Читая много положительных отзывов покупателей, я искренне рад что им повезло с покупкой! Мне же повезло меньше! 26.07.2020 приобрёл в Планета авто эксперт на Копейском шоссе Киа Рио 2017 года. Перед продажей, представители автосалона уверяли меня, что автомобиль в отличном состоянии, не битый и не крашенный, в происшествиях не участвовал! По факту выяснилось, что автомобиль участвовал в двух происшествиях, данный факт они конечно скрыли! Позже, дали понять, что каких-либо проблем в том, что скрыли этот факт не видят! Похоже у них отработанная схема по введению в заблуждение клиентов автоцентра! Перед тем как идти к ним за автомобилем, настоятельно рекомендую очень хорошо подумать перед покупкой и не слушать откровенное вранье их продавцов консультантов!!!

Как мне продавали автомобиль. Процесс продажи занял весь рабочий день. В итоге я получил новый автомобиль при закрытии салона с грязными изнутри стеклами. Севшим АКБ и бензином на 50 км и все это за 1 440 000. После подписания договора и внесения денег отношение к клиенту меняется кардинально - он перестает для них существовать. Так же будете внимательны при расчете кредита и страховок - в банке они могут не соответствовать с тем что озвучивали в салоне. У меня так и получилось - страховка при кредите оказалась на 10 тыр. Больше. Ужасный салон. Про гарантийное обслуживание и их гарантийного менеджера напишу отдельно, когда споры с ними завершатся, по всей видимости судом.

Хочу поделиться впечатлением о "прекрасном" автосалоне Планета Авто Восток. Возникла необходимость поменять свой автомобиль, на более новый. Приехали мы значит в этот салон, пообщались с менеджерами, но в этот день не нашли подходящий авто. Через пару дней ,увидев объявление о продаже Citroen C4, вновь отправились туда, и тут началось самое интересное. С нами начала работать менеджер Жанна, девушка не особо понимающая в авто, да и вообще в продажах. Авто не смогли завести ни с первого, ни со второго раза. С помощью пускового зарядного устройства все таки удалось это сделать, но менеджер Жанна никак не хотела уходить с водительского сидения,т.к там встроен массажер в спинку , и уж очень ей хотелось массажа. Осмотрев автомобиль, согласились его покупать, договорились о сделке на след. день, предупредив ,что аккумулятор должен быть полностью заряжен. На след. день машина опять не заводится, на просьбу проверить напряжение на генераторе, получили можно сказать отказ, но менеджер Жанна пролепетала что то про сантехника , еще раз убедившись в ее некомпетентности , мы ушли. Через несколько дней связались с другим менеджером этого автосалона , он предложил замечательный по его словам автомобиль, продает один из работников салона, к слову автомобиля в продаже на авито до сих пор нет, осмотрев авто, запросили диагностическую карту, и тут нас ждал сюрприз, компрессия 8-8,5-9-9,5, на вопрос почему такая маленькая компрессия ,в ответ услышали , да это хорошая, от 5 идет нормальная компрессия , еще к тому же целый список деталей под замену. Приехав уже домой и пробив авто по вину, увидели ЗАПРЕТ НА РЕГ.ДЕЙСТВИЯ. Вот такое авто пытались впарить.Думали умнее всех? да ни хрена. А руководству совет, набирайте опытных специалистов, а не таких приставучих и тупых , как Жанна.

Загонял ix35 по гарантии с щелчками в АКПП, первый раз приехал - отфутболили, сказали норма, так и должно быть мол особенность Авто такая, решил исправить сам, после этого стук пропал, как появился снова поехал к ним, в итоге пришлось ещё доплатить 1000 за сборку разборку, нормо-час 1350 это просто космос. Планета очень низко пала. Позор компании, менеджеры меняются каждый месяц, цены космос, а качества никакого.

Автомобиль хендай солярис. При обращении дважды по проблеме свиста ролика в упор не хотели слышать свист. Обратился в Истен-сразу услышали и поменяли по гарантии. Появился стук в рулевом при проезде по дороге с неравномерным покрытием. Обратился-вместо того, что бы проехать с клиентом и проверить/записать видео, как требует TSB, предложили проверить на стенде. И если не подтвердится хотят 1200 руб. Обратился в Истен, проехали, поменяли рулевую колонку по гарантии. Знаком с Планета авто Хендэ с момента открытия, разочаровался в нем полностью, обращаться не советую

Хочу выразить благодарность участку автосервиса и сотруднику Денису за работу. 1. Записали и приняли на диагностику внезапно сломавшуюся машину вне очереди и графика! Вошли в положение, что человек не местный и в городе в командировке проездом. 2. Работа чётко и без прикрас. Денис сообщил, что диагностика длится 1,5 часа. Ровно 1,5 часа она и длилась. С мойкой машины. После диагностики выяснилось что нужно поменять 2 детали, которых в салоне в наличии нет. Денис посоветовал несколько магазинов где можно приобрести без заказа, где возможно они есть в наличии. Спасибо! Делали куплены, машина после доставки деталей в салон отремонтирована за менее чем пол часа. И ни каких скрытых платежей и сборов по итогу. И ещё маленькая, но важная приятная мелочь: по просьбе зарядить телефон, девочки дали зарядку.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Автосалону huyndai Планета Авто,на копейском шоссе ,82. и в частности сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО руководителю отдела продаж Картунковой Татьяне и менеджеру Анастасии Мы с семьёй приобрели автомобиль huyndai Tucson и Остались очень довольны покупкой. И все обещания о подарках и скидках выполнили в полном объеме. Очень приятно, когда за работу берутся настоящие профессионалы своего дела. Несомненно буду рекомендовать данный автосалон и данных специалистов своим родственникам, друзьям и знакомым. Удачи вам, процветания и карьерного роста!!!!!!

Жадность Планета авто не имеет границ!!! Прежде чем покупать автомобиль в Челябинских автосалонах позвоните в соседний город Екатеринбург и узнайте их цены и специальные предложения, уверяю вас выбор и ценник будет очень сильно отличаться и точно не в пользу Челябинска. Решили купить хендай крета по госпрограмме с скидкой 10% и подходящие авто были только в планете авто. Каково же было удивление когда цены на авто 2017г были уже такие же как и на 2018г! не много ни мало максимальная комплектация за 1354900р и это без доп пакетов и это ведь просто крета ! причём сразу же Планета авто ставит доп оборудование в виде сигнализации тонировки сеточек на радиатор и т.д. стоимость оборудования доходит до 40000р! И новый автомобиль уже стоит 1400000р ! наш автомобиль в трейд инн оценили ниже низшего и сказали что это ещё до диагностики ! В итоге, недолго поразмыслив, что недалеко от Челябинска есть прекрасный город Екатеринбург, и позвонив туда я удивилась цене на крету 1234500р ! В трейд инн оценили в Екатеринбурге по нормальной стоимости ! автомобиль красивого серого цвета со скидкой по госпрограмме всего то 1 111000р и не навязывают доп оборудование !

Первый раз покупала авто в салоне, пришла готовой к «подводным камнями» начитавшись и наслушавшись отзывов. Оказалось что в этом салоне все понятно и прозрачно, рассказали все про машину все недочёты, прокатили, ни каких неожиданных переплат не было. Пока ждала оформления документов проводили в кафе. Замечательная компания, буду советовать ее своим друзьям и знакомым. Так держать ребята!!!

Был на первом т.о., в воскресенье, по Копейскому шоссе (Планета-авто). Авто Хендай Солярис. Спросил сколько занимает весь процесс. Менеджер-мастер сказал 2 часа минимум. Попросился присутствовать на ТО, был в шоке. Вместо 2 часов, т.о. заняло максимум 45 минут. Залили хрен знает какое масло, на канистре написано Shell 5w-40, автослесарь говорит Shell 5w-30 (ультра). На мою просьбу посмотреть правую переднюю часть ходовки ни как не отреагировали. Ключей у автослесаря нет., берет у соседа. Я вообще в шоке, у меня раньше был ВАЗ 21140 (тоже как-то присутствовал на ТО), так там ТО было в проведено в пять раз качественнее. Ни кому не советую проходить в этом салоне ТО, такого развода покупателей я еще ни видел.

Приобрёл в 2014 году шевроле авео , да ещё со скидкой 105000 за старую машину.Через год прошёл первое то за 9000,не дёшево,учитывая что была замена масла и фильтров и какая то диагностика(пробег был 3000). На второе уже не поехал дорого,уже больше 12000.А вот по не гарантийному ремонту заезжал пару раз,мне всё понравилось.Недавно зацепил передний бампер,так ремонт плюс покраска всего бамбера обошолся в 8000 что в принципе адекватно.Сделали аккуратно и быстро.Но по гарантии,это жесть.Слетели защёлки крепления переднего бампера( я у них ставил парктроник на перед ),так менеджер обласил всю машину,что бы найти хоть что нибудь,лишь бы не делать по гарантии.В конце концов мне позвонили и сказали что косяк их,но я должен заплатить 1200 за работо час.Так что по гарантии ремонт нужно ещё доказывать что ты не виноват.

покупал форд мондео 12 года пробег скрутили на 110 тыс км не рекомендую покупать автомобили с пробегом в этой компании

24.07.2017 Салон отвратительный, тупо кидают людей на деньги. Пробег на авто скрученные. Если вам охота чтобы вас развели езжайте на копейское шоссе.

Отвратительный сервис. Отнеслись не внимательно ещё и по хамски. Обратился с диагностикой ходовой части возможно сход развал. а/м solaris. Тянуло в сторону. Сказали (не глядя на рулевой вал и не запуская туда руку - присутствовал в ходе диагностики) что нужно менять рулевой вал, такая болезнь у солярисов. Но в гарантии отказано из-за того что ТО делали не у официалов. Сами же предложили написать претензию. На которую прислали письмо(отписку). Я сам сотрудник Д.Ц. и прекрасно знаю гарантийную политику. Оскорбило то что глядя в глаза даже компетентному человеку втирают чушь полнейшую. Потом предложили пройти ТО за 10000р. и после этого поменять деталь по гарантии.))) Сразу чувствуется причинно следственная связь (материальная). В конечном итоге НЕОФИЦИАЛЬНЫЙ ГАРАЖ все устранил за 800р. Сделали развал схождение. ОООчень плохой сервис. Одно порадовало - это красивые и вежливые девушке при входе в салон))) Сервис наиб...во!!!!

Решил купить Крету в хорошей комплектации. Обзвонил все салоны. Везде под заказ, очередь полгода. В ПланетаАвтоВосток оказались в наличии (на подходе) несколько вариантов, да еще дешевле на 50000р. чем в остальных салонах. Заказал по телефону допы (сигналку, блокиратор АКПП, тонировку). Получил на e-mail счет на предоплату. Через три дня приехал в салон (из другого города), через 2 часа вежливого, оперативного обслуживания уехал на новой Крете в родной город. Я в восторге!!! Может теперь это норма? Может во всех салонах доброжелательное отношение к клиентам? Но почему в других салонах нет машин при более высокой цене, например в регинасе???

Купил машину у них в кредит впарили страхование жизни,сказав что если без страховки то процентная ставка будет большая!Позвонил в банк после(нет чтобы сразу) а там сказали что проценты не возросли бы и страховка не обязательна,страховка по хитрой схеме группового договора получилась без охлаждающего периода когда можно отказаться,покупатель там просто как дойная корова((((на страховку тоже проценты начисляются сумма страховки на пять лет нехилая!Машина хорошая новая,но кредитование кабальное все скидки на авто сожрала страховка!Крайне не доволен обманом кредитного менеджера Елены Юпатовой!всё что угодно но не к ней и именно по кредитным делам!Никому не советую!

Покупал у них в 2013 году бу автомобиль Ford Focus 3 (был я на тот момент не очень грамотный в плане того, как выбирать бу автомобиль и на что обращать внимание), как потом выяснилось продавцом выступал ПЕРЕКУП. Ещё в первый визит в салон в зале бу автомобилей я наткнулся на этого мужика - он о чём-то общался с менеджером по продаже автомобилей с пробегом, и когда я подошёл задать кое-какие вопросы менеджеру, этот самый мужик говорит мне невзначай - "А давайте я у вас куплю вашу машину?" На что я сказал, что уже сам нашёл покупателя. В день оформления сделки, для подписания ДКП, явился этот самый мужик - ПЕРЕКУП!!! Всю эту схему-махинацию я понял только потом, когда начали всплывать все неисправности автомобиля... но было уже поздно! В момент продажи автомобиля ни о каких неисправностях не говорили! А как потом выяснилось после покупки, что автомобиль был в сильной аварии - не работал кондиционер (т.к. там попросту не было половины этого самого кондиционера), радиатор вообще держался на соплях и в последствии был приговорён под замену! + делал диагностику, там куча проблем по двигателю вывалилась! В салоне автомобиля стала отваливаться пластиковая обшивка! Одним словом мошенники!!! Ни в коем случае не покупайте у них автомобили!!! Задача у автосалонов при продаже бу автомобилей - втюхать и сбагрить битые авто под прикрытием Бренда Автосалона!!! Покупайте авто с рук только у живых людей!!!

Не рекомендую! Приехал настроить ход развал в четвер! 12:00, приехал точно ко времени и начал проходить оформление! 30 минут менеджеры записывали ФИО, какие-то анкеты, вин машины и все это заняло 30 МИНУТ!!! почта России работает и то быстрее!!! Менеджер Тимур в конце пошёл за печатью, сказал обойдётся на минуту и пропал на минут семь!!! После чего моё терпение лопнуло, понимая, что обещанный(запланированый) час на ремонт в данном месте растянется на часа 2-3!!!! Кошмар, сервис очень огресивный для клиентов! Больше не ногой туда Качество оценить не смог, ибо ждать было уже некогда. Очень жаль потраченных часов и РАЗБИТЫХ ожиданий

В мае месяце приобрел авто на Копейском шоссе. Впечатления остались положительные. Выхватил новенький Хендай по вполне удовлетворительной цене. Машина очень шустрая. В комплектацию входило: подогрев сидений, противотуманки, подогрев лобового, в общем все как надо. Там работают хорошие менеджеры, сразу знают, что посоветовать. Предложили пройти тест-драйв, чтоб оценить автомобиль. Что очень порадовало, потому что был в другом салоне, у них нельзя было пройти тест-драйв, т.к. сказали, что закончилось какое-т разрешение..Также у них проходил первое т.о. все сделали быстро, все масла поменяли, в общем, осталось благоприятное впечатление. Соберусь менять машину обращусь обязательно сюда. Кстати, это была не первая моя покупка в этом салоне. И в первый раз тоже не было нареканий.

Купили авто в салоне Планета Авто 1 октября.Очень довольны сервисом,обслуживанием.Менеджеры Вадим,Сергей огромное спасибо за обслуживание Благодарим за хорошую скидку и удачную машинку! Мы ваши клиенты и рекомендуем всем! Безопасно,честно,выгодно!

Попал сюда по направлению страховой. "Попал" буквально. Думал, что Планета Авто большой, уважающий себя и потребителей холдинг. Оказалось, все наоборот. Подразделение ФОРД нечто. Все происходит очень долго, спрашиваешь почему сделали это-не знают. Звонишь-не берут трубки.. НЕ ХОДИТЕ к ним!!!

Хотим рассказать историю о наше долгожданном приобретении!!! Выбирали мы машину долго. С рук и на авторынке брать страшно. И поэтому мы решили покупать авто в автосалоне. Объехали мы много автосалонов с поддержанными авто, но ничего не подходило. То цена не та, то автомобиль не тот. И заехали мы как-то в автосалон "Планета Авто" на копейском шоссе 82. И стоит там красивая машина AUDI A4 2010г стоимостью 700т.р. Менеджер тут же подбежал и начал красочно рассказывать за этот автомобиль. Интересовались еще Кашкаем 2013г, стоявшим там же, но менеджер уверенно заявил, что эта AUDI гораздо лучше! Якобы на ней ездила девушка, пользовались аккуратно, и автомобиль прошел в этом салоне все технические проверки. Т.е. ими было заверено позже документально, что авто полностью технически исправно. Тест драйв нам самим пройти не дали, только прокатили нас по территории автосалона, от забора до забора. После наших сомнений, нас всячески убеждали в обратном. Позже через пару дней пока оформлялись документы(машина взята в кредит), мы узнали, что хозяин авто руководитель этого салона. Он лично вышел к нам, и, мило улыбаясь, сказал что машина отличная! Обслуживалась у официального дилера. А продают они ее с женой, по причине того, что уж очень хочется им квартиру побольше. Планируют пополнение и т.д. и т.п. (а у нас самих,кстати, трое детей). А так бы он ни за что ее не продал... Короче, радостные мы забрали нашу долгожданную машину. Проездили мы на ней месяц. За этот месяц выяснилось, что авто масло кушает нереально много!!! Было куча вложений, свечи, масло, механики и т.д и т.п. Поехали мы в АУДИ центр на чичерина, рассказали там нашу историю. На что получили ответ после осмотра автомобиля(конечно же платного) - "Ищите хорошего адвоката, ремонт будет стоить 200000 руб., по закону мы можем вернуть этот автомобиль автосалону, либо они оплатят полностью ремонт" Мы его нашли, после изучения документов юристом, выяснилось, что авто мы приобрели по договору не у дилера "Планета Авто", а у Ильина Александра Сергеевича(того самого РУКОВОДИТЕЛЯ) с рук, где автосалон является лишь представителем продавца. Сделано с их стороны все грамотно. О поломке они явно знали, и доказать что то будет сложно... В общем... Дорогой руководитель, Ильин Александр Сергеевич!!!! Всего вам наилучшего! Живите счастливо в вашей новой квартире! И растите своих детей! Мы надеемся, что вам в вашей жизни "НЕ ВСТРЕТИТСЯ" такой человек как ВЫ! Люди!!! выбирающие машину в "Планета АВТО" будьте очень осторожны! А еще лучше проходите мимо этого автосалона!!! Вот такие аферы проводят сотрудники этого автосалона....

Пришло время менять а/мобиль,выбор был между Форд-Мондео,I40,Пассат,мазда-6,... вообщим этого класса машина. Живу рядом с «Планета Авто Восток»:поэтому посетил именно этот салон. Сначала зашел ,где "Форд"- ко мне даже никто не подошел,хотя я некоторое время "крутился" рядом с "Мондео":садился,открывал багажник.Как то было странно и необычно:продавцы ( менеджеры торг.зала ) и девушка с "ресепшена" занимались своими делами.Проконсультироваться,оценить + и - данной машины было не с кем-прямо хоть в мобильный интернет выходи и ищи сам всю информацию. Так же ни кем не замечанный,перешел в " Хендэ ". Там ,как-будто попал в другую страну:улыбающаяся девушка с "ресепшена" не навязчиво "передала" меня менеджеру торг.зала- Артуру.Вот она,где компетентность: знал все о чем я спрашивал,предложил несколько вариантов а/мобиля,конечно предложил тест драйв. И наверное где-то благодаря ему,поскольку в средствах я был ( почти) не ограничен-выбрали самую дорогую комплектацию i40,конечно хотелось попробовать дизельную версию-но ждать долго. Все было очень вежливо,корректно,ненавязчиво.Тут же Артур пригласил специалистов доп.оборудования ( по моему- Руслан )-где доходчиво и убедительно было предложено много чего - кое-что я и выбрал. Расчитались ч/3 день,поскольку человек я занятой.В этот же день и здесь же-застраховал по ОСАГО и КАСКО.Причем Артур сопровождал меня по всем специалиастам. Видно ,что коллектив-сработанный.Клиента "ведет" один специалист до конца В самом конце-весь коллектив в зале выдачи а/мобиля поздравлял меня-было очень приятно. В последнее время приобретаю новые а/мобили в салонах такого превосходного отношения к клиентам-еще нигде небыло: про соседей-где "форд"- нельзя так работать,пусть придут в "Хендэ"-поучатся. Хотелось бы что бы администрация «Планета Авто Восток» отметила ,а может и поощрила Артура,Руслана

Занимался поиском конкретного автомобиля. При просмотре вживую обнаружил что выставленные фотографии на сайте тщательно отфотошоплены, скрыты деффекты (конкретно на том автомобиле - сотни крупных сколов на капоте если смотреть вживую, и обработанная фотография на сайте, по которой видно только самые большие дефекты). 10 раз подумаю прежде чем решить взять подержанный автомобиль в этом автоцентре. Не верьте фотографиям! Что касается консультантов и их работы - вежливы, всё рассказали, показали, предложили кредитные программы и прочее, но, к сожалению, перекупами в галстуках быть от этого они не перестали.

Была в Форд Запад и Восток Челябинск. Пошла от страховой по направлению от Южурал Аско. Говорили что доплачивать не нужно за ремонт. Только пригнать и забрать отремонтированный авто. В итоге делали дефектовку месяц. Затем тщательно скрывали что нужно доплатить 40 000 по факту выполненных работ за износ запчастей. Это Вам расскажут когда Вы будет забирать свой авто, если не оплатите за износ запчастей, то не отдадут машину. Вот и весь разговор. Отказалась заранее как узнала о возможной сумме доплаты, но страховая и форд приложили все усилия чтобы не допустить моего отказа от ремонта. Ведь на это зарабатывает и страховая и автосервис. Слаженно звонят друг за другом. И твердили что я не имею права отказаться от ремонта по направлению, писали письма. И гоняли мои деньги между собой. Пошла в суд и выиграла его. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ДОПЛАЧИВАТЬ ЗА РЕМОНТ СВОЕГО АВТО ОТКАЖИТЕСЬ ОТ НАПРАВЛЕНИЯ СТРАХОВОЙ, НА ВАС НАЖИВУТСЯ И СТРАХОВАЯ,И СЕРВИС. Они ОБЯЗАНЫ УКАЗАТЬ ВАМ ВОЗМОЖНУЮ СУММУ ДОПЛАТЫ за ремонт!!!! Форд не чинит Вашу машину а тупо меняет запчасти все подряд на новые, даже наклейку свою фирменную за Ваш счет Вам наклеят. После дефектовки даже бампер повесить не могут нормально, хуже чем в гараже у дяди Васи, переделывала потом. Теперь жду своих денег в законом порядке. А форд и аско пусть между собой разбираются.

Это шаражкина контора. Специалисты не компетентны в вопросах состояния автомобилей, составления договоров и пр. Мало того, не доводят дело до конца, кормят завтраками. А конкретно: Внесли предоплату за автомобиль, нам дали договор. В итоге, получилось так, что именно этот автомобиль купить мы не можем . Приехали, написали заявление о возврате денег, нам сказали приезжать на следующий день, т.к. касса работает до 18:00, а время уже было около 19:00. Хорошо...на следующий день позвонил специалист и сказал, что забегался и забыл подписать заявление у руководителя. Подождали еще день, звонили сами, специалист опять начал кормить завтраками, что мол деньги возвращают в течение 10 дней, хотя в договоре это не указано. Звоним им уже несколько дней, каждый раз трубку берет новый специалист и говорит, что он не в курсе наших дел. Видимо, придется подавать в суд, потому что там даже никто и не шевелится насчет наших денег, а деньги не малые. В общем, если скучно живется и хотите проблем, то тут Вам по адресу.

Сложилось впечатление, что в салоне основной приоритет на консультировании и репетициях к открытию. При покупке автомобиля без малого за 2 млн. рублей, хотелось бы, чтоб продавцы занимались тобой, а не перекидывались на подошедших "потенциальных покупателей". Так же умиляют попытки нивелировать свои косяки рассказами "про стремление к лояльности покупателя"-прям "пчелы против мёда" какие то выходят. В общем если вы хотите покупать автомобиль дооооолго и муторно-вам сюда. Кстати-небольшой совет - не отдавать деньги за втомобиль до его тщательного осмотра, иначе вы тоже станете жертвой "военных песен" про "лояльность"

Позвонили с этого автосалона и пригласили на диагностику автомобиля. После того как была сделана диагностика, работа была выполнена четко и без каких либо нареканий. Сказали, что надо менять рулевую тягу. Машина на гарантии, и мне сказали что это все будет бесплатно. Когда им позвонил по поводу ремонта, они назначили день и время. Накануне того дня как мне ехать к ним, вечером перезвонили и уточнили, приеду я или нет. Когда я приехал к ним на ремонт, выяснилось что рулевую тягу, которая у них была приготовлена на мой автомобиль, установили на другой. А в наличии больше у них не было. Предложили приехать в другой день, но тогда зачем звонили накануне приезда, я не пойму. Утром тоже не позвонили, чтоб не приезжал. Обидно за потраченное время впустую. Позвонил по бесплатному номеру фирмы «Хэндэ» указанному в сервисной книжке, и там мне сказали, что этот автосалон не является их дилером, хотя на всех их бланках написано, что официальный дилер « Хэндэ». Сказали, где находятся официальные дилеры в г. Челябинск, и там мне все сделали без проблем.