Не советую работать с этой компанией . Самая плохая компания .

Гэоворят одно, а на деле другое. сказали, что водитель свяжется с утра для сообщения о времени заборы груза, так я прождал весь день, позвонив 3 раза на горячую линию и только к вечеру мне сказали, что так не бывает и они просто за час предупреждают. то одно говорят, то другое. в итоге день потерян. не рекомендую эту компанию никому!

Может быть, я просто везучий, но я уже восьмой раз доставляю груз через эту компанию и никаких проблем, доставка в указанные сроки, а может даже и раньше, без очередей, груз целый без повреждений, приехал и мин через 5-10 уже получил, все круто, лайк и сердечко. Не понимаю почему здесь много негатива, а нет, понимаю, обычно люби пишут отзывы когда что то не понравилось, а когда понравилось, они думают что так и должно быть. Случился один раз ситуация негативного характера с человеком, пусть даже один раз, мало ли по каким причинам, человеческий фактор непредсказуем и от ошибок никто не застрахован. И все, начинают поливать грязью. Ну это нормально, люди соринку в глазу всегда увидят.

Груз не доставляют вовремя. Сначала врут, что прибудет через 1-2 дня. Когда и эти сроки не выдерживают - предлагают создать инцидент для расследования, обещают дать ответ в течении 3 рабочих дней. Через 3 рабочих дня внезапно выясняется, что инцидент никто не создавал и предлагают создать его ещё раз. По факту груз задерживается уже на 2 недели, никто не знает где он, почему задерживается и когда прибудет. Сотрудники наплевательски относятся к своим обязанностям. Нет никакой гарантии, что вновь созданный инцидент действительно будет создан. Крайне не рекомендую.

Заказ КЗМАМЕЕ-1/2404 из Москвы в Казань доставили за 3 дня. Упаковка (картонная коробка) и её содержимое пришло в первоначальном виде. Начитавшись тут отзывов, приготовился к худшему, в моем случае все было хорошо.

заказала 23.04 доставку груза на дом на 24.04 в течение дня, девушка оператор приняла заявку. 24.04 мне звонит девушка с Тихорецкой и говорит, что доставка может быть осуществлена только 25.04. что получается мне крайне неудобно! зачем оформлять заявку, если ваша работа не будет выполнена. предупредили бы 23.04, что доставка будет осуществлена только 25.04, я бы подстроила свои планы! неорганизованно! больше не буду пользоваться услугами вашей компании.

это та транспортная компания, которая обещает вам доставить груз за 2-3 дня, а по итогу проходит 3,4,5 дней, а они даже понятия не имеют, где находится транспорт с вашим грузом. то есть потерять из виду фуру, груженую врядли самыми дешевыми товарами, это у них в порядке нормы. операторы колл-центра то и дело любят нахамить и поотвечать, что они ничего не знают. причем задержку груза они обосновывают поломкой транспорта. поломка транспорта-это не чрезвычайная ситуация. метель, гололед, наводнение я бы еще понял, но поломка транспорта означает лишь плохо подобранные грузовые компании или плачевное состояние своих основных ресурсов

Ужасная шарага! Не поверил отзывам, что все так плохо, а нет, правду пишут. Заказывал доставку новых литых дисков (4 места). Груз шел долго, да еще и умудрились помять обод одного диска. Коробки с грузом пришли все мятые и в грязи. Когда продавец скидывал фото из пункта отправки, все было идеально: коробки чистые и ровные, а главное диск целый. Похоже картонных (родных) коробок не достаточно, нужно в свинцовые короба упаковывать. НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!

Кратко: обходите стороной, тут не так дешево и быстро, как указано на сайте, быстрое обслуживание клиентов-это не про них, о полученном грузе вам никто не сообщит. Теперь подробней. Получал груз несколько дней назад. При входе подошел к очереди, которая была и даже знать не знал, что надо было получить талон в терминале, который стоял между входной дверью и зоной получения грузы, то есть надо точно знать, что там есть терминал, потому что обыденный человек не увидит его при входе в офис. Стою в очереди, передо мной девушка. Посмотрел на часы, жду. Девушку передо мной обслуживали 7-8 минут, при этом менеджер особо не делала вид, что торопится с оформлением груза. Вела себя как ленивец из зверополиса. Ну и правильно, зачем торопиться, пусть весь мир подождет:) ладно, после девушки подхожу к менеджеру, прошу получить груз, протягиваю паспорт. Она у меня спрашивает талон. Какой талон? А вот там, за дверью терминал. Я, уже немного раздраженно, отвечаю менеджеру, что никого нет больше в офисе, зачем талон. А она так уставилась на меня, как корова на новые ворота и смотрит. Таксс, думаю, плохи дела, человек совсем тяжелый. Пошел, получил талон. Когда меня обслуживали, завис компьютер (а завис ли или это на зло просто, чтобы я подольше мучался с получением груза?). Перезагружался минут 5. Итого с момента получения талона до получения груза 20 минут. Это при том, что офис был пустой. Не завидую людям, если в офисе одновременно будет 5-10 клиентов. При этом на сайте на калькуляторе выходила доставка груза около 280 рублей склад-склад. А меня попросили заплатить почти в два раза больше. Ладно бы цена отличалась на 10-20%, а тут почти 2 раза, то есть это не ошибка программы, а просто наглое вранье по прайсу. Доставка груза длилась на 2 дня дольше, чем было сказано при сдаче груза на склад. По поводу оповещения о грузе. Его нет. Следить надо самостоятельно. Груз может проваляться на складе определенное время, за хранение которого у вас потом вычтут некую сумму денег. Тоже неплохой способ заработка. Кругом бизнес. Не советую никому. Благо сейчас конкуренция достаточная в этой сфере и выбрать приемлемую по цене и срокам компанию не составляет труда. Ах, да, если важно для руководства, меня обслуживала менеджер Савельева Тататьяна

Криворукие, если откажешься упаковывать что-то за дополнительную плату, то точно не довезут, при том сбор защитного каркаса варьируется от 350р. если даже твой груз будет размером с линейку. Согнули пополам, как будто специально!!! Доставляли из Нижнего Новгорода.

Отказывают в выдаче груза из-за опечатки в инициалах, несмотря на правильно указанные паспортные данные и фамилию. В договоре публичной оферты про это ни слово, сказано лишь что отправитель должен указать "данные, позволяющие, по мнению Клиента, в достаточной мере индивидуализировать Грузополучателя".

Ужасная компания и отвратительные сотрудники! Довелось получать посылку ТК ПЭК в г.Казань. Вместо обещанного 1 дня доставки (груз из Самары) посылку ждала неделю (точнее 6 дней)! По всем моим обращениям в службу поддержки НИКТО ни разу мне не перезвонил. Когда пришло сообщение с доставкой, что груз ожидает, перезвонила сама для уточнения пересылки в другой офис, так опять же надо ждать! похоже тоже неделю. Да еще и девушка хамски отвечая на мой звонок пыталась меня убедить в том, что во все сроки доставки они уложились. Еще и голос на меня повысить пыталась. Вобщем не советую с ними связываться. Ни при каких обстоятельствах.

Отвратительная транспортная компания. Ждал груз долго, в итоги по ошибке отправили в другой город. Но когда пришёл груз заставляли заплатить за то, что груз находился в другом городе. Груз пришёл поврежденным. Связался с руководством, которые ведут себя нагло, отвратительно, ничего не решают. Говорят идите в суд. В итоге перестал с ними работать. Не советую данную ТК ПЭК.

ГРУЗ ПОЛУЧИЛА ПОВРЕЖДЕННЫЙ (КЗПДЕЕУ-2/1210)!!!! Ориентировочный срок доставки и стоимость перевозки не соответствуют реальным!!!! Мне отправили вакуумный насос из Подольска (через Москву) в Казань именно ПЭК потому, что при расчете доставки на сайте было дешевле, чем в Деловых линиях и БЫСТРЕЕ на один день (ориентировочный срок доставки). Груз состоял из двух мест. Одно из них металлическая емкость с крышкой, которая была закреплена двумя болтами с гайками. Металл прочный, вроде бы и упаковка не нужна. Так нет, умудрились повредить. Исчезла гайка с одного болта, крышка повисла на оставшемся и погнулась, да еще и весь исцарапанный, краска ободрана. Нужен был срочно, поэтому отслеживала местонахождение. Вижу приехал в Казань, сообщений нет. Пишу на сайте (дозвониться невозможно) - отвечают, что нет. Так два дня. Звонила директору - НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ!!!! На складе "мы еще пломбы не сняли ". Получила на третий день после "ориентировочного срока доставки" . Написала претензию по поводу повреждения груза - ответили сами виноваты надо было заказать жесткую упаковку, ДОГОВОР ПОДПИСАЛ отправитель там написано, что, если отказался от упаковки, то взял на себя ответственность за последствия повреждения, порчи и утраты груза. Когда заказывала мне по телефону озвучили одну стоимость доставки (за доставку платила я), при получении стоимость оказалась на 800 руб. дороже. ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛА, ЧТО СВЯЗАЛАСЬ С ПЭК: ДОЛЬШЕ, ДОРОЖЕ, И ПОВРЕДИЛИ ГРУЗ.

Отвратно работают! При отправке заказа их Хабаровска, сказали что идти до Казани будет максимум 12 дней. Через 12 дней груз не пришел, когда придет не знают, где находится груз тоже не знают. По телефону вроде девушка разговаривает но видимо по бумажке и не вникая в вопросы. В общем что бы я еще раз воспользовался услугами этой, конторы, да никогда. Будет крайне интересно в каком виде придет груз, т.к. он хрупкий и там стекло...

Никому не советую работать с этой транспортной компанией. Вкратце: компания крайне плохо оказывает услуги по доставке грузов: грузы приходят с повреждениями; срываются сроки доставки грузов; компания нарушает закон, заставляя подписывать акт получения и осмотра до получения груза, руководство компании полностью некомпетентно в юридических вопросах. Теперь подробнее. Заказал доставку запчасти из Санкт-Петербурга в Казань. Ждал положенный срок, но груз не пришел. Позвонил операторам. Сказали, что груз в пути, раз в положенный срок не пришел - назначат сотрудника (в течение 5 дней), он со мной свяжется и будут разбираться. Ничего подобного не произошло. Пришлось связаться с поставщиком. Поставщику в течение недели удалось выяснить, что груз отправили вместо Казани в Симферополь. Теперь будут вести обратно. После этого я позвонил в компанию сам. Мне сказали, что груз в пути, назвали ориентировочную дату доставки... ту же, что и раньше. Замечание, что эта дата уже прошла 15 дней назад, абсолютно не смутила сотрудницу. "Большего сказать не можем", ответила она. Еще через неделю мне пришел груз. Я отправился его получать. Пришел в 9 утра, но у них зависла система, и я прождал еще минут 40, пока она заработает. Наконец, с меня взяли деньги за доставку и выдали акт, в котором ДО ПОЛУЧЕНИЯ ГРУЗА заставляли подписать, что я: 1) груз получил; 2) претензий к сохранности и срокам доставки не имею. Я отказался его подписывать. Потребовал телефон директора. После долгих разговоров с директором филиала (вроде, какой-то Ахмадеев) мне удалось выяснить следующее: акт надо подписывать, все подписывают, груз я не получу, пока не подпишу акт, если не согласны, обращайтесь в суд, а мы будем с вас удерживать по 100 руб. за каждый день хранения груза. В итоге акт пришлось подписать. При получении груза выяснилось, что он пришел поврежденным (зафиксировано самой компанией). Груз оказался без какой-либо жесткой упаковки (хотя в акте приемки она значится, за нее взяли деньги), картонная упаковка было почти полностью разорвана. В ПЭКе груз выдали с пометкой "Груз поврежден", они же составили акт, в котором указали, что груз в поврежденном виде был передан ПЭКу отправителем (в чем я сомневаюсь). Подытожим: компания крайне плохо оказывает услуги по доставке грузов, срывает сроки доставки, нарушает закон, заставляя подписывать акт получения и осмотра до получения товара, руководство компании полностью некомпетентно в юридических вопросах.

Компания доставляла заказ, состоящий из 6 коробок. Приятно удивила цена, но на этом приятности закончились. Пришел груз, поехала забирать. Оказалось, что пришло только 4 коробки, причем об этом даже не предупредили. Ок, приеду еще раз. Но тут выясняется, что никто не знает, где остальные коробки. Спустя неделю пришла еще одна, естественно, никто мне не звонил и не приглашал ее забрать, а я сама названивала в компанию каждый день. Последнюю коробку так и не нашли. Никаких извинений! О компенсации лучше не спрашивать, ибо им требуется такая куча документов, что дешевле забить на эту коробку! Фуфуфу им, короче, работать не умеют.

5 баллов за быструю доставку. - за коммуникабельность операторов. Общаются как с куском Г. - почему платная доставка после 2х дней хранения? В центре пробки метель, как к вам доехать, я работаю с 10 до 7 ? - цена доставки из Москвы 300 руб отличная, но график с 9 до 7 ни в какие ворота! За что доплачивать 200руб, чтобы доставили до подъезда? больше не буду пользоваться, у конкурентов интереснее и цены адекватные.

5 баллов за сервис и обслуживание, 5 баллов за скорость доставки и 5 баллов за стоимость доставки! Отличные показатели и это не просто так. Я сотрудничаю с пэк уже 1.5 года. Чаще всего возим стеллажи .Не возникало ничего такого, что мы бы не могли решить с представителями компании в максимлаьно короткий срок.

Тк ПЭК пользуюсь уже больше 2 лет. По сравнению с КИТом и Байкал Сервисом нравится: цена доставки ниже, сроки короткие, склады находятся в удобном месте, доставка по городу дешевле ( в КИТ 400 р. в квартиру тоже могут занести, водителю 50-100 руб подкинуть). Нравится безнал.расчет заранее и оперативная связь по е-майлу. В Один раз не в тот город отправили, мы по эл.почте вопрос решили, в другой раз при получении груза в Ульяновске увидели вскрытую упаковку, написали предъяву и к счастью, нам в денеж.эквиваленте весь ущерб вернули. Но это было за 30 раз 1 раз. В целом, работают хорошо!

Выбирая транспортную компанию, промониторила аж 12 разных компаний. До многих компаний вообще не смогла дозвониться! По ценам ТК ПЭК оказалась самой лояльной, и по заявке особых проблем не составила. Но на отзывы я наткнулась уже после того, как оформила заказ. И, признаться честно, пару дней очень переживала, что груз может прийти не в целости и сохранности, либо с получением его появится геморрой. Но в моем случае все сложилось хорошо! И с доставкой не было проблем, и с получением, и с грузом все слава Богу! Единственное замечание: девочки-операторы могли бы предлагать распаковку от деревянной упаковки. Потому что, благо у меня строители принимали груз и ни один человек, но ведь у кого то такого счастья может и не быть. В целом осталась довольна этой ТК!

Первый раз воспользовался услугами именно этой компании - и сразу такое разочарование. Нет, сначала (до того момента как они получили мои деньги), они демонстрировали совю полуную клиенто ориентированность - и электронная заявка, и быстрый забор груза. Только вот когда всплыл косяк - неверно указанное имя получателя, совковое нутро этой компании проявилось во всей красе. Мало того, что ответсвенность за то что получателем в другом городе написали же меня, компания тут же безапеляционно возложила на меня. Хрен бы с ним. Но, оказывается для того чтоб исправить проблему вызванную неоднозначностями их электронной формы заявки и непрофессионализмом девочек-операторов, мне необхдимо переться через весь город с письмом-заявлением о смене получателя. При этом все попытки решить вопрос по телефону или электронной почте упираются в непробойную броню не очень далеких менеджеров, прикрывающихся какими то инструкциями. Вы говорите, что вам нужно подтвердить мою личность? Ок, но где логика? Вам не нужно было удостоверения моей личности когда я заполнял заявку, не нужно было когда отправлял посылку, деньги вы замечательно приняли на свой счет без всяких подтверждений моей личности. Я мог бы назваться хоть графом Волобуевым. Однако, когда возникла небольшая засада, вся ваша "клиенториентированность" идет лесом и включается хтонический совок. Итак, ладно, не желая разбираться кто там прав и виноват и желая исполнить доставку (мой то клиент ждет посылку) , делаю как мне сказала девочкоператор Татьяна, пишу письмо по установленной форме и везу его в офис "ПЭК", но кто ж мог догадаться что мне надо еще ксерокопию пасопрта везти с собой, а без нее у меня псиьмо не примут, да и письмо написано не так как надо и его у меня тоже не примут. Пришлось отложить еще на день ибо в нашем городе две поездки по пробкам в одно место это черезчур Что еще вам еще надо "уважаемая" компания? Справку из кожвендиспансера? Или налоговую декларацию? Зачем создавть геморой на ровном месте? Всего то надо поменять одну фамилию получателя, на другую, при том же адресе, притом что получатель недвусмыслено указан в заявке и на упаковке ящика. Короче, никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Вся их показаная клиенториентированность только до того момента, пока вы не заплатили. После этого вы, как клиент, уже никому неинтересны. Туповатым менеджерам невдомек, что человек, которого они могут походя оскорбить, принес бы компании не меньше сотни тысяч в год. А теперь отговорит как минимум сотню таких же потенциальных клиентов.

Впервые воспользовалась услугами этой компании и пребываю в удивлении, скажем так. Заказ они мне доставили из пермского интернет-магазина, бытовая химия. Все пришло в целости и сохранности, ничего е поломалось и не разбилось, коробка была упакована еще и в мешок, что отдельно порадовало, претензий по товару нет, одни похвалы! Но вот что касается доставки - она оставляет желать лучшего. В день доставки в Казань пришла смс о том, что товар у них, и если я хочу доставку до дома, необходимо отправить букву Д на соответствующий номер. Я отправила. Тишина. Ладно, думаю, проблема в моем телефоне, съезжу на Эсперанто, заберу. Но не сложилось, тогда позвонила им и заказала доставку на дом по телефону. Стоит 200 рублей, доставляют только до подъезда. Хм, странно, но ладно. Договорились на первую половину дня, за час водитель должен был позвонить. Сегодня в 9 водитель позвонил и спросил, удобно ли будет, если он подъедет через двадцать минут. ОК, не вопрос, предупредила, что мне нужна будет сдача, ибо утро, я дома одна с маленькими детьми. Тут началось самое интересное! Выяснилось, что у водителя нет сдачи и он не может ее нигде разменять. На мое искреннее недоумение, предложил соединить с менеджером. Звонит менеджер. Сообщает, что их фирма не предоставляет услуги размена!!! Я в шоке! Мало того, что доставка курьерская стоит 200 рублей и та, только до подъезда, так они еще не могут обеспечить водителей разменом, а на предложение клиента разменять, не предлагают вариантов, а пытаются объяснить, почему это невозможно и сделать не могут вообще никак. На мой вопрос, почему меня не предупредили об этом заранее, пошли какие-то странные ответы. Вот тут я взбесилась, признаюсь, высказала все, что накопилось по поводу качества сервиса. Менеджер сказала, что обсудит с водителем, и исчезла. Звонка нет. Через 20 минут ожидания я сама позвонила водителю, он ответил, что тогда сначала заедет, завезет другой заказ, и сможет дать мне сдачу. Это займет полчаса. Водитель - прекрасен! Он, в отличие от менеджера, был доброжелателен, и по крайней мере, предложил решение проблемы. Я только не поняла, почему они между собой поговорили, а меня не предупредили. В общем, компания отстала слегка от рынка, на мой взгляд. Брать деньги за доставку и не поднимать до квартиры, не иметь размена и не предупреждать клиента об этом, не уметь разруливать конфликтные ситуации, акцентироваться на том, что "мы не можем никак", ничего не предлагая взамен - это прошлый век. Надеюсь, хоть кто-то там прочитает отзыв.

Из всех существующих на рынке транспортный компаний, наиболее адекватная компания, тарифы отличные , сотрудники вежливые и отношение к клиентам замечательное , идут на встречу, и оперативно решают возникающие вопросы. Вчера доставили зап.части, как и договаривались. Все вовремя пришло, и без повреждений каких-либо. По-моему компания работает отлично!

отвратительная компания. склад работает не круглосуточно, и это в миллионном городе. мне выслали из Москвы груз, приехал испорченным. хотя была спец упаковка. как будто волочили по полу. хотел выставить претензию, меня послали из Эсперанто на Техническую, а сам факт в том что не должны были посылать, а принять претензию в точке выдаче на Эсперанто. один плюс на технической девочка рассказала что нужно заполнять для возмещения. никто толком не говорит нужно ли груз забирать или нет. в общем отношение отвратительное. судя по тому кто работает на складе это "гастарбайтеры", компания которая экономит на персонале не может оказывать качественную услугу. с утра звонил чтобы соединили со специалистом из отдела претензии, перезвонили только ближе к четырем. Времени, нервов, бензина уйдет больше чем они возместят ущерб. Вывод один: безобразная компания, с безобразным сервисом.

Вкусные конфетки на ресепшене. Особенно вкусная - зелёная. На втором месте - красная конфетка. И на третьем - жёлтая. Пока ждал оформления своего груза - попробовал все. Действительно вкусные - не в каждой компании бывают такие вкусные конфетки. Ах, да... про доставку - у меня всё было нормально. Груз доставили. Сроки соблюли. Вроде бы, всё нормально. Немного насторожил негативный отзыв, который человек оставил о другом офисе этой компании в Казани. У меня проблем с потерей груза как у него - не было. Всё хорошо.