МОШЕННИКИ И ДИЛЕТАНТЫ!!! Отвратительная компания называющая себя официальным дилером. Если можно было поставить оценку с знаком минус поставила -10 балов. Купили машину Hyundai Creta в мае 2018 года т.е. машине еще нет и 2 лет, начала западать кнопка стеклоподъемника приехали по гарантии на обслуживание. С начало записали нас на один день, потом перезаписали на другой день. Приехав в назначенный день и время нам сказали, что проверка на гарантийный случай или нет займет минимум 1,5 час( открутить 3 болта и несколько защелок у официального сервиса занимает 1,5 часа),НО это не самое страшное. После всех проверок подошел к нам Евгений руководитель центра основного ремонта и сказал что данный случай не гарантийный сломаны внутренние пластиковые держатели и что необходимо поменять полностью блок и заплатить за выявление не гарантийного случая 1700 руб. На вопрос почему это не гарантия нам сказали возможно вы очень сильно нажимали на кнопку стеклоподьемника... ЭТО БЛ... как нужно было давить чтобы сломать внутренний пластик, еще мимо ходом промолвились, что таких обращений раньше не было и они не знают как доказать заводу, что это поломка является гарантийным случаем и по этому это НЕ ГАРАНТИЯ!!!! Т.е. если сотрудники центра не сталкивались с такого рода поломками это не гарантия.... что за бред.

Выражаю свою благодарность цеху основного ремонта а в частности мастеру консультанту Ясинскому Андрею!!! Настала пора жарких дней, и автомобиль начал греться, тянуть не стал обратился как всегда в Оками Запад, записали на удобное для меня время и забрали авто на диагностику. Оказался забит радиатор кондиционера, сняли, промыли больше не греется! Плюс заменили ролик натежителя грм по гарантии, что тоже здорово. Обслуживанием остался доволен на 100%, в который раз убеждаясь, что ребята из Оками Запад просто МОЛОДЦЫ!!!, так держать!!!

Охренвшая контора! Загнал свою машину на оценку по ТрейдИн . Оценили в 30 000!!! Рублей!!! Сузуки Игнис 2006 ! Средняя цена на рынке 250 000!!

Обратились в салон в поисках новой машины. Работал с нами менеджер по продажам Сергей Кузнецов. Прошли тест-драйв, Сергей подробно рассказал о всех достоинствах автомобиля. Очень грамотный, спокойный, вежливый он предложил несколько вариантов покупки автомобиля... Что порадовало, совершенно "не давил" на нас, но захотелось купить авто дороже чем планировали!:)) Спасибо огромное! Очень приятно, что в вашем салоне работают профессионалы своего дела!

наконец-то руки добрались!)) приехала на 1 ТО на своей крете-карете. хочу поблагодарить девушку Яну Мадатян за вежливое и доброжелательное обслуживание во время приема сервисной книжки, а также за полученные дополнительные предложения, Сергея Сергеева за информацию по проблемам и итогам 1 ТО, внимательность к автомобилю и моим пожеланиям, которые были выполнены в полном объёме. и пока рассматривала санта фе в шоу-руме ко мне подошёл Илья Шишкин, который подробно рассказал об авто и предложил тест-драйв, от которого я получила массу впечатлений.

Купил Тачку и через месяц неожиданно, в обычное такое воскресенье, за-троил мотор. Всё думаю, сломалась моя ласточка за мульт. Как и любой хотел бы сразу решить данную проблему. Но не тут то было, у мастеров всё расписано аж до среды. А работать надо, жара стоит и перспектива автобуса, что то не радует. Большое Спасибо мастеру Сергееву Сергею что принял со скрипом на зубах и услышел мои просьбы!!!!! Поломка просто смешная (отошёл провод катушки зажигания) и спасибо, что сделали по гарантии!!!!

Добрый день! Обращалась в салон по направлению от страховой компании на кузовной ремонт. Процесс согласования ремонта занял три поездки в салон с забиранием автомобиля на 3-4 часа: дефектовка, подбор краски, установка окрашенной детали. Но я не жалею о потраченном времени, т.к. осталась очень довольна проделанной работой и ответственным отношением менеджера. Бахарев Андрей - большой молодец: подробно объяснял необходимые работы и временные затраты, был внимателен к деталям процесса и просьбе клиента. Благодарю Андрея и остальных сотрудников, имеющих отношение к ремонту моего автомобиля! Всем - выписать премию! ))) С уважением, Свеклина Елизавета.

Доброго времени суток! 30.06.2018 посетил данный салон, записался на первое ТО на 10:00, но получилось приехать пораньше, встретили доброжелательно, быстро оформили документы. Несмотря на то, что приехал раньше записи, автомобиль сразу приняли в работу! Хочу отдельно выразить благодарность мастер-консультанту: Мадан Алексею Фёдоровичу - вежливый, внимательный, все объяснил и показал, мастер своего дела!!! Спасибо большое за Вашу работу!!!

Добрый день! Два года назад брат покупал у вас машину, мы к вам обратились по его совету - как и говорил, очень классно все, качество на высоте! Спасибо менеджеру Дмитрию Кудрину, помог выбрать машину Солярис и все оформить быстро и без проблем, специалисту Елене Леоновой за помощь в оформлении кредита, особенно порадовало КАСКО в подарок. Теперь и мы будем советовать вас друзьям и знакомым! С уважением, Наталья и Геннадий Фефеловы.

Добрый день! Был первый раз на обслуживании в данном салоне. Мне все понравилось, оперативно, четко, максимально информативно. Отдельно хотел бы отметить работу консультанта Мадан Алексея и Заостровных Евгения. С уважением, Владимир М.

Добрый день. Речь пойдет о сервисе и сотрудниках. В данном сервисе обслуживаю авто уже более 5 лет. В прошлом не все было идеально. Но сейчас не об этом. Вот недавно ремонтировал авто, после которого остался осадок. Ремонт этот был емкий, долгий и весьма затратный. В процессе подбора деталей и ремонта агрегатчик и мастер-консультант часто не могли подобрать нужные детали или не учитывали необходимость замены детали в нужное время. Другими словами: мне приходилось несколько раз закупаться деталями, соответственно я тратил на это кучу времени, при этом оставаясь без авто. Почему же я не воспользовался деталями, которые должен был мне предложить сам сервис? Да потому, что в наличии почти никаких деталей не было. Так же стоимость деталей примерно в 1.5 - 2 раза дороже, нежели в том же "Авто-Корейце". А сроки поставки дольше в 3 раза. Далее с горем пополам автомобиль удалось-таки собрать. Но в первый же день эксплуатации я обнаружил дефект. Сразу повторно вернулся в сервис. Авто пришлось повторно разбирать. После чего выяснилось, что одну незначительную деталь агрегатчик и мастер-консультант не проверили, деталь оказалась не совсем подходящей. Это они выявили визуально и по ходу замеров детали. Но сделали они это уже после установки. В чем позже сам признался мастер-консультант, сказав примерно следующее: "ну мы же не можем каждую деталь проверять". И предложили оплатить повторную разборку-сборку авто в полном размере. И сейчас самое интересное! Я попытался достучаться до руководства. Начал беседу с некой Ольгой, она занимается оценкой качества обслуживания клиентов. Рассказал всю историю и далее разговаривал как-будто с роботом! Мне несколько раз повторили одну и ту же фразу, что сервис не несет ответственности за "чужие" детали. Сотрудник не слышал моих доводов и опровержений. Сотрудник не попытался извиниться за тяжелую возникшую ситуацию, за огромное время, которое провела машина в сервисе(почти 2 месяца!). Сотрудник не предлагал компромисса! Сказал лишь, что мне доступна одна бесплатная мойка. Человек, который занимается оценкой качества обслуживания клиентов, при этом сам не является клиентоориентированным! Который не слышит клиента, не пытается посмотреть на ситуацию с точки зрения клиента! Этого человека не интересует какое мнение у клиента будет после такой ситуации. Сотрудника не волнует какой отзыв я бы мог оставить этому сервису, не волнует стану ли я рекомендовать этот автосалон! А если я думал в ближайшем будущем приобрести новый авто в этом салоне по программе трей-ин? Думаете после этого я захочу вернуться в этот салон? В итоге я могу понять, что агрегатчики и мастер-консультанты не часто сталкиваются с серьезным ремонтом авто. Возможно у них не хватает опыта. И это очень печально! Но абсолютно не клиентоориентированное руководство...эта оценка ваша! Готов выслушать или же прочесть ваши оправдания!

Покупали в Оками автомобиль - довольны на 100500%. Обслуживание на высоте. Нам все разъяснили, показали, никакого давление не оказывали. Мы сразу проконсультировались там, а потом поехали в другой салон посмотреть что к чему. В итоге вернулись в Оками) Ребята работают на результат и дорожат своей репутацией - это видно в работе с клиентами. Автомобилем тоже остались полностью довольны.

Ездила на диагностику и устранение неисправностей. Всё выполнили качественно. Мастер Клепцов Константин Сергеевич устранил неисправности, всё подробно объяснил, предоставил подробнейшую консультацию. Зародил надежду на светлое будущее моего авто. Использовали местные запчасти, но цена получилась приемлемая. Мастер делал "как для себя". Чувствуется профессионализм. Подружились. Обязательно вернусь, когда понадобится. Есть основа для длительного сотрудничества.

Проходил ТО в данном салоне, уже не первый год, постоянно были какие-то мелочи ( забыли закрутить крышку фары, когда меняли лампочки), на которые не обращал внимание, последнее ТО было шикарным, приехав в другой город за 350 км от Екатеринбурга, обнаружил, что болты на одном колесе не закручены, соответственно, позвонил сразу, пригласили в салон, вроде все проверили, обещали посмотреть камеры и позвонить по результатам, прошло пару месяцев, все еще звонят, собственно, совет владельцам на будущее, проверяйте, пожалуйста, машину после обслуживания на подобные вещи. Таким образом, вряд ли еще буду посещать данный салон после нескольких лет обслуживания.

Забрал сегодня свой новый автомобиль из салона и очень доволен! Выражаю огромную благодарность менеджеру отдела продаж Дмитрию Кудрину - он очень грамотно подвёл к покупке Hyundai Santa Fe (хотя изначально я рассматривал Hyundai Tucson), рассказал и показал все преимущества этой модели, сделал приятные бонусы и подарки, быстро и четко все оформил! Также спасибо кредитному специалисту Елене Леоновой, помогла выбрать кредит с наилучшими условиями, выбором я остался доволен! Ребята молодцы, знают толк в своём деле! С наилучшими пожеланиями, Грабовец Вадим Викторович.

Дополню отзыв от 4 июня. Написала в салон везде где могла, но до обеда никакого ответа, правда в соцсетях сразу откликнулись и написали, что письмо перенаправили начальству. Позвонила в салон, где мне ответили, что занимаются моей проблемой. Так как я не соглашалась с устными обьяснениями мне предоставили материал где я убедилась, что явных нарушений в работе не было. Хотя сомнения немного остались, были моменты. Но они свою правоту попытались доказать. Поэтому огромное спасибо отделу по работе с клиентами, Ольге в часности. А я дальше годать кто и когда мне пытался снять бампер, как я это не заметила...

Я, Кашоид Владимир Леонидович, на автомобиле Хендай Соната приезжал на выполнение работ по керамике, и обновление навигации. Качественная и быстрая работа сотрудников очень радует! Выражаю благодарность Фоминцеву Алексею и Мадану Алексею за ответственность и профессионализм! Внимательные, подходят ответственно к своей работе, разъясняют все хорошо и понятно. Рекомендую этот салон.

Вчера проходила то у них ( до этого салоном была довольна) и получила автомобиль с новыми вмятинами и царапинами. Был поврежден передний бампер слева ( боковое касание, без вмятин, только затерта краска). Во время то позвонили и предложили поменять перегоревшую лампочку ходовых огней, согласилась. В результате выдали машину с огромными царапинами в месте где видимо открывали бампер с выгнутым следом видимо от отверки. На мои претензии менеджер сказал, что это у меня было он же отметил повреждение бампера слева. С собой были дети и уже сил спорить не было. А на последок мне кинули фразу: " повреждение несерьезное, бампер все равно на покраску". А дома ( за 80 км. От салона) я обнаружила что и с правой стороны бампер открывали с нарушением целостности. Вот сделала то. Просто кошмар А еще забыла, менеджер когда я в машину садилась, сказал, что если надо он и не только это на моей машине найдет, вот и думай не сняли ли еще чего, а может и что похлеще.

Продолжу свой рассказ про данный салон (см. отзыв ниже про вмятины на новом авто). После отзыва со мной связалась Ольга Сыскова, руководитель отдела по работе с клиентами, предложила направить фото по эл. почте, потом пригласила на осмотр. Приехали, провели осмотр, составили акт: вмятины, царапины, появившиеся от механического воздействия. В ходе разговора пытались неоднократно обвинить меня в том, что все это появилось по моей вине, но в итоге разговора согласились исправить недостаток за свой счет, причем обсудили, что вмятины будут "вытянуты" специальным оборудованием, чтобы не разбирать авто изнутри, займет это 3-4 часа. Согласовали, что пригласят в субботу, но позвонили раньше и пригласили на пятницу, пришлось поехать, взяв на работе день за свой счет. Приехали, сдали авто и поехали в мегу напротив скоротать 3-4 часа. Спустя 4 часа никто из салона не позвонил, поехали обратно узнать о готовности. По приезду нам сообщили, что авто еще не готово и ждать еще часа 3-4. Немного обалдев, попросили посмотреть на машину, узнать хоть как обстоят дела и что именно делают так долго. А далее ШОК: разобрали внутреннюю обшивку, отогнули крышу и "выстукивали" вмятины вручную. Безусловно, такой вариант не обсуждался и меня категорически не устроил, но уже было поздно. Просидели в итогу в салоне еще 3 часа (в итоге с 13-00 до 20-00). В 20-00 когда салон уже закрывался позвали принять работу: сверху вмятин не видно было (за что конечно спасибо), однако от исправления и полировки царапин осталась, конечно, мелкая "паутинка" на ЛКП. В качестве бонуса дали сертификат на бесплатную мойку именно этого авто (я человек из другого города в области, они это знают, так что выглядело это не как бонус, а как издевательство, типо поеду к ним за 70 км мыть машину)))) Изрядно уставшие, сели в машину, чтобы ехать домой, однако, ремни безопасности не работали! И опять неприятный сюрприз... Снова вызвали Ольгу, она осмотрела, связалась с мастером, сказали, что при установке обшивки не попали в пазы и ремни поэтому не работают. Опять забрали авто: разобрали-собрали, ремни заработали. По итогу могу всем сказать: очень тщательно осматривайте авто, когда забираете, когда сдаете на ремонт, сидите и смотрите в телевизор за тем, что с машиной делают. Впечатление очень негативное, на ТО точно к ним не поеду, а то мало ли еще что натворят. Всем спасибо, кто дочитал!

Хотим выразить благодарность салону Оками запад и лично Алексею Сутягину за отлично проделанную работу , связанную с покупкой нового авто. Очень довольны новым авто хёндэ крета, авто пришло в срок. Сервис на высоте. Желаем дальнейших успехов и процветания! Спасибо девушкам из отдела страхования.

05.01.2018 между мной и ООО «Авто Перекресток» был заключен предварительный договор купли-продажи автомобиля в отношении автомобиля HYUNDAI CRETA, цвет черный. Срок поставки 05.05.2018. В конце апреля позвонил менеджер и сказал, что пришел автомобиль, но на заводе на него установили доп оборудование стоимостью около 60 000 руб.: тонировка, сигнализация, защиты картера и двигателя, коврики в салон. Я отказался, тк заказывал автомобиль без дополнительного оборудования. К указанному сроку автомобиль, который я заказал не пришел, менеджер предложил подождать еще немного и получить автомобиль серого цвета. 15.05.2018 между мной и ООО «Авто перекресток» был заключен договор купли-продажи автомобиля HYUNDAI CRETA, 2018 г.в. 15.05.2018 я забрал автомобиль из автосалона по адресу: г. Екатеринбург, ул. Металлургов, 80. При осмотре авто в ГАИ 17.05.2018 мной были обнаружены следующие недостатки: 1. Две вмятины на крыше автомобиля прямо над водительским местом; 2. Одна вмятина на крыше над местом для пассажира; 3. Одна царапина на крыше длиной около 10 см. от одной из вмятин над водительским местом; 4. Одна царапина на крыше длиной около 5 см. от вмятины над местом для пассажира. 17.05.2018 я обратился с указанной проблемой к менеджеру – Калинину Дмитрию Владимировичу, написав по электронной, однако, ответа не последовало. Указанные недостатки не были оговорены сторонами при передаче автомобиля и не видны при внешнем осмотре в салоне продавца, т.к. машина высокая, а подобные повреждения видны только при осмотре сверху. Сегодня поеду вручать претензию в автосалон. Пока что весьма разочарован данным салоном. Будущих собственников авто предупреждаю - осмотрите авто перед приемкой очень тщательно, просите лестницу и смотрите крышу!

Ну вот и пришло мое время написать отзыв. Покупали новую машину в данном салоне. Выбрали Оками ,так как близко к дому. Плюс Автобан Киа рядом(а выбирали между киа и хендэ). Отмечу вежливость и культурное общение менеджеров, никаких негативов в адрес конкурентов. А меня параллельно обрабатывал Автолидер. Сколько "г..." наговорили про Оками: и долги у них, и цены на допы выше, и "птс вам сразу не отдадут-выкупать будете...". Но в итоге мы остались с Оками и хендэ. Дождались свою машину, вышло очень демократично, по сравнению с Автолидером даже дешевле. Девочки по кредитам и страхованию очень грамотные и быстрые. Им отдельный респект! Посмотрим ваш сервисный центр, но это уже другая история)). Пожелание - работать на таком же высоком уровне, Спасибо Дмитрию Калинину! P.S Вам бы гоночную трассу, как у Автобана Киа, для тест-драйва. Цены бы вам не было!)))

Обслуживаем здесь машину супруги. Изначально выбор данного дилера был связан с месторасположением, так как жили неподалеку. И хоть сейчас место жительства сменили, продолжаем ездить суда, дружелюбная атмосфера и профессионализм сотрудников не оставляют нам выбора))

Добрый день,ставил там доп оборудование,а именно иммобинайзер.Записался по времени,приехал приняли в срок.Оценили время работы,и опять в точку.Остался доволен,объяснили как пользоваться,все продемонстрировали.Рекомендую очень,сервис на высоте

Хочу выразить свою благодарность всему автоцентру Оками Запад и в частности мастеру консультанту Алексею Мадану. На авто подошло время для проведения ТО, записали на удобное для меня время. Алексей показал себя как вежлевый, добросовестный, грамотный, знающий свое дело специалист. Качество выполненых работ на высоте. Ставлю твердую 5, так держать!!!

Хотел бы выразить слова благодарности руководителю отдела сервисного обслуживания клиентов Ольге. При покупке а/м в Оками Маркет произошла не очень приятная ситуация (ссылка на подробный отзыв: https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/okami_market_salon_avtomobilejj_s_probegom-1267166676244501/otzyv-3990944). Именно Ольга как могла старалась максимально проявить лояльность и клиентоориентированность, сохранить лицо "Оками" в глазах клиента. В целом, ей это удалось. Также хотел бы поблагодарить диагноста, который занимался ремонтом ЭБУ на моём автомобиле, и смог его починить. Спасибо!

Оформление ОСАГО за 15 минут! Спасибо специалисту по страхованию Оксане. Позвонили из отдела заранее, всё подготовили и когда приехали оформлять, время только на заполнение заявления, заполнение бланка и оплату. + за символическую сумму, бонус, в виде эвакуатора/аварийного комиссара Спасибо!

Всем доброго времени суток) Моя история о том, как получить НОВЫЙ ВНЕДОРОЖНИК имея 300 тр в кармане)))) А Вам слабо?)))) Приехала я в салон из любопытства к потрясающему, на мой взгляд, при этом абсолютно приемлемому, внедорожнику - hyundai creta, это не реклама, а мои личные ощущения, понимаю, что на вкус и цвет...) Но я, прокатившись пару месяцев на занюханых, простите за прямоту, авто Екатеринубргских таксистов и выпущенных, как будто вчера))) трамваях и маршрутных такси очень скоро полюбила новые авто из салона) так как к седанам давно уже нежности не испытываю, выбор пал на нее-CRETA))) НО хочу заметить, теперь уже из личного опыта, что важен выбор не только правильного авто, но и правильного менеджера, в этом салоне таковым я теперь считаю-Илью Шишкина, который действительно был заинтересован вопросом МОЕГО авто даже во вне рабочие время, который несколько раз и очень спокойно отвечал мне на одни и те же вопросы))))) который явно очень компетентен в вопросах авто, который, похоже, очень любит свое дело... Так вот... Как только вы прошли эти 2 этапа, дальше стоит задуматься о кредите, тк в кармане у Вас, как и у меня всего лишь 300 тр))) Ну или вроде того, не зря же вы читаете мой пост))) Осмотрев авто я, не долго думая, прошла в отдел кредитования, где выяснилось, что наше государство тоже поможет мне в покупке в кредит автомобиля и добавит к моим 300 субсидию в 10% от стоимости авто к первому взносу, тк в моем паспорте не так давно присутствуют двое детей до 3-х лет))) Предоставляют ее по программе «Первый автомобиль» (гражданам, которые приобретают автотранспортное средство в собственность впервые), а также «Семейный автомобиль» (семьям с двумя и более несовершеннолетними детьми). Что дало мне в сумме уже 414 000! На оставшуюся сумму Оками подает, по Вашей просьбе, а также заявлению, заявку в 5 банков по городу и если Вы не меньший счастливчик, чем я, Вы получите свой авто под 13%). И уже через неделю, как и я, будете рассекать по просторам Екатеринбурга. Провожать Вас с новым автомобилем будут как дорогого гостя, дарить Вам подарки, фотографировать) Вообще впечатления только хорошие остались, машине своей рада безумно, чего и Вам желаю. С уважением, к Вам и Вашему бизнесу Спасибо ОКАМИ, Спасибо Илья)

Благодарю мастера сервис центра, Сергеева Сергея Павловича (в отчестве могу ошибаться) за профессионализм, отзывчивость, клиентоориентированность и консультацию по ремонту и обслуживанию моего авто. У меня стучала рулевая колонка. Ездил как на Сибирский тракт в Оками так и на Космонавтов в "АЛ" не кто так и не нашёл причины. Несли всякую чепуху. Сергеев С.П. при прохождении мною очередного ТО по моей просьбе проверил рулевую колонку и обнаружил неисправность. Всё починили и стало "супер-пупер". Советую читателям сего, записываться к нему на ТО хороший мастер.

Благодарю Шишкина Илью за отзывчивость, клиентоориентированность и консультацию по Крете, был пройден путь от тест-драйва до приобретения автомобиля! В самом салоне чисто, доброжелательные дамы на ресепшн, очень комфортно находиться внутри.

Отзыв о тест драйве. Заказывала тест драйв Креты. Все было организовано очень быстро, менеджер был ненавязчив на самом тестовом заезде. Проехали как по трассе, так и по слегка пересеченной местности. Тот, случай, когда тест драйв получился полноценным, благодаря тому, что мне не мешали прочувствовать характер автомобиля. И тот случай, который сейчас крайне редкий среди дилеров.

Уважаемые партнеры! Благодарю за помощь в покупке и обслуживании служебного авто Хендэ Солярис. Хочу отметить оперативность и целеустремленность сотрудников: Сиялова Романа, Шишкина Ильи в решении поставленных вопросов! Обслуживаю в вашем АЦ не только служебный авто, но и личные, и не только Хендэ! Выражаю благодарность за отличный тест Новой Хендэ Соната! С уважением, Вячеслав.

Тема: напономинаие как боль. Оценка 0! Постоянно оброщался в Оками ( На Маневровой ) . Но, получилось так что последние года оброщался металлургов, т.к. Маневровая закрылась. У меня машина простая, не сложная в техническом плане (Getz). Защиту Картера вправить не могут нормально. Забрякала через неделю. Пришлось проштудировать сайты по ремонту. И при замене масло и фильтра в двигателе. (снимается Картер т.к. Он мешает)) впровлял сам, кувалдой, ... прошло года 2. Машина повидала 2 раза юг и курганские дороги и ни чего такого больше не бримчит. Замена роликов и ремней, это вообще отдельная история. ГОД ЕЗЖУ со свистящим ремнём! Приезжал устроняли , за мой счёт, т.к. Гарантия на работу закончилась. ГОД с момента как я в последний раз там побывал. Устранить свист просто нет ни времени ни ямы для ремонта, а свист на малых напоминает отом какой этот сервис. ... сделаю у частников в гараже позже когда ремни подойдут. ( написал тут очень мало о работе и замечаниях. ПРОСТО НАБОЛЕЛО. « напоминает как боль»)

Ура! Сегодня приобрела свою первую машинку - красавицу Крету! И хотела бы выразить свою огромную благодарность сотрудникам автосалона, а именно Устинову Алексею, за его внимательность, за его терпение к моим многочисленным вопросам, за то, что держал меня в курсе продвижения моего заказа. Все было сделано четко и оперативно! И Елене Леоновой, менеджера отдела кредитования, за помощь в оформлении кредита. Очень вежливо и с огромным терпением , практически на пальцах рассказавшая о всех программах, о выгоде , при приобретении авто! Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!

ОБМАНЫВАЮТ по телефону о наличии автомобилей, жулики, но с ними можно бороться: 1. Настаивать о подтверждении наличия по видеозвонку в WhatsUp, Viber, Skype (фотографии менеджера возле авто, держащего в руках сегодняшнюю газету с датой на газете). 2. Для тех, кого кинули на деньги (по телефону заманивают несуществующей машиной, проверка на платёжеспособность путём внесения предоплаты и заключением договора, по которому продавец ничего не должен, может изменить цену автомобиля в любой момент и может автоматически продлить договор, дата поставки автомобиля в договоре не зафиксирована, стоимость тоже не зафиксирована, не разрешают вносить оплату карточкой - скорее всего, чтобы налоговая не отследила поступление денег на расчётный счёт автосалона, не выдают на руки приходный кассовый ордер или кассовый чек, договор не имеет печати, продавец отказывается показывать свой паспорт, чтобы сличить подпись в договоре с подписью в паспорте, отказывается показывать нотариально заверенную доверенность на право подписи с синей печатью нотариуса, не показывает учредительные документы, а при настаивании вызывает охранника, который грозится вызвать наряд полиции, дальше есть гипотеза, что деньги крутятся и автосалон имеет процент, а машину вместо обещанных 2-3 недель могут привезти через 6-12 месяцев, а цены поднимают каждый месяц, авто является средством привлечения денег от людей - новый вид мошенничества - отделу по борьбе с экономическими преступлениями рекомендую на контрольной закупке внести аванс побольше - для особо крупного размера): 2.1. Делаете табличку “ЗДЕСЬ ЖУЛИКИ, МЕНЯ ОБМАНУЛИ”, как для бессмертного полка. 2.2. Звоните на авторадио, телевидение и газеты, рассказываете об обмане, предлагаете приехать к автосалону. 2.3. Звоните в полицию и просите вызвать наряд по адресу автосалона. 2.4. Выходите к автосалону с табличкой “ЗДЕСЬ ЖУЛИКИ, МЕНЯ ОБМАНУЛИ” и ждёте полицию перед входом, чтобы Вас видели те, кто входят. 2.5. Пишете заявление в полицию. Если это будет делать КАЖДЫЙ обманутый, то у автосалона будет постоянно кто-то дежурить, люди задумаются на входе, воронка продаж покосится, тогда может быть, автосалон повернётся к покупателям лицом. Позвонил в автосалон и поинтересовался о наличии Хундай Солярис. Менеджер подтвердил наличие. Запись разговора здесь https://yadi.sk/d/NfSKEu1x3NfoKM Обзвонил других дилеров и решил забронировать авто здесь. Но администратор говорила, что все менеджеры заняты и перезвонят, но за час никто не перезвонил, приехал. Продажа авто без ПТС законом не запрещена, но связана с определёнными рисками для покупателей. К примеру, паспорт транспорта, являющегося залогом по кредитному договору, хранится в банке до момента полного погашения денежного обязательства. Покупатель, приобретая такой автомобиль, может оказаться в ситуации, когда машину просто заберут у него, если предыдущий владелец перестанет погашать кредит. Проблема, конечно, решается потом через суд, но это будет долго и хлопотно. Или автосалон могут закрыть до получения ПТС. Или при проверке документов полицией авто заберут на штрафстоянку и без ПТС не отдадут. Но в салоне менеджер сказал, что авто только что купили, показал в компьютере продажу этой модели 2 октября, а я звонил и приехал 8 октября, то бишь врал. Доказательства существования отказался предоставлять с наглой улыбкой и вызвал охранника. Вызвал полицию, но за 1,5 часа ни приехал никто, приехали, когда я ушёл из автосалона. Начальник по клиентскому обслуживанию тоже отказалась продать авто и даже соединить с директором. Больше сюда ни ногой, чего и Вам не советую, как и обращаться в любой автосалон Хундай - кругом всё повторяется.

Добрый день! Проходили тест-драйв хендэ солярис у этого дилера. Записались с утра, и после работы сразу туда с мужем отправились. Салон очень понравился, как, собственно, и автомобиль :) менеджер все очень подробно рассказал, предложил различные варианты. Машина - хорошая, управляется классно, достаточно резвая, мягкая подвеска, опционал соответствует запросам современного человека. Покупку нового соляриса планируем после нового года, обязательно поедем за ним в Оками на металлургов.

Позвонил записаться на тест драйв, заодно спросил про акции. На интересующие меня модели акций не было. Менеджер с апломбом сказал "мы продаём машины, а не спецпредложения". Спасибо, видимо посмотрю, что продают KIA UPD: "Менеджер по персоналу провела работу по исправлению ситуации, а другой менеджер по продажам (Алексей) подробно рассказал мне всю интересующую информацию. Спасибо, что заботитесь об обслуживании в салоне"

Данное заведение вызвало реально отвращение, приехал со знакомым на ТО и наблюдал со стороны как все происходит. Они все даже здороваются так как будто за спиной начальник их заставляет. Выражение лиц у всех такие натянутые. Все говорят заученными фразами, как на заправках из людей сделали роботов, одно и то же всем повторяют, тупая никому нужная инфа. Откуда они это взяли все, НЕТ в Европе такого ни где. Там приезжаешь к ОД или на ту же заправку, отношение везде как к другу или подруге.... из наших же делают реально тупых роботов. Прискорбно!!!!! При приеме документов, приёмщица просто навязывает заполнить анкету...... просто шок..... кто ее видел из клиентов, Вы реально ее заполняете?????? Они мало того что заставляют писать телефон, почту, ФИО так им нужно сказать какой второй автомобиль в семье, курите ли вы или пьёте, ваши собаки, кошки как их зовут и много ещё чего хотят знать.... ребята Вам реально слепок ключей от хаты может занести, понятно от тачки сами сделать можете .. Так мы пока ждали два часа, взяли анкету и то что там на обратной стороне супермелкими буквами написано .... это капец... чуть ли все подписавшие анкету дают согласие на дальнейшее распространение этой информации где они только захотят. Какие то электронные книжки им нужно заполнить ещё, на авто. То есть про себя и про тачку ты должен им все в полном объёме выложить. Реально много бывал в разных автосалонах, но этот убил полностью. В банке кредит люди берут, меньше инфы спрашивают. Тут масло заехали поменять. Законно ли это все?????

Пытался записаться на ТО. Трубку взяли только с третьей попытки, да и то только после длительного ожидания ответа. После чего оператор переключила на другой номер, но.....после продолжительных звонков, трубку никто не взял, в результате чего произошел сброс звонка. Видимо организация не заинтересована в клиентах. Что ж, удачи им.

Отличный салон, хороший сервис, внимательный персонал. В ожидании ТО можно отдохнуть, перекусить

Хороший сервис, отзывчивый внимательный персонал

Купил у них свою Крету в кредит по программе Старт. При покупке сотрудники всё грамотно и доступно объяснили. Обслуживаться буду у них. Классный автоцентр.

В компании Оками обслуживаю свой автомобиль уже 7 лет, в частности в АЦ Оками Запад делала диагностику и ремонт авто. Все сделали быстро, качественно и дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию моего авто. Персонал очень доброжелательный. Ставлю 5 баллов!!! Спасибо!!!

Сотрудничаю с АЦ Оками - Хендэ на Металлургов с 2013 года! Это великолепный современный Автоцентр! На данный момент купил и обслуживаю в АЦ - 3 автомобиля разных классов, два Соляриса (2013 и 2017) и Санта ФЕ (2016), в стадии оформления еще один новый Солярис. Хочу выразить благодарность мастеру своего дела - Тагильцеву Андрею, не раз выручал и делом, и словом, его руководителю Сиялову Роману, который не раз решал сложнейшие задачи по обслуживанию и гарантийному ремонту моих авто, Роман всегда работает над решением поставленных клиентом задач. Роман, руководитель у которого все механизмы работают как дорогие швейцарские часы! Всегда вежливая и позитивная администратор сервиса Лепихина Елизавета! Менеджер по продажам Шишкин Илья - знает о Хендэ все, отличный специалист, знает особенности всех автомобилей Хендэ, с ним приятно вести диалог! Специалист по ДО - Жильцов Антон, практически на всех автомобилях установлено оборудование, процесс установки которого контролировал Антон. Благодарю Оками на Металлургов за длительную и конструктивную работу! У АЦ больше плюсов чем минусов, да и минусы, отмеченные другими пользователями в отзывах вина не АЦ как дилера. АЦ делает все что в его силах, не перестаёт радовать клиентоориентированность! Практически все авто я ждал, так как они шли под заказ, но на практике авто в АЦ из наличия можно забрать за 4 часа!

Не советую данную контору!Заплатили аванс за хендай солярис, причем по одним условиям с акциями по каска.В итоге кормят завтраками с поставкой авто.В подарок каску совсем убрали уже.Хотя менеджер сказал до конца августа.Расчитывали на одно, заключили договор, по факту выкручивается совсем другое и другая сумма.Заманивают акциями!!!

Записывался на тест-драйв, приехал в назначенное время из другого города, в тест-драйве было отказано, сказали что машину выставили на продажу в салон))) сказали что пытались дозвониться до меня за день до этого, но у меня всего 1 пропущенный звонок в 9 утра. Никому не рекомендую связываться с этими ленивыми врунами. Наглая ложь, обман и лень - вот основные принципы работы этой шараги.

Хороший автоцентр, удобное расположение, приветливый персонал. Приобретал у них автомобиль, часто обслуживался, сейчас уже автомобиль другого бренда, но все равно частый гость автоцентра. Мне нравится, что они не стоят на месте постоянно что-то придумывают какие то акции и предложения. Недавно сьездил к ним затонировал автомобиль всего за 2500 рублей. Сделали все быстро и качественно. Спасибо Алексею. Жду следующих акций. Шиномонтаж делаю только у них, удобно всегда сами позвонят, напомнят и запишут.

Вначале обращаюсь к «высшему» руководству, тем, кто принимает решения. Только не вздумайте ругать менеджера Антона и девочку (имя запамятовал), которая со мной в переговорной сегодня разговаривала. Они свою работу делают отлично, и, подчеркну, они лишь исполняют ВАШИ РЕШЕНИЯ, из-за которых и пишется данный отзыв. Хотел убрать предыдущий отзыв, как решится проблема, но не тут-то было. Некрасиво поступили по отношению ко мне и сегодня. Изначально договаривались, что мне Хюндай продают дверь со скидкой при условии, что я у них делаю ремонт. ОК, я от этой договоренности не отказывался, приехал в назначенное время. Но из-за инцидента (читайте ниже отзыв) я не захотел дальше контактировать с Хюндай и попросил ЛИШЬ ОТДАТЬ МНЕ МОЮ УЖЕ ОПЛАЧЕННУЮ ДВЕРЬ. Они отказались. Грубо говоря, я оплатил товар, а мне его не отдают. НО за это «гнать» на них было бы несправедливо, Хюндай имели право возразить, т.к. договоренность была на скидку при условии ремонта. Но это был лишь УСТНЫЙ УГОВОР, и у меня были твердые аргументы (см. нижний отзыв) не соблюдать его. С юридической стороны по договору я эту дверь купил, в нем НЕ было указано, что скидку мне дали при условии ремонта. Но Хюндай решили, как говорится, «сыграть на дурака» и отказали мне отдать дверь. Как известно, такой трюк проделывают, т.к. люди часто ленятся в суды подавать, конфликтовать и им проще переплатить. Но я из категории «клиентов-гавнюков», которые бодро ходят по судам и отстаивать свои права. Поэтому на месте решил зафиксировать на бумаге отказ мне отдать оплаченную дверь, чтобы в дальнейшем через суд ее забрать. Когда «руководство» поняло, что дело пахнет жареным, мне мою дверь отдали. Спасибо.

Записывался на субботу (29.07.2017), чтобы ПРОСТО ОСТАВИТЬ СВОЮ МАШИНУ для проведения ремонтных работ (ранее полностью оплатил стоимость двери) В СООТВЕТСТВИИ С ДОГОВОРЕННОСТЬЮ. Причем девушка по телефону настаивала на записи на ТОЧНОЕ ВРЕМЯ, так как якобы у них высокая организованность работы и мой абстрактный ответ «приеду до 13:00» ее вначале не очень устроил. И что вы думаете? Приезжаю я в субботу, а мне говорят на входе: «К сожалению, мы вас не можем принять, у нас отключили электричество. И предупредить вас не смогли бы заранее, т.к. все телефоны в базе неработающего компьютера». При этом девушка, как мне показалось, не совсем корректно бросила фразу «Поймите нас…», как бы неосознанно намекая, что мне следует «проглотить» это «неудобство». ОК, хорошо. Положим, что всякое бывает, и это произошел форс-мажор. НО скажите: 1) Сегодня понедельник, 2 дня прошло с того эксцесса. Почему вы до сих пор не позвонили мне, не извинились за этот косяк (вы не должны это делать, но это элементарные правила деловой этики) и не предложили записаться на другое время. Полагаю, на клиента летят харчки с высокой колокольни, потому что клиент (то бишь я) уже отдал им деньги. Собственно, если деньги уже в кармашке, то зачем напрягаться лишний раз? 2) У любой заявляющей о высоком уровне сервиса организации, работающей с базами данных, на случай отключения электроэнергии должен быть подключен источник бесперебойного питания (он даже в обычных школах есть в компьютерных классах). Его времени работы достаточно, чтобы выгрузить/распечатать всю необходимую информацию по предстоящим клиентам/встречам. И если у вас действительно нет источника бесперебойного питания, то можете уволить вашего главного ай-тишника. А если у вас и ай-тишника нет, то привет «пещерные» 90-е. Представляю ситуацию: клиент покупает у Хюндай машину, скажем, за 1,5 млн руб, и тут вдруг выключается электричество. Клиенту говорят: «Извините, возьмите свои деньги обратно, мы вам авто продать не можем в свете такой ситуации». Да черта с два, Хюндай как миленькие бы подсуетились и закончили бы эту продажу, ведь на кону «живые» бабки. 3) Не хочу наговаривать, не зная внутренней «кухни» ценообразования, но не понравилось, что разные сотрудники называют разные цены на товары/услуги. При первом посещении салона вышел мужчина, отвечающий за сервисные работы. Посмотрел авто, назвал сумму под ключ (стоимость переднего крыла + покраска) – 13 000 руб. Будучи не доверяя сервисам, решил еще раз проверить цену на упомянутые вещи – позвонил спустя некоторое время – цена уже оказалась 13 296 – и это при том, что прозвучала «волшебная» фраза «это со скидкой». То есть работник сервиса БЕЗ СКИДКИ мне назвал цену 13 000 руб, а со скидкой сумма получилась 13 296 руб. В общем, хотел у Хюндай поменять помятую дверь, переднее крыло, теперь лишь думаю, как бы забрать без приключений оплаченную дверь и отремонтироваться где-нибудь в другом месте.

наверное твердое ДВА..... за что? да просто так, абдаром, за то что за машину стоимостью более двух миллионов, данному автомагазину жалко коврики...тихий ужас, уж что что, а коврики должны быть в машине по умолчанию....при чем ровно три минуты потребовалось для того что все таки коврики появились. для полной картины....хотел купить н1, сделали скидку, аж сто тысяч....правда машина 2016 выпуска, плюс пять тысяч за позорную сборку, почти палец влазит в зазоры на панели, плюс закрыли глаза что в "базе" мы светимся красным светом....итог-----купили бренд, ибо не складывается у нас с ху....а своими словами....испоганили жадностью мечту, такая же штука была с теаной, оками не уживается с качеством