Сегодня получила заказанный в фирме Орматек латексный Наматрасник Max и нахожусь под впечатлением работы службы доставки и правил продаж в этой фирме в Санкт-Петербурге!... Сначала они попали не по моему адресу и никак не могли это понять, раздраженно разговаривая со мной по телефону. Потом принесли наматрасник в скрутке и потребовали сначала заплатить, а потом посмотреть что я купила)))...Как вы понимаете, упаковка в скрутке исключает не только внешний осмотр, но и определение размера топпера, который в моем случае был нестандартный. Мои попытки отстоять свои права покупателя ни к чему не привели - экспедитор стоял на своем, ссылаясь на инструкцию. Связавшись с продавцами в ТЦ "Круиз", тоже услышала, что я должна заплатить за товар не глядя, даже если он с браком или не того размера, а потом заниматься его возвратом и предъявлять претензию. Вот такой своеобразный подход к обслуживанию покупателей в фирме Орматек - сначала купите возможный брак, а потом его обменивайте))). Я решила не вступать в конфликт - отдала деньги, хотя настроение и было испорчено. К счастью, после вскрытия упаковки при внешнем осмотре явных недостатков не выявлено. Потребительские свойства матраса буду оценивать в процессе эксплуатации.