400 рублей за обследование - много , на мой взгляд. Во многих салонах это делают бесплатно, если я покупаю очки. Да ещё было бы за что. Врач очень немногословна, мрачна, равнодушна, с явным нежеланием ни разговаривать, ни отвечать на вопросы. Разве так нужно работать с людьми???? За 400руб.-то. Никому не порекомендую ваш салон.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Контактные линзы покупала последний раз в сентябре прошлого года, за это время показалось, что зрение начало садится, решила проверить зрение и взять рецепт на линзы. На сайте посмотрела цены на линзы, они показались мне довольно приемлемыми по сравнению с другими салонами. Решила обратиться в этот же салон для проверки зрения. Девушка в салоне, видимо новенькая, очень милая и приветливая, так что сразу я не ушла и пожалела об этом, потому что потом меня отправили к окулисту. Меня усадили за аппарат для проверки, он у них сломался и его нельзя было поднять, так что мне пришлось сидеть на двух папках в очень неудобной позе. После такой "проверки" окулист сказала что зрение у меня -3,5/-4. Откуда взялось -3,5 Я не понимаю, потому что -4 держится уже лет 5. Да и в своих очках -4 на оба глаза я бы чувствовала себя некомфортно. Потом окулист начала активно рекламировать какие-то линзы с высоким содержанием влажности и т.д. Сказала мы с вами их сейчас оденем и вы поймёте о чём я говорю. Я присела за зеркало и тут окулист говорит: "Знаете, у нас этих линз вашего диоптрия нету, давайте оденем другие, они очень похожие." Я согласилась. Но через минуты я услышала следующее: "Блин да что ж такое! У меня и этих нет. Девочки, дайте мне уже хоть какие-нибудь линзы." ХОТЬ КАКИЕ-НИБУДЬ... И за это за всё с меня содрали 400 рублей. 400 рублей в мусорку. Больше в этот салон ни ногой.

Подбор правильной оправы для лица с некоторыми особенностями - это, порой, такой деликатный процесс! Да и стоит оправа+линзы не мало, особенно когда хочешь что бы это было качественно и красиво. Именно за этим таинством подбора очков приехали вчера с другого конца города сюда. Дело в том, что подруга жила раньше рядом с фестивалем и пару раз заказывала здесь очки (оправа+линзы). Заходим и начинаем смотреть пример оправы, какая ей необходима. В это время две женщины мило беседуют за кассой, а третья девушка занимается витриной. На нашу просьбу помочь девушка откликнулась. Показываем оправу примерную по форме, озвучиваем что наш бюджет до 6 000 и просим помочь подобрать по цвету и/или материалу. Она ведет нас в другой конец зала показывает что-то (причем это совершенно другая форма оправы) и .... оставляет. На вопрос "где еще посмотреть?" Просто смотрит и не реагирует. Что-то еле говорит, типо "вы сами ищите, а я может быть вам открою". Кааапееееееццццццц. Я уже в слух произношу "Мы хотим купить у вас очки, помогите нам!". Ноль реакции. Испорченное настроение. Несемся отсюда со скоростью света. Жаль, в эмоциях не успела посмотреть девушку как зовут. Ну, может это и к лучшему. Друзьям рекомендую всё же, вдруг им больше повезет и две звезды оставляю, потому как раньше всё таки там было отличное обслуживание.

Здравствуйте, наконец- то решила оставить отзыв, все времени не было. В феврале 17 г обратилась в салон оптики в маг фестиваль. Являюсь постоянным клиентом. Сотрудники вежливы и учтивы, но в интересах бизнеса «втюхали» мне офисные линзы вместо обычных, зрение резко стало падать, обратилась к настоящим профессионалам , которые и прояснили ситуацию, оказывается при моем зрении ( небольшой плюс) офисная линза не только не нужна , но и вредит зрению. В связи с тем, что проживаю в другом городе , потратила массу времени и денег на переговоры с менеджером компании outlines Анатолием Григорьевичем( спасибо ему огромное), который инициировал возраст средств за некачественно оказанные услуги! В моем лице компания потеряла постоянного клиента и немалые деньги за дорогостоящие продукты, которые я приобретала. Наглую светловолосую жирную рожу специалиста, оказавшую мне «медвежью» услугу я помню, но не знаю как зовут и более того не хочу знать

Очень неловкий опыт посещения данного салона у меня выдался сегодня. Я периодически покупаю там линзы, вот и сегодня проходила мимо, зашла за продуктом. Естественно постоянные клиенты у них в базе, потому всё быстро, удобно, никаких претензий. Девушка-консультант была очень доброжелательна и внимательна и я решила примерить оправы для очков, т.к. рассматриваю вариант очков на смену линзам. Мы перемерили несколько вариантов, девушка была весьма участлива и искренна. Выбрали очень стильную, довольно дорогую оправу и я решила "а была не была, куплю!". Для оформления заказа надо было у офтальмолога измерить какой-то показатель. Передо мной на приеме был парень и я немного удивилась, что молодая врач с ним как-то небрежно говорила, не грубила открыто, но буркала, отвечала без какой бы то ни было учтивости и энтузиазма, наотмашь. Короче, представляете как общаются на потоковом приеме в муниципальной поликлинике? Вот она из того же числа вечно-уставших-от-жизни-врачей. Парень вышел растерянным, но ничего не сказал. Я было подумала, показалось. Подошла моя очередь и, увы, ожидаемо меня ждала аналогичная участь. "Че за линзы носите? Плохие!", после чтения строк "ну и какие вы вообще хотите очки?" (с претензией). я просто не поняла вопроса. переспрашиваю "в смысле?". а она еще более возмущенно "ну какие вам очки? зрение упало у вас! обследоваться надо. а потом уже и очки покупать" (хорошо что не добавила в конце "тупая"). Я, конечно, тоже растерялась и хамить в ответ навыка нет (а жаль, в Омском сервисе его часто не хватает). Я сказала, что времени у меня нет на обследование, поблагодарила и ушла. Девушка-консультант удивилась тому, как быстро я ретировалась, а мне скорее хотелось смотаться из этого островка городской поликлиники с хамоватой докторшей в облике элитного бутика с пафосным названием. Очень жаль, что уровень персонала разношерстный. Консультанты прекрасные, доброжелательные, а на этапе медицинской персонала так подкачали. Итого потеряли постоянного клиента и продажу дорогостоящих очков ;)

Здравствуйте! Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам магазина "Optilens" в ТОК "Фестиваль" за высокий профессионализм и хорошее качество работы, сотрудники данного магазина вежливы, тактичны, и что не мало важно любят свою работу. Пользуюсь услугами оптики "Optilens" давно и рекомендую своим близким и знакомым именно ее. Отдельно хочу сказать, что посетив эту оптику 03.11.2017 осталась довольна не только покупкой, но и отношением со стороны продавцов-консультантов. Теплая встреча, приятное общение, многообразие выбора моделей очков и помощь в подборе нужной и креативной вещи. PS. Желаю продолжать работать в таком же духе, побольше хороших клиентов!!!

Добрый день! Ужасное (!) обслуживание в салоне оптики в ТОК "Фестиваль". Вчера обратилась в третий раз в этот салон, до этого 2 раза обращалась в прошлом году, как и в первых 2-х случаях впечатление осталось не самое приятное( Думала, может что-то изменится за год в отношении к клиентам, но я ошиблась! Пришла забрать заказ, который сделала через интернет. Сотрудница сидит с недовольным лицом, в салоне как и в прошлые 2 раза не оказалось сдачи! "Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с покупателями. Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, "руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями» (ст. 426, 445 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На мою просьбу разменять денежные средства, она раздраженно ответила "У нас не меняют!" Так вот это мне, как покупателю ничего не покупающему могли бы отказать в размене, а вот сотруднику торгового комплекса мало кто откажет! Получается, что это просто человеческий фактор! И большое нежелание идти на встречу клиенту! Больше в этот салон обращаться не буду и никому его не посоветую! А почитав отзывы именно об этом салоне, жалею, что вообще в него обратилась!

Две сотрудницы мило беседовали друг с другом. Когда мы с мамой зашли, тут же начали делать вид огромной занятости! Узнав, что нам нужны очки, не поднимаясь со стула, предложила идти и выбирать самостоятельно! На нашу настоятельную просьбу помочь с выбором, т.к. ограничены во времени, нехотя встала и подошла к первым попавшимся. Очки были скорее для минуса, а маме нужны были очки для чтения, т.е. узкие. Не слыша наш критерий выбора, показала зачем то самые дешёвые, погразила ценой в 6 тыс. руб. После чего решила предложить уже готовые китайские за 500 руб. Уважаемый руководитель, ваш сотрудник совсем не заинтересован в продажах и не умеет общаться с клиентами. Может стоить её заменить на более компетентного?! P.S. купили сегодня очки за 15 тыс. в другом салоне оптики, а могли бы оставить эти деньги у вас. Делайте выводы!

Про сам салон ничего не могу сказать, так как ни разу ничего не покупала в нем. Постоянно делаю заказы в интернет-магазине и забираю в этом салоне. Девушки всегда вежливые. Заказ приходит вовремя, накладок не было. Всегда звонят и уточняют заказ, а так же перезванивают, когда заказ доставлен в оптику и можно его забрать.

Добрый день, крайне разочарована работой сотрудников Optilens находящийся в ТОК "Фестиваль". 19.02.2017 г. зашла чтобы приобрести новые очки т.к. прежние сломались, сотрудники данного салона ( к сожалению не запомнила ФИО сотрудника) отнеслись крайне не доброжелательно и с явным не желанием помочь. Показала им свои очки, ответили ремонта нет только приобрести новые, но видя что я без очков и выбор для меня крайне затруднителен, сказали выбирайте сами. Я человек самодостаточный и в средствах не ограничена, очень обидно до слез было ( в машине плакала), развернулась и уехала в другой салон находящийся в магазине ОКЕЙ по адресу ул. Энтузиастов 2/1. Огромнейшее спасибо за оказанное внимание в данном салоне, за терпение при выборе оправы и отличнейшее обслуживание. А сотрудникам салона в ТОК "Фестиваль" хочу сказать-Вы получаете заработную плату процент из выручки? Так вот Вы потеряли в выручке. Больше в это салон никогда не пойду.

22 декабря зашла в оптиленс в Фестивале. Всегда думала, что это хороший салон, да и с моим местом работы в одном здании находятся. Решила проверить зрение и заменить очки. Зашла, дамы-сотрудницы кушают шоколад. Администратор неопрятного вида поприветствовала меня даже не встав со стула (по-моему она еще жевала шоколадку). На мои вопросы в полной мере ответила. Мне показалось несколько неприветливой ее манера общения. Но несмотря на это я решила все-таки остаться. Врач сразу ушла подготавливать рабочее место. Раздеться мне не предложили, только после моего вопроса - куда повешать одежду, мне указали на шкаф. Далее врач пригласила меня к себе, предложила присесть. Протерла антисептиком оборудование в местах соприкосновения с лицом. Дважды проверила зрение на большом белом аппарате (не знаю что это, но во многих оптиках такой), потом сказала, что результат обследования не совсем ей понятен "ну да ладно" (цитата). После проверили подбором линз насколько неидеально мое зрение выписали рецепт и я снова вернулась к администратору. Сразу уточнила, что очки мне нужны максимально похожие на мои, тонкие и незаметные. На что администратор ответила, что нужно что-то менять и начать всенепременно с очков. Я возразила, но продавец настаивала на своем мнении. После чего я поблагодарила за прием, забрала рецепт и удалилась. Больше не пойду.

Около недели назад взяла линзы за 500 р и в подарок дали линзы ежедневки которые на месте сразу и одела,, "на свою голову". Часа 3 левый глаз драла линза, а вечером правый еле еле сняла, чутьли не с глазом. На следующий день одела купленные .... качество отвратительное, резкости нет, приходилось сильно жмурить или шевелить пальцем чтоб резкость появилась, ужас вообщем, вечный туман в глазах, краснота и боль. Сегодня обратилась чтоб поменяли. Врач сказал линзы в порядке и т.д. после переговоров настойчивых с моей стороны предложил другие с разными диоптриями на разные глаза))) говорит все нормально, ничего страшного))) естественно меня это не устроило! администратор с кем то поговорив по тел решила что ни чем помочь не может. Это не оптика а какая то шарагина контора. Я около 15 лет беру линзы такого не было бардака. Да и у них брала не раз. Это был последний раз когда к ним обращалась. Еще мне ослепнуть из-за них не хватало!

Решили заказать бесплатную пару линз и забрать ее в вашем отделении. 01.12.2016 Позвонила в вашу оптику для уточнения информации по акции, на что ваша сотрудница пояснила мне, что если я умею пользоваться линзами, то я могу совершенно бесплатно их забрать, без дополнительных процедур. Приехав 02.12.2016 в вашу оптику мне сказали, что необходимо произвести диагностику, что в свою очередь, стоит 300 р. К такому я была не готова, и уехала не с чем. Как это стоит понимать? я потратила достаточно много времени чтобы добраться по пробкам к вам.

Так получилось, что, вопреки собственным убеждениям, я поехала покупать очки в одиночку. Дело в том, что мне всегда необходим взгляд со стороны, так как немногие модели очков мне идут. Собственно, эту информацию я и выложила продавцу-консультанту, она созвала мини-совет, и мы вчетвером (2 продавца, врач-офтальмолог и я), подобрали мне несколько подходящих вариантов и путем голосования :) остановились на той оправе, которую я в конце концов и купила. Там же проверила зрение. Приятным сюрпризом стало то, что результат оказался лучше на одну диоптрию, чем год назад, когда я еще работала. Единственное, мне пришлось ждать полторы недели (левая линза с поправкой на астигматизм), а так изготовление было бы быстрее. Порадовало отношение сотрудников и заинтересованность во мне как в клиенте, очки отдали день-в-день.

Хороший выбор очков, ценовая категория разная. Для меня выбор очков это всегда муторно и долго. Последний раз покупала очки год назад. Спасибо продавцу-консультанту, помогла мне определиться с выбором! Свекровь заказывала очки у них же, очень довольна. Консультанты всегда приветливы. Сейчас снова появилась необходимость в очередных солнцезащитных очках. Куда идти за новыми очками даже не обсуждается - в Optilens!

Выбор конечно хороший и на любой кошелек, консультант все показала и рассказала, но что ж мне не везет - как мне по карману - так не идут, а как сидят отлично,то сразу ценник высокий, поди ход такой маркетинговый)))) в общем, если готовы потратить на очки хорошего качества от 10000 и выше, то смело идите сюда

Сегодня были на консультации окулиста в Оптиленсе. Понравилось, что окулист Кузнецова Галина Михайловна внимательно провела диагностику зрения у мужа, объяснила, почему ему нежелательно носить линзы ( а не пыталась предложить ненужный товар любой ценой), выписала рецепт на новые очки. Продавец очень приятная женщина, доступно все объясняет и грамотно консультирует по всему ассортименту.

Хочу выразить свое возмущение. Два года назад заказывала свои первые очки в Optilens на Карла Маркса, 33а, осталась довольна доброжелательностью, профессионализмом, качеством и ценой. И вот два года спустя зрение стало хуже, решила заменить очки и естественно пошла в оптику которая мне понравилась в первый раз. Хотела поехать на Карла Маркса, но с радостью узнала, что Оптиленс есть в Фестивале, а это гораздо для меня удобнее. Врач проверил зрение, продавец предложила очки. От оправы пришлось сразу отказаться, т.к. цены поднялись в два, если не больше раз. Решила вставлять линзы в свою оправу. Линзы мне предложили в трех ценовых категориях. Самые дешевые, как мне пояснил консультант- плохие, отливают то зеленым, то розовым. Я выбрала среднюю ценовую категорию. 07.02.2015 я оплатила данные линзы, но их на складе не было, поэтому мне пообещали позвонить как только они появятся, максимум в течение 2 недель. В течение 2 недель мне никто не позвонил. 19.02.2015 я позвонила сама, мне сказали, что линз еще нет. 27.02.2015 я позвонила опять сама - линзы есть, везите оправу. Оправу я сдала в субботу 28.02.2015 днем, мне пояснили, что завтра воскресенье и мастер не работает, поэтому в понедельник 02.03.2015 после 18:00 я могу забрать очки. ОК. Это понятно, что в воскресенье выходной. В понедельник днем я позвонила туда, узнать стоит ли мне ехать за очками, потому что доверия и надежды, что кто-то мне позвонит уже не было. Девушка очень долго что-то где-то искала, потом сказала - "Раз вам обещали, то приезжайте!". Меня этот ответ не устроил, я настояла точно посмотреть. Она что-то еще посмотрела и сказала, что всё точно готово. В 17:00 в этот же день мне позвонили и сказали, что мастер не успел сделать мои очки, приезжайте завтра во вторник 03.03.2015 после 18:00!!!! Естественно я была возмущена до ужаса. Хоть у меня и не большой минус, но я вожу машину, да и тот же телевизор не могу смотреть без очков. В общем 04.03.2015 я приехала забирать свои очки. ЗАБРАЛА! УРА! Одела тут же в Фестивале и прогулялась в них. Было не комфортно, ну возможно стоит привыкнуть. Сразу не понравилось, что очки почему-то отливали зеленым и розовым цветом, если вы понимаете о чем я ;) Меня удивило, почему на конверте вместо моих минус 0,75 написано минус 1,5, я подумала что в этом причина того, что мне не комфортно в очках. Мы вернулись обратно в Оптиленс, там был врач и продавец. Я задала вопрос, те ли мне линзы вставили, меня интересовали диоптрии и тут я испытала шок, продавец мне отвечает- "Нет, линзы той фирмы, которую вам обещали, больше не делают, вам вставили линзы другой фирмы, но они еще лучше!!" НА ВОРЕ ШАПКА ГОРИТ???!!!!!! Естественно я не помнила какую фирму мне обещали, но тут мне стало очень интересно! Я говорю- "А что у них одинаковая стоимость?" "- Нет, они гораздо дороже, но мы с вас деньги не взяли за это! Вам еще скидку сделали, а вы возмущаетесь!" Как оказалось, Оптиленс еще и благотворительностью занимается!!!! Просто не захотелось больше выяснять отношения и расстраиваться- себе дороже. Я молча развернулась и пошла, а продавец кричала в след, что эти линзы еще лучше обещанных... Так что хожу я в самых лучших очках с зелено-розовыми линзами, которые мне практически подарил Оптиленс и привыкаю к дискомфорту с тошнотой, и головокружением, и чувством, что меня обдурили самым наглым образом..... А теперь посчитайте какой срок я ждала очков, какими нервами они мне дались и какой итог. Естественно впечатление испорчено навсегда. Клиентов в моем лице, и всего моего окружения вы потеряли. Очень обидно, что за мои же деньги из меня сделали дуру.