Отвратительный сервис. г. Казань. Главное любыми способами заключить договор и "впарить" товар. Заманивают дополнительными скидками. По факту: Скидку составляет удаление доводчиков из первоначального заказа, либо раковины: Менеджер заявила: "Мы вам делаем скидку, кухня будет стоить 92 тысячи вместо 98, приходите." Придя в салон ждал сюрприз: "Я вам сделала скидку. Кухня стоить будет 92 тысячи. Я вам раковину убрала." Скидка за счет удаления товара из заказа??? Доставку невозможно осуществить в нужное для клиента время. Водитель сам определяет во сколько доставить. Доставили и собрали, результат ниже: На предприятии похоже отсутствует полностью контроль качества выпускаемой продукции, либо действует правило : "и так сойдет". Качество покраски фасадов из эмали низкое, углы не прокрашены. Можно отгрузить явно бракованные детали, и установить их покупателю. Даже не пытаться скрыть брак при сборке, оставляют на самом видном месте. Про заглушку на ящике - промолчим - отсутствует в комплекте.

Заказали кухню в фирме "Олан", все понравилось. Консультант прекрасно нас обслужила, предложила все варианты кухонь по нашим параметрам, все досконально объяснила. Нам все понравилось. Дизайнер - замерщик так же показала себя с хорошей стороны, предложила свои варианты для более удобного использования шкафчиков. Сборщик Раиль очень аккуратный, все собрал как следует, никаких нареканий, красиво - аккуратно - качественно. Качество кухни устраивает. Рекомендую! Спасибо!

Уже 4 месяца пользуемся кухней "Олан". Кухня - дело серьёзное, поэтому давайте по порядку. Дизайнер-замерщик: отлично! Очень понравилась её работа. Девушка без лишних понтов всё осмотрела, замерила, помогла советом, даже отметила места, куда нужно перенести розетки - сборщики были приятно удивлены! Менеджер в салоне: отлично! Хорошее отношение к клиенту. Пошли навстречу по сумме предоплаты. После возникновения претензий с моей стороны высказывали желание разобраться и решить проблему. Единственный минус - не принимают к оплате банковские карты. Служба доставки: неудовлетворительно. Привезли в конце дня - понятное дело, ребята устали. Но я заранее сообщил менеджеру, что нужна будет услуга подъёма на этаж. Для грузчиков это оказалось сюрпризом. Начали хамить и переубеждать меня, что столешница в лифт не поместится, поэтому сумма за подъём увеличится в 2 раза. Пришлось согласиться. В итоге всё подняли на лифте, доплатил заранее оговорённую сумму. Но осадочек остался. Производство: отлично! Всё пришло в нужном количестве и в нужном виде (без брака). Всё - за исключением двух стёкол и проводов. Но, думаю, стёкла и провода "Олан" не сам производит. Поэтому - см. следующий абзац. Служба комплектации и контроля поставщиков: неудовлетворительно. Судите сами: два стекла из четырёх для навесных шкафов пришли не того размера. Провода для светильников пришли некомплектные: в одном случае слишком короткие (не хватало от одного светильника до другого), в другом случае - не с тем штекером. По проводам написал претензию. В законный срок её удовлетворили, но... провода пришли несоединённые. Пришлось самому покупать клеммики и соединять. Мелочь - а осадочек остался. Ещё конфуз вышел с лампой в светильнике дневного света (том, что над раковиной). В одном из двух светильников лампа оказалась нерабочей. Выяснилось это через полтора месяца после первоначальной сборки, когда пришли провода с нужным штекером. Снова написал претензию. Сначала вроде предложили заменить, но перепутали тип лампы. Затем вообще отказ: мол, лампа входит в комплект светильника, а светильник поменять не можем - такой пришёл от поставщика. Можно сделать вывод, что служба контроля качества "Олана" работает плохо. Сборщики: великолепно! Ришат и команда - браво! Настоящие профессионалы. Спокойно работают, лишний раз не дёргая хозяев. С юмором, с хорошим настроением.:-) За 12 часов собрали нашу не самую простую (козырьки, светильники, поворот, вырезы под технику и т.д.) кухню полностью. У нас кривой пол и нижний цоколь не вставал. Ребята забрали цоколь обратно, отдали на производство, где его в нужной форме подточили и поставили нам. Денег за это не попросили, хотя могли бы. По нашему желанию за доп. плату установили технику (посудомойка, газовая панель, духовой шкаф). Молодцы, ребята! По срокам компания всё выдержала. Доставка в заранее оговорённый день, сборка тоже - в назначенную дату. От момента заказа до сборки прошло чуть больше месяца. Но могло быть и меньше, мы уезжали в отпуск. В целом впечатления хорошие. Но вот с проверкой качества мелочёвки (стёкла, провода, лампы, светильники) "Олану" нужно что-то делать.

Кстати, я так понимаю полка 92 см стоит дороже чем 72 см? Так меня значит вообще на деньги "нагрели". Хоть и не большие, но всё же... Как-то это у Вас не профессионально. А кухня сама тьфу-тьфу-тьфу хорошенькая получилась.

Я так понимаю представителю этой компании отвечать на сайте не совсем-то и хочется?! Интересно почему? Клиентоориентированность ни о чем не говорит? У меня замечаний к консультации, доставке и сборке нет. Заказали, привезли точно в срок, собрали когда нам было удобно. Однако, по ошибке консультанта, в счет была вбита полка 92 см, а высота остальных шкафов 72 см. Заменить на новую и компенсировать стоимость нам не предложили. Зато, предложили приехать отрезать лишнее. Интересно как это будет выглядеть? Всё потрескается и отклеится? Нет, так не пойдет. Будем думать, соглашаться на обрезку или оставлять как есть. Но отзывов хороших больше от меня не ждите. Сплошной негатив. И его будет еще больше и на других сайтах. Спасибо!!!

Заказывали кухню в прошлом году. На стадии заказа только положительные эмоции, при оплате предложили оплату картой, было очень кстати, т.к. наличных денег с собой было недостаточно (не планировали заказывать кухню в этот день). На стадии ожидания заказа небольшая задержка, но мы и не спешили. Единственное нарекание: пришлось делать вырезы под газовый шланг самим, т.к. на момент установки кухни колонка еще не была подключена. Обратились в компанию, но там ответили, что нужно подождать 1 неделю (не было свободных сборщиков), но ждать не стали, муж сам сделал вырез. По качеству претензий совсем нет. Всем, кто приходит в гости, кухня нравиться. Думаем в скором времени родителям тоже поставить кухню этой компании.

В оформлении, доставке притензий небыло и сборщики хорошие попались. Привезли, поставили, все чин чином. Проблемы начались со сборки (благо были их сборщики), оказалось два фазада с бракованной пленкой, заказали замену. Прождав три дня решил перепроверить заказ, оказалось он благополучно забыт (не первый раз наступаю за время ремонта на эти грабли ), итогом ожидания стали два фасада, но один из них не того направления (как такое получилось если у них на руках проект, непонятно)!!! Снова возня с заказом нового фасада, еще ожидание в течении почти двух недель и вот невыдержав звоню уточнить готов ли мой заказ? Отвечают проверим перезвоним. Звонить пришлось три раза т.к. постоянно забывали перезвонить, в третий раз уже более жесткая беседа дала результаты. Фасад готов и вот новость: ехать за ним самому!!! Согласился, хочу посмотреть в глаза их сотрудникам. Советовать ничего небуду, но для себя решил в следующий раз пробовать другую фирму.