Ну что ж. Летали через них около 4-5 раз, поэтому и обратились уже в проверенное место. Все вопросы от "куда полететь" до "найти оптимальнвй тур" всегда решали с супругом директора. Все всегда устраивало. Но вот тут то и был краеугольный камень. Доверие вещь хрупкая. Купив путевки на 4 человек еще 30го января 2017 года за 188 580 рублей мы благополучно стали дожидаться дня вылета, а именно 3.03.2017 на 2.35 ночи. Уже за 2 дня до вылета, 1.03.2017 нам сообщили о переносе рейса на 3.03.2017 на утро. Позже 2 го числа приехав за билеты нам сообщили (и уже было указано в выданных билетах), что вылет переносится на 4.03.2017 на 12.35 дня. Загрузив чемоданы 4.03.2017 в 8 утра нас отвезли в Новосибирск в аэропорт Толмачево и прибыли мы туда к 9.20. И какого же было наше удивление, когда мы обнаружили, что наш рейс был еще перенесен на 4.03.2017 на 19.50! Я тут же позвонил супругу директора агенства узнать по каким же таким форсмажорным обстоятельствам нас не предупредили о смене вылета. Может извинения услышать, что мол так получилось, простите ради бога итд. Как пояснил мне по телефону представитель агентства, он был в другом регионе и не мог проверить почту, а еще письмо поздно пришло, а еще режим работы в этот день до 17.00 (вот самая крутая причина) и еще куча чего сказано, а вот к сожалению извинений мы так и не услышали, только отговорки о невиновсти. А судебная практика показывает, что турагент в обязан достоверно предоставить информацию о смене вылета в независимости от гафика работы офиса, попало ли письмо в спам итд. Из за того что нам пришлось торчать целый день в аэропорту, представитель авиакомпании повел нас в 15.00 в кафе на обед, которое находится в 400-500 метрах от аэропорта. Так как мы прибыли в аэропорт на теплой машине, летели во Вьетнам, то никаких теплых вещей у нас собой не было. Добравшись до кафе и обратно промерзли, а супруга, как выяснилось по прилету во Вьетнам, заболела. Диагноз-отит среднего уха. Продуло жутко. Первые 3 дня пыталась отлежаться в номере, после отправились к врачу и лечились антибиотиками. Вот такой отдых ребят. Посетив на следующий после прилета день агенство, мы поинтересовались еще раз про смену время вылета (ну вдруг люди признают ошибки, ну это же их работа, ну есть же все таки совесть), после 4 прямых вопросов еще раз услышали отговорки о режиме работы, другом регионе итд. Ну и наконец за такой прекрасный отдых, за прекрасный сервис турагента и за непроведенную ночь в отеле (рейс же отменили) нам предложили вернуть по 35$ на номер, т.е. 70$ на два номера=4400р. Написав претензию на имя директора агентства, описав вышеизложенное, в резулятивной части рекомендовали агентству предложить досудебное решение вопроса о не достоверной информации вылета(что они были обязаны сделать), а так же предоставить методику расчета, по которым нам возмещается 70$=4400р. Вот так, доверяя, за такое прекрасное путешествие за 188 500р на предлагают 4400р. Ну а теперь, сегодня 18.03.2017, когда и была вручена претензия, супруг директора агентства позвонил прочитав претензию и сказал, что по первому вопросу решения нет, а методика расчета секретная информация (Кгб до сих пор действует видимо). И предупредил, что ждите ребята ответа в течении 30 дней. Ну что ж. Так как агентство изначально намерено решать вопрос в таком ключе, то придется довести до людей на флампе, вконтакте, бердсконлайне,инстаграмме, курьере доводить информацию до людей, что бы знали с чем могут столкнуться обращаясь в это агентство