Добрый день! искал товар для ремонта, заехал в Пилон - думал большой магазин на правом берегу, не тут то было. Торговая площадь огромная, навигация ужасно не понятная, попросил продавца помочь, он по обязанности и начал отвечать на вопросы и показывать необходимый товар, но так это долго и нужно и особенно нехотя, что мое терпение кончилось и мы ушли. Зашли в Вираж - он очень рядом находится, и вот с кого вам нужно брать пример. Весь персонал улыбается - показывают рассказывают, что даже не нужно напрягаться, еще и напомнят если упустил какой то момент по ремонту. Покупателей очень много (выходной день был), а с каждым справляются. Вообщем ребята, вам есть к чему стремиться!

Больше в пилон ни ногой!!! С виду большой магазин строительных материалов, а по факту шарага какая-то! Купила лист ДВП, попросила распилить, на что продавец-консультант ответил, что они не могут. Как так? Продаёте огромные доски и т.д., а пилы нет? Посоветовал мне самостоятельно разрезать её дома канцелярским ножиком. Запихали в машину этот здоровенный не разрезанный лист, чуть не порвали обшивку. Канцелярский нож для этой задачи оказался не лучшим инструментом, как я и ожидала. В итоге: бездарно потраченный вечер, весь пол в опилках, кривой край купленной плиты и испорченное настроение. Лучше бы в Леруа поехала!

Как построить большой магазин отделочных материалов, но забыть организовать нормальный сервис и компетентных продавцов и вежливых администраторов- это все про Пилон, пособие на столе директора родом из 90ых... стоит на столе ... правда.. я видела !! шучу конечно, госпожа Яценко которая рулит розницей в Пилоне, обозвала себя "замом по маркетингу" но на деле представляет себя полный 0, нет знаний элементарного маркетинга, основ сервиса, мотивации персонала, качества обслуживания покупателей. Вышло так что меня на стойке обозвала матом администратор, причем упоминая мои личные качества, продавец по просту подставил меня, на всякий случай озвучу что сумма моего чека составляла 27360 руб. Не хочу писать подробности, так как обидно... Лучше дам совет другим потенциальным покупателям, оставьте свои деньги в любом другом магазине, где ценят клиентов. Не поддерживайте маргиналов родом из 90ых. Бегите люди отсюда!!!!

Был в этом магазине раз 5, каждый раз психовал из-за абсолютной твердолобости персонала, но мой последний поход в этот филиал был реально последним. Искал колеса для огородной тачки, зашел прошелся по отделам, как обычно персонал при виде посетителей прячется и убегает, пошел к админестатору зала сидящей за стойкой на входе, дальше дословно: я - здраствуйте, подскажите где я могу посмотреть колеса для огородных тачек? а( не отрываясь от монитора, выкидывает руку вверх ивправо) - там. я - но я не могу их там найти. а - я тоже. я - может пригласить кого то? администратор не стала больше со мной общаться, и даже не посмотрела на меня, пасьянс же сам себя не сложит. Остальной персонал как я и говорил активно прятался от меня.

Мне на прошлой недели нужно было купить лист фанеры на 4. Приезжаю, все очень доступно, понятно где что лежит, один лист стоит 290р, спрашиваю у толпы сидящих консультантов, не могли бы они мне это лист разрезать, ну конечно чтобы в машину вошёл. Лист 1.5 на 1.5.. На что парни мне отвечают что их услуга стоит 100р, меньше ни ни.. Думаю ну сейчас будут это дело пилить руками, да-ага, приносят значит они электрическую пилу,и 2 секунды делов, и вот они молодцы. Знаете, мне кажется что за эту стоимость могли бы и до машины занести. Хочется отметить, что услуга - без чека, а так, в карман!

Консультанты порадовали подсказали пробрали всё, ну прошарился минут сорок набрал что мне нужно пришел на кассу а сдачи с 5000 нет мол инкассировали подчистую и выйти из положения не смогли сбегать разменять и так далее! Время потратил ещё и пришлось ехать до Леруа! Ps. Цены в там оказались на тот же товар ниже!

Покупал тут на днях комплект штор, так столкнулся с забавной ситуацией: - Подошёл, присмотрел, определился по цене (слава богу супермаркеты приучили определять от какого товара ценник, путём сравнения номера указанного на штрих-коде и на товаре), и пошёл на кассу. При отбитии чека меня смутила цена порядка на 200 р. больше чем я ожидал (а 200р. с 1000 - это 20 % !!! - ничего себе !!!), так на мой вопрос: - Как-так, мне предложили пойти обратно в отдел и уточнить. Вообщем подойдя в отдел к консультанту, она пробила по своему компьютеру и там цена на этот комплект штор высветилась так же, порядка на 200 р. дороже. Далее мы подошли к стойке где выдают карты и что-то там ещё оформляют, пробили в компьютере по базе и О чудо цена соответствовала той что указана на ценнике. Короче все почесали макушки и отбили накладную с суммой указанной на ценнике (что не могло меня, как покупателя, не порадовать). В итоге я остался доволен, что так всё благополучно разрешилось. Так как я (из принципа) уже готовился к разбирательствам ... Вообщем и покупкой и магазином остался доволен !!! Ну и в целях просвещения, или для кого-то с целью напоминания хочу пояснить, что - "Если такая ситуация произошла и кассир настаивает на своем, ругаться и скандалить не стоит. Обоснованно, терпеливо добивайтесь того, что Вам положено по закону. Для этого необходимо сфотографировать ценник, позвать администратора и сообщить ему о данном недоразумении. Сообщите ему, что Вы просите продать Вам товар по той цене, которая указана на ценнике. При этом лучше сделать видеозапись Вашего разговора. Как правило, Вам начнут рассказывать про новые цены, что они не успели заменить ценники. Вас это не должно волновать по следующим причинам: 1. П. 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 гласит: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора», в том числе информацию о цене товара. 2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ предложение купить товар по определенной цене - это публичная оферта со стороны магазина, ценник является именно публичной офертой, а продавец обязан продать Вам товар по той цене, которая в этой оферте указана. Таким образом, у Вас есть законное право купить товар по цене, указанной на ценнике. Настаивайте на своем. В ситуации, когда чек уже пробит, Вы также имеете все законные основания потребовать возврата излишне уплаченной суммы или обменять товар на деньги. При этом следует ссылаться на статью 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Так что проверяйте чеки, не отходя от кассы. Еще один документ, который исключает подмену цены, - это Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, в частности статья 14.7. Согласно данной статье предоставление недостоверной информации о цене товара - прямой обман потребителей, что влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей. Если магазин отказывается продавать Вам товар по указанной цене, возвращать разницу или возвращать уплаченные деньги, требуйте Книгу жалоб и подробно изложите в ней ситуацию. Также напишите письменную претензию к администрации магазина. Если Вам отказано в предоставлении книги, обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), позвонить в Роспотребнадзор можно прямо в магазине. В качестве доказательства нарушения могут быть свидетельские показания, изложенные в жалобе и подписанные самими свидетелями, фотографии ценника и чека либо видеозапись Вашего общения с представителями магазина. По Вашей жалобе будет проведена проверка магазина и выписан административный штраф на основании статьи 14.7 КоАП. Более того, Роспотребнадзор может выявить и другие нарушения закона, тогда материальных трат уже не избежать. В большинстве случаев, если Вы будете следовать рекомендациям, Вам вернут разницу в цене еще в магазине и не будут с Вами спорить и доводить до жалоб в Роспотребнадзор. Ведь лучше вернуть десять рублей и забыть про инцидент, чем потом платить штрафы и принимать проверки. Удачи Вам и приятных покупок!

Покупала здесь фотообои для гостиной. Выбор фотообоев оказался гораздо больший, чем в Леруа, и цена ниже. Кроме того, ездили вместе с мамой и ей еще сделали скидку по пенсионному! Вобщем, впечатление от магазина осталось отличное!!!

По телефону в наличие есть панели кнауф-акустик, приехал в реале - нет. Как так то? Я полгорода зря проехал получается. больше сюда не ногой.

Большой магазин, ассортимент неплохой и место удобное. НО!! Девушки из оптового отдела - меняйте работу, если не умеете общаться с людьми. Пришли покупать ковровое покрытие, метраж был очень большой и была необходима дополнительная нарезка. Ребята в торговом зале сообщили, что это вообще не проблема и они это легко сделают. На вопрос об оплате услуги девушки их оптового отдела фыркнули: "У нас этой услуги в прайсе нет, идите и договаривайтесь с сотрудниками зала самостоятельно". Я оптовый покупатель! И ваша работа оформить мой заказ. Может мне еще и с доставкой самой договориться? А вы тогда , барышни, зачем там сидите, счета выставлять? Руководство компании не смущает, что на территории магазина оказывают услуги, которых в парйсе нет? А если сотрудники зала нарезку сделают плохо и ковровое покрытие будет испорчено? В прайсе же услуги нет, значит и ответственности никто не несет? Не очень хорошее впечатление оставили о себе, как о компании.

Побывали сегодня первый раз в этом магазине. Конечно,сразу хочется сравнить его с Леруа, так как схож и ассортимент и формат, но облегчим задачу. Очень понравилось большое просторное помещение, не пахнет типичной затхлостью,как во многих местах. Огромный отдел напольных покрытий, есть мой любимый закуток с остатками линолеума (тянет меня к таким закуткам со страшной силой). Консультанты очень милые, подходят, спрашивают не нужна ли помощь. Нам оказал неоценимую помощь Константин, подобрал мужу паяльник и все,что к нему нужно. Ценники в принципе обычные, сказать, что дорого или дешево - не могу. Из недостатков можно отметить,что на кассе у девушек "печалька", пакет не предложили, про дисконтную карту не рассказали. Оказывается, сервис уже нас избаловал, привыкли слышать "Добрый день", "Спасибо за покупку,всего доброго". Но мы не гордые,сами поздоровались,сами попрощались. А такие мелочи сильно влияют на положительное отношение к магазину. В целом,потенциал есть.

Выбор отличный, брали линоллеум, плитку для потолка, большой ассортимент, внимательный персонал, вообщем довольны

Брали здесь немного, но остались довольны:) гипсокартон, затирку и другие мелочи. Хорошая система "поиска"-подошел к продавцам и тебе все рассказали, показали. Все вежливо, все по делу.

Конечно, по-крупному здесь не закупишься, ибо цены рядом с Леруа не лежали, но если немножко, то можно! Например, только здесь есть подходящие к нашему линолеуму плинтуса и большой выбор грунтовок. Только здесь большой выбор выгонки для пола на балконе и много других пацанских штуковин. Заезжаем сюда уже в течении трех месяцев регулярно, докупаем то одно, то другое. Сервис отличный!