Ужасный банк, не заходите сюда проходите мимо. Хуже банка не встречала Ничего не могут сделать

У мужа умер брат, у брата был открыт депозит в Отделении «ОТП Банк» по адресу ш. Ленинградское, д. 16А, стр. 1 (ст. м. "Войковская"), Москва. Муж является прямым наследником. сейчас в процессе оформления наследства. Нотариус давал запрос в банк на возврат денег на достойные похороны. Через месяц из банка наконец то ответили на запрос, что можете получить деньги. Приехали с постановлением нотариуса в отделение банка. Сотрудники банка сказали, что еще какой то запрос внутри банка нужно сделать, приходите через 2 дня. Приехали через два дня выяснилось, что без управляющей выдать не могут. В итоге пришли когда была управляющая. Минут 40 управляющая с оператором пытались оформить снятие денег. В итоге сказали., что это технически не возможно. Оставьте мол телефон мы вам перезвоним. Когда муж начал предъявлять претензии почему 2 дня назад, когда он приходил сразу не стали рассматривать данный вопрос. Заведующая отделения на Войковской стала хамить и повышать голос. Нотариус позвонила напрямую в центральный офис ОПТ и начала выяснять в чем причина и там тоже нахамили и бросили трубку. Это просто издевательство! Мы не можем больше месяца забрать деньги, которые были потрачены на похороны. Я представляю, что будет когда будем возвращать сумму всего вклада. Люди обходите данный банк стороной. Сбережете свои деньги и нервы.

Это банк, который не понимает русский язык, русский мат, а так же элементарно его не волнует что нужно клиенту, а что нет. Он сам за Вас все решает. Спасибо что хоть сам не тратит мои деньги. Я когда-то оформила карту кредитную. Сумма-то всего ничего по ней была - 11000, но мозговыносительства хватило. Закончился срок действия карты. Мне новая не нужна. Закончился срок и хорошо. Заметила это спустя несколько месяцев после окончания ее срока действия, позвонила на всякий случай в банк и уточнила - а Вы по прежнему карты в ящики бросаете? Они - да. Я говорю, но мне же без просьбы перевыпуска не вышлете? Они мне - нет, только по просьбе клиента (запоминайте этот момент!) Я сказала - это хорошо, т.к. адрес у меня изменился и Вы бы подставили меня, отправив карту другому человеку. Через пару недель я вдруг получаю смс с оповещением о том, что мне перевыпущена карта и будет направлена мне по такому-то адресу (адрес, естественно старый). Я звоню в банк, описываю свой предыдущий звонок и говорю, что я сказала, что мне перевыпуск НЕ нужен. Мне оператор сказал, что все понял, карта отправлена не будет. Через месяц я снова получаю смс о том, что мне выпущена карта и т.д. Надо сказать что за этот месяц я успела обратиться в банк с просьбой получения кредита наличными (предодобренного, так называемого), получила отказ помахала им ручкой, в итоге мне и так заняли нужную мне сумму друзья, и вроде бы все... Но ведь адрес теперь у них мой новый есть :) Я звоню в банк, изъясняюсь уже матом, девушка на меня наезжает в ответ - типа как я смею и т.д. Ну так дайте мне того, кто ответственен за выпуск для меня карты без моего на то разрешения, я ему в таком же тоне все выскажу, но нет. А раз нет - выслушивайте Вы все недочеты банка и тот факт, что Вы меня достали. Все, девушка там уже чуть ли не мамой поклялась, что карта мне не будет отправляться... Два месяца тишина и... нахожу вчера в ящике почтовом конверт от ОТП, в котором явно прощупывается карта. Будем считать что нашел, не значит получил :) Считайте, что у меня ее нет. Да чтоб Вы разорились! А работники Ваши (стОящие), нашли себе лучшую работу в лучшей организации, а клиенты Ваши получили с Вас по-максимуму и ушли от Вас!

Дозвониться в выходной день до них получилось следующим образом, по номеру +78001005555 (далее в тоновом режиме 4) просите у оператора связаться с отделом по контролю качества, вас переводят на человека, объясняете ему проблему, что в отделении не берут трубку в выходные дни, настаиваете на том, чтобы оставить заявку, оператор вам предложит связаться с отделением ещё раз и, о чудо, после этого в отделении трубку возьмут. Подозреваю, что человек, занимающийся контролем качества сидит в этом самом офисе.

По телефону 8 (495) 783-54-00 в субботу не удается дозвониться в ОТП банк, так как автоответчик говорит, что "вы позвонили в не рабочее время". Хотя в субботу и воскресение режим работы банка с 10:00 до 18:00. Звонил с 12 дня до 15 и никаких изменений!