У меня были серьезные опасения по поводу замены окон зимой, но выбора не было, жить со старыми было просто небезопасно. Спасибо менеджеру Елене, рассказала подробно про установку, убедила в том, что это не проблема. И действительно, монтажники поставили все 3 окна очень быстро и аккуратно, дом не успел "остыть", зря волновалась. Очень порадовали сроки изготовления, не ожидала что Новый год мы уже будем встречать с новыми окнами. Спасибо всем сотрудникам компании и с наступающим вас )) Успеха и процветания в Новом году!

Такой позорной фирмы по установке окон я не видела вообще. Рабочие делают работу плохо, после первой же зимы одно окно промерзло, текла вода у второго щели и дуло так, словно на проветривание постоянно, у третьего фурнитура отвратительная перестала закрываться ручка. На просьбы разобраться менеджеры реагировали неадеквато! В итоге путем не одного десятка переговоров и трижды перенесенных визитов мастера только один недостаток был устранен. Т.к. концов и ответственных лиц не найти я решила вызвать мастера из другой фирмы. Пы сы: люди, не ведитесь на рекламу и заманчивые предложения, вы потратите столько нервов, что низкая цена будет не в радость. Обходите их стороной...

Дважды заказывала окна в этой компании. Осталась абсолютно довольна. В апреле 2016г. поставили окно с балконной дверью. Всё замечательно. Хочу отметить работу менеджеров, замерщиков, мастеров. Менеджер очень вежливая девушка, приняла заказ, а потом и оформили договор в офисе, всё благополучно. Замерщик приехал вовремя, в назначенный день, а это редкость. Мастера также прибыли вовремя, сделали всё быстро и аккуратно. Единственное, что хотелось бы предложить: при доставке окна заворачивать в пленку полностью, а не частично. На пластике остаются царапинки. А в остальном все замечательно. Претензий нет. Спасибо!

Хочу поставить оценку 5, и поблагодарить за качество окон и обслуживание! Приехав в магазин "Леруа мерлен" ,решил купить готовые окна, но ни чего не мог понять чем они отличаются и решил позвонить по номеру телефона который был указан на окнах. Девушка мне любезно всё разъяснила (размеры всех окон она знала наизусть!!!), но подходящего размера мы не смогли подобрать. И она мне сказала что можно сделать заказ по моим размерам по цене будет не дороже предложила приехать к ним на ул. Петухова (это рядом с ул.Ватутина) Приехав к ним на производство-это то что на Петухова, я увидел ОГРОМНЫЙ завод ,а там автоматическое оборудование ,чистота и порядок Посчитали , заказал ! Цена и сроки устроили ! Через 5 дней всё было готово. Пользуюсь окнами уже второй месяц , претензий нет вообще. Всем советую. Мне еще и выдали карту со скидкой на следующую покупку

Я уже оставлял отзыв, напишу что дело дальше не двинулось. Человек с производства Евгений пошел навстречу и с его помощью удалось заменить стеклопакет, спустя много месяцев, потом он уволился с этой компании. Ручку мне так и не заменили, кормили завтраками, а потом при очередном звонке главный менеджер (которая вероятно здесь зарегистрирована) сказала прямо и дословно, что я сломал ручку сам и должен за свой счет вызвать мастера и оплатить заранее в офисе работу и материал. Иначе быть не может... наглости нет предела, ибо до этого она говорила что все будет сделано и устранено. Сил спорить не оставалось, узнал от людей которые там работают что и судиться с этой компанией нет смысла, у них уже десятки судебных тяжб которые тянутся по много лет, не в пользу потерпевших. Руководству до этого дела нет, большую часть за них отдуваются подчиненные, причем за свой счет, из своих кошельков. В итоге дело закончилось тем, что я сам купил в леруа двустороннюю ручку и поменял. В добавок хочу сказать и сделать вывод, что договор никакой гарантии на окна не дает, его можно смело выбросить. И политика этой конторы такая, что если что-то сдвинулось, провисло, сломалось или лопнуло, то вина в первую очередь покупателя. Таким предприятиям не место на рынке производства и тем более продаж!

Заказали окно в этой организации, замерщик приехал быстро, замерил, сразу отзвонился и минут через 10 назвали цену. Все устроило, особенно купились на цену. Дальше все пошло не так хорошо, дней через 10 позвонили, сказали что окно готово, назначили день и время. Часа через два перезвонили изменили время, еще где-то через час отменили доставку. Ждем день,два,три,неделю, тишина. Звоню сам, а мне отвечают что окно мне доставили......, минут за 15 разобрались и пообещали перезвонить вечером, Тишина. Снова звоню, в ответ, там все доставки слетели и т.д., вам перезвонят. И снова тишина. И в третий раз никто не перезвонил. Четвертый раз или уже на пятый звонила супруга, не знаю что она им сказала, но на след день мне все таки перезвонили и назначили доставку. Привезли окно, еще через 2-3 дня приехал монтажник, перемерил проем, окно и обрадовал что окно не по размерам сделано....... сообщил в контору и уехал. В течении часа приехал тот самый замерщик, что то померил, умудрился сломать декоративный уголок который закрывает щели, и выдал что он просто забыл добавить расширители по бокам и типа мы это обговаривали... Какие ...... расширители?! Они мне там никак не нужны и мы их не обговаривали, тут еще позвонила оператор, вам нужно доплатить за расширители и уголок..... Че совсем.......???!!!!! Такого я не ожидал. Естественно я отказался платить и сказал чтоб забирали свое окно, и тут же перезвонил замерщик, девочки типа ошиблись и все это будет бесплатно. По некоторым обстоятельствам я согласился. Наверно с неделю может больше ждали мы и вот оно свершилось, приехали запчасти и на след день монтажники. В тот момент когда приехали монтажники я был в ванной, открыла супруга, когда я вышел я ..., эти редиски топтались в грязной уличной обуви на светло-бежевом ковре...... Я не знаю чем думала супруга, но даже если тебе разрешили ты глаза разуй, я че теперь делать с ним должен??? Месяца нет как он со стирки, весь затоптали за 5 минут...... Окно поставили часа за 2, проверить сразу не получилось, от сквозняка выдувало пену, балкон пришлось закрыть, но вечером когда я вышел и увидел монтаж чуть не заплакал. Через пену легко было видно улицу, по всему периметру, отливы стоят криво, уголки криво, само окно криво. Все что резали, обдирали пленку, балоны от пены и т.д. все валяется разбросанным по балкону. Итог больше месяца по времени, куча нервов, и кривое окно, как будет дальше боюсь представить. Люди не ведитесь на цену, ищите качество!

Заказывали окна всегда в этой компании. Решили и в этот раз заказать, но увы, после двух звонков менеджерам компании и заявкой на выезд замерщика, нам каждый раз обещали перезвонить и уточнить по времени, в итоге никто так и не позвонил. Очень жаль, что так невнимательно относятся к клиентам. Будем теперь обращаться в другую компанию по установке окон.

Продолжение моей истории. Сегодня пришли монтажники - двое ребят. Установили окно в течение 1 часа 40 минут. Все хорошо. Фамилия одного из мастеров - Артамонов. Спасибо им, а менеджером, сидящим в офисах, необходимо понять свой стиль работы.

Заказываю окна в этой компании, четвертый раз. С каждым годом все хуже и хуже. Пришел замерщик , все аккуратно померил и все мы с ним обговорили. "Вам позвонят и скажут сумму к оплате". Жду - прошел день, идет второй. Мне стало интересно. Звонка нет. Набираю сама и спрашиваю, когда оплачивать. Их ответ: "Сейчас вес выясним", и положили трубку. Снов а звоню - их ответ "можно оплачивать". Пришла оплачивать в офис на ул. Дуси Ковальчук. Там сидит сотрудница, которая и в прошлом году работала, и весело разговаривает по сотовому. На мой вопрос: "Почему не было звонка по поводу оплаты", ее ответ - много работы. Извинений с ее стороны я не услышала. После оформления договора, я вышла в коридор и слышу, ее разговор по телефону (хотя не хорошо подслушивать). "Ушла надоедливая клиентка, теперь и поговорить можно" (привожу слова дословно). Мне стало смешно, вот работа. Даже поговорить по телефону не когда. Окно привезли с опозданием на день. Жду теперь установки.

Воспользовался услугами этой организации, лучше бы и не делал. Установили окно, потом оказалось что оно продувает, через месяц фурнитура начала заедать, звоню в организацию мол исправьте. В ответ извините не гарантийный случай. ВСЕ СКАЗАЛИ КАК ОТРЕЗАЛИ. Вот думаю , что делать, то ли забить на них, то ли Роспотребнадзор написать. Так то обходите стороной их.

Воспользовался услугами по производству и установке окон еще в сентябре 2015. Окна поставили, выявлено куча косяков. По сей день Многие замечания не устранены, кормятзавтраками, оттягивают время. При звонках в офис на вопросы сразу не отвечают, не перезванивают. Изначально поставили китайские дешевые пластиковые ручки в количестве 15шт, удалось добиться замены, впереди еще замена стеклопакета (производственный брак) и замена двусторонней ручки (сломалась в очередной раз). есть еще много мелких косяков, их устранил сам. Общался с человеком с их производства, говорит на производстве полный бардак, еще сменился фин. директор. На претензию с сентября месяца досихпор ответа неполучил. В течении недели начну готовить документы в независимую экспертизу и суд. Не рекомендую никому эту компанию

Так уж сложилось, что мы с мужем заселились в дом, в котором данная компания ставила окна еще при строительстве дома. Балконная дверь установлена криво, она продувает и зимой покрывается инием, при ветре дома как в замке Дракулы свист и завывание. Точно так же установлено окно на кухне. Еле-еле нас нашли в базе (раза с третьего), приехал мастер и ЗАФИКСИРОВАЛ множество нарушений при установке, а значит случай ГАРАНТИЙНЫЙ (дом на гарантии еще). На следующий день нам звонит оператор и спрашивает ЧТО ВАМ СКАЗАЛ МАСТЕР, Я ЕГО ПОЧЕРК НЕ ПОНИМАЮ? 0_о Через неделю мы разобрались, что там мастер написал. Нас передали в сервисную службу. К нам ни то что никто не пришел, не перезвонили даже. До смешного, они полтора месяца вели это дело до сервесников и с весны нам до сих пор не перезвонили. На все наши звонки один ответ: МЫ ПЕРЕЗВОНИМ. Ага. Ждем. Уже три месяца прошло. Мы даже до офиса ходили, странно, но он был закрыт! Т.е. если у вас проблемы в этой компании, то оператор скажет, Я ВАМ ПЕРЕЗВОНЮ. И ждать вы будете всю свою жизнь, когда же они к вам придут СВОИ косяки исправлять. Считаю такое отношение к работе и людям - халатным! Люди, ищите другую компанию, не связывайтесь даже с таким откровенным равнодушием работников к своей работе, как монтажников, так и операторов. Руководство, видимо, тоже внимание этому не уделяет.

Хотели застеклить балкон, заказали замерщика. Перезвонили из офиса согласовали время. Мы с мужем ушли пораньше с работы, приехали в назначенное время, прождали, но никто так и не приехал. И даже никто не перезвонил и не предупредил о том, что замерщик не придет. Мы все люди и ситуации могут возникать разные, непредвиденные, но если компания заботится о своем имидже на рынке, то они и с клиентом работают соответствующе. Из компании "Окна и двери производственная компания" нам так и не перезвонили, видимо им и без нас клиентов хватает. Не рекомендую данную компанию.

Добрый день! Смотрю столько негативных отзывов , почему люди не пишут которым все понравилось, а только те, которым, что-то, где-то не угодили? Хочу поделиться с вами и своим опытом обращения в компанию Окна и Двери. Производили замену окон в трехкомнатной квартире полностью. После оплаты, окна привезли на седьмой рабочий день, как и оговаривали при заключении договора. На следующий день позвонили и предложили уже установку, но т.к. нам было не очень удобно принять монтаж среди недели, предложили субботу, что очень порадовало, согласовали на утро. В субботу утром приехал монтажник и установил все изделия..все сразу в один день! Монтажник очень вежливый, поставил все окна аккуратно, мусор и старые рамы все вынес на лестничную площадку. Остались очень довольны. Окна стоят уже год, ни каких нареканий и замечаний нет. Створки работают идеально!( вот что значит немецкое качество!). Нам посоветовали компанию друзья, которые пользовались услугами этой фирмы не один раз. Хочу выразить огромную благодарность руководству компании Окна и Двери, за профессионализм! Отдельная благодарность менеджеру и монтажнику за свою хорошую, профессиональную и качественную работу! Советую и буду советовать своим знакомым и друзьям!

Хуже фирмы по установке окон наверно нет в Новосибирске, мало того что менеджер ничего не советует, не отвечает квалифицированно на вопросы ,так еще надвязывает самое дорогое и ненужное , косяки не устаняют вообще, монтажники криворукие, обещали пять раз придти пере делать ,но не разу не пришли,все только претензия и только через суд,по другому с такими забегаловками ни как нельзя ! Сейчас достаточная конкуренция на рынке,чтоб так безответственно относится к своему делу!

Заказывали 16 окон в дом осенью 2012 года. Особенность - высокие проемы - 1,8м. Внесли предоплату. Месяц окна были в производстве. Настало время доставки и монтажа и, как обычно это бывает - никто и не собирался вам везти окна. После многочисленных звонков менеджеру, еще пары недель ожидания, наконец, обозначилась дата доставки. Муж отпросился с работы - утром вроде должны привезти, кстати, было уже начало ноября, а дом строящийся - ни окон ни дверей - условия для ожидания далеки от комфортных. Прождал муж до 3 часов дня - звонит в фирму - где окна? - так а у нас машина сломалась... А предупредить - не судьба? Ни толики заботы о клиенте. Через неделю привезли окна. Потом ждали монтажников. Но ребята оказались бесстрашные - ставили в ноябре. При монтаже выяснилось, что кладовщик не положил крепежную фурнитуру - не получился монтаж. На второй раз приехали монтажники - все поставили, молодцы. Правда, все равно одну ручку в комплектации не нашли, каких-то заглушек не хватило - но уже не было сил с ними бодаться. Причем, нужно было самим куда-то мотаться за этими недостающими шурушками. Менеджерица наша вообще руки умыла как внесли предоплату. Она даже не вспомнила, что остаток вносить надо - сами привезли, когда срок доставки подходил. Сейчас зимой при эксплуатации выявились недостатки - на такие высокие окна видимо надо было ставить три петли, а не две - неплотно окна прилегают к фрамуге, пытались регулировать, но не дает это надежного эффекта - при сильных ветрах дует немного. Хорошо, дом теплый - не особо заметно... А впечатления от конторы остались самые ужасные.

Странно было увидеть такое количество негативных отзывов на данную фирму. Хотя может это в отношении меня произошло неслыханное чудо. Итак по порядку обо всем. Обращалась в конце лета. Я ставила перед сей компанией весьма сложную задачу: установка пластикового окна, балконного блока и застекление балкона (+ внешняя отделка сайдингом). Приехав в офис, я получила от менеждера всю информацию об их окнах, о их типах. Замер произвели быстро, окна сделали за две недели (это весьма похвально с учетом объема работ). Отдельно созвонились относительно дня доставки. Отдельная благодарность монтажнику, который делал балконный блок и окно - профессионал своего дела. Он еще и несколько полезных советов дал, благодаря которым окна прослужат долго. Вообще, нет никаких нареканий к работе компании. Все на высшем уровне.

Люди! Если дорожите нервами и средствами, никогда не обращайтесь в данную кантору. По-другому их не назвать. К сожалению, я отсутствовала в городе на время обращения моей семьи в Окна и Двери. Во-первых нас мурыжили со сроками. Привозили две недели, плюс еще неделя до установки. Все время откладывали сроки, менеджер бросал трубку. После многочисленных конфликтных обращений с нашей стороны, нам все же приехали их устанавливать по среди недели в середине дня, при этом мы обговаривали наши рабочие часы. Далее, после установки окон, мы с монтажником подписали акт о полной выполненной работе. Нам сказали сутки ничего не ставить и, мол завтра, можете уже их помыть. Была среда. Лишь в субботу мы обратили внимание на то, что подоконники крайне хлипкие. И поняли, что нет кронштейнов (дополнительные держатели для широких подоконников), а в оплату они входили, в договоре тоже прописаны. После звонка в данную организацию, нам последовал сухой комментарий: "Ждите очереди на приезд монтажников". Вот чем закончится эта история, честно не понимаю. Набираемся терпения и ждем кронштейны. Связываться с данной канторкой больше не будем, и вам не советуем.

Добрый день, хочу поделиться своим впечатлением от компании Окна и Двери. Надо было поставить окно на кухню (во всех остальных комнатах уже стояли), долго мониторил рынок, думал из-за огромной конкуренции меня просто замучают своими предложениями и вежливостью, но не тут-то было. В итоге остановился на этой компании, менеджер Людмила-молодец, так сказать продала мне свой товар и услуги, замер и стоимость тоже сделали нормально, не супер оперативно, но нормально, 3 дня. Профиль пяти камерный Декенинг. Стоимость вполне адекватная для этого профиля, можно сказать одна из низких. Сделали окно и привезли вовремя, через 10 дней после заключения договора, когда у других около 15 дней. На следующий день назначили монтаж, вообще повезло и порадовало. В общем все быстро, в срок, но в конце немного огорчил монтаж, не сделали гидроизоляцию пены с внешней стороны, количество креплений тоже маловата и крепят не на анкерные пластины, а просто по периметру анкерные саморезы, короче не по ГОСТу. Конечно, не считаю, что это настолько принципиально важно, только потому, что они дают 5 лет на монтаж гарантию. Хотя после звонка менеджера к моей проблеме не остались равнодушны и перезвонили мне несколько раз, убедить, что это ничего страшного- это радует! Монтажник сделал все быстро, красиво, ровно (смотрел сам при нем уровнем), фурнитура настроена хорошо, все плотно и не сильно намусорил, убрал все в мешки и вынес на площадку старое окно. Вот такой вот опыт у меня и надеюсь, что спустя время окно не станет промерзать, сквозить и мне не придется связываться с ними)))

Дело было давненько, но свой кол компания заслужила. Когда несешь денежки - клиента облизывают с головы до ног. Как только случается проблема с окнами, то "их хата с краю". По факту лопнул стеклопакет из за некачественного монтажа в гарантийные сроки. Фирма утверждала что услуга замены платная, ха-ха... В итоге все конечно переделали бесплатно,но осадочек остался. При возникновении любых проблем совет всем-всем сразу пишите письменную претензию, и, обязательно, получите на ней отметку о принятии к рассмотрению, иначе будут футболить всеми возможными способами. П.С.: в случае проблем дозвониться невозможно (ставят в черн. список; сразу берите телефон мамы-свата-брата), тогда чудесным образом дозвонитесь с первого раза.

Эта компания заинтересована вами, пока вы платите деньги. После установки окон они сливаются, звонишь на горячую линию, там хамят, грубят, принимают заявку, про которую потом забывают, она где-то теряется. Меня спасло только то, что я напрямую позвонила и нажаловалась в тот офис, где со мной заключили договор. Контора - отстой! Первое время сильно потели окна (потом выяснили, что проблема была с нашей стороны, прочистили вытяжки и стало все ок), но зачем при приеме заявки мне говорят, что приедет мастер, замерит уровень влажности, что у них у всех есть для этого специальный прибор, приезжает мастер, а у него ничего нет. Приехал, посмотрел, уехал. Или когда мне звонят уже через несколько дней после того, как нам все починили (заклинило ручку на балконной двери), и спрашивают, когда мне удобно, чтоб мастер подъехал, я же якобы заявку оставляла. Я говорю, так был уже мастер, еще на прошлой неделе, все ок. Это как вообще?

Скажу за и против. Делали окна, на дачу. Приехал замерщик, начал замерять, говорит у меня времени мало!!! Говорит, делать надо в старые рамы, так надёжнее!!! Менеджер сказала, что замер бесплатный. Он содрал, деньги, собой не было мелких. Пообещали на тел. кинуть. В итоге, половину сними, поставили. В Вторую, других, искать будем. ЗАЧЕМ, В СТАРЫЕ РАМЫ СТАВИТЬ, СКАЖИТЕ? ДЛЯ ЧЕГО ИХ МЕНЯЕМ??? Монтажники, молодцы. хорошо поставили. Тоже спросили, для чего в старые. Говорим, так ваш, замерщик замерил.

Добрый день! УСАС !! УЖАС! УЖАС! прежде чем устанавливать сто раз взвести. но с этой компанией не советую связываться. Установка изделия после доставки3 дня на монтаж, приехали через 5дней и то пока не вызвонить. Посмотрел тут деталей не хватает. собрался и уехал это как.??? Что делать когда теперь гадай по звездам. Звонишь в офис трубка скидывается. Приходишь в офис сейчас скажу, а по телефону ответить нельзя???. Ребята давайте коллективную ПРЕТЕНЗИЮ составим может руководство и почитает.

Ужасная контора, других слов просто нет, вечно кормят завтраками и ни одного дельного слова. Заказали балконный блок, ходим спотыкаемся а они не в курсе кто и когда нам его установит.

Контора называется шараш-монтаж. Во время только замерщик приехал. Потом ч-з 3 недели без предупреждения привезли окна. Пришлось бойцов послать далеко (на другой заказ), но не надолго. Ч-з час я приехал с работы и они разгрузились. По договору установка ч-з 3 дня после доставки. Ждал - не приехали. Позвонил - "монтаж вашего заказа перенесен на неделю, на 9-10 октября. Ждал - не приехали. Позвонил - " ваш монтаж перенесен на 13 октября. Переругался со всеми их успешными манагерами. Еще раз перенесут - отвезу окна им в офис и пусть продают как и кому хотят. А пока ищу защитников прав потреблятелей.

Напишу и о своем опыте обращения в данную компанию. Заказали окна и балконную дверь, сделали все хорошо, хотя менеджер так и не смогла на понятном покупателю языке толком объяснить в чем прелесть той или иной приобретаемой опции или составляющего, но ладно. Установили окна хорошо, пока нареканий нет, монтажник работал на совесть. НО! т.к. расплачиваться решили в рассрочку через банк-партнер их компании, тут-то и возникли ,мягко говоря, неясности, которые не захотели решать ни представители компании, ни их банк-партнер. Менеджер распечатала нам один график платежей, обозначив дату платежа. Мы деньги внесли, а теперь сюрприз - в офисе банка выдают совсем другой график, без учета уже оплаченной суммы. Начинаю выяснять, в банке советуют обратиться в компанию, где приобретали окна, менеджер компании несколько раз обещает выяснить момент и перезвонить, но, видимо 8-часового рабочего дня на это не хватает. Первыми ее словами после моего звонка было что-то вроде "Вам какая разница, ну сдвинулся немного платеж",а то что часть суммы погашена и она никак не учтена в этом графике, на это, видимо, нужно закрыть глаза, чего волноваться-то, действительно? В общем сами звонили на общую линию банка, где нашелся компетентный сотрудник и выяснил все вопросы за 10 минут. PS В первую очередь обратились в данную компанию по рекомендации знакомых + в СМИ была их реклама на огромную скидку на зимние окна, на деле никаких скидок не было, менеджер сказала, что они распространяются только на супернедешевые комплектующие и напыление, хотя знакомым скидку то сделали. В общем, делайте выводы.

Доброго времени суток! В данной компании установили три окна и балкон, вначале всё было отлично: привезли, установили. Через месяца два стала западать балконная дверь, вызвали мастера отрегулировал, далее зима...стали окна запотевать и плакать, вызвали мастера, что-то он там покрутил, вроде стало лучше, но не идеально: на половину всё-равно запотевают. Далее ещё интереснее: порог возле балкона треснул посередине почти напополам!!!! и стал проваливаться!!!! Вызвали мастера.....прошло 10 дней-мастера нет. Звоним в компанию, опять обещают прислать мастера....прошло ещё 10 дней и ни чего не изменилось, мастера нет. В компании трубку с наших телефонов теперь не берут, решила позвонить с рабочего-взяли....координаты вышестоящего руководства, естественно, не сообщают. Пообещала им пойти а Защиту Прав Потребителя и написать на них заявления, они мне встречно опять пообещали прислать всё-таки мастера....чем всё это закончится, пока даже и не знаю, но дала им ещё один шанс исправится)))

Отвратительная компания! Бегите подальше от нее, не тратьте свое время и деньги. Казалось бы более низкая стоимость (хотя если поискать, то можно найти компании дешевле и с большим вниманием к клиентам) выливается в массу проблем и ненужных телодвижений. Вовремя и без проволочек они могут только брать оплату за работу, которую потом не делают. Мой опыт общения с этой компанией длится 2 месяца. Но по прежнему свои обязательства по договору они так и не выполнили. Сначала менеджер не мог вовремя позвонить и сообщить стоимость, затем монтажники ссылались на сильный ветер (хотя ветра практически и не было, 2-3 м/с - это норма по всем ГОСТам). Потом, (О чудо!) приехали монтажники. Но как думаете зачем они приехали? Только затем, чтобы сообщить, что не хватает материалов, которые забыли привезти! И как потом выяснилось, они не были включены в счет. Мне пришлось очередной раз ехать в офис, доплачивать за эти материалы. И снова ждать... материалы привезли как и обещали. А вот монтажники так и не приехали... Опять целый день (уже 4-ый за 2 месяца) прошел в бесполезном ожидании, менеджеры в офисе так и не смогли мне сказать, что случилось на этот раз с монтажниками и когда они все же соизволят явиться. У никто ни за что не отвечает, с руководством не соединяют, "обезьянки" на телефоне умеют только отвечать, что мы уточним и вам перезвоним. При этом ничего не уточняют и очень редко перезванивают. Приходится снова и снова самой им звонить, но опять получаешь ответ, что ничем помочь не могут, связаться с монтажниками не могут, переключить на руководителя и то нем могут. Зачем вообще они там на телефоне сидят, если все равно ничего не могут? Забрать деньги и уйти в другую фирму тоже не так-то просто. Рассматривают претензию в течение 2-х недель, но пока им 10 раз не позвонишь никакой реакции и тем более письменного ответа не получишь. В общем, очень жаль, что у нас в городе существуют такие компании, которые абсолютно не заботятся о своих клиентах и живут одним днем. Думаю, именно поэтому у них бесконечные акции и так называемые "скидки", что привлечь клиентов по другому они просто не могут, ума на большее не хватает. Мне жаль потерянного времени, которое пришлось на них потратить и которое еще придется потратить, т.к., теперь придется требовать выполнения их обязательств через суд. Тут уже дело принципа...

В январе 2013 заказывал входную группу из аллюминия в магазин. С вызовом замерщика возникли некоторые сложности, т.к. много офисов, и если вы по телефону попали в неудобный вам офис, т.е. не поедете туда оформлять заказ, то и на замер вас забудут записать. Но на третий раз все же удалось записаться на замер, замерщик приехал в согласованный день и время, все замерил, зарисовал, все без лишних слов. Потом опять пришлось несколько раз звонить, чтобы мне сообщили стоимость заказа. НО я был просто шокирован названной ценой, она была на 30% ниже цен, которые предлагали мне другие компании в Новосибирске. Само изделие дешевле где-то на 10%, и что понравилось, что стоимость работ по установке, это фиксированная сумма, которая никак не зависит от стоимости заказа. А в других компаниях обычно 25-35% от заказа надо заплатить за установку. Далее в указанный в договоре день мне привезли входную группу, хотя обещали позвонить предварительно, но никто этого не сделал, причем я звонил в этот день и мне сказали, что мой заказ сегодня точно не привезут - нет его в планах доставки. Через день после доставки позвонили установщики, приехали и все установили. Итог: несмотря на низкую цену, качеством продукции полностью доволен, качеством установки - тоже. А вот с менеджерами надо бы провести работу. Как-то все неслаженно у них.

Ну что ж, вот и мой камень в огород этой компании. 16 января поставили мне окна. Сначала долго искали мой дом, догадались позвонить мне, и выяснилось, что в офисе им неверно назвали номер дома 15 вместо 115. В итоге приехали уже в пятом часу вечера. Вся работа заняла у них где-то 4 часа. Под конец (около 10 вечера) им начал кто-то названивать и они заторопились. По договору монтажники должны были убрать за собой весь мусор - собрать в полиэтиленовые мешки (которые я должен был им предоставить). Мешки я предоставил. Мусор они вроде начали собирать по ходу работы, но потом просто складывали его в уголок. Где-то за полчаса до окончания один из монтажников предложил подписать акт выполненных работ, мотивируя это тем, что скоро заканчивают и чтоб побыстрее... Ну, поверил им, подписал. В итоге, мусор не вынесли и даже не загрузили в мешки, так как у меня не было веника, чтобы все это смести. Окно не протерли - так и осталось заляпанное. Старые рамы помочь вынести отказались, т.к. "у нас еще один выезд, нужно успеть до 11 часов" (вечера!). Что еще? На балконе курили, накидали окурков. На пол и на батареи наляпали герметика. Одно радует - окно вроде поставили качественно. По крайней мере, на данный момент нигде не дует, все открывается и закрывается нормально. Но в любом случае, мне в квартире ставить еще два окна и в эту компанию я уже не обращусь. Оконных фирм навалом и найдутся такие, которые не только хорошо поставят окно, но сделают это аккуратно. Ставлю "2" только за то, что окно нормально поставили.

К большому сожалению и мы поставили окна в квартире в этой компании, сейчас на улице морозы за 30 и окна проявили себя!!! На кухне с одной стороны где опанелка так дует, как будто там вообще ничего не запенено, лед со стороны квартиры по 2 см!!! Дует со всех щелей, аж сносит (мой стол стоит у окна)!!!Позвонила вызвать монтажника, так мне сказали что год прошел уже, значит вызов 250 рублей и ждать 10 дней!!! В комнате работает 2 обогревателя, но выше 20 градусов комната не нагревается, а утром +15. Я очень жалею, что мы заказали окна в этой компании. У родителей стоят окна другой компании, так все идеально, ни каких проблем в любую погоду.

Да Я тоже имел печальный опыт заказа в этой компании.Купился на красивую рекламу .Заказал дверь на балкон с окном из шестикамерного профиля.самый дорогой вариант.потому как прошлую зиму было холодно.Заплатил 100% предоплату.когда привезли дверь с окном обратил внимание что штапики на окнах грязные и все поцарапанные как будто где то валялись.но это были еще цветочки.когда демонтировали и начали устанавливать оказалось что створка меньше рамы и просто не закрывается.я остался с вырванной дверью еще на неделю.хорошо хоть тепло было.С менеджерами общаться невозможно -ни за что не отвечают и ничего не знают.

Заказывал 2 раза монтаж окон на дачу. В первый раз все прошло в срок и без проблем (в прошлом году). Во второй раз доставка приехала вместо 17.00 в 23.00! Благо, я был на месте. Доставщики все были в заторможенном состоянии (очень сильно устали?). Не привезли москитную сетку, уверяли, что завтра установщики привезут. Естественно, установщики ничего не привезли. Прошло две недели и, хотя я предъявлял претензии, никто не удосужился довезти москитку и установить. Монтажники - студенты, одно окно поставили хорошо, а другое заляпали пеной, также заляпали пол-стены дома и окна нижнего этажа. Короче, нафиг такие услуги. В итоге, менеджер, с которой я сотрудничал ушла в отпуск. Пока она была в отпуске я связывался с другими сотрудниками и все обещали перезвонить. На обещаниях все и заканчивалось. Наконец, вышла "моя" менеджер, пообещала все исправить за пару дней. И что бы вы думали? Приезжает доставка, привозят крепеж, а москитки - нету! Это издевательство! Буду обращаться в отдел по защите прав потребителей, ибо с момента доставки прошло ДВА месяца! Сам больше не буду к ним обращаться и никому не советую.

Продолжу историю моего общения с этой компанией. Удивительно, но они вернули часть суммы, которую я им переплатила, ставлю им маленький плюсик за это. Правда приехав в офис за деньгами, мне с ходу сказали, чтобы я приезжала завтра, а то видите ли у них денег нет в кассе. Пришлось опять объяснять, что я еще и работаю иногда, и не могу каждый день к ним ездить. В итоге после 30 минут телефонных переговоров с начальством деньги отдали. Тут же ставлю им огромный жирный минус за то, что прошло 8 рабочих дней, но они так и не перезвонили мне по поводу исправления крыши. В оставшиеся два дня я вряд ли смогу их принять, у меня уже другие планы, а, следовательно, они опять нарушат Закон о защите прав потребителей. В общем, не знаю, чем это все закончится, а главное когда, но если у вас еще есть выбор, то выберите лучше другую команию. Сбережете себе нервы и время. Удачи!

Тоже имею печальный опыт общения с этой компанией. Началось все с того, что в договоре якобы "забыли" указать пункт про демонтаж балкона, и из-за этого в назначенный день монтажа отказались его делать. И это не смотря на то, что в договоре четко написано, что они за указанную сумму обязуются произвести замену имеющейся конструкции на новую. Хорошо, спорить не стала, предложила отдать деньги монтажникам на месте, только чтобы не переносить дату монтажа, они сказали, что нужно ехать в офис. Хорошо, опять согласилась, отпросилась с работы, оплатила в офисе и написала претензию о том, что я не согласна с таким подходом и требую разобраться во всем этом. Назначили новую дату, опять отпросилась - чтобы караулить их. На претензию так ничего и не ответили, на неоднократные звонки, менеджеры-обезьянки отвечали, что претензия передана руководству, и оно "с вами свяжется". Прошло больше месяца - ответа нет (хотя мне сказали, что срок рассмотрения претензии 2 недели). После первого же дождя балкон потек. Сделала заявку по телефону, написала вторую претензию - тишина: ни ответа руководства, ни монтажников. Подаю в суд.

Дернул меня черт один раз заказать окна в этой компании. Сказать, что я пожалела - это ни о чем не сказать! Монтаж произвели отвратительно, испачкали в монтажной пене подоконник и рамы. Китайская ручка перестала закрываться через 3 месяца, чтобы пришел мастер и отрегулировал её, пришлось звонить в компанию через день на протяжении 2-х недель! А через год компания поменяла в названии одно слово и отказалась оказывать гарантийные услуги, хотя я пришла в тот офис, где заключала договор и общалась с тем же менеджером. Если вам дороги время и нервы, не обращайтесь в эту компанию!