Добрый день! Уважаемые руководители! Прошу обратить ваше внимание на крайне негативное общение с клиентами вашего менеджера Татьяны. Разговаривает таким тоном, что после этого не хочется даже обращаться к вам. После сделанного замечания о тоне разговора, она буквально перешла на крик, доказывая что я все выдумала, что она белая и пушистая и ничего лишнего она себе не позволила. На просьбу соединить с директором, просто бросила трубку. Очень жаль, что такие люди работают в вашем коллективе и позорят его!!! Люди неоднократно жалуются на нее и никакие меры вы не принимаете.

Добрый день! Пишу отзыв до начала монтажа, поэтому назову его промежуточным. Хотелось бы обратить внимание руководства на обучение менеджеров по теме стрессоустойчивости и клиентоориентированности. История такая: заказала замер на остекление балкона (менеджер Татьяна). Замерщик (Виталий) пришел вовремя, отработал четко. Заказала демонтаж старого остекления. Монтажники (имен не знаю) пришли вовремя, отработали четко, аккуратно. Ну думаю, вот оно, счастье! Четкие ребята, закажу у них балкон! Прихожу оформлять договор и вносить предоплату. Начинаю читать договор, менеджер впадает в раздражение. Начинаю задавать вопросы - менеджер расходится пуще прежнего. При этом сначала на мои вопросы отвечает: "я не юрист", потом начинает спорить, потом вообще заявляет угрожающе: никто договоры не читает, а кто читает - у тех обычно проблемы потом с монтажом. Вот те раз, думаю! Для понимания сути спора и моего адекватного возмущения, суть (часть) диалога такова: Я: вот в пункте N написано предоплата 0 руб, а вы говорите, что нужно оплатить 100%. Пропишите, пожалуйста, сумму. Менеджер: у вас нет предоплаты! Я: ну хорошо, я тогда в кассу не пойду, сделаете работу - оплачу. М: "Круглые глаза" У вас не предоплата, а ОПЛАТА!!!! ЗАНАВЕС! Я: я вас раздражаю чтением договора и вопросами? Менеджер: вас тут много! Я: я не навязываюсь. Конкуренция в городе есть, могу уйти к другим. Где же ваша клиентоориентированность? М: Ой, всЁ! Где вы такое видели, чтоб в фирмах читать договор давали и вносить изменения?! ЗАНАВЕС! Ну и т.д. и т.п. С горем пополам за 2 часа (2 часа, Карл!!!!) договор оформили. Не скажу, что менеджер хамила, но и приятного впечатления явно не произвела, конструктивно вопросы не решала. Была раздражена и агрессивна. Только что не убежала от меня и моих вопросов. И да! Мне не хотели выдавать чек! Но это уже совсем другая история..... P.S. посмотрим итоги монтажа. Не хочу сказать ничего о личных и профессиональных качествах менеджера, но кажется, мотивация хромает на обе ноги, чем явно отпугивает клиентов. Для себя решила, что обшивку уже вряд ли у них закажу.

Добрый день! Перед тем, как написать отзыв, хотелось бы сразу отметить, что девушка я капризная, требовательная и люблю качество, во всем. Надумала я поменять окна в своей квартире и сразу же началась головная боль. После установки в квартире мамы, остался неприятный осадок, что меня "надули". Слышимость с улицы не уменьшилась, а это был основной фактор замены окон. Ну да ладно, уже смирились, было давно! Но сейчас решила всё сделать по-уму. Когда стал вопрос подбора качественных стандартных окон в среднем ценовом диапазоне, начала обходить кучу фирм в г. Осинники: то цены не нравятся, то скидки маленькие, то менеджеры какие-то не компетентные. Думала надежды уже нет, и тут я отправилась в офис продаж компании Плюс-4 Стройсвязь. Зайдя в офис продаж компании Плюс-4 Стройсвязь. - наглядно увидела образцы, потрогала механизмы и фурнитуру. Хочу отметить менеджера Авдеева.Е.А. – вежливо встретила, сразу видно, что человек владеет информацией и разбирается в своём деле. Менеджер Евгения, согласно моих пожеланий предложила мне большой выбор. Когда выбирала толщину ПВХ профиля, взяла средний по стоимости вариант. Конкретные размеры и окончательную стоимость получила после приезда мастера-замерщика. Для успокоения совести пробежалась по конкурирующим фирмам. Смущало несколько факторов. На вопрос где находится производство окон (не профиля!!!), получала весьма расплывчатые ответы. ПРО КАЧЕСТВО ОКОН Не скажу, что большая привереда, но осматривала окна придирчиво. Проверить внутреннее содержимое разумеется не смогла, но на внешнем виде отыгралась!))) Реально значимых дефектов найдено не было. Своими установленными окнами от REHAU я полностью довольна! Считаю, что как производитель, бренд REHAU - это отличный вариант в среднестоимостном сегменте. Окнами марки я осталась довольна, несмотря на то, что окна были приобретены в кредит и получились дешевле, чем в других компаниях за наличный расчёт.

Заказывала окна в компании «Плюс-4 Стройсвзь» в 2015 году, в эту зиму при сильных морозах окно стало дуть. Позвонила в гарантийную службу компании, вежливые девушки приняли заявку, мастер пришел на следующий день, все объяснил, отрегулировал окно, посмотрел другие окна хотя я не просила. Очень хорошая, надежная фирма, все мои знакомые ставят окна в этой фирме и претензий не каких нет. Рекомендую эту фирму.

Ужасная фирма! Даже при всех бонусах и скидках не заказывайте окна! Стеклили 2 года назад балконы пластиком. У них же и отделку заказывали. Через 2 года многие уплотнители на окнах просто отклеились (на них гарантии нет!!!). Балкон весь продувает, прям сквозь откосы сажа летит, это говорит о качестве установки! Гарантийная служба работает на отвяжись, разговаривают грубо! Мастера придётся ждать аж 3 недели!!!

Возможно, когда-то, 17 лет назад, это и была отличная компания. Но после того, как сегодня целый день с самого утра ждём мастеров на замену стеклопакета, и ни один (а их 6) из указанных в 2гисе телефонов не отвечает - доверия как-то подубавилось.. Ужасная клиентоориентированность. В 21 веке уже давно нет необходимости сидеть дома весь день, мастера давно почти с точностью до часа могут сказать время приезда.

Компания "Плюс-4 Стройсвязь" - отстой. Дают гарантию на окна 10 лет. Обратился к ним в связи с разгерметизацией стеклопакета (внутри при морозе - 15 образуется изморозь) через 6 (ШЕСТЬ) ЛЕТ. Технично послали, предложили сделать всё за деньги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ.