23.08.18г. приобрел мясорубку bosch MFW 45020. 27.08.18г. при первом запуске обнаружен дефект - обломило фиксатор решетки на внутренней части трубы мясорубки. 28.08.18г. написана претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества. 29.08.18г. получен по email ответ - "в ходе проверки качества было обнаружено механическое повреждение внутренней части трубы мясорубки, свидетельствующее о попадании в механизм постороннего, предположительно металлического предмета", ответ получен неофициальный без подписи и печати. Я не согласился с данным не доказанным заключением, 31.08.18г. написана повторная претензия на возврат денег с требованием провести техническую экспертизу. 13.09.18г. получен ответ, также неофициальный без подписи и печати, с таким же заключением что по первой претензии. Техническая экспертиза не проведена. На лицо нарушение ст. 18 Закона о защите прав потребителей «В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет». Планирую готовить иск в суд. Не советую данный магазин - в случае приобретения некачественного товара магазин тянет время и отказывается возвращать деньги.

23.08.18г. приобрел мясорубку bosch MFW 45020. 27.08.18г. при первом запуске обнаружен дефект - обломило фиксатор решетки на внутренней части трубы мясорубки. 28.08.18г. написана претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества. 29.08.18г. получен по email ответ - "в ходе проверки качества было обнаружено механическое повреждение внутренней части трубы мясорубки, свидетельствующее о попадании в механизм постороннего, предположительно металлического предмета", ответ получен неофициальный без подписи и печати. Я не согласился с данным не доказанным заключением, 31.08.18г. написана повторная претензия на возврат денег с требованием провести техническую экспертизу. 13.09.18г. получен ответ, также неофициальный без подписи и печати, с таким же заключением что по первой претензии. Техническая экспертиза не проведена. На лицо нарушение ст. 18 Закона о защите прав потребителей «В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет». Планирую готовить иск в суд. Не советую данный магазин - в случае приобретения некачественного товара магазин тянет время и отказывается возвращать деньги.

Мама заказывала планшет, качество отличное. Заказ был доставлен вовремя. Подкупает грамотное отношение к клиенту: улыбчивое комфортное с кремом для рук в подарок и что важно бутылочка воды в жару. эмоция одна "ОГО". Спасибо!

Что могу сказать про компанию ОГО, название не далеко ушло или в самый раз. Купил я как то телефон через месяц сломался не по моей вине, написал на заявление на проверку качества, но телефон отремонтировали и вернули, сказали нет оснований на возврат денег. В конечном итоге четыре раза был в ремонте, в постоянно меняли плату и батарею... в очередной раз в сервисе, но по их правилам если тел., ремонтируют 3 раза на четвертый возврат денег или обмен. Но тянут время то ответа нет с Москвы то еще какие то причины. Не рекомендую данную компанию как партнера. Если не будет ответа в ближайшие дни, то будет отличная статья на 74.ru о сервисе и обслуживании

взяла телефон,не приходят уведомления с приложений,так жаль сдавать

При обращении в сервисный центр сотрудник компании отсутствовал на месте. Оказалось что он стоял рядом и говорил с друзьями. Когда ему показали на меня он махнул рукой и сказал ПОДОЖДЕТ.

Долго искал себе новый планшет с экраном в 10. Везде по городу цена выше на 1000 руб. Приехал, уточнил - точно с 4G за такую сумму, т.к. у конкурентов дороже за данную модель. Точно. Открыли, проверили. Ок. Отдал деньги, забрал товар. Доволен. Часто покупал в Санрайзе, сервис хромал, но цены были приятными. Надеюсь, что ОГО не подведет.

Мне понравился только сайт магазина. Самый худший возврат денежных средств. Ни где я не видел такого отношения к клиентам. Ничего не говорят. Деньги даже с заключением сервиса не хотят. Покупка по безналу это дно. После покупки товара с помощью карты банка, подарить или продать вещь не получится т.к.( прекращается гарантия) если сломается вещь и надо будет деньги вернуть то не выйдет без карты того кто купил этого сделать.

все отлично: и сервис, и ассортимент порадовали.

Мне все понравилось, кроме местоположения, пришлось минут 10 искать вход, может просто из меня сыщик никакой) Покупал здесь звуковую зубную щетку, была дешевле всего именно здесь. И вот я удивился, когда в стоматологии увидел ее всего на 200р дороже) Обслуживание обычное, без хамства. Выбора в самом магазине почти нет, это наверное как пункт выдачи у них. Рекомендую, если нашли дешевле товар здесь и хотите сэкономить

Купили процессор, при покупке отсутствовала этикетка, сделали замечание по этому поводу, сказали: ,,что так и должно быть''. Дома оказывается что в упаковке находится совсем другой процессор.В магазине отрицают свою виновность и так же менеджер почему-то именно в этот день решил уйти на больничный. Так же ни каких записей о продаже не сохранилось.Серьёзная организация заведомо осознанно меняет процессор за 22к рублей на б/у за 500 рублей.Возможно сотрудники что-то перепутали, но в ответ на претензию сказали что ошибки не было, значит сотрудники сделали это специально.

Если цены привлекают и ради них можно вернуться, то доставка отталкивает и напрочь отбивает желание совершать покупки с доставкой в вашем магазине. По какой-то причине доставку оформили на Москву, хотя просили Челябинск. Временной диапазон-отдельная история. Операторы постоянно путали до какого часа доставка осуществляется "до 6 вечера", "до 7 вечера". По неизвестным мне причинам начало доставки сдвинулось с 10 утра на 12 дня. (эм... т.е. вы на сайте указываете, что доставка начинает работу с клиентом с 10 до 18 часов, но курьеры получают маршрут с адресами в 12 или 14 часов дня, со слов операторов). Почему бы для удобства клиентов не сделать более гибкое время доставки? (например диапазон с 10 до 14, с 14 до 18 часов) Исходя из политики вашей компании - клиент прикован к месту куда производиться доставка на весь день. Работа операторов - если магазин и доставка работают с 9-10 часов, то по какой причине невозможно дозвониться ни по одному номеру представленному на сайте магазина? Почему приходиться до обеда названивать бессчетное количество раз дабы получить консультацию оператора? Несколько раз просила оператора связаться с курьером и уточнить примерное время когда он будет выдвигаться к нам, на что поступал ответ - либо курьер еще не выехал по адресам, либо курьер позвонит за 30 мин.до того как подъедет к нам. Объясняла неоднократно, что у меня нет возможности ожидать весь день курьера, в особенности с такой работой операторов.Мне пообещали, что курьер позвонить в течении 30 минут. Прошел 1 час, я сама перезвонила операторам, на что полились стандартные фразы. Кстати, заявленную карту (бонусную) - мы так и не увидели,хотя в чек ее включили сотрудники магазина

Четкие ребята. Поставили технику в срок и доставка бесплатная по городу еще была. Карту подарили. А еще по цене скидку сделали, написал, что есть дешевле, подумали полдня и сделали свое предложение. Молодцы, короче

Кратко и без эмоций. Заказал утюг, пришел за заказом, квитанцию распечатал на терминале, очередь была большая, коробка оказалась в очень плохом состоянии, брать такой товар отказался, контактировал по проблеме с директором, оформил возврат. Не рекомендую. Пожалейте свое время. Подробно и с эмоциями. Оформил заказ утюга через сайт Ого! Санрайз. Неделя на доставку, согласился, смс-оповещение сработало хорошо. Пришел за заказом. В Ого! праздник. Видимо, близится НГ. Очень много людей в маленьком заставленном помещении. Распечатал квитанцию на оплату через терминал по номеру заказа. Удобно, впрочем, сейчас так везде. Дальше интереснее. Очередь на оплату в единственную кассу с неспешным кассиром человек 15-20. Я не знаю, так ли там всегда или потому что праздник, но это много. На этом этапе уже возникло желание ретироваться, но не стал, жалко было времени на дорогу до магазина. Отстоял очередь. Пока стоял - Директор магазина - веселая рыжеволосая женщина - раздавала стоящим в очереди маленькие подарочки, чтоб не скучали. Лично для меня, канеш, лучшим подарком был бы еще один кассир в кассе. Я не взял, кстати. В зоне выдачи я увидел коробку из-под утюга. Она была мятая. С одной стороной были многочисленные надрывы и, судя по-всему, в нее явно врезалось что-то круглое и тяжелое на большой скорости. Я отказался брать такой товар - на сайте при заказе о такой подставе меня не уведомляли, никто мне не звонил, не спрашивал, согласен ли я на такой подпорченный товар. Проверять был ли утюг внутри в момент удара по коробке не хотелось вовсе. Парни на выдаче почуяли неладное, тут же рядом оказалась милая Директор, уже раздавшая подарочки, которая сказала оформлять возврат. Канеш, через кассу, в которой стояло по-прежнему 15-20 человек. И само собой в порядке общей очереди. На мое предложение провести меня без очереди ее глаза округлились (в самом деле, как я могу просить о такой милости). Дескать, ишь какой хитренький. Отстоял, чтобы оплатить, отстой теперь и возврат оформить, а то... В общем, ишь какой! И ушла. Возможно, еще раздавать подарочки. Видит, клиент недоволен, ну его, этого клиента, от греха подальше. Позитивный момент - реакция парня на выдаче. Провел к кассиру, попросил оформить возврат без очереди, очередь поддержала. Парень, если читаешь, риспект тебе и уважуха. Это ты должен быть директором этого магазина. Кассир, к слову, округлила глаза так же, как и директор, в недоумении, как же так, человек, который отказался принимать товар, имеющий вид побывавшего под бульдозером, не хочет дважды отстоять очередь по 15 человек? В общем, она тоже меня заподозрила в хитропопости. И вот теперь я обращаюсь лично к директору. Поймите, что проблема в данной ситуации не в том, что случилась такая ситуация, что к вам пришел товар в измочаленной коробке. Я уверен на 100%, что такое бывает в любом магазине. И клиенты бывают противные и даже местами истеричные, уж я это точно знаю, неоднократно общался с такими. Вы поймите, систему характеризует не наличие сбоя как такового. Это нормально для любой живой работающей системы. Систему характеризует РЕАКЦИЯ на это. И ваша реакция как директора неадекватна. Вы занимаете не свое место, поймите. Парень из зоны выдачи товара, разруливший эту ситуацию, повел себя как директор, а вы - нет. Директор должен не конфетки раздавать очереди, а делать так, чтобы этой очереди не было, чтобы все конфликты гасились до появления желания написать негативный отзыв. Я вам точно говорю, если бы вы повели себя как директор, я бы и писать ничего не стал. Да, это НЕНОРМАЛЬНО, отстоять очередь, оплатить товар, увидеть убитую коробку и встать через 1 минуту после оплаты в очередь на возврат. Если этот магазин хочет менять себя к лучшему, то ему надо нанимать правильных директоров, а таких гнать взашей. Рваные коробки будут всегда (хотя, канеш, можно подсократить их количество), а вот решение таких ситуаций можно поставить. Я туда в любом случае отныне ни ногой. Называется ли он Ого!, Санрайз, Гриффин Технолоджи или еще как-то. Есть высшая несправедливость в том, что отзывы оставляют только недовольные клиенты. Ведь если бы сервис в этой конторе был бы на уровне - я бы вряд ли написал что-то хорошее. Поэтому простите меня все те магазины, где меня обслуживали хорошо, и где не было таких ситуаций за то, что я не написал о вас что-то хорошее.

Почти год назад купила здесь наушники. У них оказался ужасный звук, но что поделать, вернуть нельзя было. Несколько месяцев спустя они сломались. И позавчера я всё-таки решилась сдать их по гарантии. Я ожидала, что меня пошлют прочь: "механическое повреждение", "из-за вшивых пятисот рублей" и т.п., как это часто бывает. Но нет: без проблем предложили вернуть деньги или взять аналогичный товар. Приятно удивлена! В торговом зале чисто, на входе стоит забавный поющий робот. А вот кассир и впрямь неприветлива.

Ничего крупногабаритного не заказывала поэтому про технику судить не могу. Но всякие переходники, наушники, итд вполне по адекватной цене, быстрой доставкой и проверить товар можно там же. Цены в сравнении со связным дешевле, нал, безнал это понятно итак. Продавцы вполне вежливые и приятные, кассир тетенька как в совке неприветлива. В остальном вполне приличный магазин. Только с бонусами не ясно, по сути они есть, а потратить их не возможно, в корзине как был товар с той же ценой он остался.

Меня все устроило здесь: заказала кофемашину, которую в Челябинск больше никто не поставляет. доставка до квартиры в подарок! Товар пришёл на склад из Москвы где-то за 2-3 дня, ко мне домой приехал именно в то время, когда мне удобно. Перед доставкой позвонили, уточнили дома ли я. Курьер вежливый, приятный мужчина. В общем все супер.

Карточки постоянного клиента раздают, но по факту ее невозможно активировать, и зарегистрировать на их нём же сайте. Пишет нет такой карты и это почти у всех так!

Заказывала ноутбук. Когда ноутбук пришел в этот магазин, мне не позвонили. Я сама им названивала. Но это еще не самое плохое. Когда я все таки приехала в магазин мне сказали что ноутбук не пришел. Сказали через неделю приходите. В итоге еще один раз ситуация повторилась. Я написала заявление на возврат денег. Месяц ждала. В итоге мне привезли ноутбук. А зачем?! Я уже купила в другом нормальном интернет магазин. В итоге у меня 2 ноутбука. И куча потерянных нервов. Спасибо большое, порадовали. Впредь обхожу это место стороной

Заказал товар (заказ № 995282). По достижении даты доставки никаких звонков или СМС о готовности заказа не получил. Позвонил в магазин сам. Оказалось что заказ не доставлен в срок по вине "службы доставки", ожидаемую дату доставки перенесли на несколько дней вперед. По достижению новой даты СМС все таки пришло, но текст СМС был с неоднозначным текстом, примерно таким "Резерв 995282 отложен для Вас в магазине до...". Насторожило слово "отложен". Позвонил в магазин чтобы уточнить что это означает. Менеджер по телефону сам не был уверен прибыл товар или нет и мы договорились что он уточнит и перезвонит мне. Повезло - менеджер перезвонил мне сам и сообщил что товар уже в магазине. И как уже также описывалось в других отзывах, в самом магазине сотрудники на выдаче оказались не слишком торопливы.

Раньше я часто покупал что-то в санрайзе, насколько помню, все удачно. Теперь он переехал, стал одноэтажным, что удобнее. Стал называться по-другому, что вообще без разницы. Но оказалось, что разница все-таки есть. + Из плюсов что раньше, что сейчас - цена и ассортимент, были и остались. Расскажу о том, с чем раньше не сталкивался. А именно проблемы со временем, причем конкретные, такого не было. -Заказываю, жду, приходит день доставки и... тишина. Где-нибудь в японии менеджер по доставке уже совершил бы ритуальное самоубийство от такой обязательности) -Звоню САМ (не магазин!) - ой, а у нас... (все что угодно, но мне-то какая разница, верно?) Не только не соблюдаем, но даже позвонить-предупредить сложно? Обговариваем новую дату! Что дальше? Догадаетесь? -приходит второй день доставки... Опять тишина!!! - ЗВОНЮ САМ, Карл!...(уже понятно, что не магазин) ой (тут опять смотри отговорки из первого пункта) Обговариваем еще раз дату, (хотя уже очень хочется плюнуть кому-то, отвечающему за доставку и общение с клиентом, в лицо) ...Где-то в японии хозяин магазина по самурайской традиции вырезал бы уже весь персонал, в том числе и себя((( История эта пока не закончилась, потом допишу если что, поскольку третий день доставки еще не наступил. С одной стороны, уже столько прождал из-за хорошей цены и жалко потраченного времени все бросить, а с другой, как я могу относиться к конторе, которая вообще не уважает время клиента??? PS продолжение истории см. комментарии. Как выяснилось, никто из собственников магазина самураем не был и особой обязательностью не страдал...

Первое впечатление обманчиво - вот что можно сказать об этом магазине. Да, преобразились, стало чисто, светло, появилось большое разнообразие товара. Но все это перекрывает ужасная работа сотрудников. С выпиской товара огромных проблем не возникло, однако специалист, если его можно так назвать, - ковырялся в носу передо мной и сидел, так что его колени было видно из-за стойки. Он не мог объяснить по товару, ссылаясь на то что написано на сайте то он и знает. Дальше хуже, когда пришло время оплаты товара - на кассе отказались принимать карту, сославшись на то что карта не моя. Пришлось вызвать управляющего, - вышла женщина с видом как после дикого похмелья, не смогла мне внятно разъяснить ситуацию почему у меня не могут принять оплату. У сотрудников напрочь отсутствует мотивация и желание работать, все делается неохотно и медленно. Считаю что если и руководство позволяет себе такое поведение, значит и от сотрудников не стоит ожидать чудес. Надеюсь управляющим будет над чем подумать. Под красивой обёрткой скрывается гнилая начинка, увы. Единственный плюс - это низкая цена в городе, но если вы готовы немного "потерпеть" хамства покупая в этом магазине, то смело приходите.

Народ как правило отписывается на флампе только в неудовлетворённых случаях, а хорошее редко язык поворачивается о ком либо написать.... так что вот вам: Купил два телефона себе и жене за раз. Обслужили быстро, проконсультировали кратко и четко. Времени на покупку ушло по минимуму. По скольку это интернет магазин, товар посмотреть до оплаты не положено)) но как сказал продавец, в случае не удовлетворённости товаром, можно сразу организовать возврат, так что нареканий тут нет. Открылись относительно не давно, цены естественно одни из самых дешевых по городу!!! (как когда то на лениском при открытии 1ого ДНС или Ситилинке - но сейчас ребята раскрутились и стали лично мне не интересны). На данный момент, мне тут всё нравится и устраивает!

Добрый день. Хочу рассказать о знакомстве с этим магазином. Привлекла цена на комплектующие, в принципе, она чуть ниже средней цены по городу, но не на весь ассортимент. Приобрел у них системный блок, комплектующие подобрал сам. Сами запчасти нормальные, но вот персонал и его "компетентность" сильно огорчили. Если спросить про комплектацию, то они ее сообщить не могут, несмотря на стоящий рядом компьютер с доступом в интернет. Про соотношение деталей, частоты "шин" так же ответа не дают. Про вопросы гарантии - снова молчат, единственная формулировка такова: "Как написано на сайте их магазина", - но ведь на сайте информация не всегда достоверна да и сами они признают что надо уточнять информацию с сайта. Ну это не самое страшное, не все оканчивали специализированные учебные заведения. Что действительно неприятно, так то то, что они спорят с клиентом, встали в кучку, руки в карманы и смотрят, хотя интернет под боком и все можно посмотреть. По ощущениям, что зашел в подъезд в неблагополучном районе, стоят такие парни в толстовках, взгляд в пол. В общем продавцы там не известно для какой задачи да и с этой неизвестной задачей, справляются весьма посредственно. А вот сервисный отдел порадовал, ребята знающие, работают четко, хоть и сломали клейму , но все равно расположили к себе, особенно на контрасте с продавцами. Ну и что совсем удивительно, это что на кассе тоже женщина отрицательно настроена к клиенту. Итог такой, "железки" покупать там можно, но стоит помнить, что они уже не первый раз меняют юр. лицо. А вот приходить туда не рекомендую, настроение испортите себе от общения с этим персоналом, тогда уж лучше заказывайте у них через интернет и просто приезжайте и забирайте, чтобы избежать взаимодействия с "парнями" в толстовках.

Муж приобрел товар в магазине Санрайз (ООО "САНРАЙЗ РЕГИОНЫ - ЧЕЛЯБИНСК") Через неделю хотел его вернуть, но по телефону ему сообщили, что магазин переехал и сменил название на ОГО (ООО "Альфа"). В магазине сообщили, что деньги за товар вернут, но нужно приехать через несколько дней. Во второй его визит забрали товар и сказали, что нужно приехать еще раз, для получения денег. Когда он приехал в магазин в третий раз, сообщили, что деньги возвращать отказываются так как у них новое Юр. лицо и к магазину Санрайз они отношения не имеют. По сути перевели магазин и всех сотрудников на новое юр. лицо, что бы не исполнять обязательства. Многочисленные переговоры по телефону с руководством в Челябинске и в Москве результата не принесли. Вынужден был написать заявления в МВД и прокуратуру по факту мошенничества. Не покупайте там ни чего ибо политика магазина явно против прав покупателей и выполнения обязательств перед ними!