ПЭК!!!!!! КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ?! Груза постоянно задерживают, уже не смешнО! Больше в жизни не буду пользоваться Вашими услугами. Цены за свою работы вы гнете, но работу выполняете просто ужасно! Обходите стороной эту контору.

Ужасная компания! Остался очень недоволен, задержали груз на 12 дней, о прибытии груза не получил ни каких сообщений. Не рекомендую

Приехал получать груз.Мне выдали не все места из 6 только 4,сказали будут искать,через 2 недели позвонили сказали забирайте,я отказался ехать потому что это они потеряли груз,а не я и считаю что сами должны мне привезти недостающие товары,а не я туда-сюда ездить,тем более путь не близкий. Естественно последовал отказ. Руководителя конечно на месте нет и ни с кем они не соединяют. В итоге я добился того чтобы мне привезли груз бесплатно. И что самое интересное вот в таких ситуациях открывается все нутро компании,которые не ценят клиентов и не идут на встречу.

Никогда не вздумайте пользоваться услугами данной компании! Лучше нести груз на себе пешком, чем доверять этим ребятам. Просто кошмар. Эта компания не ставит своей целью удовлетворить клиента, а совсем наоборот. Единица с минусом!

Отвратительная работа компании.Получила груз 1 коробка. Осмотрела никаких повреждений не обнаружила. Открыв коробку дома,увидела что не хватает некоторых вещей,детской игрушки и косметики. Связалась с отправителем. Все недостающие предметы были в коробке. Значит вытащили ваши работники. Претензии предъявлять не вижу смысла потому что груз забрала и обнаружила дома.Причем коробку вскрыли аккуратно, не заметно и все обратно скотчем заклеили. Никогда не обращайтесь в эту контору, воруют все подряд.

Отправила свои вещи данной транспортной компанией в Москву из Екатеринбурга, купила новые коробки , вещи упаковала в пакеты, коробки завернула в пленку и обмотала скотчем. Когда я получила свои вещи была просто в ужасе, коробки были разорваны, вещи ВСЕ абсолютно все грязные!!! я просто в шоке! их что тащили по дороге до Москвы?! Больше в эту компанию я никогда не обращусь и никому не советую!!!

Ужасно!!вчера буквально получила товар!по срокам доставки устраивало Но какой в этом толк если постоянно все приходит сломанным и грязным. Следы от ботинок на самом товаре,груз переломан внутри от вил которым грузит погрузчик.Уже не раз писали претензию,вину свою не признают.а товар просто половина брака!!!КАЖДЫЙ РАЗ ПОГОНАЖ ДЛЯ ПРОДАЖИ ПРИХОДИТ БРАКОВАННЫЙ !!!хотя изначально его упаковывают!скорее придется писать досудебную претензию.НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ ДЫРЯВОЙ КОНТОРОЙ! Помимо оплаты за доставку приходится еще и убытки нести!

Я получил груз в отвратительном состоянии,все сломано, груз приехал грязный,мокрый, задержали на неделю, невозможно никуда дозвониться, а если и дозвониться то мне никто ничего не может сказать где мой груз!!!Что за компания?Почему я должен терпеть убытки по вашей вине???Остался очень недоволен,потратил много нервов, обходите стороной эту дебильную компанию.

Никогда больше не буду работать с этой компанией!!! И никому не рекомендую!!! Груз идёт 8 дней!! Хотя те же деловые из Москвы до Екатеринбурга везут за 4-5 дней! Операторы как попугаю каждый день повторяют «груз в пути, ожидайте», я прошу узнать о местонахождении водителя, хотя бы примерно, чтобы я могла сориентировать клиента! На что отвечают, что у них нет информации о местонахождении водителя и его телефона! Это как так?! То есть мы доверяем грузы компании, а они не располагают даже такой информацией! Прошу соединить с руководством, не переключают, номера не дают, говорят руководство вам тоже ответит что груз в пути... «супер клиентоориентированная компания» Очень жду свой груз и надеюсь что он все таки дойдёт...

Всем добрый день. Хотела бы оставить отзыв о компании ПЭК. Это просто ужас! Отправляла груз этой конторой , обещали что груз будет идти 5 дней, в итоге прошло 5 дней груза я не увидела! Начала бить тревогу, звонить операторам , но они как обычно ни чего не знают, и переносят даты прибытия. В итоге груз получила через 12 дней, разбитый и грязный! Была просто в шоке, на претензии не отвечают. Мошенники! Работают просто безобразно!

К счастью, отправитель заранее предупредил, что в ПЭК при отправке некорректно рассчитали стоимость, поэтому потребуется перемер. Смс о доставке пришло. Обратились на склад, груз искали 40 минут и не нашли. Сказали, мол, груза на складе очень много (серьезно?! на складе много груза?!), найти не можем. Предложили нам поехать домой. Как найдется, нам позвонят. Причем, было отказано в предоставлении какого-либо документа, подтверждающего наше присутствие и то, что груз не был найден. В итоге после разборок в офисе груз нашли. Перемер показал, что с нас хотели взять лишних 200 рублей. "Отличный" сервис! Очередь в кассу впечатляет (((

Ужасная тк.. посчитали обрешётку 450₽ на груз 10 на 10см приедет Ее - обрешётки по факту не было ЭТО КАК??? Плюс почти час в очереди на кассу!! ЭТА ХУДШАЯ ТК

Плохая компания.. Долгие грузоперевозки и доставки до адреса. Операторы абсолютно ни чего не знают и не могут сориентировать клиентов по их грузу. Информационная служба- она и существует для того, чтобы давать информацию людям по их вопросам, в данной компании информационной службы нет! Операторы не могут ответить внятно не на один вопрос! Не советую данную компанию!

Иногда пользуюсь данной транспортной, было разное. Но понял одно, сами склады и офисы оформлены довольно приемлемо. Не считая, как тут многие пишут, очередь, холодно в складе, нет сдачи и досмотр коробок и т.п. Это пережить можно. Цена как многие пишут выросли. Ребята, так если кто то не заметил, цены выросли НА ВСЕ. Совет один, если дорого и хрупко, то однозначно не этой компанией. Жёсткая упаковка не всегда справляется с этими "варварами". Умудрялись загибать железо, которое при всём желании погнуть сложно. Короче вывод один, офис со своими задачами как то справляется, приём и выдача в норме. А вот дальше, полная "темнота". Загрузка, разгрузка и перевозка просто "Лото". Видел как то раз, как они забивают фуру и вот в это время понял, что у них выхода нет, вот они и забивают на все и просто валят "Кучу". Надеюсь все понимают, кузов высотой примерно 2.5 метра, а товар только по полу распределить не получаеться, не выгодно. И вот тут кто бы из Вас что не говорил, не сможет САМ распределить весь груз и провести его 2-3 тыс. км. и ничего не разбить и не сломать. Плюс сейчас асфальт поплыл вместе со снегом, дороги наши все знают. Так вот и поставил 3, так как есть над чем работать руководителям! PS" мысль проскочила, на яндекс такси за копейки все полюбили ездить. Так вот или они захватит скоро этот рынок и все тогда смерятся, так как все понимают, за сущие копейки спроса с них НеТ! И в поднятия всем настроения, В Германии DHL, это как у нас Почта. Например, доставка у них по всей Германии 1 день. Вот там уровень на 5+.

Отправлял этой организацией много раз все всегда на высоком уровне без срывов по срокам, повреждений и пропаж также ни разу не было! Отдельное спасибо отделу кадров или кто там кастинг делает! Девушки не просто все красивые, но реально специалисты в своем деле, сервис в целом на высоте от приема и перевозки до хранения, у многих на складе забираешь и коробка уже распадается от влажности, либо в грязи весь груз! Здесь в этом плане все идеально из минусов лишь небольшая территория обслуживания: страны и города и отсутствие экспресс доставки! Глядя на все отзывы ниже, не могу отрицать у всех бывают отрицательный опыт в работе с той или иной организацией, да и в целом логистические организации это бич России начиная от почты России и заканчивая псевдоэкспрессами, всегда надо подбирать под себя я в настоящее время остановился на ПЭКе!

Поздравляю это дырявое болото, вы скоро будете иметь свой заслуженный ровный один балл!!! Видимо из нищеты вы считаете с помощью улучшения сервиса не выбраться, решили принудительным хранением подправить своё финансовое вялое положение, не выслали опять смс о принятии груза, трек был на 17-ое число, привезли груз 10-го, бесплатное хранение до 15го и звоните уведомляя меня, что груз пришёл 15го числа!!!!! Это как?????? Плюс одну большую коробку пробили погрузчиком!!!!!!! Есть замечательная транспортная компания Вариант, часть поставщиков перевёл на работу через них, надеюсь скоро остальных переведу, а вы тухните воняйте и тоните дальше, жадность всегда приводит к бедности!!! С каждым моим посещением сервис всё хуже и хуже!!!! Днище полное!!! Смените вывеску на зоопарк, тогда не будет столько разочарований у ваших клиентов, они сразу будут понимать куда пришли и к кому и что с вас спроса нет, потому что людей нет, а только жители зоопарка!!!!!

Худшее из того что есть на рынке. Возьмите любой аспект и вы останетесь не довольны. Битый груз. Потерянный груз. Оформление в час. И самое смешное, логистическая компания возит грузы, как? Как она это делает? Если на их почту письмо идёт 45 минут! На электронную почту!!!! ПЭК - дно

Полтора часа оформляли отправление, при том, что на сайте все было предварительно заполнено и была указана жесткая упаковка, которую почему то не указали при приемке груза (хотя в предварительном документе все было указано). Соответственно девушка оператор не могла из программы распечатать накладную, в ней большими черными буквами было написано "КЛИЕНТ ОТ ЖЕСТКОЙ УПАКОВКИ ОТКАЗАЛСЯ", в общем какой то колхоз а не транспортная компания.

Ужасная ТК, никогда ей ничего не отправляйте. Груз был отправлен с Москвы в Екатеринбург. В Москве сотрудник ПЭК не понятно с чего поставил чужую фамилию к моему грузу. С Москвы до Екатеринбурга груз доехал за 2 дня. А дальше началась эпопея с получением груза. Который я не могу забрать, т.к он оформлен не понятно на кого. Свою вину ПЭК не признает. Ошибку исправлять не хотят, дозвониться до них не возможно. Четыре дня не могли исправить свою ошибку, и о аллилуйя, когда исправили в Москве, не видит по базе Екатеринбург. 6 дней груз лежит в ТК, это ж .... ( Приличных слов не подобрать) компенсации за задержку груза по их вине не предусмотрены. Пообещали завтра привезти. Это уже будет 7 день. Никогда и никому не посоветую эту ТК. Причем стоимость не маленькая 860 руб.

Это ужас, постоянно по работе грузы сдаю. В пэк впервые. Заставили стрэтчеванную коробку открывать, всё содержимое доставать, обратно вкладывать. Народу как в аэропорту, работают 3 окна. Берегите время, только не ПЭК

Заказывала в Москве товары, предложили компанию перевозок ПЭК. Как жаль, что я заранее не почитала отзывы. За день девушка перезвонила, сказала что доставят на след. день обговорили время, так же интересовала доставка прямо в офис, она сказала, что это возможно, просто когда приедет курьер сказать ему об этом и дело с концом. Сегодня курьер звонит, говорит, что приехал, я прошу его поднять груз на ЛИФТЕ, на что он мне отвечает, что этого делать не собирается. Звоню в ПЭК, девушка оператор пыталась соединить с менеджером доставки минут 10, и сказала чтобы я ещё на линии повисела 10 минут. Но никого же конечно не смущает, что курьер ждёт внизу и даже не в холле офисного здания, а на улице!За эту доставку по г. Екатеринбургу взяли 400 рублей и мне ещё нужно доплатить, чтобы они на 5 ступенек занесли в тёплое помещение? Идиотизм какой-то. Отвратительное обслуживание! Никому и никогда не посоветую вашу компанию.

Отзыв о них я уже писал, повторяться не буду, все так же доставляют рваные коробки и битый товар, расскажу о новом способе заработка этих недокомерсов, 12го числа мне пришёл груз от поставщика на склад ПЭК, сообщили мне о поступлении груза 15го февраля в 16:00 с учётом того, что график их работы не как у деловых линий, а 16го февраля эти умники заряжают мне платное ожидание, да можно тут сказать типа ПЭК шлёт смс о приёме груза и типа сам считай, НЕТ, смс о получении груза в Москве для меня тоже не отправили. Хочу сказать бездарному руководству, что вам очень повезло, что я забрал 15го числа свой груз, иначе был бы большой скандал, может быть даже с дракой, за ваше ослиное хранение я точно платить не стал бы, кстати да в пятницу вечером очереди не было ни на оформлении документов, ни на складе, но и грузчиков тоже не было, видимо действует реклама сервиса на Флампе. Да ещё пересчитывайте сдачу, кассир в конце января меня хотела обсчитать на 200р, после моего замечания даже не извинилась, но вернула эти 200р, после моего второго замечания нехотя и злобно выдавила из себя слова извинений, КОНТОРА ШЛАК, УБИРАЙТЕСЬ ИЗ НАШЕГО ГОРОДА!

Добрый день! Эпопея по прошлому грузу и куче косяков продолжается! Ранее мы писали письмо на возврат денежных средств переплаченных нашей организацией при попытке обвеса сотрудниками ПЭК и дальнейшей ошибки сотрудников которые перепутали грузы и вообще чуть не потеряли наш (груз не маленький) хотя может просто пытались отъехать что обмануть не получилось), в результате была переплачена сумма в размере почти 2 тысяч. По факту прошло 10 дней, в течении 10 календарных дней с момента получения письма по закону должны вернуть деньги, а у них якобы через 30 по их регламенту, ибо их регламент стоит выше законов, хоть по факту и не имеет юридической силы, Мы уже ранее написали жалобу на действия ПЭК в Роспотребнадзор, которая будет проводить проверку в отношении их балагана, но думаю и до прокуратуры дойдем, дело принципиальное, более работать с ним никогда не будем! НАРОД НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ПЭК!!! Грузы теряют, деньги не возвращают, сотрудники тупые как пробки, один сплошной ужас!!!!!

НАРОД НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ РАБОТАЙТЕ С ПЭК!!!! Заказывали перевозку груза с Питера до Екатеринбурга, забор был произведен 26.01.18, вес груза был 115 кг при объеме в 0.3 куба, прошла половина недели и пришел счет где указано что вес уже 305 кг и объем 1,2 куба Цена перевозки выросла в 2 раза КАРЛ!!!!! Мало того груз был из 2-х мест которые должны были приехать в Екатеринбург по факту, один поехал в Омск!!! В ОМСК КАРЛ!!!!!! При звонке в транспортную все разводят руками, телефоны руководства не дают, только все как один говорят что прецедент создан и мы разбираемся, и груз приедет 5.02.18 и то никто не гарантирует точную дату! Это просто жесть какая-то, нет слов, одни эмоции! Максимум куда я смог дозвониться это в справочную службу госпоже Мироновой Татьяне Андреевне, которая сказала что на разбирательство только уйдет до 4-х рабочих дней! Да вы что там с ума все посходили???? Как вы так вообще работаете? Накосячили и еще ждите пока мы разберемся! Клиентоориентированности НОЛЬ! Кто хочет потрепать себе нервы и еще и остаться в минусе, обращайтесь в ТК ПЭК!!! Самая убогая транспортная из все что встречались мне когда-либо!

Плохое обслуживание, сегодня 22.01.2018 на улице погода не благоприятная - 25 градусов получал посылку маленькую коробку весь замёрз пока ждал на складе где очень холодно и не я один замёрз ждать. Пожалуйста откройте тёплую зону получения товара.

Худшая транспортная компания. Жду час чтобы сдать небольшой груз. Жду в холодном складе. Ноги замерзли. Работников минимум. Больше сюда никогда. Филиал норильская 77

сейчас с увереностью могу сказать что это худшая транспортная из больших, худшая практически во всем: абсолютная некомпетентнось и халатность сотрудников, неотлаженные бизнес процессы, задержки, постоянные повреждения груза, в общем крайне не рекомендую пользоваться этой тк, деловые линии и кит в сравнении с ними ушли далеко вперед.

Внешне выглядит все очень презентабельно, ул.Чистопольская,6а. Новые помещения склада, электронная очередь, сайт и все необходимые атрибуты сегодняшнего дня, внушают как будь-то бы надежность и качество. Но это только все внешне, а под всей этой презентабельностью скрывается такая некомпетентность всех тех, кто принимал участие в приемке, оформлении, упаковке, что задаешься вопросом куда смотрит руководство компании считающейся одной из крупнейшей в стране? Уже на этапе приемки коробки с весов работниками убираются почему-то ногами! Далее при оформлении ( если вы например забыли очки) вас просят отойти и самостоятельно заполнить квитанцию, при всем начав принимать следующего! (Чего никогда не наблюдалось в аналогичных компаниях). Потом, еще и не спросив вас об условиях отправки, почему-то не хотят застраховать груз на нужную сумму, а страхуют по-умолчанию на 1 тыс. руб. Но это не самое страшное, что произошло в дальнейшем. Груз дошел до адресата в срок, но несмотря на очень качественную упаковку, а так же дополнительно заказав транспортировку в ящике с пометкой хрупкое - все же остался разбитым (крышка аппаратуры из оргстекла толщиной 4 мм) просто вдребезги! Это как же нужно было хорошенько пнуть коробку, перед тем как упаковать в ящик! Из чего хочу выразить свое полное недовольство в работе компании. Больше никогда не стану пользоваться услугами этой т.к. и никому не советую. Жаль что радость была такой недолгой, ведь филиал открылся прямо под боком, придется вновь пользоваться проверенными т.к.

Мне приехал груз сегодня. Я пыталась заказать 4 раза доставку с разгрузочными работами, объясняя каждому специалисту одну и ту же информацию ЧЕТЫРЕ раза. Каждый специалист держал меня на линии от 5 до 10 минут. Последний умудрился продержать 19 минут. В конечном итоге, они сообщили, что у них нет погрузочно - разгрузочных работ. я потратила час своего времени!!! ЧАС!!!А сколько нервов? Руководители данного предприятия, как Вы можете такое позволить?

Заказали ребенку в подарок бизикуб. Производитель работает с транспортной компанией ПЭК. Ужаснулись отзывам, перекрестились, но все же рискнули. Плюсы: + помимо смс, звонит оператор и сообщает о прибытии груза; + электронная очередь; + есть автоматы самообслуживания для оформления документов на отправку грузов; + есть вендинговый автомат и автомат с кофе; + просторный и чистый зал; + отзывчивый персонал; + работает безнал; + наличие парковки; + стоек для оформления много, процентов 70-80 работает. Минусы: - если ты в транспортной компании впервые, то будет сложно сориентироваться, навигация хоть и есть, но она не для новичков :-) ; - немного мест для сидения; - при отправке груза нет возможно выбора конкретного терминала для получения; - упаковка груза была сильно помята. Слава богу внутри товар был цел.

Постоянная очередь, из 15 окон работает максимум 5, в любых транспортных выдают груз по правам, там только - паспорт. С Москвы доставка чуть ли не неделю. Ценник - средний, хотите быстрее используйте "Деловые линии", или дешевле, тогда используйте "Кит".

Прочитал предыдущий отзыв и поразился сходством. Приехал пластик (детские ванночки) - ровно половина разбито. Хотел дозвониться до менеджера в офис, разговаривать не захотели. Прошу перезвонить мне...водитель при мне звонит в офис и просит перезвонить клиенту, т.к. я не принимаю груз и все равно офис не реагирует. Водителя продержал час наверно, пока составили акт-претензию. Офис так и не звонит. Последний год стало очень тяжело работать с ПЭК. Я понимаю везде бывает бой, но люди здесь не желают решать проблемы. Просто не отвечают на вопросы. Водитель отправляет ехать с письменной претензией в компанию, но деньги за доставку отдай сейчас. Заказывал обратный звонок на сайте - не работает. РУКОВОДИТЕЛИ вы видно планомерно разваливаете компанию, очень желаю скорейшего....

Я заказал перевозку груза из Москвы в Сочи. Везли его целую неделю, при том, что конкуренты довозят за 2 дня, но это пустяк по сравнению с тем, что было дальше. Довезли груз до терминала, я позвонил в офис ПЭК и попросил оформить доставку на дом. Мне назвали цену (500 рублей) и спросили, когда я могу принять груз. В итоге договорились на том, что они присылают на следующий день в первой половине дня (с 9 до 14). Специально для того, чтобы принять курьера, я отпросился с работы и стал ждать. В 16 часов я почуял неладное и решил еще раз позвонить в офис. Мне совершенно наглым тоном ответили, что, мол, нечего названивать, служба доставки уже на маршруте и привезет мне груз позже. Я хотел было возразить, ведь договаривались на первую половину дня, но мне ничего не ответили и положили трубку. Я продолжил ждать, но уже понимал, что конторка так себе. Оказался полностью прав: груз так и не привезли. Когда я попробовал позвонить снова в 19:00, то попал на авто-ответчик, который сообщил мне, что ПЭК уже разошлись по домам. Я ждал целый день, потратил выходной по работе, чтобы не получить ничего. Это просто неприемлемо. Абсолютно никакущий сервис!

Хочу пожаловаться на работу транспортной компании. Пришел груз, всего 1 большой мешок. Меня удивило, что мешок был частично замотан в стрейч пленку, но я не придал этому значения. Расписался в документах, заплатил за доставку. Водитель уехал и мы принялись распаковывать товар. Размотав пленку я замарал руки в краске и увидел, что мешок залит белой краской. А чтобы я этого не заметил он и был обернут пленкой. Далее достал товар из мешка- все в краске(фото прилагаю). Я в шоке звоню в транспортную, Ирина Султанова исполняет обязанности нач-ка транспортного отдела: по телефону говорит что вы расписались в приемке значит претензий к грузу нет, и вообще мы только отвечаем за доставку, звоните начальнику отдела погрузки Антон Куранов. Дозвониться до него не можем, оставляем и телефон и почту для обратной связи. Полный игнор. Не уважаемые сотрудники ПЭК почему нельзя пообщаться с клиентом, всякое бывает(порвали, сломали или пролили краску как в данном случае), можно просто извиниться, посчитать ущерб и как то попытаться это исправить. Но в данном случае со мной просто ни кто не захотел поговорить....расписался в получении и свободен... Такая большая компания, а работает как однодневка...

Отзывы соответствуют компании. Никому не порекомендую. Заказала забор груза из дома. Забирают неудобно с 9 до 18. Домой водитель не поднимается, только выходить. Посылка маленькая 1 кг. Но с ребёнком дома оч неудобно. Трудно подняться что ли за такой посылочкой? По предварительным расчётам забор груза вышел 650 р. Причём я даже немного преувеличила параметры. Счёт выставили на 800. Зачем тогда считать предварительно????? Забор по ЕКБ сказали 230 р. В итоге в счёте 300. И на вопрос нужна ли упаковка- я сразу говорила, что нужна. Дальше больше. При оплате на сайте 2 раза списали деньги. Причём первый раз сайт написал, что оплата не прошла. И я второй раз нажала оплатить. Только потом заметила, что деньги с карты два раза списали. Оператор сказала, что возврат толькопо заявлению. Заявление надо скачать, отредактировать!!!! и распечатать. Заполнить и отправить на почту. Отправила. На след день ни ответа ни привета. Звоню опять, и оператор говорит, что заявление рассматривается МЕСЯЦ!!! это нормально? По их вине у меня 2 раза списали деньги и я должна ждать месяц? Скрин я им кстати приложила с сайта о непрошедшей оплате. После вопроса по какому это закону такому??? Сказала перезвонят в течении дня. Вот посмотрим. Теперь ещё страшно как груз доедет, а то после таких отзывов уже страшно. Зря я вначале не прочитала и жаль, что ПЭК так наслуху...

Имели глупость заказать перевозку в ПЭКе. И вот что вышло: Груз пакетов был доставлен нам на адрес. Визуально мешок был не вскрыт и запломбирован. Накладная была подписана, водители отпущен. При пересчёте содержания мешка обнуружилась нехватка 2 пачек пакетов, по 500 шт. После звонка в транспортную сотрудница ответила что одна пачка пакетов была обнаружена на складе (пакеты 50х60 см), она сказала что вторую ищут и по итогу с нами свяжутся. В итоге за неделю никто так и не позвонил. После повторного нашего звонка было заявлено что ни о какой найденной пачке они не знают и вторую также не нашли. Сказали писать претензию, что мы и делаем. Естественно никакой акт на месте не составлялся, т.к. подвоха не ожидалось. Мешок с грузом был цел и запломбирован. Пересчёт товара занял примерно час, естественно водители бы не стали столько ждать. По моей версии мешок с грузом был намеренно или случайно вскрыт при перевозке, погрузке/выгрузке, была утеряна или повреждена часть содержимого и поэтому сотрудники ТК ПЭК упаковали оставшиеся пачки в новый пакет и запломбировали его. Номер пломбы я не смотрел, т.к. только после разборок с сотрудниками транспортной узнал что пломба имеет номер, на тот момент она была уже выброшена. Итого потеряли товара почти на 6590 руб. (недостача: 500 пакетов 40х50 см (5,19 руб/шт) см и 500 пакетов 50х60 см (7,99 руб/шт). Написали претензию, все возможные доки приложили, получили отказ-отписку. Что мол акт на месте не составлялся, поэтому они нам ничего не должны. Сейчас будем доносить это до сведения всех наших филиалов (Мск, Питер, Нижний Новгород, Белгород), поставщиков и клиентов. Пусть все знают что ПЭК кидает своих клиентов. Если кому интересно, все доки прилагаю.

Не однократно приходят сообщения о том, что прибыл груз, на другое Юр Лицо. На просьбу удалить мой контактный телефон из рассылки отвечают "передадим в Мск", но сообщения по-прежнему продолжают поступать. Надеюсь, что после этого сообщения отреагируете. 89221512121

Вновь в офисе на Чистопольской. ПЭК - дёшево, но очень не приветливо. безналичный расчёт не работает, о чем меленько написано на одной из дверей. Предложили сгонять до банкомата, НО ближайший банкомат в 1 км, вечер, пробки 8 баллов. Сгонял, приехал с наличными - сдачи нет))) может это и временные трудности и мне просто не свезло, но само отношение и наплевательское отношение клиентам прямо на виду. Можно как то иначе информировать о трудностями с платежами.

ПЭК окончательно испортился! Раньше пользовался данной ТК довольно часто, никаких проблем не было, один раз в другом филиале насчитали неправильный объем груза, так сделали перерасчет, стоимость упала в 3 раза. Что сейчас: постоянные досмотры груза, ничего нельзя отправить, все упакуешь, они заставляют все распаковывать, даже новый товар, совсем умом тронулись, ни в одной ТК никаких досмотров нет и быть не должно. Персонал на складе ужасен, никто не хочет работать, стоишь еще и ждешь, пока какой-нибудь работничек подойдет и досмотрит твой груз. Будто это тебе надо. Подскочили тарифы на перевозку, раза в полтора-два. Маленькую коробочку 5*10*20см в обрешетке отправить от 800р, раньше было 450-500. А работать стали хуже. Установили в отделе оформления терминалы, которые только задерживают, а если не оформишь через терминал, то тебя отправят. Наитупейшее нововведение, которое только можно представить. Очень неудобно. Ах, да, еще порадовало, что для получения маленькой коробочки отправили стоять очередь из 10+ человек, когда в получении мелкогабаритного груза ни одного человека в очереди. А на всю гигантскую очередь полтора нерусских землекопа. В общем ТК становится полным дном. Если нужно все сделать быстро - это энергия, а если еще и 100% качественно - деловые. Пэк скоро упадет до уровня кита, который является самой дырявой ТК на земле.

Купил сноуборд. Доставка была только компанией ПЭК. Доставляли из Самары. Груз должен был прибыть 4.09.2017 а пришел раньше 2.09.2017. Это не могло не радовать+ бесплатное хранение 5 суток. Почитал много негативных отзывов, но когда пришел за товаром сначала приятно удивился, что очень быстро оформил все доки и получил товар на складе. На все ушло минут 15. Но при вскрытии на доске нашел несколько царапин. Хорошо что они были не на скользящей поверхности. Это расстроило, тк на складах работают жители ближнего зарубежья, поэтому и небрежное отношение к посылкам. За скорость и качественное обслуживание хотел поставить 5, но эти царапины...в общем можно через них перевозить тока железобетонные изделия и не бояться)))

Заказала в Московском интернет-магазине детское автокресло. Выбрала для перевозки в Екатеринбург эту транспортную компанию. 1. Смс о прибытии груза пришла 27го августа. Но когда я позвонила в Пэк с вопросом, точно ли прибыл груз и можно ли его получить, оказалось, что груз ещё в пути. Смысл в смс тогда какой? Ну ок, звонок этот был в 15:37,заказала перенаправку на другой склад, через 10 минут, перезвонила и отменила перенаправку. Девушка - оператор всю информацию записала, перенаправку отменила. На другой день звоню с тем же вопросом, прибыл ли, можно забирать? В ответ:груз прибыл, но перенаправлен на Норильскую. А то, что я отменила перенаправку, не, не слышали. Ну ок, заберу на третий день с норильской. Звоню на след.день,слышу:ой,сбой в системе был, ваш груз не отображался в системе, сейчас вот появился, и он на Чистопольской. Ну ок, поехали туда. 2. На Чистопольской на оформлении документов в шестом окне хамоватая, неклиентоориентированная девушка-оператор. Как оказалось, на складе не оприходовали груз, и она долго не могла оформить доки. Далее, после оплаты я спросила у неё, как можно проверить вес и габариты груза. Ответ гениален:дак надо было до оплаты это делать!приходите на склад, измеряете габариты! Ага, кто что мне без документов на груз даст измерить, м? И все диалоги с её стороны дерзким голосом с каким то ПТУшным диалектом, не знаю, как описать. 3. На складе сонные кладовщики еле еле подвозят груз. Ладно хоть кладовщик согласился дойти со мной и грузом до весов, взвесить груз. Но на обратном пути ржал надо мной, как будто я его попросила не об обычной, на мой взгляд, процедуре в транспортной компании, а о чем-то неординарном. 4. Коробка оказалась с дырой и мятая , но груз слава богу цел. Вздохнула с облегчением и зареклась больше не связываться с данной компанией. Обучайте персонал, проводите тренинги на клиентоориентированность и качественное обслуживание.

езжу в пэк примерно раза 3 в месяц, и каждый раз попадаю на досмотр груза, коробка новая, стоит пломба, я должен ее отрывать? я не спорю что есть закон, но допустим в тех же деловых линиях в которых бываю гораздо чаще был досмотр 1-2раза. а в пэке досматривают только маленькие коробки и по одной, если много коробок то всем пофиг, сегодня пришлось ждать пока видители девушка на приеме груза выдет покурить. А что вы сделали с оформлением? раньше просто берешь билет и ждешь, а теперь если менее 4х накладных надо оформить на терминале и дальше ждать, а если я не оформлюсь до своей очереди то отправят сперва оформить в терминале и снова ждать очередь, сделайте хоть отдельный стол для тех кто в терминале оформился, а то ну как то не очень

До определенного момента была вполне себе хорошая компания. За последний год все стало портиться - сервис все хуже, а цены выше. Если конкретно, то: 1. Доставка по городу конь. Хотел заказать доставку до подъезда груз (0,1 куба, масса 20 кг) - 1000 руб, после 18-00 ещё 1000! При и так дотаточно высоком ценнике на межгород. Итого - 3000 из Мск до подъезда. 2. Если вы заказали обрешётку, то не факт, что ваш груз приедет в обрешётке. Последние три раза у меня было именно так. Считаю это обманом клиента - деньги берут, а услугу не оказывают. 3. Страховка это очередной способ повысить доходы - при наступлении страхового случая 99% на то, что вы ничего не получите. У ПЭК целый отдел юристов, они всегда найдут способ уйти от ответственности. Ну или просто не ответят на вашу претензию. 4. Поменяли условия выдачи - раньше все время получал по правам, теперь паспорт нужен. Пришлось дважды постоять в пробках и очередях, персонал на встречу тупо не идёт. Добавим полное отсутствие заинтересованности в клиенте у персонала и получим плохой дорогой сервис. Постараюсь больше не пользоваться услугами ПЭК. С таким уровнем сервиса можно найти подобную, но более дешевую компанию.

Отправлял мебель (стулья) что бы точно ни чего не повредить или сломать сказали лучше отправить в обрешетке (упакованы были в твердый картон) тогда 100% будут целые, в итоге даже в обрешетке умудрились сломать ножки, как так???

Всем добрый день! Господа, поэкономьте свое время и нервы, этой конторе на вас абсолютно наплевать. Который раз прошу и пишу отправлять грузы на другой склад, они мне дакают в ответ что все так и будет и в итоге 6-й груз опять на Чистопольской. Это последний раз когда я что то через вас отправляла. То груз попорчен, то коробка порвана и там недостача, то груз задержан, так надоело. Нас как клиентов здесь не ценят. У вас не компания, а КОНТОРА с глупыми работниками и постоянными очередями. Выбирайте Транс-Вектор, ДЛ - они все сделают чтобы нам угодить!

ПЭК доставлял мне велосипед из Набережных Челнов. Доставка заняла 3 дня вместо 5, о чем меня известили по телефону. Треккингом с сайта воспользоваться не вышло, т.к. поставщик потерял часть номера и восстановить его не получилось. Однако, на сайте есть онлайн консультант, который по ФИО дает всю необходимую информацию. Получал груз в будний день с утра. Очереди на оформлении совсем не было. Коробка была в обрешетке, ее мне сняли на месте без вопросов. На самой коробке и содержимом муха не сидела - ни вмятин, ни царапин. Итого, конкретно в этом эпизоде, по сравнению с другими ТК: - ПЭК был существенно дешевле - отслеживание груза доступно и работает - получение груза быстрое и удобное - груз пришел в целости и сохранности Раньше пользовался другими ТК. Теперь буду еще пробовать ПЭК.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ, ТОЛЬКО БЫ МАТОМ ОПИСАЛ, КАК БЫСТРО И ОПЕРАТИВНО ОНИ РАБОТАЮ! НО МОДЕРАТОРЫ СКОРЕЕ ВСЕГО УБЕРУТ ВСЕ СЛОВА Самая отвратительная компания по срокам доставки! Постоянно задерживается груз, на день,на два, это при том, что груз с Москвы у них идет ПЛАНОВО 5 дней. КИТы ДЛ везут 3-4 дня,эти же особые, 5 дней минимум. Я не говорю о доставки с других регионов. (с Новосибирска 1600 км груз идет 7 дней!!!) Постоянно прошу Поставщиков не отправляйте ПЭКОМ, (видимо в Московском регионе пэк хорошо работает)

В понедельник заказал с Москвы детское автокресло за 13 200 + 500 за доставку ПЭК (тут стоит 16 000). Сегодня в пятницу приехал забрал (итого 4 дня). Все цело, в упаковке. По поводу очередей - операторов, ну не соврать, не считал, но девушек 5 то сидело + кассир. Нажимаешь на талончик (электронная очередь), через 15 секунд подошел к окну. Еще через 2 минуты оплатил и пошел забирать заказ. На все про все потратил минут 7. + ориентировочная дата доставки была 01.07, по факту доставили на сутки раньше. + хранение бесплатное неделю + 500 р. за доставку коробки 10 кг размерами с половину холодильника считаю вполне нормальной + смс информирование - расположение (но это кому как) Итого: рекомендую применительно к получению грузов. По отправке ничего не скажу.

Не рекомендую отправлять груз этой компанией!!! Поставщик изначально ошибся контрагентом и выслал груз в СПБ, написали письмо о перенаправке, рассматривали дней 7, а потом просто про этот груз забыли. Хотя в программе стоял статус нахождения груза Екатеринбург.Неоднократно звонили в Екатеринбург, операторы подтверждали, что груз на складе.Пока уже отдел доставки не признался, что груза то нет( Начали выяснять в СПБ где груз??? Не могли дождаться ответа, по какой причине нам так и не выслали груз. Проходило выяснение внутри компании, сказали по времени займет от 2-5 дней, создавалась не одна служебная записка, регистрировался инцидент.У нас не было времени ждать и мы написали письмо об отмене перенаправки, поставили в известность компанию, что сами своими силами будет вывозить груз. Когда уже приехали в Пэк г. СПБ, выяснилось, что никто письма не рассматривал и груз все же уехал в Екатеринбург. Пришел счет , где выставлена сумма за просроченное хранение товара на складе в Екатеринбурге. Начали узнавать у оператора, откуда сумма появилась, если даже никто в известность нас не ставил, что груз прибыл , что буквально еще вчера мы узнавали его судьбу, нам сообщали, что он только вышел.Не один оператор выяснял долгое время, некоторые просто трубку кидали, в итоге нам сообщили, что плитка на складе в Екатеринбурге, можно отгружать. Счет за просрочку нам аннулировали, но это потратилась куча нервов и терпения.В итоге, приезжаем сегодня на склад отгружаться, нам сообщают, а груза нет!!!!! Просто абсурд и идиотизм, Вы выставляете счет за просроченное хранение груза, который еще даже не приехал, это как??Абсолютное не обладание информацией!!!сервис просто нулевой, нет обратной связи с руководством.

не знаю, почему столько негативных отзывов об их филиале. сегодня забирала там груз. начитавшись отзывов, была готова ко всему, но мне там понравилось. была там днем. везде висят указатели, где оформление, где выдача. даже охранник на вьезде вежливый. зал оформления просторный. ждала минут 5, быстро все оформили, сказали в каком складе забрать. на выдаче были тоже вежливые, хоть и не совсем русские работники. груз тоже пришел целый, не помятый. причем пришел на неделю раньше, чем обещали. вобщем я осталась довольна.