Приготовьтесь, история будет длинной… Сначала. Нашли на 24 ау объявление c картинкой кровати-мечты, нашли очень давно, объехали приличное количество магазинов мебели, в поисках мечты, но учитывая особенность нашей спальни (3*4м), мою склонность врезаться в косяки (стулья, стены и прочее) под наши требования (мягкая снаружи, и при том максимальная длинна 2,25м) так и не нашли кровать на наши скромные запросы. Вспомнили про эту! Позвонили, разузнали по стоимости, можно ли посмотреть, договорились приехать на производство, воочию убедиться в качестве изготовления и сборки. И понеслась. Производство. Приезжали на производство два раза подряд, в первый раз нам настоятельно рекомендовали поторопиться, т.к. кровать должна была уехать к заказчику ( так нам сказал директор), но на производстве кровать еще не была готова к сборке, мы посмотрели ее тогда частями. Сборщики пообещали, что на сл день к обеду все будет готово, можно подъехать взглянуть. Приехали во второй раз, кровать еще не была собрана окончательно… М/б стоило насторожиться, но нас сроки сборки не пугали, мы 4 месяца спали на полу, и 5 месяцев на матраце для будущей кровати, поэтому подождать мы могли*)). Ок, посмотрели, нас качество устроило. В оба визита мы уточняли, можно ли сделать для нашей кровати (мы выбрали с подъемный механизмом), чтоб дно коробки было съемным (т.е. поднял решетку с матрацем- там сплошной ящик для хранения, но дно у ящика можно вынуть – и помыть под ним пол (для нас очень важная деталь, в доме коша, волосы повсюду) и технолог нас заверил, что невозможного не бывает, все реально, главное чтоб мы указали это в заказе, и он же нас попросил, чтоб в договоре прописала сразу все затраты (сборку, доставку). Заказ. По телефонному контакту, мы настояли на заключении договора. К нам приехал директор Алексей, произвел приятное впечатление грамотного и сведущего человеке, пока заключали договор на разные темы успели пообщаться, остались только позитивные эмоции после визита. Мы еще раз уточнили, чего мы хотим от кровати (про съемное дно), и напомнили, все ли услуги прописаны в договоре, что нас просили уточнить этот момент, да и мы не собирались платить ничего лишнего, не прописанного. Заказ был принят (если не ошибаюсь 29.05), доставку пообещали на 7.05. Кровать. День 1. Нам позвонили 4.05, сказали кровать готова (мы предупреждали, что будем за городом) договорились что созвонимся по возвращению в К. Созвонились 5.05, предлагали доставку в первой половине дня, мы оба работаем, договорились на 18.00. Приехала кроватка и 2 сборщика. Заносят короб и мы видим что дно (которое д/б съемным) прибито к коробу причем с нижней стороны. Эмм.. Я конечно сразу звонить Алексею, так и так, дно просили съемное.. (надо отметить дозвониться было проблематично). Пока я дозванивалась, общалась, сборщики начали свою работу. Собрали быстро (один обронил слова, что кровать он изготовил за 1 день), упущу подробности (часа три они разбирали, собирали, перекручивали, передвигали, то решетка шоркала по коробке и обивке при опускании)– по мимо изначального отсутствия важного нюанса – съемного дна, кровать собрали криво, спинка стояла в наклон наружу (не вровень со стеной), решетка стучала с одной стороны о каркас, но и самое веселое (опять же один из сборщиков сказал что нам даже всего один лифт поставили 60кг (не понятно чем руководствуясь на)), когда положили матрац на решетку и подняли ее – она рухнула вниз –т.е. газлифт (подъемный механизм) не выполнял своей функции вообще, не держал поднятую конструкцию в принципе (т.е. если бы я такая решила спрятать/достать одело в/из ящик(а) полезла туда и меня прибило сверху нехилой конструкцией) Замечу матрац у нас самый обычный не супер тяжелый *)). Эмм… Я ну очень эмоциональный человек, нет я не псих, но терпимости мне порой не хватает, в общем гора звонков директору (что за фигня), технологу ( мы не будем вам платить остаток суммы пока не исправите все как надо) Кровать по договору нам в 28500+ в договоре же прописаны ст доставки 300 и сборки 500р, при заключении мы отдали 20тыс. Монтажники уходили и возвращались раза 4-5, то они связались с технологом и решили что заберут вот эту часть, то заплатите нам еще за подъем 500р(у нас новый дом и большой лифт кровать поднимали на лифте, но т.м. согласна, что ребята подняли ее на 5 ступенек до лифта и 2 до подъезда, НО в договоре у нас нет такого пункта (при том что мы уточняли, все ли затраты прописали нам –ответ был утвердительный) правда я так устала, что в последний визит сборщиков пообещала им, если завтра они устранят все косяки и все хорошо сделают, оплатим и подъем), то еще и вот эту на доработку, то поговорите с технологом и заплатите нам все-таки, мы отказались всю сумму плачивать, оплатили часть. (Может у меня уже перепутались в голове два дня сборки но суть изложена верно *)) Итог первого дня – ушли, забрали короб с решеткой на доработку, нам оставили обивку мягкую. Кровать. День 2. 7.05. (как и обещали изначально – кровать мы по итогу получили 7.05). Договорились снова на 18.00, к нам добрались к 7-8 часам только, до этого кстати 6.05 уже в часов 10 вечера позвонили уточнили ,важно ли нам какого цвета будет коробка, нам пофиг, сделайте уже нормально. Привезли с съемным дном, и с двумя газ лифтами (оба по 30кг – кто умеет считать сразу заподозрит неладное*)) Собрали. Опять криво, и на этот раз решетка просто проваливалась в коробку с одной стороны (т.е. даже не сев на кровать, она просто проваливалась внутрь), а газ лифты на этот раз не роняли конструкцию, а плавно опускалась )) ахха! И снова мы сказали что рассчитываться не станем, подъемный механизм не выполняет свою функцию, а он по договору стоит 4500 (а мы только 3500 не заплатили, т.е. они нам еще и должны, (на что сборщик сказал он там стоит 600р). У моего м/ч терпение тоже подошло к концу, хотя до этого он меня успокаивал, он подключился капитально к сборке, и сам уже предлагал решения проблемы (напомню решетка проваливалась с оной стороны не вставая на коробку), либо на ножки поставить основание, чтоб они его держали капитально, либо присобачить пару брусков, для поддержки внутрь… Снова гора звонков –директору, технологу-директору-технологу, мы звоним, сборщики звонят, нам перезванивают, итог должен подъехать кто-то подвести газлифт по лучше и ножки. Сборщики уходят ,минут через 40 звонок в дверь, на пороге технолог и крупный не известный нам ранее мужчина. Я уже не выдержала, ушла на кухню, оставив м/ч контролировать процесс. Минут за 15 все было устранено. Поменяли один газлифт и система заработала как надо, прикрутили бруски- кровать встала ровно. Вообще это 2 компании, Омега и Амадео http://krasnoyarsk.flamp.ru/firm/amadeo_mebelnoe_atele-985690699583688, и как получилось у нас (не знаю со всеми ли так работают) Договор с Омега, а все работы выполняют Амадео. Мораль. Красивая и удобная кровать (как мы и хотели) появилась в нашем доме. Если вы решитесь сотрудничать с этой компанией, держите все под своим ЖЕСТКИМ контролем. Руководству и в целом компании - отладьте все тонкости производства, прописывайте все необходимые пункты в договоре, будьте ответственны и делайте работу на совесть! Ах, да, забыла учесть кучу нервов потраченных за 2 дня..