Спасибо Челпановской Ольге за испорченный отдых.

Ужасная фирма, которая старается удалять про себя плохими отзывы. Высокие цены и не профессиональные сотрудники. Бегите от них.

Фирма обмана и лжи. Ужасные туры, менеджеры, все дорого и все все равно как ты проведёшь отпуск!

Кутлубаева Надия, обращаюсь к вам. Зачем портите отдых людей? Куда вы нас поселили??? Не стыдно. Такие сотрудники как вы тянут фирму на дно. Я лично знаю вашего директора, таких сотрудников увольнять надо. Ни когда в жизни не обращаюсь в вам и в Олимпию Райзен пока вы там работаете.

Возмущений нет границ. В сентябре я обсудила в менеджерам Иваном поездку моего класса в Санкт-Петербург на зимние каникулы. Он назвал мне стоимость тура. Я стала собирать деньги. Собрала пришла к нему в офис. Оказалась он уехал в командировку, хотя мы договаривались что я приду именно этого числа. Другие сотрудники не чего не знают, до него не дозвониться, стоимость мне назвали на 3500 рублей выше чем обсуждали. Пришлось в паники искать другого оператора, который занимается подобными поездками. Отвратительное обслуживание, вранье, хамство, не профессионализм. УЖАСНАЯ ФИРМА и МЕНЕДЖЕР ГОЛОВ ИВАН!

Ужасно! Не когда не буду к ним обращаться. Купили тур по Золотому кольцу в августе у менеджера Ивана. Не смогли поехать отказались через неделю. Тур у нас на Новый год был. Уже декабрь до сих пор нам не вернули ни рубля! Обман и ложь!

Не компетентный менеджер Голов Иван. Не обращайтесь в эту конуру. Дорогие туры и один обман.

Господа никак не успокоятся. Благодарим за ваше письмо с угрозами - оно прямое доказательство вашей клеветы. https://vk.com/or_sib?w=wall-22275507_7748

Много лет ездили с данной фирмой. А теперь разочаровались. По набрали новых сотрудников. Не чего не знаю. Жалко, что с такими менеджерами они скоро вообще закроются. Ужасное обслуживание стало.

Купили тур в Белокуриху для родителей. Доплатили за то, что бы их поздравили с юбилеем свадьбы. Мало того что их не поздравили, на них не было не чего забронировано. Сказали, что просто забыли и сейчас решим. Решили, родителей разместили, но настроение испортили. Самой надо было забронировать на сайте и оплатить. Больше обращаться к Олимпии райзен не буду ни когда!!!

Менеджерам все равно что продавать. Цены высокие, за качество не отвечают. Они не туроператоры, как указано на их сайте. Просто посредники, которые накручивают с верху.

Не фирма, а сообщество не профессионалов. Директор заигрался в 90-х. Забронировали тур. Аннулировали через неделю. Поездка должна была быть только через 4 месяца, уже 6 месяцев не можем добиться возврата наших денег!!!

Комашка перепродажников. Я лично бронирую у операторов на сайтах, ещё и скидки дают хорошие.

Очень грязный офис и стоит запах перегар от сотрудников. Не приятное место

Пользуюсь услугами агенства уже 5 лет, оформляли через них и визы и собственно сами туры. Последние 2 года обращаюсь, только к Ксении (Гоголя 3) действительно прекрасный, ответственный, надежный человек, профессионал своего дела! Ей персональное спасибо)

Хочу поблагодарить компанию Олимпия-Райзен-Сибирь за отдых в Тайланде в феврале 2018года!!! А особенно спасибо Вам Юлечка за подбор тура и своевременную информацию о выгодном курсе!!! Спасибо Вам за душевность и переживания о вылете и прилёте и об отдыхе!!! С Вами приятно работать и отдыхать!!! Планируем в мае в Турцию, только через ваше туристическое агенство!!! Вот и родителям уже посоветовала!!!)))

И снова я хочу написать Вам слова благодарности. В декабре через вас летали с Тайланд мои родители и старшая дочь. Они очень довольны поездкой. Сейчас, в марте летим мы с мужем и младшие дети. Отель мы выбрали сами. Примерно посчитали цену, и на этот раз Олимпия дала минимальную стоимость на тур. Работала и с нами, и с родителями Надья. Наша брони подтверждена. Спасибо за сотрудничество.

Большую благодарность в организации поездки в Европу хочу выразить компании Олимпия-Райзен-Сибирь и её сотрудникам : менеджеру операторского отдела Анне Чесноковой -за удачный подбор отелей и экскурсий в Париже и Праге, специалисту визового отдела -Юлии Широковской за помощь в скором получении шенгенской визы ,авиакассиру Хахалиной Ольге за экономичный подбор авиабилетов в Рождественскую пору в декабре. Всё было организовано профессионально и комфортно для нас,туристов!Рекомендую данную компанию в организации индивидуальных,деловых туров и поездок.

Обратились для планирования отдыха на февраль 2017 года в ноябре 2016. Подобрали отель, оплатили путевку полностью на 3 недели отдыха. За 3 дня до вылета письмо на почту (даже не звонок) с сообщением, что произошёл сбой системы и отель не подтверждён. На выбор 2! Отеля хуже расположением (на горе и далеко до моря) и даже по рейтингу на туристических сайтах. Менеджер вела себя не профессионально. Напоминала мне советских продавцов. Никаких извинений, только навязывание плохих отелей. Хорошо, что билеты были на регулярный рейс, поэтому отказались от услуг агенства, попросили вернуть деньги. Деньги вернули после настоятельного требования сделать это до отъезда, практически обвинив нас в том, что мы не знаем чего хотим! Итог: самостоятельно приобретать билеты и бронировать отель и НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ в Олимпия-Райзен-Сибирь и тем более в отделение в Академгородке!

Только что вернулась из поездки в Прагу. Была 15 дней. Взяла 6 экскурсий, в том числе в Вену из Праги и Саксонскую Швейцарию. Все понравилось.. Очень довольна. Останавливались в отеле Ильф три звезды. Скромный отель , но и не дорогой. Все было чисто и прилично. Завтраки очень хорошие , но однообразные. Очень много немцев в этом отеле , почти одни немцы.Очень хорошее расположение отеля - прямо у метро и в любую точку Праги доехать можно за 10-15 минут. Экскурсии очень интересные. Обязательно берите в Новосибирске. На месте встречающая фирма " Дестинейшин" продает на 10 евро дороже , чем у нас в Новосибирске.Единственное . что не понравилось в поездке -это как встречают в аэропорту от фирмы " Дестенийшин". Встречает именно эта фирма , а не Пак групп..Это их партнеры в Праге. Прилетев в Прагу , мы увидели очень много встречающих с табличками . Нашей таблички с Пак групп не было. Мы обошли 3 круга - бесполезно. Стали спрашивать у встречающих- один парень помог.Указал на женщину , окруженную людьми , без таблички. Это оказалась встречающая Наталья Гусаренко. На вопрос - где табличка - ответила в корзинке. Рядом стояла багажная корзинка и в ней валялась табличка.Всю дорогу Наталья занималась впариванием экскурсий. Мы были ей не интересны. У нас куплены заранее.На вопросы не отвечала ( а их было много), говорила занята ( продавала экскурсии). Отвратительная дама. Чем такая встреча , проще самим добраться до гостиницы. Отъезд был не лучше. Опоздала дама. Ждали ее.Тут уж она занялась выманиванием проездных. мы брали на месяц проездной на транспорт и он был еще действителен. А в остальном все было прекрасно. Отличные гиды , прекрасная Прага. Особенно хочется отметить гида Татьяну Стрелину , с ней мы ездили в Вену. Она просто артистка и эрудитка. Может "Олимпия Райзен " может повлиять на таких партнеров , как " Дестинейшин"?

Мой отзыв скорее относится к туроператору Пегас Туристик, чем непосредственно к Олимпии Райзен, но тем не менее, это партнёры, которые друг за друга в ответе. Пару дней назад вернулась из поездки в Таиланд (Краби). В принципе, я иногда путешествую самостоятельно, но в этот раз решила поехать через Пегас. В Олимпии Райзен при бронировании и оплате тура заверили, что гид будет сопровождать меня на протяжении всего моего отдыха, как выразилась менеджер, "никто вас нигде не бросит, всё подскажут и т.д.". Итог: НИ ОДНОГО ГИДА, НИ РАЗУ я не видела за все 12 дней, трубку не брал (номер телефона дали по прилёту). Так называемый трансфер: высадили на пристани из автобуса и все, дальше решай сама куда и что делать (а мой трансфер включал еще переправу на лодке). Скажите спасибо, что я хорошо говорю по-английски и сумела договориться с тайцами, и что меня не украли и что я не потерялась (всё таки голова на плечах есть, и езжу я частенько), иначе просто-напросто был бы скандал! Другой человек элементарно бы растерялся! Всю программу себе организовывала сама, через местных. По поводу трансфера обратно в аэропорт вообще ахтунг: РЕБЯТА, ВЫ ПРИВЕЗЛИ ТУРИСТА НЕ В ТОТ АЭРОПОРТ!!! Вместо аэропорта Пхукета вы привезли меня в аэропорт Краби!!! Опять же спас английский язык. Это просто не в какие ворота. Пегас, это был мой первый и последний раз с вами, до Тез Тура вам как до Китая пешком. Да и вообще, пришла к окончательному выводу, что лучше не переплачивать туроператорам, а путешествовать самостоятельно.

Авиашоу-2016 Мочище! Посещаем данное мероприятие уже лет 5-6 и ежегодно одна проблема - пробки! а тут на тебе и Олимпия грозиться доставить туда и обратно с комфортом...деньги правда как в Барнаул сгонять, но ничего, беру билет себе и ребенку, приезжаем четко по времени на пл.Калинина...а автобуса нет...звоню по телефону указанному в посадочном талоне, говорят ждите, в пробке он...хотя время впритык к началу шоу, но таки ждем, далее автобус подъехал, привез нас но не как заявляли в воротам поля, а как все на поле посреди луж и грязи. далее говорит сопровождающая мол тут же и посадка и автобус будет ждать.... 2 автобуса действительно стояли и ждали, а автобус на котором приехали мы уехал, так же и сотрудниц компании не было, а идет ливень, да с ветром, люди с детьми....звоню опять по телефону указанному в посадочном талоне, сонный голос заявляет что она вообще дома и знать ничего не знает.....тоже не плохо...пришли сопровождающие, кого-то рассадили по этим 2-м автобусам, кто-то остался под дождем ждать дальше....РЕБЯТА, 750 ЗА ДВОИХ В МОЧИЩЕ И ОБРАТНО ЭТО ЦЕНА ТАКСИ!!!!! Никому не рекомендую ездить с этой компанией, тратить время и деньги,!!!!!

Отправляли нас в прошлом году в Тайланд. Место помогли выбрать, конечно, неплохое - оптимальный пляж для ребенка, расположение отеля, сезон. Т.е. минимальный набор знаний турагента подтвердили. Но далее... Сам отель. Надо же было представить как мы будем двое взрослых и ребенок в отдельном манеже помещаться на 12 м.кв. Номера оказались ужасно маленькие - никто не предупредил! Также не предупредили, что посадка может быть на Краби и далее последует 8-часовой трансфер по серпантину. Мы бы сто раз подумали ехать ли туда с ребенком! Еле пережили это "приключение". Мы летели не по горящему туру и заплатили довольно внушительную сумму. Это вовсе не стало причиной работать с нашей лояльностью и поинтересоваться у нас качеством отдыха и впечатлениями. Никто нам после не позвонил и новых предложений не сделал. Честно говоря, отдавая 4500 $ хочется хоть немного персонального к себе отношения.

Ездили отдыхать на Крит через данную турфирму. Все очень понравилось. Девушка помогла нам все подобрать, отель выбрали очень хороший, а на Крите какая-то проблема, действительно, с хорошими отелями. Теперь летать будем только через вас! Обслуживание очень хорошее!

Планировали провести отпуск на Алтае, оставили заявку на Вашем сайте 12 июля,до сих пор с нами никто не связался!!

Одна из не многих туристических компании куда приятно обращаться. Ради спортивного интереса был во многих других, но всегда возвращался именно сюда. Понимают с первого слова что тебе нужно, лишнего не насоветуют. Особо отмечу девушку Надию, обращайтесь смело, всегда поможет.

Добрый день. Несколько лет отдыхаю с помощью вашей компании. В 2008 году была девушка (кажется Евгения) но потом я ее не видела, и с 2009 работаю с Ириной Рожаевой. Испорченным отдых не был ни разу. Оценку ставлю пять. Минусы: - цены не дешевые. Или мне так не везет или что. Я просчитываю в нескольких местах всегда (характер такой )) и обычно у вас наиболее дорогой вариант. В итоге все равно мы как то находим компромисс, но " с порога" цены обычно у вас не дешевые.Даже с базовой скидкой постоянного клиента. - за 7 лет только один раз были предложены действительно "горячие пирожки" в сезон. Сама сглупила, не улетела на Фетхие за 200 тысяч, в тот отель, который стоил 400 (нас 5- ро в семье). Расскажу подробнее что имею в виду. Когда летний отпуск запланирован заранее я тур подбираю в феврале- марте, и к концу марта у меня все обычно оплачено., экономия конечно есть. Но бывают ситуации, когда что то выгорает.. прибежала или написала и мне нужен хороший вариант "за дешево". Вот так с вами не получилось ни разу. Варианты подбираются, но цены обычно высокие. Приходилось пару раз срочняком летать через другие компании, где мне за час подбирали примерно те же отели как раз не дорого. По каким то спецпредложениям. Мои друзья как то обычно натыкаются то на "отель дня", то на акции, а я сколько не стараюсь- мимо. Разве что этим декабрем удалось слетать на Пхукет вот именно за 2 копейки. Я так понимаю, что у вас просто другая политика. И я принимаю ее. Запланированный отдых - с вами! Плюсы: Ирина добрый, отзывчивый, терпеливый человек. Дай Бог ей здоровья )) Я очень нудный клиент! Я меняю мнение 5 раз за час, что касается отелей.. Мне надо или взять быстро и дешево или тогда я копаюсь как свинья в апельсинах. Ирина терпеливо отвечает на почту, в соц. сетях, по аське, по телефону. Подозреваю, что я не единственный капризный клиент )) Ира, терпения вам : )) Еще хочется отметить, что при банкротстве какой Питерской уже не помню компании в 2014 году (как раз сидела тогда я у вас) видела как вы вставали на защиту клиента, и за свой счет делали возвраты и компенсации. Ира тогда еще сказала "наша компания может позволить себе защитить клиента". Это вам сразу плюс 10! Вы молодцы, несмотря на то, что я не всем довольна )))) П.С. Своих родителей тоже перевела к вам с Глобуса, с которым они работали несколько лет )) Ну и П.П.С. ) почему у вас нельзя как то подписаться на акции по отелям. Есть же такие услуги в других компаниях.. Что бы приходили смс о акциях, о горячих турах на определенные отели.

Через "Олимпию" покупала билеты в Брисбен. Спасибо менеджеру, к сожалению, не помню ее имени, которая субботним днем терпеливо подбирала мне всевозможные варианты рейсов, чтобы в них сочетались не самая высокая цена, минимум пересадок и, собственно, чтобы пересадки не затягивались на десятки часов. Как итог - отличный рейс с одной пересадкой в Гонконге. Вот с визой меня завернули, сказав, что это - только при покупке тура. Жаль, но что ни делается - все к лучшему. Но это уже другая история)

Пользовались услугами транспортной компании ООО Партнер, входящей в структуру "Олимпия-Райзен". Заказывали автобус для корпоративной поездки. Удобно, комфортно, профессионально. Выслушав наши пожелания, предложили именно такой вариант, который нас абсолютно устроил. Без сбоев, вовремя, в наилучшем качестве. Остались очень довольны, единственное пожелание к работе водителям, так как они являются единственными представителями компании, которого мы видим во время поездки. Мы не спросили, а он не рассказал про дополнительные опции своего красивого автобуса, которые были по описанию на сайте. Не предложил нам посмотреть телевизор. Вообщем, был не многословен. Но это ничуть не омрачило нашу поездку. В дальнейшем будем обращаться к услугам этой компании, что и вам советую!

Недавно вернулись из Доминиканы, воспользовавшись услугами данного туроператора. Остались очень довольны! Профессионалы своего дела. Большой выбор туров - множество стран, отелей, вариантов размещения/питания, перелетов и т.д. Обращаясь в компанию «Олимпия-Райзен-Сибирь», уже точно знаешь, что отдых будет удачным. Отдельная заслуга в этом принадлежит Екатерине Запекиной, которая вот уже несколько лет помогает нам с выбором страны и отеля. Екатерина всегда находит возможность выполнения наших пожеланий. Еще раз большое спасибо за прекрасный отдых!

Второй раз пользуюсь услугами данной туристической компании и второй раз остаюсь довольна! Оперативно отвечают на заявки через сайт и предлагают несколько вариантов, на выбор. После оплаты и подтверждения брони так же все документы можно получить по почте, не надо ездить в офис! (для меня это очень важно) Ну и вообще, так сказать, сложившаяся репутация на протяжении многих лет. Спасибо, Олимпия! В следующем году, когда поеду в отпуск, обращусь к вам!

Добрый день! Очень расстроена работой операторов. !!! Бронирование туров на Алтай осуществляла через этого туроператора и не один год, была всем довольна: скоростью обработки, достоверность информации, вежливостью. 21 июля 2014 обратилась по вопросу бронирования, оператор Екатерина вежливо ответила на мои вопросы ,попросила оставить контактный телефон, обещала перезвонить через некоторое время и все... Прождав больше часа позвонила вновь , другой оператор, который даже не представилась, объяснила что не может говорить в связи с занятостью с клиентом. Порекомендовала позвонить в 9:00 утра и оформить заявку. На момент звонка в 9:12 22 июля ,девушка так же не представившись дала мне информацию ,что свободных номеров ,которые мне нужны уже нет. И вообще нужно лично приехать и здесь все подбирать и ей не интересно кто со мной говорил вчера! Что это за хамство и неуважение к клиентам. Ещё вчера оператор Екатерина уверяла , что номера свободны и оформить можно и оплатить картой, а сегодня уже все по другому. Кстати мне так никто не перезвонил!!! Теперь я вынуждена заказывать тур у другого туроператора, так как потеряла время и остался большой негатив. И рекомендацию в Ваш адрес тоже буду давать негативную, хотя все наши друзья по рекомендации нашей обращались к Вам!

Обращалась в эту компанию дважды, было необходимо сформировать пакет документов для получения визы в Австрию. Менеджер визового сопровождения Кудрина М. дала мне исчерпывающую консультацию по данному вопросу. В короткие сроки сделала переводы документов на английский язык, помогла с заполнением анкет и сдачей документов в визовый центр. В результате визу я получила достаточно быстро и без каких-либо осложнений.

Добрый день, хотела поделиться печальным опытом бронирования/покупки билетов через Вашу авиакассу. Вчера, 22 мая 2014 года, я позвонила Вашему кассиру Татьяне, на просьбу о покупке билетов в Крым, она мне ответила, что видит по программе есть 20 билетов по цене 4800 рублей, но их в пока не продают, я попросила забронировать их, на что Татьяна меня уверила, что как только продажи откроются, то она мне сразу позвонит на сотовый телефон и я приеду оплатить билеты. На след. день 23 мая в 9.00 утра, я опять перезвонила Татьяне, с вопросом, открыли ли продажи этих билетов т.к. я их ждала с мая и следила за новостями. В ответ получила информацию, что все билеты проданы и билетов больше нет. Отлично!!! Спасибо, настроение испорчено. Я понимаю, что это ограниченное количество билетов и что у нее много работы и есть клиенты, которые пришли и с ними надо работать, но просто по человечески обидно, когда ты ждешь этих билетов, поверил кассиру, в предвкушении отпуска и такой глупый человеческий фактор, который уже нельзя изменить.

Олимпии-Райзен хочется посоветовать обратить внимание на своих партнеров по бизнесу - автобусных перевозчиков на Алтай.(возможно заменить ) Ефимова Ирина -представитель перевозчика при отправке автобуса 30 апреля в Чемал устроила неприятную сцену с криками и испортила всем туристам настроение

Если коротко- то очень рекомендую данную компанию. Мы через них летали очень много раз. в среднем 2 поездки в год, не считая билетов и гостиниц в командировки. Очень люблю- отдел Экзотика. Действительно подобрана -КОМАНДА. Очень квалифицированные специалисты. Нет такого твое- мое, если моего менеджера нет, тут же подхватывает работу другой менеджер этого отдела. Все что рассказывают- в действительности оказывается на самом деле. специалисты не по книжкам обучены, а видели все своими глазами. Тут некоторые про маленькие скидки пишут, так вот у нас как у постоянных клиентов 5% , но мы туда не за скидками ходим а за гарантией качественного отдыха и надежностью. Мне не понятно если честно, столько людей которых кинуло то или иное агентство, а все равно основная масса за скидками бегает!. Ну это личное дело каждого. У компании сейчас 20 лет, в честь этого нам подарили шикарный фильм о нашем отдыхе! Такого я не от кого от друзей еще слышала. Только они делают. От себя скажу- Девочки, огромное СПАСИБО!!!! Жду своей августовской поездки! :-)

15:18 Хочу сказать спасибо за отдых. Я живу в р.п. Чистоозерное. У нас проблема с агентствами и уж тем более со специалистами. Нашла компанию Олимпия- Райзен через интернет. Сработали здорово. Я потратилась только на первый звонок. Узнав , что я иногородняя сразу предложили перезвонить. Все проговорили, по почте очень оперативно сработали с подбором тура (отпуск упал неожиданно). Оплатила через сайт компании, что тоже очень удобно. На все у нас ушло 4 дня. Документы и инструктаж выслали на почту, но правда менеджер попалась очень переживательная и позвонила еще по телефону все проговорила на всякий случай. Спасибо за не забываемый отдых в Тайланде. И Фильм нам подарили. Получилось замечательное семейное кино о путешествии сделанное из наших фото и кусочков видео. К сожалению Фамилию менеджера не помню, но зовут ее Ирина. Спасибо вам. Всем рекомендую!

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность ТК Олимпия-Райзен-Сибирь! Когда появилась необходимость срочно улететь в Германию на неделю, не знала с чего и начать. Первый и самый главный вопрос - это где оформить визу. Плюс, задача усложнялась тем, что времени было очень мало, и весь пакет документов нужно было отправить из Якутска. На всё провсё было только 9 рабочих дней, и на 10й день уже нужно было улетать. Олимпия-Райзен отлично сработали! И отдельно хочу подчеркнуть их оперативные ответы посредством электронной почты). Доставить документы удалось через доверенного посредника, и спустя один день, мое заявление уже было на рассмотрении в сервисно-визовом центре Генерального Консульства Германии в Новосибирске. Так как я человек довольно-таки беспокойный по своей натуре, попросила отправить регистрационный номер, чтобы статус готовности могла отслеживать самостоятельно на сайте) ответ поступил моментально). По истечению 2 рабочих дней с момента подачи заявления, паспорт был готов к выдаче! Вот это работа настоящих профессионалов своего дела! В следующий раз, обязательно буду теперь обращаться сразу в Олимпия-Райзен-Сибирь) Если коротко: рекомендую!

Добрый день! Покупали тур, в агентстве пообещали скидку 5% (такую скидку сделают в любом агентстве, особенно если вы уже брали тур в данном агентстве), нам огласили сумму путевки со скидкой 5% (устно) по сегодняшнему курсу, мы подписали договор, внесли предоплату, нам забронировали места и когда завтра пришли довносить оставшуюся сумму, то оказалось, что по договору агентство за что-то (не помню за что) берет с суммы покупки 3 % дополнительно. Соответственно скидка получилась не 5 %, а 2 %. Я не первый раз беру туры, брала в разных тур.агентствах, но с таким "подводным камнем" столкунулась впервые. Сумма конечно не особо критичная, в договоре это всё прописанно, но мы же как всегда спешим и невнимательно читаем договор, устно это не проговаривается, в общем, неприятно, осадок как говориться остался и больше я уже никогда не приду в это агентство за путевкой с минимальной скидкой по городу!

Помимо массовых направлений компания предлагает и эксклюзивные и экзотические страны. Можно купить авиа и жд билеты. Также, есть выбор туров по России и СНГ.

Отдых на море - только с Ириной Рожаевой. Лучший менеджер всех времен и народов. Ирина не продает страны, в которых не была) Летали в Индию, Ирина так подробно все рассказала: куда сходить, где что посмотреть, купить дешевле, что с собой взять. По карте показала, где что есть. А как рассказывает - заслушаешься. По отдыху по России и СНГ - это к Евгении. Работает уже очень давно, знает все от и до, всегда подскажет, где что и как. Профессионал. Иногда бываеь уставшей, но это потому что очень много работы. Постоянным клиентам скидка. Раз занесли в базу - автоматически на след.тур будет скидка, что приятно.

Периодически путешествую на Алтай через эту фирму и каждый раз какое-то горе с автобусами и их отправлениями. Меня интересует почему в посадочном талоне так размыто указывается место посадки? Например, Новосибирск-Главный. Вообще-то вокзал и его территория достаточно обширные. Пришлось бегать через каждые 10 минут по всему вокзалу и по всем полосам остановки общественного транспорта и выискивать номер автобуса который пришёл по SMS. Волнения эта беготня прибавляет ещё как, если учесть что ты с сумками. Это было 1 августа 2013. Уезжал с Алтая 11 августа 2013 ещё веселее. Оказывается Айский мост недавно разобрали с двух сторон, поэтому нас везли через новый федеральный мост и высадили нас непривычном до этого месте. Ещё на базах спрашивал, а где обычно на обратный рейс сейчас садятся, сказали что вроде там где и высадили. Так и ждали мы в день отъезда на том же месте. Уже перед отправлением водитель звонит и спрашивает, собираемся ли мы домой. Несёмся в мыле с своими рюкзаками и сумками к автобусу. В посадочном талоне обнаруживаю запись "Айский мост". 2 года назад я знал где Айский мост и он был целым. Почему-то когда заказывал тур этой информацией никто не поделился, наверное думают что я туда на выходные каждый раз езжу отдыхать. Поэтому большая просьба к фирме указывать более конкретно где будет производиться посадка, например "Айский мост(на кольце возле Айского моста)" или "Новосибирск Главный(возле дома Челюскинцев, 5). Не так много тонера уйдет, а нервы у клиентов будут целее. Теперь про автобусы :)) На Алтай ехали на каком-то мини-областном автобусе, потому что народу мало набралось. Ночью стало так холодно, что зуб на зуб не попадал. Причём просили включить печку, её включили, но кто-то в середине салона крикнул что ему жарко и в итоге её отключили. Такое ощущение было, что створки окон автобуса были с щелями и по ним просто гулял ветер, заткнуть их было нереально. Уже под утро околели все и только тогда печка нас хоть немного отогрела. Это был автобус №557. На обратном пути( автобус №558) почему-то решил поехать через Ключ-Камышинское плато, мы проехали мимо новой обсерватории, заехали на ТЭЦ-5, потом по Выборной и попали на ул. Добролюбова, остановились у Цирка и только в 20:30 попали на гл. Вокзал. Естественно мы собрали все пробки в городе в выходной-то день, когда все дачники рвут домой. Я ещё ни разу такой долгий путь по городу на обратном пути не совершал. Развозили бы тогда вообще всех по домам, можно также было заехать и на МЖК. В итоге еле-еле уехали с гл. Вокзала на общественном транспорте, хотя раньше это можно было сделать на час раньше.

на днях купила здесь тур в Санкт-Петербург на сентябрь...менеджер Евгения всё очень подробно рассказала и помогла подобрать то что я и хотела...теперь жду сентябрь...и да никто не собирается в сентябре в Питер?=)

Всем доброго времени суток! Здесь некоторые писали негативные отзывы, а я читала и не верила, что это все про Олимпию Райзен. Хочу внести свою лепту. Услугами данного агентства пользовалась уже неоднократно. И хочу выразить огромную благодарность всем девочкам и особенно Ирине Рожаевой за свои незабываемые путешествия! Ирина- это настоящий профессионал! У нас, в силу трудовой деятельности, отпуск дают неожиданно. И мы всегда внезапно появляемся в Олимпии Райзен с непростыми запросами. Но Ирина четко понимает, что нам надо и что мы хотим в этот раз от отдыха. Мы всегда получаем ответы на наши вопросы, всегда получаем очень полезные советы (куда сходить, что купить, где покушать и тд и тп). Спасибо большое Ирине и всему отделу экзотики! Спасибо за ваш профессионализм! Спасибо за Ваше терпение! Спасибо за Вашу заботу и способность предугадывать наши желания! Ездили, ездим и будем ездить отдыхать только с Ириной!

Пришел в офис. Не понятно, кто где... ни у кого не допросишься. Где Авиакассы и Ж/д кассы сидят угрюмые женщины, с видом-не подходи, а то убьет! Потом пришла милая девчушка-спросила: чем помочь? Покупал билеты на Алтай-с горем по-полам... Общее ощущение-менеджерам ничего не надо, лишь бы по-скорее ушел отсюда. Впечатление-никакое, всем не до тебя, извиняюсь, что пришел.

Очень приятно осознавать, что руководству небезразличны отзывы о компании на флампе. После неприятного инцидента отдел маркетинга и руководство связались со мной и разрешили сложившуюся ситуацию. Если руководство будет больше уделять внимания персоналу, а персонал будет более вежливым и клиентоориентированным, уверен, дела Олимпии пойдут гораздо лучше. Ну а если сделать ремонт в офисе, чтобы внешне было похоже что на дворе 2013 год, будет просто замечательно.

Наверное стоит сказать компании большое спасибо за хорошие автобусы! Мы с нашей общественной организацией всегда заказываем доставку Новосибирск-Горная Шория-Новосибирск у Олимпия-Райзен. 35 человек с комфортом доезжают до места и никто не жалуется. Однажды, правда, когда ехали в гору, автобус в жару "подустал" и ехал на первой передаче. А так, в принципе все ок!

В свою первую поездку за границу по рекомендации знакомых обратилась в агенство Олимпия-Райзен-Сибирь. Менеджер Надия долго со мной возилась ( спасибо ей за терпение) , задерживалась после работы, рассказывала мне про страны, отели и пляжи в них. В результате мы выбрали замечательный отель и я с семьей классно отдохнула. Теперь я минимум 2 раза в год обращаюсь в Олимпию- Райзен-Сибирь для подбора туров в разные страны. Руководитель отдела "Экзотика" Рожаева Ирина и менеджер Кутлубаева Надия всегда подробно рассказывают о странах, экскурсиях, подбирает хорошие отели ( а я дотошная) и мой отдых проходил всегда замечательно. Спасибо, Вам, девушки за терпение и прекрасное отношение к клиентам. Удачи вам и вашей компании!

Добрый день! Когда находишься в отпуске за границей, всегда думаешь об отзыве, который ты напишешь когда приедешь, со всеми рекомендациями, советами, пожеланиями и особенно благодарностью компании которая устроила тебе этот отдых. А когда приезжаешь.... Опять окунаешься в с головой в работу, воспитание детей и суету... Сегодня, я решила изменить этой традиции и написать отзыв и БЛАГОДАРНОСТЬ девочкам из компании Олимпия-Райзен-Сибирь! Огромное спасибо всему Вашему дружному коллективу за чуткую, профессиональную, слаженную работу!!!! Не могу не отметить замечательных менеджеров Вашей компании с которыми мне приходится общаться подбирая туры это Рожаева Ирина и Грачева Светлана. И в дальнейшем буду пользоваться Вашими услугами и рекомендовать Вас моим друзьям и знакомым!!!! А теперь немного подробнее о знакомстве с этой компанией! Живу я в городе Барнауле, и ранее пользовалась услугами местной туристической компании. Пока это были безвизовые страны, все проходило более или менее сносно. Сами выбирали отель, по фото, по комментариям. Нужных рекомендаций или полезных советов, а также информации по отелям от туристического агентства не получали. Помог случай... Собрались в отпуск с семьей в ОАЭ. Подали документы на визы в "наше агентство", ждем на чемоданах. Перед вылетом часов за 10 до самолета, нам сообщают о невыдачи визы одному из членов семьи. Отпуск был испорчен, не полетели все. Короче была тьма нехороших нюансов, о которых вспоминать то и не хочется....По электронной почте получила рассылку от компании Олимпия-Райзен-Сибирь, решила позвонить и проконсультироваться по поводу отказа визы в Эмираты. И вот...теперь это самые мои большие хорошие друзья! И в Эмираты мы всей семьей полетели благодаря этому туроператору, через месяц после отказа! Кто получал отказ, тот поймет меня насколько это сложно получить визу, после отказа! То фамилия Иванов, Петров, Сидоров...То штампа о замужестве нет....А еще Ирина Рожаева знает про все отели в любой стране, где масляные пятна от катеров, где пляж с илистым дном, где хорошая анимация и аквапарк (при отеле) для детей, рядом с каким отелем можно самостоятельно заниматься снорклингом. Владеет информацией которую в отзывах прочитать не возможно, особенно любит Индию. Про неё она может рассказывать часами. Отдыхали с помощью этого менеджера на ГОА, в Турции(3), в Египте(3), Таиланде(2), Эмиратах, только вернулись из Вьетнама. В скобках сколько раз отдыхали в этих странах. И всегда отдых был на высоте, таким каким мы запланировали его сами, а в этом нам помогал профессиональный коллектив компании Олимпия-Райзен- Сибирь. Забыла отметить, что девочки работают не только в рабочую неделю, с ними можно созвониться в выходной день и получить полную информацию, которая вас интересует. Очень удобно! Планируем посетить в ближайшее время Грецию и Испанию и обязательно с компанией Олимпия-Райзен-Сибирь. Люблю Вас и Вашу компанию. Желаю Вам процветания, множество благодарных клиентов, счастья, удачи и незабываемых поездок для Ваших клиентов!!!

Действующие лица и исполнители: я и ООО «ТК Олимпия-Райзен-Сибирь» в лице довольно многочисленных сотрудников (я знаю уже 4) Одно новосибирское туристическое агентство отправляет меня и сотрудников кафедры в командировку в далекий город, название позвольте не называть. И поскольку мне, как самой мелкой, досталась роль «старшего группы», я вынуждена с этим самым агентством общаться. Ничто не предвещало беды… Первый акт Контакт первого уровня состоялся в районе майских праздников, когда менеджер позвонила во время урока и пыталась мне что-то объяснить (преподаватель, видимо, заведомо не работает)… Кое-как упросила перезвонить. Мне обещали это сделать. И пропали. На 2 недели. В следующий (уже в двадцатых числах мая) раз милая девушка попросила электронный адрес, чтобы отправить список необходимых для визы документов. Отправила через 30 минут после звонка. Ждала ответа 2 дня, не выдержала, позвонила. Я бы и дольше ждала, но мне надо организовать не только себя, но и еще некоторое количество человек… Сначала меня попросили перезвонить. Во второй раз оставить мой номер и сообщить суть вопроса. В третий раз трубку взяла начальник отдела и заявила, что рабочий день менеджера кончился. Отлично. Зачем было брать мой номер?! Начальник попросила меня не нервничать… Пришлось ответить, что как только я начну нервничать, я ей немедленно об этом сообщу. В общем, надо, говорит, выслать только копии первых страниц загранпаспортов. Я насторожилась: маловато для визы… На следующий день, правда с извинениями, пришел остальной список из 8 пунктов… Через неделю мне сообщили, что заказали нам гостиницу. Тут надо сказать, что гостиницу мы сами зарезервировали и предоплату внесли, так что другой нам и не надо было. Только кто бы этим поинтересовался… (Хотя гложет меня мысль, что каждый раз, когда мы летали в отпуск или командировку, мы как-то с сотрудниками разных фирм вместе выбирали отель.) Звоню менеджеру, чтобы это сообщить. Трубку берет начальник отдела и просит меня не нервничать (второй раз!). В общем, как только я доношу до менеджера ситуацию с гостиницей, мне звонит САМ ДИРЕКТОР АГЕНТСТВА, весьма невнятно представляется и начинает орать. Не то чтобы я не пыталась ему объяснить, что у его менеджера проблемы с коммуникацией, что надо бы ей интересоваться, что делает клиент и чего он хочет, пыталась. Но переорать мужика – это не моя сильная сторона. Отменяем наш резерв, теряем деньги, ждем, что дальше будет. И вот оно сегодня, когда выяснилось, что у одного из участников командировки не подошли по требованиям фотографии. Не знаю, чем я чуяла, но не пустила ее с новыми в агентство. Пошла сама. И застряла, как Винни-Пух в кроличьей норе. Сначала милейшие девчонки в фирме, которая передает документы в агентство, удивленно округлили глаза и сказали, что раньше понедельника доставка невозможно. На вопрос, когда надо, я не могла ответить, менеджер не посчитала нужным мне это сообщить. Одна из них оказалась настолько мила, что позволила позвонить. Диалог: – Здравствуйте, мне нужно поговорить с … – Она занята. Перезвоните через пару минут. – Это довольно сложно: я не дома и не на работе. Неудобно пользоваться чужим телефоном и отвлекать людей от работы. – Хорошо, оставьте ваш номер (реакция была вполне предсказуема: у меня вырвался первый истерический смешок, но номер я оставила). Сижу в фирме на стульчике в углу, дремлю. Проходит минут 10. Первой не выдерживает она из девочек, спрашивает, кто мне нужен и звонит в турагентство сама, настойчиво, в отличие от меня, требуя связи с менеджером со словами: «Так пусть отвлечется на пару минут!». Передает мне трубку, и я снова (уже успела соскучиться!) слышу начальника отдела, которой снова повторяю вопрос с предысторией. Та интересуется сроками, в которые я должна сдать фотографию. Какие сроки! Ваше турагентство не знает таких слов! Нервный смех я уже не сдерживаю. И тут (наконец!!!) сама начальник соединяет меня с менеджером и я разговариваю с ней ТРЕТИЙ раз за два месяца… Реакция девочки: «Вы просто хамить не умеете, с ними иначе нельзя». Занавес. Антракт.

Когда собиралась в Германию,вопрос встал "Какого туроператора подобрать?". Оказалось что Олимпия-Райзен-Сибирь сотрудничает с нашим консульством Германии.И я решила полностью им довериться и не прогадала.Оформили страховку,путевку.Большой плюс в том,что можно за отдельную плату попросить их заполнить анкеты на визу.Не поймите неправильно,я могла заполнить анкету на немецком языке,но мне хотелось чтобы все было правильно и с первого раза дали визу,а не отправляли по второму кругу.Все и получилось,никаких замечаний не было. Что касается самого офиса,так направление "Европа" работает очень слажено и ответственно.Когда мы только зашли,нас сразу спросили интересующие направления и тут же подвели к приятной девушке,имя я правда уже не помню.Так что если вы летите в Европу,можете полностью им довериться,сделают всё что понадобиться. Рекомендую!

не знаю, по-моему, единственная компания, которая отправляет в Португалию из Новосибирска. По телефону проконсультировали неплохо, правда, у менеджера завис комп на долгое время) но вполне. и реклама приятная.

Хотели отправиться с друзьями в путешествие и к несчастью для нас забрели в эту контору. За столами сидели несколько человек при чем без посетителей, но делали вид что нас не замечают. Мы сами проявили инициативу и подошли к ближайшей от нас барышне, которая всем видом показывая свое недовольство нашим выбором все так же продолжала молчать. Мы задавали вопросы, пытаясь хоть как-то заинтересовать её нашими пожеланиями, но она предлагала нам совсем не то что нужно. А когда мы попытались вернуть её к нашим желаниям она грубовато сказала что ничего подобного нашим запросам мы не найдем. Через несколько дней мы подобрали прекрасный тур и отлично отдохнули только совершенно в другой турфирме.

Компания проявила себя просто ужасно. Летали на нг во Вьетнам, за месяц! Забронировали и выкупили путевку. Выбранный нами отель сразу подтвердили (по словам менеджера Лизы). Мы собрали чемоданы, полетели. Пегас даже рейса не задержал) приезжаем в наш отель и уже на месте выясняется, что мест для нас нет) в результате нас отправляют в городской отель той же категории, даже без особых извинений. Пытаемся связаться с турагентством, а у них воскресенье - выходной. В результате переговоров с представителем Пегаса на месте все же нашли для нас места и через полтора дня мы в нашем потрясающем отеле за городом. При этом помощи или хотя бы извинений со стороны турагентства, которые и подготовили для нас этот новогодний подарок не последовало. Остается только поблагодарить Пегас за понимание и помощь.

Могу сказать только о том менеджере, с которым пришлось общаться - Ольга (по Италии). Не слышит она ни потребностей клиента и не имеет никакого желания (возможно способностей) оперативно и точно выполнять свои обязанности. От чего много времени теряешь и в последствие все ее недоговорки обернулись нелучшей стороной в путешествиию

Первый раз пришла в эту компанию, чтоб купить доставку на Алтай.Девушка оформляла очень долго, минут 40, да так и не смогла оформить, после чего я оплатила и попросила отправить мне посадочный талон на электронку. Отправка автобуса была в 23 00 от жд вокзала. Пришли мы заблаговременно, отметились, поставили все сумки и вещи. Решили сходить в туалет. Возвращаемся, время 22 45, а автобуса нет.Мы не могли поверить своим глазам - как так ушел раньше времени и не посчитал пассажиров. У меня в руках остался только мобильник. Просто чудом в исходящих оказался телефон офиса, т к я им в этот день звонила. Звоню, взяли трубку - говорю так и так. Через 5 минут нам перезвонили, говорят автобус доехал до цирка, нас дождется. Мы дошли, водители даже не извинились, а когда мы начали разговаривать по этому поводу с ними, ответили - "Ну вот, сейчас всю дорогу бухтеть будут!" Подъезжали к Алтаю, водители начали высаживать людей ни по базам, а как попала, типа - вон туда пойдете. Из плюсов можно отметить только то что автобусы камфортные в плане кондеров и нормальное расстояние между сидениями. Вряд ли я еще раз воспользуюсь услугами этой конторы. Следует лучше подбирать персонал агенству!

Менеджеры ни рыба ни мясо! Вялые помидорки такие! После общения дважды уходили с мыслями "может нафиг не поедем никуда", к счастью, бодрость духа поднималась пропорционально величине расстояния до их офиса:)По телефону вечное недовольство. Решила по интернету купить тур, чтобы не заразиться равнодушием при личном общении, написала заявку, как они и предлагали, позвонили через 2 недели с вопросом актуальности заявки))Алее, уже куплено давно все у другого оператора))

Бегите отсюда, "европейские" менеджеры весьма ненадежны, постоянно нужно пинать...

Весьма неоднозначное мнение о работе девушек с отдела "Европа", постоянно "перикидывают" договор от одного менеджера к другому, но при этом вся информация о подробностях предстоящего путешествия теряется в пути от одного стола менеджера к другому. При попытке связаться с менеджером по телефону слышу "Она разговаривает с клиентом, перезвоните!", видимо я не клиент, коль разговаривают не со мной или как? Если хочешь чего-то нестандартного в плане отдыха, проще говоря индивидуальный тур - тут все тяжко, менеджер сразу заявила "Я никогда еще не работала с такими туристами"... собственно много теперь становиться понятным по прошествии времени. Для того что бы весь процесс оформления документов (в том числе виз) происходил в нужном клиенту ритме нужно стимулировать менеджеров путем настойчивых телефонно-электронных сообщений.

Покупала у них билеты до Москвы , срочно надо было улететь. Цены у них просто дичайшие. Больше туда не ногой

Ни в коей мере не осуждаю ценовую политику компании, просто делюсь впечатлением. Мне необходимо было оформить учебную визу в Китай. Все документы готовы, анкет заполнены справки приложены. Обратился в "Олимпия-Райзен-Сибирь" узнать цену за передачу документов в консульство Китая. Цена за передачу документов оказалась 7 500 рублей. Это примерно на 40% выше стоимости аналогичной услуги в других туристических фирмах.

прошлым летом решили отдохнуть в Турции, я , муж и двое детей 3 года и год. Зашли в олимпию по рекомендации друзей. Сначала с нами работала одна менеджер, дама в возрасте. Вполне понятно излагала информацию об отелях, курортах и т.п., но совершенно не пыталась учесть ВСЕ наши пожелания. А именно: мини-клуб с 2-х лет, песчаный пляж, наличие в отеле детских колясок, няни и еще несколько пунктов. Из всего списка рекомендованных отелей, ни один не соответствовал нашим требованиям! Когда пришли вернуть каталог этой дамы не оказалось на месте, в итоге сменили менеджера. Приятная молодая девушка все подробно рассказала, подобрала прекрасный отель и даже скидку сделала.

С данной конторкой ездил на семейный отдых на Алтай встречать Новый 2009 год . Это был адик :) Узнавал про условия, объяснил, что не от праздного ипнтереса интересуюсь - дочери 3 года, по зиме страшновато ехать. Обещали доставку автобусом до Айского моста, а там перехват микроавтобусом с базы отдыха. Ну и номер, дескать, приличный, с паровым отоплением. Встреча НГ - праздничный ужин в ресторане и т.п. По факту получили следующее: 1. Корейский автобус без утеплителя в -30 за бортом. Все просто вымерзали. Мужики на соседних креслах удивленно делились: "Прикинь, по 0,7 коньяка выпили - ни в одном глазу!". Достал все тряпки из рюкзака, утеплил раскаленную от мороза пластсмассовую стенку, остальное навернул на ребенка и жену. Водитель автобуса попался страшный весельчак - курил, открывая окно и ставил советское кино про полярников. 2. Прибыли ночью к Айскому мосту. Никаких микроавтобусов с означенной базы. "Горячие" телефоны, оставленные менеждером Олимпии, молчат. Ночь же, менеджеры спят, принимающая сторона - тоже. Мороз до 30. Кое-как впихнулись в какой-то попутный микраш на другую базу - наша оказалась по пути, из жалости нас подобрали. А кемеровчане (2 семьи, потом делились впечатлениями после бани) шли пешком по морозу с вещами и тащили детей через мост, а потом еще около километра. Их тоже по счастью кто-то подобрал, недооколевших. 3. Номер оказался "не тот". Меньше квадратов на 5, угловой. Но зато с паровым отоплением, хвала Аллаху. 4. Праздничный ужин в НГ с "программой" (местные артисты, старавшиеся успеть до 12-00 проехать по всем базам Горного Алтая) вызвали тихий ужас. Однако мероприятие славно сплотило семью. Мы приехали очень радостные, потому что выжили. С "ОРС" больше никуда, никак, нигде и ничем!