Никогда, не при каких обстоятельствах не заказывайте ничего!!!!! Я Ждала плитку больше месяца,а когда сама же стала им звонить, они рассказывали мне всякие сказки, а в итоге сегодня их же сотрудник сказал, что вас просто обманывли. Набрали всяких, и ездят клиентам по ушам. Деньги взяли сразу сто процентов, а работать не хотят. Я в шоке, даже не извинились. Не повторяйте моих ошибок!!!!

Никому не советую этот магазин, чтобы сдать излишек товара требуют обязательно паспорт. Мало того на принтере делают копию, как в девяностые. На вопрос копию паспорта обязательно делать было. Кассир промычала что-то не внятно и попросила кредитную карту, чтобы я ей её в руки дал. Вообще жесть.

Не советую данную организацию . Приобрели керамогранит ужасного качества . Написали претензию где подробно изложили , что товар не соответсвует заявленным характеристикам . 1. Керамогранит оказался не прочным . Уроните на него вилку получите царапину . 2. От него ничего не отмывается. Поставили лестницу с резиновыми ножками. И обычные пятна от резины не выводятся ничем . 3. Фломастеры , зелёнка и тд это вообще не под силу не ацетону , никаким другим средствам . 4. Самое ужасное остаются пятна от воды , особенно на кухне . После того как пол помоешь он весь в пятнах и каплях которые не высыхают и ничем не отмываются . Обычный крем для ног оставляет следы по всему дому ! Написав претензию в организацию мы получили хамскую отписку : мойте керамогранит аммиаком ! И вообще вы его сами не правильно эксплуатируете , поэтому и проблемы . Видимо чтоб его правильно эксплуатировать нужно летать по дому . А у них мол все в порядке. Только после нашей жалобы керамогранит за 990 рублей стал стоить 200 рублей и они его быстренько стали выводить из эксплуатации , ссылаясь на то , что сорт мол коммерческий . Не советую данную организацию ! Обманывают , продавая не качественный товар и не хотят возвращать деньги . Обращаемся на них в суд !

Всем добрый день! К сожалению, мой отзыв негативный, просто допекла меня эта организация окончательно, аж плакала от бессилия. Заказали с мужем плитку в ванную комнату коллекция Лофт и на пол керамогранит Вестанвинд с доставкой (25 коробок по 20кг примерно каждая). После доставки мы с мужем проверили все коробки, оказалось примерно 4 коробки брака и большая часть коробок со странными наклейками, где указана серия плитки. Мы позвонили в интернет-магазин объяснили ситуацию и через несколько дней нам привезли замену (странных наклеек уже не было, серия была пропечатана на коробке).Мы с мужем во второй раз проверили плитку и оказалось, что плитка из коробок с наклейками от новых коробок отличается немного по оттенку и размеру, мы оторвали наклейки и оказалось, что нам изначально подсунули часть другой плитки. Мы опять позвонили в интернет-магазин и объяснили ситуацию, нам сказали написать претензию и выслать фотографии, что мы и сделали. Далее нам в третий раз поменяли плитку, на 7м месяце беременности как бы невесело перебирать полтонны плитки в ручную в третий раз и о Боги... нам пришлось менять часть плитки в третий раз, т.к. были сколы на глазури опять. Я не вредный человек, но мой архитектор сказал, что это не удивительно, т.к. в данной компании часто много брака. Но, что собственно сподвигло меня написать отзыв, сегодня ремонтники скинули фото процесса укладки плитки на пол и сказали, что они впервые сталкиваются с тем, что плитку выкладывают без крестиков по причине каких-то выступов на плитке, типа кантики без глазури и ещё плюс она вся кривая, что им пришлось выравнивать ее вручную, чтобы избежать швов в 5-7 мм. Я понимаю, что отзыв ничего не изменит... но уже накипело. Фото плитки прилагаю.

Купили ванну "Тенерифе" с каркасом. Каркас был в заводской упаковке, поэтому при получении сильно его не разглядывали. Дома после снятия упаковки обнаружили, что на каркасе во многих местах облезла краска. Написали претензию, на которую нам ответили, что это не является браком. Каркас стоит под ванной и не соприкасается с водой, поэтому не заржавеет. В замене отказали. Вера Защепина- руководство этого магазина- очень наглая, грубо разговаривает и на все претензии посылает матом покупателей!!!!

Покупал плитку в магазине на Окружной. Продавец-консультант в торговом зале выше всяких похвал. Очень приятная дама, подошла, дождалась пока согласовывал покупку с супругой, все подсказала и т.д. На складе все с точностью до наоборот. Менеджер на выдаче- как говорится "не здрасьте, не наср...". Покупку вывезли к машине и все, имей себя сам как хочешь. А там большее 300 кг. Подошёл к менеджеру с просьбой дать грузчика. Обещали, ждал 15 мин и минут 20 грузил, за это время грузчик так и не появился. Уважаемая "Пиастрелла"! В соответствии с правилами розничной торговли, вы обязаны обеспечить погрузку в транспорт покупателя! Руководитель Защипина Вера- хабалка, в разговоре хамит, от нее пахнет перегаром!!!

ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ, НЕРВОВ И ДЕНЕГ! Заказали плитку, доставку, подъем до квартиры. "За час до приезда вам позвонят" - сообщила при оплате не очень доброжелательная девушка Яна. К слову, барышня всё время нашего с ней общения находилась без маски, выглядела болеющей. Всем видом давала понять, что мы со своей плиткой ее раздражаем и зачем, собственно, вообще пришли. Хоть глаза не закатывала - и на том спасибо. Предложила только скидочную карту на 4 процента, а также посоветовала докупить что-то еще, чтоб увеличить процент скидки. Об акции, предусматривающую 10% умолчала, до тех пор, пока не спросили самостоятельно. В назначенный день и время доставки - тишина. Начали выяснять, услышали от логистов, что вашей плитки на складе нет, как и девушки Яны, которая является нашим менеджером, выходной у человека. "Ждите звонка от управляющей." Звонка мы дождались только под конец рабочего дня, вечерело, а на следующий день с утра мы должны были начать ремонтные работы. Управляющая сказала только, что будут решать с самого утра, нашу плитку найдут. Итог - снова тишина. К обеду позвонила моя уже любимая Яна и сообщила, что плитка СТО ПРОЦЕНТОВ будет через день. Мне вновь пришлось переносить начало работ. И вы не поверите, но позже позвонила управляющая и сказала дословно: "Я не знаю откуда она взяла про субботу, но плитки вашей нет и будет МОЖЕТ БЫТЬ на следующей неделе." Ситуация уже начала меня веселить и, конечно, мы оформили возврат денег, которые, кстати, спустя 4 дня, так и не пришли. Связавшись с данной компанией, я потеряла почти неделю времени, нанятую бригаду и клубок нервных клеток. Ваше спорное отношение к покупателю, сомнительный сервис и странные принципы выбора персонала вызывают вопросы.

Что может быть проще: приехать, выбрать плитку, оплатить и забрать? Это не про пиастреллу! Приехала Жена в магазин по адресу Окружная 3, подобрала плитку, менеджер Анастасия посмотрела наличие, жена оплатила плитку. Я, отпросившись с работы за свой счёт, приехал в этот день забирать плитку со склада. Прождал у склада не много не мало 40 минут, вышли кладовщики и сказали что этой плитки нет на складе, есть только не КС(коммерческий сорт) а только ПС(промышленный сорт). На следующий день звоню в магазин, менеджер Анастасия извиняется и предлагает в качестве моральной компенсации сделать бесплатную доставку, если ей это одобрит начальство в лице Защепина Вера Валентиновна. Перезванивает, говорит Вера Валентиновна не одобрила. Звоним Вере Валентиновне - она говорит что на складе так и не появилась плитка КС, если хотите приезжайте доплачивайте и забирайте ПС сорт из наличия. Вера Валентиновна была уверена что ПС и КС сорта ПОЧТИ не отличаются. При мне почитала описание и поняла что сорт КС гораздо лучше ПС. Сказала что в ближайшее время созвонится с заводом и уточнит когда будет эта плитка КС. Более звонков от Защепиной не поступало. Работа стояла и я заказал плитку в другом, более ответственном месте. Никому не рекомендую иметь дело с этим цирком. И да, чтобы сделать возврат пришлось ещё раз отправлять жену в этот цирк и писать заявление.

Хотела купить ванну в магазине на Окружной. Консультанты очень внимательны. Помогли с выбором, на все вопросы ответили. Ванна стоила около 6500. Уже хотела купить, спросила про доставку. 750 до под'езда(5 км) и по300 р за этаж( живу на пятом этаже). Итого 2250 за доставку 30 килограммовой ванны. В лёгком шоке ушла. Купила в другом магазине. Доставка бесплатно, 100 р за этаж.

Всем кто ищет половую плитку, приезжайте в магазин "Дом Керамики", великолепный и большой выбор. Заезжал в Leroy Merlin ничего интересного не нашел. В этом магазине, с помощью профессионального менеджера, ее зовут Татьяна, реально специалист от Бога, набрасала мне классные варианты, от меня оставалось только из хороших вариантов выбрать самый хороший. В общем в этом магазине вы найдете то, что искали. Всем советую.

Покупал плитку в этом магазине! Всё понравилось, больше всего понравилась работа менеджера,зовут Татьяна, очень хороший и грамотный специалист!!! Всё чётка проконсультировала, помогла сделать очень красивый дизайн ванны , вообщем на высоте!! Качество хорошее, магазин достойный)

Была неделю назад Большой выбор отличный магазин менеджер Татьяна с пяти этажного здания все чательно объяснила и верно посчитала, остались всего 2 плитки, доставка пришла вовремя ! Побольше таких сотрудников.

Решили мы с мужем, что хотим голубой или синий фартук на кухню. Мама моя подсказала съездить сюда, мол тут и выбор больше и цены приятные. Скажу сразу, до прихода сюда уже посетили Оби и Леруа Мерлен, поэтому и ассортимент примерно представляли, и цены на понравившиеся позиции держали в уме. В общем ассортимент во всех этих трёх магазинах примерно одинаковый, разница только в цене, но здесь действительно выбор больше, чем в выше перечисленных магазинах. Уже на выходе, расстроившись, что нет маленькой плитки нужного нам цвета, взгляд цепляется за нечто синее. О боже, это она! Как и хотела! 10х10 и синяя (не кидайте камнями, товарищи художники, с цветом проблемы у меня). Да самое что прекрасное во всей этой истории 199р за кв.м. Цена любимая в народе. Оплатили, поехали на склад, который также находится рядом. Все достаточно быстро загрузили и мы счастливые поехали дальше делать ремонт

Брали плитку 27.11.17, считали продавцы, сказали если останется, привозите остатки примем обратно. Осталось 3 коробки, не вскрыты, чек, накладная все имеется. В итоге принять отказались, ссылаясь на то что прошло время. Ещё в таком тоне разговаривают, очень все не приятно. г. Тобольск.

Обязательно пересчитывайте сами количество плитки которую Вам посчитал «дизайнер» в магазине. Приехали в магазин Пиастрелла за кафелем, с дизайном мы определились заранее, а вот количество плитки сами считать не стали (совершенно не обдуманный поступок с нашей стороны, т.к. в предыдущий ремонт, считали сами и всего хватило), в маназине обратились к «дизайнеру», через 10 минут «дизайн-проект» с расчетом количества необходимого кафеля (как нас уверяли с запасом!!! Что бы еще 2-3 плитки каждого оттенка остались) был готов. Обращу внимание на то, что дизайн достаточно простой, две стены светлый кафель, две - темный, ни каких изысков, размеры помещения были сообщены с точностью до милимметра. Итог - плитка напольная остаток 0, плитка темная остаток 0, плитка светлая - не хватило 2ух коробок (2 метра квадратных)!!! И тут началось самое интересное, докупить недостающие две коробки оказалось не так просто, т.к. данная плитка закончилась (обзвонил все магазины в городе), по заверению консультанта в магазине на Окружной, данная плитка должна была поступить в течении двух недель, срок совершенно неприемлимый, т.к. рабочим нужно было заканчивать ремонт. Пришлось расширять географию поиска до Нижнего Тагила, там в магазине Пиастрелла данная позиция была в наличии. Кстати магазин Пиастрелла в Нижнем Тагиле (на улице Фестивальная, если не ошибаюсь) приятно и неожиданно удивил! Вежливые и спокойные продавцы в самом магазине!!! Грузчики на складе и кладовщик ТРЕЗВЫЕ и ВЕЖЛИВЫЕ!!!!!! Нашли нужные мне позиции за 5 минут, вывезли все показали, пожелали удачного пути!!! В отличии от склада на Новосибирской, где после 2ух часов ожидания и общения с кладовщицей с устойчивым амбре и заплетающимся языком, кафель вывез грузчик с такими же характеристиками как и кладовщица только с сигаретой которую решил докурить стоя рядом с нами, пока я перегружал кафель в машину!

Если кто-то решит приехать в этот магазин запаситесь валерьянкой и поставьте укол от бешенства, здесь вас могут покусать. Приехали с мужем за плиткой не хватало пару коробок. Спрашиваем у девушки-консультанта есть ли такая плитка в наличии и кто ее производит Полевской или Екб? Она говорит что все в Полевском и какая вам разница. Мы объясняем что они отличаются по толщине на 3 мм, цветом и фактурой и для нас это важно. Она сообщает плитка есть , только остаток 19. Возникает вопрос 19 чего? коробок, шт? Прошло время с лёгким нервозом она сообщает шт. Мы уточняем а в коробке столько? В ответ 20-22, логично предположить, что раз 19 шт, то коробка вскрыта, на вопрос коробка вскрыта, последовал нервный ответ остаток 19 шт, брать будете? Спросив еще раз плитка будет такой же как на стенде? Получили ответ, купите и узнаете. Заказав эти 19 шт и еще 3 коробки другого цвета, нас отправили на кассу и сказали забирать на складе, дали карту. На вопрос где находится касса? Последовало идите туда, там окно увидите. Хорошо на выходе оказался мужчина - консультант он почти довел до кассы. Мы как послушные поехали на склад, но так как наш заказ всего 4 коробки или еще по какой причине, пришлось ждать, хотя мужчина приехавший позже нас за унитазом и женщина за клеем, получили свой товар раньше. Ну это цветочки, перед тем что ждало нас. Наконец то вывезли наш товар и что??? БОНУС Девушка которая оформляла заказ решила, а почему не отдать им еще 6 плиток, а злосчастной оранжевой (напомню которой якобы было 19 шт) оказалось целая коробка. ДУМАЕТЕ ЭТО ВСЕ? А нет, ПЛИТКУ КОТОРУЮ НАМ ПРОДАЛИ, ОКАЗАЛОСЬ ДРУГОЙ, т.е. ОНА ЭТОЙ ЖЕ ФИРМЫ, ТОЛЬКО КАК ГОВОРИЛОСЬ РАНЬШЕ ДЛИННЕЕ, ТОЛЩЕ, С ФАКТУРОЙ, МАТОВАЯ, ТО ЕСТЬ НЕ ТА КОТОРАЯ НА СТЕНДЕ..... Но после таких мучений ехать снова все менять сил не было.

Если хотите потерять кучу времени, то вам сюда!!!! На складе можно прожжать плитку часа 2-3!!!! Сервиса ни какого!

Если хотите потратить нервов и времени вам сюда !!! Отношение к покупателю наплевательское , купив плитку и приехав на склад , мы прождали два часа возле него, так как работников просто не найти , мужчина на погрузчики просто играл в телефон и пожимал плечами. Отвечал вообще не внятно, ждите , ждите сейчас собирут. Кого и когда вообще не понятно . Ни кому не советую !!!

Продали плитку разных оттенков, плитка светлая, поэтому стало заметно только при хорошем освещении. Когда забирал, плитку вынесли без коробок и проверить номера партии не получилось, хотя при покупке в магазине специально ждал неделю пока придет новая партия. Вот так вот работают. Если будете заказывать, заказывайте с доставкой и пусть раскладывают, чтоб проверить, иначе потеряете время и деньги. А лучше не связываться с такими...

обратились с женой в магазин! Нашли шкаф пенал и тумбу ванную . В итоге пришлось забирать на складе на Окружной 3-в другом конце города! Через пробки кое-как добрались .Когда приехали на склад- ни кого не оказалось...! Кричали кричали... через 20 мин вышла женщина и прогнала нас,сказала нам здесь делать нечего! сказала идите на улицу, машину от ворот отгоните вон туда( на темную площадку) на улице товар примите!!! погрузчик приехал через 30 мин! выгрузил все коробки на снег. На улице холод, мы попросились внутрь-проверить товар, на что нам ответили что у вас 14 дней на проверку!. Добравшись до дома, распечатали коробки, а там весь товар в сколах. Это чистой воды мошеннические действия! На утро снова приехали к ним( а живем в другом городе 100км) написали претензию!Рассмотрение по закону 10 дней, нам сказали 16 дней. в итоге кое как настоял чтобы скорее дали ответ. Ответ дали на 10ый день-ОТКАЗ. Звонили руководству выше- послали нас!!! Ни в коем случае, слышите!!!ни в коем случае не покупайте ничего в пиастрелле. Сейчас готовим заявления в прокуратуру, в суд. Так же собираемся приглашать журналистов.

Нашла самую дешевую плитку по 275 руб./м кв. В принципе устроило, качество плитки конечно не важнецкое, но соответствующая цена. Не очень понравилось обслуживание в магазине. Прошу обратить внимание на общение продавцов с покупателями! Виктория Р.

Услуги ужастные, вернее их нет, но оплату берут доставка подъем. Привезли плитку 13.12.17 половину уронили в подъезде, не донесли до 2 этажа. Видимо то, что совсем не пригодно отгрузили сразу же обратно, то что в коробках оставили, сразу позвонила логистике, сказала, начала проверять дома остальную, битой еще столько же, итого из 2 комплектов туалет ванна, нет ни одного полного. Рабочие простаивают, за простой 6 тыс, кто будет оплачивать, Логистике звонила сегодня 14.12.17 уже 4 раза, у них нет данных.

Если хотите потерять кучу времени и нервов вам сюда! Получение плитки от 3 часов и более. Сегодня водитель на складе с 15:00, сейчас уже 18:30 и его не загрузили.

Приезжали в магазин с девушкой за плиткой выбор есть ! и много - это радует. консультанты приветливы, плитку сначала посчитали + составили дизайн проект что очень понравилось и сделали распечатку картинок для плиточников! Большой + есть скидка для новоселов 15%!!!!Спасибо большое Яне за помощь!!!!! Минус при выборе ванны , они все грязные.,потом на складе ждали 1.5 часа чтоб забрать плитку. А так магазин не плохой нам понравилось!!!

2 часа жду отгрузки плитки на складе 2. Оформление заказа занимало минут 20. Худший сервис, который я видел.

Отвратительнее магазина я ещё не встречала! Приобрели на бахчиванджи сантехники и мебели для ванной более чем на 200 000₽ ещё летом. Ну и конечно же сразу начались проблемы... во первых затянули сроки, во вторых сантехнику привозили несколько раз и при этом всю разбитую. Нам пришлось самим ездить и забирать то на бахче, то ехать на окружную. Если честно путь не близкий, ездили мы туда за все время более 10 раз это точно!!! Кто будет возмещать мне потраченное время и бензин не понятно! Самая главная проблема оказалась в полотенцесушителе. Мало того что в этом магазине работают, не побоюсь этого слова ‘вечно недовольные жабы’ - и это ещё мягко сказано, дак они ещё абсолютно некомпетентные и вообще не могут решить ни один и вопрос и тем более нормально объяснить и помочь клиенту. Установили мы этот полотенцесушитель и естественно он проработал всего неделю и умер. Обратились мы в этот чудесный магазин, нас заставили писать претензию, при этом даже не принесли извинения!!! Сроки рассмотрения как всегда 10 рабочих дней и ни минутой раньше, ведь им глубоко всем пофиг на наши проблемы. Сегодня поехали менять этот полотенцесушитель и конечно наслушались от какой то непонятной женщины всякой ерунды. Начала требовать коробку, какое то письмо, которое они должны были сами переслать.. в общем просто жесть!! Ну ладно хоть поменяли. Приезжаем домой смотрим а он просто весь ржавый внутри, видимо тоже кто то сдал и они решили пихнуть его нам!!! Сейчас поедем опять разбираться. За несколько месяцев общения с этими дибильными людьми в этом магазине потрачено уже столько нервов это просто кошмар какой то, при этом я ещё в положении и должна ездить к ним как на работу почти каждый день!! Люди не обращайтесь в этот магазин вообще, ну по крайней мере в городе Екатеринбурге!!! Поберегите свои деньги, нервы, время и силы! Не покупайте там ничего если не хотите чтобы у вас все это потом пришло в негодность!! Я сама работаю много лет в сфере услуг на руководящей должности и прекрасно знаю как нужно работать с клиентами. Прошу руководство компании обратить внимание на работу магазина и принять меры. Ведь это просто издевательство над клиентами!!!!!! Прошу предоставить обратную связь по данной ситуации!! Ответ жду на электронную почту darita_96@mail.ru

Если готовы потерять очень много времени и нервов, то конечно милости просим. Мне 6 коробок плитки грузили 2 часа!!! 2 ЧАСА!!

Начну с того, что приехали в субботу, точно знали сколько и чего хотим, поднялись на 2 этаж магазина и прождали менеджера около 30 минут. Дождались, оставили заказ на плитку на довольно приличную сумму, менеджер пообещала позвонить в понедельник и сориентировать по наличию. В понедельник, не дождавшись звонка, позвонили сами. Всё та же менеджер ответила, что заявка передана в отдел снабжения, но они пока молчат. Во вторник так же - тишина, звонка от менеджера нет. Вопрос один, почему всё так долго??? В продажах не заинтересованы ни менеджеры, ни служба снабжения, ни, по всей видимости, начальство.

На данный момент потерял тут 1.5 часа. И все ещё жду.... Ради 4 плиток! Менеджеры отвратительны, глупы! Склад не обязательный! Привыкли, что на них все жалуются. Балл директору Евгению он молодец, если бы не он затянулась бы ещё на час точно. Не поеду больше. И не посоветую.

Приехали купить плитку. В магазине все быстро оформили. Но получение плитки - это просто кошмар! Ждать полтора часа, чтобы получить пять коробок! Как происходит отгрузка - непонятно. Если бы знала, что такая покупка займет столько моего личного времени - никогда бы не поехала!

совершенно случайно зашла в этот магазин посмотреть плитку, собиралась покупать в другом месте. выбор очень большой , глаз упал на одну из коллекций и решила купить здесь, менеджер был приветлив , сразу все рассчитал и тут я увидела , что для новоселов акция скидка 15%, так как раз недавно купили квартиру указала менеджеру, что хотелось бы и скидку получить, но видимо скидка это просто слова, так как менеджер попросил подтверждение в виде свидетельства на квартиру, конечно его не было с собой. показала паспорт, показала в интернете договор об ипотеке, даже номер свидетельства был в личном кабинете, на все был ответ, что скидку я не получу. обидно конечно, плитку все равно купила, а вот мебель в ванную комнату и ванну приобрела в другом месте, хотя все можно было у них прикупить.

хороший выбор керамики и нормальные изготовители. большой выбор в наличии. НО обязательно проверяйте всё за менеджерами (кол-во плитки, тип, наличие) обязательно проверяйте всё при доставке, смотрите за грузчиками.

Отвратительная компания! 5 лет назад разорвали договор и только из-за наплевательского отношения персонала к потребителю. Недавно снова приехала делегация, с предложением возобновить сотрудничество, заверяя, что сейчас всё по-другому, обслуживание быстрое. Первый раз простояли 4 часа и уехали ни с чем. Второй раз - 3 часа простоя, со скандалом загрузились. А что делать, если некоторые виды плитки скупаются компанией прямо с завода и другим фирмам ничего не достаётся.

Качество плитки отличное, обслуживание отличное, помогли с выбором плитки, чтоб она гармонично сочеталась между собой(на стены и пол брали плитку из разных коллекций), СПАСИБО! Пришли в магазин, стали ходить выбирать плитку. Нашли подходящую нам по цвету и дизайну плитку, попросили менеджера с оформлением проекта ванной комнаты(сан.узел совмещен), она по нашим размера построила 3D модель, затем предложили несколько вариантов как будет лучше смотреться плитка, выбрали понравившийся вариант, рассчитали количество. Несколько раз ходили смотреть как лучше и какая напольная плитка будет смотреться с плиткой на стенах. Все выбрали все посчитали и купили. Проблемы были с получение плитки на складе, ждали оочень долго и когда нам плитку привезли было несколько коробок с плиткой у которой сколоты углы, но нам ее тут же заменили. Проверяли на месте у склада, долго а что делать.

Хотелось бы высказать слова благодарности менеджеру Яне, очень внимательно отнеслась к нам, нарисовала дизайн ванной комнаты, посоветовала, какую ванну лучше купить. К сожалению, не все сотрудники так добросовестно выполняют свои обязанности. При оплате покупки кассир не выдала дисконтную карту, хотя в соответствии с суммой покупки она полагалась. Заметили об этом уже потом, очень жаль.

Ставлю оценку 5,хотя был маленький недовоз..А ситуация такова ,после заказа,оперативно отзвонились,сформировали счёт и после оплаты на следующий день доставили.Минусы..при доставке не довезли 1 коробку плитки,хотя это обнаружилось только после отъезда машины,но после звонка менеджеру и логисту все доставили через два дня.Все вежливы и спокойны..Грузчики все аккуратно,по цветам выгрузили...Спасибо за отзывчивость и оперативность .

Консультант Люба ( к сожалению фамилию не записал , работает на первом этаже высотного здания) - молодец . Несколько раз к ней обращался , все толково , спокойно , доброжелательно . Писал в книге отзывов благодарность с просьбой поощрить . Последний раз приезжал ,спросил , оказывается руководство никак не поощрило . Жаль , хороший сотрудник , держитесь за неё . Ещё раз прошу поощрить . С уважением . Шингареев Д.Т.

купил плитку..заказал доставку с подъёмом..доставили вовремя, стал в квартире на месте вскрывать все упаковки..обнаружил дефекты на 4 плитках...отправил обратно с этими же грузчиками...сказали что в ближ время привезут..в итоге везли полторы недели..постоянно звонили диспетчерам..получали ответ,что наша плитка катается в машине и как будет в нашем районе то мне сообщат..интересно получается..у меня может ремонт встал из за этих плиток..а они катаются где то...после как всё доставили мне пришлось ещё раз приехать и докупить несколько плиток..т.к. не хватило декоративных элементов..дак и тут обманули..грузчики в середину между плитками положили бракованную..по краям сколов небыло при осмотре на улице..но дома,развернув стрейч на плитке были выцарапаны какие то цифры и буквы...неужели нарошно избавляются от недочёта на складе? обменивать отказываются..сказали что я должен был проверить все плитки на улице....

Отвратительное качество обслуживания при продаже плитки и при отгрузке товара. Ни у продавцов, ни у грузчиков/комплектовщик нет желания помочь. Ожидание отгрузки 5 плиток составило более часа! Продавцы «цокая» соглашаются помочь!

Поставила 3 из 5, хотя я реально не знаю, как оценить этот магазин. Дело в том, что по моей рекомендации , в магазин обратились мои друзья и мягко говоря остались недовольны(( мы покупали кафель на кухню и вполне довольны остались, а вот наши друзья в полнейшем ужасе от обслуживания, качества плитки и от того, что им привезли не тот цвет(

Магазин сам по себе нам нравится. Самому магазину я бы поставила "пятерку", но значительно снижаю оценку по причине, описанной ниже. Мы с мужем сами продумываем проекты, сами рассчитываем нужно количество материала, поэтому продавцы нам нужны только для продажи и оформления доставки. И очень радует, что в этом магазине никто ничего не навязывает, не стоит на душой, но готовы прийти на помощь, если она требуется. Выбрав, заказав, оплатив покупку, хотели забрать сами. Продавец сказал, что вес нашей покупки - 450 кг, а в магазине акция - бесплатная доставка при покупке от 10 тысяч рублей. Мы обрадовались, тем более, что сроки доставки нас устроили. Договорились, что привезут в понедельник с 14.00 до 18.00... В 18.38 мы уже начали переживать, тем более, на вечер у нас были серьезные планы, так как мы ждали доставку до 18.00... Позвонили в магазин, нам дали номер доставки. Там очень вежливо ответили, что доставка вообще обычно с 16.00 до 23.00, но вот именно сегодня сломалась вторая машина и ездить будут до упора... В результате приехали в 23.10. Парни помогли выгрузить наши 450 кг к подъезду, большое им спасибо (так как указано было в документах, что выгрузка оплачивается отдельно). До квартиры мы с мужем дотащили сами, так как посчитали, что 700 рублей за подъем до двери при наличии грузового лифта - это дорого. Ну, хоть размялись немного:) (А вообще, до 18.00 готовы были помочь разгрузить друзья). Вывод: магазин хороший, продавцы хорошие, доставщики - отличные! Огромный минус - несогласованность по времени доставки, неверное информирование клиентов, в связи с этим большие неудобства, крушение планов (как бы громко это ни звучало), испорченное настроение. ПС Плитку в ночи не осматривали на наличие сколов и боя, но нас уверили, что мы можем сделать это в течение 10 дней и без проблем заменить, ежели что. Надеюсь, в этом плане всё будет хорошо, как в и прошлые разы, когда мы делали там покупки.

Приехали покупать плитку в 2 сан узла, коридор и балкон. Работали с Яной. Яна быстро визуализировала проект, дала рекомендации, сделала скидку новоселам 15%, плитку заказали. Есть небольшой минус - приходится ждать прорисовки проекта, мы ждали около 40 минут, сама работа заняла минут 20. Проект нам сделали бесплатно. Спасибо.

Прислали товар со сколом. Отказались заменить. Доставляли вместо 2х недель-3.5 недели. При получении оказалось что не подтвердили оплату, разбирались 40 минут. На звонки не отвечают. Не буду больше к ним обращаться. ОБМАНЩИКИ!!!

Никогда,никогда больше сюда не приеду и вам не советую. Консультанты на первом этаже-просто полный ноль,ещё и дерзкие. Провели в зале около 30 минут,выбирая раковину,шкафчик и зеркало-прежде чем,к нам соизволила подойти жутко недовольная и хамоватая девочка. При этом все эти 30 минут за стойкой находился полубритый консультант с хвостом.Нам через весь зал приходилось задавать ему вопросы,напрягаться.Но к нам он так и не подошёл. Когда мы попросили померить раковину 55 см вживую,так как погрешность в измерениях для нас принципиальна,нам ответили-что она только на складе,а коробку вскрывать никто не будет.Только если купим. Что за бред? На эту же просьбу девочка съязвила:"А чем вам эта то не нравиться?" Очень нравится,только нам нужна 55 см,а в зале выставлена 60 см. В итоге,еле выбрав,подошли выписывать. Через 5 минут поисков знакомых букв в компьютере девочка нам неуверенно сообщила-они только под заказ. Заказать я могу и сама из Москвы,цена будет на 3000₽ дешевле. А раковина нужна была срочно. Только потеряли время,потрепали нервы,испортили настроение. В итоге ничего не купили. На вопрос о том,где их директор,дама залилась истерическим смехом:"Отдыхает..." Гнать таких сотрудников в шею. Некомпетентные,борзые и равнодушные. Бизнес по русски? Как с таким персоналом можно зарабатывать?

Имел дело с этим магазинов, скажу пару слов. Есть сайт, неплохой, скорее даже хороший. У товара есть описание, технические параметры, фотографии, мало, конечно, но есть. По телефону могут ответить на все вопросы. Лучше общаться с Артемом, он сможет решить все вопросы, ему отдельное спасибо. Есть реальный магазин на Керамике, в котором, при желании, можно вживую увидеть товар, и затем заказать. Есть доставка, в том числе и бесплатная, подъем на этаж. Но есть некоторые моменты, на которые хочу обратить внимание покупателей. Грузчики работают отвратительно, гнать таких надо в шею. Вместо того чтобы руками поднять и аккуратно погрузить, волокут по земле. Поэтому, когда товар прибывает к покупателю, вся упаковка снизу содрана, и изделие в грязи. Советую писать отказ, по причине нарушения упаковки, может тогда руководство найдет нормальных грузчиков. Совет для руководителя магазина: главное – обращайте внимание на отзывы покупателей, они вас кормят, разбирайтесь с нерадивыми работниками. Дальше - наймите фотографа, чтобы сделать больше фотографий товаров, это повысит продажи. Пишите объективную информацию о товаре, а не ту, которую присылает производитель. В общем, есть и плюсы, есть и минусы, читайте другие отзывы, а решать Вам…

Купил мебель для ванны, привезли с разными ручками.Написал претензию и началось уже 1,5 месяца пользоваться мебелью не могу ручки так и не поменяли, все открещиваются .Люди бегите от этого магазина рога и копыта.

Ужасный магазин во всех отношениях,да ещё и обманывают покупателей, зарабатывая на этом прибыль! Приобретала в данном магазине плитку для ванной комнаты и сан.узла, по скольку с этим сталкиваюсь впервые рассчитать самостоятельно нужное количество коробок с плиткой очень сложно, поэтому обратилась за услугами дизайнера и составления для меня дизайн проекта,заплатив 1200 рублей девушка мало общительная предложила мне дизайн проект, который честно говоря исполнен во втором магазине на бахчиванджи видимо особо не заморачиваясь,он меня в принципе устроил,я без задний мысли пошла все оформлять, и проблемы с данным магазином начались,после оплаты денег в кассу, и уже после того как я уехала вечером мне позвонили из магазина и сказали что выбранной и оплаченной мной бардюрной плитки каким то чудесным образом нет,вся битая, но потом долгими спорами инцидент был исчерпан,и всю плитку я получила хотя и не совсем в установленые сроки,но потрачены нервы и остался очень неприятный осадок. Далее началось все самое интересное когда мне привезли плитку домой плитка была и в коробках и просто завернутая в стрейчпленку, я особо не обращая внимание все передала мастеру,кстати ремонт нам делала компания визитки,которой лежат в этом же магазине, в итоге после ремонта у меня осталось куча не использованной плитки, как декаративной, так и обычной,в магазин я приходила с тех.паспортом своих помещений где БТИ чётко указали метры, каким образом девушка производила расчёты и за что я заплатила дополнительно 1200 рублей мне не понятно, но когда я пришла в магазин возвращать зря потраченные деньги мне сказали,что магазин по штучно плитку продаёт, а вот вернуть вы можете только кратно коробками, все для удобства клиента в кавычках,какие то двойные стандарты, но моему возмущению не было предела, когда обнаружился обман,в моем дизайн проекте были пано,которые продаются в комплекте по 3 штуке, девушка нарисовала мне проект таким образом, что таких пано у меня 4, но по 5 плиток, в итоге 4 плитки можно выбросить на помойку, потому что они лишние и потому что их у меня в магазине не принимают и самое смешное что мне никто об этом даже и не сказал,неужели нельзя было сказать мне при оформление и покупке ,что при таком дизайн проекте вот это вы просто выбросить и предложить составить все таким образом что лишним не будет ничего, ну я ведь к вам обращалась, как к специалистам,как к профессионалам своего дела. При этом в магазине все разводят руками,я считаю что это вина магазина, а не головная боль покупателя!!!! А в итоге все оказалось по другому. Я лично в этот магазин больше не ногой и всем знакомым советовать не буду, а если вы решили все таки покупать плитку в пиастрелле то внимательно смотрите за рассчетами, особенно декоративной плитки ведь она самая дорогая, уж лучше потом докупить, чем выбросить на помойку, учится лучше на чужих ошибках!

Негативный опыт сотрудничества с магазином во всех отношениях. Неверно предоставляемая информация менеджерами магазина, отсутствие обслуживания в самом магазине, несоответствие цен на ценник, по информации от менеджеров и в платежных документах! Мошенничество в чистом виде. Менеджеры не умеют общаться с покупателями, предоставляют неполную и лживую информацию, технические заминки и ошибки. А склад... на морозе нужно ждать отгрузки, если на своем авто, то грузить никто не поможет... Самый отвратительный магазин из всех возможных которые приходилось посещать!!! И плюс ко всему безразличное отношение магазина к сложившейся ситуации.

Прочитав отзывы на флампе, я все равно поехала и заказала в этой организации плиточку. О чем очень жалею! Привезли. Цвет плитки оказался не молочным, а жёлтым. А вот напольную плитку почему-то заменили на керамо-гранит, который стоит дороже, чем моя напольная плитка. Соответственно его положили меньше, чем необходимо на пол, чтобы уложиться в оплаченную сумму. Т.е. ребята на складе увидели, что плитки нет, положили другую в эту же цену, на несколько плиток меньше и ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ И НЕ СПРОСИЛИ ХОЧУ ЛИ ЭТОГО Я! Моему удивлению не было предела. Звоню им по указанному номеру, не берут. Звоню на все номера, которые нашла в интернете, не берут. Еду туда, все закрыто! Закрыты по тех. причинам. А претензии принимают только в течение суток после доставки! Беспредел! Приехала ещё раз в эту клоаку безолаберности, чтобы сравнить плитку настенную, которую привезли мне с той, что на стенде. Они реально разные! Спрашиваю продавца, отвечает-"так этой выкладке 3 года, на производстве поменяли цвет" Простите, а предупреждать об этом не надо?????? По итогу, мне ещё и пришлось докупать напольную плитку. Присоединяюсь к предыдущему отзыву, берите плитку сами прямо со склада, контролируйте каждое движение этих горе-работников! В наше время бешкнной конкуренции, где все стараются облизать клиента и сделать все очень качественно, этим ребятам плевать на вас и ваш выбор! Очень плохо, Пиастрелла! Такого я ещё нигде не встречала!

Плитка класс! Всё. Плюсы закончились. Если у вас небольшой объем, плитка в наличии и забирать ее будете сами - да, подойдет магазин. Если же нет.... готовьтесь! Некомпетентные менеджеры, несогласованность действий подразделений, оооочень долгая доставка, хамство доставщиков...... можно бесконечно перечислять. Выбрали плитку в зале, подходим к менеджеру. Он говорит идите вон в ту дверь.... ладно. Захожу, там охранник - говорит "вы куда?". Я говорю "заказ плитки хочу оформить", а он мне в ответ "дак идите в зал к менеджеру"... После еще 5ти минут обменивая милостями оказывается, что пришла я правильно и мне нужно на 2ой этаж подняться, но для этого нужен паспорт! Нет паспорта. Еклмн. Пустили. Зашла. Никто на меня внимание не обратил естественно, кричу мол "кто может помочь". Ок - дали телефон и адрес куда выслать заявку. Фух. Еще тогда надо было насторожиться!!!!! Ан нет! Упертая. Плитка то класс! Два вида плитки в наличии, третьего не хватает. Ок. Говорю счет выставляйте на всё сразу. Ответ - не можем, пока плитка не придет. Тогда договор - ждала месяц! И плитку и договор! МЕНЕДЖЕР НЕ ЗНАЕТ КОГДА ПРИДЕТ ПЛИТКА, ПОКА ОНА НЕ ОКАЖЕТСЯ НА СКЛАДЕ В ЕКБ. Это как???? Игнорирование писем и звонков.... А у меня ремонт в сан.узле, строительная бригада стоять и ждать меня не будет. Пришла плитка. Пришла, да не та! И что вы думаете я слышу от менеджера? Приезжайте к нам на склад меняйте. Вы вообще представляете сколько она весит и как ее поднимать и спускать на третий этаж по лестнице и везти? Хоть немножко есть представление о чем речь идет? Фигня! Менеджер говорит доставка 800р., потом в письме пишет 1600 и подъема на этаж не будет. Хорошо. Я говорю во сколько привезут, я вызову грузчиков. Ответ - "в первой половине дня"..... класс. Эта компания для тех, кто любит поскандалить, поорать и попсиховать. Но не для мня. Отвратительно!

Заказывала плитку для ванной комнаты и мебель из Тюмени. Ассортимент огромный, цены на уровне других интернет- магазинов, но с учетом скидок при большом заказе ниже. Плитку, в отличии от Леруа, можно приобрести поштучно. Менеджер Наталья из Екатеринбурга по моей просьбе организовала доставку даже ранее оговоренного срока, при этом была супер корректна и терпелива. При пере сорте мне без проблем сделали замену. Всем бы таких сотрудников! Рекомендую- компания для клиентов.

Этой осенью специально через весь город приезжали в этот магазин. Располагается в двух зданиях. Искали (приценивались) к плитке и сантехнике. Ходили из здания в здание. Выбор, действительно, большой. Но очень не понравилось отношение продавцов. Стоят кучкой, щебечут о чем-то своем, продавцовском. Сами собой довольные и счастливые. Пришлось одного из них вырвать из этой, столь милой его сердцу, тусовки. Выражение на лице у него было "Ну, как все достали! Все ходют и ходют". Про товар консультант знает мало, все ходил куда-то, получать ответы на наши вопросы. Ретранслятор. В другом здании примерно то же. Ощущение сложилось такое, что покупатели им мешают. Еще, извините, такой аспект. Захотелось в туалет после дальней дороги. В одном здании спросил про туалет. На ремонте, сказали, отправили в другое. Там тоже, типа, не работает. Вернулся. Задал законный вопрос: а что, сотрудники пИсать на улицу за угол ходят? В результате открыли служебный (это в правом здании). Понял, почему не хотели допускать: трубы в санузле собраны кое-как, сантехника раздолбанная. Грустное впечатление. Это магазин, торгующий сантехникой. Купили искомое в других местах. Только за широкий ассортимент оставил магазину +1 балл

Решила здесь приобрести кафельную плитку для фартука на кухню. Ту,что надо обнаружила в магазине на Бахчиванджи,там и заверили меня,что товар в наличии на складе,езжайте на Окружную. Не долго думая,делаю заказ на кафель в интернет-магазине,вскоре перезванивает менеджер Наталья,сообщает-заказанную плитку ждать месяц,можно заменить на аналогичную испанскую,да и по акции она сейчас. Хорошо,говорю,бронируйте,через час приеду. Наталья сообщила-бронировать нет смысла,все есть в достаточном количестве. Хорошо,приезжаю через час. Наталья послала меня посмотреть данный кафель в живую в Элит Керамику Пиастреллы(соседнее здание-2 этаж). Сходила,посмотрела,проконсультировалась,там мне и сообщили,что нужного мне кафеля в наличии нет. Шок. Иду к Наталье. Слышу-да,простите,извините,кафель продали. Ладно,выбрала другой. Наталья заверила-купить можно его поштучно,что для меня было очень удобно. Ладно,выписала она мне плитку четыре коробки,с условием,что поштучно потом докуплю,пошла я ее оплачивать назад в Элит Керамику,что вообще не удобно. Да и там были мне уже не рады-они ж консультировали,а купила я не у них. На следующий день выяснилось,что мне не хватает 17 плиток. Приехала,пришла сразу в Элит Керамику,прошу выписать. Ан нет,поштучно никак,иди туда где купила вчера. Ладно,иду. В интернет-магазине выясняется,да,эта плитка поштучно не продаётся. Так что сотрудник по имени Наталья,меня за два дня дважды очень подвела и разочаровала. Выписываю коробку,иду опять в Элит Керамику оплачивать. И что я слышу? "Надо было у нас покупать!Не было б проблем." Да что ж это за детский сад? Злые сотрудники Элит Керамики и некомпетентные сотрудники интернет-магазина. Вот и чудные ощущения от балагана в Пиастрелле. Плохо,очень плохо!!!

Господи!!! В магазине по залу бегают крысы. Дети не испугались Слава богу. Пришлось уйти, это мерзко и не безопасно. Больше ни ногой в этот магазин!!!

Пишу отзыв в качестве несостоявшегося клиента данной компании. Оформила заказ на сайте в воскресенье, обратного звонка ждала сутки, во вторник позвонила сама, девушка менеджер на проводе была предельна вежлива, стоит отметить, но на этом все плюсы в работе компании заканчиваются. Извинилась за то, что не перезвонили, по наличию плитки сказала ожидание 2!! недели! Заказала в другой компании, сразу же отзвонились, цена на саму плитку ниже, плюс бесплатная доставка в этот же день. Менеджер отзвонилась в среду!! - спустя три дня после оформления заказа, так работать при высокой конкуренции нельзя, господа. Спасибо, что не среагировали на мою заявку, благодаря этому удалось сэкономить 1000 рублей и не ждать две недели.

Работаю в организации, которая занимается отделкой, часто для заказчиков покупаем плитку в ПИАСТРЕЛЛЕ. Нравится все, от подхода нашего менеджера Оксаны Захаровой, готовой в любое время дня и ночи придти на помощь - до огромного выбора и цены) Единственный и существенный минус - это все таки забирать плитку со склада - иногда большая очередь на отгрузку и ждать приходится по два часа, даже если вы приехали два недостающих декора забрать. А в целом очень нравится!)