Некомпетентный сотрудник! Если вы собираетесь в поездку заграницу в первый раз, то лучше заранее прочитать и всё об этом в интернете!! Иначе работник ничем вам не поможет, ничего вам не расскажет, и вы можете пролететь! Из-за того, что она толком не объяснила, какие действия нам стоит предпринимать и что нам делать, мы не получили оплаченную визу в Чехию (свыше 9000 руб.) и она нам заключила заранее страховой договор, который также был аннулирован (срок возврата денег истекает через 15 дней, а виза только идёт 12-13 дней)который стоил нам 7000 руб.! Ответственности она не несет! И оправдывается словами - я вам говорила!