Пользуюсь услугами данной компании уже очень давно, ради интереса я подключался и к другим провайдерам но вернулся к Ориону на практики убедился что Орион телеком одна из самых стабильных компаний провайдеров. Заявленные характеристики тарифных планов интернета соответствуют фактическому. Индивидуальный подход к каждому клиенту позволил решить форсмажорный технический сбой в работе в связи с погодными условиями в кратчайшие сроки, отдельная благодарность оперативной работе тех. поддержки и начальнику Абонентского отдела ООО «Орион телеком».

Самый лучший провайдер из тех что Я встречала. Просто без вариантов До этого жила в разных частях города и одно время пользовалась Орионом - вообще без нареканий, не помню чтобы были какие то проблемы с интернетом. Когда в Покровку переехала, сразу решиаи что именно на Орион подключусь. Парни-подключальщики пришли вовремя, очень культурные, все хорошо сделали. Потом возник вопрос по обслуживанию, где то в час ночи звоню в поддержку, мне все быстро объяснили на пальцах. В общем рекомендую всем, у кого есть возможность подключиться к Ориону, именно Орион. И да, цены очень даже, за минимальные 300 р отличная скорость, в отличие от других провайдеров, где минимум примерно с 450 начинается - по моему ощутимая разница

Ужасная контора!!! Написал письмо в службу поддержки клиентов не ответа, не привета. Ниже текст письма: Добрый день. Я являюсь вашим абонентом уже несколько лет. За время пользования услугами Орион телеком были мелкие проблемы, но в принципе не каких критичных накладок не случалось. Что позволяло дальше пользоваться вашими услугами и рекомендовать другим. 29.06.18 произошёл следующий инцидент у меня по адресу Чернышевского перестал работать интернет. Я позвонил в службу поддержки мне сказали, что проблему можно устранить в течении суток. Сейчас пошли вторые сутки проблема не устранена. Я ещё раз обратился к специалистам в технический отдел. Мне сказали что проблему устранят только в понедельник 02.07.18 потому что в выходные мастера не работают. Прошу решить текущую проблему оперативней и компенсировать мне время абонентскую плату за текущий период. Также оказанный сервис вызывает сомнения в надежности Орион телеком как поставщика телекоммуникационных услуг. Так как в современном мире проблемы в данном секторе услуг должны решаться не сутками, а максимум в считаные часы. Жаловаться на недостаток персонала либо его отсутствие в выходные дни, как минимум не профессионально. Прошу вернуться с обратной связью. Спасибо.

В Покровском постоянные перебои с интернетом, уже нет сил, пора переподключаться к другому оператору! В тех поддержке перекидывают от одного специалиста к другому и каждому заново все рассказывай , на вопрос почему предыдущий специалист не описал проблему ответ «а вам разве составит трудности все повторить?» сказать стоя разочарована - ничего не сказать

Интернет отвалился, телефон техподдержки даже не издает гудков, сайт не отвечает! Работает одно кабельное! Вот это сервис! 1 звезда за работающее кабельное телевидение!

Пользуюсь услугами этой компании уже лет 8. Всё это время полностью устраивало. Нынче заказал пере подключение в связи с переездом. Техники пришли вовремя, заранее позвонили и предупредили, что скоро подойдут. Специалисты видно с опытом, на все вопросы готовы дать ответ, вежливые, аккуратные. За собой всё убрали в подъезде. Техникам отдельную пятерку бы поставил! Хорошие ребята. Что касаемо самой компании, как я не вспоминал, не нашел я негатива от этой компании. В филиале на Мартынова 27, вежливые работницы, сколько к ним обращался с вопросами, вежливо отвечали и помогали. Интернет у них адекватный, цены приемлемые, к качеству нет претензий, служба поддержки грамотная, что ещё нужно??? Меня компания полностью устраивает, не когда не было серьёзных проблем, а если какие и были проблемы, то все быстро устранялись и всё работало, как положено.

Долгое время пользовались этим провайдером, все устраивало. Но некоторое время назад начались постоянные проблемы с интернетом, то его нет, то пропадает. Надоело уже.... За последнюю неделю обращались несколько раз, говорят, что у них на линии все в порядке, поменяли какие-то настройки и якобы должно быть все хорошо, а интернета как небыло так и нет. Очень сильно упало качество связи и обслуживания. Думаем менять компанию.

Половина каналов стабильно не работает!!!! Звонки в компанию ни к чему не приводят!!! Или возвращайте деньги за ваши "услуги", или обращаюсь Роспотребнадзор. Лицевой счёт 157429

Уважаемые, прежде, чем ходить по квартирам и предлагать свои «супер» услуги, даже не просто предлагать, а настаивать на смене интернет провайдера, разберитесь со своим убогим интернетом в заведениях, которые по глупости подключили его. Вот совсем недавно молодой человек приходил ко мне с просьбами рассмотреть ваше «супер» предложение и вот я какой раз сижу в заведении внизу моего дома и с 20-го загружаю страничку в яндексе. Задаю вопрос администратору : «какой у вас интернет провайдер ?» и на ответ «Орион» даже ни-капельки ни удивляюсь. Я буду настаивать, что бы в этом заведении сменили провайдера!

В целом услугами компании довольны, работаем с ними как юрлицо. Есть одно пожелание - сделайте уже наконец-то номер 8-800. Общение по проблемам (обычно с проблемы со стороны оператора) занимает до получаса. И отвечая по телефону на вопросы оператора с просьбами отключить-включить роутер и тд, платим за сотовую связь мы, а не компания, хотя проблема с её стороны.

Начну с предыстории. Пару месяцев назад начал отваливаться интернет, то он есть, то его нет. Звонил несколько раз с моей проблемой в техническую поддержку, где мне говорили что мой роутер не подходит к нашей сети и что такая беда будет меня сопровождать всю жизнь пока не поменяю роутер, что мне особо делать не хотелось. Позвонил ещё раз, выявили ошибки на порте, мою заявку приняли и направили ко мне специалиста. Специалист пришёл, всё проверил и сделал заключение, что неисправна розетка с портом. Специалист всё поменял, пережал мне кабели от розетки до роутера и от роутера до пк, перепроверил дважды сигнал, всё отлично, сделав своё дело он ушёл. После его работы стало намного лучше и больше проблем с интернетом я не знал. Недавно снова случилась проблема и интернет начал снова пропадать, не так часто как раньше, но тоже мало приятно. Позвонил в техподдержку чтобы узнать, есть ли ошибки? Ошибок не было как и интернета, через минуту буквально интернет появляется и девушка из поддержки просит меня перезвонить снова, если такая проблема будет вновь. Через два часа интернет снова пропадает, звоню в техподдержку, молодой человек говорит, что физически подключения нет. Хорошо, побегал поперетыкивал кабеля по просьбе поддержки, подключил напрямую, всё бестолку. После этого молодой человек сделал заключение, что проблема в кабеле и что ко мне могут направить только платного специалиста. Серьёзно? То есть кто то без моего ведома грызёт мой кабель, или это делаю я в полном бреду, чтобы я тратил своё и чужое время на звонки и вызовы платного специалиста? Почему тогда в первый раз ко мне пришёл человек и сделал всё за 10 минут бесплатно со всей диагностикой, а сейчас стало платно? Почему всё работало как часы 24/7 и просто за один миг всё поломалось? За специалиста который приходил и помог в решении моей проблемы 5+, скорость интернета и пинг на отличном уровне, в остальном немного остался неприятный осадок.

Пользовались услугами Орион более 4-х лет. Был тариф за 550 руб. в месяц. Скорость интернета устраивала+200 каналов телевидения - это более чем. Жёстко прям интернет не зависал. Постоянно качаем фильмы, музыку. Всё норм. Если вдруг интернет пропадал (что бывало очень редко), то максимум через 15 минут налаживали. Роутер я настраивала сама, работал отлично, сигнал ловил хорошо. Причина смены данного провайдера на другого - это стоимость. Подключили у другого провайдера тариф с такой же скоростью интернета+150 каналов телевидения за 400 руб. в мес. И в подарок за подключение - в течение года скорость интернета будет в два раза выше.

Лет пять тому назад пользовался их услугами, но тогда интернет был просто ужасный, на Взлётке!!! Переключился к другому провайдеру!!!Сейчас в другом месте решил подключить опять Орион-Телеком, спустя практически больше полгода, в целом я доволен уровнем качества интернета, обслуживания и скоростью, а также неплохое кабельное, единственный недостаток 24 техно канала нет!!! Как-то ночью инет пропал, позвонил, ответили, сказали аварийная ситуация в течении часа устранят, работники уже на линии, через 15 минут появился!!! Роутер у меня свой, старый д-линк 320 ещё первой версии, прошитый альтернативной прошивкой, как настроил, так и забыл, даже пароль на него не помню уже, а вот на заводской прошивке он до этого на всех других провайдерах частенько подвисал, сменил прошивку и на роутер сейчас не грешу в принципе!!! Перебои бывают, но очень редко, за полгода раза 3 было, во всех случаях, как я понял от тех.поддержки, аварии на линиях магистральных, что удивительно, устраняли быстро!!! По-итогу могу похвалить компанию, а главное её руководство, что выросли до мега-провайдера и повысили качество предоставляемых услуг!!!

Ужасная компания.. интернет постоянно работает с перебоями, бесконечные звонки в компанию безрезультатны! Телевизор вообще не грузит.. сдали в Покровке роутер на проверку, через 2 недели сказали позвонят, прошло больше 3х месяцев и мы сами уже стали узнавать где наш роутер. В итоге его ещё 2 дня искали после моего звонка. Оказалось за ним еще и ехать надо на другой конец города. Будем разрывать договор.

1,5 месяца как заключили договор. 3 раза уже не работало Оборудование в нашем доме. Соответственно и не было кабельного тв и интернета. Как раз субботними вечерами. Сказать, что я злая-ничего не сказать. Один раз в неделю смотрю тв в субботу вечером. Проблема в том, что при отключении электроэнергии оборудование тоже отключается. А запускают его вручную... Как так то? В общем, пожалела, что перешла в эту компанию. Буду переключаться на другого провайдера

Если гора не идёт к Магомеду, то Магомед уходит к другому провайдеру! Уже почти второй год бьемся как рыбы об лёд. При установке Интернета в двухкомнатной квартире нам посоветовали определённый роутер и тариф, естественно что бы сеть захватывала всю квартиру (в Покровке они все впринципе одинаковые, там не хоромы, обычная планировка). Началось все с постоянных перебоев с интернетом, звонила им звонила, настраивали с оператором сеть настаивали.. роутер крутили, выключали, переставляли.. интернет поработает пол дня и опять тишина. Закончилась история в Новый год 2016 года, позвонила вечером 31 декабря, и уже чуть не плача в трубку попросила молодого человека сделать хоть что-нибудь. Несколько минут и интернет с телевидением заработали! И работали бесперебойно почти до июля этого года, потом прежняя волынка, то работает, то нет, на кухне интернет ловит, в комнате уже его нет, у окна и в помине. Позвонила снова, мне предложили купить роутер мощнее и намного дороже, а этот перепродать или выбросить. На вопрос почему с самого начала нам не предложили мощный роутер на двухкомнатную, сотрудник через трубку пожал плечами - "даже не знаю". Вот так вот и работаем, так держать! Телевизор и в данный момент работает с перебоями, интернет еле живой, порой забываем что у нас вообще он есть. Звонить и просить в пустоту заколебало, дорогие мои, вам деньги получать за воздушные услуги не надоело? Видимо совсем нет, очень ведь удобно. В другой нашей квартире Ростелеком, работает тьфу тьфу тьфу отлично! Ни одного нарекания за почти 3 года пользования, мы уходим туда, на днях приду и расторгну договор, а вам всего хорошего!

Во время грозы 19-20 июля 2017 года сгорело сетевое оборудование Ориона на крыше подъезда, вследствие чего в моем домашнем роутере сгорел WAN-порт интернета. Во время телефонного разговора инженеры Ориона это признали. По сути мой роутер вышел из строя исключительно по тому, что был подключен к сети Ориона. Я так же подключен к Билайну и Ростелекому, почему-то их роутеры в эту грозу не сгорели. На мою просьбу прислать специалиста для того, что переназначить сгоревший порт на любой другой оставшийся мне сообщили, что это будет платно - 500 р. Сожгли мой роутер, и отдать еще 500 рублей за восстановление работоспособности. Отлично Орион! Молодец, так держать! 10 дней без их интернета сижу, из них 8 дней мне говорили либо то, что проблема устранена, либо завтра специалист придет и устранит. Только через 8 дней до них дошло, что проблема не только в сгоревших маршрутизаторе на крыше, но и моем сгоревшем WAN-порте. Перерасчет месячной платы даже никто не предложил сделать. Чтоб не капали деньги за интернет которым не могу пользоваться надо идти в офис компании и писать заявление на приостановку обслуживания и перерасчет. При этом даже нет возможности зайти в личный кабинет, так как войти можно только с орионовского айпишника. Полное разворачивание Орион-телекомом, твердый кол. P.S. После публикации на флампе моего отзыва, в течении трех дней Орион-телеком предоставил в безвозмездное пользование новый роутер, произвел его настройку и сделал перерасчет абонентской платы. У меня нет повода не поставить Ориону пятерку за реакцию, надеюсь в следующий раз для решения подобных проблем не придеться писать снова на фламп.

Такого медленного и хренового интернета у меня ни разу не было ни от одной другой компании. Тариф Орион 450 который обещает скорость 50 мбит днем, сейчас 17-35 дня, скорость прилагаю на скрине, она ровно в 50 раз меньше, чем обещано, за что плачу деньги - не знаю, и это изо дня в день. Ждите в понедельник разрывать договор.

Пользуемся услугами данной компании уже более 5 лет.НО,вот сюрприз,в одночасье без предупреждения отключили ряд каналов: русский роман,р.детектив,р.бестселлер,МУЛЬТ,история и многие другие!!!!!!!хотелось бы вернуть все назад или придётся менять интернете провайдера.К работе интернета вопросов нет

Верните пожалуйста все как было!!! Верните каналы обратно! Никакого опроса не видели! Хоть провайдера меняй.

Отличная компания, безупречный сервис, 100℅ стабильное качество. Пользуюсь услугами Ориона более 5 лет, второй год на новой квартире по новому адресу. Всегда первыми приходят в дом, подключение занимает 25 минут. За 5 лет была одна единственная проблема-перестало работать цифровое ТВ, позвонил в тех поддержку, быстро ответили, заявку приняли. Проблема было полностью решена менее чем за 3 часа! По-моему, помогал мне Тимур по телефону. Очень приятные, доброжелательное отношение, с пониманием относятся к проблеме и сами проявляют инициативу! Платит за услуги очень удобно через Сбербанк Онлайн. Самое главное для меня-наличие часовых версий некоторых каналов. Это круто, ни у кого такого нет. Единственное, что скорость на моем пакете до 25 мб днем, но этого вполне хватает для просмотра фильмов в Google play HD качества. Конечно, думаю, учитывая предложения конкурентов и цену, которую я плачу=850 руб, скорость могла бы быть выше. Но это пожелание. Мне кажется, колы ставят какие-то невежды или это происки конкурентов. Живу в Покровке, Линейная 105. До этого был адрес Линейная 76.

5 лет идеальной связи, а теперь и тех.поддержка никакая и непонятный паразитный трафик(при отключенном кабеле), и ограничение по скорости ниже порога указанного в договоре и дозвониться вообще не реально, не то что ночью а даже в часы работы, пора расставаться с данной компанией, а месяц назад думал перейти полностью на связь+ инет... вовремя остановился

Хотелось бы оставить отзыв не о конкретно офисе на Мартынова, а о компании в целом. Переехали на новую квартиру на Чернышевского 77, где не проведен интернет. На прошлой квартире пользовались услугами Ориона. Позвонили в Колл центр в четверг, 09.06.16, изъявили желание стать клиентом. На пятницу 10, подключить не могли, заняты все специалисты. Сб-вс выходные, пн -праздник, в итоге записали на подключение только на вторник 14.06.16. Поскольку работаю до 19.00 за отдельную плату, 250р нам сказали подключат инет после 19.00. Отпросилась пораньше с работы , чтоб успеть к 19.00 дома быть. и вот вторник, время 17.00 звонит сотрудник-монтажник, говорит, что ТСЖ ЗАКРЫТО, ключи от чердака не взял, подключить сегодня не сможет. Договариваемся на среду. Терерь уже на после ,19.30, т к два дня подряд проблематично отпроситься с работы, даже если в первый день необходимость уходить раньше отпала. В среду 15.06.16 опять звонок в 17.00 примерно. Теперь уже звонит не сам монтажник, а девушка из Колл центра и говорит опять то же самое!!! ТСЖ до 4 работает, КЛЮЧИ ВЗЯТЬ НЕ МОЖЕМ., не дают. Сегодня опять не подключим. Я уже в полном возмущении, почему!?!? В чем была проблема, вчера уточнить часы работы ТСЖ и заранее взять ключи!? Из невнятной речи девушки догадывюсь, что проблема, видимо, в том, что монтаж у меня на вечер, и тсж не дает ключи поскольку работают до 4, и в вечернее время ключи возвращать некому будет. Ну что за подход то к клиентам!?!? Завликаю, новых клиентов из новостроек, в двери квартиры впихивают рекламные проспекты, я реально хочу отдать денег и за подключение и за то, что это делается вечером, а мне два дня одну и ту же отговорку. ТСЖ ЗАКРЫТО. объясните мне, может я что-то не понимаю.... Орион наверняка заключил договор с ТСЖ на размещение своего оборудования на чердаках. И что в рамках этого договора нет инфо, как работает тсж и как у них брать ключи от чердаков, и особенно, как делать монтаж в вечернее время !?! Отпрашиваюсь на чт 16.06.16 на весь день, т к будут ставить мебель дома. Говорю девушке по телефону, что могу днем в чт раз не могут никак вечером. А она в ответ: "не можем днем в чт , много заявок на подключение. " Вы что издеваетесь!?!? Вы с прошлого четверга не можете меня подключить и сейчас говорите, что мне еще опять в очереди надо быть на установку!?!? Совещается в итоге с кем-то и договаривается на дневное время. Ну посмотрим, как все это будет завтра. Зашли с телефона на сайт, даже не нашли раздела, где можно оставить жалобу на работу сотрудников. Пришлось писать консультанту. Переписка прилагается. в итоге пишем здесь, чтоб хоть как-то можно было до руководства донести инфу, как работают сотрудники.

Пользуемся услугами данной компании месяц.До этого были пользователями другого не мало известного провайдера в городе.Постоянные проблемы с интернетом,а далее и с кабельным.Ужасная тех.поддержка.В общем было решено подключиться к ориону.Слышали много хвалебных отзывов от друзей.Ну и естественно почитали отзывы.Пришли в офис.Приятная девушка нам все объяснила,оплатили подключение.Два приятных молодых человека подключили нас,но к сожалению проблема с кабельным не ушла.К нам приходили раз пять решать данную проблему,пока не устранили.За это вам большое спасибо!Теперь мы ваши преданные клиенты.Будем рекомендовать всем знакомым!

Пользовался вашими услугами год. И не знал, что такое обращаться в тех. поддержку. Но времена меняются и меняются услуги. 5 дней назад вы не плохо потрепали нервы. День первый: Жалоба на качество интернета. Все указания и проверки были выполнены. Возможная причина, которую вы выдвинули: проблема с целостностью кабеля. Сообщили, что подойдет мастер на следующий день. День второй: Мастер не явился, ссылались на следующий день. День третий: Мастер появился, но при настойчивости клиента. Проверили целостность кабеля и заменили штекер. День четвертый: Более-менее стабильная работа интернета. День пятый: Speedtest.net - показатель 0,15 из заявленных до 100 ночью. Пишу этот отзыв. Завтра: Перехожу на обслуживанию к другому провайдеру. Итог: Благодарю за стабильную работу в течении ушедшего года, но критикую за работу, которую вы проделали 5 дней назад. Примечание: Если проблема только у меня, значит все хорошо, если проблемы возникают у других пользователей, то никогда бы не посоветовал вас. Пришел к тому выводу, что вы заслуживаете не более трех звезд, но так как настроение вы мне попортили, ловите заслуженные два бала, то есть - бывает лучше! Успехов!

Мне очень нравится этот провайдер и я его рекомендую своим знакомым. Качество услуг очень даже на приличном уровне. Постоянных сбоев не наблюдается, тв показывает просто отлично! Очень удобный личный кабинет, все просто и понятно, все для народа так сказать:). Скорости 25 мбит хватает на скачивания фильмов с торрента и онлайн игры, ничего не виснет.

Как-то подхожу к вашему офису в 16.00-17.00, на улице Мартынова, на двери висит бумага "перерыв 5 минут", стою жду. Смотрю, выплывает ваша сотрудница со стороны магазинов и неторопливо идет с важным видом. Пока дошла, открыла дверь, загрузился компьютер, это все заняло достаточно времени. Не совсем приятно было ждать и терять время впустую.

Полгода пользуемся интернетом от "Ориона". За это время ни разу не было нареканий, проблем или чего-то еще, из-за чего обычно приходится связываться с провайдером по телефону (с предыдущим провайдером "общались" буквально каждый день). Единственное, что смущает, это то, что оплатить услуги без комиссии можно только в офисе (благо, живем совсем рядом), но, думаю, эту проблему все же решат и заплатить за интернет можно будет иными способами.

Второй раз пользуюсь услугами этой точки. Обслуживание максимально быстрое, все бумаги у девочек под руками, услуги переключения и добавления айпи адресов осуществляются мгновенно. Офис выглядит прилично, просторно, телекоммуникационно и не по-колхозному, как у других. Тот случай, когда провайдер работает в нормальном режиме. Конечно, косяки у него есть, но по крайней мере не надо каких-то ручных уникальных режимов, как в случае с другими провайдерами. Никого выше оператора знать не требуется, чтобы решить проблему. Впрочем, отзыв именно про этот офис.