Сразу скажу, что качество их обуви нравится, ношу уже не первую пару. Осенью на Красной площади была ночь распродаж, поехали туда только ради этого магазина, к сожалению той пары обуви которую хотел не было и выбрали другую, размер был последний. Перед примеркой обнаружил, что одна стелька замята, по всей видимости была не с этого размера. Сказал об этом продавцу, она отнесла в подсобку управляющему и вуаля, стелька готова, обрезали сами. Ну ок сами так сами. Стал мереть - мешает. Спросил у продавца, можно ли сделать символическую скидку на этот дефект, в надежде, что может другие стельки продадут по скидке. В итоге, после раздумий управляющий сообщил, что продавать не будут, а спишут в брак. То есть, один раз незаметно подрезать стельку - это нормально, а сделать скидку это видимо не соответствует имиджу магазина / бренда. В итоге уехали в шоке от такого сервиса и на следующей день купили такую же пару в Галереи. И ещё к минусам самого магазина, сколько раз покупали там обувь, ни разу не предложили их дисконтную карту, а в Галереи их без проблем дают. Всё это конечно мелочи, но осадок остаётся.