Забирал здесь велосипед в эту субботу. Все отлично, получил быстро. Кладовщик за 5 минут мне нашел груз и погрузил прямо в машину. Сама компания порадовала, доставили все точно в срок, отслеживание четко отработало, смс оповещение все вовремя приходило.

Все очень достойно. Сегодня забрала груз. Тихо,чисто. Люди быстренько забегают ,получают накладную и убегают. Начиналась отзывов аж страшно стало. Туалет чистый,есть вода,мыло ,бумага. Нет никакого запаха. На выезде есть столовая. Это про те отзывы, что ни поесть ни в туалет сходить. В общем рекомендую. Да и с грузом все в порядке. Вес мешка 31кг. Грузчик сам положил прямо в багажник.

Ужасная компания. Буду отговаривать всех чтобы не Связывались с этой компанией. В городе нет получения грузов свыше габариты 70 см. Нужно ехать в посёлок Озерный. Отправляйте с ЖелДорЭкспедицией всем советую. Расценки почти в два раза ниже. И получить можно без проблем на Сухарке. Никогда больше не буду с этой компанией связываться и вам не советую. Оценка ноль

Отвратительная компания! Прислали мне СМСку, где было видно код Круза и адрес получения: Станционная 80/2, по факту оказалось Станционная 80 к.2, где оформляются документы нужно бегать узнавать, нет не вывески ни указателя, дверь не открывается. Ещё код груза оказывается содержит цифру которая означает количество мест и доверенность должна быть не на твой груз, а на их количество мест. Полная неорганизованность, тупость, неповоротливость, уникальное умение делать из простого сложное. Категорически не рекомендую эту компанию. Не убивайте время даром, не тратьте свои нервы.

В принципе кроме двух-трёх моментов всё устраивает. Первый момент это то, что груз дальше микрорайона Армейский не едет, хотя написано заявление на предоставление спец условий. Всегда оператор звонит и говорит что груз приехал именно туда, в тех поддержку обращался уже раз 10 результата нет. Говорят у нас Армейский это главный склад, а с него уже делается перемещение. Второй момент, перемещение иногда делается на Планетную, вообще непонятно с какого перепуга именно туда... и потом уже говорят что с Планетной мы перемещения не делаем, дак какого хрена вы его туду отправили изначально... Обслуживание на Станционной устраивает, девушки вежливые, с кладовщиками как то тоже нашёл общий язык, но вот эти перемещения всю картину о компании портят

Сильно завышают объём , почти в 2 раза, поэтому цена тоже увеличивается в 2 раза. Очень часто бывает бой. Единственный плюс быстрота.

Около 2 недель не можем получить груз,все кормят завтраками. Потерялся он или нет тоже не знают,все уточняют у кого-то и просят перезвонить позже,позже то я перезвоню лишь бы ответил кто,потому что дозвониться очень сложно,то занято,то просто не отвечают. Не обращайтесь в эту контору,если не хотите остаться без ваших личных вещей и нервов.

Бестолковая организация. Достали своей рассылкой. В течении нескольких дней, примерно 5-7 раз звонил операторам и просил убрать из рассылки мой адрес электронной почты. Но воз и ныне там. Ваше место только в ЧЕРНОМ СПИСКЕ!

Заказал доставку ноуската из Владивостока в Новосибирск. Выбор пал на эту транспортную компанию случайно. Заказал упаковку. Упаковали качественно, в деревянной обрешетке закрепили деталь лентами, подложили деревянные бруски, чтобы не болталась. На фары наложили картон. Затем уложили на деталь пузырьковую плёнку и обмотали обычной плёнкой. Закрепили ещё лентой. Пришло на день раньше предварительного срока. Заказывал доставку до адреса. Позвонили, сообщили дату и время доставки с 9 до 17часов. Доставили в указанный день, в 11 утра. Вообщем остался доволен, спасибо работникам во Владивостоке за тщательную упаковку, в Новосибирске за оперативную доставку.

После использования услуг ТК "ПЭК" становится страшно отправлять любые посылки в принципе, настолько плохое впечатление они производят. Сначала клиенту, то есть мне, дважды назначают доставку (по электронной почте и телефону, то есть ошибки быть не должно), я специально отпрашиваюсь с работы, чтобы встретить груз, но весь день жду абсолютно зря, потому что груз "потеряли на складе". Ну ладно, я готова была это простить, с кем не бывает, если бы ситуация была решена быстро и адекватно. Но после этого, даже несмотря на то что мой груз на складе вроде как нашли, (о чем прислали смс) никаких звонков от ПЭК по поводу доставки так и не поступало в течение 4х рабочих дней. А когда я пытаюсь звонить сама чтобы узнать состояние моего весьма недешевого груза, отвечают лишь операторы, которые могут только "отправить запрос" и со мной должны связаться "в течение часа". Стоит ли говорить, что никто так и не вышел на связь не то, что за час, а за весь день. Видно, что в компании полный бардак, огромное количество сотрудников которые перекидывают друг на друга ответственность. Полный хаос и в документации, иначе как объяснить что груз могут назначить на доставку, а потом "потерять" на складе. Или то, что у менеджера уже висит ровно 3 запроса на звонок от меня, но он почему-то их не видит. В общем, я пока не знаю чем закончится эта история и удастся ли мне получить наконец свой груз, но никому не рекомендую пользоваться данной компанией. Поберегите свое время и нервы и выберите другую ТК.

Заказала стол в Hoff, честно скажу, ожидала всякого. Но доставили через неделю из Мск в Новосибирск, а уже на следующий день привезли домой. За день позвонил оператор, сказала ожидать доставку завтра (т.е. сегодня, 22.02). Сегодня позвонил предварительно водитель (ради него и пишу отзыв). Чудесный мужчина, пошел на встречу. Занес сам в квартиру, хотя доставка была до подъезда! Просто тысячекратно благодарю. Сам проявил инициативу побыстрее и эффективно доставить. Огромное спасибо! Груз целый, все в порядке.

Заказывал доставку холодильника без упаковки, оплачивал обрешетку! Холодильник пришел голый, с надписями сделать обрешетку и со вмятинами на каждой стороне. Не оставили мне никаких документов о грузе, все бумаги забрали на складе. Больше с вами работать не планирую, и никому не рекомендую!

Всем привет! Вы наверняка зашли почитать отзывы о ПЭК, чтобы убедиться, что выбор пал на хорошую компанию. Лучше бы вы этого не делали :) Если посмотреть статистику отзывов и оценок, то можно начинать смело бояться ждать поврежденный груз. У меня не было возможности выбора ТК, так как продавец отправляет заказы только ПЭКом. Я покупал дверь на автомобиль и попросил продавца, чтобы её как следует упаковали, поскольку дверь нужна была целая и невредимая. Сказано - сделано. Стоимость двери составила 8000 рублей и доставка с Краснодара до Новосибирска 2000 рублей. Дверь отправили и мне пришло сообщение с данными о моем грузе и предварительной дате прибытия. Кстати сказать, предварительная и фактическая дата прихода груза совпали, это хорошо. Чтобы забрать свою посылку, нужно первым делом оформиться и заплатить за услуги, далее едешь к складу и получаешь свое добро. Работают там преимущественно нерусские, но это ничего, ребята спокойные, адекватные. Вывезли мою дверь, она была в обрешетке и пупырчатой пленке, это обрадовало. Распаковали и я начал осмотр, по результатам которого увидел загибы металла в нижней части двери и трещины краски в этих же местах. Я сразу понял, что дверь транспортировали в вертикальном положении, стоя и под нижний порог двери даже не подложили какой - либо мягкий материал, типа паралон или пенопласт. Соответственно, от езды по русским дорогам, от ям, да ухабов, появились эти загибы. Ругаться я не стал, поскольку это бессмысленно. Потеря времени не входит в мои планы. Но соответствующие выводы сделал. Понятно, что дверь я и сам отремонтирую, но это опять деньги,а вы помните, что я отдал 10000 рублей уже. Нехилая сумма, на самом деле. Но низкую оценку не ставлю, ибо понимаю, что в каждой ТК такое может быть, упаковщикам пофиг на ваш груз, это не их личная вещь, поэтому для них переживаний нет. А вы должны быть готовы к последствиям изначально, на этапе принятия решения отправеи груза любой ТК. Такая уж она логистическая сфера России - грустно получается. Но в заданный срок уложились и за это плюс определенно. Знаете, здесь как в русской рулетке, повезло - приедет всё целое, не повезло - значит не повезло :) У меня же просто не было выбора и я был вынужден воспользоваться услугами ПЭК. Но ничего, мы же россияне, привыкли к некоторому де**му, поэтому и к хорошему шибко привыкать не стоит, а то расслабимся, а этого делать категорически нельзя)))

Первый раз пользовался услугами данной компании весной 2017 - привезли в нужное мне отделение, груз был слегка поврежден, но учитывая ценность груза (гофротара) не стал разбираться. В этом году опять была нужда заказать гофротару, отправитель работал только с пэком, ну чтож думаю ладно. Груз приехал на Армейскую вместо Планетной, без каких либо объяснений причин. Так как забирать свой груз так далеко в мои планы не входило, решено было ехать на выходных. К слову груз приехал 23.01 (вторник) в смс написали что бесплатное хранение до 29.01 (понедельник), то есть выходные еще бесплатное хранение, но все пошло не по плану, утром 25.01 звонит мне оператор и говорит что 27.01 последний бесплатный день хранения, я ей говорю что в смс было сказано 29.01, она говорит что быть такого не может, спорить не стал, так как в любом случае 27.01 это суббота и в этот день я груз планировал забрать. Какого же было мое удивление когда утром 27.01 мне пришла смс что мой груз уже на платном хранение, хотя я у оператора уточнил точно ли 27.01 бесплатное хранение. Приехав 27 числа за грузом оплату с меня все таки не взяли, груз я получил без проблем, и он был абсолютно целый, в отличие от прошлого раза. Но ситуация с пунктом выдачи очень неприятная, зачем вам филиалы если везете сразу на Армейскую, также ситуация с хранением тоже оставила негативное впечатление.

Получали мебель через эту компанию.Груз был доставлен с повреждениями.Чтобы решить проблему с возвратом деффектных элементов мебели затребовали много документов оригиналов и копий. Извинений от компании не помню. Доставка была полностью оплачена.Вопрос решали с производителем, они отреагировали быстро,хотя груз был повреждён во время доставки компанией ПЭК.

Отправляли этой компанией дважды. Первый раз вроде бы всё было хорошо, в посылке была одежда. Единственное, что надо отправителю указать склад, по умолчанию увозят в Мочище. Второй раз отправили детскую кроватку из Москвы. Одна из коробок была очень помятая, а проверить сразу нет возможности - нельзя поднимать тяжёлое. Внутри несколько деталей оказалась со сколами, что не удивительно. Хорошо, что продавец учитывает такие риски и выслал замену. Этой же компанией, к сожалению. С посылкой принесли неверный чек, который нужен мне для гарантии. Курьер сказал, что чек довезут менеджеры через пару дней, прошла неделя, чека нет. Зато заезжал другой молодой человек - привёз документы на коватку, почему-то во вскрытом конверте. В общем, если есть варианты, не выбирайте эту компанию.

Раньше все было Хорошо, даже не думали отправлять вещи с переездом другой тк, только пэком. Но, получив заказ на сумму около 40 тыс от физ лица, компания начала заниматься выносом мозга. Груз был на 2.5 тонны. Доставили на неделю раньше обещанного срока, чем вызвали неудобства получения (пришлось отпраышиваться с работы, изначально попадали выходные и было удобнее). После 3х звонков операторам, которые говорили разные сроки бесплатного хранения и стоимости одного дня платного (сроки были названы от 3 дней до 10, а цена от фото отказалась 170 рублей до 3500), мы поняли, что операторы некомпетентные. Изначально, отправитель сразу просил перемещение на склад на станционной, информацию о чем оператор не зафиксировал и груз пришел на этот склад. После получения информации о прибытии груза не на тот склад, мы запросили перемещение. На следующий день звонят операторы и сообщают, что груз невозможно переместить туда, потому что нет технической возможности. Следовательно, снимаем перемещение. Сегодня мы приехали на этот склад, чтобы получить груз... Который переместили на стационную!!!! О чем не известили!!!! Нам пришлось ехать обратно в сопровождении 3т-ного грузовика (который работает по часам) и искаиь свой груз на другом складе. И еще и оказалось, что срок хранения еще 7 дней, а не сегодня последний день!!!! Кто нам компенсирует Оплату грузовика, который катался через весь город? А грузчиков, которые ждали нас? А день без содержания на работе из-за неверно названных сроков хранения???? У вас там настолько бардак твориться?? У нас еще две таких партии и ни за что не отправим Вами больше. И еще будет претензия на компенсацию, чтобы вы научили своих сотрудников звонить во время и снимать заявки о перемещении, если сами же в нем и отказали. Дальше все было интереснее: они забыли одно место на другом складе! Морозильную камеру! Пришлось писать претензию, чтобы привезли ее за свой счет. Один плюс - быстро отреагировали на жалобу и привезли на следующий день.

Я еще только жду в первые свой груз, НО почитав отзывы.... Уже боюсь о его состоянии))) Страх не покидает меня. У меня картины!!

Это был первый и последний раз, когда мы обратились к услугам этой компании. Возникла необходимость доставить груз из Питера в Новосибирск. Девушка-менеджер в Питерской компании порекомендовала эту компанию , говорит : " Наш офис находится рядом с офисом этой ТК , и нам будет легче отправить туда ваш груз!" Сказала, что доставка до Новосибирска обойдется примерно 450-500 р. (груз по объему сравнительно небольшой) . Мы согласились. Остальные компании берут примерно такую же сумму, но раз им удобно ПЭК, давайте ПЭК. Спустя пару дней пришло сообщение о том.что наш груз принят, и нам отправили счет на оплату транспортных услуг. Перед тем как выставить счет за услуги с транспортной компании и от менеджера,отправляющего нам груз , не было не единого звонка для согласования каких-либо моментов. В выставленном счете заявленная изначально сумма была завышена в три раза! В счет включили : забор груза по Питеру ( 550 р) , хотя изначально менеджер обещала ,что они сами доставят груз в ТК, но не суть... И добавили 300 рублей за жесткую упаковку. Не смотря на все это мы оплатили счет, т.к груз нужно было забирать срочно, и на выяснения и разборки времени уже не было. Получили сообщение, о том что груз в Новосибирске в терминале, поехали забирать... Первое,что сбило с толку - это упаковка товара. Груз был завернут в стрейч-пленку!!!! Где здесь жесткость-то? Решили на месте разобраться в ситуации где же все-таки эта жесткая упаковка? за что мы заплатили? позвонили на горячую линию. Как всегда виноватых и ответственных не нашли! Говорят, что жёсткую упаковку не выдают, а где гарантия, что груз везли в этой упаковке? Полистав отзывы покупателей , выяснилось,что все кто берет в жесткой упаковке, в ней же и забирают! Ладно с упаковкой... переживется. Груз пришел не весь, часть комплектующих была утеряна, кто ответит за эту потерю, не понятно... Денег содрали за все, груз не доставили в целости и еще и обвинили: страховать надо было! Страховка стоит больше,чем весь груз с их транспортными услугами! и что за разделение : застраховали груз- довезем в целости и сохранности, не застраховали - довезем как довезем ! ваши проблемы! В целом остались лишь негативные впечатления. Если вы хотите потратить деньги, время, нервы - рекомендую ПЭК! Уж поверьте в этой компании удовлетворят эти потребности в полном объеме!

Ценник на перевозки задрали, а сервис понизили до уровня плинтуса. Менеджеры девчули через зубы разговаривают. В последний мой раз обращения к услугам пэк был: отправили груз мне из Москвы. Ошиблись в одной цифре номера паспорта. Все остальное фио, серия дата выдачи совпало. И не отдают груз. Даже в РЖД ошибку в один символ допускают. Сам сюда больше не обращусь и другим не советую!!!!

Какой то кошмар, сайт кошмар потратил пол дня на заполнение заявки, потом еще прождал сутки, операторы говорили ждите ждите не посмотрев не на номер моей заявки не на ее статус! что она даже не подалась из-за глюков в их системе! уже ругался со всеми операторами только тогда выяснил что у них ни сайт ни программа не операторы не хотят работать нормально!! хуже сбербанка короче.. поехал в другу ТК итоге потеряв сетки нервы

С виду компания ни чем не отличается от остальных в Новосибирске, но сервис дерьмо!!!Приехал за небольшим посылкой и простоял возле склада на выдаче более 40 минут......работники ходят туда сюда, ездит электрокар....а очередь из 10 человек как будто никто не замечает???!!!Застудил себе ноги пока стоял на холоде!!!спустя час получил свой груз и с плохим настроением отправился домой......Ни кому не советую!!!Они так же и груз Ваш потеряют и будут шнырять туда сюда делая вид что его ищут пока вы будите отмораживать себе конечности на улице!!!!

Офис далеко (почему не привозят груз по 15 кило в город?), на входе меня чуть не сбил "газелист" на автопогрузчике и на складе приходится подождать свободного рабочего, но груз всё-таки доставляют, смс оповещение и безнал работает...

ХОТИТЕ СДЕЛАТЬ СЕБЕ НЕРВЫ И ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ - WELLCOME В ПЭК!!! А, если серьезно - никогда не связывайтесь с этими жуликами! ВРУТ БЕССОВЕСТНО, ОБСЧИТЫВАЮТ, НЕ ВОЗМЕЩАЮТ УЩЕРБ (даже при наличии страховки и дорогостоящей жесткой упаковки)! ...сейчас мы готовим документы в Суд, слушать их вранье я больше не хочу. (читайте отзыв до конца - там много интересного) --- ИСТОРИЯ ОДНОГО ОБМАНА. Или: как я попал на деньги и нервы, связавшись с ПЭК. Отправляли груз по маршруту Москва - Новосибирск, код груза НБМВЧИС-*/1809. Когда я оформил на сайте предзаявку, которую так усиленно рекламирует Компания, я запросил забор груза по Москве и не применял более никаких допуслуг. Дополнительно к заявке я отправил письмо на официальный адрес, в котором просил по прибытии груза на терминал отправки в Москве связаться со мной и обсудить необходимость применения допуслуг. Кроме того, я отдельно указал, что применение допуслуи - жесткой упаковки - возможно только по согласованию с плательщиком, т.е. - со мной. Кроме того, я предупредил, что отправка в конечный пункт назначения должна осуществиться только по дополнительному распоряжению от меня. Эту информацию приняли и ответным письмом подтвердили мне ее получение!!! ВНИМАНИЕ! Сумма, рассчитанная калькулятором на сайте, равнялась 27,3 т.р. (к слову сказать, этот же груз, только массой и объемом больше на 15%, 8 месяцев назад перевозился Деловыми Линиями, точно тем же маршрутом по стоимости 22 т.р.. Но, я не стал мелочиться и дергаться по разным конторам - заказал услугу в ПЭК... о чем позже сильно пожалел) Там (на сайте) еще была небольшая пометка: мол, сумма неокончательная и может быть скорректирована после фактического перемера и т.д.... Дальше началось интересное: 1. После того, как мои отправители передали груз в ПЭК (ПЭК забрал своими силами, как и было предписано моей заявкой), со мной никто не связался вопреки договоренностям!. Я подождал пару дней и уже собирался звонить сам, как вдруг мне прилетает счет на почту... на 52 т.р. то есть - почти в ДВА РАЗА БОЛЬШЕ первоначальной суммы (и в 2,5 раза больше, чем я заплатил за то же самое 8 месяцев назад). Когда прошел шок, я начал разбираться с позициями счета, оказалось: мне "навертели" сумму за забор груза + за основной маршрут + нереально увеличили габариты (хотя потом и сократили, но об этом ниже) + навязали страховку (!), и + самое интересное - жесткую упаковку стоимостью почти 8,5 т.р.. Все это было сделано компанией в одностороннем порядке!!! 2. Я набираю по номеру на сайте, чтобы разобраться и отказаться от услуг и выясняется, что груз уже два дня как был отправлен по основному маршруту - без предварительного согласования стоимости, без дополнительного распоряжения об отправке с моей стороны (как было предписано и согласовано с ними)! И мне так авторитетно заявили: "если не рассчитаетесь по выставленному счету - груз свой не заберете" Нормально, да?.. Натуральный шантаж. Шарлатаны и жулики так себя ведут!!! ЭТО БЫЛ ОБМАН №1. Таким образом, Компания применила дорогостоящие доп услуги без предварительного согласования с клиентом, что не имела права делать по Закону (ГК) и Правилам автоперевозок в РФ. Кроме того, отправив груз без предварительного согласования (нарушив, в том числе, и дополнительные письменные договоренности с клиентом) Компания фактически лишила меня возможности отказа от выполнения услуг, то есть - ограничила меня в моих гражданских правах, т.к. такое право прямо предусмотрено (даже порядок описан) Правилами автоперевозок в РФ и ГК РФ (в разделе о договорах оказания услуг). А, это уже подсудное дело, ребята!.. 3. далее понеслась бесконечная переписка с менеджерами (сколько я не просил связать меня с руководством - этого не было сделано. Их руководители или боятся общаться с клиентами или прекрасно отдают себе отчет в бандитских принципах своей грязной работы и просто прячут голову в песок, заставляя отдуваться "девочек" и "мальчиков", которые ничего не могут, кроме как ответить по готовой инструкции). Вообщем, потратив кучу нервов и времени на переписку, мне удалось добиться только перемера параметров груза по прибытии в конечный пункт (они были скорректированы в мою пользу) и незначительной корректировки суммы счета, при этом компания наотрез отказалась отменить плату за жесткую упаковку, в которую закатала, ни много ни мало, 7 поддонов (!!!). Хотя, у меня на руках есть моя заявка, есть документы приема-передачи груза в Москве, и ни в одном из них не заказывалась услуга Ж/У. На этой стадии счет получился около 48,5 т.р. вместо 52. но это еще не все... 4. я снова пересчитал стоимость предоставленных услуг у них на сайте, только теперь уже по уточненным, перемеренным ими же самими, параметрам. ВНИМАНИЕ! Стоимость перевозки с учетом забора по Москве (то есть - как я изначально и заказывал) получилась на 9,2 т.р. меньше, чем выставлялась в новом счете!!!! (+ пресловутая Ж\У - 7 т.р. (но это отдельная тема, как вы понимаете)) на мой простой вопрос: "почему по одним и тем же параметрам разница в калькуляторе предзаявки на сайте и фактическим счетом (который вы, жулики, выставляете только после того как захапали к себе груз в "заложники") отличается почти на 25% (нехило, да?)???" мне НИКТО, НИЧЕГО ровным счетом не объяснил, сказали только, что они не могут отвечать за калькулятор на сайте, у них, мол, "программа на компьютере сама считает и выставляет счет., а калькулятором на сайте они (менеджеры) не пользуются...". ЭТО БЫЛ ОБМАН №2. но и это еще не конец истории... 5. я понял, что впереди - череда судебных разбирательств (т.к. оставлять это дело я не намерен) и, естественно, решил "выкупать" свой груз из "заложников". Звоню - заказываю услугу доставки по городу, мне выкатывают цену почти в два раза превышающую указанную на сайте, на вопрос: "почему так?" слышу стандартное: "на сайте свой калькулятор, а у меня свой" (девушка из отдела доставки была явно чем-то раздражена, разговаривала отрывисто, с претензией, нагрубила, начала требовать от меня объяснений (!) - почему это я не могу принять груз в первой половине дня (представляете - реально начала выяснять мои планы и причины... вы такую наглость и глупость где-нибудь в современных негосударственных структурах видели?..) потом просто бросила трубку, ни одного вежливого слова... (мы с ней общались впервые и услугу я заказывал недешевую, кто в курсе - сколько это стоит - поймет... ) вообщем - никакого клиентоориентирования,... да, и хрен бы с ними) (кстати, стоимость доставки по Новосибирску получилась равной забору по Москве с разницей в 100 руб. - их ценообразование, воистину - загадка, они, похоже, руководствуются рэндомом) но и это, как вы понимаете, не финал... 6. привозят мне, значит, мое имущество. Открываем, начинаем выгружать (жесткая упаковка, с их слов, была ими снята на терминале, при погрузке в машину - я этого не видел, то есть - не видел - была ли она вообще, эта "золотая" Ж/У) и... очередной шок: некоторые вещи имеют серьезные повреждения, вот выкопировка из претензии: "В частности было повреждено несколько единиц: 1. Детская кроватка 1 - выломана "с корнем" перекладина и 2 болта в верхней видимой части, многочисленные царапины по корпусу (стоимость кроватки - около 12 т.р.) 2. Детская кроватка 2 - многочисленные царапины по корпусу (стоимость кроватки - около 14 т.р.) 3. Пуф кожаный - рваное отверстие на поверхности (стоимость пуфа - около 4 т.р.) 4. Велосипед взрослый - отломаны боковые зеркала, светодиодные катафоты, украден светодиодный фонарик, погнуто оба крыла (стоимость восстановления - около 8 т.р.) 5. Комод пластиковый бельевой 6 ящиков - расколот в нескольких местах (500 р.) 6. Ящик пластиковый белый - расколот в нескольких местах (400 р ) 7. Комод пластиковый детский 4 ящика - расколот в нескольких местах (1000 р.) и другие многочисленные мелкие повреждения. " при этом, все имущество в пункте отправления сдавалось по акту, никаких повреждений, естественно, зафиксировано не было (это видно из документов). Тут уж, я не выдержал и заявил, что оплачу только половину предъявленной суммы, а остальное - после разбирательств с Компанией по всем обстоятельствам. При этом, от оплаты за Ж/У я отказался полностью, т.к., как оказалось, помимо того, что ее применили в одностороннем порядке, да еще и на весь груз, она еще и не смогла обеспечить сохранность имущества. Зачем она, такая, вообще нужна? Вы согласны со мной? по-моему, все логично... Тут началось такое... водитель - в панику, начал звонить своим, а они, вместо того, чтобы улаживать как-то ситуацию, начали "давить" на мою жалость: "если вы сейчас все не оплатите, оставшуюся часть вычтем с водителя без разбора..." вот это современный подход к обслуживанию, вот это клиентоориентированность, вот это сервис!!! Видя как убивается водитель, поняв, что, видимо, они так и поступают постоянно, я оплатил 35 т.р. из суммы счета (48 т.р.), написал на их экземпляре накладной своей рукой петицию в их адрес, где указал, что намеренно не оплачиваю часть суммы и требую дальнейших разбирательств. По телефону мне клятвенно обещали, что в понедельник (разгрузка была в пятницу) ко мне приедет представитель компании и опишет все повреждения и "мы во всем разберемся"... Я, конечно, не поверил, умудренный опытом их работы, но надеялся на их совесть. Ну, и что вы думаете - естественно, никто не приехал, я сам написал им письмо - претензию, они мне в ответ - распечатывайте бумагу на сайте и идите в любой офис ПЭК. То есть, я теперь должен еще и бегать... ЭТО БЫЛ ОБМАН №3. ВРУТ БЕССОВЕСТНО, ОБСЧИТЫВАЮТ, НЕ ВОЗМЕЩАЮТ УЩЕРБ (даже при наличии страховки и дорогостоящей жесткой упаковки)! ...сейчас мы готовим документы в Суд, слушать их вранье я больше не хочу. КОРОЧЕ - ХОТИТЕ СДЕЛАТЬ СЕБЕ НЕРВЫ И ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ - WELLCOME В ПЭК!!!

Добрый день, уважаемое руководство ПЭК. Если таковые действительно обращают внимание на отзывы клиентов:) Работаю со многими ТК, ПЭК честно скажу очень сильно выросло в положительную сторону за последние пару лет. Офис приемки оснащён современным оборудованием и сервисом самооформления. За это пять. Но сегодня был шокирован сервисом от начала и до конца. Уже на приемке личности иностранного государства убили меня своим подходом к перемещению грузов. Пока стоял в очереди на сдачу, видел как принимали груз у другого человека, коробки постоянно падали, и их не руками сдвигал грузчик а подпинывал ногами чтобы не мешали!!! Мои диски упакованные складывали на паллет как мешок с г...ном, полуподкидывая. Нет вообще никакой аккуратности в работе у этих граждан. Выдали приемный лист и поехал в офис. И только там обнаружил что кладовщица-приёмщица завысила объём груза. Я чётко знаю объём своего товара потому очень часто отправляю диски, сам постоянно размер перемериваю. Суть обмана ПЭК в чем, как говорится курочка по зернышку. Когда у тебя несколько мест, как например 4 диска, они типа измеряют одно место и чуть больше добавляют, а в итоге на 4 позициях вылазит так нормально! 17 диски всеми ТК я отправляю по объёму 0.25! ПЭК насчитали 0.4!!! Нехило? А нас таких клиентов куча, и со всех нормально в плюс выходит. В офисе девочки стали сквозь зубы общаться. Как будто ты им должен пожизненно! Я был очень недоволен сегодня вами, уважаемые ПЭКовцы. Пожалуйста исправляетесь. Накладная БИНАЕАШ-4/2110

Нужно было отправить 2 закзаказа интернет-магазина из Питербурга, детали для ремонта авто. Ввиду срочности одну отправил Пэк Авиа, вторую из за габаритов Деловыми Линиями. В результате посылка деловыми линиями пришла на день раньше как они обещали на 6 день, в этот же день сообщили о посылки с Пэк. Пробовал решить вопрос по снижению тарифа из-за нарушения сроков поставки- послали. Неведитесь на Пэк доставкой они занимаются, а сроки не выдерживают. Мог бы отправить одним грузом и сэкономить 950р

Ужасное обслуживание, никому / кроме врагов/ не посоветую к ним обращаться.Разговаривают в офисе надменно, как будто я им уже заранее должен, предъявить груз на осмотр отказались без предоплаты и т.д. ....

Оценка ноль. На выдаче в терминалах дилетанты или подельники мошенников в доле. Это предположение, правду установит следствие. Выдадут ваш груз кому угодно хоть по туалетной бумаге вместо паспорта, а вам в претензии откажут. Как будто у Вас денег много, дарить этим .... Будем судиться на каких основаниях ПЭК решила подарить кому-то мою дорогостоящую посылку

частенько пользуюсь услугами пэк ,в этот раз решил написать! посылки такое ощущения они там кидают!!! в последней отправлял самовар хорошо упаковал ,по итогу человеку приехал ломаный и гнутый! вопрос!что вы делали с посылкой ,что отломали 2 ручки и погнули крышку,что самое интересно крышка была плотно одета на трубу!???и так часто приходит то мятая ,то порванная коробка

Ужасная компания! Отправили мне этой ТК игрушку для ребёнка - Бизиборд из Краснодара. Адрес филиала выдачи указали ул. Планетная, д. 30, корп. 2а, т.к. он находится сравнительно недалеко от нашего дома (живём на Золотой ниве). Пришла смс о поступлении груза на "630040, ая область, ий района, п. Озерный, микрорайон "Армейский", 15/6". Я звоню в компанию, чтобы уточнить по какой причине груз не по тому адресу, на который был отправлен. Мне объяснили, что наш груз невозможно выдать на Планетной, т.к. он превышает габариты в 70 см (он 80). Почему-то в Краснодаре отправителю об этом ни слова ни сказали, и на мобильной версии сайта данная информация отсутствует. Вполне естественно, что по ссылки из смс я переходила именно на мобильную версию сайта! Сотрудница заверила меня, что груз находится по адресу Армейский микрорайон, 15/6 и на Планетную его доставить невозможно! Муж с ребёнком поехали за 16 км в этот Озёрный, заблудились там, кое-как нашли офис. А им там сообщают, что груз их ждёт на Планетной. Как так????? На сайте так и висит информация о том, что груз лежит в Озёрном. Конечно пока они туда ездили, офис на Планетной уже закрылся. Теперь ждать понедельника, и не удивлюсь, если на Планетной тоже скажут, что груз в Озёрном находится.... На не мобильной версии сайта вообще очень интересно: адрес указан Озёрный, а на схеме Планетная.

Очень плохое обслуживание! Отправила вещи этой компанией, на сайте написали , что груз привезут мне домой ориентировочно 21 августа, НО 21 так ни кто и не доставил, а 22 водитель сказал я не нашёл адрес, поэтому сегодня я не буду доставлять груз, хотя время было 12 утра!!!!!! Из-за этого мне пришло ещё один день брать выходного, чтобы дождаться наконец-то груз!!! Больше я сюда никогда не обращусь!!! А ещё при отправке груза , хотели заказать грузчиков, таксказали , что до 70 кг помогает разгружать водитель! Естественно никто не помогает!!!!!

Покупала в московском инет-магазине велосипед. о ПЭК у меня прямо-таки неоднозначное впечатление... а может время уже прошло (2-3 недели) и я подостыла))) Посылку отправили вовремя, и пришла посылка вовремя - хорошо. Приехали за ней, очередей нет (около 6 часов вечера), девушки без проблем приняли, накладок никаких не было. Оплатила, мне объяснили куда ехать к складу.... Ребят, ну я понимаю, что работа трудная, и зп скорее всего копеечные у работников... ни одного русскоговорящего работника на складе, все с ближнего зарубежья. Какой-то мужчина взял у меня листок, ушёл, прикатил коробку, тыкнул в листок где расписаться что груз получен, даже помог погрузить в багажник и всё молча. Ладно. А вот сама коробка... по пути у нас даже что-то вылетело из неё, но вроде ничего существенного не потерялось - просто повезло. Вот за это балы и отняла.

Всегда быстрая доставка по невысокой цене. Доставка из Москвы раковины 55см 15 кг, например, обошлась в 750 р. Раковину, кстати разбили, но деньги за нее вернули. Груз был с заказанной обрешеткой и застрахован, плюс была товарная накладная с подтверждением стоимости, и повреждение было обнаружено сразу на выдаче. При повторной доставке такой же раковины не было никаких проблем.

Получаем посылки, доставленные этой компанией. Всегда звонят по поступлению товара на склад. Удобная навигация по территории. Электронная очередь. Быстрое оформление. Цены приемлемые. Напрягает пропускная система на территории.

Возможно люди там работают хорошие, но "система работы" данной компании настолько "гнутая" и не компетентная, что мнение складывается в целом о компании , не просто негативное, а ужасное! видимо кто на сегодня пользуется "услугами" данной ТК, только из-за того, что когда-то давно заключили договор и работают, боясь менять перевозчика. Наша ситуация похожа, только наш поставщик в Москве пользуется "услугами" этой компании, а мы к сожалению повлиять на смену ТК не можем. Ну , да, ладно! Так , ребята, сохраните своих клиентов, которые у вас на сегодня, ещё пользуются вашими услугами... ещё не много и их вы потеряете окончательно!!!

Полное бездействие,халатность, безответственность.....Это все о компании ПЭК! Груз должен был прийти еще 20.04, прошло уже 2 недели! За это время никто не может дать никакой информации, врут, что перезвонят! В общем, не советую пользоваться "услугами" данной компании, если вам дороги нервы и терпение!

Решил отправлять грузы нашим клиентам в Бурятии из Новосибирска через ПЭК. 2 дня уже пытаюсь заключить договор и начать работать. 2 дня на подготовку договора, это как? Мы пакт о ненападении заключаем на 1000 страницах??? Вставить мои реквизиты и добавить реквизиты местного отделения в универсальную форму договора, на это вам 2 дня нужно???? По словам девушки из call-центра: "У нас много таких компаний, ожидайте".... В итоге отправил свои грузы "Байкал-Сервис". Удачи Вам Пэк, больше клиентов.

Ужасная транспортная компания,никому не рекомендую заказывать доставку через них! Товар приходит сломанный,частенько теряються документы,коробки приходят все мятые,грязные,такое ощущение что их пинали и по ним откровенно прыгали!Если вам не дорог товар который заказываете,тогда пожалуйства вам к ним,а если же вам дорого то что вы купили и хотите чтобы вам привезти все в целости и сохранности,тогда поищите другую компанию,скупой платит дважды,но лучше переплатить и подождать подольше чем вы заберете с нервами свою покупку в сломанном виде!

Всем доброго дня! ЛЮДИИИ, не тратьте свои нервы и время связываясь с этой ДЫРЯВОЙ организацией. Чтоб забрать кусок гавёного железа надо кучу всяких бумаг и прочее. 21 век на носу, а они сворачивают кровь. ВСЕМ не РЕКОМЕНДУЮ. Ужас, руководство-задумайтесь, что Вы делаете.

В последнее время очень плохо работает компания .Груз должен был прибыть с Москвы в Новосибирск еще 04.04.2017 г. До сих пор ни одного адекватного ответа на вопрос где груз не получено . Кормят завтраками . !!! Очень плохо . Скоро вообще без клиентов останетесь такими темпами .

Покупала товар в интернет-магазине. Не указала какой транспортной отправлять. По умолчанию отправили этим ПЭКом. Как я пожалела о том что связалась с этой конторой! Доставляли гораздо дольше других, 7 дней вместо 2 - 3 у конкурентов! При получении выяснилось что у них в базе опечатка в номере документа получателя! Никакие доводы и доказательства что я это я и чеки на купленный мною товар не работают! Говорят что отправитель должен у себя в городе внести изменения в данные получателя, а отправителю вся эта возня не нужна - он товар отправил и всё. В итоге тупиковая ситуация! Товар на складе, хранение платное, за хранение уже накапало почти стоимость товара, похоже забыть придётся про мой товар и этот ПЭК будь он неладен! Три недели прошло, ситуация никак не разрешается.

Номер груза НБСОЗБЗ-1/2203. Сегодня 1 апреля и на вопрос "когда придет мой груз" мне уже несколько дней отвечают "ориентировочно 30 марта"... 1. Я не понимаю почему нельзя уточнить на сколько груз задерживается. В моем представлении груз перевозит водитель, у которого есть телефон. Ему можно позвонить, узнать где он находится и примерно посчитать насколько задержится. 2. У меня в этом грузе едут пальто, некоторые из них под заказ и покупатели начинают расстраиваться, ведь я говорил им, что груз придет ориентировочно 30 марта. Хотя все понимают, что срок срывает ПЭК и я никаким образом повлиять не могу на это, я делаю покупателям скидку или бесплатную доставку. Здесь же мне отказывают даже просто перевезти оперативно груз на другой терминал, я не говорю про доставку до адреса или какую-то скидку. Конечно, не рекомендую работать с этой компанией. Но проблема в том, что особо выбора нет, в других плюс-минус тоже самое. Пожалуйста, кто-нибудь откройте ТК, которая не срывает сроки и идет навстречу своим клиентам в спорных ситуациях. Я буду постоянным клиентом)))

Крайне не рекомендую пользоваться данной Транспортной Компанией, в случае утери товара, компенсируют вам гроши. либо платите за страховку. Доп защита? Что Вы! Сделали специально палеттирование (доп.оплата за данную услугу)-пришло без 2 мест. Ругаться бесполезно, либо получайте грошики, либо ничего. Политика проста: Нужен товар в целости и сохранности? Плати. Согласен, транспортировка стоит денег, тут не поспоришь, но почему я должен переплачивать, за то чтобы они привезли товар в полном объеме? Уважаемое руководство Транспортной компании "ПЭК", я конечно не эксперт, но, по-моему, если Т.К. берет на себя обязательства по транспортировке груза, будьте добры, проследите чтобы он пришел весь, а не частично. Почему клиенты должны платить за сохранность груза, если мы доверили Вам данное дело. Уважаемые клиенты, если хотите, можете отправлять товар через данную компанию на свой страх и риск. К примеру пользовался другой Транспортной компанией, там по документам принимают товар, и бесплатно страхуют его(объявленная стоимость груза) на всю сумму. Вот они взяли на себя обязательства довезти товар в целости и сохранности. Если Ваш товар идет где то в пути, а вы решили его не страховать, молитесь чтобы пришел весь. Удачи.

Первый и последний раз пользуюсь услугами этой ТК! Доставка была заказана до места, водитель позвонил уточнить адрес, когда я ему стала объяснять подробно, он резко ответил, что груз они не заносят. Подъехав попросил предъявить паспорт (на улице), и мне девушке весом в 50 кг пришлось нести груз в 26кг! А он следом за мной зашел, чтобы я с ним произвела расчет!! (p.s. магазин на 1-м этаже, вопрос был в 1-м лестничном пролёте) Уважаемая ТК ПЭК с таким отношением желаю как можно меньше Вам клиентов!

Этот отзыв в принципе о всей компании. Нам отправил груз интернет-магазин. Мало того, что с Тулы до Новосибирска срок доставки больше недели, та еще и срок прибытия, который значился как 9 марта сорван. Сегодня 14 и никто мне сказать не может дату доставки груза. Переписка с оператором: 11:17 Я: Здравствуйте! Куда можно подать жалобу? Груз должен был прийти 9 марта, сегодня 14 и у вас он все еще в пути! 11:19 Оператор: инцидент ранее был создан. пока находится в работе 11:19 Я: ничего не поняла кем что создано 11:19 Я:и когда я могу получить груз 11:19 Оператор:инцидент по срыву сроков был создан по обращению клиента, он находится в работе 11:20 Оператор: груз будет готов к выдаче в ближайшее время 11:20 Я: когда, не позже чем? 11:21 Оператор: дата прибытия неизвестна 11:21 Я: капец! мы что на луне живем и связи нет? Т.е, что такое дата прибытия неизвестна? Сегодня, когда груз давно уже должен придти? Вот и весь разговор. Ничего не знаем... Никогда не пользуйтесь услугами данной компании.

Купил в интернет-магазине пластиковую деталь к мотоциклу. Отправили ее ПЭК (первый раз их услугами пользовался). Отправка была из Владивостока. Деталь безнадежно испорчена (сломана пополам). Вероятнее всего было небрежное отношение к перевозимому грузу.

Мой груз должен был приехать 06.03 в 15:00 на терминал на ул. Планетной. Звоню 6 го утром поинтересоваться, приехал ли груз. Мне говорят: груз в Новосибирске, позвоните после обеда, может уже уедет на планетную. Звоню вечером, говорят: груз в а Кубковой, пока не отправили. 07.03 в 10 утра звоню попросить, чтоб груз не отправляли на Планетную, что приеду за ними на Кубовую. На что оператор меня просто убил по телефону, говорит: ваш груз ещё не приехал в Новосибирск!!! А груз мне край нужно забрать 7 числа. Пока я думаю, что мне предпринять, мне приходит СМС от ПЭКа, что мой груз находится на Планетной и готов к выдаче. Видимо у операторов нет единой базы, что они говорят полную ерунду клиентам(((

Здравствуйте! очень не довольна работой компании. Изначально интересовала функция отслеживания. Сказали да, отслеживание есть. На самом деле у тебя есть код груза ты вводишь и получаешь ответ "в пути". Извините, но это логично, если груз не прибыл (о чем приходит смс), то ПОНЯТНО, что он в пути. Вы нас за дураков держите? В чем функция отслеживания? У этой компании нет функции отслеживания, так, что если вы захотели отправить этой транспортной компанией свой груз имейти ввиду, где ваш груз находится в данный момент вы не сможете узнать. Дважды мы составляли по телефону заявку на более подробный ответ по поводу местонахождения, увы и ах так и никто не связался со мной=((. Когда груз только отправили, и поставили срок прибытия сб. (мнегруз нужен был уже в пт - но это опустим) я стала разузнавать, можно ли в тот же день сделать доставку, на что ответ оператора был " день в день мы не доставляем, если приходит груз в выходные, то доставка только в пн", ок- в понедельник так в понедельник. Приходит груз в вс, с задержкой в 1 день, звоню с утра и прошу сделать на завтра доставку (соответственно на пн), мне говорят я не могу сделать на пн. КАК?? Только на вт... Вы уж договоритесь со своими работниками, что бы они говорили людям одно и то же. Порой груз завязан на бизнесе. И вы людям переворачиваете все планы своей некомпетентностью, не профессионализмом и отвратительной работой. Больше перевозить вашей компанией никогда не буду и не буду рекомендовать вас. Сработали на 1, поставила 3 балла только за то, что молодой человек, который привез мне груз уже в моем городе (местная доставка) был очень вежливым, приехал вовремя, за час позвонил, помог разгрузить. Выполнил свою работу на отлично. А вот то, что творится у вас в компании в общем бардак одним словом.

Обычная транспортная компания, чем-то хуже, чем-то лучше конкурентов. Но последняя доставка, нечто. Нам отправили груз, оперативно не сообщили или у нас забыли про груз, доставку не заказали. Вообщем, пришлось ехать, т.к. "выяснилось", что груз нужен позарез. Поехал с водителем. То что у операторов простоял в очереди 40 минут, это ладно..девочек много, народу еще больше.. Клиенты сами тупят, звонят спрашивают то инн, то еще какую ерунду. Но на выдаче... искал кладовщиков, шарахются от меня все, одного поймал, всучил бумагу..жду. Жду минут 5..пошел искать, различить их не могу. Иду в их коморку, где сидит главарь, там никого... жду, пытаюсь пройти на склад, но как-то страшно, кара с грузом летит на бешеной скорости, постоянно сигналя, задавит как нефиг делать, т.к. непонятно, есть ли у карщика права на управление этим чудо-транспортом. Но наконец явился главарь, объясняю что давно жду груз. Тот спрашивает, кто ищет мой груз..я в ступоре... благо у "моего" была кепка на голове и главарь меня понял. Вернулся вместе с "парнем в кепке", тот тащит на рохле груз. Главарь идет к себе, а тот, что в кепке сует мне бумагу, мол подписывай. Он решил, что раз на паллете (обмотанном прозрачным стрейчем) две коробки, то это два места и наличие всего одной маркировки его не смущало.... в общем без помощи главаря мне не удалось бы преодолеть языковой и культурный барьер, и я бы провел там весь день, а так "всего" 2,5 часа. Решил теперь заказывать всегда доставку, а то мало того, что времени убью много, так и меня может убить, или карой или рохлей, когда они ее из машины выкидывают.