Мой отзыв по поводу рекламок, наглости и хамства сотрудников Ориона был удален под предлогом оценки маркетинговой политики, а не услуг. Не проблема. Надо о качестве услуг - пожалуйста, я был клиентом Ориона, и запомнил три вещи: Поддержка - дозвониться проблема, если дозвонился - пообещают немедленно всё устранить, но на деле если через сутки если заработает - хорошо. Регулярно пропадает связь, например она может быть на кухне, но в комнатах ловить бесполезно. "ЭТО РОУТЕР" Конечно, роутер, кроме роутера ничего же нет, ни ориона, ни телекома, ни интернета. Ни в коем случае, мимо, мимо...

Качество интернета безобразное. Постоянные сбои в работе. Проблемы не решаются никак. Никому не советую. Пустая трата денег и нервов!

Самый худший провайдер в городе КРАСНОЯРСКЕ! Люди, пожалуйста, никогда не обращайтесь к этой компании, пользуюсь их интернетом уже больше 2 лет! За это время только нервы вытрепали, до этого пользовался еще 4 провайдерами, где таких проблем не было! Самое ужасное то, что они не спешат решать проблемы людей, возникшие по причине их неисправного оборудования или программного обеспечения! Они всегда пытаюсь сказать, что проблема на стороне клиента, но я лично являюсь инженером по ремонту компьютерного оборудования, и вся техника в доме исправна на 100%! Скорость на тарифе 50мб, не поднимается больше 7-10 АПРИОРИ! Руководство ОРИОНА, если вы это читаете, скажите за что я плачу деньги 2 года исправно!??! Почему мне также исправно не предоставляются услуги связи!!! Сегодня возникла очередная проблема с просадкой скорости, которую решить нужно было срочно! В итоге - сказали 2 суток!!!! ВЫ издеваетесь!? Мне работать нужно?! Контакты руководства не дают, притензии не решают, клиент для это компании не человек, а РАСХОДНЫЙ МАТЕРИАЛ! Которым к сожалению вообще не дорожат! Очень желею что с ВАМИ связался, надеюсь этот комментарий ОТКРОЕТ ГЛАЗА ЛЮДЯМ, кто захочет подключить этот ЗЛОСЧАСТНЫЙ интернет!!!!

Лучший провайдер! Достоинства: Хорошее качество интернет, высокая скорость, приятные тарифы:) "Орион"" пользуюсь уже довольно давно. Когда жила с мамой, он был подключен вместе с вай-фай роутером. Когда переехала в собственную квартиру, то подключила его и туда в пакете с телевидением и вай-фай,все гаджеты имеют постоянный доступ к инету. Скорость стабильна в течение суток, поломок никаких никогда не было, в тех.поддержку обращалась лишь раз, персонал вежливый и приветливый. Советую всем "Орион"!:)

2.5; 2.8; 2.9 - Достаточно высокий рейтинг для такого уровня "сервиса". Но давайте по порядку. К работе самого интернета, скорости, тарифным планам и т.д. претензий нет, всё вполне на уровне. Но к сожалению, это лишь одна составляющая того, с чем сталкивается абонент в данной компании. Много лет пользовалась услугами подобных организаций и трудностей перевода при общении с тех.поддержкой не возникало. В Орионе всё иначе. Итак, соль. В связи с переездом пришлось поменять провайдера, но как и прежде, у меня есть 2 ноутбука, к которым поочерёдно подключаю кабель. В данной компании такое к сожалению не возможно. Т.е. если у Вас подключён(зарегистрирован) 1 компьютер, то второй на этот же адрес Вы уже не зарегистрируйте. Хотите не хотите, а выбирать придётся, такие уж условия у компании. Конечно Вам предложат решение проблемы, сразу несколько вариантов: 1. Зарегистрировать второй компьютер, но при этом на первом доступа к сети больше не будет. Вывод: Вариант - не вариант. 2. Купить роутер, вызвать мастера для настройки, дополнительно оплатить услугу, которая в принципе лично мне и не нужна. Роутеры в аренду компания не предоставляет, зато предоставляет немало головной боли, в самый не подходящий момент. Т.е. Вам придётся поменять все свои планы, купить роутер и покорно дожидаться дня на который Вам назначат выезд техника. Не плохой вариант, если у Вас есть день-два в запасе в лучшем случае, ну и желание открыть свой кошелёк что бы дополнительно оплатить то, что по сути Вам навязывают. 3. Поменять мак адрес. И сразу не большая справочка. "Мак адрес - уникальный идентификатор, присваиваемый каждой единице активного оборудования или некоторым их интерфейсам в компьютерных сетях." Спасибо википедии - хоть что-то в этой жизни да стабильно. На вопрос повлияет ли смена данного адреса на что то в дальнейшем сотрудник 2230 или 3320 (Елена), уверенным тоном ответила, что нет. Но можно ли доверять супер компетентным операторам? Об этом чуть позже. На самом же деле, если сменить данный адрес, то при подключении через кабель у другого провайдера, к примеру, в гостях у бабушки, к которой вы каждый выходные да с подарками, Вам нужно будет заново регистрировать свой компьютер. Т.е. и этот вариант сулит Вам геморрой. Получается решение, которое казалось бы лежит на поверхности, просто не существует. Столкнулась я с подомным в первые и надеюсь в последний раз. Разговоры с операторами привели к тому, что диалог замкнулся в круг на повторяющихся по очереди 3-х пунктах решения проблемы. Абонентский отдел уверенно переводит на службу тех.поддержки, в надежде переложить груз, в виде несчастного абонента на своих коллег. Составить претензию на оказание услуг связи можно только в офисе, осветив своим присутствием логово самой лояльной компании. Расторгнуть договор к сожалению так же, исключительно в офисе. Ну а теперь вернёмся к Елене. Дорогое руководство, знаю, что Вы занимаетесь обучением своих кадров, вкладываете в это бабосики, и наверняка не маленькие, но тем не менее... Последуй я совету Вашего сотрудника, то меня бы ждала неделя трудностей с подключением ноутбука с изменённым адресом. И звонила бы я с этими вопросами уже к Вам, в Вашу компанию, ведь именно Ваш сотрудник дал мне столь ценный совет. Тратила бы своё время, время Ваших сотрудников, и соответственно Ваши деньги в виде уплачиваемой Вами зарплаты. А я всего лишь хотела подключить свой ноутбук, в своём доме, за уже оплаченные услуги прописанные в договоре. В договоре, в котором нет ни единого пункта об ограничении кол-ва подключаемых устройств. Потратив на общение с Вашими сотрудниками львиную долю времени и весь баланс, моя проблема так и осталась не решённой. Те задачи, которые были запланированы на этот день остались не выполнены, сроки вышли. Я конечно понимаю что у операторов нескончаемый поток звонков, и в их головах просто не заложено такое слово как "дедлайн", но это не дело. Это крах.

Недавно подключился к услугам данной компании и остался очень доволен! Очень порадовал факт подключения на следующий день после оставления заявки по телефону, даже в офис не пришлось идти. Пока нареканий к услугам связи нет, в тех. поддержку обращаться не приходилось. Всем доволен)

Даже не удивляюсь, что у этой компании такой низкий рейтинг. Орионтелеком - это один сплошной синяк в сфере телекоммуникаций. Сотрудники как будто специально делают все, чтобы на них лишний раз ругались матом в глубине души. Пришли протягивать кабель до квартиры, взяли помимо подключения по договору еще 200р за патч-корд, хотя оператор ничего про это не говорила во время принятия заявки. В итоге, по факту, как пробросили этот кабель до квартиры, так и забыли. Соединения, конечно же, нет (ну зачем же вам интернет, вам и просто кабеля хватит). Так вот, из-за этих ребят пришлось потратить сверху 300р на телефонные звонки в тех. поддержку, чтобы другие "бравые" ребята из этой же компании, тратили моё время впустую. Если возникла проблема с соединением, то от тех. поддержки для вас будет всегда один универсальный ответ: "проверьте все настройки ещё раз, проблема только на вашей стороне". При этом вам никогда не конкретизируют в чем именно проблема и что необходимо сделать. Либо это от "большого" ума "специалистов" этой компании, либо просто с вас хотят содрать лишние 500р за настройку оборудования, а может и все сразу. И ничего страшного в том, что соединение не было установлено с момента протяжки кабеля. 4 дня без интернета со дня "подключения"! 4 дня, Карл! Но вам до последнего будут утверждать, что это только ваши проблемы и неправильные настройки, даже если соединения не будет при подключении ноутбука напрямую к кабелю. Это просто гениальный бизнес! Спасибо, ребята, за кусок прокинутого патч-корда. На самом деле, когда мне пришлось выполнить всю работу за тех. поддержку, оказалось, что они работают либо на старом оборудовании, либо просто не понимают элементарных вещей. Вот и вся проблема. Пользоваться теперь их услугами я все равно не буду, хоть и пришлось заплатить 1000р за подключение. Просто омерзительно.

От того, что сегодня сотворила горячо любимая мной компания Орион Телеком, я растеряла половину букв алфавита. Первые пол-часа слова не составлялись, предложения тоже. Не имея возможности часто и подолгу смотреть телевизор, развлекаюсь этим изредка. Например, в долгожданный пятничный вечер. Из 200 каналов давно выбраны десять-двадцать любимых. Сажусь, включаю. Поперёк экрана чёрная таблица со словами: «Обновление каналов. Нажмите ОК». Я ретроград и консерватор, и потом, люблю предсказуемость, и список каналов меня более чем устраивает – он мне нравится. А потому, пытаюсь убрать эту таблицу (с, как оказалось позже, совершенно непредсказуемыми последствиями), но таблица появляется снова и снова. Жму ОК. Каналы обновляются. Переключаюсь на один из любимых каналов. Взамен него другой, вообще неизвестный. При этом телегид показывает программу того канала, что был раньше. Начинаю поиски. Обнаруживаю, что из избранной двадцатки нет ещё пяти. Пролистываю список каналов от начала до конца, останавливаясь на каждом, внимательно смотрю телегид. Так и не обнаруживаю то, что искала. Звоню в единую справочную службу. Озвучиваю проблему. Прошу вернуть то, что было до обновления. Мне сообщают: - Компания провела опрос, чтобы выяснить зрительские предпочтения. По результатам опроса список каналов был обновлен. Я хихикая, не понимая ещё неотвратимость произошедшего, возражаю: -О, как интересно. Послушайте, меня никто не опрашивал. Почему не учтены мои зрительские предпочтения? Мне нравилось то, что было. Верните как было. - Ну Вы не одна такая. - Ещё интересней. Вашей компании нет дела до других клиентов? - Вы можете оставить Ваши пожелания по списку каналов. -Пожелания? И как они будут учтены? -Я Вам сказал, что Вы можете оставить пожелания. -ЗдОрово. И к чему это приведёт? - Возможно, они будут учтены. - То есть пожелания так и останутся пожеланиями? Тут до меня начинает доходить, что вернуть как было, будет трудно, если не невозможно. Передаю через мальчика-оператора привет отделу маркетинга, дополняя привет словами об отсутствии клиентоориентированности и наплевательском отношении к давним клиентам. После разговора ещё раз, придирчиво выясняю, что же по результатам опроса буду теперь смотреть. При этом нервно хихикаю, пытаясь понять кого опрашивали. Добавилось целых 2 канала с забугорными мультфильмами, в которых вместо человеческих персонажей какие-то мерзкие рожи с дикими шутками, вместо «Animal Planet» - канал «Живая природа», на котором в течение 5 минут одна и та же картинка – скалы, деревья, шумит ветер. Честное слово. 5 минут просто один и тот же пейзаж. Кто предпочёл познавательным передачам, которые транслировались на «Animal Planet» статичное изображение «Живой природы»? На канале «Мир сериала» уже 10 минут фотография какого-то пейзажа. Вместо «Русского детектива», «Русского иллюзиона» и «Русского бестселлера», которые регулярно включались, какие-то непознанные и вообще неведомые ранее «НТВ сериал», «ID Xtra» и ещё какая-то триллерная муть. Каналы всякие Auto, их было несколько, поменяли «номера кнопок» и вместо пары из них тоже что-то совершенно несмотрибельное – какой-то телемагазин и разгадывание кроссворда (якобы в прямом эфире). Ни один из каналов с пометокй 18+ не убрали, «Индийское кино» тоже на месте. Их я не включаю вообще никогда, но они не пострадали. Чьим зрительским предпочтениям мне сказать спасибо? Почему не поменять список каналов тем, кто хотел? И, кстати, кто хотел вместо спортивного канала в цифровом формате – ещё один ТНТ? ТНТ у меня теперь аж на 4 кнопках. СТС на двух. Глубокоуважаемые начальники Орион Телекома. Очень вас прошу – верните те каналы, которые были, и которые мне нравились, и которые я смотрела. Мне не нужны к тем 180, которые я и так не включаю, ещё 10, которые я тоже не буду смотреть. Мне нужно вернуть те 10, которые я смотрела. Вердикт. Компания наукообразно изменила список каналов, при этом никак не уведомляя клиентов не участвовавших в опросе, что они будут лишены возможности выбора и возможности повлиять на результат. Моему возмущению нет предела. Орион испортил мне пятничный вечер, который я хотела провести, молча пялясь в телевизор и просматривая те каналы, которые нравятся МНЕ, а не неизвестным участникам опроса. Сейчас я всё-таки взяла себя в руки. Это просто ТВ, которое я смотрю, максимум, 3-4 часа в неделю. Мне не составит труда сейчас, вместо ожидаемого просмотра одного из любимых мной, но теперь недоступного канала, взять книгу и почитать или пойти погладить, постигая основы буддизма. С лёгкостью я найду себе альтернативные просмотру ТВ занятия и на выходные. А в понедельник, если Орион Телеком не одумается, я займусь поиском нового ТВ провайдера. И к концу недели, не без сожаления, поменяю себе провайдера, если мне не вернут то, что было до «обновления каналов». Занавес.

Надоело, какашка какашкой это "интернет ТВ", то не схватывает, то глючит. Вне зависимости от способа подсоединения. Адрес :Красная площадь 3б. Фекалиийная связь.

Пишу здесь, так как дозвониться в техподдержку у меня не выходит- просто никто не отвечает. Ни утром ни днем ни вечером. Написал через личный кабинет- нет ответа. Суть проблемы в постоянных разрывах связи в сети интернет. На 1 минуту, 10 минут и так далее. Постоянно, то есть поговорить по скайпу нереально. Скорость соединения не проверял, но страница мэйл.ру может грузиться 30 секунд. То есть скорость никакая. Уверен, что технически решить проблему несложно, но с такой клиентоориентированностью нереально. После новогодних каникул переключусь на другого провайдера ибо хуже точно не будет.

Сколько я мыкался по другим провайдерам (не от хорошей жизни) я понял, что если что то и есть лучше, то я точно не встречал. Если и бывают проблемы, то это или ввиду неадеквата с другой стороны либо очень оперативно решается.

Хотели провести интернет и ТВ в новую квартиру, позвонили в офис компании, договорились о подключении в удобный для нас день и удобное время. Как только закончили разговор, на телефон пришла смска с напоминанием времени, даты подключения и с подтверждением заявки. Мы обрадовались, подумали, фирма хорошая, запросы быстро обрабатывают, подстраиваются под клиентов. И НИФИГА. В указанное время - 10:30 ждали мастера. Ждали 5,10,15,30,40 минут.... и наконец час! Прошло уже чуть больше часа, И ТУТ ЗАЯВИЛИСЬ 2 МАСТЕРА. К слову сказать, заказали процедуру подключения на самое раннее время, до нас они только у себя дома были. Мы живем в другом городе, 2 часа туда, 2 часа обратно, да и на работу еще успеть надо. Они, значит, заявляются почти в 12, говорят, давайте устанавливать. Установка занимает примерно 1-1,5, как нам сказали по телефону. А нам уже уезжать нужно. Подключение должно было сегодня, в среду, вечером вторника несколько раз звонили, просили, предупреждали, чтобы мастера пришли пораньше. Ноль реакции. С таким хамским обращением к клиенту встречаемся первый раз. Мастера даже не извинились. Хотели жалобу написать... Да что уж брать с такой фирмы... Где даже мастера вовремя прийди не могут. Передумали подключать орион-телеком. Думаю,' по старинке', как обычно, проверенная фирма- 'Ростелеком'. Очень неприятная ситуация. Потрачено время, силы, деньги, бензин... Испорчено настроение... Никому не посоветую орион-телеком.

Полностью согласна с предыдущим оратором, одна из немногих компаний, где меня устраивает абсолютно все. Кроме того, компьютерных дел мастеров вызываю только отсюда... они не только писаные красавцы с улыбками, бьющими наотмашь прямо в сердце, но и достаточно умные ребята, хорошо разбирающиеся в своем деле. И их даже не раздражают откровенно глупые вопросы! Приятно иметь дело с этой компанией.

С чувством глубокого удовлетворения пишу этот отзыв. Решила я сменить поставщика услуг кабельного телевидения. Близко к дому оказался "Орион-телеком". Уж очень не хотелось никуда из своего Академгородка выбираться ради этого. Поразили в самое сердце: 1) работающий в субботу, очень уютный офис и приятная обстановка; 2) вежливая девушка - консультант, самоотверженно служащая призванию окультуривания масс посредством кабельного телевидения; 3) вовремя пришедшие мастера, те, что должны были подключить мой телевизор к антенне; 4) качество сигнала. О, чудо, я стала счастливым обладателем доступа к большому количеству каналов. Так радикально развеять скуку я даже и не предполагала. P.S. Еще из приятного - возможность расчитаться прямо в офисе банковской картой.