Ставлю 1 за работу мастера по диагностике и за работу менеджеров компании. Стала плохо закрываться балконная дверь, решила вызвать мастера для диагностики/ремонта. Позвонила в филиал компании в Академгородке. Менеджер заверила, что мастер перезвонит мне в течении 2-х дней и согласует дату визита. В итоге я прождала 5 дней и сама перезвонила в компанию, т.к. мастер не созванивался со мной. Менеджер заверила, что мастер якобы перезвонит теперь более оперативно, в итоге через 2 дня дождалась звонка. Итого ожидание заняло 7 дней. Приехал мастер. Не стал даже снимать обувь, попросил пакеты принести надеть на ботинки. 20 минут он толкал-пинал дверь. В итоге сделал заключение, что нужно менять всю фурнитуру. Сказал, что менеджер перезвонит и сориентирует по стоимости, ориентировочно сказал, что выйдет в 5 000р. Итого, после визита мастера, дверь вообще перестала плотно закрываться в нижней части в месте, где мастер пинал ботинком ее. Далее я стала ожидать звонка менеджера, но прошло еще 5 дней и тишина. Сделала вывод, что все ж стоит обратиться в другую компанию. Сегодня приехал мастер из другой компании и просто подправил дверь без всяких пинков и всего за 1000р, да и, как оказалось, никакой фурнитуры менять не пришлось! Вывод: в данной компании работают некомпетентные мастера, которые могут еще больше навредить.

Решил заказать в этой "замечательной компании" остекление балкона. Сам сделал замеры, рассчитал, составил предварительный макет выслал ан почту. Прошло несколько дней и я не получил ответа. По телефону удалось заставить менеджеров найти и посмотреть макет, на что сказали что вышлют замерщика, но дескать, он сам договаривается. Через пару дней позвонил панерь со словами "Я приеду через час?". Видимо, заранее договариваться и планировать в этйо компании никто не умеет. Приехал замерщик, всё замерил договорились о проекте, ушёл сказав "Наши менеджеры вам позвонят" В общем, прошло уже 5 месяцев. Никто так и не позвонил. Компания работает отввратно исключительно на пинковой тяге.

Устанавливали окно на дачном участке. Немного не уложились в срок. Но сделали все очень качественно, рекомендую. Хотел узнать фамилию установщика, чтобы отблагодарить. Внешне- не к чему придраться, надеюсь и внутри все ок. Спасибо!

Задержали изготовление москитных сеток примерно на неделю, в остальном претензий к этой фирме нет. Цены средние.

Два раза обращался к ним. Оба раза всё прошло хорошо. Заказываешь, приезжает замерщик, по времени согласовывают. Потом, лично я оплачивал 100% и через два дня у меня жалюзи уже были установлены. Мой вам вердикт: консультируют хорошо, мастера знают своё дело, качество хорошее, оперативность на высоте! Рекомендую! Выражаю вам свою благодарность!

Обращались уже дважды в компанию. Первый раз заказывали рулонные шторы, подкупило вежливое и тактичное отношение менеджера Натальи Петровны, профессионал своего дела. Все достаточно подробно разъяснили о механизме использования, ухода, чистки и т.д. Через день приехал замерщик. Спустя еще пару дней, все точно в срок, по звонку без задержек профессионально и быстро произвели установку. Рассказали и показали использование. Все отлично! Прошло с тех пор 5 лет. Обратились по старой памяти в компанию повторно, за заменой рулонных штор в одной из спален, в связи с очень ярким солнцем по утрам, система была установлена "Мини" Солнечные лучи пробивались через щели между окном и шторой. Менеджер Наталья Петровна, как всегда очень вежливо и профессионально обслужила, нам предложили отличные условия замены рулонных штор "старые на новые" с 50 % скидкой по Акции и добавлением кассетных направляющих, которые максимально защищают от солнечного света. Все так же как и в перый раз компания максимально в короткий срок произвела замену. Быстро с комфортом произвели установку. Мы рекомендуем компанию "Окна Роста" и данный офис обслуживание, а так же в отдельности менеджера Наталью Петровну за ее непревзойденное мастерство и профессиональные качества.

Заказал остекление лоджии, цена оказалась самая низкая , сделали блок за неделю , но больше всего поразили монтажники , установили быстро, качественно и аккуратно, я доволен как слон, спасибо.

Жалюзи - это, по большому счету, украшение любого помещения. Чтобы Ваше украшение еще и долго защищало Вас от солнца, рекомендуем пригласить мастера своего дела Давыдова Дениса Валентиновича. Смотреть как он работает одно удовольствие - движения точные, правильные, быстрые. Уважаем профессионалов, поэтому неоднократно обращались именно к Денису Валентиновичу для установки жалюзи. Служат годами, без проблем, сделаны на совесть. Выражаем благодарность всем сотрудникам "ОКНА РОСТА" за качественную работу.

Рассмотрение претензии (см. отзыв ниже) проходило довольно забавно. Напомню, что основная проблема была в том, что окна сильно "не доставали" до проёмов. Очевидным для меня решением было увеличить окна, о чём я изначально и попросил. А монтажники рекомендовали уменьшить высоту балконной двери. Приехавший ко мне в квартиру руководитель монтажников и замерщиков предлагал продолбить область под балконной дверью, чтобы вся конструкция опустилась и встала на место. Предлагали ещё мне при таком решении (самом дешёвом) в качестве "бонуса" жалюзи. Но этот вариант мне не понравился по понятным причинам, кроме того, считаю, что после таких происшествий бонус нужно давать не за выгодное компании решение, а просто так. В общем, в итоге они решили переделать окна. При этом в официальном ответе на претензию была замечательная фраза - примерно такая: "В ходе переговоров Вам была предложена компенсация, например, жалюзи, от которой Вы по каким-то причинам отказались". Смешно, конечно. От компенсации я не отказывался, естественно. Я отказывался от сомнительного решения проблемы. А компенсацию готов принять в любой день ;-) Ещё понравилась фраза менеджера: "Вы изначально были настроены негативно, поэтому всё так получилось". Отличное оправдание! Вот только я не был настроен негативно. Даже напротив, изначально компания мне показалась серьёзной, именно поэтому я её выбрал. В итоге окна изготовили, поставили. Я подписал акт. Позже, когда начал протирать окна от пыли, заметил, что на подоконнике довольно заметные царапины. Их не было видно, когда я принимал работу - всё было в пыли, да и не обращал внимания на подоконник - я проверял больше другие части, не ожидал такого подвоха. К счастью, компания отреагировала на мой запрос и подоконник поменяли. По итогам за эту часть взаимодействия поставлю четвёрку: три - за немного странную обработку официальной претензии, и пять - за оперативное устранение проблемы с подоконником.

Копирую сюда текст официальной претензии к компании "Окна Роста": 13 мая 2014г. заказал в компании «Окна Роста» (ООО «Сибирь») изготовление и монтаж трёх изделий из ПВХ (два двухстворчатых окна и балконный блок) – договор №АИ0327. После замера окон у меня возникли сомнения в его правильности. Поэтому при подписании договора я попросил сделать перезамер, что мне и было обещано (обещали другого замерщика). На следующий день (14 мая 2014г.) мне позвонил представитель компании (если не ошибаюсь, главный монтажник) и уверил, что перезамер делать не нужно, что в панельных домах стандартные проёмы, и что «всё будет хорошо, не беспокойтесь». Я согласился. 15 мая 2014г. мне снова позвонили из компании – спросили, нужен ли мне перезамер. Я сказал, что я его заказывал, но что меня убедили его не делать. Меня снова переспросили «вам нужен перезамер?». Я снова объяснил ситуацию, и мне сказали: «Ладно, давайте мы на всякий случай сделаем». Время замера назначили с 9-00 до 11-00 16.05.2014. 16 мая 2014г. замерщик в указанное время не явился, об опоздании не предупредил. Я не мог его ждать и уехал по своим делам, а около 11-20 он позвонил мне (замерщик оказался тот же самый, который выполнял замер в первый раз). Он сказал, что подъехал, но что можно ничего не перемерять, так как «всё стандартное». Я в очередной раз понадеялся на профессионализм сотрудников компании, и согласился. В итоге, при монтаже оказалось, что высота оконных проёмов 1350 мм, в то время как рамы изготовили высотой 1300 мм. С балконным блоком ситуация ещё хуже. Дверь по высоте подошла, а окна оказались сильно меньше по высоте, чем проёмы (отличие около 10 см). Несмотря на отличие в высоте, монтажники установили кухонное окно, ссылаясь на то, что это не очень существенное отклонение. Балконную раму тоже уже установили, на этом монтаж приостановили. Итого: замер был сделан некачественно, мой запрос о перезамере не был выполнен, монтажники поставили одно окно и балконный блок неподходящих размеров, и работы остановлены. Стоит отметить, что изделия мне доставили только 4 июня 2014г., хотя согласно договору они должны были быть переданы мне в течение 10 рабочих дней после подписания договора. В связи с этим я прошу: в кратчайшие сроки (не более 1 календарной недели) провести качественные замер, изготовление и монтаж новых изделий в мою квартиру. ----- Посмотрим, как обработают претензию. По итогам отзыв обновлю. Стоит также добавить, что договор составлен таким образом, что компания может задерживать доставку окон, если оплата внесена не полностью. В одном из пунктов написано, что компания обязана передать изделия заказчику в течение 10 рабочих дней, но только при условии полной оплаты. А если заказчик вносит частичную предоплату (70%), то он должен за 3 дня до момента передачи товара отдать оставшуюся сумму. Интересно, как заказчик может определить время передачи товара, чтобы отдать остаток за 3 дня?

Поставлю троечку! Сначала плюсы. Нареканий по установке нет никаких, монтажники понравились, все быстро, профессионально и качественно установили. Минусы. 1) Пришлось прождать около месяца с момента 100% оплаты и заключения договора. Хотя обещали что через 2 недели и сразу после праздничных дней приедут ставить. Зачем давать обещания не понятно. Сказали бы уж сразу как есть. В итоге пришлось месяц ждать доставку и неделю монтаж ) 2) По дороге или при отгрузке со склада разбили самое большое стекло, привезли пустую раму, звонили извинялись. Обещали привезти ко дню монтажа. Так и произошло. 3) При монтаже не оказалось одной детали, которая закрывает с внешней стороны пену. Пришлось оставить как есть.Спустя еще примерно дней 5 приезжал человек из службы сервиса, доделал все посмеиваясь над коллегами, называя их ласково - олени :) Вот эти все мелкие косячки оставили не очень хорошее впечатление, но в целом нормально! Сроки не горели, по монтажу претензий не было.

Очень пожалели, что обратились! Заказывали остекление лоджии: 1. Диспетчер уведомляет о дате и времени приезда специалиста, а никто не приезжает и заявки даже нет. 2. Замерщик сначала задает грамотные вопросы, а потом рисует совершенно не то что обсуждается. 3. Пьяные грузчики привозят только половину комплекта окон (помогли работники склада), маскитную сетку привезли только на третий раз. 4. Монтажники стырили 3 флакона пены и клей (пусть подавятся). 5. Менеджер в офисе Яна не компетентна в своей работе, постоянно обманывает, частенько отсутствует. Вся работа данной организации через одно место ...