Отвратительное обслуживание.Делают вид что работают 3 окна. Сижу в очереди уже 45 минут очередь не продвинулись ни на одного человека.

Являюсь больше 10 лет клиентском этого банка. С этим отделением постоянные проблемы. В зале 8 операционистов, из них принимают только 2. Остальные просто присутствуют. В зале 3 человека, время ожидания около 25 минут. Требовалось написать заявление на получение справки на остатик долга по ипотеке. Что такое не знает ни кто, футболят друг от друга. Раньше заявление писал у специалиста по кредитам, сейчас это женщина не работает, замещающее ее лицо отправляет к другим специалистам. В данной ситуации помог разобраться только Петренко Андрей. Загадка. Сколько всего специалистов-операционистов в зале? Хотите сэкономить время? Идите в другое отделение!

Я неоднократно посещала этот офис и сказать , что это ужасный офис, ничего не сказать. На сегодняшний день работает 2 специалиста. Про них плохого ничего не скажу. Работать не кому, отсюда вечная очередь. Отдельные слова на счёт руководителя офиса , Татьяны . Этот человек , как руководитель не компетентен. На все жалобы и обращения , реагирует нервно. Отвечает резко и грубо. Если хоть кто то из выше стоящего руководства читает отзывы, обратите внимание, что отзывы об этом офисе негативные. И это только обслуживание, про ваши продукты я даже не начала говорить и про то , как страховки молча в кредит оформляют и в нпф переводят не спрашивая.

Оплачивал кредит через банкомат. Попросил сотрудника помочь. Сотрудник отправил мои деньги неизвестно кому. В итоге мне сказали в службе поддержки что я сам виноват. Помочь ничем не могут. Вот такие пироги))) Благо хоть сумма небольшая была 500 р. Не стал дальше донимать их звонками. Уж не буду рассказывать как мне оформляли этот кредит. Там вообще целый букет статей УК РФ))))))) Иметь дело с этим банком больше не буду

Хочу рассказать, как я негласно благодаря сотрудникам этого банка вдруг вступил в нпф Будущее.Это негосударственный пенсионный фонд. Отправил заявку на получение кредита в этот банк,через некоторое время со мной связался сотрудник удостоверится, я подавал или нет, с моей зп хотел взять 50 000 на год,На мой вопрос какой процент и какова сумма ежемесячного платежа,был ответ,что для каждого клиента процент расчитывается индивидуально,и еще чтоб не забыл паспорт и СНИЛС..Пришел, попросили паспорт,СНИЛС началась стандартная процедура опроса где работа и все остальное.Оказалось,что данную сумму только на 13 месяцев по 5500,входит страхование жизни,только так. Законы РФ на данной территории не действуют про добровольное страхование.Меня это не устроило.Выхожу из банка,приходит СМС, спасибо,что вы стали клиентом нпф Будущее!!!!! КАК. Звонки по горячей линии банка ОТП не дали ни каких результатов,так думаю,что это нормальное явление в этом банке!!!! Нужно под любым предлогом затащить клиента в офис и втихаря при любом раскладе оформить его в этот НПФ, Проценты аховые!!! Будьте внимательны если вас жизнь приведет к ним!!!!!!! Управляющего который на Лермонтова находится почему то в этот день не было,я так думаю и не найду я его никогда!!!!! Как с гуся вода!!!! Банк на 10 лет октября 105.

Кошмарная очередь! За одной справкой сидеть час, час Карл!!!! Просто жесть какая-то, а не банк... Надеюсь, что эти отзывы хоть на что-то повлияют.

Ожидал в очереди... Можете смело брать талончик в очередь и идти смотреть кино в Атриум. Когда вернётесь очередь до вас точно еще не дойдёт. Ужасно медленно! Предлагаю руководству открыть рядом Отель для ожидающих.

На 5 рабочих окон было 2 операциониста... Минут через 15 один куда-то ушёл. В общем торчу тут уже минут 40, работает одно окно, очередь человек 10. Абсолютно несерьёзно!

Была в этом банке первый раз сегодня. Очень хорошие девушки консультанты, Анастасия, Елена, все подробно рассказывают, шутят, подсказывают и разъясняют. Ощущение что не в банк сходила, а в приятной компании на чашечку кофе!))

Как меня задолбал ОТП банк! То они звонят мне с угрозами в связи с невыплатой кредита некоей особой (мы с ней когда-то давно работали и она дала мой телефон - притом во время выдачи кредита мне никто не звонил). Уже через пару дней опять названивают с предложением кредита. Уже бы определились - хамить или облизывать.

С каждым годом количество операторов уменьшается и банк всё больше походит на почту со своими очередями. Раньше все 4 оператора сидели, потом 2, теперь и вовсе 1 занимается одним, а другой всем остальным.

Взимают комиссию за внесение денег, то есть захотите вы на счёт свой деньги положить - заплати за это, хотите кредит оплатить к процентам по кредиту смело прибавляйте проценты за внесение денег... Предлагали кредиты на суммы свыше 100 тысяч, высылали кредитные карты с лимитом того же размера, когда понадобился потребительский кредит в 40 тысяч - отказали, конечно 100 тысяч с огромным процентом выплатить гораздо проще чем 40 с низким.

У ОТП Банка довольное странное понимание закона о защите персональных данных... Приведу пару примеров. Мужу приходит смс "Внести платеж по кредиту до 7 числа". Звоню на горячую линию с вопросом "Значит ли, что платеж нужно внести 6 числа или 7 считается включительно?" Казалось бы - логичный вопрос по их типовому смс. На что девушка оператор потребовала у меня номер паспорта на кого оформлен договор или передать ему трубку. Говорю, что ни то, ни другое невозможно, просто скажите 6 или 7 числа?! Ответ оператора "я вам ничего не скажу". Подумалось, что банк не заинтересован в своевременном получении денег от своих клиентов... Ан, нет. Еще как заинтересован! Это выясняется на втором примере. В этот раз звонят уже они. С вопросом "Вот такой-то брал кредит и указал вас в контактах. Сейчас у этого человека просрочка, вы не хотите ему помочь и внести средства?" Прошу заметить, указал не в поручителях! Но банк это не смущает, он намекает, что просрочка того человека может сказаться и на нашей кредитной истории! Чтооо?? На вопрос о сумме девушка сообщает "очередной платеж 4 тысячи". Очередной, ага. То есть через месяц вы снова будете звонить и просить помочь? Всю сумму долга называть отказывается. Это уже смешно. Сказала А - говори Б. Вы и так уже "слили" половину информации о человеке, что у него есть кредит в вашем банке, сколько дней просрочка, какой платеж... И вправду странная политика...

Наихудший банк. Хамоватый персонал. Странная политика. Подумайте 10 раз прежде чем стать клиентом этого банка!!! "Расскажу свою историю, которая пока что не имеет окончания. В марте 2013 года покупал себе и жене телефоны в ДНС. Понадобился кредит. Предложили ОТП. Согласился, в принципе какая разница. А она есть... Так вот, оказывается в договоре есть пункт "Да я прошу оформить мне банковскую карту". Причем галочка в нем стоит уже априори. То есть нанесена принтером. С кредитом соответственно расплатился весной 2014 года. Несколько раз звонил-спрашивал закрыт ли кредит? Говорили - да, все нормально. Летом 2014 года начались звонки и начали приходить письма о некой задолженности и с требованием ее погасить. На мой звонок после первого такого письма мне сказали, что у вас долг по карте? Я в недоумении. По какой карте? Я не получал никакую карту. Письма продолжались, и продолжаются по сей день. Сейчас они якобы передали мои данные коллекторскому агентству Секвойя. Сейчас осуществляются настойчивые каждодневные звонки моим родителям, вынудившие их выключить домашний телефон. " В настоящее время ими занимается полиция. И такая ситуация не единственная....

При всем уважении к господину Степанову выше тройки поставить не могу. Однажды пришлось воспользоваться сейфовой ячейкой. Срок оговаривался - неделя. Когда пришли - убили час и выяснилось что можно только на месяц, что конечно же дороже. В качестве извинений сказали не мы виноваты - главный офис. Вот такой неприятный остаток.

Я клиент этого банка уже восьмой год. Отличный банк, отличные условия, индивидуальный подход. Удобное расположение офисов и банкоматов.

Среди всех банков считаю ОТП одним из самых адекватных, начиная с тарифов и наборов услуг, заканчивая работой менеджеров и отношению к клиентам.

А я довольна этим банком, всё понятно и не утаивают информацию. Хочешь раньше всё верни и процент сохранишь и всё быстро. (не то что в альфа-банке,дурдом) а то что звонят, так не только этот банк, они все теперь названивают.

Очень странная маркетинговая политика у этого банка... Стоило однажды взять у них кредит, и через некоторое время после его выплаты они стали буквально домогаться: ежедневно звонить и настаивать на взятии следующего кредита, получении какой-то там карты и т.п. Никакие увещевания об отсутствии необходимости в кредите и прочие аргументы не действовали. Упорно продолжали звонить и навязывать свои услуги. Больше с этим банком связываться нет никакого желания :(