Да уж, с таким отношением к клиентам, я давно не сталкивалась, даже в гос.учреждения отношение значительно лучше! За сутки обратились в офис и оставили заявку на подключение провайдера на следующий день в 10.30 утра. Муж отпрасился с работы по такому случаю. В 10.33 поступает звонок от монтажника и говорит, что может приехать не раньше 12.00. Когда спросили, почему заранее не предупредили, сказал ( в грубой форме), что к нему никаких претензий, т.к. заявки берёт в 10.00 и вообще он может и не приезжать. Звонок в офис тоже ничего не дал. Итог: в Орион больше никогда не обратимся.

По рекомендации бывших жильцов подключились к ориону. Надо сказать, что три года назад сервис этой компании был просто отвратительный! По крайней мере на ул. Молокова 66. Интернета не было по трое суток подряд, в службе поддержки работали какие-то упыри, которые только и умели, что "включать дурака". Вобщем в этот раз мы рискнули. :) Так как кабель был, то мы просто переоформили договор и интернет появился ровно через 15 минут! Посмотрим как дальше будет, ибо конкуренция это хорошо.

28 ноября оплатила платеж за интернет. Сижу теперь без интернета и с отрицательным балансом. В компании говорят все решится к концу недели. Чудесно, просто чудесно, слов нет.

Здравствуйте, вынужден написать отзыв. На протяжении многих лет пользуюсь услугами "Ориона". По качеству связи, скорости, стабильности, претензий ни каких, все как заявлено так и работает. Теперь к проблеме, шестого июля, пятница, вечер, пропал интернет, отзвонился в тех.поддержку, пообещали мастера прислать в субботу, ни кто не приехал, сказали приедет завтра...вообщем сегодня уже понедельник, звоню снова иииии, говорят мастер приедет завтра. Вот честно, это чисто игнор солнечного? Или пока во всем доме инет не загнется ни кто не приедет? Трое суток нет связи, завтра будут четвертые, и я сижу и раздаю инет дома с мобилы себе на бук чтобы удаленно работать, а в это время с меня спокойно списывается абонентская плата за пользование услугами). Круть. Оперативность на нуле.

Спасибо за то, что моя претензия не осталась без внимания. Были приняты оперативные меры для разрешения сложившейся ситуации. В связи с этим, выражаю благодарность отдельным сотрудникам компании «Орион телеком».

Отвратительно работают!!! Я в бешенстве!!! Очень редко с таким сталкиваюсь, но тут....меня просто вынудили написать отзыв. Итак, по порядку. Изначально заказала услугу по интернету, заявка принята, перезванивают, сообщают, что в этот день в Солнечном на Ольховой работать не будут. Ладно, не страшно, записывайте на рабочие, договорились на 8 марта, ок, записывайте на 8 марта, не страшно. 7 марта перезванивают, приехать не сможем — праздничные дни (можно подумать, заранее об этом не было известно), но и это ничего, запишите когда приехать сможете. Далее мне по телефону менеджер сообщает, что к оплате нужно приготовить не заявленные на сайте 500 руб. на 1 месяц, а 1 000 руб. на 2 месяца оплаты. Приготовили 1 000 руб. В назначенное время пришел монтажник с опозданием, отвратительно протянул кабель и в таком месте, где его скрыть просто невозможно — идет через порог входной двери, под плинтус не спрятать. Без лишних церемоний оборвал плинтус, кабель без соединителя, просто на скрутках (см. фото ниже). Далее, оказывается, у него квитанция не на 1 000 руб., а на 500 руб. и сдачи нет!!! И бежать разменивать некому, дома один пожилой человек! Звоню в компанию, там не в курсе. Договорились сделать пометку в получении 1 000 руб. Дальше, больше… по телефону не предупредили, что нужно оставить паспорт заказчика (я на работе), а по электронке сканы не принимаются, приезжайте в офис в свободное время… Ну, супер просто!!!! Пришлось поругаться, сканы приняли, сделали договор. И даже после этого я не стала писать свой отзыв, просто сама вызвала мастера, заплатила лишние деньги, перенесли кабель, спрятали под плинтус, купили плинтус поменяли. И вот сегодня прошел месяц, интернет отключили, квитанция то была на 500 руб. И о нашей оплаченной 1 000 руб. ничего неизвестно!!! Высший пилотаж оказания услуг!!!! Правда через 5 мин деньги нашлись, интернет включили. Ну, как? Еще остались желающие к ним подключаться? Когда появится выбор буду менять провайдера!

Почитал некоторые отзывы и не могу понять откуда негативные ? Мысль только одна - если люди сами не соображают в технике то они и поддержке не в состоянии что либо внятно изложить в случае каких либо ситуацияй. А на том проводе человек а не робот должен понять чего от него хотят. Пользуюсь услугами интернета от компании ОРИОН ТЕЛЕКОМ в течении 11-ти лет. За это время ни разу не пожалел. И мысли не возникало за это время отключится. Не знаю у кого как но у меня всегда было и есть стабильное соединение. Смотрю фильмы, играю в любые онлайн игры без тормозов. На безлимитном тарифе Orion 450. Ну а если вдруг и случаются какие то сбои то это редкость и устраняются они в кротчайшие сроки по моему звонку в тех поддержку. Живу в Солнечном м-не. При сбоях в соединении сразу звоню в тех поддержку, отвечают быстро и всегда адекватно. Уже привык к тому что все специалисты поддержки работают быстро и эффективно. Иногда проблемы бывают и не только по вине компании но из за сбоев роутера которым я пользуюсь, не всегда успеваешь собразить что проблема в нём и звонишь им. Они всегда быстро разберутся и по телефону грамотно и бесплатно подскажут что и как нужно сделать. В общем лично я и моя семья довольны и благодарны. Ставлю твёрдую 5 с плюсом. Рекомендую. Всех с наступающим.

Омерзительное отношение к клиентам, качество вещания тв, из заявленных 250 каналов, показывают только половина. И эта половина каналов то замирает, то недогружается. При подключении, через 7 минут перезвонил монтажнику, который подключал, попросил его исправить, на что монтажник сказал "я уже уехал, звоните в тех.поддержку". Позвонил в тех поддержку, попросил вернуть монтажника, сказали подавайте заявку, будем отправлять специалиста. Ребята, компания ваша дрянь. Завтра пойду расторгать договор.

Зависает цифровое телевидение с первого дня использования. При обращении в тех поддержку пытались удаленно что-то перенастроить, длилось это около недели, после чего вынесли вердикт о замене приставки. И благополучно забыли на 10 дней, все это время телевидение зависает каждые 5-10 минут, абсолютно не смотрибельно. Если есть другие операторы в доме, не выбирайте орион телеком.

Пользуюсь услугами интернета уже года четыре, сбоев практически нет, а если и есть, то орион очень оперативно их исправляет. Недавно подключила телевидение, довольная... :) Еще не все каналы осилила, хватило времени посмотреть чуть меньше половины.

я уже 2.5 года пользуюсь услугами данной компании...работают конечно не без косяков, но техподдержка у них хотя бы адекватная. по мере закипания проблемы они все устраняют...заметил такую особенность: все свои косяки стараются перевести на мой "плохоработающий роутер"...например пару раз так было: у них что, то там видимо зависло, звоню им, они говорят, типа щаз посмотрим, что-то делают, потом предлагают перезагрузить роутер и говорят, что дело в вашем роутере...но в целом пока все неплохо, посмотрим , что будет дальше...Есть у них один недостаток - невозможно быстро оплатить услугу с помощью электронного платежа, например по банковской карте...оплатить через Сбербанк конечно можно, но деньги будут идти несколько дней...Понятно, что им нужна наличка, но... в век когда космические корабли бороздят просторы мирового океана...далее по тексту...в общем посмотрим...если мне кто-то из провайдеров понравится больше и там будет электронный платеж - буду переходить, современная жизнь диктует своё!

Недавно переехал в Солнечный, до этого момента жил почти во всех р-нах города, следовательно перепробовал почти все сети г. Красноярска. Так вот... о данной компании узнал через знакомого, который пользуется услугами данной сети. Мне очень понравились тарифы и то что я за свои деньги получаю , 200 каналов цифры за эти деньги- это чудо. За пол года еще не было ни одного косяка, так что все ок, так держать!!!

Давно руки не доходили написать свое виденье работы этой компании. Сразу хочется расставить все точки на "и", по поводу компетенции в сетях связи. Я являюсь практикующим админом 6 лет. И так, последние года 2 Орион совесть совсем потерял. Постоянные проблемы сосвязью (то линию порвут, по проблемы в нутрейнней маршрутизациоей, да чет его знает что еще). Стоит органичения по Мас-адресам, постоянно теряется мас из таблицы. ТП держит пользователей за полных де..ов. Работа портала, это вообще отдельная эпопея. Как -то решил увеличить кол-во трафика (скорость для которого не оргничивается по словам оператора). Так вот добавился трафик только с 5-й или шенстой попытки. На следующий месяц трафик был увелицен на 6 пунктов, при попытке сниять данное увеличение, величение трафика падало лишь на 1 пункт. Следовательно до стабилизации ситуации пришлось ждать мне аж полгода. Подключение возможно в будние дни и рабочее время, все наравился клиентоорентированный подход :) Теперь жду мастера для устранения порыва линии связи. Прихода мастера на настоящий момент жду с 17.01.2013. Вторая неделя пошла как никак. Господа, сотрудники Орионтелехлам, как вы считаете, это нормально? Почти 2 недели без интернета?! P.S. это именно порыв линии свзия (как говорит ваша ТП у вас прост выключен комп или завис роутер. Башкак у вас зависла, работники ТП! Включайте мозг хоть немного, говрою нет индикации соединения, значитее нет. Для вас уточню, чветные огонечки на сетеовой катре (с обратной стороны системного блока, где все выглядит не так презентабельно гореть отказываются, и на ноуте и на компе и на роутере. P.P.S. ответа да данный отзыв я не жду :)