Отвратительный банк, некомпетентные сотрудники. Муж хотел досрочно закрыть кредит, а они утверждают со всей уверенностью что он должен ещё и комиссию заплатить за досрочное погашение. Видимо законы на них не действуют. Ещё в 2014 году отменили все комиссии. На все мои аргументы сотрудник банка повторяла только одну фразу «у нас такие условия» Бред!!!

Отвратительное отношение к клиентам!!!! Подали заявку на сумму 150 тысяч рублей. С нами связался менеджер из Москвы, уточнил информацию. Затем в приложении появилась информация что желаемая сумма одобрена. Мы выбрали данное отделение, так как живем рядом. Работают два консультанта, живая очередь. Девушки еле шевелятся, клиентов много, присесть негде. В итоге мы провели здесь 1,5 часа. Нас вызвали, выслушали и направили к другому консультанту, которая была занята. Мы ещё пождали. В итоге одобрена сумма 95 тысяч, с ежемесячным платежом 8000 на 2 года!!!!! Естественно мы отказались! Ужасно! Отвратительное обслуживание и дезинформация клиентов!!!

Четвёртый месяц на банкомате висит объявление что он не работает, с просьбой обратиться в другое отделение, невозможно ни оплатить какие-либо услуги, ни снять наличные средства. Как не зайдёшь, сотрудники этого отделения вечно болтают, громко хохочут, вопрос, что тогда вообще там они сидят? Для чего??

Отвратительная некомпетентность персонала, обман с первой минуты. Обратился в это отделение банка с целью подтвердить свою личность для портала Госуслуг 18 января 2018 года. Сначала все было отлично: менеджер попросила пасспорт, СНИЛС, номер телефона (уже напрягся), сфотографировала меня... При этом не говорила ни слова о том как и на каких условиях будут мне проводить подтверждение. Мне сразу же пришло 2 рекламных SMS от банка с предложением кредита. При этом я не подписал еще ни одной бумаги, включая согласие на обработку персональных данных. После этого девушка подсунула мне на подпись заявление на обработку перс. данных для подтверждения личности. В "типовом заявлении" был пункт, где я даю право Банку и группе ВТБ, а также третьим лицам направлять мне любую информацию в том числе рекламного характера и предложения своих услуг. Я противник спама. Попросил менеджера исключить этот пункт, ведь у нас договор? Добровольный? Мы можем менять его условия. Менеджер пролепетала, что заявление типовое и либо я соглашаюсь на все условия, либо ничего не сделать и она все отменяет. Это бред! На каком тогда основании мне уже начали присылать рекламные SMS? Я сказал, что обращусь в Роскомнадзор о незаконном использовании моих персональных данных. Включилась вторая менеджер, которая заявила, что я вообще не прав, и ОБЯЗАН выполнять правила и положения внутренние банка, так как согласился с ними, когда вошел в офис! Предупреждения или объявления с этими правилами при входе, конечно же нет. Жуткая юридическая безграмотность и некомпетентность!!! Резюмируя: 1. Клиенту (мне) не было объяснено на каких условиях предоставляется услуга 2. Клиента (меня) вводят в заблуждение и натурально обманывают (даже в таком элементарном вопросе) 3. *Вишенка на торте* Мне сказали, что если я вместе с подписанным заявлением в первозданном виде напишу заявление на отзыв своих персональных данных, то мне все сделают сразу же: сначала подтвердят мою личность в системе госуслуги, а потом "абсолютно всю" информацию обо мне удалят. Я подписал. В итоге мне пришла SMS, что заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. То есть, меня просто нагло Обманули и врали в лицо. P.S. Очень позабавил вопрос менеджера в конце, планирую ли я еще когда-нибудь вдруг обратиться в этот "чудо-банк". :))) UPD В личной переписке Вконтакте (!! уже многое говорит о банке) ПочтаБанк сообщил свою позицию: перед смской с рекламой своего кредита мне был отправлен код-подтверждения (чего, зачем и почему - в смске сказано не было- прим. мои). Так как я этот код "принял и озвучил менеджеру" - это означало использование Простой электронной подписи и я подписал таким вот хитрым образом соглашение с банком на передачу, обработку и использование моих личных данных. В том числе и в рекламных целях. :) О как... Только не стало понятно, зачем тогда менеджер так рьяно требовала подписать бумагу-заявление. :) И как соотносится требование ФЗ об электронной подписи, о согласии сторон на признание электронного документооборота :))) ПочтаБанк - все чудесатее и чудесатее, врет и не краснеет.

Такое ощущение, что в этом банке работают одни кр*тины! Два месяца подряд вносили досрочный платёж с просьбой списать в день платежа ВСЕ средства со счёта. Списывали каждый раз не всё. Как ещё объяснять этим ид*отам я не знаю. Судя по отзывам ещё и часть суммы за неиспользованную страховку по досрочному погашению кредита я не дождусь. Карта элемент 120 вовсе не имеет беспроцентного периода, так как с первым же платежом списали проценты. Никому не советую эту д*рьмовую конторку.

Начну с того что это очень странная компания, я одно время хотел взять кредит для покупки стройматериалов, и зашел в этот банк, мне дали анкету и начались разводы, сначала надо свои накопления обязательно перевести в их пенсионный фонд, потом оплатить какую то гигантскую страховку, потом привести друга, дать телефоны друзей и знакомых, потом ещё что то, я просто встал и ушел в другой банк, что и вам советую сделать, никому не рекомендую данную компанию.

Никому не рекомендую!!! Это мошенники. И вот почему: полгода назад взяла кредит 300 000 р. на 4 года. В договоре "кредитный лимит" указан в сумме 383 700 р. Спрашиваю, откуда в теле кредита взялись еще 83 700 р. Отвечают, что это "страховка, о которой мне беспокоиться не стоит и платить ее не надо" (жаль, что не записала эти слова на диктофон - не доказать, что ответ был именно такой). Сейчас решила погасить кредит и узнала интересный факт. Оказывается, сумму страховки банк в день оформления кредита единовременно перечислил страховой компании "ВТБ Страхование". Затем приплюсовал ее к основному долгу по кредиту и насчитал на нее проценты (в моем случае 29,5%)!!! При досрочном погашении кредита эти 83 700 рублей я должна сначала вернуть банку вместе с оставшимся телом кредита, а потом уже разбираться с "ВТБ страхование", возможно через суд, чтобы мне вернули неиспользованные деньги по страховке. По моим подсчетам, это около 70 000 рублей. А телефон "горячей линии" банка не работает!!!

Я даже не знаю, с чего начать. Был у меня кредит. При его получении мне к нему подарили кредитку на 5тр (я ее порезала и выкинула, но она ниже себя ещё проявит) Захотела я кредит погасить окончательно и бесповоротно, обратилась в отделение на Шварца. "Специалист" очень долго соображала, что я от неё хочу (а я хотела получить окончательную сумму по кредиту, внести Ее и забыть, как страшный сон) Сумма была названа мне и тут же мной внесена. Думаю: ну, слава богу. Чёрт меня дёрнул заказать кредитную карту Элемент 120. Заказывала на сайте именную. На следующий день пришло смс мол забирайте свою карту. Хорошо. Поехала в отделение, но уже на 8 Марта, 127. Карта для меня была подготовлена, однако не именная. Да и черт с ней. Получила не именную. Решила поинтересоваться, как там мой кредит, закрылся ли, и как оказалось, поинтересовалась не зря. Мне было объявлено, что по кредиту недоплата в сумме около 4тр. На мое негодование мне было сказано, что на Шварца меня обслужил некомпетентный сотрудник, который назвал мне некорректную сумму платежа, а ещё принесены извинения от лица банка. Хорошо, с этим мы кое-как смирились. Также сотрудник сказал, что кредитка на 5тр (о которой я рассказывала вначале, которая была мной уничтожена) висит на мне как незакрытая, и если я не намерена ей пользоваться, то необходимо написать заявление на ее закрытие. Что я и сделала. Спустя неделю я пришла вносить злосчастные 4тр по кредиту. Благо, внесла, и думала, что мои мытарства закончены. Кстати, кредиткой Элемент 120 я пользовалась уже во всю. Однако вечером, когда я вернулась домой и хотела совершить покупку по ней (по кредитке Элемент 120) мне пришёл отказ с основанием "недостаточно средств". До дна лимита было ещё далеко и я обратилась на горячую линию. Там мне сообщили интересный факт: у вас по одному из договоров просрочена задолженность (ясно дело, я всего пару часов назад Ее погасила, деньги ещё не зачислились) и КРЕДИТНАЯ КАРТА в этой связи ЗАБЛОКИРОВАНА также мне сказали, что средства на ней мне не должны были быть доступны до погашения задолженности по кредиту. Однако, я-то ей пользовалась! Как это возможно? Помимо этого, мне сообщили, что заявки на расторжение по кредитке на 5тр (той самой, уничтоженной) у них в базе нет. А ещё сказали, что меня ждёт та самая именная карта Элемент 120, которую я собственно и заказывала на сайте)) В общем, я испытала весь спектр незабываемых эмоций! Если бы я смогла повернуть время вспять, я бы ни за какие деньги не согласилась сотрудничать с этим банком. Потрясающий профессионализм и компетентность сотрудников отделений! Не верю больше ни единому их слову (на диктофон что ли записывать?!) Как бы ещё чего не выросло из моего кредита и кредитки. Никому не рекомендую!

Доброго времени суток, Почта банк. Какого хрена мне звонят из вашей гребаной службы, якобы по какому то долгу? На карте есть средства, спишите. Я и ваш дебильный банк уже посадили 3 дерева в Хамовническом районе! Какого вам еще нужно?!

Здравствуйте! Вторую неделю, ваши не адекватные сотрудники звонят и требуют внести 49 рублей, за какую то услугу. 1. Не могут пояснить за какую. 2. 4 раза звонил в банк, вменяемого ответа не получил, то какое то слово нужно кодовое(которого нет) то какой то код. Итог, снова звонит идио т, говорит задолженность, на вопрос а за что, просто кладет трубку. Вопрос у меня. Вы что в себя поверили?

самый дебильный банк!!! работают бестолочи..... нет единой базы у сотрудников филиала и самого банка(операторов, по телефону более ""точная и достоверная инфа"") вобщем захочешь досрочно закрыть кредит!!! не важно какой половников не оберешься!!! то маленькая сумма то большая то подождите пару дней мы не видим сумму то позвоните оператору и тд и тп.......

ДД! Каждый может столкнуться с подобной ситуацией, поэтому хочу предупредить всех: внимательно ознакамливайтесь с финансовыми документами до подписания! 27.11 в М-Видео мной был оформлен товарный кредит.Сотрудник,оформлявший кредитную заявку–Меркель Екатерина Владимировна-после оформления кредитного договора,дала мне подписать свой экземпляр,и выдала на руки мой.Оплатив первоначальный взнос,я получила покупку и ушла.Дома обнаружила,что сумма основного долга по кредиту и сумма покупки различаются.Пыталась найти пояснение в документах,которые остались на руках–не удалось.Пришлось обратиться за помощью к сотруднику в отделение банка.Там мне пояснили,что подключена страховка.Предложений же со стороны брокера в М-Видео о доп.услугах и их стоимости в мой адрес не поступало,договор страхования я так же не видела и на руки не получала.29.11 мной была написана претензия об отзыве услуги страхования и возврате средств.Считаю данную ситуацию мошенничеством и жду решения по претензии.

Являюсь клиентом банка. Вечно проблема с банкоматами, не работают. Причем по телефону никак нельзя узнать, работает ли в данном филиале банкомат или нет, примерно так же как и в 90-е года. Нужно придти и тогда узнаешь, может работает а может и нет.

Отвратительное обслуживание. Сотрудники банка ведут себя как дома, а не на рабочем месте, болтают между собой, попивают чай. Электронной очереди нет. Полный колхоз. Не советую идти сюда, если у вас нет лишнего часа времени.

Впервые стал клиентом банка, открывал вклад, понравился не обычный для банка дизайн, нет талонов, сотрудники помогли подобрать мне подходящий продукт, даже чаем напоили)) Ставлю свою пятерку этому банку