Направили в командировку, секретарь каким то чудом выудила из кучи гостиниц огромного города именно эту и отправила нас жить в Pastel. Спасибо мы ей не сказали и вот почему. Заезд ранним утром, номера забронированы, гостиница небольшая мы входим нас встречает немного заспанная дама с вопросом: "А вы кто?" Ээээ...у вас разве не готовятся к тому что должны заехать клиенты? Далее дама начинает разводить суету по оформлению, ищет какие то бумажки, что то роняет, на вопросы внятно ответить не может, реально как будто дрыхла а мы ее разбудили. Выдает ключи от номера и тут тадамммм!!! номер без окон!!!:)))2900!!! без окон!!! Ну как номер.... комнатка три на три+ванная комната. Темная мебель темные обои еще больше сдвинули пространство, у меня началась паническая атака:))) по бабьи заистерив сказала: "я тут жить не буду!:)))" Из номеров с окнами нашелся номер за 4700 в сутки. В этом так же было какое то странное расположение мебели и организации пространства, кровать стояла в закутке правда с окном, с трех сторон кровать окружали стены вплотную и только у окна был узенький приузенький проход, люди с весом более 70кг вряд ли попали бы на кровать:))) Т.к. заселились в довольно суровые морозные дни, погулять по городу не получилось, просидела в номере целый день, благо было чем заняться по работе. Но Wi-Fi в номере был вообще не быстрым+регулярно запрашивал введение номера телефона. В номере было прохладно, мебель вся уставшая на диване дырки от сигарет. В гостинице нет централизованной горячей воды, бойлер не справляется на все номера, вода идет слабо и чуть теплая. Ну и естественно:))), когда я собралась принимать душ он вообще сломался и полилась ледяная вода!!! Телевизор в номере показывает не все каналы в четком изображении. Завтраки неплохие, но простецкие без изысков. Уважаемые владельцы, помониторьте рынок гостиничных услуг, за такие деньги у вас в хотя бы Wi-Fi должен летать!!! Категорически не рекомендую!!!

К сожалению, могу оставить только негативный отзыв. Предыстория. На открытии известного автосалона мой молодой человек выиграл сертификат на проведение романтической ночи в этом отеле в номере с пафосным названием "Наполеон и Жозефина". Конечно же это нас порадовало). Забронировали номер за месяц на конкретную дату, оговорюсь, что именно в эту конкретную дату у моего МЧ день рождения. Незадолго до даты Х, звоню в отель дабы поинтересоваться все ли в порядке и сможем ли мы заселиться. В ответ получаю - "Вы знаете, к сожалению, именно в этот день именно в этом номере у нас проводятся ремонтные работы" Я спрашиваю - "Как так? Бронировали за месяц! Почему раньше не предупредили?". На что получаю - "Вы можете приехать к нам в любой другой день". Ну ладно. Спорить не стали. Перенесли на следующий день. Приехали. На ресепшене на встречает зевающая барышня со словами "Мест нет". Объясняем ей по какому мы поводу. Нас проводили в номер. Номер. Двухкомнатные апартаменты в стиле ампир, требующие косметического ремонта. Нет, я не придира, но как так получилось что туалетный столик прожжен в нескольких местах, на мебели сколы, красивые обои в по углам отклеились, из потолка зияет огромная дырища, а из нее люстра на проводе, на балконе сугробы по пояс с осиротевшей летней мебелью. Ожидали, что нам предложат таки комплимент от отеля в виде шампанского и фруктов, как и указано на сайте этой организации...не дождались...В добавок всю ночь долбил музон (видимо ночной клуб неподалеку), а под утро хмельные гости этого ночного клуба стали разбредаться по домам и устроили разборки прямо под окнами нашего номера. А завтрак действительно был не вкусный((

Приехали на два дня в екатеринбург и остановились в этом отеле (только потому что в других отелях не было номеров подходящих нам)! Началось с того, что решили поужинать, а в ресторане только пелемени и вареники!!! Больше ничего нет вообще!!! Заказали, заказ несли долго! В ванной вода меняется с горячей на холодную и обратно каждые 5 секунд! Либо ошпаришься кипятком либо ледяной водой "взбодришься"! Ужас! Вай фай работает долго, ничего не грузится! Полотенца по одному комплекту! Телевизор показывает плохо!! Утром завтрак принесли не вкусный! Кровать маленткая, подушки не удобные! Когда заезжали обговорили все вопросы по документам(нужны справки для отчетности и возмещения прожевания), сказали все сделают нормально! В день выезда отказались выдавать отчетные документы!! Вывод: не заселяйтесь в этот отель ни под каким условием!!!

Хороший отель! Сама останавливаюсь, друзей отправляю. Недавно приезжали родители, решили остановиться в отеле. Забронировала им номер Мадлен, остались довольны. Приветливый персонал, и бармены, которые работают ночью и администраторы, всегда придут на помощь)) В номерах уютно, чисто, в ванной пол подогревается, гель для душа вкусно пахнет, не то кокосом, не то жвачкой, как детстве. И кровати кровати удобные.

хороший дизайн, красивые фотографии, рекомендую для свадебной фотосессии, это единственный его плюс! Очень пожалели о том, что взли свадебный номер, грязный унитаз, номер не был готов вовремя и спал там пьяный мужик! "деревянные" булки на завтрак и очень хамоватый УПРАВЛЯЮЩИЙ персонал, не разрешили конфликт в пользу клиента, сам директор "отмораживался" от разговора, все никак не хотел пообщаться, девушка на ресепшн назвала себя управляющей и очень грубо разговаривала, в общем до хорошего отеля им далеко!

Они прячут фены в тумбах в спальне!!! В ванне им не место)

Если вы решите остановиться в данном отеле, не рекомендую брать номера расположенные близко к зоне ресепшена, особенно если вы не курите. Так как в номере постоянно пахнет куревом из-за того что курят у бара рядом с ресепом, плюс все время шумно. Помимо того внизу под этой зоной находится увеселительное заведение и музыка долбит всю ночь и в выходные и в будни, поэтому выспаться вам вряд ли удастся. В номерах удаленных от зоны ресепшена таких проблем нет. В целом отель на двоечку, так как тут вроде и уютно, но обещанного не выполняют. Стул в моем номере с прорванным сиденьем прикрыт пуфиком, воду питьевую не приносят каждый раз когда заканчивается предыдущая бутылка, хотя обещали целых два раза. Вода бежит ледяная из крана первые минут 15 и только потом начинает нагреваться. Слышимость очень высокая слышно все что делают соседи за каждой стеной.

Чудесное место! Отель мы стали искать практически накануне свадьбы. Были несколько ошарашены ценами, а после и занятостью понравившихся номеров. И вот как спасение нам порекомендовали Пастель. Отель, каждый номер которого украшен в стиле некой страны. Нам достался французский номер Моне. Цена порадовала (плюс молодоженам скидка 10%), номер свободный был. Предоплату не потребовали, рассчитались мы уже когда выезжали. Номер нам украсили лепестками роз и свечами. Розы были и на кровати и в ванной у раковины. Разве что в унитаз не насыпали))) Номер выглядит достойно (хотя был средний по классу), сантехника хорошая (делаем как раз у себя ремонт, поэтому оценили). Как комплимент молодоженам нам принесли бутылочку мартини асти и поднос фруктов. Очень в тему) Вот только включенный завтрак проспали - его нужно съесть до 10.00. Очень удобно, что проживание ровно на сутки с момента въезда в номер. Но все омрачила одна деталь. На следующий день я вспомнила, что оставила в номере золотую цепочку. Мы спросили - говорят, никакой цепочки не находили. Взываю администрацию и персонал к честности. Цепочка очень важна для меня!