Мне понравилось здесь заказывать линзы, т.к ассортимент - огромный, цены - демократичные, обслуживание - на высшем уровне. Очень долгая доставка - около 2х недель. Но у меня есть запас линз на это время всегда, поэтому неудобств не испытываю.

5.02.2018г был оформлен заказ №1875670 на получение упаковки линз. Должны были получить 11.02.2018г звонка о получении не поступило, при связи с оператором Марией (крайней хамки) был получен ответ что до вас не дозвонились и заказ был снят автоматически, при этом ни одного звонка не поступало. Мы просмотрели детализацию вызовов номера указанного телефона. И научите своих операторов корректно разговаривать с клиентами, если Мария не выспалась, пусть сидит дома.

Пишу с жалобой! Давно пользуюсь вашими услугами и покупаю линзы только у вас. В пятницу сделала заказ 2014411, самовывоз! Приехала в офис в воскресенье, предварительно узнав график работы по телефону. Подъехала в офис в 14:55, в коридоре увидела, как из кабинета выходил клиент, и дверь за ней закрылась. Я тут же постучала, открыл дверь молодой человек и сказал, что у них обед. На мою просьбу выдать мне заказ, сказал «Нет!» и перед носом захлопнул дверь, не дав мне даже ничего сказать и не извинившись! На часах было 14:58!! Просто неадекватное отношение к клиентам, грубое необъяснимое, тем более когда такая конкуренция на рынке!

Доброго времени суток! Ребята у вас в справочной девушка Ольга видимо работать не хочет либо. Спросил какие линзы могут предложить -0,75 надо , сказала что они ничего не предлагают, цитирую - что я вам 100 наименований буду диктовать. Мне не нужно диктовать 100 наименований я просто спросил что может порекомендовать с таким минусом зрения и месячные линзы. Посадите человека который разбирается в товаре и может что то порекомендовать.

Расположение лучше не придумать для самовывоза- центр города. Всегда тут заказываю, низкие цены, по сравнению с другими салонами оптики. Заказала, быстро оформили, на следующий день уже забрала.

Решила написать продолжение к своему отзыву. Линзы в подарок я все-же получила. Но так как сроки много раз переносились и в итоге мне пришлось ждать курьера в течение всего дня (так как временной промежуток для выходного дня оговорен не был) ставлю только тройку.

Мне сервис понравился. Цены приемлемые, даже дешевле, чем в большинстве магазинов. Заказывала пару раз здесь. Первый раз заказ (по акции) доставляли в пункт выдачи ТК СДЭК (доставка заняла около недели). Второй раз забирала на Малышева, 29. Забрала уже через несколько часов после заказа на сайте. Недостатков у сервиса не обнаружила ))).

Заказала линзы по акции "упаковка в подарок" на себя и еще 4-х близких людей. В течение месяца привезли все линзы, правда несколько раз перносили дату, но я очень довольна, т.к. теперь у меня запас линз на целых 7 месяцев. Впервые попробовала однодневные линзы, еще заказала цветные линзы Amore цвет bi-honey -очень крутой оттенок!Все супер, спасибо вам за такие потрясающие акции)

Заказал доставку линз. Доставили в пункт сдачи посылок! Получил какой то левый человек, написал левые паспортные данные без росписи, и ему выдали мой заказ! Хреновый сервис у Вас!

В течении 3х лет, заказываю только у них, всегда забираю заказ сама с пункта выдачи, ни каких замечаний к работе нету.

Я тоже решила отзыв свой переписать и оценку поставить повыше) Предыстория - заказывала по акции, ждала месяц, привезли заказ, но без подарочной упаковки. В день доставки я созвонилась с из офисом, сказала, что подарком и не пахнет, даже накладная выбита только на платную упаковку. Мне предложили обратиться к ним через электронку с жалобой. Накатала жалобу, усилила фото накладной и фото заказа (для наглядности), добавила пару фраз о том, что так подступать нехорошо - даже не надеялась на ответ и удачное рассмотрение. Но!! Мне перезвонили, сказали, что разобрались и бесплатную упаковку довезут. Я, все ещё не веря в своё счастье, даже радоваться не начинала, поскольку репутация подмочена у данной организации) В итоге, мне сегодня привезли нулевую позицию, ту самую подарочную упаковку! Как говорится, ложечки нашлись, но осадочек остался) поэтому ставлю 4. Но молодцы, что пытаетесь исправить свои же косяки,

Ситуации судя по отзывам бывают разные, но мне повезло. Я думаю многие видели или слышали про бесплатную упаковку линз от этого салона оптики. Решила испытать судьбу и заказала маме линзы (в накладной заказ на моего мужчину). Думала о том, что если не придут, так не обидно будет, явно подвох какой-то. Нет, через неделю мне звонит курьер и говорит, что едет ко мне с заказом. Это здорово, что компания может себе позволить проводить подобные акции. Да, знаю, что многим или не приходил заказ, или вечно переносился. Но по крайней мере среди моих знакомых всем пришло вовремя

А я свои линзы по акции "упаковка в подарок" так и не получила. Несколько раз звонили и переносили срок. Последний раз перенос срока был на 16 марта. Но уже 19 и ни линз, ни очередного звонка о переносе доставки. Хотела заказать упаковку линз которые ношу за деньги так как упаковка как раз заканчивалась, но как то побоялась что совсем без линз останусь. В итоге заказала в проверенном месте, хоть и дороже зато с уверенностью что получу когда нужно.

А как передать адскую степень негодования и возмущения?! Научитесь делать хорошо перед тем как делать настолько хреново. Про бесплатные линзы узнала от подруги, решила оформить заказ вместе с линзами которые ношу всегда (т.е. за заказ я бы заплатила деньги). После заявки на сайте мне не позвонили, пришлось звонить самой. Обговорили дату, я жду. Прошло уже больше 2 месяцев, с даты обещанной доставки прошло около 2 недель, сегодня позвонила, а оказывается что перенесенная согласованная дата еще через неделю. Кем и когда эта дата согласована остается загадкой, на претензии на сайте могильная тишина, а ориентир компании не ясен, но что могу посоветовать - чтобы не вляпаться в эту сомнительную субстанцию под названием "очкарик" лучше не заказывать

Заказал линзы по акции (бесплатная упаковка!). Доставку переносили несколько раз!! В итоге, когда все сроки истекли, я позвонил в Очкарик. Оказалось, что мой заказ привезли раньше, но меня об этом не уведомили. Заказ расформирован и отправлен обратно!!! Это худшая служба доставки, с которой мне приходилось встречаться. Никому не порекомендую этот магазин!

Даже и не знаю, как передать эмоции)) Заказала ТОЛЬКО бесплатную упаковку, т.е. полная сумма заказа 0р.00к., еще 2 февраля... начиталась отзывов, что не получают их, с приходом каждой смс о сдвиге срока, я уже и не надеялась)) однако, только что, максимум 7 минут назад, я получила свои линзы!!)) если ставить оценку честно (как если бы я заплатила деньги за заказ), то это была бы истеричная 1, но, поскольку, я совершенно БЕСПЛАТНО получила свой заказ, хотя и не надеялась уже на это, то пусть будет 5. Как говорится, нахаляву и хлорка в путь идет ))))))

Считаю, что нужно переписать отзыв и поднять оценку с 1 до 5, потому, что несмотря на пятикратные переносы сроков все линзы дошли до заказчика. Пообщался со службой поддержки, -хамоватых женщин не обнаружил, однако трек номер СДЭКа для отслеживания отправления она назвать не смогла. Для меня эта акция так и осталась загадочной и не понятной.

Заказала 7 февраля по акции бесплатную коробочку астигматических линз. Изначально срок доставки значился вторая половина апреля. Я даже позвонила в магазин удостоверится не ошибка ли, но нет, действительно мне могли доставить мои супер эксклюзивные линзы под заказ только в апреле... Подумав о бесплатном сыре и почитав отзывы, перестала надеяться на халяву. Срок доставки переносили дважды. Сначала на 21 марта, потом на 10 марта. Приходила смс и письмо на элеронный ящик. Последняя дата меня не устраивала, т.к. я указывала рабочий адрес, а 10 число всё же выходной день был. Позвонила в магазин, чтоб изменить или дату, или адрес, оператор меня уверила, что переживать не стоит, срок 10 марта означает, что мне привезут в течение 5 дней, начиная с этой даты. Но утром 10 числа я получила смс, что курьер компании СДЭК готов уже едет ко мне. Поспешно набрала номер, указанный в смс, попала прямиком на курьера, с которым договорились перенести доставку на рабочий понедельник, т.к. на мой домашний адрес он ехать отказался. После перезвонила уже оператор СДЭКа и перенесла доставку уже на среду 14 марта. Сегодня я получила заветную коробочку. Даже не верится, если честно. Далее заказывать в Очкарике линзы не планирую, т.к. такие сложности со сроками доставки меня крайне не устраивают, да и цены у них выше, чем в Культуре зрения, курьеры которой привозят мои супер индивидуальные астигматические линзы на следующий день.

Заказ сделан в середине февраля. Позвонили через неделю сказали нет на складе, придет в конце недели. Ок, подожду. Позвонили через полторы недели, ожидайте во вторник доставку. Сегодня прошел месяц со дня заказа и, на минуточку, оплаты! И ладно тут отзывы пишут про какую то акцию, бесплатные линзы и халяву. Я же заказал обычные линзы по обычной цене! Итак заказ 00115429. Где он, уважаемые?!

Знакомая прислала мне инфо, что можно бесплатно получить линзы. Заказала я, муж и знакомая. Всем пришло смс с датой и инфо о заказе, мне после прошло повторно с другой датой. В итоге я оформляла доставку на 24.02.2018, затем мне пришло смс что заказ будет 22.03.2018, а сейчас захожу в личный кабинет там стоит дата 08.03.2018 - то есть я свою дату уже пропустила!!! У мужа - была дата 17.03.2018 - сейчас стоит 07.03.2018, у знакомой было 17.03.2018 - сейчас стоит 12.03.2018! То есть ничего мы не получим) В общем ОБМАНЩИКИ!!! Хотели видимо себя прорекламировать, а в итоге получилась антиреклама. Не рекомендую этот магазин, раз уж они делают такие акции, по которым в итоге ничего человек не получает, из того, что ему обещали, то подозреваю это у них такая политика ведения бизнеса - ОБМАН. цену тут ниже чем в других, думала перейти на покупку линз в этом магазине, но нет, спасибо) Не удивлюсь, что и товар у них подделка какая-нибудь. Редактирую отзыв: в итоге получила линзы, т.к. они храняться 7 дней, НО факт остается фактом, дату доставки меняют и не предупреждают, есть риск остаться без заказа. Пункты-партнеры еще хрен найдешь. Пришлось звонить на горячую линию, от них узнала, что пункт-партнера это Сdek - служба экспресс-доставки. Пользоваться услугами этого магазина однозначно не буду.

Заказывала линзы в интернет магазине,по акции с бесплатной упаковкой.Мало того,что никакой информации по доставке не пришло,ни смс оповещения,ни звонка.ТИШИНА! А хранение заказа в партнерском пункте выдачи,как выяснилось, всего 7 дней.И вот я сама сижу и отслеживаю свой заказ. На днях зашла на сайт и смотрю,статус заказа-закрыт.Интересно получается.Как так закрыт?Не оплаченный заказ,по которому меня не уведомили,что он готов?Странно как-то работает интернет-магазин.Ну ладно,видимо так и должно быть, видимо компания считает,что в интересах клиента следить за своим заказом. В итоге разочарование.Положили только одну упаковку,которая платная.Т.к. диоптрии у меня разные мне от одной упаковки на один глаз никакого смысла нет. Решила выяснить в чем проблема, может дошлют позже вторую упаковку? Позвонила в интернет магазин. (Кстати,никакой службы поддержки у очкарика нет.)Сначала не могла дозвониться.А когда все-таки дозвонилась меня направили к какой-то девушке,потом она попросила подождать и включила мне грустную музычку послешать, после чего вообще трубку бросила. Вот такая вот акция, с бесплатной упаковкой линз, ага. Спасибо очкарику за то, что потратили моё время и испортили настроение. Зачем делать такую маркетинговую акцию, если не хотите или не можете ей следовать? Для привлечения клиентов?Сами себе антирекламу сделали.Больше никогда туда не обращусь и никому не посоветую.

Заказывала линзы по акции, причём помимо бесплатной упаковки также была заказана упаковка линз за полную стоимость. Доставку несколько раз переносили. В итоге привезли только 1 упаковку линз (платную). На вопрос о доставке бесплатной упаковки линз девушка-оператор заявила, что она доставлена не будет, так как данные линзы закончились на складе. Но ведь на момент заказа данные линзы были в наличии, я их ждала больше месяца, а по итогу даже не предупредили о том, что привезут не весь заказ. Это просто неуважение к покупателям, никому не рекомендую здесь заказывать.

Узнал о магазине из рекламы на одном из сайтов. Акция - упаковка линз в подарок. Оформил заказ на сайте, два дня спустя на почту пришло подтверждение и указан срок доставки - месяц спустя (акция же, сойдет). Месяц спустя звонок - ваш заказ готов, но подарочной упаковки нету и не будет. Отказался от заказа. В других магазинах линзы можно найти дешевле. Не рекомендую.

После месяца ожиданий о чудо привезли долгожданные линзы по акции. Оплатила как и договаривались за одну упаковку. Открываю посылку в предвкушении бесплатных линз. Таадам... и там всего одна упаковка. На вопрос оператору как же так, получила ответ что бесплатных линз в наличии не оказалось. Внятного ответа почему не предупредили, что привезут только одну упаковку я не получила. Больше заказывать в данной компании буду и ни кому не советую.

Отвратительный магазин,отвратительный персонал и еще хуже у них операторы на телефонах.Тоже по акции как все заказала 4 пары разных линз?2 упаковки из них должны были идти в подарок)Заказывала в начале февраля,доставку обещали чз неделю,итог,сегодня 04 марта 2018...После долгих расспросов и хамства со стороны оператора выяснилось что доставка будет на конец апреля,нууу возможно пораньше,протянула в трубку оператор.(Мда.Дамы по телефону хамят,не могут ответить почему так долго ждать и где заказ,реально не заинтересованы в своих клиентах.Заказ я не отменила,интересно когда ж наберут и скажут что его привезут.но заказала вчера в другом магазине и сегодня с утра мне все привезли,а у вас даже нет ответа на отзывы вашим клиентам.Ужасно.Не советую!

Привезли сегодня обещанный заказ. Про то, что ждала месяц - даже внимание акцентировать не буду, здесь таких отзывов полно. Но! Подарочной упаковки нет. На мои претензии по горячей линии ответили в духе «понять и простить». Не пойму и не прощу) точнее заказывать больше в данной компании ничего не буду. А я вас ещё всем друзьям порекомендовала. Фу-фу)

Всем доброго! а я ничего не имею против - заказала себе по акции упаковку и дочери - все получила за один раз в одном месте выдачи заказов в компании СДЭК - смс не бало и правда, но перезвонив и уточнив, все ли на месте и узнав номер моего заказа в компании транспортной - получила сразу ответ и забрала. Довольны все, спасибо, акция для меня оказалась счастливой

Ура! Спустя месяц линзы все же дошли. После того, как в понедельник доставка не состоялась, многое изменилось. Во-первых, мне звонил несколько раз Очкарик и сама курьерская служба. Все же передо мной извинились за предоставленные неудобства и пообещали доставить сегодня (01.03.). Курьер сработал отлично. Во-первых, примерно за час до его приезда предупреждают, что он выехал. За 5 минут курьер меня набрал и попросил спускаться (у меня на работе много этажей, поэтому его оповещение было удобным для меня). По совету предыдущих комментаторов, я вскрыла пакет при курьере - заказ соответствовать тому, что я хотела. В этом отзыве и накинула два балла именно за работу курьера и за принесенные извинения. В целом, сервис этой организации не понравился, до сих пор не советую. Тем, кто до сих пор ждет свои заказ хочу пожелать терпения, надеюсь, что когда-нибудь вам его доставят)

А самое главное никто не отвечает на отзывы. Судя по всему никто и не читает. Никому и не важно что думают о них . Вот и думаешь, а стоит ли вообще заказывать у них , при такой любви к клиентам

Наплевательское отношение к клиентам. Позиция компании такая: у Вас бесплатные линзы, поэтому чего Вы хотите. Вообщем, посоветовали мне заказать бесплатные линзы в Очкарике. Я решила, что стоит попробовать, если все устроит, то перейти от другой компании сюда. Заказ был сделан еще 02.02.2018. Мне перезвонили в этот же день и сообщили, что товар отсутствует на складе, необходимо подождать недельку, мол мне перезвонят. Мне не перезвонили, тогда уже через 2 недели я напомнила о себе. Как выяснилось, мои линзы готовы, доставка будет через неделю. Важно отметить, что у них доставка предусмотрена с 10 до 18, то есть не как в нормальных организациях, где доставка до обеда и после. Ладно, так как размах времени слишком большой, я не уверена, что кто-то будет дома, то доставку переносим на адрес моей работы, но и тут мы переносим почему-то не только адрес, а еще и дату (на 26.02.). Сегодня 26.02. рабочий день закончился, но доставки так и не было. Пришлось опять звонить, тут мне говорят, что доставка вообще-то осуществляется в течение трех дней, когда приедет курьер неизвестно. Опять вопрос: я три дня должна сидеть на работе и ждать курьера? На эту компанию я бы рассчитывать не стала, никогда не обращусь к ней вновь и другим не советую. Надеюсь, что получу когда-нибудь свои линзы.

Никогда не заказывайте в этом интернет-магазине. Заказала линзы 6 февраля, в итоге когда 26 февраля я позвонила и спросила, когда же уже будет доставка, мне сказали, что доставка будет возможна только в конце марта!!! Ни извинений, ни обоснования почему так получается мне не предоставили. И ладно бы линзы были какие-то особенные.... Но ведь это самые популярные, сферические линзы. Другие магазины доставляют такие в тот же день, а здесь оказывается нужно ждать два месяца.

отвратный магазин-точнее сам сервис, мало того что операторы просто пустоголовые, дак еще и толком объяснить ни чего не могут, теперь понятно почему оценки данному магазину не ставят хорошие.

Щедроты года 2018 – магазин Очкарик. Думаю, что раздача бесплатных линз довольно мерзкая акция – это как дешевая свинина в новом ТЦ на ботанике, из-за которой произошла драка между покупателями. Пример: заказ (1) доставка на 20.02, затем на 25.02, затем уже на 23.03. Заказ (2) доставка на 20.02, затем на 18.02?, затем на 01.03. Пока ничего так и не дошло. Я думаю, что вам надо принести свои извинения перед покупателями и более не устраивать таких акций щедрости.

Наверно только ленивый не написал отзыв об Очкарике и прошедшей акции невероятной щедрости, когда линзы можно было приобрести за 0 рублей! Халяву русский человек пропустить не может. Я не исключение! Особенно когда впереди маячит возможность затариться бесплатными линзами на полгода вперёд. И в начале февраля мы с мужем заказали здесь линзы. Одну упаковку из трёх пар линз заказал мне муж. Вторую, такую же, заказала я. Итого линзы на 6 месяцев! Перспектива получить их 20 февраля ни капельки не смущала! И я поражаюсь людям, которые жалуются на долгую доставку! Нужно срочно - покупайте! Какие проблемы?! Доставят тут же! Если хотите халявный кусочек счастья, ну так уж подождите пару недель! По моему это нормальный выбор - деньги или время! Главное линзы приехали! Обе упаковки! Обе бесплатно! День в день, как и было прописано при заказе. Я в восторге! Линзы в полном порядке. Срок годности тоже! От меня огромное спасибо за беспрецедентную акцию! По моей наводке заказ сделали ещё 2 подруги. Обе также получили заказ! Поэтому спасибо не только от меня!

12.02.2018г. сделал заказ в Очкарике. Заказ у них не первый раз размещаю, был единственный минус - долгое ожидание. Но в этот раз они превзошли себя и вообще работает у них настоящие хамы (одна как минимум)!!!!! Заказал линзы AIR OPTIX PLUS HYDRAGLYDE 6pk. Полторы недели ожидал, сегодня курьер привозит - и что Вы думаете, коробка 3pk!!!! На мой звонок и вопрос почему так - "а упаковок на 6линз не существует!!" Как только я сказал, что у производителя этих линз Alcon есть упаковки по 3 и 6 линзы, мне сразу ответили - а у нас их и не было. Интересно, при заказе линз я что - придумал??? Цены все поменяли уже. Даже сейчас мои линзы у них на сайте стоят дешевле более чем на 100р. На момент заказа у них было самое выгодное предложение по цене, зачем я заказывал бы 3линзы из Москвы с ожиданием полторы недели, если бы я почти за те же деньги купил у себя в городе упаковку 6 линз? Менеджер просто нагло хамила и говорила - да делайте что хотите. Хуже отношения я не видел, хотя линзы заказываю более 15 лет.

Заказала по акции бесплатно. Да, заказала 2 февраля, но сегодня привезли! Не парилась, не ждала, думала если привезут, то буду благодарна! То есть если сроки не жмут, то реально привозят.

Я очень благодарна создателям сети интернет. Ещё 15 лет назад я такого и представить себе не могла, а сейчас находясь дома, в любое удобное мне время могу заказать все, что мне нужно. Контактные линзы заказываю через интернет около 3-х лет. Сайт Очкарика мне мой врач и подсказала, тут оказалась самая низкая цена на мои ACUVUE OASYS WITH HYDRACLEAR PLUS. Я уже давно зарегистрировалась и создала личный кабинет на сайте магазина, и теперь заказ оформляю за считанные минуты. Доставка всегда хорошо работает, так что от меня только наилучшие отзывы и пожелания дальнейшего процветания.

Заказал линзы по акции, жду уже почти месяц. Каждый раз после звонка оператору меня кормят очередной неделей. Хотя такие же линзы есть в наличии, но магазин ждёт поставок от определенного поставщика. Зачем делать такие Акции если вы не готовы к таким объемам заказов? Разочарован.

Я не знаю чего все расплакались, но я заказал по акции бесплатную пачку и мне ее доставили, да поздно, да я тоже переживал, но ведь бесплатно. Большое спасибо Очкарик

Видимо мне повезло))) Первый раз заказывала ещё по осени. И т.к. линзы не носила, то ожидание почти месяц мне не было критичным, да и компенсировалось это ценой значительно ниже, чем в среднем по магазинам. Второй раз заказала по нашумевшей акции. Когда пришло подтверждение, все ждала, что позвонят и скажут "звиняйте, товара нэма". Нет, позвонили, ожидание две недели, без проблем. Через неделю звонят - можем доставить завтра (т.е. на неделю раньше ожидаемого). Доставка СДЭК. Пока шла, на пункт самовывоза, все думала - ща точно будет что-нить не так. Оказалось все так. Так же по этой акции получили ещё двое знакомых. Повезло. Так что норм, если готовы долго ждать

Вообщем по вёлся на акцию бесплатная пара линз в феврале, в итоге так ничего не получил. А номер телефона засветил, вообщем дешевая уловка набрать клиентскую базу. Не ведитесь ребята! Линзы все же получил, правда поздно поэтому ставлю 3

хороший магазин и акции интересные. магазин позиционирует себя как самый лояльный по ценам - и это правда, на этом лояльность заканчивается, но я спокойно отношусь к некоторым неудобствам - как то приезжать в центр за заказом, ждать заказ 2 недели, не больше 2-х коробок в одни руки за раз, и то, что за меня никто не может их получить. Да, я довольно терпеливый человек. Порадовалась акции на бесплатную коробку - но только радостью дело и закончилось. Думаю, ну вот, ребята молодцы, могут ведь! Вчера должны были привезти упаковку, сидела дома как дурак, боялась пропустить курьера. Тишина. Сегодня приходит смс с информацией, что заказ расформирован. Звоню уточнить в чем дело - оператор невозмутимо сообщает, что мне пытались дозвониться несколько (!) раз, и на почту писали - но ответа так и не последовало и поэтому расформировали. Уточняю, что это ошибка, у меня нет пропущенных вызовов и на почте тоже ничего. А ведь смс о расформировании как-то дошла... можно ли как-то исправить ситуацию, т.к. я набрала тут же после получения, коробка никуда не ушла. - Нет - вам звонил менеджер, и связи с ним нет. - А можно ли восстановить заказ ? Я готова сама за ним приехать. - Да, т.е. коробка-то лежит, но по акции бесплатно вы их уже не получите (?!?!). И я немного ... поразилась. Это как вообще так? Можно тогда никому не доставлять, а потом сказать, что не смогли дозвониться. Подозреваю, что с большинством так и поступят.. В общем, время потрачено зря. Поэтому, друзья, если вы еще ждете доставки курьера с коробкой по акции - звоните и уточняйте в тот же день, не дожидайтесь расформирования, по крайней мере они не смогут воспользоваться этой лазейкой.

Добрый день! Заказывала через интернет-магазин Очкарик https://ochkarik.ru/e-shop/ два товара: один товар по акции, второй без акции. Курьер привез посылку 14.02, вскрыла ее в офисе через 5 мин после получения и оказалось, что внутри только один товар. Накладная на товар тоже внутри посылки, поэтому всегда вскрывайте посылки от этой компании вместе с курьером! Позвонила в Очкарик, сотрудники офиса обратно взять товар отказались и сказали, что второй товар не будет доставлен, так как на момент участия в акции его не было на складе, о чем они не нашли нужным сообщить заказчику. Заказ ими был принят, приходило подтверждение данного заказа, но в итоге они в одностороннем порядке изменили состав заказа и даже не уведомили об этом. Менеджеры данной компании общаются очень грубо и не пытаются решить проблему.

Собственно, уже оставляла отрицательный отзыв о данной компании. Рекламная акция "1 упаковка линз бесплатно" устроена с целью формирования клиентской базы и сбора контактных данных, а не повышения лояльности новых клиентов. Вот уже и реклама на электронную почту от них пошла.

Ни разу до этого момента не писала в интернете плохой отзыв о ком-либо! Но раз эта компания готова обманывать людей - не стоит это оставлять без внимания! Интернет магазин очкарик проводит фальшивые акции - обманывая своих потенциальных покупателей. Путь же этой компании все их дела возвращаются бумерангом!

Заказывала линзы по нашумевшей акции - упаковка в подарок. Т.к. у меня разные диоптрии у глаз - я сразу же заказала 2 упаковки, одна из которых должна быть по нулевой цене, о чем мне торжественно сообщила девушка оператор. Ну ради такого подарка - 2 недели доставки можно пережить. Прошло 2 недели - привозят заказ - и что вы думаете? В нем только одна, платная упаковка! Позвонила в магазин - ответили, что был "технический сбой и бесплатной упаковки не досталось". Конечно же, я больше никогда не стану размещать в этом магазине заказы и знакомым не посоветую. Хотите лояльных клиентов - работайте, соблюдая заявляемые условия.

2 февраля, в тц радуга, попал на акцию от очкарика, девушка (руководитель судя по тому как ога там на всех возмущалась) на своем телефоне оформила бесплатный заказ, сказала заказ ждать 4 февраля, позвонили 3 числа сказали, изза большой загруженности привезти 4 числа не могут, перенесли на пятое число, позвонив 7 февраля с вопросом ждать ли мне заказ, девушка по телефону сначала возмутилась, в абсурдности ситуации но пообещала разобраться, перезвонив через пару часов извинилась сказав что у них проблемы с курьерской службой и заказ придет ко мне через три дня, мне без спеху, я линзы носил один раз в жизни, уточнив точно ли придет заказ через три дня она ответила уверенное ДА, пишу я этот гневный отзыв 12 февраля, вертел я такую компанию на непрофессионализме, вместе с таким отношением к клиентам, позвонил снова на горячую линию, ответила мне девушка уже другая правда, и уверенно так с претензией "номер заказа!" я ей ответил что не знаю его, добавив, в прошлый раз другая девушка нашла мой заказ по номеру телефона, на что получил "у нас тысячи заказов, это нереально найти ваш заказ в базе, ждите смс оповещения!", на просьбу переключить меня на другую девушку которая сможет все найти, мне ответили отказом, и в обще не раньше марта ждать заказ. Я конечно понимаю что заказ бесплатный, и чего я в обще возмущаюсь, но меня не заказ взбесил а отношение к клиенту, нафига ВЫ некомпетентных сотрудников берете, с некомпетентными компаниями работаете, и сами устраиваете акции обещая привести заказ в течении трех дней, если не можете ничего, жду заказ, всего плохого вам!

Решил заказать линзы, изкал что-то именном курьерской доставкой, наткнулся на данный ресурс и был несказанно рад, что у них ещё и акция проходит, где одну упаковку линз дают в подарок. Итог - ни линз, ни звонка, ни даже банального смс, только зря потерял время, просто собрали контактную информацию и все. Плохо товарищи!

Ну как то не очень хорошее впечатление оставил о себе интернет-магазин... Решила воспользоваться акцией "1 пара линз бесплатно". Заказала упаковку 5.02 с доставкой на 13.02. Сегодня (11.02) пришло сообщение, что линзы поступят только 23 марта. Понимаю, что бесплатно смешно что-то требовать! Но если бы привезли линзы в срок, то в дальнейшем я действительно стала бы у них заказывать, так как я "очкарик" и, соответственно, постоянный клиент интернет-магазинов линз. А так все хорошее впечатление от магазина потерялось. Где гарантия, что они привезут линзы 23 марта, а снова не перенесут доставку? Позвонила в колл-центр, отказалась от бесплатных линз. По разговору мне стало ясно, "как много я теряю, что отказываюсь от бесплатной пары". Жаль только, что мой номер у них базе данных сейчас остался... Выводы делайте сами. Халявы тут вы не получите, а стоимость линз без акции не сильно отличается от цены в других интернет-магазинах.