Пытались заказать материалы и сделать внутреннюю отделку балкона в «Окнах Петербурга». Сюрпризы начались с самого начала. По телефону менеджер компании (Татьяна Озерова работает в Купчино) назвала одну сумму за все под ключ, на деле она оказалась больше почти на 10 %, как нам объяснили – за доп. работы. Смета по допработам – ксерокс листка в клетку с рукописным текстом, на мой вопрос будет ли эта смета прилагаться к договору Татьяна так и не ответила. Договор. За каждое нарушение со стороны Заказчика прописаны штрафы, причем немалые. Компания перед вами по договору не отвечает ни за замеры, которые делает их специалист, ни за расчет материалов. Никаких финансовых штрафов за задержку работ или другие свои косяки компания по договору не несет. Для сравнения Обязанности Заказчика прописаны в 11 пунктах, Обязанности компании – 1 пункт. Заказчик обязан предоставить возможность работать представителям компании с 9.00 до 23.00, включая выходные дни. При этом, если возникнут сложности с из-за нарушения закона о тишине – это проблема Заказчика. Гарантия – 1 год с кучей условий и ограничений. Попыталась немного изменить договор, самое интересное, что юрист, с котором общалась через Озерову, все правки согласовал. Дальше Татьяна внесла только часть согласованных правок, когда же я ее попросила довнести оставшиеся, сказала, что у нее нет времени, и она запуталась в нашей переписке. «Если хотите, внесите сами, а я юристу еще раз пошлю на согласование». Внесла и получила удивительный ответ – «Договор юристом не согласован». Позвонила в компанию попыталась переговорить с руководителем по продажам, оказалось – в отпуске, перезвонила мне все таже Татьяна. В общем, полное кидалово, поищите более честную и надежную компанию.

Еще около полгода назад случайно попали на сайт компании "Окна Петербург". Буквально месяц назад твердо решили пускать наши старые окна под замену. Связались с менеджером, которые с предельной вежливостью проконсультировал нас и предложил сделать бесплатный замер. В тот же день к нам приехал специалист, компетентность которого была заметна с первых минут общения, он всё доходчиво рассказал, объяснил, выполнил замеры, показав образцы помог нам определиться с выбором. Поскольку в интерьере преобладал коричневый цвет, было принято решение ставить окна под цвет дерева. В итоге он точно рассчитал общую стоимость, которая вкладывалась в наш бюджет. Нам всё настолько понравилось, качество, оперативность, да и в целом отношение работников к тому, что они делают, что в ближайшее время мы планируем заказать остекление и отделку балкона под ключ у этой же компании. Спасибо вам за то, что вы создаете!

После покупки квартиры, перед нами предстал вопрос об установке окон и о выборе компании, услугами которой мы воспользуемся. Обратились за советом к знакомым, которые в свою очередь посоветовали обратиться в Окна Петербурга. Приятные отзывы, а также тот факт, что компания занимается производством более 15 лет дали нам понять, что в качестве работы и самих окон нам сомневаться не стоит, но часть переживаний по этому поводу нас всё же не покидала. Приехал замерщик, одел бахилы(что не могло не удивить), с собой в чемодане привез образцы профиля, сделал бесплатный замер, рассчитал точную стоимость, вежливо ответил на все интересующие нас вопросы. В итоге работа была выполнена за несколько часов, всё было аккуратно установлено, по окончанию вынесли мусор и дали гарантию. Окна просто отличные, со скрытыми петлями, энергосберегающий стеклопакет, всё красиво и качественно. Мы остались более чем довольны!

Очень рада что обратилась в компанию "Окна Петербурга". Менеджер проявил себя очень компетентно, поэтому даже сомневалась в выборе и не ошиблась. Доставка выпала на весенние праздники. Была осуществлена качественно и в срок. Ребята также подарили маленький подарок - термометр для окна. Причем с маркировкой фонда помощи детям - значит, компания еще и благое дело сделала ))) Очень приятно, что крупным компаниям не все равно на социальную сторону. Ребята, работающие в компании, очень светлые люди и создают отличное настроение. Видна искренняя забота. В офисе мне выдали пленку, чтобы обеспечить чистоту в помещениях, где осуществлялся монтаж. Такого внимательного отношения и сервиса я еще не встречала. Спасибо вам огромное! Это лучшая компания по установке окон! Окна вот уже несколько недель меня радуют. Красивые и теплые. Я счастлива!!! СПАСИБО!!!

Обратились сюда для установки балконного блока в спальне. У нас большая холодная лоджия и старые окна все продувало через подоконник и откосы. Сначала пытались сами отремонтировать, но так и не добились результата - непонятно как-то застройщик установил их. В итоге, две зимы мерзли и сейчас решились все-таки заменить. Расскажу по порядку. Звонок. Соединяли с менеджером довольно долго. Уже готова была положить трубку, но тут раздался голос менеджера. Общались довольно долго - минут 20 точно. Девушка Ольга очень вежливо уточнила что конкретно нужно, в какое помещение, есть ли дети и т.д. Затем рассказала про компанию, профиль и прочие составляющие окна. В итоге, в конце предложила вариант комплектации и уточнила когда я смогу принять мастера по замеру. Весь разговор был в очень доброжелательном тоне, чувствовалось участие и внимание к деталям. Предложили заключить договор прямо на дому во время замера, чтобы не ехать в офис. Замер. Мастер приехал в оговоренное время, накануне отзвонился. Что приятно, он уже был ознакомлен с итогом нашего разговора с Ольгой и обошелся без лишних вопросов. В процессе работы сделал несколько замечаний, откорректировал комплектацию, сделал какие-то технические пометки. Я в этом всем не очень разбираю, поэтому не буду описывать, чтобы не вводить в заблуждение. При себе он имел чемоданчик с образцами и уже наглядно мне объяснил все непонятные моменты. Я осталась в таком восторге, что сразу согласилась заключить договор. Стоит отметить, что к этому моменту к нам уже приезжали специалисты из двух других компаний и ни один из них не проявил такой искренней заинтересованности. Доставка и монтаж. Мы заказывали монтаж в день доставки, т.к. в квартире есть ребенок и боялись чтобы он ничего на себя не уронил, пока окна ждут монтажа. А так отправили его на день к бабушке и спокойно занялись ремонтом. Доставка чуть задержалась и получилось так, что монтажники приехали раньше. Ничего не говоря, сразу позвонили то ли начальнику, то ли в доставку и поторопили их. Я уже, если честно, стала переживать - успеют ли. Ведь еще квартиру мыть после этого. Ребята уверили, что успеют. Комната у нас уже была подготовлена - все лишнее вынесли, оставшееся закрыли пленкой. Ребята проверили хорошо ли все закреплено и начали готовить все к демонтажу. Когда приехала доставка, спокойно помогли грузчикам все поднять, вместе с мужем проверили комплектацию, качество. Сделали все довольно быстро, мусор собрали, продемонстрировали все в работе, дали рекомендации по уходу и даже показали мужу как поправить дверь, если ослабнет прижим. Короче, мы остались довольны. Имя одного монтажника Борис, второго, к сожалению, не запомнила.

Отличная компания! Устанавливали окна и жалюзи на кухне. Быстро и качественно все сделали. Отдельная благодарность монтажникам - Борису и Вадиму. Отлично все сделали, да еще и полку согласились повесить (мы с мамой живем вдвоем - самим не повесить было). Приятно, когда компания выполняет свои обязательства и ответственно подходит к делу. Спасибо))

Я редко пишу отзывы, но компания "Окна Петербурга" меня поразила своим вниманием и нестандартным подходом к клиентам. Ранее мы уже устанавливали окна от этой компании на кухню - все прошло хорошо, поэтому весной решили заказать еще окно в комнату. Порадовало, что сотрудники подстроились под мои пожелания и организовали доставку в майские праздники. И еще какую! Ребята приехали в костюмах, а к окнам привязали шарики! Настоящий праздник! Окна уже установили, поэтому сразу хочу написать по качеству. Как в первый, так и во второй раз все сделали очень быстро. Накануне в офисе дали пленку, чтобы я могла подготовить помещение - закрыть мебель и технику, чтобы пыль не попала. Поэтому после монтажа практически не было грязи. Также хочется отметить, что в доме стало заметно тише. Спасибо огромное дружной команде окон Петербурга!

Для тех, кому некогда читать мою простыню, выводы такие: 1. Качество самих окон без нареканий (профиль veka fresh) 2. Отделка откосов - сносная, тут много зависит от мастера, а мне попался медлительный неряха. 3. Самый главный недостаток - работа менеджеров и всего административного состава. А теперь история. Заказываю 4 окна с полной установкой, вывозом мусора и пр. Спустя два рабочих дня после оплаты мне привезли окна и необходимые материалы. Установка назначена на понедельник. В понедельник, прождав полдня мастеров, я начала звонить в офис с уточнением. Ни один менеджер не мог мне толком ответить, почему ко мне никто не приехал. Потом вдруг звонок на номер 363-03-03 вообще стал сбрасываться, гудки не шли, уже никто не брал трубку, а я медленно закипала, прослушивая "музыку ожидания" в трубке. Поскольку прошло уже полдня, никто так и не приехал, в офисе все молчали, и мне пришлось накатать гневное письмо ген директору на почту. И только тогда мир вокруг зашевелился вдруг! Спустя несколько часов начальник отдела сообщила, что они не могут дозвониться до того мастера, который мне назначен. О том, чтобы найти другую бригады и речи нет - все заняты и расписаны. В итоге, один день потерян - установщиков переназначили только во вторник. Наступил новый день, утром мастера позвонили, предупредили что задержатся, тк сегодня им выдают зарплату. Явились к обеду. Причем, как они рассказали, тогда у них был выходной, а им поставили в график установку, не предупредив. Ну да ладно, к моей радости, окна все таки постановили к вечеру. Наступила среда, и я ждала откосника. Этот замечательный человек отзвонился утром и сказал, что задержится, потому что его машину утащили на штрафстоянку, а все инструменты в машине. Наученная опытом прошлых дней, я сразу начала звонить руководству и трубить тревогу - на что меня клятвенно заверяли: "Мастер придет, не беспокойтесь, все сделает, да и работы там не много, успеет за день." Я ждала, звонила ему, звонила в офис, ждала.. В 15:00 откосник заявил, что забрать машину оказалось сложнее, чем он думал - и ко мне он уже не успевает. Я не знаю, откуда во мне столько терпения - надо было сразу орать в трубку, звонить Путину, устраивать митинг - такого безобразия я не встречала! В итоге, через час освободился другой мастер - и его направили ко мне. Заделка откосов - процесс нифига не легкий и быстрый, как утверждала менеджер. Сделать все аккуратно и качественно - на 4 окна ушло полтора дня. Полтора дня, Карл! И при этом, он забыл замазать щели снаружи. Надо ли говорить, что вывоз мусора тоже приехал через день? В итоге вместо обещанных 4 дня (день - доставка, день - установка, день - откосы, день - вывоз мусора), я отпрашивалсь с работы всю неделю!! Начиная с пятницы, когда привезли окна и еще всю неделю чудных работ и сервиса, а мусор увезли только в субботу. Ровно 7 рабочих дней я потеряла и 7 пучков нервов. Да, четыре красивых окна стоят и радуют глаз. Да, я сама заделала швы, потому как, простите, но самой аккуратнее получилось. Да, я до сих пор жду обещанную компенсацию за моральный ущерб.

Конкретно в нашем случае все прошло нормально. Заказывали застекление лоджии и внешнюю отделку. По поводу качества окон претензий нет. Выбрали Veka с хорошей шумоизоляцией и теплоизоляцией (в этом уже удалось убедиться - погода помогла). Отделку лоджии сделали панелями - не дороже чем вагонка, а преимуществ много (со временем не рассохнется и не выгорит, т.е. надолго прям вид хороший должен быть). Также весомым аргументом при выборе стало то, что должен служить не менее 50 лет! Надеюсь, посмотрим)) Так, что у нас был позитивный опыт сотрудничества с фиромй.

Заказывал у них потолки. Ценник адекватный, качество хорошее, сервис на отлично, очень доволен.

30.07 сделали заказ в окнах петербурга на окна от VEKA серии FRESH. Из плюсов по заказу могу сказать - сработали оперативно, несколкьо раз все уточнили, замерили, сразу же подтвердили заказ, отправили окна на изготовление, не забыли про нашу скидку (мы не первый раз клиенты так что у нас там какая-то внутренняя скидка образовалась). установщики забрали с собой мусор в пленке которую дают в подарок при подписании договора. из минусов - пожалуй цены. но тут наверное даже не компания а кризис в целом виноват. все дорожает вот и окна в этот раз (спустя два года после первого заказа) обошлись дороже, хотя по размеру они в этой комнате почти такие же. в целом остался доволен, компанию советую, особенно в период скидок.

Это просто очень поучительная история по выбору фирмы по установке потолков и окон. Обратилась я в фирму ООО" Окна СПБ" или "Потолки Петербурга" ( www.potolok-Peter.ru) для того, чтобы натянуть потолки в 7 комнатах, включая 2 ванные комнаты. Проблемы начались с самого начала. Фирму я выбирала из многих. Остановилась на ней исключительно из-за лестной, сейчас я понимаю, что выдуманной цифры о довольных клиентах, долгого убеждения девушки-оператора, поливавшей грязью другие конторы, убеждая в том, сто они единственные и самые самые! Что мне только не обещали! А еще , мне была клятвенно обещана чистота и порядок при монтаже потолков, мол мастера все накроют и все сделают с пылесосом. Как бы не так. Приехал замерщик и начал заказывая глаза рассказывать как все сложно. Но договор всё же был заключен. Причем при расчетах оказалось, что за чистоту надо заплатить не менее 6000 рублей! И тогда будет АХ! Потолок натянули, грязи было, не передать. Работники этой конторы не удосужились даже пылесосиком убраться за собой. По договору пленка была импортная, самая дорогая. Запах же стоял адский. Прошло почти пол года и .... Запах остался! На кухне сделали кривые профили, пришлось исправлять своими силами. НО НЕ ЭТО СПОДВИГЛО МЕНЯ ЭТО ПИСАТЬ! Произошел реально СЛУЧАЙ, который необходимо знать всем потенциальным клиентам этой ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ. Итак, потолки нам натянули на этапе стройки и по понятным причинам люстры не вешались. Работники установили закладные и крюки, мол все остальное, дело техники. Кстати, договор с ними вышел на более чем сто с лишним тысяч! Не копейка! В итоге, после окончания ремонта мы заказали люстры, чешские из богемского стекла, хрусталь. Естественно, дорогие. Собрали, повесили в комнатах и спокойно вздохнули, что все! НО! На следующий день, мой ребенок ( 1годик!!!!) играл в зале и очень долго листал книги на ковре. Встал и вышел на смежную кухню и тут- огромная хрустальная люстра на 12 рожков( сертифицированная, не Китай, да и вес 8 кг) просто падает на то место, где несколько секунд назад сидел мой ребенок и разбивается вдребезги. Не передать слов, что мы испытали! Но это опустим. Это произошло, потому что работники фирмы "ПОТОЛКИ ПЕТЕРБУРГА" решили не заморачиваться и быстренько свернуть с нашего заказа не укрепив закладные на люстры и крюки должным образом! Бог с ней, не велика цена за жизнь ребенка, но что могло бы случиться, Вы можете представить. Успокоилась, позвонила в организацию "ПОТОЛКИ ПЕТЕРБУРГА", записали мой телефон и обещали перезвонить. Перезвонили. Иван Янсон предложил приехать и зафиксировать факт для решения проблемы. Я требовала хотя бы вернуть деньги за люстру. Кстати, нам с мужем пришлось в срочном порядке снимать все остальные люстры и укреплять их самостоятельно. Причем в каких то комнатах все было сделано верно, в каких то не было сделано ничего. И что? Приехал господин Янсон, смотрел, крутил, откручивал , долго писал и в итоге оказалось, что МЫ САМИ ДУРАКИ, МЫ ВИНОВАТЫ САМИ ВО ВСЕМ И САМИ ПОЛУЧИЛИ РЕЗУЛЬТАТ. А ОН В ЛИЦЕ КОМПАНИИ ОЧЕНЬ ЛОЯЛЕН, КАК ОН СКАЗАЛ, И ОНИ СДЕЛАЛИ ВСЕ ПРАВИЛЬНО И ВЕРНО! Я не могла поверить глазам. У меня на столе лежит отловленный крюк закладной, и на голубом глазу мне рассказывают, что это моя же вина! Естественно, не было ни извинений, ни звонков начальства данной конторы, ничего, кроме потного господина Ивана Янсона, и двух молчаливых таких же потных, непонятно зачем приведенных с собой, мужиков , видимо работников той же конторы. Нам четко дали понять, что ни о какой компенсации речи быть не может, что их фирма прекрасная и что они всё равно все сделали на отлично. Ни фото, ни доказательства не имели никакого значения. Кстати, задав вопрос о запахе материала, товарищ Янсон ответил, что не знает , что и сказать на это. Вот и импортный дорогой материал. Мораль моего комментария такова. Если вы всё же отважитесь связаться с конторой "ОКНА ПЕТЕРБУРГА" или "ПОТОЛКИ ПЕТЕРБУРГА", знайте, что в любой момент на голову вашему ребенку или вам самим ночью или днем может упасть люстра любого веса, или вылететь окно или его фурнитура, что запах от потолка может никогда не выветрится и вы вечно будете дышать китайской химией, и знайте, что ВЫ РЕАЛЬНО РИСКУЕТЕ ЖИЗНЬЮ И ЗДОРОВЬЕМ СЕБЯ И СВОЕЙ СЕМЬИ ЗА СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ! И НЕ МАЛЫЕ! А ТАКЖЕ ЗНАЙТЕ, ЧТО НИКТО ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ВАМ НИЧЕГО НЕ ИСПРАВИТ, НЕ ПОМЕНЯЕТ И НЕ ПОМОЖЕТ, ЭТО ВСЕ ФИКЦИЯ И КРАСИВЫЕ СЛОВА! Никто не приедет к Вам с решением, приедут просто сказать, что проблемы нет и виноваты вы сами в одном -В ВЫБОРЕ ФИРМЫ "ПОТОЛКИ ПЕТЕРБУРГА" или "ОКНА ПЕТЕРБУРГА". Это не фейк и не уловка конкурентов. Мой договор СПТ-0341/0215/КС ОТ 02.02.2015 года. Естественно, это я так не оставлю, это дело принципа. Но директора данной конторы я бы с удовольствием выслушала. ЛЮДИ! Выбирайте любую другую организацию, только не "ПОТОЛКИ ПЕТЕРБУРГА", они обманывают от первого до последнего слова! Моя история тому подтверждение.

Первые стали ставить окна зимой, используя технологию Теплого монтажа. Проверьте сайт, там есть волшебная скидка в виде SMS-купона! ;)

У нас 1-к кв в 137 серии, 1 окно и 1 балконная дверь с окном на кухне. Когда мы купили эту квартиру, решили сразу поменять эти окна, а потом позже застеклить балкон (это было 2 года назад). Вызвали нескольких замерщиков из разных компаний, нам везед подготовили расчёт, остановились на этой компании (Окна Петербурга), потому что по цене устроило, не дорого, но и не дешевый вариант, ну и ко всему прочему попался очень дружелюбный менеджер, который действительно "вёл" нас. Я сама проработала до декретного отпуска 2,5 года в продажах, поэтому на такие вещи обращаю внимание :)) очень профессионально выявил мои потребности, мы потом даже вечером с мужем посмеялись, что я оказалась с непривычной для меня стороны - покупателя у хорошего продавца. В общем, заплатили, договорились о доставке, все привезли, окошки постояли в коридоре день, а потом приехали ребята ставить их. Мужа не было, я немного переживала, потому что ничего не понимаю в ремонте, ребенка заранее отдала бабушке, чтобы не мешал рабочим и чтобы открытые окна его не привлекали (он любит проводить время у окна). Мне показалось (но я не особый специалист, конечно), что всё сделали хорошо. Ремонт мы только начинали в тот момент. Через год мы решили застеклить и балкон тоже. Получилось уже подороже, но там и конструкция больше и сложнее. Мы хотим сделать на балконе уютное местечко, пока так и осталось в планах, но думаю, скоро сделаем. Второй раз тоже обратились в Окна Петербурга, потому что после первого года использования первых окон проблем вообще не возникло. При установке мы попросили посмотреть окошки первые на предмет износа, ну там может подкрутить чего, смазать. Для этого уже позже приехал отдельный мастер, все посмотрел, смазал резинку, петли, сказал, что всё в порядке, но иногда раз в год окна бы неплохо осматривать, чтобы они прослужили дольше. Вот такой опыт! Хотелось бы сказать отдельное спасибо менеджеру Анне на Дыбенко, которая занималась нами оба раза, Вы - большая умница!! Благодаря Вам и команде у нас прекрасная квартира, теперь уже с ремонтом, и главное, у нас тепло!

В августе месяцы мы купили квартиру и конечно же до нового года нам хочется закончить там ремонт и уже праздновать все новогодние праздники в нашем новом доме. Для замены окон, застекленения лоджии и ее декоративной отделки мы обратились в компанию Окна Петербурга. Ребята конечно молодцы, у нас к ним вообще никаких претензий, изготовили окна в максимально сжатые сроки, как и пообещали во время заключения договора. Сейчас у нас стоят окна Раунд, их нам менеджер посоветовал, но мы довольны ими, у них стильный дизайн, как нам объяснил менеджер у них заокругленные штапики. Мы с мужем остались очень довольны, особенно хочу отметить, что сотрудники по монтажу, после себя все убрали и мусор вывезли бесплатно. Окна поставили качественно, вот сейчас вижу, что нигде не задувает и все ровно.

Столкнулся с непрофессионализмом и безобразным отношением к работе при установке окон компании Окна Петербурга или ООО «Окна нашего города». Мастер, прибывший на монтаж, удивился, что окна оказывается два, а не одно. Ну ничего, говорит, будем устанавливать. Спрашиваю, справитесь один? Справлюсь. Хорошо. Сколько времени займет? Часа три-четыре. Отлично. Начал демонтаж, разбил несколько стекол (удивился, чего это они?), вытащил внутреннюю раму из проема, потом на несколько минут задумался и говорит, цитирую: "эта самое, мне сейчас одному это не сделать... придется ждать, пока вдвоём приедут. В общем, как-то так." На мой естественный уже вопрос, зачем тогда сейчас начали демонтаж, ответил, что сейчас необходимо было проверить правильность замера, а для этого нужно было сбить откосы. Может, говорит, окно бы не подошло. Звоните менеджеру в понедельник (а это было в субботу), будут решать, когда устанавливать. Собрал инструмент и ушел, оставил заваленный мусором и битыми стеклами пол и разбитый проем. Месяц назад был запланирован день на монтаж. В итоге выброшенный рабочий день, разбитый оконный проем, заваленная строительным мусором комната, все в пыли, лишняя и ненужная уборка мусора. Менеджер после моего звонка и знакомства с ситуацией договорился со мной о монтаже на следующий день. Мастера пришли, уже вдвоем, проработали пять часов. Окна установили, но замазать швы снаружи не смогли, т.к. у них не оказалось с собой материала. К тому же, доставленные вместе с окнами деревянные подоконники оказались бракованные (один со вмятиной, второй - кривой). Установке не подлежат. И как сказал менеджер, нужно ждать, когда через полмесяца приедут специалисты с производства и оценят дефекты. И только после этого будет принято решение об их замене, потом изготовление и установка. А это еще полмесяца. Итого сегодня будет уже третий визит мастеров и сколько их будет еще неизвестно. На мое письмо с претензиями по установке, отправленое неделю назад, ответа не последовало. Все это как-то совсем не похоже на профессиональный подход к работе. Хотя компанию рекомендовали. Видимо мне очень повезло в сочетании обстоятельств. Но есть и возможность исправить ошибки… Виктор. Договор № О/2410/4800/0613/кт.