Проживаю в городе Белгород, и на на днях решила порадовать себя покупками в магазинах. Один из них оказался "Остин" на ул.Костюкова, д.39, ТЦ "Модный бульвар". Уже на кассе, продавец провёл мои покупки и предложил мне мужские носки, внимание! - я отказалась, пояснив, что они мне ни к чему! На что продавец быстро ответила, что носки все равно идут в подарок и положила их в пакет к моим покупкам. Уже дома я решила проверить чек и была неприятно удивлена, когда обнаружила, что носки, от которых я отказалась, и которые шли как подарок, мною оплачены как и остальные вещи! Я позвонила в данный магазин и попросила пояснить на каком основании мне продали вещь, от которой я отказалась в магазине, и которая к тому же шла как подарок. На что мне ответили, что такого не может быть, и подарок - это подарок. В итоге не получив внятного ответа, я написала эл.письмо на официальный сайт "Остин", которое благополучно перенаправили в тот же отдел, в котором меня обманули. И я получила любопытный ответ, что, оказывается, благодаря носкам я смогла воспользоваться своими бонусами на клубной карте! То есть, с каких-то пор "Остин" не даёт тратить накопленные бонусы без покупки носков, которые называются у них "подарок". И отказ клиента не является мотивацией для продавца. Мне было предложено приехать и вернуть деньги за носки, но у меня нет времени, чтобы кататься и исправлять заведомые ошибки работников данного магазина. Мне непонятно на каком основании продавцы магазина "Остин" при отказе клиентов делают подарки за наш же счёт. Это называется - обман потребителя, мне предоставляют услугу, заведомо вводя в заблуждение! При этом я не получила элементарных извинений, меня даже попытались выставить виноватой, что это я глупая и непонимаю систему их бонусов. Отвратительный сервис. А потенциальным клиентам магазинов "Остин" рекомендую быть осторожными и внимательными, т.к. вы можете быть обмануты как и я.