Одним словом ужасно!!! Начнем с того, что продукция позиционируется как премиальная и соответственно недешевая. Что имеем на самом деле: качество сборки отечественное с щелями, несовпадающими креплениями, гуляющими зазорами итд итп. Кроме того, заказывали левый вариант софы, по факту пришел правый, предложили замену, но это надо еще пару месяцев подождать. Слава богу путем сверления отверстий софа переделалась. А еще с завода не положили часть фурнитуры, ну и предложение аналогичное-подождать пока дошлют. На вопрос снять фурнитуру с выставочного образца-ответ мы так не делаем. В общем резюме такое ваши проблемы вы и решайте, а на чем будете спать месяц, нам не касается. Категорически не рекомендую ни производителя продукции ни ее продавцов.

Пришло время написать отзыв об этой компании. Я долго терпел, пытался решить все по-человечески. но руководству наплевать на клиентов. Политика компании: "НЕ НРАВИТСЯ - ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД!". Но обо всем по порядку. Еще в июне я решил приобрести себе матрас и подушку, спать на диване надоело. Бюджет обозначил в 20 000р и начал поиски. Зашел на сайт Орматек, скидки до 27 июня, "это знак!" - пронеслось в голове. 2 дня изучал на сайте характеристики различных матрасов, отобрал несколько моделей и 26 июня направился в ТЦ Экстра. Там меня встретила доброжелательный менеджер Анна Герман, давно я не видел таких идеальных консультантов, тестировать матрасы и подушки с ней было легко и приятно, после получения и испытания товара твердо решил прийти и написать отзыв в книге, но компания Орматек внесла свои коррективы. В итоге, перепробовав несколько подушек и матрасов, единственная подушка из моего списка (до 5000р), которая мне подошла, оказалась Aqua Prim, среди матрасов же было 2 кандидата: Concept и Season Mix SS. В процессе выбора мне сообщили, что проходит местная акция: 1. При покупке от 15 001р - одеяло в подарок. 2. При покупке от 30 001р - подушка в подарок (на выбор около 5 моделей, в том числе Aqua Prim). Уже в процессе я вспомнил, что нужно брать основание под матрас. Менеджер настоятельно советовала купить Season Mix SS. Сложив матрас+основание, получилось ровно 30 000р, добавил чехол на матрас, чтобы попасть под акцию, в итоге выбрал подушку Aqua Prim в качестве подарка, попросил у менеджера подумать до завтра (не люблю принимать решения на месте), на следующий день позвонил и мой заказ оформили. Доставку назначили на 17 июля. Довольный, я стал ждать. 17 июля мне привезли мой долгожданный заказ. Еще по телефону за 2 часа мне сообщили, что матрас порвали при транспортировке. "Ничего страшного" - подумал я, - "бывает", менеджер Анна вселила в меня глубокое доверие к компании Орматек. Начали выгружать подушку, чехол и основание, и что я вижу? Коробка с основанием помята так, что стала овальной, вместо прямоугольной, раскрыта с обоих сторон, части вываливаются! На мой закономерный вопрос "Че за фигня?" мне ответили "Они там все помятые! У нас скотча не было, так бы заклеили!". Мыслительный процесс пошел. Подняли на этаж, дали бумагу расписаться рядом со строкой "Претензий не имею". Нет, так дело не пойдет! Сказал, что основание принимать не буду, созвонились с торговой точкой, мне перезвонила Анна, успокоила своей вежливостью и искренним желанием помочь. В общем, оплатил я только подушку и чехол, а основание с матрасом обещали доставить 29 июля. Спросил полагается ли какая компенсация из-за дополнительного ожидания по их вине, Анна пообещала составить "служебную записку". Забегая вперед скажу, что никакой компенсации мне не сделали, но это полбеды. Я с воодушевлением начал тестировать новую подушку, три ночи я тщетно пытался выспаться. "Что-то с ней так" - подумал я и направился на торговую точку ТЦ Экстра. Там мы вместе с менеджерами сравнили подушку из зала (которую я тестировал) и подушку, которую мне привезли: 1. Моя подушка значительно жестче, голова слишком высоко, шея не расслабляется. 2. Отсутствует технической чехол, вместо него, предположительно, подушка обтянута тонкой пленкой. 3. Чехол подушки. На подушке из зала ткань чехла толстая, мягкая, приятная на ощупь. На подушке, которую мне привезли, чехол тоньше, жестче, какой-то второсортный, это как сравнивать фирменную одежду с китайским ширпотребом. 4. Замок располагается в другом месте (посередине), на подушке из торгового зала замок располагался сбоку. Также замок на доставленной подушке очень хлипкий, когда я открывал, чтобы посмотреть что там внутри, а потом попытался его закрыть, - он тут же разошелся. ШЛАК! Это все подтвердили менеджеры. Анна Герман пообещала разобраться в ситуации, т.к. я ей доверял, то легко согласился. Через пару дней мне перезвонили из Орматек и сказали, что я могу прийти в торговый зал и выбрать любую подушку. То что нужно! Планировал взять подушку с регулируемой высотой, но нет... Когда я пришел, выяснилось, что не любую, а только из тех, что были по акции, и эта подушка туда не входит. Т.к. ни одна подушка до 5000р кроме Aqua Prim мне не подошла, я ушел ни с чем. Также пришел ответ о том, что подушка, которую мне доставили, это не брак, "просто так бывает что жесткость отличается" - ну не настолько же! Да ладно жесткость, там и сам вырез подушки отличается, разница была заметная невооруженным глазом! На подушке из зала вырез в центре на 3 см глубже, чем на той, которую мне привезли. Также мне предлагали взять подушку из зала, но я отказался - не хочу пользоваться б/у товаром. Позвонил на горячую линию Орматек и составил претензию, в которой описал ситуацию от начала до конца, был в полной уверенности, что мне пойдут навстречу: 1. Ждал лишних 2 недели из-за поврежденного по вине компании Орматек товара 2. Привезли подушку совершенно другой жесткости, в итоге я не могу на ней спать Попросил в качестве компенсации возместить 4400р в обмен на подушку, которая мне не подходит, именно столько стоила подушка на момент заказа, чтобы я уже из более широкого ассортимента выбрал подходящую. Тем временем наступило 29 июля, но я попросил поставить доставку на паузу до окончания истории с подушкой. ИТОГ. Сегодня я получил звонок и меня пригласили забрать письмо от юриста (!), потребовали расписаться. Я сразу понял, что вместо того, чтобы компенсировать мои "приключения", меня ждет сухая отписка. Так и случилось. "Бла-бла-бла согласно статье бла-бла-бла ничего мы вам компенсировать не будем". И в конце "На основании вышеизложенного, продавец уведомляет Вас (ага, с большой буквы) о готовности доставки матраса и основания 12 августа, в случае согласия в принятии указанного товара, просим Вас сообщить о готовности принятия товара за два календарных дня до даты доставки. В случае не получения подтверждения о намерении принять товар в указанная срок, продавец будет считать, что Вы отказываетес от получения товара, в связи с чем продавец аннулирует выполнение заказа" Ну и зад свой прикрыли, как же без этого. Особенно забавляет нарочито вежливое обращение с большой буквы к клиенту, на интересы которого им плевать. Сегодня позвонил последний раз, составил очередную претензию, попросил заменить на Ideal Form с регулировкой высоты, чтобы точно не прогадать. Завтра должны перезвонить, о результатах отпишу. P.S. После всех мытарств я потерял доверие к компании Орматек. Появляются мысли, а уж не экономят ли они на материалах для акционных товаров? Матрас я тоже по акции взял, где гарантия, что на нем не съэкономили, впихнув внутрь дешевые материалы? Ведь обыватель никогда не поймет, а внутрь посмотреть - это надо чехол распарывать.

Бомба, а не подушка!:)) с охлаждающим эффектом, с памятью)) смотрела подобную в Асконе, цена 8000 :( в Орматек купила за 4540) ни разу не пожалела. Дом отапливают сильно, а она охлаждает температуру тела на 1.5-2 градуса. И прекрасно. Средней жесткости. Девушка обслуживала очень хорошо. Ненавязчиво, всё рассказала. На подушку идет гарантия и оформляется договор!:) Рекомендую!