Не имела планов оставлять отзыв на подобных порталах, однако меня возмутило, что оставленный комментарий на инстаграм-страничке соучередителя сети Paul Mitchell Дмитрия Лаврова с очень корректным отзывом владелец аккаунта через 10 минут удалил (как и комментарий Марины @marinabutorina). Благо есть независимые сайты с реальными отзывами, где удалить неугодный отзыв не получится. Аналогичная ситуация произошла и со мной, и тоже у Димы Ильина (Салон РМ на наб Мойки, в ТЦ «У красного моста»). Финальный цвет получился темнее того, с которым я пришла (за осветлением). Помимо этого, мастер пытался сделать дополнительное осветление прядей, но результата визуально не было. На что Дмитрий пообещал, что через несколько раз мытья головы цвет станет светлее, а пряди проявятся. Прошло 5 недель: несколько прядей при определенном освещении, действительно, стали визуально заметны. Цвет стал на 1 тон светлее, т.к. каждый раз при мытье я использую активные маски, чтобы убрать это безобразие. Помимо этого, мастер в начале работы сказал, что придется пожертвовать 7—8 см длины волос для достижения наилучшего результата. Согласилась, хотя отращиваю. Но приоритет был отдан осветлению. А в итоге концы на 5 см были синие! Я сразу же однозначно дала понять, что цвет волос сильно темнее запрошенного, что осветленных прядей я совершенно не вижу, зато отлично вижу синие концы. На что мастер дал понять, что спешит на какое-то мероприятие в 19.00. Скидки предложено не было, а сумма немаленькая. Ни одной попытки мастера исправить ситуацию. Лишь на ресепшене девочка робко попыталась предложить бесплатный шампунь для окрашенных волос «…чтобы цвет держался дольше». Это непрофессионально — отпускать явно расстроенного клиента с таким результатом, обещая, что через какое-то время всё станет хорошо. Во-первых, хорошо так и не стало. А во-вторых, если изначально не было договоренностей, то я не готова выходить из салона сырым полуфабрикатом ни в декабре (когда у всех масса встреч, визитов, мероприятий, фотографирований), ни когда-либо ещё. На этом фоне, дорогой Дмитрий Лавров и мастера PM, не совсем уместно потешаться в своих инстаграмах над девушкой с полосатым окрашиванием, сделанном в домашних условиях. Она хотя бы довольна результатом. А вот от вас я уже год выхожу с напутствием «через несколько моек....». Помимо этого, постоянная путаница в записи, то записывают не к тому мастеру, то в день записи за час до визита сообщают, что мастер принять не сможет, тк занят сложным окрашиванием предыдущей клиентки и вряд ли успеет освободиться, то просят передвинуть на 3—4 часа. Убеждена, что подобные моменты никак не вяжутся с тем уровнем, на который вы претендуете и теми ценами, которые заявлены в Ваших прайсах. Я не бедствую, однако хочу получать достойный сервис и профессиональную услугу за те деньги, которые зарабатываю. Желаю мастерам и управляющим сети салонов Paul Mitchell в Санкт-Петербурге повысить качество работы и поднять стандарты в общении с клиентом, когда результат не достигнут. Это нормальная этика любого мастера в сфере обслуживания. А удалять правдивые комментарии о низких результатах работы и банить клиентов, полностью оплативших Вам даже за некачественно оказанную услугу - это, как Вам правильно написали ниже, каменный век и трусость. Учитесь, развивайтесь, возрастайте в своем мастерстве и таких поводов будет меньше. С уважением, Юлия В.

Понравилось

#русланхан 89111403929))

Тут спасли мои желтые выжженые волосы. Можно записываться к любому мастеру, все профи своего дела. Я уже дважды довольна работой Гены, советую!

Профи мастера

Очень порадовал мастер Дмитрий!!! Благодарю! Осталась очень довольна)

Спасибо Евгению, все в восторге