Ужасная компания, больше через вас ничего не отправлю НИКОГДА! Если у вас забирают с адреса вещи, то знайте на складе вам посчитают больше чем нужно! Пришлось ехать на склад разбираться, они насчитали 3,2 м³, после перезамера 2,5 м³ . Грузчики прям при нас несли диван и смеясь говорили "щас уроним" (и дальше на своем языке таджикском или каком то не знаю, и смеялись смотря на нас), и в итоге КИНУЛИ, а не поставили диван когда донесли! (порвали пленку которой оборачивали). Когда считала стоимость на сайте была одна цена, по факту намного выше! В итоге психанула, вызвала другую транспортную компанию и забрала свои вещи с их склада. На минуточку - Пэк мне насчитали за один диван 22000 руб, а через другую компанию 8400 руб ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ И ИХ ВЕЩАМ!

Приезал к открытию забрать груз, чтобы раньше закончить дела. Вместо этого 40 минут ждал пока со рудники ПЭК грузили собственные машины фирмы. В 9:40 образовалась очередь на получение. Почему нельзя оставить один или два кармана для клиентов, а в остальных грузить собственный транспорт.

Постоянно очередь. Товар приходит поврежденным! Не пользуйтесь данной ТК.

все быстро доходит и цена за дрставку дешевая.мне нравиться это компания.рекомендую

Ужасна транспортная компания! Сотрудники не знают как должно быть заполнено письмо о возврате дс, сначала пишут менеджеры по недочетам в письме-исправляешь, а потом пишут бухгалтера, что письмо должно быть написано вообще от другого лица! Почему сразу все недочеты не сказать? И не переписывать письмо по пять раз? Деньги не могут вернуть в течении 1,5 месяца! Когда звоню в Барнаульский филиал, говорят, что мое письмо вообще не получали, хотя отправила его две недели назад, дублирую, оказывается, что возврат оплачивает вообще Москва, почему сразу все нюансы не сообщаете? Что все время тянете? Больше никогда не обращусь в данную компанию!

Операторы не знают сайт пэк,не могут помоч оформить заявку,"отпинываются"всячески.ОЧЕНЬ ПЛОХО!!!!!!!!!

быстрая доставка и не дорого

Никогда раньше не пользовался услугами транспортных компаний, но недавно возникла такая необходимость. С момента оформления заказа в ПЭК я многократно убедился, что ни о каком профессионализме, клиентоориентированности, индивидуальном подходе в этой замечательной компании речи не идёт. Вместо этого заказчик представляет собой обычную дойную корову, которую по умолчанию считают дураком и с чьим мнением не считаются. Расскажу свою историю в хронологическом порядке. Понадобилось заказать товар из московского магазина в Барнаул. Выбор на мою беду пал на ПЭК. Я сначала позвонил в местный филиал, чтобы узнать, как правильно оформить подобную доставку, на что мне сказали, что нужно подать заявку на сайте. А что потом? А потом со мной свяжутся менеджеры. Хорошо, удобно. Магазин перестраховался и назвал параметры груза с запасом (0,07 м3 и 5кг), эти данные я и вводил при оформлении заказа. Итоговая стоимость доставки получилась 880 рублей. В конце в поле комментария я написал просьбу связаться со мной, т.к. магазину для доверенности нужны реквизиты транспортной компании (к слову, на сайте самостоятельно я их не нашел, в контактах только адреса и время работы филиалов). Оставил заявку до обеда по барнаульскому времени, жду. Полдня жду звонка (обещали же, ну), на носу выходные (дело было в пятницу, дату забора указал на понедельник), никто мне не перезванивает. Пишу в онлайн-чат, отвечают, не переживайте, с вами свяжутся в течение дня. Ок, подожду ещё. Прошли выходные. В понедельник уже сильнее переживаю, день забора как никак, а заявка до сих пор не согласована. Опять сам звоню по телефону. Удивляются и говорят, что заявка-то в работе, чего паникуете, и вообще-то никто у нас не отзванивается по таким пустякам, как согласование заказа с клиентом. А как же мой комментарий с просьбой сообщить реквизиты организации для доверенности? В ответ предложение найти реквизиты на сайте самостоятельно. Класс! Кое-как уговорил продиктовать по телефону. Далее забирают мой груз (о чем я узнаю только от сотрудников магазина-отправителя, конечно, а не от транспортной), и опять тишина. Проверяю заказ через онлайн-форму и с удивлением вижу долг по оплате 920 рублей вместо 880. Как же так? Не понятно. Пишу на сайте в онлайн-чат. Выясняется, что вес груза оказался ровно 3 кг вместо 5-ти и мне накинули 40 рублей за якобы обязательный в таком случае мешок с пломбой. Но тут возникает резонный вопрос: почему при столь критичном изменении веса (на 40%), повлекшим за собой увеличение стоимости доставки, со мной опять никто не связался? Может это ошибочный груз? Может я не согласен отправлять его или платить больше? Ок, допустим, им плевать на мнение клиента, когда речь идет о дополнительной прибыли. Но тут всё равно есть один очень спорный момент. Вес груза указан РОВНО 3 кг, а при оформлении заявки написано, что все грузы ДО 3-х кг подлежат обязательной упаковке в такой мешок. Т.е. формально мой груз всё равно не попадает под данное условие. Господа, спросите, пожалуйста, у какого-нибудь сотрудника, который окончил хотя бы начальную школу и проходил сравнения чисел, верно ли утверждение "три меньше трёх" (3<3). Подскажу правильный ответ: НЕТ. Три равно трём (3=3), но никак не меньше. Хорошо, может быть в тексте справки при заказе закралась опечатка, проверим ещё в одном месте. Находим страницу "Упаковка" и читаем описание той самой услуги полипропиленового мешка: "При перевозке товаров весом МЕНЕЕ 3 кг обязателен". Не похоже на опечатку. Скриншоты со страниц сайта с описанием услуги пломбированного мешка прилагаются. Таким образом 3 кг - это максимально пограничное, спорное значение, +/- 1 грамм изменяет стоимость доставки на 40 рублей. И что же делает ПЭК в подобной спорной ситуации? Конечно же молча считает в выгодную им пользу и тыкает меня носом в ими же придуманные правила (при чем как я указал выше - правила ошибочно применённые). Вот это я понимаю настоящая неприкрытая клиентоориентированность! Индивидуальный подход! На самом же деле, если немного подумать о клиенте и его интересах, то обойти столь строгие ограничения такой невероятно клиентоориентированной компании проще простого. Было бы желание пойти на встречу. Правильную интерпретацию правил по поводу веса опустим, не все сильны в математике. Про звонок клиенту и банальное согласование увеличения стоимости я тоже не говорю, я уже понял, что это не их конёк. Хотя именно это действие, пожалуй, было бы максимально правильным и корректным. Но ведь можно же просто слегка увеличить вес посылки: лишний моток скотча, комочек бумаги и вот вес уже точно больше 3 кг. Но как можно думать о таких махинациях в интересах клиента, когда на кону бешеная прибыль в размере халявных 40 рублей? Нужно скорее отправлять груз, пока клиент не узнал! А в местном филиале при получении он уже никуда не денется, не будет же из-за 40 рублей скандал разводить, заплатит. Ну что ж, так и получилось. Посылка мне действительно нужна и, конечно, я заплатил выставленные 920 рублей. В местном филиале моей жалобой тоже никто не проникся, сказав "Ну груз же уже приехал в мешке, что вы хотите? За это надо заплатить". А то, что по сути они самовольно туда его поместили, не согласовав со мной, так на это плевать. А чего обрешетку или ящик не сделали? Выставили бы несколько тысяч за это и поставили бы перед фактом. Надо же заплатить, раз приехал в таком виде. Люди же старались, упаковывали, ну. Вот только я изначально не заказывал эту дополнительную услугу и не соглашался с ней. Так что это лишь инициатива транспортной компании, пусть она сама за неё и платит. Спасибо, хоть заявку с жалобой у меня всё-таки приняли, хотя толку от этого оказалось чуть меньше, чем никакого, потому что в полночь мне пришло СМС с отклонением данного запроса, а следом ещё одно СМС: "Ваш вопрос решен, довольны ли вы? <ссылка на опрос>". Ну точно, я и забыл, что на мнение клиента им наплевать, ни к чему звонить ему, уточнять какие-то там нюансы какой-то там проблемы. Пф! У ПЭК ведь индивидуальный подход! Они могут индивидуально принять решение в свою пользу и просто поставить клиента перед фактом. Резюме. Клиентоориентированность и профессионализм ниже плинтуса. При заказе не ведитесь на заявленную стоимость доставки, всегда держите в голове, что эта сумма скорее всего будет увеличена без вашего ведома, вас просто поставят перед фактом. Решать ваши проблемы и идти на встречу никто не будет. Кроме всего прочего график работы и расположение местного офиса крайне неудобные. Одну звезду накинул только за то, что груз таки привезли и без повреждений. И на том спасибо!

Обман по объему грузов. Груз БЛВК02БАМ-1/1104 упаковали в стандартную коробку, сам груз 15*15*15 см, коробка 30*40*60, и посчитали по объему. Совсем держат клиентов за идиотов, главное содрать денег побольше, и возить воздух. Груз БЛВК02БМВ-1/2504 насчитали доставку 4300, после правильного измерения габаритов, цена снизилась на почти 800 рублей. Обманывают по характеристикам груза. Это были последние грузы которые заказывали через ПЭК. Если вам придется получать что-то проверяйте характеристики груза, им верить нельзя. Девиз компании, содрать больше здесь и сейчас, постоянные клиенты им не нужны.

В связи с работой, очень часто приходится пользоваться ТК, но в пэк я больше ни разу не обращусь. 1) требуют данные паспорта получателя, что очень неудобно, если у вас деятельность связана с интернет торговлей. До этого отправляли тк Кит, с этим никогда не было проблем. Итог - тратить время на выяснение пд клиента, что особенно не удобно, когда разные часовые пояса. 2) чтоб сдать груз нужно простоять целую вечность на холоде 3) отправляла с доставкой в Люберцы. Оператор сказала, что не может отправить в Люберцы и нужно изменить на Москву. Для этого мне пришлось снова топать на склад, вносить изменения и заново заполнять бланк отправки! Это все время! 4) просрочили сроки. По итогу из двух мест доставили только одно. Второе где то задержалось/ потерялось. В итоге - мой клиент недоволен. 5) на сайте доставка рассчитывалась существенно дешевле, чем вышла по факту (при тех же весе и габаритах). Итог- перерасход средств. Это все произошло всего за две отправки. Не советую с ними работать.

Довелось мне сегодня забрать небольшой груз из Москвы в этой компании. Контора не столь страшна, как ее здесь малюют. Наверное мне просто повезло )) Доехать можно легко , впрочем лучше на Партизанскую и далее свернуть уже после Челюскинцев, так как на Партизанской/ Красноармейский можно запросто вляпаться в пробку. Сама дорога на 4 с минусом. В самой компании вполне приятное оформление документов, симпатичные девчонки, хороший офис, водичка, чай, которые впрочем не потребовались, так как все очень быстро и без очередей. Кстати пресловутая электронная очередь не работала )) Груз надо получать, перейдя через дорогу. При получении некоторый треш, так как грузчики сплошь из очень средней азии. Советую для ускорения процесса не ждать когда к тебе подойдут, а всучить первому попавшему четланину накладную. Тогда все произойдет быстро и легко, как у меня ))) Вообще ребята (обращаюсь к хозяевам ) вам надо поработать над организацией процесса выдачи, а именно ориентировать своих южных работников, что клиент - это святое))

Не люблю писать эти отзывы, но тут реально накипело с этой транспортной. Начнем с того, что информация, предоставленная в калькуляторе на сайте, неполная. Если вы посчитаете свой груз, будьте готовы заплатить за него гораздо больше, чем обещали. Например процентов на 20-30. Но вы это узнаете потом. Когда ваш груз, например, весом полтонны и объемом несколько кубов уже на складе транспортной компании и деваться вам по сути некуда. Я попал с услугой под названием "паллетирование". На сайте про нее написано, что она стоит 220 рублей за поддон, куда ставятся ваши коробки и обматываются стрейчем. Про то, что вес и объем груза за счет поддона увеличиваются - ни слова, и что объем груза считается по сути по площади и высоте паллеты и самого высокого места - тоже ни слова. То есть за пустоты платите вы, и за объем паллеты. Объясняется это тем, что на ваш поддон в процессе транспортировки якобы ничего не ставят, он едет отдельно. Но это вранье - когда я получил груз - мои верхние коробки были примяты сверху - то есть на них было что-то уложено, очередное вранье... Причем интересно, что сумма за забор груза также увеличивается, хотя при заборе груза никаких поддонов и паллетирования еще нет в помине. Но ты уже должен за это платить. Но вы узнаете обо всем этом потом. Называется это - недостаточное информирование, платить за которое ПРИДЕТСЯ ВАМ. Мне вот пришлось вместо обещанных 6500 заплатить 9000. Самое интересное - заказал перемер груза - мне насчитали еще больше, чем было. Звучало вообще как издевательство. Разговаривал по этому поводу с директором барнаульского филиала. И сложилось впечатление, что ему вообще пофиг до своих клиентов. Ситуацией он управлять не может, решить вопрос не может, признать ошибки тоже. Его вывод - вы заплатите и все тут, подтекст типа вы дурак, надо было все нюансы узнавать заранее и спрашивать. Это типичный подход многих компаний - запутать клиента, а потом он все равно заплатит, деваться некуда. Но это прокатывает он раз. Второй раз клиент к вам не вернется. Я вот принципиально к вам ни ногой. Может и еще кто-то задумается.

Уже не первый год отправляю этой компанией посылки и отправляю почти их каждый месяц. Хочу отметить что это самая лучшая из всех транспортная компания. Да и намного дешевле чем другие! Компания все улучшается и улучшается! Появилась электронная очередь и вместительный зал ожидания! Для клиентов всегда стоит кулер с водой и вазы с конфетами. Посылки всегда доходят вовремя! Девушки которые оформляют документы, всегда вежливые и быстро все без волокиты делают. После отправки груза, в течении 3-10 минут приходят смс об отправлении груза с номером отслеживания, как на номер отправителя так и номер получателя. Всем рекомендую!

Заказывал запчасти на машину. Доставляли всё этой транспортной компанией. Не было ни разу, чтобы что то сломали или не довезти. Пока что все нормально.

Наглые узбеки на выдаче заставят вас долго ждать на мррозе, задавят тележкой, поиздеваются и через полчаса отдадут груз. Но в офисе намного лучше, быстро выпишут документы, возьмут деньги и улыбнутся, там тепло и не душно. Возможно так только в Барнауле. Стараюсь не пользоваться этой транспортной.

Никогда не пользовался услугами вашей компании. Но, по просьбе друзей пришлось этому случиться. Крайне не доволен тем, что сегодня в г. Барнауле мне не выдали груз-посылку всего то на сумму 490+2....222 рублей по причине отсутствия документа удостоверяющего мою личность. Так получилось, что мой паспорт в настоящее время находится в Миграционной службе т.к мне уже исполнилось 45 лет и он подлежит замене. Я представил сотрудникам вашей кампании официальный документ т.е. пенсионное удостоверение. А так же я показал им фото своего бывшего паспорта на телефоне, но не преклонные сотрудники вашей кампании сказали мне иди ты полем.... Молодцы!!! Ну так вот.. эээ отдайте мне уже эту посылку хоть за 2 тыщи. хоть за Три. Ребята Добрееее на быть к своим клиентам ДООбреее. Всё Спасибо! Надеюсь на понимание. Иначе Всем будет...

Ужасная кантора!!! Работаю с разными ТК более 15 лет, эти самые борзые!!! Проткнули, на своем складе в Барнауле, мне морозильный ларь, стоимостью 25000р, проткнули погрузчиком. Мои поставщики мне скинули фото отгрузки, где видно абсолютно целую морозилку. В тот день, когда, я приехал на склад пэк в брн, я слышал на складе как какой-то там начальник складской, отчитывал матами таджика на погрузчике за то, что он проткнул мой ларь. И после этого всего, пэк послал меня лесом, взяв дополнительные деньги за простой морозилки у них на складе во время двух недельных разбирательств, сумма тоже не маленькая, конченые ур...ы!!! А самое главное, товарищи, у них ПОДСУДНОСТЬ МОСКОВСКАЯ и если они вам вдруг, что-то расхлещут, а вы начнёте возмущаться, а они пошлют вас на х…р, то, что бы восстановить справедливость через суд, вам продеться на процессы летать в Москву. Это всё сделано специально, как вы понимаете никто из региона судиться так далеко не будит, поэтому они всех посылают по известному адресу, так как чествуют свою безнаказанность. Не вздумайте возить пэком ничего и никогда, правды не найдете!!!

Очень не нравится, что всего один филиал в городе, далеко ехать с индустриального района и обратно всегда получается попадаешь в пробки, берите пример с энергии, у них аж 3 филиала) за склад тоже минус, толкучка неразбериха, эти их нерусские бегают как будто насвая обожрались не обращая внимания на клиентов, единственный плюс за офис, с недавних пор там более менее порядок, не стал бы сотрудничать с этой ТК, но клиенты сами решают какой ТК им отправить груз

Ужасная т/к! Сервис отсутствует. Груз во время транспортировки испорчен. На все официальные претензии, отказ! Не советую ни кому пользоваться услугами данной т/к.

Доставлял мед данной компанией, в пластиковых куботейнерах, груз застраховал и написал ценность, пришли пустые кубы, по дороге вытек, либо съели, история умалчивает. Написал претензию, стоимость груза оплатила страховая компания полностью, через пару недель, расходы связанные с доставкой груза возместить отказались, прислали какую-то муть, отписку см.в приложении. Получается доставку оплатил, груз был утрачен на 100%, за что заплатил не понятно, какую услугу мне оказали??? Короче просто киданули на 1000рэ. Не связывайтесь с данной компанией.

Добрый день! С ПЭКом работаем достаточно долго,до отрицательного случая были в основном вполне нормальные доставки и по срокам ,и по состоянии груза. Но недавно была доставка из Москвы(обои) и груз сильно повредили. Выставили претензию от организации. Рассматривали ,при условии регулярного напоминания, около двух трех недель. В итоге был звонок и нам сообщили, что возмещение 400 рублей, пояснений об официальной сумме и не официальной не было,поэтому мы попросили прислать документ на сумму, чтобы никто не забыл, ни ПЭК ,ни мы. После этого пришло официальное письмо с указанием совершенно другой суммы, она снизилась до 154 рублей. Вот такое "лояльное" отношение после долгосрочного сотрудничества. Порекомендовать не могу, к сожалению, договориться можно с трудом.

Претензия перевозка Москва-Хабаровск. Были отправлены 2 картонные коробки. Пришла 1 коробка и 1 МЕШОК! Это вообще как? Фото прилагается, любуйтесь

Доставляли груз из Москвы, пришёл менее чем за неделю, немного была повреждена упаковка, была небольшая дырка, на товаре не отразилось, в целом осталась довольна. Цены у ТК чуть ниже, чем в остальных, что тоже радует. Обращусь ещё. Очень жаль, что не всем так везёт, судя по комментариям.

Просто кошмар! Я просто в шоке от "сервиса" и от "заботы о клиенте"! Впредь, буду обходить ПЭК стороной. Моя третья поставка вашей компанией повергла меня в шок! Мало того, что я сама должна разбираться с вашими должниками (меня, как клиента, это вообще не должно касаться!), так ещё и доставка у вас до 17-00. И как прикажете мне встречать груз? Отпрашиваться с работы и сидеть весь день ждать вас? Очень разочарована!

Очень безответственная компания!!!! Отношение к своим клиентам отвратительное!!! Работали с этой компанией более 3 лет. В последнее время стараемся пользоваться услугами других компаний. Отношение с каждым разом все хуже и хуже. Упаковка груза всегда испорчена. Груз, соответственно, приходит бракованный. Задержки по доставке груза! Никто ничего объяснить не может. Директор отправляет к своему заместителю. Заместителя на рабочем месте нет. Сотрудники, отвечающие на телефон, ни чего конкретного ответить не могут. Все в стиле «ни чего не знаю, информации нет» и т.д. По телефону говорят одно, фактически другое. Информацию по грузу ни какой не имеют. Кто везет груз, когда груз доставят до терминала????? Что отображается на официальном сайте компании в статусе доставки груза вообще далеко от реальности. Не советуем пользоваться услугами этой организации!

С моего крайнего визита, офис первой экспедиционной компании претерпел некоторые изменения: помещение для клиентов стало просторнее, появилась электронная очередь. Наверняка во время большого потока клиентов это удобно; взял талончик и присел ожидать своей очереди. Как и прежде есть кулер и одноразовые стаканчики в зале, хочешь - водички попей. Пару талонов валялось на полу, не помешало бы для таких очередников поставить мусорное ведерко на выходе. Документы мне оформила Евгения Янышевская, молодец! Умничка! Всё чётко, хвалю. После оформления документов - переместился на склад для получения груза: 1 место 199 кг и на этом моё хорошее настроение закончилось: свободного подъезда к пандусу нет, две фуры стоит на разгрузке и их, собственно, разгружают работники склада, но два-три грузовика стоят просто так вплотную к пандусу, без водителей-фуфаечников! Ворота их фургонов закрыты (у одного беса даже навесной замок висит). При этом клиенты, в т.ч. хрупкие девушки, таскают до своих машин мешки, коробки, прочие кульки, полученные ими от перевозчика. Это не может обрадовать кого угодно, а лишь способно разозлить и привести в негодование! Мне пришлось 40 (!!!) минут ждать пока отъехал от пандуса один из грузовиков, получивший свой груз и встать на погрузку. К слову, за наёмный транспорт время начинает тикать с момента его подачи 350 руб./час, веселёнькое дельце, согласитесь? Далее йя обратился к кладовщику, который некоторое время игнорировал меня, потом спросил что мне нужно, получив мой утвердительный ответ: "погрузите мою машину!", - "сказал ожидайте того рабочего, кто выдал вам груз, заметит вас подойдёт..." Другой мне порекомендовал брать любого свободного и подключать к погрузке. Считаю, такая реакция кладовщиков неадекватная и неприемлемая. Почему йя должен кого-то искать, брать и подключать к погрузке? Для чего тогда там отираются эти персонажи, именуемые кладовщиками?! Лучше бы добросовестно администрировали и контролировали погрузку/разгрузку и нахождение грузового транспорта у пандуса склада, чтобы не было заторов и брошенного транспорта. К слову рабочие - всё сделали добросовестно, но нервишки мои потрепались из-за длительного ожидания и всей этой дезорганизованности. Если руководство транспортной компании читает мой отзыв - требую принять меры. Йя не могу назвать конкретно провинившихся, у них нет ни бейджиков и не принято представляться этим мутным персонажам. Наверное, не помешает для всех кладовщиков провести строгий разговор на планерке. Или мы прощаемся. Надолго.

Добрый день. Нам с Питера отправляли детскую инвалидную коляску, 20 марта отправили, 28 марта мы ее получили. Всё более чем достойно, быстрая доставка, товар был упакован в деревянный ящик, никаких повреждений. Получили товар тоже быстро, нас все устроило. Очень удобно, что есть возможность отслеживать, где едет ваш заказ.

Отвратительная организация! Заказывал авиаперевозку. Груз был очень маленький, но требовал жесткой упаковки. В итоге они упаковали мой груз в деревянную обрешетку (+300 рублей), а потом по полученному весу и габаритам добавили коэффициент не меньше 1,5. Получается, если бы я сам упаковал свой груз в деревянную обрешетку, то коэффициента бы не было, получилось бы дешевле. Очень странные рассчеты. Пытался отбить свои несчастные 400 - 500 рублей, зарегистрировал инцидент, на что они мне ответили, что груз выдан и ничего сделать не могут. Толком не могут объяснить, как так вообще возможно. Общаться не хотят. Когда инцидент был зарегистрирован, сказали ожидайте решения в течении 1 недели и мы вам перезвоним. В итоге прошла неделя, звоню, а они сказали, что еще ничего не было рассмотрено. Повторял звонки еще в течении месяца, так ничего и не делали. А через полтора месяца просто отказали в разбирательстве. Никогда больше не обращусь в данную "организацию"!

Приехали получать груз. Отправление из Новосибирска, 2 места. В итоге приехало 1 место. Второе место, на своё усмотрение Транспортники положили в другую машину, маршрут которой никто не знает и сроки прибытия, цитирую: "ожидайте на этой неделе". Посылка отправлена 20,02. Сегодня 27,02. Вот такими темпами мы ждем СРОЧНЫЙ груз из соседнего Новосибирска!!! Про очереди конечно добавить нечего, 45 минут это минимум, который мы там проводим! ПЭКу желаем удачи в делах! Ушла искать новую ТК.....

Здравствуйте! пишу отзывы от всей нашей организации в сторону ТК ПЭК. Эта не Первая Экспедиционная Компания -эта самая некомпетентная компания,сервис никакой, клиентам нет никакого подхода, на уступки не идут, с таким подходом в работе, деятельность вашей компании сойдет на нет. По платежке груз не могут отдать юр/лицу. В доверенности нашли опечатку ,груз не отдали,при том ,что водитель с паспортом был. даже выслали скан и все равно не отдали груз. пришлось в третий раз ехать везти доверенность оригинал,без опечатки и только тогда отдали груз.Не один из работников не вошел в положение . Мы работаем с разными компаниями такие как РАТЭК и ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ , и всегда эти компании идут на понимания,чтобы с работаться с клиентом и удержать его. Но как поняла в ПЭК совсем другая политика,чтобы клиент больше не захотел с ними работать и связываться!!!

Доброго дня. В ПЭК получал груз один раз. Прочитал отзывы, ужаснулся. У меня взаимодействие с компанией получилось на 5. Груз привезли раньше срока, при получении есть электронная очередь и зона ожидания - очень удобно. Единственный недочёт - дверь офиса не подписана, когда приезжаешь в первый раз не знаешь куда именно зайти.

Уважаемое руководство ПЭК? Вам не кажется, что рабочий день до 18-00 это по нынешним временам как-то странно и, мягко говоря, не клиентоориентированно? Скажу по секрету, что у большинства ваших клиентов рабочий день также до 18-00 и даже те, у которых он до 17-00 имеют немного шансов успеть до шести, проехав по пробкам и отстояв в ваших легендарных очередях. Неоднократно был свидетелем, когда 5-10 человек не успевали до 18-00, хотя приезжали заблаговременно. Впрочем, очереди исчезнут, как только кто-то из конкурентов догадается открыть офис в центре.

Года 3 -4 назад заказывал себе с Москвы груз, пришло всё во время, очередей не было особо, с доками тоже не было проблем. НО СЕГОДНЯ ЭТО УЖАС! Во-первых ! - ЦЕНА !! Приехал за деталюшкой пластиковой длиной 30 см и весом грамм 200 максимум (на фото) ДОСТАВКА ОБОШЛАСЬ В 430 рублей!!!! Жесть. В Энергии с Владика мне радиатор печки пришел за 450р. причем в такой плотно упакованной коробке. Во-вторых ! - ОЧЕРЕДЬ 20 человек перед мной!!! Думаю ну ладно попал так...В Энергии тоже бывает очереди, 10 -15 минут не критично постоять. Но зачем смешивать отправителей и получателей в одну очередь???? Да, эл.очередь типа честно и красиво, но давайте по существу, в основном в Барнауле больше получателей чем отправителей, так сделайте приоритет на выдачу. Получить в 2 раза быстрее, чем отправить. И всяких нюансов меньше. В-третьих ! - ДИБИЛИЗМ С ДОКАМИ !!! Мне всегда отправляли Энергией или РАТЭКОМ и во-всех случаях ФИО, сотовый и город получатель - было достаточно для отправителей и получателей. Но в ПЭК! надо чтобы я давал непонятно кому на том конце страны свои паспортные данные и он с ними ехал в ПЭК и озвучивал их им для того, чтобы здесь я спокойно получил! Я понимаю, что они закон, но он для всех один (тогда почему у др.не так?). Получилось примерно так - Я пришел...простоял 20 минут в очереди (причем при мне 4 человека не получили свой груз, по подобным причинам и я насторожился)......мне говорят что отправитель указал не верные данные по моему паспорту (причем я вообще ему ничего не давал, т.к. изначально думал что система такая же как и в Энергии и РАТЭКе).....и что??? в конце я совершенно благополучно был отшит с кучей задач по работе с отправителем и возне на их сайте для написания какого-то письма на изменение реквизитов получателя. ЖЕСТЬ! Моя вина, что я сжалился над отправителем, что ему далеко в Москве ехать до Энергии, но в следующий раз я лучше ему 500 рублей накину, чем понесу те убытки, что я понес связавшись с ПЭКом. (находиться у черта на куличках, потратил бензин чтобы по пробкам до них через весь центр доехать, потом обратно и теперь снова предстоит тоже самое). Сложно разве было позвонить и попросить проверить мои данные как получателя, раз у Вас это бич проблема!?

Ужастная контора.Просто слов нет одни матерки. Просрочили доставку еще и с бумагами всю бошку свернули.Никому не советую.Не серьезные они=)

Ужасно!!!! Очередь киломметр, взяла талоны, ожидала 21 человек!!!! Ужас!!!! Ни одна другая ТК так не работает! Не советую!!!!!

Работал с данной тк.Постоянная задержка грузов, несоблюдение сроков, пофигистическое отношение к клиентам

Работаю с Пэк уже 5-й год, довольна) Никогда никаких казусов не было по вине данной организации, был один раз груз, когда отправитель неправильно указал фамилию, так оператор сразу же скинула документы ему на изменение. Вопрос был решен в течении часа, все остались довольны! Менять организацию ни за что не буду, т.к низкая цена доставки (обычно пользуюсь авиа), быстрота, качество обслуживания радует! Девочки всегда позвонят, расскажут по грузу и скажут, когда можно забрать! На складе никогда долго не стояла, ребята молодцы, оперативно работают, кто свободен тот и берет накладную! В сравнении с конкурентами, вы лучшие, были случаи сравнить и убедиться!

Добрый день! Гигантские очереди! 45 минут простоять в очереди, ужас! Не приятно что при выдачи уже самого груза, совершенно ничего не имею против, но не приятно когда тебя с ног до головы разглядывают и о чем то между собой переговариваются на своём языке, улыбаются, очень не приятно. Дорога до транспортной компании плохая, очень пыльно (сегодня ветер) и когда ждёшь получить чтобы коробочку, весь в пыли.. бедные люди с аллергией и астматики. Операторы дружелюбны, стоимость перевозок приемлемая.

Всем привет! Получал здесь грузы 2 раза. Быстро! Хотя я всегда старался к концу дня. Больше 15-20 минут в офисе не находился. Молодые приветливые девочки-операторы. Электронная очередь. Просто и понятно. Место расположения ТК так себе....мне проблем не составило найти, т.к. я на территории данной промзоны работал и знаю там всё. А вот человеку со стороны...ну в общем, такие дела. Дорога в промзоне не идеальная, но проехать можно, в том числе и зимой. Ни разу не видел, чтобы там чистили - все так укатывается. Еще минус - что добраться до этого места сложно. Фактически дорога одна от Челюскинцев по Партизанской. Раньше еще была дорога по Анатолия, потом через частный сектор или Малый Прудской, но там накидали бетонных блоков, может еще как-то заехать можно ,если взять выше по Челюскинцев...ну так в общем, пробки там знатные бывают. Как-то раз зимой хотел подъехать на эту промзону - на Партизанской дтп с фурой - перегородили все наглухо...ну это к чему? что местоположение так себе. Тем не менее - это центр города. Работают тут уже давно узбеки, приветливые довольно ребята и трудолюбивые. Язык знают далеко не все) Но в целом понять могут, что от них хотят. Пока на 5 баллов оцениваю.

Дернул же черт этой ТК отправить. Пришла получать груз - не отдают, доверенность не та. Хотя на прошлой неделе ПО ЭТОЙ ЖЕ САМОЙ (!!) доверенности груз отдали. Косяк свой признают, говорят да, в прошлый раз отдали незаконно. А в этот раз не дадим. По телефону ничего не сказали, не предупредили. В прошлый раз сказали, что принимают оплату картой, а сами не приняли. Если решились заказать тут услуги - готовьтесь к сюрпризам!

Ждали 2 раковины , позвонили нам заранее сказали через сколько приедут (40 минут ), приехали как и сказали , НО одна из раковин оказалась разбитой ....! Спасибо огромное водителю который помог нам занести ее (с ребенком 1,5 года тяжело нести 2 раковины ) Ждем результата о возмещении ущерба за разбитый груз . а пока СПАСИБО только ВОДИТЕЛЮ !!!

Сначала перепутали груз, наш отправили в другой город, потратили 2 ЧАСА(!) своего личного (РАБОЧЕГО!) времени на выяснение обстоятельств. Пообещали разобраться в течении 3-5 дней. Прошло 9 дней, никто не отзвонился и не сообщил о результатах. Кое-как дозвонились по многоканальному телефону до нашего филиала в г. Барнауле. Менеджер сообщил, что груз пришел несколько дней назад и можно приезжать забирать. Приехали. Опять же потратили бензин и свое время. Менеджер сообщает, что груз действительно на складе, но выдать не могут, так как он в каком-то "виртуальном статусе". В итоге плюсом оплатили доставку до адреса дома, так как сил и времени больше нет к вам ездить к черту на кулички за своим оплаченным грузом!!! Оказывается поднять на 3 этаж три коробки плинтуса стоит 800 рублей! Это не малые деньги. Придется мужу из-за вашей не компетенции снова срываться с работы, чтобы встретить груз. За ваш НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ МОГЛИ БЫ И СДЕЛАТЬ СКИДКУ!!! Ужасная организация. Часто заказываем товар через интернет-магазины, но с вами больше в жизни работать не будем!!! Вот ждем 2 августа, когда будет доставка. Посмотрим, что может "учудить" ваша фирма еще!

Забирал груз в ПЭК нужно было поставить печать в путевой лист автомобиля. Мне ответили что печать поставить нельзя. В других ТК таких проблем нет.

Ужасно дорогая перевозка. Для примера Москва-Барнаул доставили книгу (присвоили ей минимальный вес в 1 кг.), стоимость доставки составила 400 р. При этом груз из Владивостока другой популярной ТК весом в 12 кг и длинной в полтора метра, ширина и высота по 40 см. в общем тут за 6000 км присвоили 510 р. Вот какая разница, книга за 3000 км - 4000 р. и запчасти для авто за 6000 км и большим весом за 500 р. ПЭК просто диназавт перевозок и с такими ценами он уже скоро загнется.

Если в адрес вашей компании приходит одновременно два груза, но один оплачен до клиента, а второй до терминала транспортной компании, то один повезут до вас, а другой оставят на складе. Или же предложат доставить и его, возможно, в другой день или в этот же, но ни смотря на то, что грузы скорее всего поедут к вам в одной машине одним рейсом - вам придется оплатить полную доставку по городу того, что был оформлен до терминала. Это обычная практика всех перевозчиков. Но "ПЭК" в этом вопросе пошли на встречу: в наш адрес поступило два груза из г. Москва, созвонился со специалистами компании, всё согласовали, оба груза (до 10 кг каждый) привезли в один день и за второй, тот что был оплачен лишь до терминала и попутно доставлен нам - не взяли ни копейки! Вполне логично. По-человечески. Круто. Отдельная благодарность менеджеру отдела доставки - Любови Кривошеиной. Спасибо!

Что с тобою стало, "ПЭК"? Давно работаем с этой компанией, всегда отправляли и получали грузы хорошо. А последние месяца 3 у нас проблемные грузы. И ни одна доставка без казуса не происходит! Ни одна! То раздельно выдают партию: "А всё, больше у вас не приходило ничего!" с последующим "У вас тут еще груз на выдачу!" То теряют деталь из набора упакованного. То мнут, царапают. То в коробке дыра зияет размером с карьер в Мирном, а ведь там мелкие предметы( Верните сервис на прежний уровень, а то как-то не по-человечески, ребята.

Ужасная Кантора!!!!! Приехала получать груз на имя мужа по полной генеральной доверенности. Сказали нужно от руки доверенность. Поехала сделала через весь город. Ошибку нашли там, после исправления даже не видно. Бред полный. Груз на 600 рублей а проверка как в фсб!!!! Операторы наглые и надменные. Больше туда не ногой-и остальным не советую!!!!

Пользовался услугами этой ТК впервые, ибо цена на перевозку из Владивостока в Барнаул существенно ниже,чем у конкурентов. Начну с плюсов: 1)Цена.В обрешетке вышло около тысячи,покупал спойлеры на автомобиль.В других известных ТК дороже рублей на 300. 2)В офисе сотрудники вежливые и компетентные.Оформили документы на получение очень быстро! Ксения с очаровательной улыбкой,привет,как и обещал.;-) 3)Привезли раньше срока.Ориентировочно дата доставки была на 31 мая,а привезли 24 числа.Груз был сдан 16 мая. А теперь о минусах.... 1)Территориально находится ТК неудобно.В совокупности с рабочим временем,забрать груз практически нереально.Учитывая постоянные пробки в центре,так вообще жестко....Я,например,отпрашивался с работы.Берите пример с "Энергии". Центральный склад в центре города,но есть и дополнительный в районе новостроек на Власихинской. 2)На складе ленивые азиаты!Бегал с накладной минут 10,"отфутболивали" меня друг другу...Потом "достал" одного,он мне и принёс мой груз,лениво шаркая ногами. Я не расист,но это....слов нет!Пользовался другими ТК-там выдача груза на порядок лучше! 3)При перевозке умудрились надорвать упаковку спойлеров в обрешетке(!!!).Итог-маленький скол по окраске.Не так критично,но все же нериятно. Итог-поставил бы высшую оценку,если бы не значительные минусы.Надеюсь,руководство ТК читает отзывы,и отреагирует.

Очень не довольны работой с данной транспортной компанией! Очень долго везут груз! Операторы грубиянки, хоть и девушки! Доставку прождали с 9 утра, обещали в 11 привезти, а привезли около 7 часов вечера! Посылку доставили вся коробка грязная и рваная, хотя отправляли посылку в новой коробке. Извинений от компании не последовало! Больше с данной транспортной компанией не будем сотрудничать!

Здравствуйте! Очень доволен сотрудничеством с ПЭК. Из федеральных операторов представленных в Барнауле считаю на сегодня их одними из лучших, если не самыми лучшими. Очень вежливые компетентные менеджеры, удобный ЛК на сайте, предложен хороший сервис. Один раз на какой-то юбилей компании в Барнауле предлагали угоститься тортом с сине-белым логотипом ПЭК : ) устно поздравил, но от угощения отказался. Сладкое не ем!!!))) Но всё равно это клёво, кто-то из клиентов попил чай и угостился. На складе всё вполне оперативно. Находятся только вот отдаленно и зимой, весной, порой проехать к ним на легковушке тяжеловато. Колеи, лужи-моря. Но ПЭКи здесь не при чем. Поставил оценку 4, а не 5 оттого, что пару раз было повреждение груза. Один раз получал перфоратор через интернет магазин, был пробит пластиковый кейс. Сам инструмент в полном порядке, ни царапины. И один раз автомобильные диски, один диск оцарапан, коробка замята, хотя ехали в обрешетке. Предъявлять не стал, диски штамповка, царапин в ходе эксплуатации было ещё много. Но тем не менее твёрдая четверка. С глубоким уважением отношусь к этой транспортной компании и рекомендую друзьям и коллегам, как надежных партнёров -перевозчиков!