Не совсем понимаю почему так много негатива к этому банку. С ним очень удобно работать по "рассрочкам" и процент приемлемый и погашение удобное!

Этот банк сплошная дуриловка! Нам нужно было оформить кредит на небольшую сумму и хорошо что не оформили! Пришли на Советскую 7 первый раз нас проконсультировала девушка, какие проценты, какая ежемесячная оплата и какие нужны документы. Нас всё устроило и мы поехали собирать документы. Через несколько дней нам звонит менеджер банка ОТП и предлагает продажу одобренного кредита который можно получить предъявив только паспорт. Я подумала странно говорили же что нужны справки о доходах и ещё документы некоторые. Ну окей приехали как нам сказали в любую торговую точку где есть ОТП банк в нашем городе, нам даже прислали СМС с промокодом. Показали и нам говорят что кредит да одобрен, вам нужно подтвердить его и мы вам выдадим деньги, я спрашиваю а какой процент и какая ежемесячная оплата будет, девушка оператор не может нам сказать, подсчитала примерно и сказала совсем другу сумму и проценты, и говорит что более точно вы узнаете когда кредит уже будет оформлен на вас и вы получите деньги, я ей так стоп, а если сумма ежемесячная ещё больше будет и меня не устроит и как мне быть, мне просто сказали вы обязаны будете выплачивать кредит или можете первый месяц проплатить и сразу его погасить не тратя сумму, и с верху внести процент за первый месяц. Я ей, так это лотерея лохотрон, вы что творите! Я ей объяснила какой нам процент считали ранее на Советской 7, почему такое расхождение с информацией. Мне поросто ответили у нас тут другие условия, а я ей так ведь банк один как так. Ну мы и ушли, и не стали ничего оформлять. С третьего раза пришли на Советскую 7 уже конкретно оформить кредит, подготовили справки, бумажки, простояли в очереди 2 часа! Дошла наша очередь, девушка оператор уже была другая, и тоже нам насчитала совсем другие проценты и другую сумму оплаты ежемесячно, даже сумма была другая с пониженной ставкой, и без страховки кредит не дают, ладно окей, я ей даю справку о доходах, паспорт и снилс, всё что нам сказали принести мы принесли. И потом эта девушка ещё потребовала с верху копию трудовой, я ей говорю зачем копия трудовой и почему мне сразу не сказали что ещё и трудовая нужна. Я тут в очереди простояла 2 часа, где я вам щас возьму копию трудовой. Сидит смеётся! А та девушка которая первая у нас была ранее, сидела в другом окне под номером 5, она нас увидела и помнит, и говорит, своей сотруднице которая требует у нас копию трудовой, "разве нужна трудовая?" та опять смеётся, типо да. И тут всё меня это накрыло, я говорю в общем ваш банк дур дом, кредит мне ваш не нужен, везде разная информация, над людьми смеётесь, время отнимаете, и нервы трепите. Что вы за банк такой дурацкий! Я позвонила на горячую линию этого банка, всё рассказала про расхождение информации, про очередь, вообще всё изложила, и мне дали такой ответ, вы можете данную жалобу написать на почту в форме и ваша жалоба будет рассмотрена! Типа меня просто вот так послали! Надо было раньше открыть фалмп и почитать отзывы, я весьма в шоке от того сколько же людей не довольны вашим банком, и вы ничего для этого не делаете чтобы стать лучше. Ужасно! Люди обходите этот банк стороной. А то ещё должны будете и нервы ни какие себе не восстановишь.

Ужасное отношение к клиентам, брал не большой кредит, решил закрыть его досрочно казалось бы, пустяк, но это явно не для "ОтуПи". Везде какие то заморочки, сотрудники без бейджиков, не возможно получить внятного ответа. Читал отзовы перед тем как туда ехать думал меня не коснётся, но увы..1 звезда

Отвратительное заведение! Это просто ужас! Не ходите туда. Персонал общается как с собаками. Все не для людей...

Отвратительно! Персонал - ужасный!!! Просидела в очереди ЧАС, чтобы мне сказали: "идите к банкомату". Из 7(по-моему) окон, работало 4, в то время, как людей было полно. Далее, сказали, что с каждых 15 000 - комиссия 100рублей, вношу тысячу и вуаля! Комиссия 100рублей! А почему? Потому что это филиал. Ачуметь!!! Затем, новые деньги банкомат не принимает, пошла менять в кассу, ждала минут 5-7, пока женщина пообщается в коридоре с коллегами и поменяет деньги с недовольным лицом. Не рекомендую!!!! Если хотите сэкономить время, нервы и деньги, просто не ходите в этот банк. P.s. и как я раньше не прочла отзывы здесь?? Они все плохие. Видимо, руководству все равно. Главное - деньги. Позор!

Прочитала отзывы и решила вообще не посещать офис.... Установила на мобильном приложение ОТП банка и оплачиваю кредит через сбербанк. Рекомендую! Комиссия составляет 2%, это меньше,чем я потрачу на проезд! Плюс экономия времени! И нервов)

Более отвратного привлечения я не встречала, хотя сама работаю в этой сфере. Сегодня мне на сотовый поступил звонок с номера +73852500762, молодой человек вежливо представился Александром. Начал продажу кредита нпличными. Как всегда это делают не опытные сотрудники начал тараторить, как будто цель не привлечь клиента, а просто зачитать ему скрипт. Я прервала его бессмысленный монолог, сказав, что мне это в настоящий момент не интересно. На что он просто бросил трубку. Уважаемые господа руководители, научите сотрудников быть до конца вежливыми и завершать продажи. Такой сотрудник, как Ваш Александр вряд ли такими методами привлечёт много клиентов

Крайне неприятное впечатление о себе оставил о себе данный офис. Пришла обменять валюту, ждала больше 30минут, пока вызовут в кассу. Как оказалось, там был обед, о чем нигде не сказано. Не дождалась, увидела, что специалисты направляют туда клиентов обменять деньги. Когда касса освободилась, решила узнать в чем дело. Ещё несколько минут ждала внимания кассира, которая сказала Что вам нужно. Услышав, что я хочу поменять евро, сообщила об изменении курса. Действительно, курс упал на 1,5 рубля с 14.00. Время было 13.40. После длительного заполнения паспортных данных, купюры приняли, проверили, рассмотрели. После выдачи денег хотела было уже уйти, но поняла, что сумма значительно ниже ожидаемой, даже с учётом смены курса. Оказалось, что посчитали мне как доллары!! Вот такая ошибка на более чем 600р. Естественно, всё компенсировали, причём все таки по старому курсу, но осадок остался.

Первый и последний раз через этот банк оформляла рассрочку. Здесь все, что угодно, но не для людей. Хотела досрочно погасить платеж и написать заявление, что долгов нет. Чтобы погасить досрочно тут, нужно платить проценты (офигеть!!!). Потому что это московский филиал. В Барнауле))) Вопрос: а какая разница, какой это город, если организация одна? В итоге через сбербанк оплатила. Через 3 дня пришло сообщение, что на 6-дневную давность задолженность такая-то. Это как называется? И что странно, когда поступает платеж, почему-то смс не приходит, что поступил платеж. Чтоб не знали, когда они его со счета снимут, позже даты, до которой нужно погасить или нет, и выставить проценты? Такого д*билизма я еще не встречала. Больше связываться с этим банком не буду. Была возможность выбрать другой, зря не выбрала.

Сам банк не плохой, но отделение просто ужасное, кредит не погасить, даже если сильно охото! Отвратительное место

Ужасный банк, ужасный филиал! Если хотите досрочно погасить кредит, идите на Кирова 51, там сидит прекрасная девочка, вежливая, терпеливая, даст вам справку и погасите кредит досрочно на почте без комиссии! В филиале на советской можно только пользоваться банкоматом, не более! Сама была в ситуации, описанной в предыдущих отзывах, довели до слез, в итоге после посещения второго филиала хотела расцеловать эту девушку))) банк недружелюбный, морды у всех пафосные, поэтому лучше вообще туда не обращаться

Думал взять кредит у них, подал заявку онлайн, в смс назначили дату и перечень документов, приехал взял талон сижу жду.....после 30 минут плюнул и ушёл, ибо в очереди бы ещё сидел 30-40 минут судя по работе сотрудников с клиентами.

Пришла закрывать досрочно кредит, казалось бы, дело 20 минут! Но нет же! Началось все с того, что в день списания очередного платежа нельзя закрыть кредит, хорошо, думаю внесу деньги на счет сегодня, а завтра приду писать заявление, но не все так просто... кассир не могла внести сумму на счет 45 минут. Пришла на следующий день писать заявление, операционист озвучила сумму для полного закрытия кредита, внесла через банкомат не достающие "копейки". Сказали, через 2-3 дня сумма спишется, кредит закроется! Итог: прошла неделя, кредит не закрыт, % капают, сумма растет. Звоню на горячую линию, а мне говорят, что заявления на полное досрочное погашение вообще не зарегистрировано (!). Хотя это же заявление у меня на руках. Иду в банк, сотрудники не могут понять, почему так получилось. Жду час. Ухожу, жду пока они там разберутся. Вечером приезжаю после работы в банк (3-й раз за день). И что вы думаете, сказали писать заявление повторно (спустя неделю) и внести деньги, что «накапали» за эту неделю на счет. В итоге списали сумму больше, чем операционист мне сказала, дубль 2 был бы, если бы я не внесла на 100 руб. больше. Ужасно просто!!!

Банк конечно не плохой. Но вот обслуживание в нем- полный пипец. Раза 3-4 приходилось там бывать. Самое большое время в очереди 4 часа! Никаких нервов не хватит. Больше банк не посещаю. На имеющиеся кредиты скачала приложение отп кредит. Удобно. Плачу не выходя из дома с карты сбера. Да. Есть комиссия 2%. Но уж лучше отдать 2%, чем потерять день просто так. Всем у кого есть кредиты в этом банке и кому дорого ваше время советую установить приложение!

Самый худший банк в г. Барнауле. Огромные очереди,медлительный персонал.При погашение досрочного кредита специально пришла в офис оплатить через кассу,отправили с большой суммой к терминалу..Большой процент комиссии. Терминал принимает денежные эквиваленты не более 15 000.Дурдом. Отвратительный банк.Никогда больше не буду с ним сотрудничать и никому не посоветую

Ужасное отношение к клиентам,очередь постоянно огромная.Сегодня туда приехала,работало 2 окна,за 1,5 часа приняли 3 человека.А впереди ещё было человек 15.Даже сидеть дальше не стала

Ужасное обслуживание!!!!!! Безобразие!!!! Работают только три окна. Все как еле живые!!!! Люди обходите этот банк стороной, если не хотите состариться в очереди!!!!!

Отвратительнвй банк и сотрудники там такие же ..Был задан вопрос "досрочно закрыть кредит и как это сделать "так она мне сказала ,во первых не верную сумму ,и ещё послала.... , когда был задан вопрос чтоб закрыли счёт..сказала -заплатите и свободны ,а сумма не совпадает,потому что они будут мой счёт обслуживать ..Зачем??если мне надо его закрыть ??Ужасный банк.Обходите его стороной...или пусть хотябы сотрудников наберут компетентных...

Бардак! Приехала с другого конца города, чтобы поменять евро на рубли, заранее по многофункциональному номеру тел. узнала, меняют ли, есть ли рубли в кассе , заверили, что обменяют, при этом дали номер кассы. Пока ехала, звонила, никто трубку по трем номерам не снимал, автоответчик срабатывал. Приехала через 40 минут после открытия. Кассир ответила, что у них лимит на покупку евро. На мой вопрос, как увидеть заведующего отделением , отреагировала "адекватно" - попросту сбежала. Кое-как выловила служащую банка, спросила: почему ни один из телефонов не отвечает, на каком основании меня заверили, что валюту меняют в этом отделении, и знает ли заведующий, что все отзывы об их отделении исключительно резко отрицательные??? Ответ сразил: - на все банки отзывы отрицательные, ну и что? Нет и нет, только не к ним... Руководство, обратите внимание на набранный Вами персонал. Завалят бизнес

Ужасное обслуживание в этом банке. Никто ни за что не отвечает, объяснить вразумительно не может. А про комиссию при вкладе наличных на карту ( ПРИ ЧЁМ НЕ БОЛЕЕ 15000 внесение) вообще молчу. Мотивируют тем , что они являются филиалом банка. Действительно жалко и одну звезду ставить.

Отвратительно брать комиссию за кредит в банкомате со всеми предыдущими отзывами согласен полностью.

Поддерживаю все предыдущие отзывы,даже одной звезды жалко им.Ужасное место!Таких невежд под видом менеджеров ещё нигде не встречала.Уж молчу про условия кредитования...и ДА-комиссия за внесение средств в их же банкомате!!!Абсурд и надувательство.Обходите стороной.

Прислали СМС с выгодным предложением взять кредит. Звоню по указанным номерам, но ни на один номер не отвечают, причём срабатывает и тикает время и идут гудки, но видать все заняты(звонил несколько раз в течении дня)...Позвонил на горячую линию, сказали только что "да, действительно для меня предварительно одобрен кредит по сниженным ставкам и повторили промо-код", и что надо звонить на указанные номера))...на которые не отвечают)) П.С. Почитал отзывы, уже и узнавать про выгодное предложение не хочется.

Отвратительный банк, брать комиссию за платеж по кредиту это верх м!дачества, учитывая, что даже в отделении МТС, можно внести платеж с меньшей комиссией, а то и вообще без нее (когда действуют акции) вобщем сто раз подумайте, когда будете связываться с ОТП!

Доброго времени суток, уважаемые читатели. Хотел оставить отзыв о банке ОТП Банк. Воспользовались первый раз услугами данного банка. Брали товар в кредит. Все вроде бы ничего. Сумма не большая, переплата тоже устраивала (в районе тысячи рублей за полгода). НО !!! мало того что у нас в городе один терминал для оплаты кредита (есть и другие варианты, но мы привыкли оплачивать кредит там, где брали. Без всяких посредников, так сказать). Оказывается что комиссия при оплате составляет 70 руб!!!!!. Моему возмущению не было предела. Почему это интересно сотрудники банка не говорят об этом. Всем своим друзьям, родственникам, коллегам по работе и знакомым ни в коем случае не буду рекомендовать этот банк. Очень не приятно!!! Спасибо за внимание!!!

брала там кредитку, закрыли с горем пополам, при том что я всё погасила и долгов нет никаких, работают на советской какие то свХХХ, а не девушки. если вы-сотрудники читаете это, поверьте, мир тесен, и вы ко мне может попадетесь, или еще к кому, кто также обманут вами. люди если вы всё таки обратились в этот банк и какие то проблемы, сходите в их офис на кирова, там девушка на ресепшн, адекватная, отзывчивая, не врет а помогает решить вопрос, к сожалению не помню имени, спасибо ей. и не одной мне она помогла решить какие вопросы, видела подходили люди еще, благодарили. дай бог чтоб никому не связываться с этим банком. спросила где у них юридический отдел, а отдел у них в Москве, понятно всё, мошенники профессиональные, просто ХХХХ

Я худщего общения с клиентами не встречала нигде! Так получилось,что пришлось оформить кредит на не большой срок в этом банке,у сотрудника банка сразу уточнила про досрочное погашение кредита и про то что если буду забрасывать большую сумму, на что мне ответили, что достаточно будет позвонить на горячую линию и сказать списать полностью сумму. Вот подошел день погашения кредита ,звоню на горячую линию мне там говорят, что нужно в отделении где оформляли кредит,приезжаю в магазин на меня как на дуру смотрят и отправляют на Советскую, приезжаю туда-мне говорят, что они таким не занимаются и мне нужно на Кирова. Моей злости нет предела!!!! Еду на Кирова и как вы думаете?!)))) они тоже не хотят этим заниматься))) говорят едьте в ближайщий магазин и вам там дадут заявление на погашение полностью суммы! Еду)))) захожу! Нет на рабочем месте сотрудника именно этого банка!! Вы конечно извините, но это перебор!!!

Благо сразу как бабка отшептала!! Срочно понадобилась небольшая сумма на короткий срок. Подала заявку-онлайн, в этот же вечер со мной связался оператор Виталий и пригласил в указанное время в данное отделение. На следующий день немного заранее пришла по данному адресу и ужаснулась!!! Километровая очередь была разбросана по всему отделению. Всего лишь ОДИН кредитный специалист. Я подошла, вежливо представилась и оповестила, что у меня назначена встреча на такое-то время, после чего услышала: "И что? Садитесь и ждите в порядке очереди..." Ну что ж-огорчилась, но денежные средства были нужны, да и заранее по телефону сказали ,что кредит одобрен-было ради чего ждать. Просидела так час, после чего явилась еще одна сотрудница кредитного отдела-вся очередь обрадовалась, оживились(т.к.очередь не уменьшалась, пребывали новенькие) но не тут то было, первая просто встала и ушла.... И так остался снова один специалист...грустно. В общем в итоге я просидела в очереди, внимание...4 ЧАСА!!! Когда настал мой черед-с сотрудником мы заполнили еще раз все те же данные, затем она назвала мне абсолютно другие условия, нежели которые называли мне по телефону. Тут меня смутило: ставка в 3 раза больше, следовательно абсолютно другой ежемесячный платеж ииии обязательное страхование!!!!!! я имела опыт работы в банке и объясняю девушке, что страхование обязательным не является и мне не нужно, т.к. в скором времени верну всю сумму. Долго мы с ней перепирались и по условиям и по страхованию; После чего девушка(не скрывая) психанула, дернулась и сказала, что мне без страховки не одобрят (уже одобренный кредит), на что я попросила попробовать. Через 1 мин. специалист с довольным лицом заявляет мне: "я же говорила, что вам откажут." На что я уже немного разнервничашись ответила, черт с Вами, давайте со страховкой....Ответ последовал моментально: повторно обратиться можете через месяц.... 4,5 часа прошли впустую. Уважаемое руководство, найдите баланс между телефонными операторами и сотрудниками в отделениях!! Вроде бы банк один, сами же звоните и предлагаете условия кредитования одни, а по факту совершенно иные!!! Я теперь буду абсолютно всех своих коллег, друзей, родственников, знакомых и даже случайных встречных настраивать против сотрудничества с вашим банком. Потому что такого хаоса и безразличия к людям, которые вам же приносят прибыль, вас же кормят я нигде не видела!!!

Имел неосторожность взять кредит через этот банк. С моей стороны нареканий к банку и обслуживанию не было до тех пор, пока не столкнулся с операторами справочной службы, которые мало того что не ответили на мой вопрос, но и довольно-таки грубо и нагло отвечали на мои вопросы. После такого общения врядли я когда-либо обращусь в этот банк.