Производили операцию в кассе этого банка,заведующий кассир явно не довольна жизнью, на почте как то теплее общаются, но скорость выполнения была именно как там, что в совокупности с душной кабиной (ни какой вентиляции, даже открыв дверь, не помогло) сложило негативное впечатление.

Сомнительная организация. Внутри больше похожа на офис какого-то туристического агентства, чем на банк. Тесное помещение, на входе никого нет, сотрудники внимания на вошедших не обращают. Мне нужна была касса, пришлось самой выуживать эту информацию у ближайшей девушки за столом. Ответила она неохотно. Ну хоть указатель бы тогда заметный сделали, что ли. Посетители были, но мало, в основном в ту самую кассу. Мест для ожидания возле нее два:кресло и стул, которые уже были заняты. Пришлось мне маячить в проходе. За стойку у входа, где должен быть работник, отвечающий за зал и встречу посетителей, так никто и не пришел, хотя было самое активное время, - вечер. Кассир доброжелательностью не отличалась, естественно, тоже не здоровалась, как и все остальные. Пара простых вопросов поставили ее в тупик.. В общем, персонал тут очень ограниченной квалификации. Банк, как финансовая организация, должен ассоциироваться с надежностью и основательностью, тут же впечатление, скорее, противоположное.

Являюсь постоянным клиентом этого банка по переводам. Нареканий по работе нет, все замечательно. Сотрудники вежливые и внимательные всегда, работают быстро и оперативно. Время пребывания в отдалении минимальное. Ставлю твёрдую 5+

Часто пользуюсь услугами этого банка. Некоторые их специалисты не могут к сожалению, личное отделить от себя во время работы. Но, когда меня обслуживает специалист Лосева Ксения я прям довольная ее воспитанным отношением как слон))) А так, мало людей, без очередей (или мне так везёт), оперативно. Желаю побольше улыбок с клиентами)))

Сожалею что пошла в данный банк. Я была одна в банке,очереди не было (это важно!), у меня была обычная операция - оплатить счёт. На обслуживание меня ушло 50 минут!!! Очень очень долго! Оператор толком не знает куда и что нажимать, какие цифры писать и не особо уверена была вообще в проведении операции. Вот теперь переживаю, а дойдут ли мои деньги вообще. Благо хоть в кассе быстрее приняли. Ещё и ИНН потребовался мой, хотя раньше не нужен был. Ой в общем очень плохо,очень!

Ужасный банк. Когда нанимаете хамоватых сотрудников,чем думаете? Зашла сегодня обменять валюту, когда подала купюру, женщина в теле и недовольным лицом,взяла и сказала что не примет,так как она грязная, но в Сбербанке вопросов не возникло, обменяли сразу. Научите своих сотрудников здороваться и быть доброжелательнее к окружающем, иначе ваш банк,не поднимется из ямы.

Взяла кредит в этом банке, зачем только согласилась, но 2 года назад хотябы работали банкоматы на приём денежных средств, а сейчас оплата только в банке в Часы приема банка, в Новосибирске 2 отделения банка всего! Нет приложения через которое платить! Либо через терминалы оплаты с бешеной комиссией! Отвратительный банк! Никогда никому не посоветую и сама больше никогда не приду

Абсолютно неграмотные специалисты, во во главе с юристом Омска. По нотариальной доверенности от супруга открыла вклад, так вот, ВНИМАНИЕ!!!! специалист проверяла подлинность доверенности позвонив нотариусу по номеру телефона, который я и назвала!!! На этом номере мог отвечать любой человек, совсем не нотариус!!! А если бы я получала деньги??? Придя с этой же доверенностью через 3 месяца, мне деньги не выдали!!! так так в доверенности написано: открывать и закрывать р/с, получать денежные средства вместе с причитающимися процентами , в любом банке, кредитном учреждении и т.д., что именно не так, пояснить отказались. Самое интересное, что даже у Сбербанка и Агенства по страхованию вкладов доверенность сомнения не вызвала!!! Хотите сберечь время и нервы никогда не обращайтесь в данный банк!

С чего ради вы продаёте кредиты,мы сейчас должны бегать и переоформлять все???????приехали в офис ,девушки нас просто посылают в другой банк<мы вам ничего не расскажем вся информация только там» что за общение ???

Банк мошенник. Удивительно что он еще работает. Судя по тому что на отзывы нет ответов руководству плевать на то чем недовольны люди, а значит плевать на клиентов!!! Обратился в банк на получение авто кредита, одобрили. И тут смех распирает, сумма кредита на покупку НОВОГО автомобиля, внимание, 290000!!!! Это ж где можно купить новый автомобиль за такие деньги????? Но дальше интересней, общая сумма кредита почти 450000. Нормально так, Больше сотки какие то услуги банка, и это не КАСКО и страхование жизни а услуги непонятные, о которых даже в салонах не знают))). Вывод один, развод!!! Не даром судя по отзывам столько недовольных клиентов и видимо столько же жалоб на их деятельность. Значит не удивлюсь если лицензии данный банк скоро лишится!!! Сами это понимают и стараются содрать по максимуму напоследок! Поэтому бегите от этого банка и не оглядывайтесь. Свяжитесь и себе дороже выйдет!!! Жаль нет оценки ноль, а лучше минус 100!!!! Рекомендаций однозначно ноль!!!!

Добрый день!Вот обращение к вашему руководству!!!Вы на персонале что ли экономите.....?Как ни придёшь не важно утро,обед ,вечер,у вас один оператор и очередь др Дверей!Хотя мест рабочих 3!И от этого наверное у вашего оператора нет настроения на вежливое общение с клиентом,мало того хорошо если попадёшь на девушку с опытом и хорошей скоростью работы,а так очень всё долго и сами действия,и программа виснет и оператор говорит:-Ждать будете ,программа виснет!-а мне по сути куда деваться если я пришла оплатить кредит ....В общем улучшите сервис пожалуйста !!!!!

Менеджер по кредитам вечно чем то не довольна....Отвечает так будто из своего кармана выдает кредит. Хоть вечером зайдешь хоть утром не выспалась и не успела расчесаться ...На рабочем месте делает маникюр . Очень ужасно, не рекомендую этот банк.

Пришёл в 19:40 в этот банк получить денежный перевод Contact, работает отделение до 20.00. Операционистка очень долго вводила данные, потом просто сидела перед монитором, далее объясняла другой сотруднице, как нужно закрывать смену, потом снова сидела перед монитором. И вот без пяти восемь говорит мне, что, к сожалению, перевод выдать не может. Я спрашиваю, почему, и получаю ответ: "Сначала всё зависло, а потом вылетело, а через три минуты мы закрываемся". Могла бы просто сказать, что ей лень в конце рабочего дня заниматься каким-то дурацким переводом. Я бы понял. А так - впустую потрачено и её, и моё время. Хорошо, что это не единственный банк, где можно этот перевод получить.

Меняют курс в большую сторону перед носом. На сайте и в интернете заявляют выгодный, перед обменником тоже его же публикуют, а в самой кассе показывают бумажку с высоким курсом. Был утром в отделении на Челюскинцев. В итоге поменял по выгодному в другом банке.

2 раза обращался в данный банк. Оба раза остался недоволен. Первый раз не оказалось рублей в кассе чтобы обменять 100 долларов. Второй раз курс который опубликован на сайтах с банковскими курсами не соответствовал курсу в кассе. Кассиры хамоватые. Не рекомендую к посещению данное заведение.

Крайне возмущена отношением охранника данного банка. Пришли сегодня с ребёнком в коляске в данное отделение. Понятное дело, пандусов нет, но ладно, коляску затащила. Из трёх окон работает одно - занято. В другом сидит сотрудник, но стоит табличка "технический перерыв". В процессе ожидания ребёнку в коляске сидеть надоедает, достаю его и ходим с ним ЗА РУКУ из угла в угол, дабы хоть как-то скоротать время любознательному годовалому малышу. Ничего страшнее рассматривания рекламных буклетов мы не делали. В какой-то момент ребёнок подошел к жалюзи около дверей, немного в них запутался-я отвела в сторону. После этого охранник встал, начал пристально и напряжённо за нами наблюдать. Тут подошла моя очередь, в процессе оформления ребёнок отбежал, снова пошёл к весёлым жалюзи, я подбежала СРАЗУ ЖЕ, с целью забрать его, но охранник меня опередил, подбежал, и повышенным тоном начал сильно возмущаться, почему я не слежу за своим ребёнком, почему он должен следить, и что жалюзи у них "на добром слове", а ваш ребёнок все оторвёт, кто будет рассчитываться, и т.д. и т.п. Очень некорректно, с каким-то явным пренебрежением говорил он мне всё это. Во-первых, за ребёнком своим я слежу и портить банковское имущество у нас цели не стояло. Во-вторых, я считаю себя вполне адекватным человеком, можно было как-то более корректно попросить, объяснить, что в вашем банке делать запрещено - мы бы точно поняли. Уважаемое руководство данного заведения, если у вас нет средств оборудовать элементарный детский уголок и обеспечить отсутствие ожидания в очереди, научите хотя бы своих сотрудников быть немного вежливее и тактичнее с Вашими клиентами. Естественно, в этот банк больше ни ногой. К счастью, я могу выбирать.

Брал авто кредит в этом банке на 5 лет. Сразу навязали страховку жизни в 90тр. Платил все вовремя. Ни с того ни с сего перепродали мой кредит в другой банк. Никому не советую брать здесь кредиты и делать вклады - это очередная шаражка.

Банк просто ужас, сотрудников постоянно нет на месте, менеджер по авто кредитованию вечно "вышла в магазин", администратор очень груба, задает много вопросов не в ее компетенции, все архивные документы в Омске, ждать по недели нужно. Складывается ощущение что это очередной "обнальный" банк.

Действительно, ЛИЦО банка-это сотрудники, которые в данном отделении, находятся в свободной форме одежд, ни каким образом не обозначены, ни по должности, ни как либо еще, без бейджей, даже на столе нет ни каких опознавателей, и ещё свободно могут прервать разговор клиента, что тут говорить о внутренней политике банка "для клиента" я хоть и ТРЕТЬЕ ЛИЦО, (как сказала Ирина- впрочем она могла быть и Марией или кем угодно, босом, стажером или вообще техничкой), но то что этот банк, даже по выше перечисленному относится к самой низшей категории - факт! В действительности же навязывание безумно дорогой страховки, и дикие проценты по кредитам!!! Врагу не пожелаю стать жертвой кредита в этом банке!

Не являюсь клиентом данного банка. Мне названивают касаемо моего родственника. Хамски разговаривают - это первое, второе - представиться в соответствии с Законом РФ отказываются! Третье - передача личной персональной информации родственника, который не является клиентом данного банка, третьим лицам, что собственно запрещено законом РФ! Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных" по всей видимости данному банку не писан! Законов вообще не знают! Согласно новому закону о коллекторах и банках, который приняли в феврале 2016 года: "Общение с должником по телефону должно происходить не чаще двух раз в неделю. По будням с 08 до 22.00, по выходным с 9:00 до 20.00. Это касается и роботов, которые бесконечно названивают, напоминая о долге механическим голосом. Нельзя устанавливать программы или функции скрывающие телефонные номера или электронную почту". Я родственник клиента, но не ваш клиент, чтобы со мной подобным образом общались! Да, даже если бы и была вашим клиентом. Какое право ваши "сотрудники" могут себе позволять общаться в подобном тоне? Перебивать? Орать в конце концов, угрожать? Мне как родственнику клиенту вашего банка позвонили уже 4 раза! Превышен лимит звонков у Вас товарищи! Вы откуда их набираете?! Законов вообще не знают! Элементарно не соблюдают субординацию! Иметь хотя бы представление о субординации и следовать ей так же важно, как знать правила делового этикета. Увы, но ваши "сотрудники" и этого не знают по всей видимости! Звонили 20.03.2016 г. (телефонный разговор записан), 23.03.2016 г. некая Татьяна, с телефона +73812393599 , представиться в соответствии с Законом РФ, как он того требует отказалась! Нахамила. 24.03.2016 г. звонили с номера +79136806085, время: 11.39, 11.40, 11.41 Иванова Анастасия Александровна. Из ее уст прозвучали угрозы жизни и здоровью, а это Уголовная статья уже! Телефонные разговоры все записаны!!! Так же сегодня 24.03.2016 обратилась в Плюс Банк на горячую линию по номеру 88002002372 ответила Анастасия. Отказалась принять жалобу, точно так же хамски общалась, указав, т.к я родственник должника мне имеют право звонить! Я вас наверно огорчу , но это запрещено законом!!! Статья указана выше. Передача персональной информации третьим лицам! Я не несу ответственность за действия своего родственника. Мой вам совет, учите статьи, учите уроки делового этикета!!! Эти все разговоры уже попали в соответствующие органы, в т.ч. в Центральный Банк РФ, в Минфин. Так же я готовлю исковое заявление в суд на неправомерные действия ваших сотрудников! До встречи в суде! Записи разговоров готова направить!

Очень раздражает этот банк, всё время приезжаю к ним платить за мужа, сотрудники не приветливые, постоянно перешептываются. Сегодня в очередной раз приехала, (прошу заметить пробки и состояние дорог в эти дни) забыла предыдущую квитанцию с номером счета, мне отказали в внесении денег, причем, сотрудница сидящая рядом помнила меня (в прошлом месяце я так же оплачивала без номера счета) и постоянно что-то бубнила операционистке работающей со мной, но видимо принципиальность не позволила им пойти мне на встречу!

Непонятный банк, случайно зашел отправить перевод по Золотой короне сидят 4 сотрудника, 1!!! принимает в 1 окне и к нему очередь из 5 человек. Создалось впечатление, что банк не для физиков. Может под юридические фирмы заточен. Место вроде бы в центре, а мебель, расположение, компоновка, этакой Сбер в 1991 году. Постоял 10 минут, посмотрел кругом, да и пошел в Бин Банк, где за 5 минут все сделал.

ужасная работа с клиентами человека не во что не ставят Ужасное место! Бегите подальше от этого банка!!!

Этот банк постоянно фигурирует среди банков, предлагающих лучший курс обмена валют, что само по себе неплохо. Однако на поверку выходит, что этой самой дешевой валюты у них не особо много в наличии. Например, мне не нашли даже ни одной стодолларовой купюры - дали полтинниками. Спасибо и на этом.

Отправлял перевод через этот банк. В кассе пусто - "технический перерыв". Пока не собралась очередь из 4-х человек сотрудники оперзала и не подумали позвать кассира. И вот явилось это чудо! Бейджика нет, штаны в облипочку, футболочка почти "на дачу", взгляд туманный, что-то неспешно дожевывает. Ни "добрый день", ни "чем могу быть полезна", ни "пожалуйста, приходите еще". Сервис даже не "советский"...

Требовалось поменять деньги - доллары на рубли. Смотрим по сайтам - у них самый выгодный курс (57.50 покупка доллара), звоним по телефону - они это подтверждают (единая справочная 8800. При этом Новосибирский номер не отвечает!). Приезжаем в это отделение. Говорим, что хотим поменять деньги, даем кассиру пачку наличности. Нас встречает кислая мина со словами "Чё вы мне тут свои деньги суёте?!" - как будто ей принесли не доллары в кризисное время, а использованную туалетную бумагу. После этого выдаёт "У нас нет денег, привезут не раньше, чем через час". Ок. Приезжаем через 2 часа. Даём деньги. Ни слова ни говоря, закрываются жалюзи, это "тело" выходит из своего кабинета с пультом от табло с курсами валют, курс с 57.5 меняется на 57. Уходит в свой кассовый кабинет обратно. Занавес. Деньги так и не поменяли. Больше туда ни ногой с таким обслуживанием.

Ужасное место! Как-то взяла там кредит, так они мне навязали страховку (о ней я узнала лишь тогда, когда перечитывала договор дома), страховка составила 30 000, хотя сумма в кредит не превышала 200 000, в итоге, когда я им позвонила, мне сказали, что я могу в течении месяца от нее отказаться и деньги мне вернут. А когда я позвонила в саму страховую компанию, оказалось, что при отказе ничего не возвращают! В общем обманывают, как умеют!

Бегите подальше от этого банка. Отправила деньги за границу как физ.лицо. 4 дня их потом искала. Каждый день звонила в их отдел валютного контроля, но никто не знал ,где мои деньги. На 4-й день мне сообщили, что мои деньги вернулись назад в связи с американским мониторингом (деньги отправляла в Китай). Кроме этого, $ 10 типа с меня снял банк of China, а еще я попаду на 1% от суммы, т.к. я буду эти деньги снимать с расчетного счета. Ребята очень нечестно работают!

Открывал вклад в отделении на Кирова, 27 на сумму 500 тыс.руб. Очень странная организация работы. В центре зала за столами и со стульями для клиентов располагаются 2 человека (которые в момент моего посещения ничем заняты не были). На мой вопрос об открытии вклада - отправили меня напротив в стойке с окошечком к специалисту, у которого и без этого очередь была из 4х человек. Дождавшись своей очереди, подошел к "окошку", начали оформлять документы на вклад. При этом все действия пришлось выполнять стоя, подписывать документы на узенькой перекладине, в одной руке сумка, в другой паспорт, ручка в третьей... ну конечно не в третьей руке. ЭТО ОЧЕНЬ НЕУДОБНО. При том, что условия для более комфортного оформления документов в этом отделении есть.

Открыл вклад "Золотой плюс" 28 ноября 2013 года. Ко вкладу обещали золотой слиток. После новогодних праздников зашел получить слиток - нет в наличии, привезут через неделю. Звоню через неделю - нет в наличии, привезут 28 января. Звоню 28 января - нет в наличии, привезут 30 января. Вы наверное уже догадались - звоню 30 января - нет в наличии, привезут завтра. Звоню завтра - 31 января. Ура! Уже везут, через полчаса будут в банке. Эх, жалко, я в пятницу не могу подъехать, забрать. Ну ничего - заберу в понедельник. На всякий случай звоню в понедельник - меня три раза перекидывают от одного сотрудника к другому, наконец одна сотрудница говорит, что слитков нет - их 29 января выслали, они еще идут... Будут после 10 февраля... Наверное пешком из Москвы идут :-) Спрашиваю, почему же мне в пятницу 31 января сказали, что слитки уже практически в банке? Меня перекидывают еще на одну сотрудницу, повторяю ей свой вопрос и пытаюсь выяснить, почему никто в банке не отвечает за свои слова? У сотрудницы сразу, внезапно резко ухудшается телефонная связь - она меня якобы не слышит. Потом все же предлагает звонить еще завтра - может придут наконец. Не солидно, детский сад какой-то...

Друзья, не берите ипотеку в этом банке!! ЭТо просто ужас, пока нас вывели на сделку, мы чуть с ума не сошли!!Постоянно выдвигают какие то дополнительные требования, хотя на предварительно просмотре документов сказали что все отлично...а потом началось...причем требуют документы порциями, а не всем списком сразу...в итоге мы потеряли кучу времени..а у нас был обменный вариант, поэтому чуть весь обмен не сорвался по срокам...Вообщем не советую, специалисты безграмотные..

Открыла счёт как ИП в этом банке. три месяца оплачивала платёжки без проблем. На четвёртый пошла в кассу платить, а мне кассир заявила, что сумму я должна давать без сдачи (это мол прописано в договоре). Мне кажеться я в банк пришла и проблем со сдачей по определению быть не может. Вам ведь не сложно набрать мне 55 рублей, чем мне идти разменивать. Да и унизительно это как-то. В договоре может это и прописано, но клиентам надо навстречу идти и будет Вам счастье и новые клиенты. Завтра пойду платить, если ситуация повториться, выберу другой банк.

Недавно открыл для себя этот офис - вежливый, культурный и тактичный персонал, новенький отремонтированный офис. Являюсь клиентом с БОЛЬШИМ удовольствием и другим рекомендую. Так держать!