают 2 окна, очередь единая и на отправку и на получение. Но как-то быстро вчера всех обслужили. Персонал улыбается, разговаривает вежливо. Удивлялась на каждом шагу. Это было одно из моих самых быстрых и приятных посещений почты России.

День добрый! Вообще данная почта вызывает у меня странные чувства! На почте есть два зала, который расположен справа от входа - нареканий нет, вежливые сотрудники, всегда все объяснят, расскажут и улыбнутся - за это им 5. Но вот левый зал - вообще другое "королевство", посылки выдаются из сваленных в куче пакетов, и только по смс. Поразила вчерашняя ситуация - неделю назад мне пришла смс, дойти я до почты смогла только в пятницу, показываю сообщение, затем суматошные поиски в той куче пакетов моей посылки по номеру из смс, затем по моей фамилии, затем по номеру телефона, в итоге мне так ничего и не выдали, сказав, что они не отвечают за мои посылки. Фиг с ней с посылкой, я не понимаю смысла - зачем мне отправлять смс, если данной посылки нет в отделении, я просто пришла постоять в очереди!? К сожалению, посылки которые мне должны прийти без трека, я так понимаю - это просто безнадёга. Лучше бы и дальше работали по квитанциям, чем с такими новейшими технологиями.

Качество обслуживания желает оставлять лучшего!!! Ожидаю своего извещения уже третий месяц, хотя посылка уже давно как в этом отделении, по паспорту искать мне посылку отказываются, заладили мне про свои СМС, вам придёт СМС! Больше сказать ни чего не могут! Конкретно со мной разговаривал Михаил в левом крыле почты, просто КОШМАР!!!! Было дело заходила я туда 15 июля , Михаил был с большого бодуна , видимо там и остался)) я ему задаю вопрос, а на меня ноль эмоций, работает с другими клиентами, пришлось повышать голос, что бы меня уже наконец услышали, вообщем проблему мою ни кто не решил!!!!!!!

Последние пару месяцев частенько забегаю в это почтовое отделение. Хороший ремонт, приятно там находиться! В первый раз надо поломать голову чтобы понять что к чему! Но потом все понятно и быстро! Приятные сотрудники, все подсказывают, я довольна качеством обслуживания!)