Добрый день, заказал товар, доставили в срок, приехал забирать, оплатил безналом деньги списались пришла смс и в приложении в банке транзакция прошла, а у них платеж не прошел, 20 минут просто ждал пока они все решат, ничего не получилось, с директором решали как поступить. Договорились что они все проверят и если все хорошо доставят товар за свой счет. Звонят вечером, говорят надо еще раз приехать с карточкой, что то для банка сделать. Приезжаю на следующей день и вуаля, возьмите чек и товар! Разочарован в клиентоориентированности Директора! Договоритесь же, за ваш косяк вы доставляете товар, придумали предлог не исполнять обещание, молодец! ул. Большевистская, д. 43/1

Заказывал корпус для ПК несколько дней назад. Пожалел, правда, что не заказал доставку на дом, ибо недооценил его размер и вес, но это моя вина. Доставка задержалась на один день, о чем позвонили и своевременно предупредили. Смски и уведомления на почту о статусе заказа. Какая-никакая бонусная программа. Сотрудник на выдаче молодец, объяснил про возврат товара, все быстро, дружелюбно, без волокиты. Спасибо, что хорошо делаете свою работу.

Вечером (после 20:00) получал заказ 19 апреля. Молодой человек проявил искреннею заботу и отзывчивость. Очень рекомендую его к премированию и повышению. Был очень удивлён увидев отличный сервис из разряда "нам не всё равно" поздно вечером.

Я давний клиент Онлайнтрейда. Всё нравится: часы работы, бонусная система, своевременные оповещения о приходе товара. Не хватало лишь близкого к дому пункта выдачи :) И вот он появился! Пользовался уже пару раз, забирали с женой детское кресло для автомобиля и забирал кошачий корм. Вежливый сотрудник на выдаче, понятная навигация в здании. Молодцы.