Отвратительный сервис! На сайте Госуслуг указано, что здесь проводят подтверждение личности. Мы пришли,отстояли в очереди, хорошо что перед нами всего два человека. Но вот после нас уже собралось шесть. Подходим мы к специалисту, озвучиваем цель визита... И что мы слышим:"У нас в приоритете клиенты банка, если Вы готовы ждать,то ждите." Т.е. мы ждали и ждать еще, а потом еще придут клиенты и еще, а мы все бюдем ждать. Такого я еще нигде не встречал. Очень странное отношение к людям. Теперь я никогда не стану клиентом почта банка и вам не советую. Если Вы так относитесь С таким сервисом не удивлюсь, если при возникновении вопроса по кредиту, вкладу или другом продукту, мне ответят "замечательные специалисты": "Ваш вопрос у нас не в приоритете, ждите." Или приходу я забрать проценты по вкладу, а мне:Вы не в приоритете, заберете их когда нибудь потом. Итого: очень надеюсь, что это частный случай, а не практика, а то все очень печально. А руководству небольшой совет: своих клиентов надо любить и заботиться о них, но и новых/потенциальных тоже не забывать, тем более что новый клиент всегда стоит дороже.

Быстро, комфортно и уютно. Работал с Ксенией, видно что опытный специалист. Вежливо общалась со мной и очень оперативно решила мои вопросы.. Жаль конечно, но в кредите мне все-таки отказали..

относительно самого банка претензий не имею, однако персонал именно в этом отделении набран с рынка.

Пришла в отделение банка закрыть карту, сказали погасить задолженность (озвучили сумму) и ждать сутк, затем повторно зайти и закрыть карту. Деньги внесла, через два дня пришла повторно - девушка снова сказала, что нужно погасить теперь уже 20 рублей. И снова ждать сутки, и снова приходить. Очень жаль, что почта банк не дорожит временем своих клиентов, и его специалисты не могут сообщить о полной сумме задолженности с первого раза.

Мой мать 85 лет отравилась в пенсионный фонд Железнодорожного района,когда она вернулась у нее оказался договор с банком Почта и карточка банка. На вопрос где она это взяла она отвечала, что ей вручили в пенсионном фонде. Я приехала в пенсионный фонд и действительно на первом этаже стоял столик банка Почты .Я попросила подтвердить полномочия представителя банка,который принимал документы от пенсионеров и одновременно выдавал договоры на обслуживание в банке,причем в договоре не указано по каким тарифам обслуживается карточка,но ни удостоверения ,не доверенности на право подписания договора у представителя банка не было. Тарифы названный представитель тоже предъявить не смог. Друзья я нерекомендую банк Почта.Такой вид деятельсти я считаю аморальным! Берлизова Людмила

Всегда с пренебрежением относился к неизвестным банкам , но что сказать, если кроме известного монополиста и парочки других банков в голове создаётся только определенный шаблон. В итоге изучая условия открытия вклада в разных банках пришел к выводу, что импонирует мне почта банк. Говорить о надёжности - группа ВТБ тут вопросов нет, по процентной ставке выше стандартных условий крупных банков, что впринципе и является для меня основополагающим фактором принятия решения. Что же в итоге? Отсутствие очереди, персональная консультация и взбодрился утренним кофе!) Буду обращаться ещё!)

Сегодня были с мамой в этом банке! Персонал мне очень понравился, девушка которая консультировала, была очень вежливая и доброжелательная. К сожалению, имя девушки не узнала. Консультировала блондинка, с разноцветными глазами, может мне так показалось) Все подробно объяснила и была улыбчивая. В общем, хочется вернуться ещё, побольше бы таких сотрудников!

Тот самый случай, когда человек с улицы, внимательно изучивший сайт, знает о предлагаемых услугах этого заведения больше, чем сотрудники.

Здравствуйте. Я как-то брал у вас кредит и погасил его досрочно. Хотя тут тоже был свои проблемы, кредит не закрыли, начислили проценты. потом пришлось мне писать претензию и т.д. Но решил попытать счастье. Спустя какое то время мне пришла смс и еще звонил ваш колл-центр с предложением, что мне одобрили спец предложение по кредиту наличными до 500 000 руб на 60 мес и кредитная карта. Я пришел в отделение, что бы проконсультироваться. Консультант отработал на 5 с плюсом, у меня есть деньги, но после разговора с ней. я подумал что еще 50 000 руб к отпуску будут не лишними и согласился на этот маленький кредит. Но я не стал пользоваться спец предложением т.к. ставка высокая. Я решил подать заявку. Меня попросили оставить 2 номера телефона родственников и знакомых, я спросил, зачем? на что получил ответ. если будет просрочка им будут звонить. Зная что просрочек не будет я оставляю телефоны родителей. И понимаете в чем дело, я интроверт, можете в википедии посмотреть, что это. Я не люблю чем то делится и что то рассказывать, никто не должен был знать. что я беру кредит. Для меня это унизительно. и тут ваш андеррайтер видимо, стал звонить моим родителям и напугал отца, после чего мне пришлось их выслушивать и извиняться. Ваш банк меня унизил, хотя консультант сказал. что звонки будут по просрочке. я не понимаю смысл этого действия: 1. репутация заёмщика у меня хорошая. 2. вы мне уже одобрили кредит на 500 000, а я прошу 50 000. т.е. 500 000 вы готовы по спец. предложению дать без унижений, а 50 000 руб с унижениями? 3. вы так же мне одобрили по спец. предложению кредитную карту. "Внимание знатоки, вопрос": На кой хрен нужно было тревожить моих родителей? 4. В силу того что я интроверт и скрытный, то даже родители обо мне мало что знают, отец думает. что я не работаю, а мать думает что получаю 20 000, хотя я с 14 года на постоянном месте работы и у меня стабильная высокая ЗП. Что вы надеялись у них узнать? не очень понятно. Как только андеррайтер дозвонился до меня, я уже был обманут вами и унижен, я его даже слушать не стал, а послал куда подальше. После чего мне пришла смс. что в кредите отказано, хотя я отказался сам, забавно. Вы меня кинули, а я вас. По скотски это как то ребят.

Абсолютно не профессиональный банк! Ворует деньги у клиентов (фирменный банкомат непосредственно в отделении банка на глазах консультанта при внесении суммы сжевал деньги, а банк не хочет их возвращать, притом он подтверждает косяк их системы - похоже я буду вынужден обратиться в суд в заявлением о взыскании денежных средств), консультанты - девочки припеповочки с соседней улицы, но никак не работники банка - профессионалы, лично я бы им даже кофе приготовить не доверил. На все вопросы в отделении банка отсылают на горючую линию, а там в ответ шлют к ним! Таких баранов просто надо поискать! Претензии рассматриваются с задержкой, звонки/смс о том, что все вопросы решены "просто прийдите в банк" - на самом деле оказываются лажей, и никто ничего не видел и не знает, но обнадеживающие смс присылают! В общем, не рекомендую кому-либо обращаться за какой-либо из услуг банка! Надеюсь их скоро прикроют - потому что таких цирковых шарлатанов надо гнать поганой метлой!

Не рекомендую пользоваться услугами банка. Взяла кредит, два раза частично досрочно погашала. Каждый раз писала заявление. Однако одно заявление по какой то причине не прошло, сотрудники банка ничего прокомментировать не могут. За 3 месяца списали проценты. Ужасно неприятно.

Являюсь держателем карты Почта-банка лимитом 15000р. 16 января 2017 года обратилась в этот клиентский цент с просьбой сказать полную сумму задолженности по карте и расторгнуть договор, девушка проконсультировала и сказала нужно закинуть на карту 9400р, и придти через 3 дня чтобы написать заявление и расторгнуть договор, я положила на карту чуть более нужной суммы 10000р. и прихожу 21 января 2017 года, уже другая девушка говорит не что НЕВОЗМОЖНО расторгнуть договор и не не хватает 50р. на карте для полного списания и мне нужно придти 15 февраля, я ей естественно утверждаю что у меня на карте денег больше чем лимит ( 15650р.) и что девушка 4 дня назад говорила совсем другое, в итоге мне девушка не смогла ответить почему у них не сходятся ответы для клиентов... По горячей линии мне ответили уже совсем другое. Очень разочаровалась в банке своими некорректными ответами.