Операторы абсолютно неадекватны и не готовы слушать клиента и выполнять их просьбы. Делал оплату на стороннем сайте используя стандартную форму оплаты с карты элемент 120. Я разумно предположил, что это ОПЛАТА, так как нажимал именно эту кнопку. Но меня в банке просто отказывались слушать, заявляя: нам пришел запрос на перевод - и все, а остальное по сути ваши проблемы. Обращайтесь к организации, которой вы ПЕРЕВОДИЛИ деньги. Я объясняю - это была оплата разберитесь в ситуации, но в ответ я получал только "вы сделали перевод и все". Только после разговора с вышестоящим менеджером я смог получить почту, чтобы отправить заявку, но 1) Вопрос еще не решен 2) Не факт, что он будет решен 3) На клиентов банку реально плевать, главное впарить услуги и все.

ЯБЛОКО ОТ ЯБЛОНИ! Этот тот случай, когда нейминг делает своё дело и напрочь отворачивает потенциальных клиентов от сотрудничества! А потом это все ещё подкрепляется и непонятными ситуациями! В общем, начнём с начала: В одной из торговых сетей города узнавала о возможности рассрочки - срок небольшой, сумма тоже - так что вариантов на успех так же было не много, но "чем черт не шутит"! Есть определённый "круг" банков, с которыми я сотрудничала и осталась довольна - именно это узкий круг меня и интересовал - с кем не знакома или того хуже, осталась недовольна, даже в мысли не было рассматривать! Как можно догадаться, ни один из проверенных банков не откликнулся, зато Почта Банк и Ренессанс достаточный быстро дали положительный ответ. Конечно, мы отказались и пошли дальше по своим делам... ничего не предвещало беды! Спустя 3 дня начались звонки, при чем настойчиво, если я не брала трубку, то перезванивали через несколько минут! Просила их не звонить - бесполезно. В последний звонок, совершенно не удобный, уже на повышенных тонах объяснила, что мне от них ничего не надо и предложения мне не интересны! Оператор на обратном конце провода сказал, что все отметил информацию и извинился! Думаю классно - наконец-то поняли... нет, начали слать СМС, гениально! Работаю я дома, по телефону общаюсь с заказчиками и при каждом ненужном звонке бежать к телефону - замотаешься, тем более сейчас проблемы со здоровьем и подпрыгивать "аки козочка" - не могу. Звоню на горячую линию, чтоб оставить заявление об удалении своих данных из системы. У автоответчика (кстати у него там плохо с качеством записи) всего три пункта и ни одного нужного, обычно на нуле располагается оператор... жму «0» - экстренная служба блокировки карт - но зато там ответил живой человек, выслушала, перевела куда надо! После продолжительных расспросов мне таки сказали заветные «Ваше обращение принято» - правда данные удалят только в течении месяца! В общем - назойливость банка просто зашкаливает, желание взять любого клиента как-то настораживает, а система обращений в банк и вовсе не продумана! Знаю, что банк является дочерним предприятием Почты России и ВТБ, но кажется от второго он не взял НИЧЕГО! К слову, за такую навязчивость я буду обходить банк стороной, если они так НЕ клиента допекают, то что будет, если воспользуюсь их услугами... P.S. Судя по отзывам руководству уже давно плевать на свой имидж (может они даже и не знают что это), работой с клиентами на Флампе никто не занимается, а между прочим очень зря!!!!

Высокие проценты - да. Не самые удобные условия по некоторым позициям - да. Но мы вправе выбирать банк. Когда мне срочно понадобились деньги - я их взяла здесь. Под высокий процент. Но знала на что иду. Когда возникли проблемы с выплатами - примчалась в банк и сказала "девочки, денег нет, платить нечем. Сдаюсь" и мне просто перенесли дату платежа без всяких комиссий и проблем. Продолжаю потихоньку платить. Скоро уже закрою кредит ) девочек, весь год что плачу, вижу одних и тех же. Доступно объясняют, помогают, доброжелательны! Ни разу не видела, чтобы кому-то хамили или разговаривали неподобающе. В общем, кредиты и кредитки в принципе своем зло )))) а сотрудницы и отделение - отличные.

Данный отзыв будет связан не только с конкретным отделением,а с банком в целом. В банке полностью отсутствует возможность действовать по доверенности от имени клиента банка. Их программа привязана к некому коду и телефону клиента и если клиент сменил номер, то сделать они без клиента ничего не могут. Также поражает срок рассмотрения обращений, месяц карл! Через месяц мне сказали что им нужны дополнительные данные чтобы ответить по существу. Сразу видно влияния правительства, бюрократия на высоте.

Пишу почти по горячим следам. Четыре дня назад оформила кредит на покупку мебели. Сумма моей покупки составила 24000 рублей, а сумма кредита волшебным образом - 28!!! тысяч. Я совершила оплошность, когда подписала договор почти не глядя (со мной была годовалая дочь, которая торопила меня). Как итог мне в договор включили два продукта по 2000 рублей каждый. За них я заплатила, еще и проценты по ним тоже будут начисляться. То есть почти 20% займа я буду платить за воздух, так как о доп.продуктах мне сотрудник банка ничего не сказал и документов по ним не выдал. Имя сотрудника - Соколова Мария (работает на Троллейной 130а), будьте бдительнее, сограждане!

Мдаа..статистика 3,6. С чего бы это. Каждый раз, оплачивая кредит, поражаюсь наглости людей: возмущаются, нередко повышают голос, порою "проскакивают" маты и оскорбительные обращения к сотрудникам банка. Несмотря на такой негатив, сотрудники сохраняют спокойствие. А надо то ли им это? Да, сфера обслуживания. Да, это банк. Но это не должно служить поводом для клиентов хамского (не побоюсь этого слова) обращения к сотрудникам. Может быть стоит пересмотреть свое отношение к взаимоотношениям с сотрудниками? Они такие же люди и не виноваты в строение банковской системы. Лично для меня обслуживание на высшем уровне - поздороваются, объяснят все, а что еще нужно? Единственный минус - маленькое помещение для такого потока людей.

А я наоборот хотела бы отметить очень высокой оценкой работу Светланы. Прекрасный специалист, не пожалела времени и очень внимательно разрешила мою проблему с картой, все подробно объяснила.Побольше бы таких отзывчивых специалистов, первый раз за долгое время проведенное в очередях разных банков встречаю такое доброжелательное отношение со стороны работников. Еще раз спасибо вам)

Посетили первый раз и точно могу сказать,что последний!!!!!!!Отношение отвратительное!!!!!!!хочу отметить светлану,будьте реально хоть маленько повежливее!!!!работа с клиентом даже единицы не заслуживает.....вы наверное вежливы только тогда,когда клиентов предупреждаете об оплате кредита по телефону!!!!!!просто сама работаю в той же сфере и уверяю за такое отношение по головке явно бы не погладили....Я В ШОКЕ!!!!!УЖААААСССССС....

Здравствуйте! Я Постоянный клиент вашего банка 'отделение на Станиславского' хочу поблагодарить сотрудников за оперативность, доброжелательность и профессионализм. Мои вопросы решаются быстро и качественно. Доволен! Буду рекомендовать!

16.09 был в БАНКЕ .Агрессивность сотрудницы пяти из пяти баллов.Отношение к клиентам как в "продуктовом магазине в СССР". Видимо нехватка кадров.

Здравствуйте! Отличный банк,пришёл за кредитом ,очень быстрое оформление заявки и ещё более быстрое принятие решения - это не может не радовать! Приятные сотрудники готовые помочь во всех вопросах! Буду пользоваться услугами именно этого отделения ещё!

Хочу выразить благодарность Почта Банку,приятно когда сотрудники с ответственностью подходят к своему делу.  С данным банком сотрудничаю не первый месяц. Когда обратилась за кредитом,мне сотрудник все четко и доходчиво объяснили,ответили на все мои вопросы. В итоге я взяла кредит. В дальнейшем я столкнулась с проблемой, не могла вовремя оплатить взнос по кредиту. С этой проблемой я обратилась в отделение Почта Банка,попала к тому же сотруднику. Меня внимательно выслушали и предложили помощь. В частности мне предложили воспользоваться услугой "меняю дату платежа" и услугой " пропускаю платеж". Я была удивлена что банк может мне предложить такие услуги.Я воспользовалась услугой и поменяла дату платежа. Эта услуга мне была предоставлена бесплатно,что меня радовало.  Теперь могу сказать с уверенностью, Почта Банк действительно помогает людям!

После презентации у нас в организации обратилась в это отделение за получением кредита. Считаю большими плюсами удобное месторасположение, хорошую ставку (кредит мне одобрили и выдали на следующий день под 19 процентов! )) и улыбчивых сотрудников. спасибо вам! в офисе тесновато конечно, мне кажется почта-банку пора расширяться! буду рекомендовать знакомым

Не знаю как остальным, а мне нравится и обслуживание, и сервис Почта Банка. Говорят, что часто бывают сбои в системе. Однако я, по крайней мере, пока, на такие сбои не попадала. Всегда отзывчивые сотрудники, готовые прийти на помощь по любому вопросу, доступно все объяснят) Особенно хочется выделить сотрудника Екатерину, которая всегда вежлива и доброжелательна!!

Не могу сказать о профессионализме работников отделения, пользуюсь исключительно банкоматом, но отношение к клиентам, выражающееся в обращении и общению с людьми, на низшем уровне, не зависимо от смены работников, из дня в день получаю огрызания в свой адрес.

Давно являемся клиентами Почта Банка на Станиславского, 14. Сотрудники очень грамотные и внимательные, приятно с ними работать. Отдельную благодарность хочется выразить Юлии, за помощь в решении не маловажного для нас вопроса. Директор Яна очень компетентный, вежливый, заинтересованный в клиентах специалист. Всем рекомендуем этот банк.

Покупала технику в кредит, банк особого значения не имел, т.к. рассрочка. При досрочном погашении выяснилась комиссия 500 рублей. За что пояснить не смогли. Предложили в виде претензии вернуть эту комиссию. В итоге и претензию отклонили. Дело не в-сумме, а в принципе. С миру по нитке, голому рубаха, а тут с каждого заёмщика, и банк процветает. Вывод: в случае нужды Почтабанк будет последним в моём списке. Узнавайте всё подробно!!!!

Абсолютно не адекватные условия выдачи кредита, точнее не понятно то ли специалисты нагло обманывают чтоб заработать, то ли сама система банка такая. Проблема заключается в том что кредит может выдать только тот специалист кто принял заявку. И в случае как в нашем, ты должен регулярно ездить и узнавать вышла ли с больничного именно та девушка, которая, не представившись, приняла заявку. А срок одобрения ограничен, и вот в последние мгновения возможно кто нибудь и соизволит таки выдать вам средства, а может и нет.....

История моих отношений с тогда еще Лето (теперь Почта) банком началась, когда мы оформили кредит в магазине, покупая технику для дома. Было без разницы, услугами какого банка воспользоваться в магазине, а представитель "Лето Банка" Наталья Савина оказалась самой приветливой и шустрой. Кредит оформили, исправно выплачиваем, в этом плане нас все устраивает. НО!Оформляя кредит, "в нагрузку" нам выдали кредитную карту на 5 тысяч. Мы и не думали ею пользоваться (есть кредитная карта другого банка), но обстоятельства сложились так, что пришлось... И тут началось самое интересное! За каждую снятую наличными сумму снимали 300 руб. комиссии, все бы ничего, но эти по 300 руб. снимали и за пользование безналичным расчетом и просто так, чуть ли ни каждый месяц. Банк закидал нас СМС с напоминанием внести еще и еще какую-то сумму. У меня есть опыт использования кредитных карт других банков и никогда мы с подобной неразберихой не сталкивались. Окончательно запутавшись в этих "отношениях" (сумма смешная, а забот невпроворот), написали заявление в банке и от карты избавились. Вывод: услугами Почта Банка в плане оформления, например, кредита пользоваться рекомендую. Но кредитной картой - КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕТ!

Делали вклад.Все понравилось!Вежливые девушки все доходчиво объяснили,все сделали быстро и без заморочек!Одно огорчило банк не оформляет доверенность(лишние затраты на нотариуса)

Добрый вечер, на днях посетила банк и была приятно удивлена работают очень образованные специалисты, грамотно и доходчиво объясняют! Особо хочу отметить Екатерину! Спасибо Вам за банк, маленький процент выгодные условия!